惠普消費(fèi)產(chǎn)品情景培訓(xùn)

1、- .惠普消費(fèi)產(chǎn)品情景培訓(xùn)惠普消費(fèi)產(chǎn)品情景培訓(xùn)- 一分鐘情景銷售技巧一分鐘情景銷售技巧銷售能否順利進(jìn)行銷售能否順利進(jìn)行,在在很大程度取決您很大程度取決您第一第一分給客戶的印象分給客戶的印象.因此銷售過程中的第因此銷售過程中的第一分鐘是很重要的一分鐘是很重要的,如如果不注意果不注意技巧和方法技巧和方法,您可能會(huì)丟掉很多客您可能會(huì)丟掉很多客戶戶.技巧不等于讓您偷懶技巧不等于讓您偷懶,也不是讓您耍心眼也不是讓您耍心眼,而而是是走捷徑走捷徑.一分鐘情景銷售技巧一分鐘情景銷售技巧 技巧來源于特定的銷售場(chǎng)景技巧來源于特定的銷售場(chǎng)景,業(yè)業(yè)績(jī)來自您的銷售過程績(jī)來自您的銷售過程.見什么人說見什么人說什么話什么話

2、,這是一個(gè)成功銷售人員控這是一個(gè)成功銷售人員控制銷售業(yè)績(jī)的必備武器制銷售業(yè)績(jī)的必備武器. 美國(guó)汽車銷售大王美國(guó)汽車銷售大王 情景描述情景描述營(yíng)業(yè)員:”您好,我能為您做點(diǎn)什么嗎?”顧客:”沒什么,我隨便看看.”營(yíng)業(yè)員:”哦,那您隨便轉(zhuǎn)一下,您家的照片是在沖印店沖的嗎?看看我們店的打印機(jī),是全球品質(zhì)最好的.打登記照不用去照相館了.在家就可以搞定.顧客:”在家? 你可以給我演示的看一下嗎?營(yíng)業(yè)員:”.”顧客:”可以考慮.”情景描述情景描述營(yíng)業(yè)員:”如果您什么時(shí)候需要,打個(gè)電話我們隨時(shí)送到的,這樣的服務(wù)方式您覺得怎么樣?”顧客:”是嗎?您明天幫我直接送到”情景分析情景分析當(dāng)?shù)弥M(jìn)店的準(zhǔn)顧客沒有購(gòu)買欲望

3、購(gòu)買欲望時(shí),營(yíng)業(yè)員并不是置之不理,而是仍然熱情熱情的招呼,而且以關(guān)心的口吻詢問家中的鎖事,很快的贏的了客戶的好感好感.營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行銷售工作的時(shí)候,不僅要重視銷售任務(wù)的完成,更要重視與客戶建立良好的人際關(guān)系.為自己的銷售隊(duì)伍建立一個(gè)長(zhǎng)期的穩(wěn)定的客戶.情景演練情景演練-如何處理與客戶的關(guān)系如何處理與客戶的關(guān)系情景問題一情景問題一: 如何立即贏的客戶好感如何立即贏的客戶好感? 贏的顧客好感應(yīng)從那些方面做起呢贏的顧客好感應(yīng)從那些方面做起呢?一 成功的穿著成功的穿著二 肢體語(yǔ)言肢體語(yǔ)言 也許你不信調(diào)查表明超過半數(shù)的人認(rèn)為走路方式是對(duì)方認(rèn)可的重要指示.走路可以看出你的自信心.肢體語(yǔ)肢體語(yǔ)言言語(yǔ)音語(yǔ)音 語(yǔ)語(yǔ)

4、調(diào)調(diào)語(yǔ)言語(yǔ)言如何立即贏的客戶好感如何立即贏的客戶好感? 三三 微笑微笑 微笑微笑如同一劑良藥如同一劑良藥,能感染你身邊的每能感染你身邊的每一個(gè)人一個(gè)人,以微笑待人以微笑待人,讓別人也產(chǎn)生愉快情緒讓別人也產(chǎn)生愉快情緒的人的人,最容易得別人好感的人最容易得別人好感的人.如何立即贏的客戶好感如何立即贏的客戶好感?四四 問候問候 如果是老客戶如果是老客戶,你知道對(duì)方的名你知道對(duì)方的名字和稱呼字和稱呼,那是最好不過了那是最好不過了.如果他如果他認(rèn)識(shí)的朋友你也認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)的朋友你也認(rèn)識(shí),不防稍稍夸不防稍稍夸獎(jiǎng)對(duì)方兩句獎(jiǎng)對(duì)方兩句.如何立即贏的客戶好感如何立即贏的客戶好感?五五 握手握手 握手能表達(dá)你的信任和自信

5、和能力握手能表達(dá)你的信任和自信和能力.當(dāng)然當(dāng)然,有的人或有的場(chǎng)合不適合握手有的人或有的場(chǎng)合不適合握手,也也有些人不愿意握手有些人不愿意握手,所以所以,你要注意你要注意,為為了避免尷尬的局面了避免尷尬的局面,你可以保持右手微你可以保持右手微曲放在體側(cè)的姿勢(shì)曲放在體側(cè)的姿勢(shì),當(dāng)對(duì)方伸手時(shí)當(dāng)對(duì)方伸手時(shí),你有你有所準(zhǔn)備所準(zhǔn)備.如何立即贏的客戶好感如何立即贏的客戶好感?六六 注意客戶的情緒注意客戶的情緒 生理周期生理周期,感情感情,工作壓力都會(huì)影響一個(gè)工作壓力都會(huì)影響一個(gè)人的情緒人的情緒.想想你也會(huì)周期性地感到自己的想想你也會(huì)周期性地感到自己的情緒處于低潮或高潮情緒處于低潮或高潮.如果對(duì)方處于低潮中如果

6、對(duì)方處于低潮中,這時(shí)你要體量客戶的這時(shí)你要體量客戶的心心境境.如何立即贏的客戶好感如何立即贏的客戶好感?七七 記住客戶的名字和稱謂記住客戶的名字和稱謂 名字的魅力非常奇妙名字的魅力非常奇妙.每個(gè)人都希每個(gè)人都希望別人重視自己望別人重視自己,重視一個(gè)人的名字重視一個(gè)人的名字,就就如同看重他的如同看重他的能力和智慧能力和智慧一樣一樣.如何立即贏的客戶好感如何立即贏的客戶好感?八八 讓你的客戶有優(yōu)越感讓你的客戶有優(yōu)越感 每個(gè)人都有虛榮心,讓人滿足虛榮心的最好方式就是讓他產(chǎn)生優(yōu)越感.讓人產(chǎn)生優(yōu)越感的最好方式是對(duì)他自豪的事情加以贊美.如何立即贏的客戶好感如何立即贏的客戶好感?九九 替客戶解決問題替客戶解

7、決問題 當(dāng)顧客進(jìn)店以后,你要注意觀察,詢問他面臨著那些問題?有那些因素困擾著他?若能站在客戶的立場(chǎng)上表達(dá)你對(duì)他的關(guān)心,讓顧客感你愿意幫他解決,他就比較認(rèn)同你.如何立即贏的客戶好感如何立即贏的客戶好感?十十 利用小贈(zèng)品贏得客戶的好感利用小贈(zèng)品贏得客戶的好感 讓顧客產(chǎn)生好感的方法讓顧客產(chǎn)生好感的方法,是由三個(gè)是由三個(gè)出發(fā)點(diǎn)出發(fā)點(diǎn)-尊重尊重,體諒體諒,讓別人快樂讓別人快樂-引伸出來的引伸出來的.你的銷售表現(xiàn)令人滿意嗎你的銷售表現(xiàn)令人滿意嗎? 不防問自己以下的問題: 如果你是客戶,你會(huì)購(gòu)買嗎? 你有屢戰(zhàn)屢敗屢戰(zhàn)屢敗,精益求精精益求精的精神嗎? 你的商品說明有辦法說動(dòng)客戶嗎? 客戶回到家中或辦公室后,會(huì)不會(huì)一直說你的好話?誰都不喜歡談話突然中斷誰都不喜歡談話突