網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書

1、“春暖花開 ”網(wǎng)上花店項目投資案例 分析報告 一、 網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書 1、公 司背景 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走 進了千家萬戶，網(wǎng)上交易的成熟性以及交易的安全性 不斷增加，使得電子商務(wù)飛速發(fā)展。特別是最經(jīng)幾年 興起的同城電子商務(wù)更具有可靠性。 “春暖花開 ”網(wǎng)上 花店為了突破時空限制，解決相隔兩地的親人、戀人 在生日、節(jié)日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈送，降低 交易成本，節(jié)省客戶訂購、支付和配送的時間，方便 客戶購買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、 鮮花與禮品等，擴大銷售規(guī)模及增加盈利點，決定介 入電子商務(wù)網(wǎng)上銷售市場，以突破傳統(tǒng)銷售方式，充 分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立一個同城網(wǎng)上

2、鮮花銷售系統(tǒng)，利 用互聯(lián)網(wǎng)在線支付平臺進行交易，實現(xiàn)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng) 營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。 千姿百 態(tài)的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著 “美好 ”特, 別是在當(dāng)代社會。隨著人們的生活水平不斷進步 ,生 活質(zhì)量不斷提高。對生活的追求，鮮花已經(jīng)是人們生 活不可缺少的點綴?；ɑ芟M近年來呈越來越旺的趨 勢,除了花卉本身所具俏麗姿容 ,讓人們賞心悅目 ,美化 家居等功效外 ,它還可以開發(fā)人們的想象力 ,使人們在相互交流時更含蓄 ,更有品位。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校 園花店以鮮花專遞為市場切入點 ,兼顧網(wǎng)站長期市場 占有率和短期資金回報率以搶占市場 ,以滿足個性消 費為主題 ,以鮮花為試點帶

3、動其他產(chǎn)品 ,最終能形成具 有“春暖花開 ”品牌優(yōu)勢的市場，是十分可行的。 2、 公司項目策劃 2.1、 提供鮮明 公司使命 有效,暢 通的銷售渠道 ,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本 ,促進鮮花市場的 大發(fā)展。我們主要采用的是網(wǎng)上開店，降低投資成本， 全國各大花店一起聯(lián)盟，我們接受訂單，她們提供貨 源，我們以最快的方式提供最優(yōu)良的服務(wù)，我們的 “春暖花開 ”將成為一個可愛的信使 ,把祝愿和幸福送 到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！2.2、公司目標(biāo) 立足廣州 ,服務(wù)廣州 ,輻射廣東，創(chuàng)建網(wǎng)上花店 一流的公司。 本公司將用一年的時間在廣州的消費 者中建立起一定的知名度 ,并努力實現(xiàn) 收支平衡。在投入期僅選擇

4、網(wǎng)站總站所在大學(xué)城和 華南師范大學(xué)增城學(xué)院作為試點市場 ,該區(qū)市場容量 在 10000 人以上 , 較有代表性 ,試點時間為一個半月。 當(dāng)模式成功后 ,以 ASP 的形式在分站推廣。經(jīng)過 3 到 6 個月的運營后再擴張到其余的市場。2.3、項目內(nèi)容 網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個具 有鮮花、蛋糕、巧克力、禮品等商品多級查詢、選擇、訂購的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，為客戶提供方便、快捷、 安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。 實體花店采用多樣盆栽，如： 仙人掌，水晶泥花卉，吊蘭等等。 3、“春暖花開 ”網(wǎng) 上花店組織結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)經(jīng)理由總經(jīng)理兼任，鮮 花網(wǎng)店作為一個項目設(shè)置網(wǎng)站運營部、營銷部和物 流配送部門，負責(zé)網(wǎng)

5、站的運作管理、營銷以及物流 配送，工作人員從周邊大學(xué)招收。 4、經(jīng)營環(huán)境與客 戶分析 4.1、行業(yè)分析 "華南師范大學(xué)增城學(xué)院春暖 花開花店 "網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向 100 萬在 校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站 ,因此目標(biāo)消費者定位為在校大 學(xué)生。該網(wǎng)站除華南師范大學(xué)增城學(xué)院的總站外,在廣州各高校設(shè)有分站 ,因此 ,暫定的目標(biāo)消費群以廣州 各高校大學(xué)生為重點 ,將來逐步擴大市場 ,最新的統(tǒng)計 表明,全國在校大學(xué)生有 100 萬左右 ,這樣的市場規(guī)模 是相當(dāng)龐大的 ,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成 為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實 ,目標(biāo)市場的容量將是相 當(dāng)可觀的。 14.2、花店簡介

6、 城花都主要是一家鮮花零售店，主要 銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產(chǎn)品（如 花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙） ，同時經(jīng)營鮮花 包裝、快遞、各種節(jié)日禮品、蛋糕、巧克力、飾品 等項目。 “春暖花開 ”預(yù)計開兩家實體鮮花店，但以網(wǎng)上銷售為主，附近鮮花市場多貨源充足。地址靠近 學(xué)校與休閑娛樂中心。有穩(wěn)定的貨源供應(yīng)。4.3、調(diào)查結(jié)果分析 本公司對廣州的各高校大學(xué)生為重點 進行客戶分析 ,主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的方式。 此次我們共發(fā)出問卷 100 份 ,收回 82 份。由于時間有 限,問卷數(shù)量不多 ,但還是從一定程度上反映了廣大消 費朋友的消費心理和需求。 有明顯的好奇心理 ,在 創(chuàng)新方面有趨同

7、性 ,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。 購買行為基本上是感性的 ,但由于受自身經(jīng)濟收入 的影響其購買行為又帶有理性色彩 ,一般選擇價位較 低但浪漫色彩較濃的品種。 在校大學(xué)生沒有固定 的購買模式 ,購買行為往往隨心所欲。 接受和吸收 新事物的能力強 ,追求時尚 ,崇尚個性。 影響產(chǎn)品購 買的因素依次為 :價格 ,品種 ,包裝,服務(wù)等。 購買行 為節(jié)日性很強 ,一般集中在教師節(jié) ,情人節(jié) ,圣誕節(jié)及朋 友生日前后，以及畢業(yè)季節(jié)。4.4、目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購買一般不問價格 ,但從網(wǎng)上定單來看側(cè) 重于中檔價位 .在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲 ,如大 多數(shù)訂購 1 支（你是我的唯一 ）,3 支（我愛

8、你 ）,19 支（愛 情路上久久長久 ）,21 支（最愛 ）等等 ,在教師節(jié)這一天往 往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。而在畢業(yè)季節(jié)，訂 購量相應(yīng)較多，有包裝的鮮花和巧克力等。包裝一 般傾向于要求高檔化 ,有向個性化方向發(fā)展的趨勢 ,對 鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻 ,如不允許有打蔫現(xiàn)象等。 5、項目可行性 5.1、技術(shù)可行性 “春暖花開 ”網(wǎng)上花 店是一個中小型電子商務(wù)網(wǎng)站，主要實現(xiàn)在線銷售 鮮花、禮品、蛋糕，具有商品多級檢索、購物車、 訂單提交和查詢、自助訂花等功能， 2涉及數(shù)據(jù)庫、動態(tài)網(wǎng)頁、安全電子支付（SSL、防火墻等多種技術(shù)，這些都是現(xiàn)階段已經(jīng)相當(dāng)成熟可 靠的技術(shù)，可以確保日后網(wǎng)站的性能和運行的

9、可靠 性。 技術(shù)支持方面，網(wǎng)站平臺構(gòu)建有多種現(xiàn)成軟硬 件應(yīng)用集成技術(shù)解決方案可供選擇。網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng) 開發(fā)方面，雖然實體店沒有太多的技術(shù)開發(fā)力量， 但可以通過系統(tǒng)外包的方式實現(xiàn)。5.2、經(jīng)濟可行性建設(shè)春暖花開 ”網(wǎng)上花店可以取得多方面的收益來源：（ 1）網(wǎng)上銷售帶來的業(yè)務(wù)量的增加 網(wǎng)上花店能夠突 破時間和地域的局部限制，吸引太原市萬柏林區(qū)以 外的鮮花需求人群，為花店帶來新的業(yè)務(wù)增長點。（ 2）網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約 通過網(wǎng)上銷售，提前 的訂單可以有效減少實體花店庫存損耗，同時大大 提高交易效率，從而使每枝花在網(wǎng)上銷售成本可以 減少20%30%。（3）附帶商品帶來的收益 網(wǎng)站還銷售其他與送花有關(guān)的

10、附帶商品，如蛋糕、飾品、 禮品、巧克力等，為公司贏取了多方面的利潤點， 增加了銷售額。實體店銷售水晶泥花卉，室內(nèi)盆栽， 提供種植，栽培的技術(shù)課程。 （4）加盟服務(wù)帶來的 收益 對于配送能力不達的廣州市去以外的地區(qū)， 春暖花開 ”網(wǎng)上花店計劃采用加盟策略。在網(wǎng)站成功 運營，有一定的品牌知名度后，可以吸引其他鮮花 店加盟，在帶來服務(wù)的同時，與加盟店共同做大鮮 花市場，實現(xiàn)共贏。 春暖花開 ”網(wǎng)上花店的建設(shè)成本 包括花店收購、系統(tǒng)規(guī)劃、軟硬件系統(tǒng)購買網(wǎng)站系 統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站運營 / 維護等幾部分費用。 春暖花開 ”網(wǎng)上花店的網(wǎng)站開始投入適中，網(wǎng)站的收 益可觀，因此前期的每項投資很有必要。 6、

11、營銷效 果預(yù)測與分析 6.1、營業(yè)額收入 據(jù)調(diào)查分析 ,我們可 以預(yù)測在主要節(jié)假日以及畢業(yè)季節(jié) ,平均每天銷售額 在 500 元以上。 36.2、支付方式 根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達 到 90%。 6.3、訂貨方式 我們網(wǎng)店主要的客源來自 網(wǎng)上訂購，我們會聯(lián)系客戶附近最近的花店，以最 快捷的方式送到。而對于總店（華師增院）我們最 要針對畢業(yè)季節(jié)的客戶群體。我們還提供電話訂購 和為一些學(xué)校的學(xué)生提供短信訂購的方式。6.4、客戶特點 年輕化 ,100%為青年人 ,以男性學(xué)生為主；他 們信譽高 ,文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象。 6.5、消費特點 100元以下的鮮花最受歡迎。 6.6、信息基礎(chǔ)設(shè)施 公

12、司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的 ,故公司暫時 不需要具備信息方面的硬件設(shè)施 .對于信息軟件的開 發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè) ,公司將通過內(nèi)部成員中計算機較好 的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。網(wǎng) 站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存 ,但是現(xiàn)實中要達到 這一點卻很困難。 7、“春暖花開”網(wǎng)上花店崗位職能 人部門部門職能崗位崗位職能數(shù)負責(zé)整個網(wǎng)上花 店的運營管 電子商務(wù)經(jīng)理 1 理經(jīng)理負責(zé)網(wǎng)站運營 部的運作管理 1 助理電子商務(wù)師 負責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng) 管理 1 網(wǎng)站負責(zé)網(wǎng)站的管運營理 電子商務(wù)員負責(zé)網(wǎng) 站應(yīng)用系統(tǒng)運行操作 1 部負責(zé)網(wǎng)站設(shè)備系統(tǒng)維護和 管系統(tǒng)管理員 1 理經(jīng)理負責(zé)銷售部的運作管理 1 負

13、責(zé)貨物采購，營銷網(wǎng)站銷售策制部 定及廣告宣傳 銷 售人員負責(zé)網(wǎng)站的營銷 1 4經(jīng)理負責(zé)物流配送部的運作管理 1 物流負責(zé)網(wǎng)站 訂單配送貨物配送 配送人員負責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操 作3部8、主要業(yè)務(wù)流程 顧客選擇需要購買的商 品，并可進行個性化的設(shè)計或定制； 顧客下訂單； 顧客支付貨款； 網(wǎng)站把訂單通知物流部門； 物流部門配送； 通知顧客配送成功。 二、 財務(wù)管理分析（不考慮稅費） 1、創(chuàng)業(yè)初期 項目建設(shè) 預(yù)計投入 9 萬，由三個人共同投資，每人 3 萬元。 用于實體花店裝修開業(yè)、平臺搭建、軟硬件資源的 購買、技術(shù)支持及管理人員的費用，項目的建設(shè)周 期為 1 個月。 1.1、前期投資： A 固定設(shè)施

14、： 5 首期（即開業(yè)前）：固定設(shè)備（電腦） ：15000 元；合 計： 15000元 B 經(jīng)營設(shè)備： 電話初裝費： 600元； 網(wǎng)絡(luò)費用： 1000 元；其他設(shè)備： 1000元；合計 :2600 元 C 租賃押金： 5000 元 總投入元： 23100 元，前期 投資剩余 =90000-23100=66900元 1.2、經(jīng)營所需流動 費用： 租金: 3000 元/月（大學(xué)城） +2000元/月（增 院） =5000元 水：200 元/月，電： 300元/月，兩間 店一月共計 1000 元 工資：初期需要人員較少，實體 店員工 2 名，網(wǎng)店員工 1 名，總負責(zé)人 1 名。一月 工資共計 6000

15、 元。合計 12000 元 1.3、營業(yè)效益 : 預(yù) 計營業(yè)額 500 元/ 天，月計營業(yè)額 15000 元，營業(yè)外 收入 400元/月 預(yù)計效益 =15000+400-12000=3400元/ 月 3400*12=40800 元/ 年 1.4、不可預(yù)計費用 10000 元/年（廣告費，傳單） 總成本 =23100+10000=33100 元，改年預(yù)計效益為 40800 元 1.5 、利潤分配 每個股 東可得 40800/3=13600元 2、創(chuàng)業(yè)第二年 由于第二年， 隨著廣告的力度的加強，知名度的擴大，本網(wǎng)店需要的電腦設(shè)備增加，相應(yīng)的成本也增加。 A 固定設(shè) 施： 固定設(shè)備（電腦） ：100

16、00 元；合計： 10000 元 B 經(jīng)營設(shè)備： 網(wǎng)絡(luò)費用： 3000 元；其他設(shè)備： 1000 元；合計:4000元 C 租賃押金： 5000元 總投入元： 23000元 2.1、經(jīng)營所需流動費用： 租金: 3000元/月 （大學(xué)城） +2000 元/月（增院） =5000 元 水： 200 元/月，電： 300元/月，兩間店一月共計 1000元 6 工資：實體店員工 2 名，網(wǎng)店員工 3 名，總負責(zé)人 1 名，配送員 2 名， 一月工資共計 16000 元。合計 22000 元 2.2、營業(yè)效益 : 預(yù)計營業(yè)額 900 元/天，月計營業(yè)額 27000 元，營業(yè)外收入 600 元/月 效益

17、=27000+600- 22000=5600 元/月 5600*12=67200 元/年 2.3、不可預(yù)計費用 20000 元/年 （廣告費，傳單） 2.4、利潤分配： （ 67200-22000）/3=15067 元 三、 每 年預(yù)計銷售比重 銷售額比重第一季 21%第四季 38%第二季 15%第三季 26% 物“以稀為貴 ”三、四季度的鮮花基本靠購買，而且價格漲勢迅速， 加上如情人節(jié)，新年，圣誕節(jié)，等節(jié)日活動，以及政府和機構(gòu)年底大會， 結(jié)婚用花等需求，鮮花的市場旺季在寒冬季節(jié)，我公司在接下來的營銷 策劃上也重點放在第四季度。 四、 對營業(yè)前 5 年的凈損益預(yù)估 據(jù)調(diào)查， 鮮花的利潤季節(jié)在秋冬季節(jié)，第一年度在市場高調(diào)投放廣告，以優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)迅速搶占市場，預(yù)計在第四季度盈利。從第二年第一季度開始，預(yù) 期市場將會出現(xiàn)低迷，并進入市場回落期，在第三年估計有競爭對手出 現(xiàn)，導(dǎo)致市場份額下降，這一時期我公司要著重保留老客戶，大力爭取投入中保證已有的市場份額，同時積極參與制定行業(yè)規(guī)范，防止該行業(yè)價格競爭的惡性循環(huán) 出現(xiàn)，從第五年開始，公司進入正常穩(wěn)定的盈利階段。 凈損益 1050 季季季季季季季季季季 季