2021年應屆畢業(yè)生頂崗實習報告

1、可用文檔任憑編輯2021年應屆畢業(yè)生頂崗實習報告一、實習目的 1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學習奠定初步的學問。 2.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個同學轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。 3.本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。 二、實習時間 20xx年8月23日20xx年11月23日 三、實習地點 (略) 四、實習單位 實習部門工作 健身游泳館(銷售部) 五、實習主要內(nèi)容 一、工作內(nèi)容 1、支配來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續(xù)。 (來訪時需協(xié)作客服在前臺做好登記，依據(jù)會員的特征及需要引導會員選擇適合的熬

2、煉及卡種) 2、我在工作期間必需生疏會所的設施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價格，會所的經(jīng)營和進展。 3、在工作中我要學會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習慣，有會員聘請私人教練時，掛念該會員聯(lián)系推舉私人教練。 4、保持有健身及入會愿望者的聯(lián)系，不斷依據(jù)記載的來賓資料進行跟蹤服務及電話 回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱忱，了解該訪客真正的需要健身的目的。 5、認真統(tǒng)計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務，最終達到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿足度并做

3、好具體記錄以便檢討總結(jié)。 6、擴大市場，做好方案，外場的突擊宣揚促進企事業(yè)單位辦卡入會參與健身。 六、實習總結(jié)和體會 (一)實習工作的總結(jié)： 回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通進展到現(xiàn)在能夠xxx完成工作任務，在工作中領(lǐng)導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我生疏到作為新領(lǐng)域的一員是值得傲慢的，由于我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣揚者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。 在工作中，

4、顧客就是我們的上帝，一個甜蜜的微笑可以給顧客帶來一天奇特的心情，一句輕聲的問候消退了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的暖和，在身體得到有效熬煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務感到滿足的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和傲慢。 為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“傾聽、建議、指導、掛念、服務”。客戶來到健身俱樂部，就肯定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，傾聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目

5、的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際狀況，做到有的放矢，并供應長期優(yōu)質(zhì)的服務。 工作之余，公司領(lǐng)導還給我們多次外出培訓的機會，大家一起放松。這強大的團隊感染力時刻提示著我，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團隊中的一員，確定不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿勢和昂揚的熱忱更加努力的為每一個客戶供應服務。 健身行業(yè)是一個布滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個蓬勃進展的團體，信任在我們業(yè)務力量、服務水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領(lǐng)域，信任新領(lǐng)域。 誠意的期望公司蓬勃進展，日新月異，也期望越來越多的人加入我們，讓我們共同期盼新領(lǐng)域奇特的明天! (二)畢業(yè)實習的體會、收獲： 會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣揚，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓舞，我不期望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己詢問一些問題，我都很熱心給解答，到底我給他們供應了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。期望能通過我的努力