淺談如何加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行隊(duì)伍誠(chéng)信建設(shè)

1、淺談如何加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行隊(duì)伍誠(chéng)信建設(shè)淺談如何加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行隊(duì)伍誠(chéng)信建立：趙三源文章來(lái)源：中國(guó)農(nóng)村金融網(wǎng)點(diǎn)擊數(shù)：910 更新時(shí)間:2006-12-11“誠(chéng)信是一個(gè)亙古不變且歷久彌新的話題。隨著我國(guó)入世后，誠(chéng)信問(wèn)題在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)框架下已經(jīng)日顯重要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信譽(yù)經(jīng)濟(jì)，假如作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基石的信譽(yù)根底發(fā)生了動(dòng)搖，整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系就不行能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。溫家寶總理提出的“十字行風(fēng)建立要求，明確指出要求與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不行分別的金融行業(yè)從業(yè)人員要講“誠(chéng)信。為進(jìn)一步提升農(nóng)行社會(huì)影響，全面增加同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，農(nóng)行人更應(yīng)注重加強(qiáng)誠(chéng)信建立，信誠(chéng)為本，守信經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)行為主動(dòng)有效推動(dòng)全行思想道德建立和文明優(yōu)質(zhì)效勞。誠(chéng)信作為一

2、個(gè)社會(huì)道德問(wèn)題，是人類道德體系中具有根本性的道德標(biāo)準(zhǔn)?？鬃釉唬骸叭硕鵁o(wú)信，不知其可也。這就說(shuō)明了信在整個(gè)道德體系中的地位。這里的信是誠(chéng)信、信譽(yù)。用通俗的話就是說(shuō)話算數(shù)，辦事牢靠，有一是一，有二是二。信是以誠(chéng)做前提的，誠(chéng)就是真誠(chéng)，真心真意。要建立信譽(yù)，肯定先真誠(chéng)，真誠(chéng)的人，守信才不會(huì)牽強(qiáng)，人們把誠(chéng)和信兩個(gè)字連在一起來(lái)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)行為，是特別恰當(dāng)。有人認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的誠(chéng)信是虛無(wú)的，看不見(jiàn)也摸不著的。但對(duì)企業(yè)及一個(gè)自然人來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信卻是實(shí)實(shí)在在的。一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)講誠(chéng)信，這個(gè)人、這個(gè)企業(yè)的社會(huì)公信度就高，人們乃至一個(gè)社會(huì)對(duì)這個(gè)人的言行、對(duì)這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品與效勞就會(huì)感到放心。作為金融企業(yè)，我們?cè)跔I(yíng)銷金融產(chǎn)品

3、和金融效勞的同時(shí)，事實(shí)上就是在積累自己的信譽(yù)。當(dāng)我們的誠(chéng)信效勞贏得客戶的認(rèn)可，走入客戶的心中時(shí)，我們的資金、客戶、市場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)份額就會(huì)日益擴(kuò)大，蒸蒸日上；當(dāng)我們失信于客戶、失信于社會(huì)時(shí)，我們的經(jīng)營(yíng)份額就會(huì)日益萎縮，并最終導(dǎo)致失去市場(chǎng)、退出市場(chǎng)誠(chéng)信事關(guān)農(nóng)行的可持續(xù)進(jìn)展，事關(guān)農(nóng)行的生存死亡。我們應(yīng)當(dāng)從農(nóng)行進(jìn)展戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)誠(chéng)信建立的重要性與緊迫性。當(dāng)前，在農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的失信行為主要有以下三種類型:第一種類型：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的農(nóng)行機(jī)構(gòu)實(shí)際營(yíng)銷力量與客戶的要求有相當(dāng)差距，與對(duì)客戶的先期承諾有出入。其中主要包括：一市場(chǎng)營(yíng)銷中，為吸引客戶求得營(yíng)銷成果，經(jīng)辦行、經(jīng)辦人員超權(quán)限對(duì)客戶承諾賜予價(jià)格包括利率、

4、匯率、手續(xù)費(fèi)等優(yōu)待、工程資金與支持。二客戶落戶經(jīng)營(yíng)行后，由于農(nóng)行業(yè)務(wù)流程較長(zhǎng)，信貸立項(xiàng)報(bào)批、審批環(huán)節(jié)時(shí)滯過(guò)長(zhǎng)，超過(guò)客戶預(yù)期或超過(guò)它行的審批時(shí)限。三辦理中間業(yè)務(wù)以及新業(yè)務(wù)推介過(guò)程中，業(yè)務(wù)實(shí)際操作的功能性、系統(tǒng)性、便利性、盈利性等與宣揚(yáng)口徑臨時(shí)無(wú)法統(tǒng)一，導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不滿情其次種類型主要是個(gè)別員工有令不行、有禁不止，出現(xiàn)違規(guī)違章乃至違法行為，對(duì)組織上、對(duì)廣闊客戶失信，主要有：一個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部包括其他從業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)管理中，如在貸款的發(fā)放、基建工程、人員招收、人事任免中出現(xiàn)不廉行為，造成的不良影響。二柜面操作人員在現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)算等業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的違規(guī)操作行為，如有的柜員在未經(jīng)復(fù)點(diǎn)現(xiàn)金中滲入偽鈔或者少?gòu)?，?/p>

5、客戶蒙受損失，同時(shí)影響農(nóng)行聲譽(yù)。三個(gè)別人員無(wú)視法律、法規(guī)，迎風(fēng)作案，不惜以身試法，受到法律的制裁后，案件的披露、曝光使農(nóng)行聲譽(yù)受到牽連，產(chǎn)生負(fù)面影響等等。第三種類型：從業(yè)人員因工作失誤，業(yè)務(wù)不夠全面，操作不夠嫻熟，造成的失誤或?yàn)^職，影響了客戶的利益，造成了失信。講誠(chéng)信是整個(gè)社會(huì)的呼聲，也是我們從業(yè)的要求，那么怎樣才能在系統(tǒng)內(nèi)全面興起誠(chéng)信之風(fēng)呢?一在全行上下大力構(gòu)造以誠(chéng)信為主要內(nèi)容的企業(yè)文化企業(yè)要樹(shù)立起“誠(chéng)信的品牌與口碑，就應(yīng)將“誠(chéng)信理念注入企業(yè)文化建立，充分發(fā)揮企業(yè)文化導(dǎo)向、凝聚約束和輻射等功能，提升員工對(duì)“誠(chéng)信理念的認(rèn)可度，潛移默化進(jìn)步全行員工文化程度、個(gè)人素養(yǎng)、道德水準(zhǔn)等整體素養(yǎng)。要通過(guò)大

6、力強(qiáng)化以誠(chéng)信為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建立，在全行形成一系列為廣闊員工認(rèn)可承受的意識(shí)、觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)等，讓誠(chéng)信意識(shí)真正切入經(jīng)營(yíng)工作，走進(jìn)廣闊員工的心里，使廣闊員工自覺(jué)講誠(chéng)信，自我標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)行為。要針對(duì)企業(yè)實(shí)際，牢牢把握誠(chéng)信建立這個(gè)關(guān)鍵，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，著眼于樹(shù)立以“誠(chéng)信為本的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)觀念，加大訓(xùn)練培訓(xùn)以及文明優(yōu)質(zhì)效勞，提升效勞意識(shí)與效勞程度。通過(guò)企業(yè)文化對(duì)員工的習(xí)慣、信念、動(dòng)機(jī)、期望等微妙的文化影響，使員工形成視企業(yè)信譽(yù)、個(gè)人誠(chéng)信為生命的抱負(fù)、信念目的與追求。要進(jìn)一步健全鼓勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展各種形式的評(píng)比表彰活動(dòng)，加大對(duì)老實(shí)員工的表?yè)P(yáng)與宣揚(yáng)力度。通過(guò)樹(shù)典型、評(píng)標(biāo)兵等活動(dòng)，激發(fā)員工心

7、靈深處實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與社會(huì)需求的期望。因?yàn)橐粋€(gè)人假設(shè)是老實(shí)和守信的，他就會(huì)有一種良好的自我感覺(jué)，會(huì)感到心情愉悅，到底每個(gè)人都有追究高尚的動(dòng)機(jī)，舉止得體、品德端正讓自己在心理上感到安靜和欣慰，同時(shí)得到外界的包括所在單位、身邊的同仁、客戶的充分確定，可以促使他在道德歸屬上進(jìn)一步升華。二發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)誠(chéng)信建立一方面加強(qiáng)訓(xùn)練引導(dǎo)，把誠(chéng)信訓(xùn)練同民族傳統(tǒng)道德與職業(yè)道德訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)。中華民族歷來(lái)講仁愛(ài)、禮讓、重義輕利等等。我們要在這些道德要領(lǐng)中注入時(shí)代精神，使之在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中、在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)光大。如果一個(gè)人不講仁愛(ài)，沒(méi)有側(cè)隱之心、憐憫之心，就不行能講誠(chéng)信，不能正確處理義利關(guān)系，只重利、不

8、重義就不行能講誠(chéng)信，不講禮讓三分，凡事利字第一、我字為先，都想實(shí)現(xiàn)自己的利益最大化，光想占別人廉價(jià)，占客戶之利，沾職業(yè)之光，那他就不行能講誠(chéng)信。要加大職業(yè)道德訓(xùn)練，引導(dǎo)啟發(fā)員工用才智去客觀、理性地對(duì)待與分辯市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)商業(yè)活動(dòng)中的各種行為，明確職業(yè)操守，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)行為，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，明辨是非，推己及人，這樣才能使誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)有一個(gè)厚實(shí)的思想根底，才會(huì)有改善的內(nèi)容，才能真正形成風(fēng)氣。另一方面，要把握“時(shí)代性、規(guī)律性、制造性，通過(guò)思想宣揚(yáng)推動(dòng)誠(chéng)信訓(xùn)練，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)成為組織形式，利益關(guān)系和安排方式日益多樣化，員工隊(duì)伍的思想活動(dòng)、精神文化需求的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性日益增加，

9、員工思想空前活潑，各種價(jià)值觀念互相交織和激蕩。在這種狀況下，思想政治工作要充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，占據(jù)員工思想陣地。要緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，圍繞廣闊員工關(guān)懷熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和一些重大改革措施，緊緊抓住誠(chéng)信這個(gè)主題，加強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性，落實(shí)好思想宣揚(yáng)工作，為經(jīng)營(yíng)進(jìn)展與隊(duì)伍管理供應(yīng)有力的精神動(dòng)力、言論支持與思想保證。要從思想上做好引導(dǎo)勸說(shuō)、從政策上做好宣揚(yáng)、從理論上充分論證，從制度上嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，使廣闊員工充分認(rèn)識(shí)導(dǎo)向守信與失信的利弊，全面衡量長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與短期利益，讓誠(chéng)信理念深化人心，付之行動(dòng)。三誠(chéng)信建立應(yīng)整體推動(dòng)，有的放矢誠(chéng)信建立不是一朝一夕、一個(gè)人、一個(gè)部門、一個(gè)單位的事，它是一項(xiàng)具有長(zhǎng)期性、廣泛性、

10、系統(tǒng)性的道德建立工程。不僅依靠思想訓(xùn)練、造勢(shì)宣揚(yáng)、依靠領(lǐng)導(dǎo)干部、廣闊員工自警、自律，同時(shí)離不開(kāi)法律、制度的約束與標(biāo)準(zhǔn)。它貫穿于我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的終始、隊(duì)伍建立的全過(guò)程。銀行經(jīng)營(yíng)的就是信譽(yù)，首先要堅(jiān)固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的觀念，以身作那么，標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，為廣闊客戶樹(shù)立起講誠(chéng)信的典范與示范，要從誠(chéng)信是無(wú)形資產(chǎn)和道德資源的意義上去認(rèn)識(shí)誠(chéng)信，把誠(chéng)信納入經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制和運(yùn)作機(jī)制中去。其次，要把誠(chéng)信建立的落腳點(diǎn)放在依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)上，正確處理好短期效益與長(zhǎng)期效益、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、部分與全局、競(jìng)爭(zhēng)與標(biāo)準(zhǔn)以及改革創(chuàng)新與防范風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，培育與構(gòu)建誠(chéng)信的品牌。一是要堅(jiān)持審慎原那么，重塑“三鐵形象，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，標(biāo)準(zhǔn)操作，確保各類信息和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，堅(jiān)決杜絕弄虛作假，在內(nèi)部樹(shù)立講實(shí)話、報(bào)實(shí)情的良好風(fēng)氣，絕不能為短期利益而掩蓋問(wèn)題。二是要建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，使內(nèi)控機(jī)制落到實(shí)處。削減對(duì)銀行誠(chéng)信建立產(chǎn)生的負(fù)面影響，進(jìn)步社會(huì)公信度。三是正確處理風(fēng)險(xiǎn)掌握與業(yè)務(wù)進(jìn)展的關(guān)系，不能單純地為了防范風(fēng)險(xiǎn)，也不能只看拓展業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不管效益與誠(chéng)信,