愛動ing老人之家經(jīng)貿(mào)

1、愛動愛動inging老人之家老人之家愛動愛動老年服務(wù)超市老年服務(wù)超市 老人自己的超市公司簡介公司簡介n本超市主要是一家專門出售老年人衣、食、住、行等方面的生活用品，以及提供適合老人的各項精神娛樂項目活動，致力物質(zhì)與精神的雙重服務(wù)，讓老年人充分享受到購物的樂趣以及精神方面的愉悅，打造一片屬于老人的樂園。銷售的產(chǎn)品銷售的產(chǎn)品n老年日常生活用品、老年健身用品、保健食品、科技用品、服裝飾品、康復(fù)保健器材等n銷售的服務(wù)n茶吧、咖啡廳、老年書畫社、棋牌室、書畫班、歌舞班、各球類俱樂部等n戶外活動策劃等主要特征主要特征 n符合老年人生理特征，專門針對老年人，專業(yè)性強，種類多，價格適中n滿足老年人精神上的需求

2、，服務(wù)質(zhì)量高，專業(yè)、給予老人精神上的愉悅，心靈上的快樂n定期為我超市的會員老人提供專業(yè)的策劃活動全力打造：全力打造：n快樂服務(wù)n溫暖服務(wù)n特色服務(wù)愛動愛動的宗旨：n讓老人動動起來n讓老人樂樂起來n讓老人笑笑起來 愛動愛動的服務(wù)原則n想著老人所想 n愛著老人所愛n微笑面對每一個老人n用心愛著每一個老人市場評估市場評估n目標(biāo)顧客n市場容量及其變化趨勢 n競爭對手的主要優(yōu)劣勢 n本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)劣勢 目標(biāo)顧客描述目標(biāo)顧客描述 n本超市的目標(biāo)顧客主要是老年人和老年人身邊的家屬以及所居住的社區(qū)里的幫住老人代購的護理人員。n現(xiàn)今，隨著經(jīng)濟水平的提高，越來越多的老人開始關(guān)注自身的精神方面的享受，

3、而其身邊的家屬也開始關(guān)注家里老人家的消費需求以及精神享受，這位我超市提供了契機。n我們又是一家愛心超市。這家愛心超市里，不僅社區(qū)普通老年人購物能享受最優(yōu)惠的待遇及服務(wù)，對于特困老人和行動不方便的老人，我們將組織我超市的會員老人定期上門幫扶他們，送去我們物質(zhì)和精神關(guān)懷，并且定期會起策劃活動。市場容量市場容量n目前我國老年用品和服務(wù)的市場需求為每年6000億元，但目前每年為老年人提供的產(chǎn)品有服務(wù)則不足1000億元，供需之間的巨大差距讓老齡產(chǎn)業(yè)“商機無限”。按照國際上60歲以上老年人口達到10%、65歲以上老年人口達到7%即為進入老齡化社會的標(biāo)準(zhǔn)，我國1999年就已經(jīng)進入了老齡化社會。目前，我國已成

4、為世界上老年人最多的國家，60歲以上老年人口達到1.4億，占總?cè)丝诘?%。n與此同時，我國老年人的消費能力相當(dāng)可觀。據(jù)調(diào)查，目前我國城市60歲至65歲的老年人口約45%的人還在就業(yè)；而城市老人中有42.8%的人擁有存款，另外僅退休金一項到2010年就將增加到8383億元，老年消費市場應(yīng)是一個現(xiàn)實存在的巨大市場。n目前我國的老年用品和服務(wù)產(chǎn)業(yè)才剛剛起步，而我們愛動老年服務(wù)超市正是一個為老年人衣食住行、集醫(yī)療保健產(chǎn)品、旅游娛樂、心理咨詢等全方位的一座大型服務(wù)超市，包括老年休閑用品，老年健身用品，老年生活輔助用品，老年益智用品，而它的服務(wù)包括心動服務(wù)、快樂服務(wù)、及其他特色服務(wù)，預(yù)計市場占有率30%。

5、 市場容量的變化趨勢市場容量的變化趨勢n超市的市場主要集中在選址在固定社區(qū)周圍的老年人及其家屬，也可以推廣到社區(qū)以外的老年人及其家屬，包括機構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老的老年人，以及一些養(yǎng)老院，老年公寓等，消費者的范圍將會越來越廣n中國已經(jīng)步入老齡化社會，國家的相關(guān)老年政策正在逐步完善，為老年人通過優(yōu)越的福利和待遇，使老年人的生活質(zhì)量明顯提高，擁有充分的金錢去享受生活，購買生活用品以及豐富的精神享受，我們的市場將會越來越多n我們的愛動老年服務(wù)超市，積極適應(yīng)市場需求，供老人所需，想老人所想，全心全意為老人服務(wù)，會吸引越來越多的商家加盟競爭對手主要優(yōu)劣勢競爭對手主要優(yōu)劣勢競爭對手的主要優(yōu)勢競爭對手的主要優(yōu)勢n

6、 目前，就南京市場來講，大的老年用品專賣有做足益佰中老年康福用品，銀發(fā)久久中老年用品專賣，及福安康老年用品專賣，這幾家專賣店經(jīng)營時間長，規(guī)模較大，誠信度高，資金雄厚，供給渠道多。除了網(wǎng)上經(jīng)營，也有店鋪經(jīng)營，在南京的知名度較高，其內(nèi)部的管理力度較全面。 競爭對手的主要劣勢競爭對手的主要劣勢 n1銷售產(chǎn)品較單一，主要是護理、按摩器材野外康復(fù)質(zhì)量器材；n2.店鋪離社區(qū)較遠，遠離老年機構(gòu)，店鋪分工不明確；n3.對老年行業(yè)沒有長遠的認(rèn)識，增長能力較小。 本企業(yè)相對于競爭對手主要優(yōu)劣勢本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢： n1.研究開發(fā)費用少；n2.經(jīng)驗不足；n3.在生產(chǎn)和流通

7、領(lǐng)域中經(jīng)營規(guī)模比較少。本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢： n1.本超市銷售業(yè)與服務(wù)業(yè)緊密結(jié)合在一起，全方位的滿足了老年人的物質(zhì)享受與精神享受；n2利用營銷策略，擴大市場；n3.適應(yīng)了中國老年人的消費趨勢，政府學(xué)校較支持；n4.相對于其他超市，本超市具有專一性，主要針對老年群體；n5.相對于其他機構(gòu)，本超市更加專業(yè)化，更貼近消費者，發(fā)展?jié)摿Ρ容^大。市場營銷計劃市場營銷計劃 n價格定位n地點選擇 n促銷 n價格價格: :n根據(jù)市場等相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一制定產(chǎn)品價格。根據(jù)市場等相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一制定產(chǎn)品價格。n地點地點:n南京下關(guān)區(qū)線路新村外促銷促銷n人員促銷 n廣告策劃n公共關(guān)系 n

8、營業(yè)推廣n風(fēng)險危機 人員促銷人員促銷 n主要針對我們的會員：對我們的會員實行10-20的購物優(yōu)惠和免費項目；另外，節(jié)假日期間，對部分產(chǎn)品打折，搞優(yōu)惠活節(jié)假日期間，對部分產(chǎn)品打折，搞優(yōu)惠活動。動。廣告廣告 na.聯(lián)系廣告媒體，如報紙；nb.在超市的看板上宣傳有關(guān)的商品信息，及在公司的配貨車上設(shè)廣告宣傳； nc開發(fā)自設(shè)產(chǎn)品nd開展社區(qū)活動，與社區(qū)保持良好的溝通。 公共關(guān)系公共關(guān)系 na.與員工的關(guān)系：提高其工資水平，改善其工作環(huán)境；nb.與顧客的關(guān)系：降低商品價格，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進行市場調(diào)查和預(yù)測；nc.與媒體的關(guān)系：提供新聞稿及其有關(guān)部門的資料；制造新聞事件；nd與社區(qū)的關(guān)系：積極參與維護社區(qū)

9、環(huán)境，支持社區(qū)公益事業(yè)，為社區(qū)排憂解難，保持與社區(qū)的溝通；ne.與政府的關(guān)系：遵守政府的各項法律法規(guī)，邀請政府官員參加超市的活動，幫組政府解決社會上的一些問題，積極參加政府組織的各項公益活動；nf.與供應(yīng)商的關(guān)系：及時向供應(yīng)商發(fā)應(yīng)消費者及其市場的需求，積極為供應(yīng)商開拓市場空間，制定正確合理的進貨政策。 營業(yè)推廣營業(yè)推廣n開連鎖店，找商家加盟 風(fēng)險危機處理風(fēng)險危機處理n借貸、出讓股份愛動的組織結(jié)構(gòu)圖n組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理a總經(jīng)理b銷售部主管服務(wù)部主管業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員、員、采購采購員員導(dǎo)購導(dǎo)購員、員、收銀收銀員員營銷、營銷、企劃企劃人員人員茶館茶館管理管理員員棋牌棋牌室管室管理員理員活活動動策策劃劃員員舞蹈、舞蹈、書畫書畫館負(fù)館負(fù)責(zé)人、責(zé)人、指導(dǎo)指導(dǎo)員員各球各球類俱類俱樂部樂部管理管理員員具體簡介：具體簡介：n我超市主要是在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，分為兩個管理區(qū)，一個是銷售部，一個是服務(wù)部。n銷售部下主要有外聯(lián)部，營銷企劃部，以及超市的服務(wù)員，導(dǎo)購員，保潔員，在銷售服務(wù)員這塊我們主要以兼職的形式，聘用靠近我社區(qū)的居民，各類人群都可以，中、青、老年人均可，主要是老年人，給老人創(chuàng)造就業(yè)的機會；外聯(lián)部、營銷企劃部主要是擴大我超市的市場，及其我超市的知名度。n在服務(wù)這塊，如圖所示，主要分為，茶廳、棋牌社、書畫舞蹈等文藝培訓(xùn)班，以及各類適合