中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心技術(shù)規(guī)范-1023

1、QB/CUXXX-200X ××××××××中國(guó)聯(lián)通公司發(fā)布2008-0X-XX實(shí)施2008-0X-XX發(fā)布中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心技術(shù)規(guī)范（V1.0）China Unicom （Version 1.0）QB/CUxxx2008中國(guó)聯(lián)通公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)II中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心技術(shù)規(guī)范（V1.0）39目 次前 言V1 范圍12 規(guī)范性引用文件13 縮略語(yǔ)和術(shù)語(yǔ)13.1 縮略語(yǔ)13.2 術(shù)語(yǔ)24 建設(shè)需求25 綜合增值業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)35.1 業(yè)務(wù)系統(tǒng)35.1.1 業(yè)務(wù)接入層35.1.2 業(yè)務(wù)能力層35.1.3 網(wǎng)絡(luò)接

2、入層35.2 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)36 VAC系統(tǒng)定位36.1 VAC總體系統(tǒng)定位36.2 相關(guān)系統(tǒng)關(guān)系56.2.1 VAC與增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)系56.2.2 VAC與支撐系統(tǒng)關(guān)系 PRM CRM Billing OCS 客服 電子渠道 經(jīng)營(yíng)分析96.2.3 VAC與SCP/PDSCP關(guān)系96.2.4 VAC與CP/SP關(guān)系96.2.5 VAC與VASP的關(guān)系106.2.6 總部VAC與分公司VAC的關(guān)系107 系統(tǒng)建設(shè)布局要求108 系統(tǒng)組網(wǎng)與設(shè)備構(gòu)成108.1 總部與分公司VAC互聯(lián)108.

3、1.1 省分有業(yè)務(wù)引擎(接入網(wǎng)關(guān))108.1.2 省分無(wú)業(yè)務(wù)引擎(接入網(wǎng)關(guān))118.2 VAC典型組網(wǎng)結(jié)構(gòu)118.3 VAC設(shè)備構(gòu)成129 系統(tǒng)功能129.1 用戶信息管理129.1.1 用戶狀態(tài)信息管理129.1.2 用戶屬性信息管理149.1.3 用戶偽碼管理149.2 定購(gòu)關(guān)系管理149.3 認(rèn)證159.4 鑒權(quán)159.5 話單生成169.6 一次批價(jià)179.7 預(yù)付費(fèi)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)189.8 CP/SP資料管理189.9 業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置199.10 WEB功能199.11 系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)與分析1910 系統(tǒng)接口1910.1 與BSS間的接口2010.1.1 與PRM間的接口2010.1.2 與CRM

4、間的接口2010.1.3 與Billing間的接口2210.1.4 與OCS間的接口2210.2 與老BSS接口2210.3 與SCP/PDSCP的接口2210.4 與業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的接口2210.5 與SP間的接口2210.6 與全網(wǎng)VAC間的接口2310.7 與網(wǎng)管系統(tǒng)間的接口2311 業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)述2311.1 業(yè)務(wù)定制2311.1.1 增值系統(tǒng)發(fā)起的定制2311.1.2 BSS發(fā)起的定制2411.2 業(yè)務(wù)退定2511.2.1 增值系統(tǒng)發(fā)起的退定2511.2.2 BSS發(fā)起的退定2611.3 定制業(yè)務(wù)使用2711.3.1 用戶發(fā)起的定制業(yè)務(wù)2711.3.2 SP下發(fā)到用戶的定制業(yè)務(wù)使用2811

5、.4 點(diǎn)播業(yè)務(wù)使用2912 漫游規(guī)則3013 系統(tǒng)管理3013.1 操作員管理3013.2 角色和權(quán)限管理3013.3 日志管理3013.4 數(shù)據(jù)備份3113.5 參數(shù)配置3114 設(shè)備要求3114.1 硬件要求3114.2 軟件要求3214.2.1 應(yīng)用軟件要求3214.2.2 系統(tǒng)軟件要求3214.3 系統(tǒng)安全3214.3.1 系統(tǒng)可靠性3214.3.2 信息安全3314.3.3 存儲(chǔ)、備份和容災(zāi)3415 系統(tǒng)性能要求3416 相關(guān)系統(tǒng)性能要求3517 VAC對(duì)其他系統(tǒng)改造要求3517.1 BSS3517.1.1 PRM3517.1.2 CRM3517.1.3 Billing3617.1.

6、4 OCS3617.2 增值系統(tǒng)3617.2.1 SMSC3617.2.2 SPMS3617.2.3 SMG3617.2.4 互通網(wǎng)關(guān)3617.2.5 WAP3617.2.6 彩信3617.2.7 炫鈴3717.2.8 IVR3717.2.9 EMP3717.3 總部VASP3717.4 省VASP3717.5 CP/SP3717.5.1 定制關(guān)系變更通知SP通用流程37 在信通知SP方式-過(guò)渡方案3718 其他系統(tǒng)過(guò)渡方案3818.1 BSS3818.1.1 PRM3818.1.2 CRM3918.1.3 Billing3918.1.4 OCS3918.1.5 PDSCP39

7、18.2 增值系統(tǒng)3918.2.1 SMSC3918.2.2 SMG3918.2.3 互通網(wǎng)關(guān)3918.2.4 SPMS3918.2.5 WAP3918.2.6 彩信3918.2.7 炫鈴4018.2.8 IVR4018.2.9 EMP4018.3 總部VASP4018.4 CP/SP40前 言本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)聯(lián)通公司增值業(yè)務(wù)部提出。本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)聯(lián)通公司技術(shù)部歸口。本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位：本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人： 本標(biāo)準(zhǔn)的修改和解釋權(quán)屬中國(guó)聯(lián)通公司。中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心技術(shù)規(guī)范（V1.0）1 范圍本技術(shù)規(guī)范主要對(duì)中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心（VAC）的系統(tǒng)需求、技術(shù)架構(gòu)、系統(tǒng)定位、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、部

8、署架構(gòu)、技術(shù)要求、關(guān)聯(lián)系統(tǒng)改造要求等方面進(jìn)行了規(guī)定。對(duì)參數(shù)、范圍、生命周期等統(tǒng)籌考慮，VAC支持可配置2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。SMPP點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互通協(xié)議V3.3/V3.4PDSCP中國(guó)聯(lián)通預(yù)付費(fèi)用戶點(diǎn)到點(diǎn)短消息實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)技術(shù)規(guī)范V1.2SGIP中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)接口規(guī)范3 縮略語(yǔ)和術(shù)語(yǔ)3.1 縮略語(yǔ)術(shù)語(yǔ)及縮寫英文中文CDRCall Detail Reco

9、rd話單CPContent Provider內(nèi)容提供商CRMCustomer Realtionship Management客戶關(guān)系管理系統(tǒng)DCCDiameter Credit ControlDiameter信控協(xié)議MMSMultimedia Messaging Service多媒體消息服務(wù)MSMobile Station移動(dòng)臺(tái)MSISDNMobile Station ISDN number移動(dòng)設(shè)備ISDN號(hào)碼MOMobile Originated手機(jī)提交消息MTMobile Terminated手機(jī)終止消息OCSOnline Charging System在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)QoSQuality o

10、f Service服務(wù)質(zhì)量SCPService Control Point服務(wù)控制點(diǎn)SGIPShort message Gateway Interface Protocol短消息網(wǎng)關(guān)接口協(xié)議SGIP+Short message Gateway Interface Protocol plus聯(lián)通在信扣費(fèi)協(xié)議SMGShort Message Gateway短消息網(wǎng)關(guān)SMSCShort Message Service Centre短信息中心SMPPShort Message Peer to Peer Protocol短消息點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議SMPP+Short Message Peer to Peer Pr

11、otocol Plus擴(kuò)展SMPP協(xié)議SPService Provider服務(wù)提供商URLUniform Resource Locator統(tǒng)一資源定位符VACValue-added service Authentication Center增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心VASPValue-add Service Platform綜合增值業(yè)務(wù)平臺(tái)WAPWireless Application Protocol無(wú)線應(yīng)用協(xié)議3.2 術(shù)語(yǔ)1） 業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)是指中國(guó)聯(lián)通根據(jù)客戶的通信需求，利用自身或第三方資源向客戶提供的具有市場(chǎng)價(jià)值的通信服務(wù)內(nèi)容。在管理上，業(yè)務(wù)是服務(wù)提供商與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行審核管理和分成結(jié)算的對(duì)象。如“手機(jī)

12、酷圖”業(yè)務(wù)。2） 業(yè)務(wù)能力：指基礎(chǔ)增值服務(wù)，例如：郵件、消息、瀏覽、流媒體等，可以使用這些業(yè)務(wù)能力進(jìn)行組合，構(gòu)造出特定的業(yè)務(wù)，滿足細(xì)分市場(chǎng)后的用戶需求。3） 業(yè)務(wù)引擎：指實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)能力的物理實(shí)體。4） 產(chǎn)品：產(chǎn)品是指中國(guó)聯(lián)通運(yùn)用營(yíng)銷手段，是用戶購(gòu)買業(yè)務(wù)的方式，將業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)組合附加上銷售對(duì)象、銷售地域、資費(fèi)計(jì)劃、銷售渠道、服務(wù)水平及配套資源六個(gè)方面屬性后的產(chǎn)物，是向客戶最終交付的、客戶可以購(gòu)買的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)組合實(shí)例。在VASP系統(tǒng)中，產(chǎn)品是定購(gòu)、鑒權(quán)、和計(jì)費(fèi)的對(duì)象，如“包月5元”。在VAC中，一個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)多個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)產(chǎn)品唯一對(duì)應(yīng)一個(gè)業(yè)務(wù)。5） 內(nèi)容：內(nèi)容是用戶真正使用的對(duì)象，是在業(yè)務(wù)中提供的一

13、個(gè)個(gè)實(shí)體，如“手機(jī)酷圖”業(yè)務(wù)中的一個(gè)圖片。6） 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)：PRM、CRM、Billing、OCS、客服、電子渠道組成了中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。7） 原始話單：用戶使用增值業(yè)務(wù)過(guò)程中VAC產(chǎn)生的用于同步給業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行批價(jià)的業(yè)務(wù)使用記錄。用戶定購(gòu)過(guò)程中VAC不產(chǎn)生原始話單，只產(chǎn)生日志信息供VAC內(nèi)部使用。8） 上行請(qǐng)求：由移動(dòng)用戶在手機(jī)終端上或各種門戶上發(fā)起的增值業(yè)務(wù)使用請(qǐng)求。9） 下行請(qǐng)求：由CP/SP發(fā)起的向用戶提供服務(wù)的增值業(yè)務(wù)使用請(qǐng)求。10） 不均衡費(fèi)專門定義：4 建設(shè)需求中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心（VAC）主要解決以下具體需求：1） 從BSS獲取用戶狀態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)散號(hào)用戶支持，

14、并解決二次卡問(wèn)題；2） 提供SP增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)點(diǎn)，VAC只提供原始話單，不含批價(jià)；生成后付費(fèi)用戶原始話單供BSS統(tǒng)一采集，并通過(guò)與OCS的統(tǒng)一接口實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)用戶實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)；3） 提供統(tǒng)一的營(yíng)銷、客服接口，支持增值業(yè)務(wù)在營(yíng)業(yè)/客服側(cè)統(tǒng)一展現(xiàn)以及定購(gòu)、退定、查詢操作；4） 為營(yíng)銷部門提供批量開(kāi)銷戶功能接口能力；5） 實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一的鑒權(quán)和控制；6） 為組合業(yè)務(wù)提供支持，實(shí)現(xiàn)組合業(yè)務(wù)需要的各種能力的鑒權(quán)；7） 對(duì)攜帶號(hào)碼轉(zhuǎn)套餐提供增值側(cè)的支持；8） 解決全國(guó)性業(yè)務(wù)的鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)問(wèn)題。5 綜合增值業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)綜合增值業(yè)務(wù)平臺(tái)（VASP）主要包括兩大部分：業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下圖所

15、示：圖1 中國(guó)聯(lián)通綜合增值業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖5.1 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)是VASP實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的核心部分，按功能可以分為三層：業(yè)務(wù)接入層、業(yè)務(wù)能力層和網(wǎng)絡(luò)接入層。具體內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)中國(guó)聯(lián)通綜合增值業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)備技術(shù)要求：業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)要求。5.1.1 業(yè)務(wù)接入層完成CP/SP的業(yè)務(wù)接入和業(yè)務(wù)控制功能。主要包含Parlay API、Parlay X API/Web Service、業(yè)務(wù)執(zhí)行環(huán)境、聯(lián)通現(xiàn)有WAP Pull系統(tǒng)和GIS系統(tǒng)對(duì)SP的接口、能力管理、路由選擇、邏輯控制和內(nèi)容監(jiān)控。5.1.2 業(yè)務(wù)能力層包含中國(guó)聯(lián)通各種增值業(yè)務(wù)能力部件，能力部件又稱為業(yè)務(wù)引擎。如：WAP、流媒體、Java、MMS、媒體

16、交互、呼叫控制、SMS、短信互通網(wǎng)關(guān)、定位、GIS、IM、Presence和PoC等。隨著中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)充和發(fā)展，新的業(yè)務(wù)引擎可以方便的部署到業(yè)務(wù)能力層。5.1.3 網(wǎng)絡(luò)接入層用于承載網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接，實(shí)現(xiàn)協(xié)議轉(zhuǎn)換、路由分發(fā)、在線內(nèi)容控制/傳遞業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的資源請(qǐng)求等功能。包括WAP網(wǎng)關(guān)、在線內(nèi)容網(wǎng)關(guān)、呼叫接入、媒體接入、信令網(wǎng)關(guān)。5.2 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)提供對(duì)各種增值業(yè)務(wù)進(jìn)行管理的功能，包括統(tǒng)一的用戶業(yè)務(wù)使用門戶、內(nèi)容管理、集團(tuán)用戶管理、AAA(認(rèn)證、鑒權(quán)、話單生成)，認(rèn)證鑒權(quán)信息庫(kù)、終端/卡的管理、統(tǒng)計(jì)分析、全網(wǎng)配置信息管理、網(wǎng)絡(luò)管理和安全管理。6 VAC系統(tǒng)定位6.1

17、 VAC總體系統(tǒng)定位VASP是中國(guó)聯(lián)通關(guān)于增值業(yè)務(wù)及系統(tǒng)發(fā)展的全面規(guī)劃和框架，一方面，要求在VASP架構(gòu)內(nèi)對(duì)已經(jīng)建設(shè)的增值系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行整合和完善，解決業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題；另一方面，要求未來(lái)增值系統(tǒng)的建設(shè)符合VASP的規(guī)劃，并繼承和發(fā)展VASP框架要求。按照VASP總體架構(gòu)，VAC屬于VASP中的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)鑒權(quán)控制模塊。VAC定位于增值業(yè)務(wù)處理中公共的鑒權(quán)與管理核心。VAC通過(guò)統(tǒng)一接口與業(yè)務(wù)引擎互聯(lián)，完成增值業(yè)務(wù)運(yùn)行中的用戶認(rèn)證、用戶鑒權(quán)、CP/SP狀態(tài)鑒權(quán)、業(yè)務(wù)鑒權(quán)、定購(gòu)關(guān)系鑒權(quán)、付費(fèi)屬性鑒權(quán)等功能。VAC不參與增值業(yè)務(wù)具體邏輯處理。用戶使用增值業(yè)務(wù)過(guò)程中的鑒權(quán)處理均由用戶歸屬地V

18、AC負(fù)責(zé)。VAC同時(shí)也是增值業(yè)務(wù)處理中的數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)樞紐，負(fù)責(zé)增值生產(chǎn)類數(shù)據(jù)的保存以及業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、業(yè)務(wù)引擎、CP/SP間數(shù)據(jù)的傳遞。一方面VAC從BSS等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)獲取用戶狀態(tài)數(shù)據(jù)、付費(fèi)屬性數(shù)據(jù)、號(hào)段數(shù)據(jù)、SP數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)用于增值業(yè)務(wù)生產(chǎn)，另一方面VAC負(fù)責(zé)產(chǎn)生用戶原始話單供BSS采集后計(jì)費(fèi)，通過(guò)與OCS間的接口實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，并向增值業(yè)務(wù)引擎?zhèn)鬟f系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)配置數(shù)據(jù)，向CP/SP同步用戶定購(gòu)關(guān)系數(shù)據(jù)。圖2 分公司VAC系統(tǒng)定位及功能模塊圖總部VAC系統(tǒng)定位及功能模塊如下圖所示。圖3 總部VAC系統(tǒng)定位及功能模塊圖6.2 相關(guān)系統(tǒng)關(guān)系6.2.1 VAC與增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)系

19、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)由SMG、WAP HTTP PROXY、彩信網(wǎng)關(guān)、EMP等業(yè)務(wù)接入控制系統(tǒng)、以及IVR平臺(tái)、CRBT、MMSC、SMSC等業(yè)務(wù)能力部件組成。增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)中的業(yè)務(wù)邏輯處理，完成與聯(lián)通基礎(chǔ)承載網(wǎng)絡(luò)、CP/SP應(yīng)用等的業(yè)務(wù)流交互。在各增值業(yè)務(wù)處理中，公共的鑒權(quán)處理由VAC負(fù)責(zé)。增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)觸發(fā)到VAC的鑒權(quán)操作，通過(guò)統(tǒng)一接口向VAC傳遞鑒權(quán)必須的用戶信息、產(chǎn)品信息等，并根據(jù)VAC反饋的鑒權(quán)處理結(jié)果完成后續(xù)業(yè)務(wù)邏輯。VAC負(fù)責(zé)完成增值業(yè)務(wù)處理中公共的鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)與管理。其中鑒權(quán)功能包括用戶認(rèn)證、用戶鑒權(quán)、CP/SP狀態(tài)鑒權(quán)、業(yè)務(wù)鑒權(quán)、定購(gòu)關(guān)系鑒權(quán)、付費(fèi)屬性鑒權(quán)等；計(jì)費(fèi)功能包括

20、按照業(yè)務(wù)運(yùn)行中的具體計(jì)費(fèi)原則，生成用戶使用業(yè)務(wù)的原始話單，其中針對(duì)后付費(fèi)用戶，由BSS采集原始話單后完成后續(xù)計(jì)費(fèi)處理；針對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶，由VAC通過(guò)接口連接到OCS，由OCS完成實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)。用戶在增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)側(cè)接入并使用增值業(yè)務(wù)時(shí)，如果需要向用戶提供定購(gòu)二次確認(rèn)、資費(fèi)明示，由增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)。VAC不參與各增值業(yè)務(wù)具體邏輯處理。當(dāng)增值系統(tǒng)向VAC發(fā)起鑒權(quán)，VAC返回鑒權(quán)處理結(jié)果超時(shí)時(shí)，按照鑒權(quán)失敗處理。增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)信息、產(chǎn)品信息等業(yè)務(wù)配置信息，以及SP連接端口、IP配置、URL等系統(tǒng)配置信息由VAC同步獲取。增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)獲取的業(yè)務(wù)配置信息將業(yè)務(wù)處理消息轉(zhuǎn)化為到VAC的標(biāo)準(zhǔn)接口，從而發(fā)起

21、鑒權(quán)請(qǐng)求；根據(jù)系統(tǒng)配置信息完成所接入SP的相關(guān)系統(tǒng)配置?，F(xiàn)階段內(nèi)容管理由各增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)。6.2.2 VAC與支撐系統(tǒng)關(guān)系VAC、支撐系統(tǒng)共同完成增值業(yè)務(wù)整體支撐，雙方有共同的數(shù)據(jù)如用戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、用戶定購(gòu)關(guān)系數(shù)據(jù)等需要存儲(chǔ)。其中VAC中的相關(guān)數(shù)據(jù)用于增值業(yè)務(wù)生產(chǎn)，支撐系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)用于管理和后臺(tái)支撐。面向業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與執(zhí)行的，和具體生產(chǎn)相關(guān)的功能，由增值系統(tǒng)負(fù)責(zé)。支撐系統(tǒng)負(fù)責(zé)提供增值業(yè)務(wù)的管理支撐，包括SP合作管理、業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品管理、結(jié)算管理、服務(wù)管理等等。支撐系統(tǒng)參與增值業(yè)務(wù)中用戶定購(gòu)、計(jì)費(fèi)、服務(wù)三大流程。圖4 VAC與支撐系統(tǒng)關(guān)系圖支撐網(wǎng)絡(luò)、VAC均分為總部、分公司兩級(jí)結(jié)構(gòu)，總部支

22、撐網(wǎng)絡(luò)只和總部VAC交互數(shù)據(jù)，分公司支撐網(wǎng)絡(luò)和分公司VAC交互數(shù)據(jù)。圖5 VAC、支撐系統(tǒng)分層架構(gòu)圖 PRMPRM負(fù)責(zé)完成CP/SP等合作伙伴管理功能，和增值業(yè)務(wù)相關(guān)PRM功能包括SP管理、業(yè)務(wù)管理等。SP管理包括SP基本信息（合同號(hào)、工商信息、稅務(wù)信息、入網(wǎng)許可、物價(jià)批號(hào)、開(kāi)戶行等）管理、SP擴(kuò)展信息管理、SP狀態(tài)（如待審批、測(cè)試、正常、暫停、注銷等）管理、SP業(yè)務(wù)能力配置信息（業(yè)務(wù)引擎支持、流控要求、客服號(hào)碼、信用度）管理等。業(yè)務(wù)管理包括業(yè)務(wù)基本信息、業(yè)務(wù)擴(kuò)展信息管理、業(yè)務(wù)狀態(tài)管理、業(yè)務(wù)能力配置信息管理等。VAC不含CP/SP管理功能，只負(fù)責(zé)從PRM同步CP/SP相關(guān)數(shù)據(jù)，用

23、于增值系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)配置和系統(tǒng)數(shù)據(jù)配置，并完成和增值生產(chǎn)相關(guān)的CP/SP狀態(tài)、業(yè)務(wù)狀態(tài)的鑒權(quán)。業(yè)務(wù)信息以總部PRM、分公司PRM數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。全國(guó)性業(yè)務(wù)通過(guò)總部PRM發(fā)布，經(jīng)由總部PRM傳遞給各省級(jí)PRM。分公司業(yè)務(wù)通過(guò)省級(jí)PRM發(fā)布?？偛縑ASP/VAC和各分公司需要獲取業(yè)務(wù)信息用于生產(chǎn)鑒權(quán)控制?？偛縑ASP/VAC和總部PRM互聯(lián)，獲取全國(guó)性業(yè)務(wù)、SP相關(guān)資料；分公司VASP/VAC和分公司PRM互聯(lián)，獲取所負(fù)責(zé)的分公司業(yè)務(wù)、SP相關(guān)資料及全國(guó)性業(yè)務(wù)、SP資料。圖6 VAC與PRM關(guān)系圖 CRMCRM負(fù)責(zé)完成客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品管理功能，和增值業(yè)務(wù)相關(guān)CRM功能包括用戶信息管理、定購(gòu)

24、關(guān)系管理、產(chǎn)品信息管理、用戶號(hào)段信息管理、用戶業(yè)務(wù)能力管理、批量定購(gòu)、退定等。CRM通過(guò)接口向VAC同步用戶信息、產(chǎn)品信息、用戶號(hào)段信息、用戶業(yè)務(wù)能力信息，由VAC根據(jù)相關(guān)信息完成增值業(yè)務(wù)處理中的鑒權(quán)功能。產(chǎn)品發(fā)布以總部CRM、分公司CRM數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。產(chǎn)品信息中不含業(yè)務(wù)能力，針對(duì)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)能力約束由業(yè)務(wù)信息決定。產(chǎn)品管理中，同一業(yè)務(wù)在不同能力、不同資費(fèi)上形成的不同產(chǎn)品，其互斥關(guān)系由CRM決定；CRM傳遞給VAC的產(chǎn)品信息中，必須標(biāo)明用戶在增值側(cè)能否定購(gòu)、退訂。用戶關(guān)于增值業(yè)務(wù)的定購(gòu)、退定操作，既可以由增值系統(tǒng)側(cè)發(fā)起，又可以由業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)側(cè)發(fā)起。當(dāng)用戶由業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)側(cè)發(fā)起增值業(yè)務(wù)定購(gòu)時(shí)，如果需要對(duì)

25、用戶定購(gòu)二次確認(rèn)、資費(fèi)明示，由CRM負(fù)責(zé)。為了增值業(yè)務(wù)生產(chǎn)及支撐系統(tǒng)管理的需要，要求增值系統(tǒng)側(cè)VAC和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)側(cè)CRM保存完全一致的用戶定購(gòu)關(guān)系數(shù)據(jù)。VAC、CRM間用戶定購(gòu)關(guān)系數(shù)據(jù)同步采用兩種接口方式：（1） 同步方式，即在客戶端發(fā)起定購(gòu)請(qǐng)求后，服務(wù)端進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，并在響應(yīng)中返回處理結(jié)果；客戶端根據(jù)響應(yīng)中返回的處理結(jié)果決定是否建立定購(gòu)關(guān)系，在服務(wù)端返回結(jié)果之前，客戶端不生成定購(gòu)關(guān)系；（2） 異步方式，即在客戶端發(fā)起定購(gòu)請(qǐng)求后，服務(wù)端立即返回響應(yīng)，客戶端在收到響應(yīng)后即生成定購(gòu)關(guān)系；之后服務(wù)端進(jìn)行處理，如果定購(gòu)成功，則服務(wù)端正常生成定購(gòu)關(guān)系；如果定購(gòu)失敗，則服務(wù)端向客戶端發(fā)送取消定購(gòu)請(qǐng)求，客

26、戶端按照普通取消流程處理。當(dāng)VAC與CRM斷連時(shí)，VAC對(duì)增值系統(tǒng)側(cè)發(fā)起的定制按照失敗處理。當(dāng)用戶定購(gòu)時(shí)，對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶，由CRM通知OCS用戶定購(gòu)請(qǐng)求，由OCS完成包月費(fèi)計(jì)費(fèi)；對(duì)后付費(fèi)用戶，由CRM通知Billing用戶定購(gòu)請(qǐng)求，由Billing做包月計(jì)費(fèi)處理。用戶狀態(tài)變化時(shí)， CRM將用戶狀態(tài)變化通知VAC，VAC不主動(dòng)做定購(gòu)關(guān)系處理，CRM同時(shí)把定購(gòu)關(guān)系變化數(shù)據(jù)通知VAC，VAC認(rèn)可CRM傳遞數(shù)據(jù)。對(duì)于用戶換號(hào)情況，VAC不主動(dòng)做定購(gòu)關(guān)系處理，由CRM負(fù)責(zé)新號(hào)碼定購(gòu)關(guān)系變更或遷移，并負(fù)責(zé)同步新號(hào)碼定購(gòu)關(guān)系給VAC。CRM與VAC間需要定期進(jìn)行用戶定購(gòu)關(guān)系數(shù)據(jù)、用戶基本數(shù)據(jù)稽核，稽核原則以C

27、RM側(cè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。圖7 VAC與CRM關(guān)系圖 BillingBilling負(fù)責(zé)完成計(jì)費(fèi)等功能，和增值業(yè)務(wù)相關(guān)的Billing功能包括用戶原始話單采集、一次批價(jià)、計(jì)費(fèi)等。對(duì)點(diǎn)播類增值業(yè)務(wù)，VAC負(fù)責(zé)產(chǎn)生用戶原始話單，由Billing采集后進(jìn)行后續(xù)計(jì)費(fèi)等處理。定制類增值業(yè)務(wù)中后付費(fèi)用戶包月費(fèi)計(jì)費(fèi)方式如下：1) 當(dāng)用戶定購(gòu)時(shí)，由CRM通知Billing用戶定購(gòu)請(qǐng)求，由Billing做計(jì)費(fèi)處理；2) 用戶定購(gòu)次月及后續(xù)月固定費(fèi)扣除，由業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)完成，具體由Billing中保存定購(gòu)關(guān)系，按月租或功能費(fèi)的方式進(jìn)行計(jì)費(fèi)。對(duì)于定制類業(yè)務(wù)的其他計(jì)費(fèi)模式，后付費(fèi)用戶每次使用業(yè)務(wù)過(guò)程中VAC產(chǎn)生用戶原

28、始話單，由Billing采集后進(jìn)行后續(xù)計(jì)費(fèi)等處理。對(duì)于CRM未及時(shí)將定購(gòu)關(guān)系通知Billing，而用戶已發(fā)起使用并且用戶原始話單先于定購(gòu)關(guān)系到達(dá)Billing的情況，Billing需要判斷用戶當(dāng)月包月費(fèi)話單是否已經(jīng)計(jì)取，如果未計(jì)取，Billing需要根據(jù)該條用戶原始話單計(jì)取包月費(fèi)。 OCSOCS負(fù)責(zé)完成在線實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)功能。對(duì)點(diǎn)播類增值業(yè)務(wù)，VAC負(fù)責(zé)通過(guò)接口向OCS觸發(fā)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，OCS負(fù)責(zé)完成實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)處理。定制類增值業(yè)務(wù)中預(yù)付費(fèi)用戶包月費(fèi)計(jì)費(fèi)方式如下：1) 當(dāng)用戶定購(gòu)時(shí)，由CRM通知OCS用戶定購(gòu)請(qǐng)求，由OCS完成包月費(fèi)計(jì)費(fèi)；2) 用戶定購(gòu)次月及后續(xù)月固定費(fèi)扣除，由業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)完成

29、，具體由OCS中保存定購(gòu)關(guān)系，按月租或功能費(fèi)的方式進(jìn)行計(jì)費(fèi)。對(duì)于定制類業(yè)務(wù)的其他計(jì)費(fèi)模式，預(yù)付費(fèi)用戶每次使用業(yè)務(wù)過(guò)程中如果需要計(jì)費(fèi)時(shí)，VAC需要到OCS進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)處理。預(yù)付費(fèi)用戶在使用增值業(yè)務(wù)包月業(yè)務(wù)（純包月類業(yè)務(wù)，僅指包月業(yè)務(wù)一次性計(jì)費(fèi)情況）時(shí)，VAC支持按照以下兩種方式處理：1) 用戶在包月類業(yè)務(wù)的每月首次使用時(shí)，VAC向OCS進(jìn)行計(jì)費(fèi)鑒權(quán)。如果計(jì)費(fèi)鑒權(quán)成功，則VAC保留該業(yè)務(wù)當(dāng)月包月計(jì)費(fèi)成功，之后每次提供業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)需觸發(fā)計(jì)費(fèi)鑒權(quán)請(qǐng)求。如果包月計(jì)費(fèi)不成功，則標(biāo)記當(dāng)月計(jì)費(fèi)不成功，不向用戶提供業(yè)務(wù)；2) 用戶在包月類業(yè)務(wù)的每次具體使用時(shí)，均需要到OCS進(jìn)行計(jì)費(fèi)鑒權(quán)，只有鑒權(quán)成功的才允許下發(fā)到

30、用戶。對(duì)于CRM未及時(shí)將定購(gòu)關(guān)系通知OCS，而用戶已發(fā)起使用的情況，OCS遵循以用戶權(quán)利為主的思想，把該用戶本條原始話單作為一種特殊異常話單作滯后處理，同時(shí)返回VAC鑒權(quán)成功，這樣可以避免用戶投訴。OCS在定購(gòu)關(guān)系獲取后判斷該用戶當(dāng)月包月費(fèi)是否已經(jīng)收取，如果未收取，對(duì)該特殊異常話單作包月費(fèi)處理。如果OCS一直未獲取到定購(gòu)關(guān)系，OCS走正常的異常話單流程作異常處理。 客服增值業(yè)務(wù)的客服受理由聯(lián)通客服系統(tǒng)統(tǒng)一完成?？头到y(tǒng)通過(guò)CRM完成和VAC的交互，不直接和VAC交互。其中對(duì)用戶關(guān)于增值業(yè)務(wù)資料、定購(gòu)關(guān)系等的查詢需求，客服直接查詢CRM數(shù)據(jù)。對(duì)用戶通過(guò)客服發(fā)起定購(gòu)、退定的請(qǐng)求，客服

31、通過(guò)CRM向VAC發(fā)起定購(gòu)、退定請(qǐng)求，在收到VAC定購(gòu)、退定成功反饋后，通知用戶操作成功。 電子渠道電子渠道是運(yùn)營(yíng)商為了解決人力資源問(wèn)題，自行建立的用戶自服務(wù)電子門戶，包括WEB、WAP、SMS、IVR等。電子渠道和CRM直接交互，而不直接和VAC交互。 經(jīng)營(yíng)分析經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源為業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)，和VAC、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)關(guān)。6.2.3 VAC與SCP/PDSCP關(guān)系SCP/PDSCP負(fù)責(zé)完成在線實(shí)時(shí)扣費(fèi)功能。對(duì)于未建OCS節(jié)點(diǎn)或OCS容量不足節(jié)點(diǎn)，VAC負(fù)責(zé)與SCP/PDSCP相連，完成增值業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)扣費(fèi)。當(dāng)VAC與SCP/PDSCP相連時(shí)，V

32、AC負(fù)責(zé)完成一次批價(jià)，并觸發(fā)到SCP的實(shí)時(shí)扣費(fèi)請(qǐng)求。SCP/PDSCP負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)扣費(fèi)。當(dāng)增值系統(tǒng)向用戶服務(wù)失敗時(shí)，VAC負(fù)責(zé)向SCP/PDSCP補(bǔ)款。用戶在點(diǎn)播類及包月類業(yè)務(wù)的每次具體使用時(shí)，當(dāng)需要扣費(fèi)時(shí)，需要到SCP/PDSCP進(jìn)行扣費(fèi)，只有扣費(fèi)成功的才允許向用戶提供服務(wù)。定制類增值業(yè)務(wù)中預(yù)付費(fèi)用戶包月費(fèi)計(jì)費(fèi)方式如下：1) 當(dāng)用戶定購(gòu)時(shí)，由VAC觸發(fā)向SCP/PDSCP觸發(fā)實(shí)時(shí)扣費(fèi)請(qǐng)求，由SCP/PDSCP完成包月費(fèi)扣費(fèi)；2) 用戶定購(gòu)次月及后續(xù)月固定費(fèi)扣除，由VAC負(fù)責(zé)根據(jù)用戶定購(gòu)關(guān)系按時(shí)向SCP/PDSCP發(fā)起實(shí)時(shí)扣費(fèi)處理；3) 如果當(dāng)月月租扣費(fèi)失敗，VAC需具備自動(dòng)重發(fā)實(shí)時(shí)扣費(fèi)功能，在當(dāng)

33、月內(nèi)重發(fā)次數(shù)不限，直到扣費(fèi)成功。在實(shí)時(shí)扣費(fèi)成功前，不向用戶提供服務(wù)。6.2.4 VAC與CP/SP關(guān)系CP/SP負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)的具體提供。CP/SP通過(guò)業(yè)務(wù)接入層接入增值網(wǎng)絡(luò)，向聯(lián)通用戶提供增值服務(wù)。CP/SP的具體管理由PRM負(fù)責(zé)，VAC只負(fù)責(zé)和增值生產(chǎn)相關(guān)的CP/SP狀態(tài)、SP區(qū)域、業(yè)務(wù)狀態(tài)的鑒權(quán)。用戶定購(gòu)關(guān)系、點(diǎn)播關(guān)系在VAC生成后，VAC根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定是否將用戶定購(gòu)關(guān)系通知CP/SP。VAC支持按照先生成定購(gòu)關(guān)系再通知SP、通知SP并收到正常處理回復(fù)后再生成定購(gòu)關(guān)系兩種方式，并根據(jù)產(chǎn)品信息自動(dòng)選擇處理方式。6.2.5 VAC與VASP的關(guān)系VASP具體包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)兩大部分

34、，VAC屬于VASP中的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，完成增值業(yè)務(wù)處理中公共的鑒權(quán)功能以及業(yè)務(wù)引擎系統(tǒng)配置、業(yè)務(wù)配置接口。6.2.6 總部VAC與分公司VAC的關(guān)系總部VAC由總部VASP中的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)改造而成，完成部分全國(guó)性業(yè)務(wù)鑒權(quán)轉(zhuǎn)發(fā)功能和全國(guó)性業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)管理。分公司VAC負(fù)責(zé)所轄區(qū)域用戶使用增值業(yè)務(wù)時(shí)的鑒權(quán)功能。用戶使用增值業(yè)務(wù)過(guò)程中的鑒權(quán)處理由用戶歸屬地VAC負(fù)責(zé)。對(duì)于在總部集中接入的全國(guó)性業(yè)務(wù)，定購(gòu)關(guān)系、業(yè)務(wù)資料等由總部PRM經(jīng)分公司PRM統(tǒng)一下放到分公司VAC，由分公司VAC統(tǒng)一完成鑒權(quán)工作。對(duì)于總部、分公司均有業(yè)務(wù)引擎的，由分公司業(yè)務(wù)引擎觸發(fā)到本地VAC的鑒權(quán)，總部VAC不參與鑒權(quán)處理；對(duì)總部有

35、業(yè)務(wù)引擎、分公司無(wú)下級(jí)業(yè)務(wù)引擎的，由總部業(yè)務(wù)引擎觸發(fā)鑒權(quán)，并經(jīng)總部VAC路由、透?jìng)麒b權(quán)請(qǐng)求到分公司VAC，最終由分公司VAC完成鑒權(quán)處理。分公司VAC需要向總部VAC傳遞全國(guó)性業(yè)務(wù)使用情況數(shù)據(jù)，供總部VAC完成全國(guó)性業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和管理。7 系統(tǒng)建設(shè)布局要求VAC按照分省級(jí)分公司分別設(shè)置的原則，各VAC負(fù)責(zé)本分公司增值業(yè)務(wù)的鑒權(quán)。8 系統(tǒng)組網(wǎng)與設(shè)備構(gòu)成8.1 總部與分公司VAC互聯(lián)總部VAC和分公司VAC之間通過(guò)專線或其他方式互聯(lián)，傳遞全國(guó)性業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)信息和部分鑒權(quán)信息。分公司VAC之間為一級(jí)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，VAC之間無(wú)接口。8.1.1 省分有業(yè)務(wù)引擎(接入網(wǎng)關(guān))對(duì)分公司有業(yè)務(wù)引擎(接入網(wǎng)關(guān))的，由分公司業(yè)

36、務(wù)引擎(接入網(wǎng)關(guān))觸發(fā)到分公司VAC鑒權(quán)，總部VAC不參與鑒權(quán)處理。本省SP在本地業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)接入。圖8 VAC與增值系統(tǒng)關(guān)系圖之一（省分有業(yè)務(wù)引擎）8.1.2 省分無(wú)業(yè)務(wù)引擎(接入網(wǎng)關(guān))對(duì)分公司無(wú)下級(jí)引擎(接入網(wǎng)關(guān))時(shí)，由總部業(yè)務(wù)引擎觸發(fā)到總部VAC鑒權(quán)，并經(jīng)總部VAC路由、透?jìng)麒b權(quán)請(qǐng)求到分公司VAC，最終由分公司VAC完成鑒權(quán)。SP在總部網(wǎng)關(guān)接入。圖9 VAC與增值系統(tǒng)關(guān)系圖之二（省分無(wú)業(yè)務(wù)引擎）8.2 VAC典型組網(wǎng)結(jié)構(gòu)VAC典型組網(wǎng)結(jié)構(gòu)如下圖所示。圖10 VAC典型組網(wǎng)圖具體設(shè)備設(shè)置由各廠家根據(jù)自己情況進(jìn)行調(diào)整。8.3 VAC設(shè)備構(gòu)成本期工程建議的設(shè)備配置如下，各廠家可以依據(jù)自身的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

37、方案進(jìn)行調(diào)整。表1 設(shè)備配置建議序號(hào)設(shè)備名稱單位數(shù)量備注1鑒權(quán)服務(wù)器臺(tái)負(fù)載分擔(dān)方式2管理服務(wù)器臺(tái)3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器臺(tái)雙機(jī)互備4話單服務(wù)器臺(tái)5接口服務(wù)器臺(tái)6統(tǒng)計(jì)服務(wù)器臺(tái)7網(wǎng)管服務(wù)器臺(tái)8磁盤陣列臺(tái)采用光纖存儲(chǔ)9以太網(wǎng)交換機(jī)臺(tái)快速以太網(wǎng)10路由器臺(tái)9 系統(tǒng)功能9.1 用戶信息管理用戶信息管理指的是VAC對(duì)用戶狀態(tài)信息、簽約屬性信息等的管理。9.1.1 用戶狀態(tài)信息管理VAC通過(guò)接口從BSS獲取所有用戶的停開(kāi)機(jī)狀態(tài)信息，并由用戶狀態(tài)信息管理模塊負(fù)責(zé)具體的管理，用戶狀態(tài)信息管理模塊負(fù)責(zé)完成增值使用中關(guān)于用戶狀態(tài)的鑒權(quán)。合約用戶所有狀態(tài)如下：00保留01預(yù)購(gòu)10正常（語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)均處于開(kāi)通狀態(tài)）11申請(qǐng)停

38、（語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)全停）12掛失停（語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)全停）13高額停（語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)全停）15欠費(fèi)停（語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)全停）16欠費(fèi)半停21申請(qǐng)注銷停（語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)全停）30注銷（語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)全停）40開(kāi)機(jī)（只開(kāi)語(yǔ)音業(yè)務(wù)）41申請(qǐng)停（只停語(yǔ)音業(yè)務(wù)、其余業(yè)務(wù)不停）42掛失停（只停語(yǔ)音業(yè)務(wù)、其余業(yè)務(wù)不停）43高額停（只停語(yǔ)音業(yè)務(wù)、其余業(yè)務(wù)不停）45欠費(fèi)停（只停語(yǔ)音業(yè)務(wù)、其余業(yè)務(wù)不停）50開(kāi)機(jī)（只開(kāi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）51申請(qǐng)停（只停數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、其余業(yè)務(wù)不停）52掛失停（只停數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、其余業(yè)務(wù)不停）53高額停（只停數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、其余業(yè)務(wù)不停）55欠費(fèi)停（只停數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、其余業(yè)務(wù)不停）預(yù)付費(fèi)用戶所有狀態(tài)如下：

39、0未激活未使用的用戶號(hào)碼1正常在有效期內(nèi)且已充值的號(hào)碼2呼出限制有效期已過(guò)期190天的用戶3鎖定有效期已過(guò)期91120天的用戶4刪除有效期已過(guò)期121天的用戶VAC根據(jù)用戶號(hào)碼狀態(tài)將號(hào)碼分為白名單、灰名單、黑名單三大類。具體對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)下表：表2 用戶狀態(tài)分類表狀態(tài)類型業(yè)務(wù)類型對(duì)應(yīng)的合約用戶狀態(tài)對(duì)應(yīng)的預(yù)付費(fèi)用戶狀態(tài)白名單數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)10、50、41、42、43、451非數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括語(yǔ)音、短信、炫鈴10、40、51、52、53、551增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品包101灰名單數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)11，12，13，15，16，21，40， 51，52，53，552，3非數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括語(yǔ)音、短信、炫鈴11，12，13，15，16，

40、21，41，42，43，45，502，3增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品包11，12，13，15，16，21，40，41，42，43，45，50，51，52，53，552，3黑名單所有類型業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品包00，01，300，4對(duì)于白名單用戶，增值系統(tǒng)向用戶提供正常服務(wù)，增值系統(tǒng)向VAC發(fā)起針對(duì)該用戶的鑒權(quán)請(qǐng)求時(shí)，鑒權(quán)通過(guò)。對(duì)于灰名單用戶，增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)暫停其所有訂制類服務(wù)的正常使用，增值系統(tǒng)向VAC發(fā)起針對(duì)該用戶的鑒權(quán)請(qǐng)求時(shí)，鑒權(quán)不通過(guò)，對(duì)后付費(fèi)用戶不再產(chǎn)生原始話單。但VAC保留該用戶的定購(gòu)類服務(wù)關(guān)系。當(dāng)灰名單用戶恢復(fù)為白名單用戶時(shí)，VAC針對(duì)當(dāng)月用戶計(jì)費(fèi)按照正常處理，對(duì)后付費(fèi)用戶產(chǎn)生原始話單。對(duì)于黑名單用戶，增值

41、系統(tǒng)向VAC發(fā)起針對(duì)該用戶的鑒權(quán)請(qǐng)求時(shí)，鑒權(quán)不通過(guò)。用戶使用SP增值業(yè)務(wù)時(shí)，增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)接口向VAC發(fā)起實(shí)時(shí)鑒權(quán)請(qǐng)求，VAC按照以上處理原則對(duì)用戶狀態(tài)進(jìn)行鑒權(quán)，并將結(jié)果反饋給增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)。9.1.2 用戶屬性信息管理用戶屬性包括用戶的付費(fèi)類型、基本登記信息等屬性。用戶付費(fèi)類型具體指用戶開(kāi)戶時(shí)具體簽約類型，包括預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)等。用戶基本登記信息包括：用戶號(hào)碼、用戶姓名、用戶偽碼、用戶當(dāng)前狀態(tài)、用戶狀態(tài)變更時(shí)間、用戶所屬SCPID/OCSID、IMSI、營(yíng)業(yè)員地域編碼、營(yíng)業(yè)員工號(hào)、受理點(diǎn)代碼等。VAC通過(guò)接口從CRM獲取所有用戶的屬性信息，并由用戶屬性信息管理模塊負(fù)責(zé)具體的管理。用戶使用SP增

42、值業(yè)務(wù)時(shí)，增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)接口向VAC發(fā)起實(shí)時(shí)用戶鑒權(quán)請(qǐng)求，VAC按照用戶付費(fèi)類型對(duì)用戶進(jìn)行鑒權(quán)，對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶，VAC通過(guò)接口向OCS/SCP發(fā)起實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)/扣費(fèi)處理請(qǐng)求，成功后向增值系統(tǒng)反饋信息；對(duì)后付費(fèi)用戶，VAC產(chǎn)生原始話單。9.1.3 用戶偽碼管理用戶使用業(yè)務(wù)時(shí)，如果在VAC、SP之間傳遞的用戶信息通過(guò)偽碼來(lái)傳遞，而不是真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼時(shí)，VAC系統(tǒng)需要支持用戶偽碼。9.2 定購(gòu)關(guān)系管理定購(gòu)管理模塊核心功能包括：接受來(lái)自業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（如BSS、客服、各種電子渠道）、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)等的定購(gòu)、退定請(qǐng)求，生成、取消定購(gòu)關(guān)系，將定購(gòu)關(guān)系信息同步給BSS，將定購(gòu)關(guān)系變化通知SP等，對(duì)用戶關(guān)于增值業(yè)務(wù)的

43、使用進(jìn)行定購(gòu)關(guān)系鑒權(quán)。VAC根據(jù)定購(gòu)需求建立定購(gòu)關(guān)系庫(kù)、定購(gòu)過(guò)程庫(kù)等。定購(gòu)關(guān)系庫(kù)信息包括：使用用戶號(hào)碼、付費(fèi)號(hào)碼、產(chǎn)品ID（按照bss定義填寫）、定購(gòu)關(guān)系生效時(shí)間、失效時(shí)間、本月是否已收費(fèi)標(biāo)志、下話單/扣費(fèi)時(shí)間（可配置）。定購(gòu)過(guò)程庫(kù)信息包括：發(fā)起用戶號(hào)碼、付費(fèi)號(hào)碼、定購(gòu)方式、定購(gòu)渠道ID（配合傭金等的實(shí)現(xiàn)）、定購(gòu)時(shí)間點(diǎn)、定購(gòu)關(guān)系生效時(shí)間、退定方式、退定渠道ID、退定時(shí)間點(diǎn)、失效時(shí)間、定購(gòu)操作員、退定操作員。用戶定購(gòu)、退定可以采用短信、WAP、WEB、IVR和客服等方式，VAC接受各種增值系統(tǒng)發(fā)送的定購(gòu)、退定消息請(qǐng)求，定購(gòu)結(jié)果由發(fā)起定購(gòu)方根據(jù)需要通知用戶；定購(gòu)、退定過(guò)程中VAC負(fù)責(zé)和增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)

44、及BSS進(jìn)行必要的交互，定購(gòu)、退定成功后，VAC負(fù)責(zé)通知SP。VAC與BSS的定購(gòu)關(guān)系保持一致，在相互通知的過(guò)程中，如果一方失敗，通知另一方取消。VAC提供與營(yíng)銷部門的批量用戶數(shù)據(jù)開(kāi)戶、銷戶接口，并能夠通知CP/SP對(duì)批量用戶開(kāi)戶、銷戶。業(yè)務(wù)定購(gòu)關(guān)系到期后，CRM支持以某種方式（短信、WAP、IVR方式等）通知用戶。VAC負(fù)責(zé)按照用戶屬性要求完成用戶定購(gòu)、使用過(guò)程中的定購(gòu)關(guān)系鑒權(quán)、包月費(fèi)的實(shí)時(shí)扣費(fèi)(當(dāng)和SCP/PDSCP相連時(shí))及話單生成等。在用戶定購(gòu)、退訂過(guò)程中，VAC在定購(gòu)鑒權(quán)處理中需要保證用戶在定購(gòu)產(chǎn)品時(shí)在同一業(yè)務(wù)中的只能定購(gòu)其一種產(chǎn)品；對(duì)用戶定購(gòu)、退訂的產(chǎn)品屬性進(jìn)行鑒權(quán)，判斷能否在增值

45、側(cè)定購(gòu)、退訂。對(duì)CRM設(shè)定的套餐類定購(gòu)關(guān)系，如果不允許增值側(cè)直接退定業(yè)務(wù)，定購(gòu)關(guān)系中應(yīng)有相應(yīng)字段進(jìn)行說(shuō)明；在用戶從增值側(cè)發(fā)起退定時(shí)，VAC需要對(duì)相關(guān)字段進(jìn)行判斷，以確定能否取消該定購(gòu)關(guān)系。針對(duì)第三方贈(zèng)送的定購(gòu)業(yè)務(wù)邏輯處理由業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)，VAC鑒權(quán)時(shí)需要針對(duì)付費(fèi)方、接收方分別進(jìn)行鑒權(quán)，其中付費(fèi)方、接收方需要屬于同一VAC。9.3 認(rèn)證VAC認(rèn)證功能負(fù)責(zé)完成用戶在使用增值業(yè)務(wù)過(guò)程中身份合法性驗(yàn)證功能，其主要包括對(duì)用戶身份、CP/SP的合法身份的認(rèn)證。增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)向VAC認(rèn)證模塊觸發(fā)認(rèn)證消息，由認(rèn)證模塊完成具體的認(rèn)證操作。用戶的認(rèn)證可以通過(guò)手機(jī)號(hào)、偽碼等方式進(jìn)行認(rèn)證。偽碼的算法采用3DES對(duì)手機(jī)號(hào)進(jìn)

46、行加密，3位provicnecode+base64（3des（11位mdn） 共27個(gè)字符，業(yè)務(wù)開(kāi)展后密鑰不能隨意變更。使用偽碼的目的是對(duì)SP屏蔽用戶的手機(jī)號(hào)，根據(jù)業(yè)務(wù)信息確定是否使用偽碼。VAC在用戶認(rèn)證通過(guò)后，完成偽碼與手機(jī)號(hào)的轉(zhuǎn)換，在鑒權(quán)應(yīng)答消息中返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng)。CP/SP的認(rèn)證通過(guò)CP/SP接入號(hào)、IP地址、用戶名、密碼、端口、URL等綜合認(rèn)證。9.4 鑒權(quán)增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)向VAC觸發(fā)鑒權(quán)消息，由VAC的鑒權(quán)模塊完成具體的鑒權(quán)操作。鑒權(quán)包括用戶鑒權(quán)、CP/SP狀態(tài)鑒權(quán)、業(yè)務(wù)鑒權(quán)、用戶定購(gòu)關(guān)系鑒權(quán)、付費(fèi)屬性鑒權(quán)。VAC按照以下步驟逐步鑒權(quán)。n 付費(fèi)方用戶鑒權(quán)u 對(duì)用戶歸屬地進(jìn)行鑒權(quán)，如果用戶

47、不屬于本VAC范圍，鑒權(quán)失敗，進(jìn)入異常處理流程。u 后付費(fèi)用戶根據(jù)用戶狀態(tài)進(jìn)行鑒權(quán)，黑名單、灰名單鑒權(quán)失敗，進(jìn)入異常處理流程。u 預(yù)付費(fèi)用戶不進(jìn)行用戶狀態(tài)鑒權(quán)。u 根據(jù)用戶業(yè)務(wù)能力信息，判斷是否開(kāi)通相應(yīng)業(yè)務(wù)能力，如未開(kāi)通則鑒權(quán)失敗，進(jìn)入異常處理流程。（現(xiàn)階段用戶業(yè)務(wù)能力包括兩種類型，第一種如用戶開(kāi)通炫鈴，第二種如用戶主動(dòng)關(guān)閉在信業(yè)務(wù)。）n 接收方用戶鑒權(quán)u 通常情況下，付費(fèi)方和接收方一致。是否允許付費(fèi)方和接收方不同根據(jù)業(yè)務(wù)屬性進(jìn)行控制。n SP鑒權(quán)u 根據(jù)SP狀態(tài)鑒權(quán)，非正常狀態(tài)則鑒權(quán)失敗，進(jìn)入異常處理流程。u 根據(jù)SP信用度鑒權(quán)，針對(duì)不同信用度，做不同處理。信用度分成高、低兩檔。l 高信用度

48、SP，SP下行業(yè)務(wù)不做定購(gòu)關(guān)系鑒權(quán)；具體鑒權(quán)時(shí)，如果用戶定購(gòu)關(guān)系不存在，仍返回鑒權(quán)成功，但本次消息不做計(jì)費(fèi)相關(guān)處理（對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶，不觸發(fā)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)；對(duì)后付費(fèi)用戶，不生成話單），但產(chǎn)生離線話單，由BSS采集后作不均衡費(fèi)等處理。l VAC仍需要生成用戶使用日志信息。l 中信用度SP，正常鑒權(quán)。l 低信用度SP，由VAC、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)用戶行為進(jìn)行特殊處理。u 根據(jù)SP區(qū)域鑒權(quán)，判斷SP注冊(cè)服務(wù)區(qū)域和使用的用戶歸屬地是否一致，如不一致則鑒權(quán)失敗，進(jìn)入異常處理流程。n 業(yè)務(wù)鑒權(quán)u 根據(jù)業(yè)務(wù)屬性，如果業(yè)務(wù)不允許此業(yè)務(wù)能力使用則鑒權(quán)失敗，進(jìn)入異常處理流程。u 根據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)進(jìn)行鑒權(quán)l(xiāng) 業(yè)務(wù)狀態(tài)為“測(cè)試中”、“

49、正常”，則業(yè)務(wù)鑒權(quán)成功。l 業(yè)務(wù)狀態(tài)為“屏蔽”，則不能定購(gòu)，只能使用或退定。l 其它業(yè)務(wù)狀態(tài)則鑒權(quán)失敗，進(jìn)入異常處理流程。u 根據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)域鑒權(quán)，判斷業(yè)務(wù)注冊(cè)服務(wù)區(qū)域和使用的用戶歸屬地是否一致，如不一致則鑒權(quán)失敗，進(jìn)入異常處理流程。n 定購(gòu)關(guān)系鑒權(quán)u 對(duì)上行請(qǐng)求計(jì)費(fèi)類點(diǎn)播業(yè)務(wù)，VAC在業(yè)務(wù)使用鑒權(quán)中不進(jìn)行點(diǎn)播關(guān)系鑒權(quán)。u 有點(diǎn)播關(guān)系類點(diǎn)播業(yè)務(wù)，VAC產(chǎn)生LINKID，LINKID格式為MMDDHHMMSS+10位隨機(jī)序列號(hào)，并記錄對(duì)應(yīng)的用戶、ServiceID、ProductID。鑒權(quán)消息中存在LINKID時(shí)，則只對(duì)LINKID鑒權(quán)，不需要檢查訂購(gòu)關(guān)系。LINKID鑒權(quán)，VAC需要驗(yàn)證用戶、Se

50、rviceID、LINKID的對(duì)應(yīng)關(guān)系是否正確，不正確則鑒權(quán)失敗，進(jìn)入異常處理流程。后續(xù)處理中根據(jù)記錄的ProductID進(jìn)行計(jì)費(fèi)。u 定購(gòu)類業(yè)務(wù)，根據(jù)定購(gòu)關(guān)系進(jìn)行鑒權(quán)。用戶不存在定購(gòu)關(guān)系，或定購(gòu)關(guān)系不正常（不在有效期內(nèi)或狀態(tài)不正常）則鑒權(quán)失敗，進(jìn)入異常處理流程。后續(xù)處理中根據(jù)定購(gòu)關(guān)系中的ProductID進(jìn)行計(jì)費(fèi)。u 根據(jù)用戶定購(gòu)或點(diǎn)播的產(chǎn)品屬性，如每天使用多少次、每次發(fā)幾條、每月最大使用次數(shù)（流量、時(shí)長(zhǎng)）等，判斷是否符合產(chǎn)品規(guī)則，不符合則鑒權(quán)失敗，進(jìn)入異常處理流程。u 針對(duì)第三方贈(zèng)送的特殊定購(gòu)關(guān)系鑒權(quán)，VAC判斷付費(fèi)方、接收方與定購(gòu)關(guān)系是否一致，如不一致，鑒權(quán)失敗。n 產(chǎn)品鑒權(quán)u 產(chǎn)品類型

51、分為定購(gòu)類、下行請(qǐng)求計(jì)費(fèi)類點(diǎn)播業(yè)務(wù)、上行請(qǐng)求計(jì)費(fèi)類點(diǎn)播業(yè)務(wù)三類。VAC對(duì)產(chǎn)品類型進(jìn)行判斷，當(dāng)產(chǎn)品是上行請(qǐng)求計(jì)費(fèi)類點(diǎn)播產(chǎn)品時(shí)，對(duì)鑒權(quán)請(qǐng)求中Service_updown_Type進(jìn)行鑒權(quán)，當(dāng)Service_updown_Type不是上行類型時(shí)，鑒權(quán)失敗。u 根據(jù)產(chǎn)品狀態(tài)進(jìn)行鑒權(quán)：l 產(chǎn)品狀態(tài)為“測(cè)試中”、“正?！保瑒t產(chǎn)品鑒權(quán)成功。l 產(chǎn)品狀態(tài)為“屏蔽”，則不能定購(gòu)，只能使用或退定。l 其它產(chǎn)品狀態(tài)則鑒權(quán)失敗，進(jìn)入異常處理流程。n 付費(fèi)屬性鑒權(quán)u 根據(jù)用戶類型判斷，如果是預(yù)付費(fèi)用戶則進(jìn)入實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)流程。9.5 話單生成話單生成模塊負(fù)責(zé)對(duì)后付費(fèi)用戶生成、保存統(tǒng)一格式的原始話單，并由BSS系統(tǒng)采集后進(jìn)行后

52、續(xù)的計(jì)費(fèi)、帳務(wù)、結(jié)算處理。按照與BSS的界面劃分，包括一次批價(jià)在內(nèi)的完整計(jì)費(fèi)工作均由BSS完成，鑒權(quán)中心只負(fù)責(zé)生成原始話單。VAC在后付費(fèi)用戶每次成功使用業(yè)務(wù)后產(chǎn)生原始話單，該話單用于BSS系統(tǒng)采集后計(jì)費(fèi)。定制類增值業(yè)務(wù)中后付費(fèi)用戶包月費(fèi)計(jì)費(fèi)由業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)負(fù)責(zé)。對(duì)于定制類業(yè)務(wù)的其他計(jì)費(fèi)模式，后付費(fèi)用戶每次使用業(yè)務(wù)過(guò)程中VAC產(chǎn)生用戶原始話單，由Billing采集后進(jìn)行后續(xù)計(jì)費(fèi)等處理。針對(duì)在信業(yè)務(wù)，VAC可以根據(jù)配置確定是否產(chǎn)生通信費(fèi)話單。9.6 一次批價(jià)當(dāng)VAC與SCP/PDSCP相連時(shí)，需要完成對(duì)增值業(yè)務(wù)的一次批價(jià)功能，包括如下幾個(gè)方面：（1） 計(jì)費(fèi)對(duì)象計(jì)費(fèi)對(duì)象可以是定購(gòu)方、使用方、第三方（

53、CP/SP）等。對(duì)于同一事件的不同費(fèi)用，可以選用不同的計(jì)費(fèi)對(duì)象。（2） 計(jì)費(fèi)觸發(fā)機(jī)制事件計(jì)費(fèi)：按用戶請(qǐng)求的內(nèi)容（一個(gè)URL、一個(gè)圖片或一個(gè)文件等）所對(duì)應(yīng)的具體產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)費(fèi)，能夠根據(jù)各種事件產(chǎn)生計(jì)費(fèi)信息如有效次數(shù)、有效點(diǎn)擊次數(shù)、有效交易次數(shù)、積分；會(huì)話計(jì)費(fèi)：按照用戶會(huì)話請(qǐng)求對(duì)所使用具體產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)費(fèi)，包括按照時(shí)長(zhǎng)、流量等方式。（3） 計(jì)費(fèi)模式VAC需要支持的業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)模式包括：1) 免費(fèi)：向用戶提供免費(fèi)服務(wù)，支持對(duì)業(yè)務(wù)的使用次數(shù)和時(shí)間進(jìn)行限定，當(dāng)用戶超過(guò)了可免費(fèi)使用的次數(shù)或是時(shí)間，將不能再使用該應(yīng)用。對(duì)于部分免費(fèi)服務(wù)，系統(tǒng)應(yīng)支持向CP收取相應(yīng)的費(fèi)用。如廣告或其它增強(qiáng)收入流的信息（航空公司航班狀況信息

54、等）；2) 包月制：每月按固定使用費(fèi)不限量（或限量）使用某種或某類業(yè)務(wù)，如果用戶使用包月服務(wù)少于15天，支持對(duì)用戶按半月計(jì)費(fèi)，大于15天少于一個(gè)月按一個(gè)月計(jì)費(fèi)；3) 包天制：每天按固定使用費(fèi)不限量（或限量）使用某種或某類業(yè)務(wù)；4) 按次制：對(duì)用戶按使用業(yè)務(wù)的次數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，即根據(jù)用戶使用一個(gè)應(yīng)用、瀏覽一次網(wǎng)頁(yè)的特定次數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)；5) 封頂：當(dāng)用戶使用費(fèi)超過(guò)一定值時(shí)，封頂進(jìn)行計(jì)費(fèi)；6) 按時(shí)間段、按日期計(jì)費(fèi)：按不同的時(shí)間段，如高峰時(shí)間段、非高峰時(shí)間段，制定不同的費(fèi)率；制定節(jié)假日費(fèi)率和平時(shí)費(fèi)率等；7) 流量計(jì)費(fèi)：支持對(duì)使用事件按會(huì)話/連接時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，支持按照上行流量、下行流量或總流量進(jìn)行計(jì)費(fèi)；8) 系統(tǒng)支持同一業(yè)務(wù)，存在不同的計(jì)費(fèi)策略；9) 系統(tǒng)支持在業(yè)務(wù)定制中途取消時(shí)，可按相應(yīng)收費(fèi)規(guī)則收取全部費(fèi)用、部分費(fèi)用、不計(jì)費(fèi)、退款等。系統(tǒng)應(yīng)提供對(duì)收費(fèi)規(guī)則的可配置功能；10) 支持用戶信息費(fèi)計(jì)費(fèi)周期的調(diào)整；11) 支持用戶為其他用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)定制和付費(fèi)的方式；12) 支持通過(guò)與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口，獲取用戶使用或訪問(wèn)業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)日志（或話單），進(jìn)行批價(jià)處理（包括系統(tǒng)間的優(yōu)惠處理），生成話單；13) 系統(tǒng)支持對(duì)于移動(dòng)數(shù)據(jù)在線應(yīng)用的內(nèi)容計(jì)費(fèi)功能，針對(duì)不同