淘寶客服常見問題回復

1、淘寶客服常見問題回復淘寶客服常見問題回復 lg group system office room 【lga16h-lgyy-lgua8q8-lga162】常見問題q&a關于快遞：問：你們發(fā)什么快遞的？答：親，默認申通快遞和圓通隨機發(fā)哦，我們與韻達，中通等多家快遞公司都有合作。除默認快遞外如需指定快遞請聯(lián)絡在線客服，偏遠地區(qū)以及順豐、ems需要補差哦！因為目前貨倉發(fā)貨量較大，暫不支持訂單留言快遞，請諒解！關于送達時間：問：我如今買什么時候可以到？答：親，我們是廣州發(fā)貨，省內和江浙滬一般是發(fā)貨后的1-3天可以到的，其他地區(qū)一般是2-4天可以到的，偏遠二級城市會略微延誤1-2天哦，實際送達時

2、間以物流信息為準！關于色差：問：你們這衣服有色差嗎？答：親，色差問題是整個網(wǎng)購賣家都無法避開的，我們圖片都是實物拍攝的，在拍攝過程中已經(jīng)盡量削減色差問題了，但是每個人的顯示器不同，所顯示的顏色多少都會存在差異，個人對顏色理解等的不同所以您所看到的顏色和實物會有些色差也是正常的哦最終顏色以實際商品為準哦,親請放心，我們保證色差在可承受范圍內！關于質量：問：這款珍寶質量怎么樣？答：關于品質,親請放心哈，我們是xxx品牌官方唯一旗艦店，質量、做工、手感都是特別好的，物超所值的。而且我們是商城正品，支持七天無理由退換貨的,對衣服有任何疑問親都可以聯(lián)絡我們的，我們肯定耐煩為您解決。請親放心購置哈。關于退

3、換：問：支持七天無理由退換貨嗎退換運費怎么算答：在保證商品支持七天退換條件無穿洗痕跡，無人為損壞，吊牌完好和不影響二次銷售狀況下，都是享有七天無理由退換效勞的哦。根據(jù)天貓規(guī)定，買家個人緣由退貨，是需要買家擔當來回運費的，包郵商品只需擔當返程運費。因買家個人緣由換貨，是需要買家擔當換貨的來回運費的哦，望見諒。質量問題，我們會擔當來回運費的，請放心！如需退換，請聯(lián)絡在線客服。關于運費險：問：你們有送運費險的嗎運費險是如何賠償?shù)拇穑罕镜昱R時沒有為買家購置運費險的哦，為了避開郵費爭議，建議親在拍下商品時可以連同運費險一同購置，一般不超過1元的。運費險是在訂單確認收貨前退貨時生效，在完成退貨后48小時內系統(tǒng)自動發(fā)起理賠，理賠金額和運費險詳細說明請到淘寶網(wǎng)關心中心查看。關于發(fā)票：問：可以開發(fā)票嗎是和商品一起寄出嗎答：親，我們店鋪可以開發(fā)票的哦。但是因為隨著旺季的到來，訂單量的增加，所以我們統(tǒng)一依據(jù)賣家的付款時間，在親收到珍寶后的七個工作日內按挨次