跨部門溝通與跨部門團隊運作

1、跨部門溝通與跨部門團隊運作溝通是信息傳遞的必要手段，是開展協(xié)作的橋梁，協(xié)作的目標是發(fā)揮群體合力、創(chuàng)造1+1>2的團隊 效應，隨著公司在職能化部門建設的不斷完善，部門間的壁壘也無形中被不斷加強，縱向決策的層次增多也簡單帶來決策的效率下降，并形成員工對領導負責而不是對流程負責的工作驅(qū)動心態(tài)，面向激烈的市場競爭，面對不斷提升的客戶個性化服務需求，公司需要建立對市場的快速反應能力，提高服務效率和效果，如何打破部門間的“墻”，建立面向市場的快速反應隊伍，形成各部門間的高效協(xié)作，充分發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢，真正打造公司的核心競爭力，最終領先對手，贏得市場和客戶。 管理者70%以上的工作都是在溝通，有溝通

2、才有協(xié)作，溝通下屬，溝通領導，跨部門 溝通，因此溝通的效果好壞就直接影響到工作的成效，建立正確的溝通心態(tài)和把握良好的方法、技巧就尤為必要。項目管理者聯(lián)盟 華為有一句話“感情也是生產(chǎn)力”，對企業(yè)、主管有感情，員工和企業(yè)、主管的黏性就強，效率自然就高;團隊內(nèi)部有感情，戰(zhàn)斗力確定強;部門之間有感情，協(xié)調(diào)自然就簡單。感情哪里來?來自溝通，來自激勵，良好的溝通，高效的激勵。項目管理者聯(lián)盟 跨部門團隊既是跨部門溝通與協(xié)作的一種重要表現(xiàn)形式，也是深度的跨部門協(xié)作的綜合體現(xiàn)，作為非組織化的隊伍，在建立、管理和成長方面有更多的挑戰(zhàn)，如何避免團隊內(nèi)的猜忌、不協(xié)作甚至對抗等影響團隊的心態(tài)和行為，樹立共同的目標和愿景

3、，發(fā)揮團隊成員的工作激情，形成整個團隊的戰(zhàn)斗力，良好的溝通和協(xié)作都是必不可少的。項目管理論壇 在現(xiàn)在的集成產(chǎn)品開發(fā) 的模式中，跨部門團隊的運作是特別重要的一個方面，甚至我們在評估一個企業(yè)的研發(fā)管理水平，跨部門團隊運作 的得分是其中比較重要的一項，這里面跨部門團隊的含義，不同于跨部門的溝通與協(xié)作，而是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的重要組成單位。對企業(yè)來說，是否具有重量級的產(chǎn)品開發(fā)及管理團隊，擔當起對產(chǎn)品開發(fā)全流程的管理，是相當必要的。支持企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)有三類跨部門團隊，一類是集成管理團隊，我們稱之為司令部，一類是組合分析及管理團隊，稱之為參謀部，一類是產(chǎn)品開發(fā)團隊，即是作戰(zhàn)部隊，司令部是對產(chǎn)品線的全部產(chǎn)品的

4、組合成功負責，主要職責有：明確產(chǎn)品線的業(yè)務使命、愿景、目標、戰(zhàn)略方向等，對詳細的項目關鍵決策點的評審，承諾和供應資源和資金，在跨項目間支配資源管道的優(yōu)先安排順序等，參謀部是對市場信息分析和整理，制定業(yè)務計劃和任務書等為司令部供應決策依據(jù)，主要職責是制定和維護產(chǎn)品線業(yè)務計劃，制定和維護產(chǎn)品組合與路標，制定項目任務書，制定產(chǎn)品線的預研規(guī)劃等，作戰(zhàn)部隊是實現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)務計劃目標的重量級跨部門團隊，負責產(chǎn)品生命全流程的管理，主要職責是管理、執(zhí)行并決策產(chǎn)品開發(fā)流程中各種不同的業(yè)務和技術要素，執(zhí)行pdcp上簽訂的合同，完成各階段的活動和交付件等。這三類團隊有機組合，相互協(xié)作，構成公司產(chǎn)品線運作的核心，當然，還

5、有其他的團隊如tdt、rmt、tmg等，分別發(fā)揮各自不同的作用。項目管理者聯(lián)盟 幾個團隊的構成全是來自各個功能領域，包含有marketing、銷售、研發(fā)、財務、技術支持、選購、制造等部門，每個代表要代表其功能領域履行職責，進行決策，擔當團隊任務，代表本身或是項目經(jīng)理，或是管理者，他們既是團隊的執(zhí)行者，又是決策參與者，把各功能部門的需求傳遞到項目團隊工作中，并把項目團隊的要求反饋到功能部門。項目管理者聯(lián)盟 以上幾個團隊不是簡潔的協(xié)作，而是團隊的共同擔當、共同參與和共同決策，項目組長扮演的角色是隊長，而不是兼職老板，重點在于領導而不是獨裁。 要保證團隊運作好，還需要明確以下幾個方面： 1、明晰每個

6、團隊的職責范圍，每個角色的r項目管 2、明晰關鍵的活動要求，比如業(yè)務計劃，產(chǎn)品路標，市場分析，需求管理，上市發(fā)布，退出管理等，并明確產(chǎn)品開發(fā)是一項例行的活動，在什么點對什么內(nèi)容進行什么樣的決策;項目管理者聯(lián)盟 3、明確的運作日歷，以保證團隊成員在參與多個團隊活動時不產(chǎn)生時間沖突;項目管理者聯(lián)盟 4、明確的運作規(guī)范，比如如何做決策評審，運作的主要規(guī)則甚至包括在會前、會中、會后如何預備和跟進，當會議爭吵不下如何進行決策，會議跑題如何處理。 考核機制要支撐跨部門運作，考核方式要避免有責無權，團隊結果與個人無法掛鉤等狀況都將會是在跨部門團隊運作中經(jīng)常遇到的問題和挑戰(zhàn)，合理的跨部門考核可以充分的發(fā)揮團隊

7、積極性，平衡跨部門團隊與功能部門之間的關系。項目管理者聯(lián)盟 要使團隊運作有效，團隊成員還必需進行相關的培訓和指導，建立共同的行事準則，良好的溝通平臺與渠道，實現(xiàn)跨部門團隊的運作例行化、常態(tài)化。pgm 我們相信按這種方式思索和運行，就可能提升跨部門 團隊 運作的效率和效果，最大程度的發(fā)揮跨部門團隊的執(zhí)行力和決策能力，通過跨部門的團隊協(xié)作形成面向市場、面向客戶、面向企業(yè)經(jīng)營目標的運作模式，綜合性的集中發(fā)揮公司的整體資源優(yōu)勢，去解決我們?nèi)缃裉幱诎l(fā)展中的企業(yè)經(jīng)常面對和面臨的問題。項目管理者聯(lián)盟 在跨部門團隊運作 中除了嚴格遵循以上的一些規(guī)則，還要避免出現(xiàn)以下的現(xiàn)象：項目管理者聯(lián)盟 跨部門的運作很難有一

8、張全家福項目管理者聯(lián)盟 經(jīng)常出現(xiàn)委派不能代表的“代表”參與會議項目管理者聯(lián)盟 為什么安排跨部門的工作這么難項目管理者聯(lián)盟 為什么流程執(zhí)行中經(jīng)常會出現(xiàn)“缺斤少兩”的現(xiàn)象項目管理者聯(lián)盟 為什么有些功能部門隨便更換參與跨部門團隊的人員 有時候出現(xiàn)忙著去救火的時候，全部的東西都拋之腦后項目管理者聯(lián)盟 最終，抱負的跨部門團隊運作就是猶如企業(yè)初創(chuàng)時的團隊，有著明確而眾所周知的目標，清楚而無可退讓的責任意識，良好而無所不在的溝通，優(yōu)秀而相互彌補的技能，激情且簡捷有力的領導，包括對市場和客戶需求的了解，劇烈的團隊意識，有效的激勵措施，因而有快速的決策，高效的開發(fā)，最終實現(xiàn)產(chǎn)品的成功和公司的快速發(fā)展。項目管理者聯(lián)盟 不管在跨部門團隊運作中可能出現(xiàn)什么樣更多的問題，重要的是我們是否能堅持，能否拋開個人、部門利益，把公司的利益放在首位，建