電子商務(wù)培訓(xùn)

1、 目錄目錄電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展趨勢電子商務(wù)發(fā)展趨勢電子商務(wù)存在的問題電子商務(wù)存在的問題典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析走進(jìn)電子商走進(jìn)電子商務(wù)世界務(wù)世界1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀國家高度重視電子商務(wù)的發(fā)展國家高度重視電子商務(wù)的發(fā)展20052005年，國務(wù)院相關(guān)部門發(fā)布年，國務(wù)院相關(guān)部門發(fā)布關(guān)于加快電子商務(wù)關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見發(fā)展的若干意見，指出發(fā)展電子商務(wù)是完善社會(huì)，指出發(fā)展電子商務(wù)是完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的戰(zhàn)略決策。主義市場經(jīng)濟(jì)體制的戰(zhàn)略決策。20062006年發(fā)布年發(fā)布國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，首次將電子，首次將電子商務(wù)列入戰(zhàn)

2、略行動(dòng)計(jì)劃中。商務(wù)列入戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃中。20072007年國務(wù)院頒發(fā)年國務(wù)院頒發(fā)電子商務(wù)發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展“十一五十一五”規(guī)規(guī)劃劃，明確了電子商務(wù)的戰(zhàn)略地位、發(fā)展方向和主，明確了電子商務(wù)的戰(zhàn)略地位、發(fā)展方向和主要任務(wù)。要任務(wù)。此后，各相關(guān)部門陸續(xù)出臺(tái)相應(yīng)的具體政策措施，此后，各相關(guān)部門陸續(xù)出臺(tái)相應(yīng)的具體政策措施，為推進(jìn)我國電子商務(wù)的健康發(fā)展鋪平道路。為推進(jìn)我國電子商務(wù)的健康發(fā)展鋪平道路。1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀市場規(guī)模市場規(guī)模20102010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)4980.04980.0億元，較億元，較20092009年增長年增長89.4%89.4%；

3、20092009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模占社會(huì)消年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為費(fèi)品零售總額的比重為2.1%2.1%；20102010年該比重增至年該比重增至3.2%3.2%；預(yù)計(jì)預(yù)計(jì)20122012年這一比重將超過年這一比重將超過5%5%。 1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀市場規(guī)模市場規(guī)模20112011年平臺(tái)式年平臺(tái)式b2cb2c交易規(guī)模將交易規(guī)模將超過自主銷售式超過自主銷售式b2c b2c 淘寶商城等平臺(tái)式淘寶商城等平臺(tái)式b2cb2c交易交易規(guī)模占比規(guī)模占比6.0% 6.0% 京東商城、卓越亞馬遜等自主銷京東商城、卓越亞馬遜等自主銷售式售式b2cb2c交易規(guī)模

4、占交易規(guī)模占6.6%6.6% 1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀市場規(guī)模市場規(guī)模市場規(guī)模市場規(guī)模結(jié)論結(jié)論b2cb2c代表中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的主流代表中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的主流 淘寶、拍拍等平臺(tái)式購物網(wǎng)站從淘寶、拍拍等平臺(tái)式購物網(wǎng)站從c2cc2c為為主向主向b2cb2c為主的轉(zhuǎn)型為主的轉(zhuǎn)型 淘寶上有實(shí)力的個(gè)人網(wǎng)店也逐步轉(zhuǎn)向正淘寶上有實(shí)力的個(gè)人網(wǎng)店也逐步轉(zhuǎn)向正規(guī)的企業(yè)化運(yùn)作規(guī)的企業(yè)化運(yùn)作 未來中國未來中國b2cb2c交易規(guī)模占整體網(wǎng)絡(luò)購物市交易規(guī)模占整體網(wǎng)絡(luò)購物市場的比重將進(jìn)一步提升場的比重將進(jìn)一步提升1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀用戶規(guī)模用戶規(guī)模 艾瑞咨詢最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，艾瑞咨詢最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

5、顯示，20102010年中國網(wǎng)年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)1.481.48億人；億人；較較20092009年增加年增加39003900萬，占中國網(wǎng)民的萬，占中國網(wǎng)民的30.8%30.8%。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，20122012年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶占年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶占整體網(wǎng)民的比重將達(dá)到整體網(wǎng)民的比重將達(dá)到38.3%38.3%。 1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2010年中國網(wǎng)購訂單量年中國網(wǎng)購訂單量top10省份省份1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)地區(qū)分布電子商務(wù)地區(qū)分布u中國網(wǎng)購用戶主要

6、分布在粵、蘇、浙、魯中國網(wǎng)購用戶主要分布在粵、蘇、浙、魯滬、等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的省市滬、等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的省市u華東名列第一，其次是華南和華北地區(qū)華東名列第一，其次是華南和華北地區(qū) 1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀u二三線區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)購物訂單量增長速度較快二三線區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)購物訂單量增長速度較快 u西部偏遠(yuǎn)地區(qū)電子商務(wù)的應(yīng)用也在逐漸增多西部偏遠(yuǎn)地區(qū)電子商務(wù)的應(yīng)用也在逐漸增多u二三線城市未來將成為電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿Χ€城市未來將成為電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿^大的地區(qū)較大的地區(qū) 1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀競爭現(xiàn)狀：競爭現(xiàn)狀：-c2c市場格局微變市場格局微變1.電子商務(wù)發(fā)

7、展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀競爭現(xiàn)狀：競爭現(xiàn)狀：-c2c市場格局微變市場格局微變p淘寶網(wǎng)穩(wěn)占市場八成以上份額淘寶網(wǎng)穩(wěn)占市場八成以上份額 p拍拍網(wǎng)次之，市場地位穩(wěn)步提升拍拍網(wǎng)次之，市場地位穩(wěn)步提升 p易趣網(wǎng)轉(zhuǎn)型主營海外代購，市場份額易趣網(wǎng)轉(zhuǎn)型主營海外代購，市場份額略有下滑略有下滑 p百度有啊轉(zhuǎn)型生活服務(wù)平臺(tái)百度有啊轉(zhuǎn)型生活服務(wù)平臺(tái) 1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀競爭現(xiàn)狀：競爭現(xiàn)狀：-b2c市場競爭加劇市場競爭加劇 1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀競爭現(xiàn)狀：競爭現(xiàn)狀：-b2c市場競爭加劇市場競爭加劇擴(kuò)充產(chǎn)品品類擴(kuò)充產(chǎn)品品類 營銷推廣營銷推廣 東商城、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等新設(shè)家居、服東商城、卓越

8、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等新設(shè)家居、服飾鞋帽、化妝品等商品品類飾鞋帽、化妝品等商品品類 京東商城推出地鐵等線下廣告，試水體育賽事贊京東商城推出地鐵等線下廣告，試水體育賽事贊助營銷；助營銷；vancl在大力推線下廣告的同時(shí)，嘗在大力推線下廣告的同時(shí)，嘗試與蘇寧、完美時(shí)空等開展異業(yè)營銷試與蘇寧、完美時(shí)空等開展異業(yè)營銷 2.電子商務(wù)發(fā)展趨勢電子商務(wù)發(fā)展趨勢趨勢一：市場主體多樣化趨勢一：市場主體多樣化 ptcl、格蘭仕、國美商城、格蘭仕、國美商城、蘇寧易購上線蘇寧易購上線p物美、銀泰百貨網(wǎng)上商城物美、銀泰百貨網(wǎng)上商城開業(yè)開業(yè)p中國郵政與中國郵政與tom集團(tuán)合作集團(tuán)合作推出郵樂購?fù)瞥鲟]樂購p申通、圓通等物流公司也

9、申通、圓通等物流公司也推出自家推出自家b2c網(wǎng)站網(wǎng)站2.電子商務(wù)發(fā)展趨勢電子商務(wù)發(fā)展趨勢趨勢二：網(wǎng)站交易規(guī)模化趨勢二：網(wǎng)站交易規(guī)?；?p年交易額過百億元的購物網(wǎng)站年交易額過百億元的購物網(wǎng)站一家；一家；p年交易額介于年交易額介于10-30億元的購物億元的購物網(wǎng)站不少于網(wǎng)站不少于4家；家；p年交易額介于年交易額介于1-10億元的購物網(wǎng)億元的購物網(wǎng)站超過站超過20家；家；p交易規(guī)模剛過億元的購物網(wǎng)站，交易規(guī)模剛過億元的購物網(wǎng)站，年交易規(guī)模約增長年交易規(guī)模約增長300%.p中國市場中國市場b2c購物網(wǎng)站朝規(guī)模化購物網(wǎng)站朝規(guī)?；\(yùn)營方向發(fā)展。運(yùn)營方向發(fā)展。 2.電子商務(wù)發(fā)展趨勢電子商務(wù)發(fā)展趨勢趨勢三：電

10、商企業(yè)品牌化趨勢三：電商企業(yè)品牌化 p凡客誠品簽約明星代言、凡客誠品簽約明星代言、打出戶外廣告打出戶外廣告p京東商城地鐵推廣、贊助京東商城地鐵推廣、贊助體育賽事體育賽事p瑪薩瑪索開設(shè)線下實(shí)體店瑪薩瑪索開設(shè)線下實(shí)體店p無論是品牌型的電商企業(yè)，無論是品牌型的電商企業(yè)，還是渠道型的電商企業(yè)均加還是渠道型的電商企業(yè)均加大品牌建設(shè)大品牌建設(shè) 2.電子商務(wù)發(fā)展趨勢電子商務(wù)發(fā)展趨勢趨勢四：購物網(wǎng)站平臺(tái)化趨勢四：購物網(wǎng)站平臺(tái)化p當(dāng)當(dāng)?shù)穆?lián)合運(yùn)營當(dāng)當(dāng)?shù)穆?lián)合運(yùn)營 p京東商城宣布開放平臺(tái)京東商城宣布開放平臺(tái)p樂酷天上線樂酷天上線 p淘寶商城獨(dú)立域名發(fā)布淘寶商城獨(dú)立域名發(fā)布 樂酷天樂酷天2.電子商務(wù)發(fā)展趨勢電子商務(wù)發(fā)展

11、趨勢趨勢五：電商巨頭進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)趨勢五：電商巨頭進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)p卓越亞馬遜總裁稱卓越亞馬遜總裁稱“2011年電子商務(wù)主拼無年電子商務(wù)主拼無線應(yīng)用線應(yīng)用”p凡客誠品（凡客誠品（vancl）正式對(duì)外宣布推出手）正式對(duì)外宣布推出手機(jī)凡客網(wǎng)和手機(jī)客戶端產(chǎn)品機(jī)凡客網(wǎng)和手機(jī)客戶端產(chǎn)品 p當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等多家當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等多家b2c企業(yè)推出了手企業(yè)推出了手機(jī)客戶端或者手機(jī)網(wǎng)站機(jī)客戶端或者手機(jī)網(wǎng)站 p蘇寧電器總裁金明表示，蘇寧易購將植入到蘇寧電器總裁金明表示，蘇寧易購將植入到智能手機(jī)、電腦、智能電視等多媒體終端智能手機(jī)、電腦、智能電視等多媒體終端 p淘寶宣布推出無線淘寶開放平臺(tái)，并提供看淘寶宣布推

12、出無線淘寶開放平臺(tái)，并提供看得見、行得通的清晰盈利商業(yè)模式。得見、行得通的清晰盈利商業(yè)模式。 3.電子商務(wù)存在的問題電子商務(wù)存在的問題-誠信誠信商業(yè)秘密和客戶隱私得不到保護(hù)商業(yè)秘密和客戶隱私得不到保護(hù) 商業(yè)性網(wǎng)站不注重對(duì)客戶信息的保護(hù)商業(yè)性網(wǎng)站不注重對(duì)客戶信息的保護(hù)將客戶信息資料作為商品出售將客戶信息資料作為商品出售消費(fèi)者的誠信意識(shí)薄弱消費(fèi)者的誠信意識(shí)薄弱 惡意競拍情況屢屢發(fā)生惡意競拍情況屢屢發(fā)生 賣方利用多重身份憑借誠信信息系統(tǒng)對(duì)對(duì)賣方利用多重身份憑借誠信信息系統(tǒng)對(duì)對(duì)手誠信進(jìn)行惡意評(píng)價(jià)手誠信進(jìn)行惡意評(píng)價(jià) 消費(fèi)者出于對(duì)網(wǎng)購的好奇心，隨便在網(wǎng)上消費(fèi)者出于對(duì)網(wǎng)購的好奇心，隨便在網(wǎng)上下訂單后溜之大吉

13、下訂單后溜之大吉 3.電子商務(wù)存在的問題電子商務(wù)存在的問題-誠信誠信售后服務(wù)質(zhì)量低下售后服務(wù)質(zhì)量低下網(wǎng)絡(luò)詐騙網(wǎng)絡(luò)詐騙信用卡詐騙信用卡詐騙3.電子商務(wù)存在的問題電子商務(wù)存在的問題物流物流ceoceo畢勝畢勝對(duì)于電子商務(wù)對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域的物流瓶領(lǐng)域的物流瓶頸氣憤不已，頸氣憤不已，“如果不是物如果不是物流限制，我們流限制，我們的發(fā)展速度遠(yuǎn)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一年三遠(yuǎn)不止一年三倍。倍?！?4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶簡介簡介淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于成就全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站

14、，由阿里巴巴成就全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站，由阿里巴巴集團(tuán)于集團(tuán)于2003年年5月月10日投資日投資4.5億億創(chuàng)辦。創(chuàng)辦。創(chuàng)立之初引入阿里旺旺交流工具創(chuàng)立之初引入阿里旺旺交流工具 業(yè)務(wù)跨越業(yè)務(wù)跨越c2c（消費(fèi)者間）、（消費(fèi)者間）、b2c（商家對(duì)（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。個(gè)人）兩大部分。使命是使命是“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝寶貝” 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶2010數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶達(dá)到淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶達(dá)到3.7億，在線商品數(shù)達(dá)到億，在線商品數(shù)達(dá)到8億億 網(wǎng)上交易額已達(dá)到人民幣網(wǎng)上交易額已達(dá)到人民幣4000億元左右，約億元左右，約合

15、合607億美元，較億美元，較2009年人民幣年人民幣2083億元的億元的網(wǎng)上交易額增長約一倍網(wǎng)上交易額增長約一倍淘寶商城為代表的淘寶商城為代表的b2c業(yè)務(wù)交易額在業(yè)務(wù)交易額在2010年年翻了翻了4倍倍 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶2010數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到19.5億元，分別億元，分別超過北京、上海、廣州三地社會(huì)消費(fèi)品零售超過北京、上海、廣州三地社會(huì)消費(fèi)品零售單日額單日額11月月11日，當(dāng)天淘寶網(wǎng)單日交易額達(dá)到日，當(dāng)天淘寶網(wǎng)單日交易額達(dá)到19.5億元。已經(jīng)超過北京、上海、廣州國內(nèi)三個(gè)億元。已經(jīng)超過北京、上海、廣州國內(nèi)三個(gè)一線城市的單

16、日社會(huì)消費(fèi)品零售總額一線城市的單日社會(huì)消費(fèi)品零售總額 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶2010數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)2010年淘寶網(wǎng)用戶人均成交筆數(shù)比年淘寶網(wǎng)用戶人均成交筆數(shù)比2009年增年增長了長了35%消費(fèi)者最常購買的商品類型也從服裝、數(shù)碼消費(fèi)者最常購買的商品類型也從服裝、數(shù)碼等快速擴(kuò)展，較去年家裝家飾類商品的成交等快速擴(kuò)展，較去年家裝家飾類商品的成交額同比增長了額同比增長了120%表示用戶對(duì)網(wǎng)購的接受度大大增加表示用戶對(duì)網(wǎng)購的接受度大大增加4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶產(chǎn)品產(chǎn)品4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶c2c與與b2c服務(wù)服務(wù)

17、c2c b2c提供個(gè)人賣家在淘寶網(wǎng)上的開店服務(wù)。有普通店鋪和提供個(gè)人賣家在淘寶網(wǎng)上的開店服務(wù)。有普通店鋪和旺鋪兩種。淘寶旺鋪是淘寶開辟的一項(xiàng)增值服務(wù)和功能旺鋪兩種。淘寶旺鋪是淘寶開辟的一項(xiàng)增值服務(wù)和功能是一種更加個(gè)性豪華的店鋪界面。是幫助賣家更好的是一種更加個(gè)性豪華的店鋪界面。是幫助賣家更好的經(jīng)營店鋪提高人氣等等，賣家可付費(fèi)申請(qǐng)加入旺鋪經(jīng)營店鋪提高人氣等等，賣家可付費(fèi)申請(qǐng)加入旺鋪 。服務(wù)的主要對(duì)象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權(quán)服務(wù)的主要對(duì)象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權(quán)賣家，主要服務(wù)對(duì)象包含了摩托羅拉、耐克、阿迪達(dá)斯賣家，主要服務(wù)對(duì)象包含了摩托羅拉、耐克、阿迪達(dá)斯等世界知名品牌的代理商和經(jīng)

18、銷商，將淘寶的品牌價(jià)值等世界知名品牌的代理商和經(jīng)銷商，將淘寶的品牌價(jià)值和品牌意識(shí)提高到了新的水平和品牌意識(shí)提高到了新的水平 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶誠信服務(wù)誠信服務(wù)身份認(rèn)證身份認(rèn)證 支付寶支付寶 網(wǎng)絡(luò)警察網(wǎng)絡(luò)警察 為為了維護(hù)電子商務(wù)市場的安全了維護(hù)電子商務(wù)市場的安全和穩(wěn)定發(fā)展，淘寶和穩(wěn)定發(fā)展，淘寶規(guī)定賣家在成為淘寶注冊(cè)會(huì)員后，必須通過淘寶的規(guī)定賣家在成為淘寶注冊(cè)會(huì)員后，必須通過淘寶的身份認(rèn)證方可在淘寶網(wǎng)交易或出售商品。身份認(rèn)證方可在淘寶網(wǎng)交易或出售商品。 支付寶是淘寶網(wǎng)安全網(wǎng)絡(luò)交易的核心保障。支付寶支付寶是淘寶網(wǎng)安全網(wǎng)絡(luò)交易的核心保障。支付寶作為誠信中立的第三方機(jī)

19、構(gòu)，充分保障貨款安全及作為誠信中立的第三方機(jī)構(gòu)，充分保障貨款安全及買賣雙方利益買賣雙方利益 20052005年專門成立了網(wǎng)絡(luò)安全部。特意聘請(qǐng)了原公年專門成立了網(wǎng)絡(luò)安全部。特意聘請(qǐng)了原公安系統(tǒng)具有多年刑事偵察經(jīng)驗(yàn)的高手負(fù)責(zé)，由有安系統(tǒng)具有多年刑事偵察經(jīng)驗(yàn)的高手負(fù)責(zé)，由有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和反網(wǎng)絡(luò)詐騙經(jīng)驗(yàn)的人員組成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和反網(wǎng)絡(luò)詐騙經(jīng)驗(yàn)的人員組成 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶sns服務(wù)服務(wù) 開發(fā)的開發(fā)的sns平臺(tái)平臺(tái)依托此平臺(tái)淘寶依托此平臺(tái)淘寶開展了新一輪的開展了新一輪的c2cc2c新模式的嘗新模式的嘗試試將網(wǎng)絡(luò)的將網(wǎng)絡(luò)的snssns互互動(dòng)和網(wǎng)上購物結(jié)動(dòng)和網(wǎng)上購物結(jié)合起來，比傳統(tǒng)

20、合起來，比傳統(tǒng)的的c2cc2c更加靈活更加靈活通過一些新鮮的通過一些新鮮的游戲也使得淘寶游戲也使得淘寶的人氣快速的聚的人氣快速的聚集。集。 淘淘寶引進(jìn)的寶引進(jìn)的snssns形形式的導(dǎo)購中心，將式的導(dǎo)購中心，將口碑和營銷結(jié)合在口碑和營銷結(jié)合在一起一起促進(jìn)了淘友之間的促進(jìn)了淘友之間的交流的同時(shí)讓淘寶交流的同時(shí)讓淘寶的每一樣商品都有的每一樣商品都有展示的機(jī)會(huì)展示的機(jī)會(huì)這是這是c2cc2c的一種的一種snssns形式的體現(xiàn)形式的體現(xiàn) 淘寶網(wǎng)打造的互淘寶網(wǎng)打造的互動(dòng)式知識(shí)問答分動(dòng)式知識(shí)問答分享平臺(tái)享平臺(tái)淘寶網(wǎng)集合的購淘寶網(wǎng)集合的購物問題提問中心物問題提問中心提供類似百度知提供類似百度知道的問題提問和道的

21、問題提問和解決淘寶購物等解決淘寶購物等相關(guān)問題的一個(gè)相關(guān)問題的一個(gè)新平臺(tái)新平臺(tái) 淘江湖淘江湖 淘心得淘心得 淘寶打淘寶打聽聽 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶淘寶商城淘寶商城網(wǎng)購從最初的網(wǎng)購從最初的“淘便宜淘便宜”向向“淘品質(zhì)淘品質(zhì)”轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變 ，20082008年年4 4月月1010日建立淘寶商城，日建立淘寶商城，亞洲最亞洲最大網(wǎng)上大網(wǎng)上購物網(wǎng)站購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)打造的在線淘寶網(wǎng)打造的在線b2cb2c購物平臺(tái)購物平臺(tái) 20102010年年1111月月1 1日，淘寶商城啟動(dòng)獨(dú)立域名日，淘寶商城啟動(dòng)獨(dú)立域名 ，脫離淘寶網(wǎng)，脫離淘寶網(wǎng)投入投入2 2億人民幣進(jìn)行宣傳，大力推廣淘寶商城

22、億人民幣進(jìn)行宣傳，大力推廣淘寶商城的品牌。的品牌。啟用啟用1010多天后排名暴增，位列全球網(wǎng)站多天后排名暴增，位列全球網(wǎng)站10371037名，在中國綜合網(wǎng)站排名位列名，在中國綜合網(wǎng)站排名位列2424名，名列國名，名列國內(nèi)內(nèi)b2cb2c第一第一4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶淘寶商城淘寶商城20102010年年1111月月1 1日，淘寶商城發(fā)布了全新戰(zhàn)略日，淘寶商城發(fā)布了全新戰(zhàn)略在堅(jiān)持在堅(jiān)持整體平臺(tái)化運(yùn)營的基礎(chǔ)上，打造分行業(yè)垂直市場，并整體平臺(tái)化運(yùn)營的基礎(chǔ)上，打造分行業(yè)垂直市場，并依據(jù)各行業(yè)的特點(diǎn)制定包括物流、售后服務(wù)等在內(nèi)的依據(jù)各行業(yè)的特點(diǎn)制定包括物流、售后服務(wù)等在內(nèi)的垂

23、直化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。垂直化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶淘寶商城淘寶商城眾多品牌包括聯(lián)想、惠普、優(yōu)衣庫、迪士尼、眾多品牌包括聯(lián)想、惠普、優(yōu)衣庫、迪士尼、kappakappa、jackjonesjackjones、羅萊家紡在淘寶商城開、羅萊家紡在淘寶商城開設(shè)的官方旗艦店，設(shè)的官方旗艦店， 迄今為止已經(jīng)擁有超過迄今為止已經(jīng)擁有超過1.81.8億買家，億買家，1500015000個(gè)商戶，個(gè)商戶，2000020000個(gè)品牌個(gè)品牌 20102010年，淘寶商城、機(jī)票等業(yè)務(wù)快速發(fā)展，年，淘寶商城、機(jī)票等業(yè)務(wù)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)增長是業(yè)務(wù)增長是20092009年的年的4 4倍倍淘寶旅

24、行正式推出還不到淘寶旅行正式推出還不到8 8個(gè)月的個(gè)月的20102010年年1212月月2828日，國內(nèi)機(jī)票單日出票量一舉超過日，國內(nèi)機(jī)票單日出票量一舉超過2.62.6萬張，萬張，創(chuàng)下同類網(wǎng)站單日在線出票量的最高紀(jì)錄創(chuàng)下同類網(wǎng)站單日在線出票量的最高紀(jì)錄4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶盈利模式盈利模式廣告收入廣告收入中介收入中介收入增值增值服務(wù)服務(wù) 淘寶淘寶商城商城收費(fèi)收費(fèi) 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶盈利模式盈利模式淘寶商城淘寶商城保證金保證金 = 10,000= 10,000元元( (用于交易糾紛的賠付用于交易糾紛的賠付) ) 服務(wù)費(fèi)服務(wù)費(fèi) =

25、 = 實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi) + + 技術(shù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)費(fèi)年費(fèi) 1 1. .實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi) = = 支付寶成交額（不含郵支付寶成交額（不含郵費(fèi)）費(fèi)）商品對(duì)應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率；商品對(duì)應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率； 2.2.技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)：技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)：60006000元元/ /年年3.3.服裝服裝5 5個(gè)點(diǎn)，數(shù)碼家電個(gè)點(diǎn)，數(shù)碼家電2 2個(gè)點(diǎn)個(gè)點(diǎn) 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶經(jīng)營模式經(jīng)營模式 l淘寶網(wǎng)所有的服務(wù)均淘寶網(wǎng)所有的服務(wù)均免費(fèi)免費(fèi)l賣家開店免費(fèi)、交易賣家開店免費(fèi)、交易免費(fèi)產(chǎn)品登錄免費(fèi)免費(fèi)產(chǎn)品登錄免費(fèi). .l入駐淘寶商城的企業(yè)入駐淘寶商城

26、的企業(yè)免收進(jìn)場費(fèi)免收進(jìn)場費(fèi) l阿里旺旺、支付寶阿里旺旺、支付寶 l收購口碑網(wǎng)推出分收購口碑網(wǎng)推出分類信息類信息 l將團(tuán)購做成一個(gè)頻將團(tuán)購做成一個(gè)頻道道 l推出推出b2cb2c網(wǎng)上商城網(wǎng)上商城 l建設(shè)建設(shè)snssns社區(qū)社區(qū) 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶管理模式管理模式 實(shí)名認(rèn)證制實(shí)名認(rèn)證制 信用評(píng)價(jià)體系信用評(píng)價(jià)體系 區(qū)分個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，個(gè)人用戶認(rèn)證區(qū)分個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營業(yè)執(zhí)只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營業(yè)執(zhí)照，同時(shí)一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證照，同時(shí)一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證 信用評(píng)價(jià)體系由心、鉆石、皇

27、冠三部分構(gòu)成，并信用評(píng)價(jià)體系由心、鉆石、皇冠三部分構(gòu)成，并成等級(jí)提升，目的是為誠信交易提供參考。并在成等級(jí)提升，目的是為誠信交易提供參考。并在此過成功保障買家利益，督促賣家誠信交易此過成功保障買家利益，督促賣家誠信交易 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶管理模式管理模式全網(wǎng)購物保障制度全網(wǎng)購物保障制度 大物流計(jì)劃大物流計(jì)劃 20102010年初推出，消費(fèi)者在淘寶任一店鋪購物如年初推出，消費(fèi)者在淘寶任一店鋪購物如遇實(shí)物描述不符、質(zhì)量問題等與賣家產(chǎn)生糾紛遇實(shí)物描述不符、質(zhì)量問題等與賣家產(chǎn)生糾紛，淘寶均可動(dòng)用消費(fèi)者保障基金先行賠付，淘寶均可動(dòng)用消費(fèi)者保障基金先行賠付 201020

28、10年年6 6月啟動(dòng)，平臺(tái)將通過月啟動(dòng)，平臺(tái)將通過apiapi接口的開放使得接口的開放使得物流服務(wù)商、淘寶賣家和外部商家以及各類電子物流服務(wù)商、淘寶賣家和外部商家以及各類電子商務(wù)網(wǎng)站均能借助物流寶平臺(tái)實(shí)現(xiàn)訂單交易信息商務(wù)網(wǎng)站均能借助物流寶平臺(tái)實(shí)現(xiàn)訂單交易信息、物流信息和商家自身、物流信息和商家自身erperp系統(tǒng)的全面信息打通系統(tǒng)的全面信息打通 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)在網(wǎng)購消費(fèi)趨勢推動(dòng)下，手機(jī)網(wǎng)購也顯示出在網(wǎng)購消費(fèi)趨勢推動(dòng)下，手機(jī)網(wǎng)購也顯示出良好的發(fā)展勢頭良好的發(fā)展勢頭手機(jī)淘寶網(wǎng)單日最高訪問用戶數(shù)達(dá)到了手機(jī)淘寶網(wǎng)單日最高訪問用戶數(shù)

29、達(dá)到了17001700萬，單日交易峰值達(dá)萬，單日交易峰值達(dá)37003700萬元。萬元。 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶淘寶企業(yè)文化淘寶企業(yè)文化六脈神劍六脈神劍擁抱變化擁抱變化客戶第一客戶第一敬業(yè)敬業(yè)激情激情團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作隊(duì)合作誠信誠信阿里巴巴的價(jià)值觀阿里巴巴的價(jià)值觀 “店小二店小二”的文化的文化 獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化武俠文化武俠文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化倒立倒立獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的

30、淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化獨(dú)特的淘寶企業(yè)文化淘寶數(shù)據(jù)顯示的網(wǎng)購規(guī)律淘寶數(shù)據(jù)顯示的網(wǎng)購規(guī)律趨勢一：淘寶趨勢一：淘寶53.9%用戶為男性：網(wǎng)購男用戶為男性：網(wǎng)購男性比女性更大方性比女性更大方淘寶數(shù)據(jù)顯示的網(wǎng)購規(guī)律淘寶數(shù)據(jù)顯示的網(wǎng)購規(guī)律趨勢一：淘寶趨勢一：淘寶53.9%用戶為男性：網(wǎng)購男用戶為男性：網(wǎng)購男性比女性更大方性比女性更大方淘寶數(shù)據(jù)顯示的網(wǎng)購規(guī)律淘寶數(shù)據(jù)顯示的網(wǎng)購規(guī)律趨勢二：趨勢二：2000元以下手機(jī)、元以下手機(jī)、300元以下小

31、元以下小家電熱銷家電熱銷手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦“三大件三大件”總總體占領(lǐng)淘寶體占領(lǐng)淘寶3c銷售額銷售額50%以上以上 淘寶電器城的日均訪問量已突破淘寶電器城的日均訪問量已突破300萬，已經(jīng)萬，已經(jīng)超過擁有超過擁有1300家門店的國美電器日均人流量家門店的國美電器日均人流量淘寶網(wǎng)手機(jī)大部分單品銷售均價(jià)低于淘寶網(wǎng)手機(jī)大部分單品銷售均價(jià)低于2000元，元，反應(yīng)出淘寶買家還是以反應(yīng)出淘寶買家還是以“實(shí)惠實(shí)惠”、“實(shí)用實(shí)用”為選擇標(biāo)準(zhǔn)，為選擇標(biāo)準(zhǔn)，3000元以上手機(jī)市場接受程度元以上手機(jī)市場接受程度略低，僅擁有略低，僅擁有16%的市場份額的市場份額 淘寶數(shù)據(jù)顯示的網(wǎng)購規(guī)律淘

32、寶數(shù)據(jù)顯示的網(wǎng)購規(guī)律趨勢二：趨勢二：2000元以下手機(jī)、元以下手機(jī)、300元以下小元以下小家電熱銷家電熱銷在電器類目中發(fā)現(xiàn)，價(jià)格區(qū)間在在電器類目中發(fā)現(xiàn)，價(jià)格區(qū)間在201元元-300元元之間小型家電最受歡迎之間小型家電最受歡迎這類家電產(chǎn)品主要正是以豆?jié){機(jī)、電動(dòng)剃須這類家電產(chǎn)品主要正是以豆?jié){機(jī)、電動(dòng)剃須刀、榨汁機(jī)等白色家電為主刀、榨汁機(jī)等白色家電為主而高端電器受制于價(jià)格和體積等因素，目前而高端電器受制于價(jià)格和體積等因素，目前仍處于發(fā)展期仍處于發(fā)展期 淘寶數(shù)據(jù)顯示的網(wǎng)購規(guī)律淘寶數(shù)據(jù)顯示的網(wǎng)購規(guī)律趨勢三：化妝品主流消費(fèi)單品價(jià)逐步上升趨勢三：化妝品主流消費(fèi)單品價(jià)逐步上升到到500-600元元2010年最

33、熱賣的護(hù)膚品品牌排名為：雅詩蘭年最熱賣的護(hù)膚品品牌排名為：雅詩蘭黛、玫琳凱和倩碧，熱賣護(hù)膚品牌中歐美奢黛、玫琳凱和倩碧，熱賣護(hù)膚品牌中歐美奢侈品牌占據(jù)大半江山侈品牌占據(jù)大半江山化妝品消費(fèi)從過去的化妝品消費(fèi)從過去的“三歐三歐”玉蘭油、歐萊玉蘭油、歐萊雅、歐珀萊為代表的合資品牌逐步向高檔化雅、歐珀萊為代表的合資品牌逐步向高檔化妝品主流消費(fèi)單品均價(jià)妝品主流消費(fèi)單品均價(jià)500至至600元的雅詩蘭元的雅詩蘭黛、倩碧、蘭蔻層次靠攏黛、倩碧、蘭蔻層次靠攏 淘寶數(shù)據(jù)顯示的網(wǎng)購規(guī)律淘寶數(shù)據(jù)顯示的網(wǎng)購規(guī)律趨勢四：現(xiàn)代風(fēng)格成家裝主流趨勢四：現(xiàn)代風(fēng)格成家裝主流 白色最受白色最受歡迎歡迎2010年家裝網(wǎng)購市場相比年家裝

34、網(wǎng)購市場相比2009年，家居類銷年，家居類銷售上升非常顯著，漲幅達(dá)售上升非常顯著，漲幅達(dá)120% 消費(fèi)者的購買范圍普遍擴(kuò)大，包括建材、家消費(fèi)者的購買范圍普遍擴(kuò)大，包括建材、家具、家飾、家居用品等等方面，家裝具、家飾、家居用品等等方面，家裝“全網(wǎng)全網(wǎng)購購”時(shí)代已經(jīng)到來時(shí)代已經(jīng)到來在建材品牌排行在建材品牌排行top10品牌中：排行前兩位品牌中：排行前兩位的九牧、科勒，其品牌主線均衛(wèi)浴產(chǎn)品。的九牧、科勒，其品牌主線均衛(wèi)浴產(chǎn)品。 消費(fèi)者購買最多的家具風(fēng)格主要為現(xiàn)代風(fēng)格，消費(fèi)者購買最多的家具風(fēng)格主要為現(xiàn)代風(fēng)格，另外歐式、田園、現(xiàn)代中式、新古典風(fēng)格在另外歐式、田園、現(xiàn)代中式、新古典風(fēng)格在今年也成為消費(fèi)者青

35、睞的風(fēng)格選擇今年也成為消費(fèi)者青睞的風(fēng)格選擇 淘寶數(shù)據(jù)顯示的網(wǎng)購規(guī)律淘寶數(shù)據(jù)顯示的網(wǎng)購規(guī)律趨勢五：年貨糖果最暢銷趨勢五：年貨糖果最暢銷 廣州人最愛大廣州人最愛大閘蟹閘蟹熱門年貨排行榜顯示，銷售前十名依次是：熱門年貨排行榜顯示，銷售前十名依次是：糖果、蜜餞、炒貨、沖飲品、餅干、營養(yǎng)膳糖果、蜜餞、炒貨、沖飲品、餅干、營養(yǎng)膳食、咖啡、調(diào)味品、保健茶和蜂產(chǎn)品食、咖啡、調(diào)味品、保健茶和蜂產(chǎn)品從消費(fèi)習(xí)慣看，上海人最愛買零食，廣東人從消費(fèi)習(xí)慣看，上海人最愛買零食，廣東人最愛大閘蟹最愛大閘蟹網(wǎng)購大閘蟹位居第二梯隊(duì)的是上海、浙江、網(wǎng)購大閘蟹位居第二梯隊(duì)的是上海、浙江、江蘇這些長三角區(qū)域，北京進(jìn)入網(wǎng)購大閘蟹江蘇這些

36、長三角區(qū)域，北京進(jìn)入網(wǎng)購大閘蟹第五名。第五名。 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-淘寶淘寶淘寶創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)淘寶創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書行業(yè)起家，圖書行業(yè)起家，05年進(jìn)軍綜合百貨市場年進(jìn)軍綜合百貨市場當(dāng)當(dāng)發(fā)展大事記當(dāng)當(dāng)發(fā)展大事記19991999年年1111月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式投入運(yùn)營月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式投入運(yùn)營 20002000年年2 2月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首次獲得風(fēng)險(xiǎn)投資月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首次獲得風(fēng)險(xiǎn)投資 20012001年年6 6月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開通網(wǎng)上音像店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開通網(wǎng)上音像店 20032003年年4 4月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被文化部

37、、新聞出版署等四家月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被文化部、新聞出版署等四家政府部門推為政府部門推為“網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物”首選優(yōu)秀網(wǎng)站首選優(yōu)秀網(wǎng)站 20042004年年2 2月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得第二輪風(fēng)險(xiǎn)投資，著名風(fēng)月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得第二輪風(fēng)險(xiǎn)投資，著名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)老虎基金投資當(dāng)當(dāng)網(wǎng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)老虎基金投資當(dāng)當(dāng)網(wǎng)750750萬美元萬美元20042004年，亞馬遜曾提出以年，亞馬遜曾提出以1.51.5億美元收購當(dāng)當(dāng)網(wǎng)億美元收購當(dāng)當(dāng)網(wǎng)70%70%90%90%股份。同年股份。同年9 9月，亞馬遜以一半的價(jià)月，亞馬遜以一半的價(jià)格格75007500萬美元收購了另一家網(wǎng)上書城卓越網(wǎng)，萬美元收購了另一家網(wǎng)上書城卓越網(wǎng)，即如今的卓越亞馬遜。即如今的卓

38、越亞馬遜。 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)發(fā)展大事記當(dāng)當(dāng)發(fā)展大事記20052005年年1 1月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開通時(shí)尚百貨頻道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開通時(shí)尚百貨頻道 20052005年年1212月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)榮獲當(dāng)當(dāng)網(wǎng)榮獲“中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查查b2cb2c網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物第一名、中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)第一名、中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)品牌品牌5050強(qiáng)強(qiáng)”稱號(hào)稱號(hào) 20062006年年7 7月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得第三輪風(fēng)險(xiǎn)投資，著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得第三輪風(fēng)險(xiǎn)投資，著名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)dcmdcm、華登國際和、華登國際和alto alto

39、 globalglobal聯(lián)合投資當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合投資當(dāng)當(dāng)網(wǎng)27002700萬美元萬美元 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)發(fā)展大事記當(dāng)當(dāng)發(fā)展大事記20062006年年7 7月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與中國銀聯(lián)建立起全面戰(zhàn)略當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與中國銀聯(lián)建立起全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并聯(lián)合推出合作伙伴關(guān)系，并聯(lián)合推出“線上消費(fèi)、線下線上消費(fèi)、線下刷卡刷卡”創(chuàng)新網(wǎng)上支付服務(wù)創(chuàng)新網(wǎng)上支付服務(wù)20072007年年4 4月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與包括飛利浦、歐萊雅、卡當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與包括飛利浦、歐萊雅、卡西歐、耐克、樂高等西歐、耐克、樂高等300300多個(gè)知名品牌達(dá)成合作，多個(gè)知名品牌達(dá)成合作，這些知名品牌的產(chǎn)品共同進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這

40、些知名品牌的產(chǎn)品共同進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 20072007年年5 5月月 占地面積達(dá)占地面積達(dá)4 4萬平方米的新物流中心萬平方米的新物流中心在北京投入運(yùn)營在北京投入運(yùn)營 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)發(fā)展大事記當(dāng)當(dāng)發(fā)展大事記20082008年年7 7月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)針對(duì)北京、上海、廣州、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)針對(duì)北京、上海、廣州、深圳四地進(jìn)行物流大提速深圳四地進(jìn)行物流大提速 20082008年年1010月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新首頁上線，改版后的頁當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新首頁上線，改版后的頁面突出了綜合購物商城的網(wǎng)站形象面突出了綜合購物商城的網(wǎng)站形象 20082008年年1111月月 推出招商模式，加速品類擴(kuò)展推出招商

41、模式，加速品類擴(kuò)展 20082008年年1212月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)讀書頻道上線當(dāng)當(dāng)網(wǎng)讀書頻道上線20092009年年5 5月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成都物流中心啟用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成都物流中心啟用 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)發(fā)展大事記當(dāng)當(dāng)發(fā)展大事記20092009年年7 7月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式推出招商平臺(tái)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式推出招商平臺(tái) 20092009年年9 9月月 手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全面升級(jí)，并推出革手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全面升級(jí)，并推出革命性的手機(jī)購買功能，在國內(nèi)命性的手機(jī)購買功能，在國內(nèi)b2cb2c電子商務(wù)領(lǐng)電子商務(wù)領(lǐng)域，此舉尚屬首例域，此舉尚屬首例 20092009年年1010月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)武漢物流中心啟用，全國

42、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)武漢物流中心啟用，全國庫房總面積達(dá)到庫房總面積達(dá)到1212萬平方米，成為國內(nèi)電子萬平方米，成為國內(nèi)電子商務(wù)公司中庫房面積最大、物流配送網(wǎng)絡(luò)最商務(wù)公司中庫房面積最大、物流配送網(wǎng)絡(luò)最廣泛和最發(fā)達(dá)的公司廣泛和最發(fā)達(dá)的公司 20092009年年1111月月 提供貨到付款的城市超過提供貨到付款的城市超過800800個(gè)，個(gè)，成為服務(wù)范圍最廣泛的網(wǎng)上商城成為服務(wù)范圍最廣泛的網(wǎng)上商城 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)招商平臺(tái)招商平臺(tái)收費(fèi)形式收費(fèi)形式質(zhì)量保證金：質(zhì)量

43、保證金：招商平臺(tái)招商平臺(tái)4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)發(fā)展大事記當(dāng)當(dāng)發(fā)展大事記2009年年4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)發(fā)展大事記當(dāng)當(dāng)發(fā)展大事記20102010年年4 4月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)北京、上海、廣州、成都、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)北京、上海、廣州、成都、武漢、鄭州武漢、鄭州9 9大物流中心總面積達(dá)大物流中心總面積達(dá)1616萬平方米萬平方米 20102010年年5 5月月 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占地當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占地160160畝的無錫物流中心畝的無錫物流中心項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng) 20102010年年1010月當(dāng)當(dāng)成立了出版物數(shù)字業(yè)務(wù)部，月當(dāng)當(dāng)成立了出版物數(shù)字業(yè)務(wù)部，并定義為戰(zhàn)

44、略業(yè)務(wù)部門并定義為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門 20102010年年1212月月8 8日日 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在紐約證券交易所正當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在紐約證券交易所正式掛牌式掛牌 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書等媒體類產(chǎn)品占當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售額比例圖書等媒體類產(chǎn)品占當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售額比例 圖書等媒體類產(chǎn)品圖書等媒體類產(chǎn)品 2007年年 91.5% 2008年年 91.1% 2009年年 89.0% 2010年年 84.2%4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的原則當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的原則品種品種低價(jià)低價(jià)服務(wù)服務(wù)4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的盈利模式當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的盈利模式直

45、接銷售直接銷售 店鋪出租費(fèi)，交易手續(xù)費(fèi)店鋪出租費(fèi)，交易手續(xù)費(fèi) 廣告費(fèi)廣告費(fèi) 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)未來發(fā)展趨勢當(dāng)當(dāng)未來發(fā)展趨勢堅(jiān)持低價(jià)策略不動(dòng)搖，鞏固圖書市場第一的堅(jiān)持低價(jià)策略不動(dòng)搖，鞏固圖書市場第一的地位，并與第二名保持地位，并與第二名保持30%-50%30%-50%的安全距離的安全距離 借助書籍類產(chǎn)品對(duì)客戶的吸引來引導(dǎo)客戶考借助書籍類產(chǎn)品對(duì)客戶的吸引來引導(dǎo)客戶考慮購買一些其他產(chǎn)品，將流量導(dǎo)入其他品類慮購買一些其他產(chǎn)品，將流量導(dǎo)入其他品類 今后會(huì)在百貨上傾注更多的資源，根據(jù)不同今后會(huì)在百貨上傾注更多的資源，根據(jù)不同產(chǎn)品線的增長，進(jìn)行資源調(diào)配，在家居、輕

46、產(chǎn)品線的增長，進(jìn)行資源調(diào)配，在家居、輕美、母嬰等品類有若干主力店美、母嬰等品類有若干主力店4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)未來發(fā)展趨勢當(dāng)當(dāng)未來發(fā)展趨勢百貨銷售額已經(jīng)占到總營收的百貨銷售額已經(jīng)占到總營收的15%15%，未來三年，未來三年該數(shù)字將上升到該數(shù)字將上升到50%50%。但目前當(dāng)當(dāng)營收中仍有。但目前當(dāng)當(dāng)營收中仍有80%80%以上來自圖書銷售以上來自圖書銷售增強(qiáng)客服服務(wù)水平增強(qiáng)客服服務(wù)水平加強(qiáng)倉儲(chǔ)建設(shè)加強(qiáng)倉儲(chǔ)建設(shè) 淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東商城的開放平臺(tái)的區(qū)淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東商城的開放平臺(tái)的區(qū)別別 淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)人流匯集在淘寶網(wǎng)，用戶購買產(chǎn)品，發(fā)貨和人流匯集在淘寶網(wǎng)，用戶購買

47、產(chǎn)品，發(fā)貨和收款都是由賣家自己解決。淘寶網(wǎng)提供的是收款都是由賣家自己解決。淘寶網(wǎng)提供的是底層的技術(shù)支持。底層的技術(shù)支持。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)營商戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)開店，收銀通過當(dāng)當(dāng)聯(lián)營商戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)開店，收銀通過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來完成，物流、退換貨，都是由商戶自己網(wǎng)來完成，物流、退換貨，都是由商戶自己解決解決 。淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東商城的開放平臺(tái)的區(qū)淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東商城的開放平臺(tái)的區(qū)別別京東商城京東商城聯(lián)營商戶的商品在京東上的倉儲(chǔ)、配送、客聯(lián)營商戶的商品在京東上的倉儲(chǔ)、配送、客服、售后、貨到付款、退換貨、自提貨等環(huán)服、售后、貨到付款、退換貨、自提貨等環(huán)節(jié)都是按照京東自營的流程進(jìn)行，也就是都節(jié)都是按照京東自營的流程進(jìn)行，也就是都通過京東的體系解決。通過京東的體系解決。 4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析-凡客誠品凡客誠品4.典型電子商務(wù)網(wǎng)站分析