渠道經(jīng)理業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)材料

1、渠道經(jīng)理業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)材料渠道經(jīng)理業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)材料市場營銷部分市場營銷部分市場經(jīng)營部市場經(jīng)營部20152015年年4 4月月-2-第一部分：市場營銷基礎(chǔ)知識第二部分：近期重點營銷政策-3-1.1.1 1.1.1 市場及其相關(guān)概念市場及其相關(guān)概念n 市場的定義 狹義：市場是商品交換的場所。如：趕墟，菜市，超市。廣義：市場是指某種商品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者的總和?，F(xiàn)代市場的涵義不僅包括買賣雙方現(xiàn)實的和潛在的交換活動，而且主要是買方的活動認(rèn)為市場是由具有現(xiàn)實需求和潛在需求的消費者群所組成，是指某種商品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者的總和。當(dāng)人們提出“中國是個很大的市場”這一說法時，并不是指地理區(qū)域

2、的大小，而是說明中國的市場需求量很大，包括現(xiàn)實的需求和潛在的需求。 n 市場三要素市場市場= =人口人口購買力購買力購買動機(jī)（欲望）購買動機(jī)（欲望）人口是基本要素，一般地人口多現(xiàn)實和潛在的消費需求越大。購買力水平的高低是決定市場容量的大小，如發(fā)達(dá)與不發(fā)達(dá)地區(qū)。購買動機(jī)是將購買力轉(zhuǎn)化為購買行為的催化劑。-4-購買欲望購買欲望商品價廉物美，品種繁多 ；服務(wù)到家，誠實守信；幽雅舒適的購物環(huán)境、購物氛圍；積極爭取每一個回頭客；善于分析不同年齡顧客、不同性別顧客的購買心理特征，從而有的放矢地進(jìn)行品類組合；刺激顧客的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等感覺器官；秉承來者都是客的經(jīng)營觀念。 免費贈送這大概是最有效

3、的短期方式。有創(chuàng)意、新穎的包裝人要衣裳也要包裝。新鮮的小玩意兒應(yīng)流行趨勢而推出的新奇產(chǎn)品，特別易引起消費者的注意。增添魅力的大多數(shù)人都很注意服飾、飲食、生活方式、個人保健的流行趨勢，而且除了想跟得上流行， 也希望自 己更有魅力。有個人風(fēng)格的這是個講究自我的時代，每個人都希望由穿的衣服到使用的物品都能表達(dá)個人的品味。強(qiáng)調(diào)技巧或知識的“自己動手做”，目前可謂是風(fēng)行世界。具有感情投資的有很多產(chǎn)品都可附加些感情的東西對孩子或?qū)櫸锏膼?，對父母的尊敬、對自然環(huán)境的關(guān)心、甚 至懷舊情緒等。感覺有便宜占每個人都喜歡討價還價、占點便宜，包括有錢人在內(nèi)。 如何刺激購買欲望如何刺激購買欲望刺激購買需求的幾種小方法刺

4、激購買需求的幾種小方法-5-1.1.2 1.1.2 市場的分類市場的分類 根據(jù)市場出現(xiàn)的先后劃分現(xiàn)實市場：指對企業(yè)經(jīng)營的某種商品有需要、有支付能力、又有購買欲望的現(xiàn)時顧客潛在市場：指有可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實市場的市場未來市場：指暫時尚未形成或只處于萌芽狀態(tài)，但在一定條件下必將形成發(fā)展成為現(xiàn)實市場 根據(jù)顧客的性質(zhì)劃分消費者市場：指為了個人或家庭消費需要而購買或租用商品或勞務(wù)的市場。組織市場：指購買者由各類組織所組成的市場。組織市場又可分為生產(chǎn)者市場、中間商市場和政府市場。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度劃分市場模式 純粹壟斷市場：一種不存在競爭或基本不存在競爭的市場，在這種市場上，一個行業(yè)只有一家企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營

5、，沒有或基本沒有其他的替代者。 寡頭壟斷市場：由少數(shù)幾家大企業(yè)控制的市場。 壟斷性競爭市場：最常見的一種企業(yè)市場模式。它是指在一行業(yè)中有許多企業(yè)生產(chǎn)和銷售同一種產(chǎn)品，且每個企業(yè)的產(chǎn)量只占總產(chǎn)量的一小部分，有少量較大的企業(yè)占有一定份額的市場。 競爭性市場：指一個行業(yè)中有非常多的獨立生產(chǎn)者，每個企業(yè)都很小，他們都以相同的方式向市場提供同類的、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。-6-1.1.3 1.1.3 市場營銷市場營銷 市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會管理過程。市場營銷的最終目標(biāo)是“滿足現(xiàn)實的或潛在的需求”“交換”是市場營銷的核心交換過程能否順利進(jìn)行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)

6、品和價值滿足顧客需要的程度和交換過程經(jīng)營管理的水平以客戶需求為中心，獲取利潤的企業(yè)綜合活動。市場營銷是滿足客戶需求與利益，導(dǎo)向手段目標(biāo)-7-1.1.4 1.1.4 市場營銷管理市場營銷管理市場營銷管理的概念 市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程。市場營銷管理的實質(zhì)與任務(wù) 市場營銷管理的基本任務(wù)，就是為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而對需求的水平、時機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行管理。換言之，營銷管理的實質(zhì)是需求管理，以對付低于、等于或高于預(yù)期的需求水平。只有不斷調(diào)整預(yù)期需求與現(xiàn)實需求之間的差異使之均衡，才能實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。市場營銷管理過程 市場營銷管理過程

7、就是企業(yè)為實現(xiàn)目標(biāo)和任務(wù)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程。包括四個步驟：發(fā)現(xiàn)和評價市場機(jī)會選擇目標(biāo)市場確定市場營銷組合營銷活動的管理-8-1.1.5 1.1.5 通信市場營銷環(huán)境通信市場營銷環(huán)境宏觀環(huán)境較大的社會力量 影響企業(yè)生存和發(fā)展的市場力量，即所有與企業(yè)營銷活動有關(guān)的外部因素。 政法人口經(jīng)濟(jì)自然文化技術(shù)微觀環(huán)境直接與企業(yè)交往的單位或個人供應(yīng)商中間商競爭者社會公眾消費者市場環(huán)境的特點：不可控、差異性、多變性、相關(guān)性，以及客觀性 、可影響性-9-市場環(huán)境的分析（市場環(huán)境的分析（1/21/2） 分析市場營銷環(huán)境的目的 通信市場環(huán)境分析方法1.通信市場調(diào)查內(nèi)容 顧客需求調(diào)查 電信產(chǎn)品調(diào)

8、查 電信資費調(diào)查 促銷效果調(diào)查 銷售渠道調(diào)查 競爭環(huán)境調(diào)查2.市場營銷對信息收集的要求1.把握市場變化趨勢機(jī)會；2.調(diào)整市場營銷策略；3.發(fā)掘新機(jī)會，把握市場時機(jī)； 4.發(fā)現(xiàn)環(huán)境威脅，避免損失從間斷性收集方法獲取普遍化信息的調(diào)查方法轉(zhuǎn)向依靠連續(xù)性收集方法獲取個性化信息。建立詳細(xì)的用戶檔案和數(shù)據(jù)庫，為開展針對性的服務(wù)營銷提供依據(jù)。客戶關(guān)系管理（CRM）-10-市場環(huán)境的分析（市場環(huán)境的分析（1/21/2）3.市場調(diào)查/調(diào)研的一般程序確定調(diào)查問題與范圍制定調(diào)查方案現(xiàn)場實地調(diào)查整理分析研究資料提出調(diào)查報告初步情況分析非正式調(diào)查準(zhǔn)備所需調(diào)查表格決定收集資料、來源和方法抽 樣 設(shè) 計選拔與培訓(xùn)調(diào)研人員-

9、11-1.1.6 1.1.6 購買者行為分析購買者行為分析 消費者購買行為就是消費者在一定的購買欲望（動機(jī)）的支配下，為滿足某種需要而進(jìn)行購買商品或服務(wù)的活動。 消費者動機(jī)的形成現(xiàn)代最流行的激勵(動機(jī)形成)理論有兩種：一是西格蒙德弗洛伊德(SigmundFreud)的理論：消費者行為同時受到心理和產(chǎn)品兩方面因素所激勵，如某些產(chǎn)品的外形，可引起消費者的某些情感和聯(lián)想，從而促成購買行為。二是阿拉伯拉罕馬斯洛(Abraham Maslow)需求理論：生理需要 安全需要社會需要自尊需要自我實現(xiàn)需要。 消費者購買行為的類型 根據(jù)消費者行為的復(fù)雜程度(花費時間、精力的多少和謹(jǐn)慎程度)和所購商品本身的差異性

10、大小，可將消費者購買行為分為：復(fù)雜型、和諧型、習(xí)慣型和多變型四種。根據(jù)消費者性格分析，可將消費者購買行為分為六種類型：習(xí)慣型、理智型、沖動型、經(jīng)濟(jì)型、情感、不定型。 -12-購買者行為分析購買者行為分析消費者購買行為 5W1H分析法:何人買，即分析購買主體；買何物，即分析購買客體；為何買，即分析購買欲望和動機(jī)；何時買，即分析購買時間；何地買，即分析購買地點；如何買，即分析購買方式。消費者購買行為的影響因素文化因素社會因素個人因素心理因素文化亞文化社會階層家庭相關(guān)群體經(jīng)濟(jì)生理個性生活方式動機(jī)知覺學(xué)習(xí)信念與態(tài)度-13-通信消費者購買動機(jī)通信消費者購買動機(jī)消費者購買動機(jī)1.生理性購買動機(jī)2.心理性購

11、買動機(jī)a.求實心理動機(jī)b.好勝心理動機(jī)c.求利心理動機(jī)d.求俏心理動機(jī)e.求美心理動機(jī)f.求廉心理動機(jī)g.趨同心理動機(jī)h.炫耀心理動機(jī)感情動機(jī)、理智動機(jī)、惠顧動機(jī)1.影響個人或家庭通信消費的因素分析 a.文化及亞文化 b.社會階層 c.相關(guān)群體 d.家庭的變化 e.年齡與生命周期 f.職業(yè) g.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 h.自我形象2.影響組織或集團(tuán)客戶消費的因素分析a.環(huán)境因素b.組織因素c.人際關(guān)系因素d.個人因素-14-1.1.7 1.1.7 市場細(xì)分市場細(xì)分標(biāo)志類型市場細(xì)分的具體標(biāo)志社會經(jīng)濟(jì)性別、年齡、收入、職業(yè)、民族、教育、宗教信仰地理環(huán)境區(qū)域、地域面積、氣候、人口密度和分布消費心理生活方式、個性、

12、購買動機(jī)、使用要求、購買行為購買行為購買行為類型、支付方式、購買條件產(chǎn)品質(zhì)量、特征、用途、價格、新舊、銷售季節(jié)市場細(xì)分的基本要求：時效性、可衡量性、可進(jìn)入性、穩(wěn)定性-15-1.1 .8 1.1 .8 通信目標(biāo)市場選擇通信目標(biāo)市場選擇 細(xì)分市場的評估和選擇：對細(xì)分市場的評估可以從以下幾方面考慮： 1.潛在需求，成長性 2.購買能力，消費能力 3.競爭狀況，競爭激烈與否 4.企業(yè)條件，企業(yè)優(yōu)勢 目標(biāo)市場類型 1.產(chǎn)品/市場集中型 2.產(chǎn)品專業(yè)化型 3.市場專業(yè)化型 4.有選擇專業(yè)化型 5.整體市場型 目標(biāo)市場選擇是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)各個細(xì)分市場和企業(yè)自身的條件對不同的細(xì)分市場進(jìn)行選擇的過程。

13、-16-1.1.9 1.1.9 市場營銷組合市場營銷組合 市場營銷組合4PS，就是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需要和自己的市場定位，對企業(yè)可控制的各種要素進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運用，使之協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。產(chǎn)品Product即公司提供給目標(biāo)市場的有形物體與各種相關(guān)服務(wù)的統(tǒng)一體。價格Price即顧客要得到某個產(chǎn)品所必須支付的貨幣量。渠道Place是指企業(yè)為使用目標(biāo)顧客能接近和得到其產(chǎn)品而進(jìn)行的各種活動，包括渠道組成、覆蓋區(qū)域、商品分類、位置、存貨、運輸?shù)?。促銷Promotion是指企業(yè)在將其產(chǎn)品告知目標(biāo)顧客并說服其購買的過程中所進(jìn)行的各種活動，包括廣告、促銷、人員推銷、公共關(guān)系

14、、包裝、直復(fù)營銷。-17-1.2 1.2 “現(xiàn)場營銷現(xiàn)場營銷”五步法五步法明確營銷方案1.營銷動員：提前做好市場調(diào)查和細(xì)致準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)市場部、營銷中心做好支撐，準(zhǔn)備好相關(guān)物資；2.設(shè)定最低發(fā)展目標(biāo)；3.選擇合適的渠道開展?fàn)I銷活動，優(yōu)先選擇積極性高、硬件條件較好的渠道，明確職責(zé)。提前最好準(zhǔn)備1.市場預(yù)熱規(guī)定動作：相關(guān)宣傳海報張貼、條幅懸掛等；2.活動前硬件準(zhǔn)備：現(xiàn)場宣傳與上門宣傳營銷用品，業(yè)務(wù)培訓(xùn)及銷售技巧培訓(xùn)；帳篷、音響、終端、網(wǎng)絡(luò)、營業(yè)設(shè)施等；現(xiàn)場組織管理1.銷售現(xiàn)場分組與責(zé)任分工：活動前再次碰頭明確營銷政策及統(tǒng)一宣傳口徑，分現(xiàn)場營銷組、上門營銷組、支撐組三組做好銷售過程的管控；2.及時收集與

15、通報各組戰(zhàn)況，通過短信群發(fā)做到互相促進(jìn)、取長補(bǔ)短；3.做好現(xiàn)場預(yù)測及預(yù)案準(zhǔn)備，如現(xiàn)場人氣不足、活動現(xiàn)場不理想等。效果評估1.對活動過程進(jìn)行小結(jié)、評估，對當(dāng)天各組存在的問題及效果較好的做法進(jìn)行總結(jié)；2.提出修正方案，制定目標(biāo)。跟蹤反饋及時1.跟蹤工單受理情況，及時為用戶開通；2.留下客戶聯(lián)系號碼，開展二次營銷；3.對新用戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶感知，防范渠道套利風(fēng)險。-18-1.3 1.3 營銷活動現(xiàn)場要求營銷活動現(xiàn)場要求營銷活動的現(xiàn)場管理要求1、現(xiàn)場布置：整齊2、環(huán)境衛(wèi)生：整潔3、互相配合：默契4、切忌閑談：職業(yè)5、資料準(zhǔn)備：專業(yè)營銷活動的營銷重點1、主動出擊：不坐等被詢問2、三 勤：眼勤（多

16、觀察）、手勤（多記錄）、嘴勤（多問話）；3、勤于記錄：客觀、真實、不臆斷4、一個不能少：所能觸及的每個人都是營銷對象5、熱情有禮：注重禮儀、熱情大方客戶調(diào)查問卷的使用 是與客戶接觸的媒介，從而達(dá)到與客戶進(jìn)行有效溝通的借口，其目的是為了最終留下客戶的通信通訊方式，進(jìn)行進(jìn)一步營銷。-19-1.4 1.4 廳店營銷七步法廳店營銷七步法-20-21-22-23-24-25-26-27-1.5 1.5 渠道業(yè)績提升措施渠道業(yè)績提升措施 管不過來，理不清，剪還亂 政策也給了，動員也動了，培訓(xùn)也做了，渠道就是不愿動，還找出N多的理由來開脫 恨鐵不成鋼的孤獨：都是為了渠道好，它還不努力，不配合，甚至嫌棄 客戶

17、不需要，根本賣不動 產(chǎn)品不成熟，基本沒法用 系統(tǒng)不方便，基本不想用 業(yè)務(wù)不熟悉，感覺很難懂 指標(biāo)壓力大，工作難抽身 政策、酬金常變動，基本都不懂 員工素質(zhì)差，流動性又大，難做到持續(xù) 總之，錢不好賺，能混則混渠道經(jīng)理的無奈店老板和員工的苦惱郁悶郁悶-28-渠道效能提升渠道效能提升- -意愿的調(diào)動意愿的調(diào)動機(jī)遇喪失意識的引導(dǎo)意識的引導(dǎo)可以獲得更多的“金錢”產(chǎn)品政策、渠道政策偏斜檢查、督促、考核店面為什么要這么做？培訓(xùn)動員-29-渠道執(zhí)行力提升需要合力渠道執(zhí)行力提升需要合力工作要素工作內(nèi)容外部能力培養(yǎng)：提升網(wǎng)點營銷意愿和能力內(nèi)部能力培養(yǎng)：專人推動意愿和能力；流程支撐能力渠道酬金分成及獎懲方案標(biāo)桿店建

18、設(shè)方案渠道管理員推動方案物料支撐流程及檢查制度IT系統(tǒng)優(yōu)化方案實現(xiàn)制度公開透明的流程方案政策的落實到位支撐的快速響應(yīng)業(yè)務(wù)的提升指導(dǎo)洗腦提升意識培訓(xùn)提升技能政策宣貫、解釋、執(zhí)行系統(tǒng)實現(xiàn)、解決物料支撐流程店面陳列規(guī)范的宣貫及檢查數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)網(wǎng)點銷售經(jīng)驗交流、培訓(xùn)、及工作融合督導(dǎo)人員駐店輔導(dǎo)開展各種集中培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識手冊簡明銷售話術(shù)簡潔系統(tǒng)操作日常工作輔導(dǎo)：管理、促銷等支撐固化提升-30-第一部分：市場營銷基礎(chǔ)知識第二部分：近期重點營銷政策-31-2.1 4G2.1 4G周年慶公開市場政策周年慶公開市場政策終端政策終端政策普通機(jī)型營銷方案：本次通過拉高終端合約價來確保社會渠道銷售的價差空間，自有渠道執(zhí)

19、行與社會渠道相同的銷售價格。 裸機(jī)定價原則：按照省庫機(jī)型買斷價的1.1倍確定。合約1.合約價定價原則：買斷價在600元以下的，按買斷價的1.2倍確定，600元以上的，按買斷價的1.15倍確定。2.合約采用折扣折讓進(jìn)行補(bǔ)貼模式。3. 整體采取終端和合約分離的模式。4.4G周年慶活動期間（2015年二季度）合約終端銷售占比放寬至40%。-32-目標(biāo)客戶遷移政策近3月每月ARPU均在30-50元，DOU=50M的目標(biāo)客戶特惠機(jī)直降政策：采取直降100模式，降低客戶門檻，滿足中低端客戶需求 。品牌型號鋪貨價（元）買斷價（元）合約價1.15合約直降合約消費月返還合約期普通預(yù)存補(bǔ)貼率酷派8702D4193

20、99479 379 4015241944%天語Touch2C429399479 379 4015241945%聯(lián)想A3800-d419399479 379 4015241944%酷派8713499499599 499 5020241942%TCLP500M499479599 499 5020241942%海信E613M499499599 499 5020241942%聯(lián)想5800D629599719 619 6025241944%三星G3518780775891 799 7032243146%綜合考慮終端買斷價優(yōu)惠幅度、銷量、ARPU、DOU、機(jī)型生命周期等因素，從省產(chǎn)品庫中優(yōu)選出8款800元

21、及以下中低端4G機(jī)型，開展特惠機(jī)直降營銷（省公司統(tǒng)一導(dǎo)入統(tǒng)一配置）1.采取合約直降的方式，在全渠道渠道針對目標(biāo)客戶開展。2.為便于宣傳，每款可以做到0元購機(jī)款合約。3.目標(biāo)客戶導(dǎo)入，由省公司統(tǒng)一在營銷配置時予以導(dǎo)入。-33-23G高流量客戶（近3月每月ARPU均=50元，DOU=100M用戶）1.延續(xù)目標(biāo)用戶滿500減100， 最高優(yōu)惠500元的降價模式，滿足中高端目標(biāo)客戶的4G換機(jī)需求。2.市公司自選部分熱門機(jī)型，自行配置活動。 3.僅在自有渠道開展，社會渠道可利用合約或特惠機(jī)開展?fàn)I銷。-34-炒店營銷政策線下活動方案活動期間，逢周六周日（共13周）全渠道以“周末0元快樂購”為主題開展炒店活

22、動。品牌型號鋪貨價（元）買斷價（元）合約價1.15合約直降合約消費月返還合約期普通預(yù)存補(bǔ)貼率酷派8702D419399479 379 4015241944%天語Touch2C429399479 379 4015241945%聯(lián)想A3800-d419399479 379 4015241944%酷派8713499499599 499 5020241942%TCLP500M499479599 499 5020241942%海信E613M499499599 499 5020241942%聯(lián)想5800D629599719 619 6025241944%三星G3518780775891 799 70322

23、43146%1.特惠機(jī)銷售不納入40%的合約范圍；2.省公司拍照目標(biāo)客戶辦理特惠機(jī)請從省公司配置營銷案中執(zhí)行；非省公司拍照客戶辦理特惠機(jī)從市公司配置營銷案中執(zhí)行。-35-線上活動方案活動期間，逢周六周日（共13周）全渠道以“周末0元快樂購”為主題開展炒店活動。獎項人數(shù)獎品獎品價值一等獎1MX4（16G）2000二等獎5華為 榮耀暢玩4 半價購機(jī)名額400三等獎10聯(lián)想 A688T 半價購機(jī)名額300參與抽獎方法：用戶購機(jī)后，通過掃描二維碼的方式關(guān)注“六安移動官方微信”，并按照“姓名+手機(jī)號碼+購買機(jī)型”（注：手機(jī)號碼需與終端出庫號碼保持一致，姓名為所報號碼的入網(wǎng)證件名）的格式將信息購機(jī)人信息發(fā)

24、送給六安移動官方微信，即可參與抽獎。市公司將于每月10日、20日、30日開展抽獎活動，每次抽獎范圍為當(dāng)月購買4G終端用戶（不重復(fù)中獎），抽獎采用第三方應(yīng)用開展。市公司于抽獎次日在六安移動官方微信公布中獎用戶名單，中獎用戶持本人身份證至指定營業(yè)廳領(lǐng)取獎品（如號碼與證件信息不一致，則無法領(lǐng)取獎品）。-36-項目目標(biāo)客戶政策說明與要求流量包年大促銷辦理流量包年套餐的用戶辦理10-20元的流量包年套餐，送最高月費*30%*12個月的通話包；辦理30-40元的流量包年套餐，送最高月費*40%*12個月的通話包；辦理50元的流量包年套餐，送最高月費*50%*12個月的通話包。對于參加4G合約等已享受分返回

25、饋的用戶，不可在其限定低消額度中通過訂購流量包年重復(fù)享受贈送通話包優(yōu)惠。流量升檔不花錢拍照10/20/30包月4G終端持機(jī)且已經(jīng)換卡的用戶10元升檔至20元，贈送20元*2個月通話包；20元升檔至40元，贈送10元*2個月通話包；30元升檔至40元，贈送10元*2個月通話包；30元升檔至50元，贈送20元*2個月通話包。 限參與一次，返還期設(shè)取消受限； 4G合約購機(jī)用戶不享受此優(yōu)惠； 原套餐取消受限超過2個月不參與。流量包優(yōu)惠體驗新入網(wǎng)不愿辦理含流量主套餐及存量無套餐但有上網(wǎng)意向用戶可選擇辦理流量5/10元優(yōu)惠使用2個月，降低體驗門檻2.2 4G2.2 4G周年慶公開市場政策周年慶公開市場政策流量政策流量政策-37-2.2 4G2.2 4G周年慶公開市場政策周年慶公開市場政策4G4G轉(zhuǎn)化政策轉(zhuǎn)化政策項目目標(biāo)客戶政策說明與要求買4G終端送流量活動期間購買4G終端的用戶成功完成換卡，指定號碼疊加贈送1G*2個月的通用流量普通存量用戶換卡以“安全高、容量大、功能強(qiáng)、免費換”賣點強(qiáng)化普通存量用戶換卡，新入網(wǎng)100%換卡。目標(biāo)持機(jī)未換卡（引導(dǎo)）主動進(jìn)廳用戶“500M+500M”：500M為進(jìn)廳即送，換4G卡后額外再贈送500M外呼等線上