物業(yè)公司簡報范文

1、物業(yè)公司簡報范文xx 年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨, 到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結(jié)如下：一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū) 13 棟 209 房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)

2、的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但

3、是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。六、小區(qū)已成立8 年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的

4、好評。七、因?yàn)橛辛?xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，10年我們在芒果的管 理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。九、小區(qū)單元樓的門禁

5、系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上 9 點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在 10 年進(jìn)行了人員精減，由以前的 16 人精減這現(xiàn)在的 13 人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)

6、過大家的共同努力，用實(shí)際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn); 治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗 ; 由于對綠化沒有什么投入， 也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑?？v觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我 們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺 階。董事會：首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“xx”這樣一個 展示自我的機(jī)會和舞臺。年是xx公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的 一年，在這一年中，x x公司全面推行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé) 任制 ; 積極推行先進(jìn)的行

7、業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策; 創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象; 實(shí)行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入x x萬元（其中：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入 xx萬元，其它經(jīng)營收入xx萬元），年利潤xx余萬元；房屋及公 共設(shè)施完好率達(dá)xx %;受理業(yè)主（使用人）報修xx起，及時處理率 x x ;處理業(yè)主（使用人）投訴x起，次次有交代，件件有落實(shí)；業(yè)主 和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá)98%。一份耕耘一份收獲。xxxx年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受 獎，被區(qū)政府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范，在“

8、人員密集場所專項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇 省兩級督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、 做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。作為xx xx公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓 勵，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個展示自我的機(jī)會和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我; 行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔(dān)任xx市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評 為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個人。xxx x年度x x公司工作簡概一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了xx xx公司總經(jīng)理

9、目標(biāo)管理責(zé)任書。其包含：公司總體工作目標(biāo) （ 管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會的權(quán)利義務(wù)） 、目標(biāo)考評方法和依據(jù)、獎罰措施等; 公司將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問題，直到達(dá)成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書 ; 各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂崗位責(zé)任書。這樣，各級都有明確的責(zé)任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負(fù)責(zé)，一

10、級對一級進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。二、推行“三全”管理模式，注重管理實(shí)效，規(guī)范管理機(jī)制。“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段， 200x 年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備，并在200x 年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主（ 使用人 ） 的感情溝通; 使服務(wù)更為細(xì)致，反應(yīng)更為快捷; 使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)

11、量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。根據(jù) 201x 年年度工作計(jì)劃，依據(jù)公司安全工作標(biāo)準(zhǔn)及考評細(xì)則于 201x 年 3 月 28 日、 29 日由總經(jīng)理徐懷杰、副總經(jīng)理宋壽林帶領(lǐng) 2 個考評小組對所屬項(xiàng)目部進(jìn)行第一季度安全工作考評并依據(jù)公司質(zhì)量工作考評標(biāo)準(zhǔn)及考評細(xì)則對新項(xiàng)目鐵道部黨校項(xiàng)目部進(jìn)行質(zhì)量考評驗(yàn)收?？荚u驗(yàn)收按聽取匯報、資料驗(yàn)收、實(shí)地檢查的次序進(jìn)行，對不合格項(xiàng)目開據(jù)限期整改通知書。各部門整體工作圍繞安全工作展開“供暖、兩節(jié)、兩會”成為各部第一季度工作的重點(diǎn)。各部門對安全工作的重視程度比 201x 年第四季度有較大的提高 （ 詳見考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表） ，各部準(zhǔn)備充分、資料詳實(shí)，重點(diǎn)部位成為安全工作的亮點(diǎn)：其中一部 （ 永樂項(xiàng)目 ） 、七部（ 樂團(tuán)項(xiàng)目、明光北里項(xiàng)目 ） 的 6 臺使用了 20 余年的消防泵煥然一新，完全恢復(fù)使用功能，值班、保養(yǎng)、操作制度健全，具備隨時啟動條件。此次安全檢查共開出限期整改通知書 8 份合計(jì) 25 項(xiàng)。通過此次安全檢查：九部、三部、七部為各部門樹立了榜樣，起到了帶頭作用：領(lǐng)導(dǎo)高度重視、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定、崗位責(zé)任明確、執(zhí)行一絲不茍，是他們工作出色的根本原因。通過此次安全檢查：個別部門重效益、輕安全、重形式、輕內(nèi)容、重面子、輕實(shí)質(zhì)的現(xiàn)象同樣存在。個別部門還存在著較嚴(yán)重的安全隱患。公司要求：領(lǐng)到限期整改通知書的部門要召開會議進(jìn)行通報，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司安全