電子商務(wù)的商業(yè)模式

1、2021-11-81/32電子商務(wù)的商業(yè)模式電子商務(wù)的商業(yè)模式目前尚未有一個(gè)統(tǒng)一明確的定義。對(duì)商務(wù)模式的描述大體上都涉及以下幾個(gè)方面：商務(wù)體系結(jié)構(gòu)、價(jià)值創(chuàng)造和商業(yè)策略商務(wù)體系結(jié)構(gòu)、價(jià)值創(chuàng)造和商業(yè)策略。其中、商務(wù)體系結(jié)構(gòu)反映了商務(wù)的固有特性，顯示出商務(wù)運(yùn)作的基本框架；價(jià)值創(chuàng)造是商務(wù)模式的本質(zhì)和核心，不同的商務(wù)模式創(chuàng)造體現(xiàn)的價(jià)值不同，價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式也存在差異；商業(yè)策略反映了商務(wù)的外延特征，歐洲學(xué)者pault timmers對(duì)商務(wù)模式的定義為：商務(wù)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流（服務(wù)流）、商務(wù)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流（服務(wù)流）、資金流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的動(dòng)作機(jī)制，它包括三個(gè)要資金流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)

2、造過(guò)程的動(dòng)作機(jī)制，它包括三個(gè)要素：素：1、產(chǎn)品、資金和信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色的、產(chǎn)品、資金和信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色的狀態(tài)及其作用。狀態(tài)及其作用。2、不同商業(yè)角色在商務(wù)運(yùn)作中獲得的利益和收入來(lái)源。、不同商業(yè)角色在商務(wù)運(yùn)作中獲得的利益和收入來(lái)源。3、企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價(jià)值。、企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價(jià)值。第一節(jié)商務(wù)模式及其要素第一節(jié)商務(wù)模式及其要素一、商務(wù)模式設(shè)計(jì)要素一、商務(wù)模式設(shè)計(jì)要素2021-11-82/32商務(wù)模式商務(wù)模式：為了在市場(chǎng)中獲得利潤(rùn)而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動(dòng)，是商業(yè)計(jì)劃的核心內(nèi)容，商業(yè)計(jì)劃是指描述企業(yè)商務(wù)模式的文件。電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式：網(wǎng)

3、絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電子商務(wù)模式是指可以利用和發(fā)揮internet和www的優(yōu)勢(shì)的商業(yè)模式。企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值的具體表現(xiàn)形式，它直接、具體地體現(xiàn)了電子商務(wù)的生存狀態(tài)和生存規(guī)律。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)模式的分析研究，我們可以總結(jié)出企業(yè)在電子商務(wù)的生存狀態(tài)和生存規(guī)律。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)模式的分析研究，我們可以總結(jié)企業(yè)在電子商務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值的規(guī)律所在。因此，電子商務(wù)模式是研究電子商務(wù)的一個(gè)重要問(wèn)題，是企業(yè)認(rèn)識(shí)電子市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律的出發(fā)點(diǎn)。2021-11-83/321、商務(wù)活動(dòng)銷(xiāo)售廣告或者服務(wù)給顧客或企業(yè)。2、廣告銷(xiāo)售廣告空間給有興趣的廣告客戶。3、收取費(fèi)用向預(yù)定信息內(nèi)容、服務(wù)或參與拍賣(mài)等活動(dòng)的顧客收取費(fèi)用，對(duì)達(dá)成交

4、易收取擁金或中間費(fèi)，向使用信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)空間等信息資源的用戶收取費(fèi)用。4、出售用戶信息收集顧客的相關(guān)行為信息，出售給對(duì)其感興趣的公司和個(gè)人。5、信用從消費(fèi)者手中取得資金，過(guò)一段時(shí)間付給賣(mài)主，從中擔(dān)任信用擔(dān)保角色，這也叫做創(chuàng)建浮動(dòng)金。實(shí)現(xiàn)收益的5種方式電子商務(wù)企業(yè)，至少可以通過(guò)以下5種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)收益：2021-11-84/32價(jià)值體現(xiàn)是確定一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求。確定或分析一種產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)。需要我們回答以下幾個(gè)方面的問(wèn)題；首先是客戶為什么選擇與你的企業(yè)打交道，而不是同類(lèi)型的其他企業(yè)；其次是你是否能提供區(qū)別于其他企業(yè)的，或者其他企業(yè)不能提供的產(chǎn)品和服務(wù)；另外，從消費(fèi)者的角度

5、產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)值主要在于產(chǎn)品供應(yīng)的個(gè)性化、產(chǎn)品搜導(dǎo)成本的最小化、價(jià)格發(fā)現(xiàn)成本的最小化及產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的便利性等。贏利模式是描述企業(yè)如何獲得收入產(chǎn)生利潤(rùn)，以及如何獲得高額的投資回報(bào)。市場(chǎng)機(jī)會(huì)是指企業(yè)所預(yù)期的市場(chǎng)以及企業(yè)在該市場(chǎng)中有可能獲得的潛在財(cái)務(wù)收入機(jī)會(huì)。市場(chǎng)機(jī)會(huì)通常劃分為更小的市場(chǎng)利基，即利潤(rùn)基本點(diǎn)的分市場(chǎng)。實(shí)際的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是由企業(yè)希望參與競(jìng)爭(zhēng)的每一個(gè)市場(chǎng)利益的收入潛力來(lái)決定的。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是指其他企業(yè)在同一個(gè)市場(chǎng)空間中經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售同類(lèi)產(chǎn)品，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模大小、活躍程度、每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、贏利情況、定價(jià)情況等。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)收益的電子商務(wù)商業(yè)模式必須包含實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)

6、收益的電子商務(wù)商業(yè)模式必須包含8個(gè)要素：個(gè)要素：價(jià)值體現(xiàn)、贏利模式、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、價(jià)值體現(xiàn)、贏利模式、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、組織發(fā)展以及管理團(tuán)隊(duì)。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、組織發(fā)展以及管理團(tuán)隊(duì)。2021-11-85/32競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指當(dāng)企業(yè)比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，或者是向市場(chǎng)推出更為低價(jià)的產(chǎn)品時(shí)，它獲得的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：能以某種與眾不同的方式獲得其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法獲得的生產(chǎn)要素，可能是供應(yīng)商、物流商方面的優(yōu)越條件，也可能是人力資源方面的優(yōu)勢(shì)，或者是產(chǎn)品的專利保護(hù)、價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)等。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指由如何進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)、吸引新客戶的具體舉措構(gòu)成的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

7、滲透在企業(yè)為將產(chǎn)品服務(wù)推銷(xiāo)給潛在消費(fèi)者而所做的每一件事情中。組織發(fā)展是描述企業(yè)如何組織所要完成的工作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以劃分成各個(gè)職能部門(mén)，其業(yè)務(wù)范圍相對(duì)明確，同時(shí)又相互協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)良好的組織發(fā)展規(guī)劃。管理團(tuán)隊(duì)是由企業(yè)中負(fù)責(zé)各類(lèi)商業(yè)模式運(yùn)作的員工組成的，管理團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)是為企業(yè)迅速獲得外界投資者信任，準(zhǔn)確捕捉市場(chǎng)信息，構(gòu)建企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等。2021-11-86/32購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)包括一系列的產(chǎn)品或者關(guān)系。購(gòu)買(mǎi)者首先明確自己的需求，評(píng)估供應(yīng)商以及下訂單然后支付相關(guān)費(fèi)用并轉(zhuǎn)移已購(gòu)貨物或服務(wù)。顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，不僅要花費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，還要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。使用使用，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)后

8、，顧客接著對(duì)其進(jìn)行使用。使用過(guò)程中也需要花費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，例如進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、購(gòu)買(mǎi)相關(guān)軟件等；使用過(guò)程中也存在風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)時(shí)間和資金的投入，而且并不能夠產(chǎn)生預(yù)期的利潤(rùn)。銷(xiāo)售銷(xiāo)售，顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品主要用于兩個(gè)目的自用或出售。顧客需要了解的問(wèn)題是什么樣的產(chǎn)品可能被循環(huán)利用或者一次性消耗，怎么樣儲(chǔ)存、再出售以及如何實(shí)現(xiàn)商品的轉(zhuǎn)移等。條件創(chuàng)造條件創(chuàng)造，顧客們經(jīng)常通過(guò)協(xié)作來(lái)創(chuàng)造或者提高產(chǎn)品和服務(wù)水平。集成集成，顧客把來(lái)自供應(yīng)商或其他顧客的信息、產(chǎn)品、服務(wù)綜合起來(lái)以滿足各種各樣的需要。 二、傳統(tǒng)商務(wù)模式及局限二、傳統(tǒng)商務(wù)模式及局限1、價(jià)值創(chuàng)造5個(gè)關(guān)鍵性的價(jià)值創(chuàng)造因素 價(jià)值的創(chuàng)造起源于對(duì)顧客需求的理解，通常有

9、價(jià)值的創(chuàng)造起源于對(duì)顧客需求的理解，通常有5個(gè)基礎(chǔ)領(lǐng)個(gè)基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來(lái)價(jià)值的增值。它們分別是購(gòu)買(mǎi)、使用、域，可以為顧客帶來(lái)價(jià)值的增值。它們分別是購(gòu)買(mǎi)、使用、銷(xiāo)售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。銷(xiāo)售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。2021-11-87/32傳統(tǒng)的贏利模式中，贏利者除了生產(chǎn)廠商生產(chǎn)廠商之外，很大程度的贏利空間為銷(xiāo)售渠道中的主要角色；批發(fā)商和零售商批發(fā)商和零售商。他們?cè)谏虡I(yè)模式中的存在主要起到了以下幾方面的作用。為創(chuàng)造購(gòu)物便利創(chuàng)造購(gòu)物便利，零售商或銷(xiāo)售代理盡可能接近顧客。為創(chuàng)造多樣化的購(gòu)物條件創(chuàng)造多樣化的購(gòu)物條件，要在銷(xiāo)售商那里把各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)集中起來(lái)。在銷(xiāo)售地儲(chǔ)備商品可以降低購(gòu)銷(xiāo)時(shí)間差降低購(gòu)銷(xiāo)時(shí)間

10、差。在當(dāng)?shù)亟N(xiāo)售和服務(wù)點(diǎn)可以更好地提供顧客服務(wù)和營(yíng)更好地提供顧客服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)信息。銷(xiāo)信息。制造商不能總是十分有效地滿足顧客需要的小批量產(chǎn)品需要。 2、贏利模式、贏利模式2021-11-88/32隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道戰(zhàn)略在目前贏利模式出現(xiàn)了新的問(wèn)題，在以下兩方面表現(xiàn)尤其突出。首先，越來(lái)越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個(gè)性化的趨勢(shì)。其次，信息的傳遞和產(chǎn)品的運(yùn)輸方式在逐步改進(jìn)，物流和信息流成為商流的重要組成部分，在做好了物流、信息流及商流的整合之后，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低。因此，信息溝通和產(chǎn)品運(yùn)輸成本的廉價(jià)化趨勢(shì)，使得生產(chǎn)者和購(gòu)買(mǎi)者之間的直接交流變得更加經(jīng)濟(jì)，以往的管理商流的中間環(huán)節(jié)的價(jià)值也還在向管理

11、信息流的中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移，在新的銷(xiāo)售渠道中，信息服務(wù)者的價(jià)值日益增大。 2021-11-89/32第二節(jié)第二節(jié) b2b的電子商務(wù)模式的電子商務(wù)模式隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間與范圍的擴(kuò)大，以及市場(chǎng)與客戶需求變化的加速，企業(yè)紛紛將實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整合作為提高企業(yè)業(yè)務(wù)整合的重點(diǎn)主要放在企業(yè)內(nèi)部資源的全面計(jì)劃管理，為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)與上下游業(yè)務(wù)的整合，還采取了前向一體化和后向一體化策略，即通過(guò)自建、兼并或控股的方式將企業(yè)的上下游業(yè)務(wù)整合到企業(yè)內(nèi)部資源中。僅憑企業(yè)自有的資源已很難滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，必須考慮整合的利用全社會(huì)范圍的資源，即企業(yè)應(yīng)將自己不具備比較優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)外包出去，自己只進(jìn)行核心價(jià)值的生產(chǎn)

12、同時(shí)把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有關(guān)各方如供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商、客戶等納入一個(gè)緊密的關(guān)系鏈中，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，這樣才能充分有效地發(fā)揮供應(yīng)鏈參與各方的優(yōu)勢(shì)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整合的b2b電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容包括兩部分：一、一、b2b電子商務(wù)的兩種模式電子商務(wù)的兩種模式1、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整合的、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整合的b2b電子商務(wù)電子商務(wù)2021-11-810/32把企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)分解成一系列創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，其中產(chǎn)品和服務(wù)的原材料進(jìn)貨保存、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸和售后服務(wù)被稱為“關(guān)鍵活動(dòng)”；采購(gòu)、研究與開(kāi)發(fā)、人力資源管理以及企業(yè)的全面管理和計(jì)劃、財(cái)務(wù)、

13、會(huì)計(jì)、法律等活動(dòng)被稱為“支持活動(dòng)”，這些活動(dòng)結(jié)合在一起可以為企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的其他目標(biāo)。 在實(shí)現(xiàn)b2b電子商務(wù)時(shí)，若不充分利用這部分投資是不明智的，所以電子商務(wù)系統(tǒng)要解決現(xiàn)有系統(tǒng)的后臺(tái)集成問(wèn)題，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成、協(xié)作和流程自動(dòng)化，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，并使員工能共享更多的信息。1）內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合其目的是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、生產(chǎn)商和分銷(xiāo)商之間更緊密的結(jié)合，以便供應(yīng)鏈上的每一個(gè)參與者能協(xié)同工作來(lái)滿足客戶的需要。這有助于供應(yīng)鏈的參與者更有效地進(jìn)行計(jì)劃，更快地適應(yīng)市場(chǎng)條件的變化。2）供應(yīng)鏈整合2021-11-811/32消費(fèi)者消費(fèi)者分銷(xiāo)商分銷(xiāo)商運(yùn)輸商運(yùn)輸商供應(yīng)商供應(yīng)商生產(chǎn)商生產(chǎn)商18723

14、456在供應(yīng)鏈中聯(lián)系著各種可能實(shí)體的鏈條在供應(yīng)鏈中聯(lián)系著各種可能實(shí)體的鏈條實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)整合的b2b電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段：第一階段：基于專用網(wǎng)或增值網(wǎng)（van）實(shí)現(xiàn)的b2b電子商務(wù)。在這一階段，企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了局域網(wǎng)連接，并擁有了各種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、會(huì)計(jì)系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃（erp）系統(tǒng)。其中、erp系統(tǒng)可將企業(yè)的規(guī)劃、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)集成起來(lái)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)流程的自動(dòng)化。與此同時(shí)，企業(yè)的局域網(wǎng)之間采用專用網(wǎng)或增值網(wǎng)的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)與其伙伴之間的商務(wù)文檔的傳遞。2021-11-812/32其優(yōu)點(diǎn)是： 1、安全可靠2、不容易出現(xiàn)法律糾紛問(wèn)題其缺點(diǎn)是： 1、成本太高 2、網(wǎng)上交易對(duì)象有限 第二階段：基

15、于internet實(shí)現(xiàn)的b2b的電子商務(wù)。intranet的建立能給企業(yè)帶來(lái)明顯的益處：高效地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部信息的傳輸和處理，提高內(nèi)部運(yùn)作和交流的效率。方便地對(duì)內(nèi)部信息進(jìn)行收集和分類(lèi)，并發(fā)布到因特網(wǎng)上。安裝和維護(hù)成本低。企業(yè)基于internet實(shí)現(xiàn)的b2b電子商務(wù)是由intranet、extranet和電子商務(wù)網(wǎng)站三部分組成。1）采用intranet方式改造企業(yè)原有的封閉的局域網(wǎng)2021-11-813/32internet mail 其做法是將edi包封于internet的電子郵件中，實(shí)現(xiàn)基于internet的edi報(bào)文的傳遞。web-edi 其做法是企業(yè)將web表單作為edi系統(tǒng)的接口。一企業(yè)

16、的操作人員登錄到另一企業(yè)的web站點(diǎn)上，選擇他們需要的表單并填寫(xiě)。填寫(xiě)好的表單提交給web服務(wù)器后，通過(guò)服務(wù)器端程序進(jìn)行合法性檢查，把它變成edi標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文，然后進(jìn)行處理。處理后的結(jié)果還能轉(zhuǎn)變成e-mall或web表單的形式，返回給表單填寫(xiě)者xml-edi由于internet的體系結(jié)構(gòu)是開(kāi)放的，所以基于internet的edi也會(huì)向開(kāi)放式edi發(fā)展，這種新型的edi提供了很多超出傳統(tǒng)edi服務(wù)。 3）建立基于web的企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站internet和edi的結(jié)合主要有三種方式。2）用extranet實(shí)現(xiàn)企業(yè)與其合作伙伴的相互聯(lián)系。企業(yè)既能利用internet的低成本優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又能克服internet

17、缺乏保密性的弱點(diǎn)。在extranet上，也可以實(shí)現(xiàn)edi活動(dòng)大大降低edi的費(fèi)用。 2021-11-814/32為買(mǎi)賣(mài)雙方提供信息發(fā)布的場(chǎng)所-這是最基本的功能。提供附加信息服務(wù)提拱與交易配套的服務(wù) 很多網(wǎng)站為企業(yè)提供如網(wǎng)上談判室服務(wù)、商務(wù)電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上簽訂合同服務(wù)、網(wǎng)上支付服務(wù)等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的配套服務(wù)。另外一些涉及國(guó)際貿(mào)易中介的商務(wù)網(wǎng)站和“中國(guó)商品交易市場(chǎng)”還為企業(yè)提供“外貿(mào)單證”的配套服務(wù)，又如美商網(wǎng)(http:/)可以根據(jù)客戶的要求，幫助申請(qǐng)報(bào)關(guān)和聯(lián)系認(rèn)證。2、中介型的、中介型的b2b電子商務(wù)電子商務(wù)其收入來(lái)源主要是通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)和交易手續(xù)以及網(wǎng)站廣告收入。1）中介型b2b電子商務(wù)網(wǎng)站

18、的功能簡(jiǎn)單信息服務(wù)提供型全面交易支持服務(wù)提供型2）中介型b2b電子商務(wù)網(wǎng)站的類(lèi)型2021-11-815/322021-11-816/32第一種策略是“以我為主以我為主”建設(shè)建設(shè)b2b電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)，并吸引其他供應(yīng)商和客戶的加入。這種實(shí)施策略可以保證企業(yè)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)具有較強(qiáng)的控制性；但相應(yīng)地，所需的投入也很大，所以適合那些資金雄厚，企業(yè)信息化建設(shè)完善的大企業(yè)，并且還要求企業(yè)本身應(yīng)在其經(jīng)營(yíng)域中具有一定的領(lǐng)袖地位，否則難以吸引其他企業(yè)的參與。第二種策略是作為供應(yīng)商參與其他企業(yè)建設(shè)的作為供應(yīng)商參與其他企業(yè)建設(shè)的b2b電子商務(wù)系電子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)，這種策略可以減少企業(yè)建設(shè)b2b電子商務(wù)系統(tǒng)的成本

19、，但缺點(diǎn)是容易受制于核心企業(yè)的控制，缺乏自主性。第三種策略是加入由第三方中介性企業(yè)建設(shè)的加入由第三方中介性企業(yè)建設(shè)的b2b電子商務(wù)系電子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)。這種策略適合于資金力量不夠雄厚，企業(yè)信息化建設(shè)尚未成型的中小型企業(yè)。企業(yè)實(shí)施b2b電子商務(wù)計(jì)劃，不論其采取哪種策略，最關(guān)鍵的問(wèn)題還是企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)達(dá)到一定基礎(chǔ)才可能充分發(fā)揮b2b電子商務(wù)的作用。 二企業(yè)發(fā)展二企業(yè)發(fā)展b2b電子商務(wù)的策略電子商務(wù)的策略2021-11-817/321、商務(wù)運(yùn)作流程復(fù)雜的行業(yè)如外貿(mào)、商務(wù)運(yùn)作流程復(fù)雜的行業(yè)如外貿(mào)2、供應(yīng)鏈復(fù)雜的行業(yè)如航空航天業(yè)、汽車(chē)業(yè)、供應(yīng)鏈復(fù)雜的行業(yè)如航空航天業(yè)、汽車(chē)業(yè)

20、3、分銷(xiāo)鏈復(fù)雜的行業(yè)如出版業(yè)、分銷(xiāo)鏈復(fù)雜的行業(yè)如出版業(yè)4、購(gòu)買(mǎi)信息復(fù)雜的行業(yè)如醫(yī)藥化工行業(yè)、購(gòu)買(mǎi)信息復(fù)雜的行業(yè)如醫(yī)藥化工行業(yè)5、原材料成本支出壓力較大的行業(yè)如造紙行業(yè)、原材料成本支出壓力較大的行業(yè)如造紙行業(yè)6、高新技術(shù)行業(yè)如計(jì)算機(jī)行業(yè)、電子業(yè)、高新技術(shù)行業(yè)如計(jì)算機(jī)行業(yè)、電子業(yè)三哪些行業(yè)適合做三哪些行業(yè)適合做b2b電子商務(wù)電子商務(wù)2021-11-818/321、生產(chǎn)性企業(yè)的網(wǎng)上直銷(xiāo)、生產(chǎn)性企業(yè)的網(wǎng)上直銷(xiāo) 其對(duì)生產(chǎn)性企業(yè)的要求很高。其對(duì)生產(chǎn)性企業(yè)的要求很高。第一、企業(yè)的實(shí)力比較雄厚。第一、企業(yè)的實(shí)力比較雄厚。第二、改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)顧客導(dǎo)向的柔性化生產(chǎn)。第二、改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)顧客導(dǎo)向

21、的柔性化生產(chǎn)。第三、改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)扁平化的組織管理。第三、改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)扁平化的組織管理。2.流通性企業(yè)的網(wǎng)上零售流通性企業(yè)的網(wǎng)上零售3、中介性企業(yè)的網(wǎng)上中介、中介性企業(yè)的網(wǎng)上中介第三節(jié)第三節(jié) b2c的電子商務(wù)模式的電子商務(wù)模式一、一、b2c電子商務(wù)的三種模式電子商務(wù)的三種模式2021-11-819/32二、哪些產(chǎn)品和服務(wù)適合做二、哪些產(chǎn)品和服務(wù)適合做b2c電子商務(wù)電子商務(wù)消費(fèi)適應(yīng)性（網(wǎng)上舒適性）消費(fèi)適應(yīng)性（網(wǎng)上舒適性）計(jì)算機(jī)硬件計(jì)算機(jī)硬件/軟件軟件保險(xiǎn)保險(xiǎn)/金融服務(wù)金融服務(wù)旅游旅游書(shū)籍書(shū)籍/雜志雜志音樂(lè)音樂(lè)/視頻視頻收藏品、鮮花禮品收藏品、鮮花禮品汽車(chē)汽車(chē)玩具、辦公用品玩

22、具、辦公用品專用體育用品專用體育用品消費(fèi)電子消費(fèi)電子/電器電器服裝服裝雜貨雜貨/食品食品一般體育用品一般體育用品工具、家用修理工具、家用修理室內(nèi)用品室內(nèi)用品香煙香煙（產(chǎn)品適應(yīng)性）信息豐富性（產(chǎn)品適應(yīng)性）信息豐富性1、選擇信息產(chǎn)品和信息服務(wù)：金融保險(xiǎn)、旅游、咨詢、中介、計(jì)算機(jī)軟件、音樂(lè)視頻、遠(yuǎn)程教學(xué)課程等。b2c很適合那些無(wú)需倉(cāng)儲(chǔ)和無(wú)需實(shí)物配送的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)2、選擇那些折扣大、利厚的商品：圖書(shū)、光盤(pán)等。3、選擇那些顧客容忍加價(jià)的商品：如土特產(chǎn)、收藏品。因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為，商品即使加價(jià)，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)也比親身到產(chǎn)地去購(gòu)買(mǎi)劃算。2021-11-820/32以下商品不適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售。1、日用百貨。因?yàn)槿沼?/p>

23、百貨本身的利微，若加上倉(cāng)儲(chǔ)和配送成本，虧本的可能性大。再加上我國(guó)居民分布密度大，傳統(tǒng)零售商的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已縱深到大街小巷，消費(fèi)者出門(mén)即可以買(mǎi)到的日用百貨，沒(méi)有上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的需求。2、顧客需要親身體驗(yàn)的商品，如家具，服裝?，F(xiàn)在網(wǎng)上的展示技術(shù)沒(méi)有發(fā)展到給人身臨其境體驗(yàn)商品質(zhì)量的程度，并且，即使有一天展示技術(shù)可以達(dá)到這一水平，對(duì)于像服裝和家具這樣的商品，顧客仍愿意親身體驗(yàn)商品的質(zhì)量以及對(duì)自己的適合程度后才肯做出購(gòu)買(mǎi)決定，所以，此類(lèi)商品不適合通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。 4、選擇那些顧客能容忍時(shí)間限制的商品，企業(yè)可以利用傳統(tǒng)的配送渠道，如郵政、速遞公司、從容地完成配送。5、選擇那些產(chǎn)品的規(guī)格很標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量都已很穩(wěn)定的商品，如

24、電腦和其他電子類(lèi)產(chǎn)品。因?yàn)榇祟?lèi)商品的規(guī)格和質(zhì)量都已穩(wěn)定，所以消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)商品的信心會(huì)較高。2021-11-821/32表21 b2b與b2c電子商務(wù)模式的比較 b2cb2b購(gòu)買(mǎi)量小大交易額小大交易手續(xù)簡(jiǎn)單規(guī)范、復(fù)雜協(xié)商一般不需需要交易對(duì)象個(gè)人有法人地位的主體支付方式多種多樣銀行結(jié)算客戶關(guān)系有限緊密維護(hù)客戶費(fèi)用較低較高三、三、b2b與與b2c電子商務(wù)模式的比較電子商務(wù)模式的比較2021-11-822/32第四節(jié)第四節(jié) c2c電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 c2c電子商務(wù)自身所具有的特點(diǎn)無(wú)形之中增大了買(mǎi)賣(mài)雙方的經(jīng)濟(jì)效益，這種模式為消費(fèi)者提供了便利與實(shí)惠，迅速成為電子商務(wù)普及與發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，具有

25、廣泛的市場(chǎng)前景與發(fā)展?jié)摿ΑＴ赾2c網(wǎng)站中，國(guó)際上發(fā)展較好的c2c網(wǎng)站主要有e bay，在中國(guó)有易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等。在c2c發(fā)展中，贏利模式在不斷探索，在中國(guó)最知名的c2c網(wǎng)站易趣網(wǎng)和淘寶網(wǎng)分別采用了不同的收費(fèi)方法，易趣網(wǎng)在最初采用賣(mài)家上傳商品收費(fèi)的方法，淘寶網(wǎng)則堅(jiān)持不直接對(duì)買(mǎi)家和賣(mài)家收費(fèi)的方法，目前中國(guó)c2c市場(chǎng)有更多的參與者，贏利模式也在創(chuàng)新和發(fā)展中。一一.c2c電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式c2c模式即消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人模式即消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易，如個(gè)人拍賣(mài)等交易，如個(gè)人拍賣(mài)等1）較低的交易成本。 2）經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制。3）便捷的信息搜集。 4）加大的

26、銷(xiāo)售范圍和銷(xiāo)售力度2021-11-823/32二二.c2c商務(wù)流程及實(shí)例商務(wù)流程及實(shí)例目前流行的c2c電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作模式普遍采取的流程如圖所示.成為會(huì)員申請(qǐng)會(huì)員買(mǎi)方瀏覽物品賣(mài)方物品上架買(mǎi)家得標(biāo)成功資金流物資流面交/郵匯銀行轉(zhuǎn)帳面交/郵匯等交易完成互留評(píng)價(jià)c2c電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作流程電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作流程2021-11-824/32第五節(jié)第五節(jié) 電子商務(wù)模式創(chuàng)新電子商務(wù)模式創(chuàng)新一一.b2g電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式企業(yè)對(duì)政府（business to govermmet，亦記作btog，b2g）的電子商務(wù)模式指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。政府將采購(gòu)細(xì)節(jié)在互聯(lián)網(wǎng)上公布。通過(guò)網(wǎng)上競(jìng)價(jià)方式進(jìn)行

27、招標(biāo)，企業(yè)以電子的方式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行投標(biāo)。 b2g的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項(xiàng)事務(wù)，包括政府采購(gòu)、稅收、商檢、管理?xiàng)l例發(fā)布、法規(guī)政策頒布等。政府一方面作為消費(fèi)者，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布政府采購(gòu)清單，公開(kāi)、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購(gòu)；另一方面，政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)宏觀調(diào)控、指導(dǎo)規(guī)范、監(jiān)督管理的職能以電子商務(wù)方式更能充分、及時(shí)地發(fā)揮。借助于網(wǎng)絡(luò)及其他信息技術(shù)，政府職能部門(mén)能更及時(shí)、全面地獲取所需信息，做出正確決策，做到快速反應(yīng)，迅速、直接地將政策法規(guī)及調(diào)控信息傳達(dá)給企業(yè)，起到管理與服務(wù)的作用。 2021-11-825/32電子商務(wù)中政府有著兩重角色，既是電子商務(wù)的使用者，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)，屬

28、商業(yè)行為；又是電子商務(wù)的宏觀管理者，對(duì)電子商務(wù)起著扶持和規(guī)范的作用。對(duì)企業(yè)而言，政府既是電子商務(wù)的消費(fèi)者，又是電子商務(wù)中企業(yè)的管理者。 二二. x2x電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式x2x電子商務(wù)模式即exchange toexchange.隨著網(wǎng)上電子交易市場(chǎng)（emarket）的不斷增加，導(dǎo)致不同的交易市場(chǎng)之間也需要實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)傳遞和共享信息，即信息的交換（exchange），從而產(chǎn)生了x2x電子商務(wù)模式。 2021-11-826/32三三asp電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式對(duì)于中小企業(yè)，開(kāi)展電子商務(wù)不僅缺少資金，而且更缺乏it人才和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。于是，應(yīng)用服務(wù)外包的提供商（application service

29、s provider，asp）逐漸引起人們的興趣，產(chǎn)生了asp電子商務(wù)模式。asp強(qiáng)調(diào)以internet為核心，將企業(yè)主機(jī)服務(wù)及管理、企業(yè)應(yīng)用軟件和維護(hù)等企業(yè)所需要的各種應(yīng)用服務(wù)外包。而一個(gè)企業(yè)要使用這些服務(wù)，只需要有電腦及瀏覽器，通過(guò)internet連到asp服務(wù)網(wǎng)站，輸入公司、姓名及密碼，即可使用各種應(yīng)用軟件和存取各種資源。 asp把企業(yè)需要的軟件和數(shù)據(jù)資料存儲(chǔ)在asp服務(wù)商的數(shù)據(jù)中心，企業(yè)從internet登錄使用，只租不買(mǎi)，按服務(wù)付費(fèi)。對(duì)于軟件提供商來(lái)說(shuō)，asp是一種新的商業(yè)機(jī)會(huì)，或者把軟件賣(mài)給asp服務(wù)商，或者自己從事asp服務(wù)，把軟件以服務(wù)的形式“賣(mài)”給客戶。 另外，通過(guò)asp服務(wù)

30、，企業(yè)可以真正將精力放在自身核心業(yè)務(wù)上面，避免對(duì)it系統(tǒng)軟件和硬件系統(tǒng)的日常維護(hù)，有助于提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。這為中小型企業(yè)快速開(kāi)展電子商務(wù)的應(yīng)用提供了一條行之有效的途徑。 2021-11-827/32四、基本電子商務(wù)模式的衍生四、基本電子商務(wù)模式的衍生消費(fèi)者對(duì)企業(yè)電子商務(wù)模式（消費(fèi)者對(duì)企業(yè)電子商務(wù)模式（cnstomer to business,亦亦記作記作ctob、c2b）是從客戶到商家的電子商務(wù)模式）是從客戶到商家的電子商務(wù)模式,這種模這種模式也稱作式也稱作“集體議價(jià)集體議價(jià)”，“手拉手手拉手”或或“聯(lián)合購(gòu)買(mǎi)聯(lián)合購(gòu)買(mǎi)”。在這種模式下，不同地區(qū)購(gòu)買(mǎi)同一物品的不同消費(fèi)群體通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站集合

31、起來(lái)，由網(wǎng)站去和商家議價(jià)，由于是大量購(gòu)買(mǎi)，因而消費(fèi)者可以獲得批量購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠條件。集體議價(jià)的好處是消費(fèi)者通過(guò)親自參與，能夠購(gòu)買(mǎi)到實(shí)惠的商品，而商家也可以通過(guò)這種形式了解到顧客對(duì)商品的需求，從而更合理的配置各種資源。唯一的缺點(diǎn)是建立在數(shù)量基礎(chǔ)上，一些特殊的個(gè)性化商品，就無(wú)法享受這種便利。也就是說(shuō)，這種方式適合于無(wú)差異性的（或差異較小的）產(chǎn)品和服務(wù)，如：演出門(mén)票等。1消費(fèi)者對(duì)企業(yè)電子商務(wù)模式（消費(fèi)者對(duì)企業(yè)電子商務(wù)模式（c2b）2021-11-828/322、企業(yè)、企業(yè)企業(yè)企業(yè)消費(fèi)者電子商務(wù)模式消費(fèi)者電子商務(wù)模式b2b2c電子商務(wù)模式是b2c和b2b兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式是以b2c為基礎(chǔ)，以b2b為重點(diǎn)，將兩個(gè)商務(wù)流程銜接起來(lái)， 從而形成一種新的電子商務(wù)模式。產(chǎn)生這種模式的原因是由于在b2c這種商務(wù)模式中，零售的特點(diǎn)決定了商家的配送工作十分繁重，而個(gè)體消費(fèi)者又不肯為原本低額的商品付出相對(duì)高額的配送費(fèi)用，這種特性使得b2c模式面臨著巨大的挑戰(zhàn)。面對(duì)這種現(xiàn)實(shí)，在b2c這種模式中引入b2b模式，即把經(jīng)銷(xiāo)商作為銷(xiāo)售渠道的下游引進(jìn)，從而形成了b2b2c電子商務(wù)模式。這種模式一方面可以減輕配送的負(fù)擔(dān)，另一方面也能減輕庫(kù)