管理信息系統(tǒng)的基本概念

1、管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)Management Information System，MIS 董成亮課程郵箱：課程郵箱： 密碼：密碼：111aaa111aaa教學(xué)目的1.掌握管理信息系統(tǒng)的基本概念、結(jié)構(gòu)和功能；2.掌握針對實際問題，建立管理信息系統(tǒng)的基本思想和基本方法；3.掌握管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工具和開發(fā)方法；4.熟練掌握管理信息系統(tǒng)軟件開發(fā)過程。知識結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的基本概念建設(shè)管理信息系統(tǒng)方法概述系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計程序開發(fā)、測試系統(tǒng)實施系統(tǒng)維護課程設(shè)計管理信息系統(tǒng)的基本概念第一章第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念本章要點1.信息的概念，數(shù)據(jù)、信息、知識的區(qū)別及聯(lián)系；2.信息系統(tǒng)的概念；3.

2、管理信息系統(tǒng)的概念。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念對信息概念的多種認識n從哲學(xué)意義看： 信息是自然界、人類社會、人類思維活動中普遍存在的一切物質(zhì)和事務(wù)的屬性。信息理論的創(chuàng)始人香農(nóng)說：“信息是用以消除不確定性的東西?！?n從常識角度看： 信息是指具有新內(nèi)容、新知識的消息或情報及用語言、文字、圖像等符號媒體所揭示的內(nèi)容。n從信息的加工處理角度看： 信息是對數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，是對人們的生活和工作有意義的并經(jīng)過處理后的數(shù)據(jù)。信息就是對數(shù)據(jù)的解釋，是關(guān)于客觀事實的可通信的知識。能表達某種含義的信號、密碼、情報和消息都可概括為信息。第一

3、章 管理信息系統(tǒng)的基本概念n信息的概念關(guān)于現(xiàn)實世界事物的存在方式或運動狀態(tài)反應(yīng)的綜合。信息的度量：信息量 信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認識的不確定程度。 消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大；反之，信息量則小。 信息理論的創(chuàng)始人香農(nóng)說：“信息是用以消除不確定性的東西?！?.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念n數(shù)據(jù)的概念數(shù)據(jù)是記錄在一定介質(zhì)上并可被鑒別的符號。如：數(shù)字、文字、圖形、圖像、聲音等。數(shù)據(jù)的存儲介質(zhì)p紙質(zhì)數(shù)據(jù)p電子數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化：數(shù)據(jù)庫非結(jié)構(gòu)化：辦公文檔、文本、圖片、圖像和音/視頻等數(shù)據(jù)的類型p數(shù)值型：一般認為是可以直接

4、進行科學(xué)運算數(shù)字或字母。p非數(shù)值型：包括除了數(shù)值數(shù)據(jù)以外的其它數(shù)據(jù)。1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念n知識的概念知識是客觀世界中的物質(zhì)屬性以及現(xiàn)象規(guī)律性的認識總結(jié)。例：1）銅是導(dǎo)體，硅是半導(dǎo)體2）銅的導(dǎo)電性隨溫度的升高而降低，硅的導(dǎo)電性隨溫度的升高而升高1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念知識管理知識管理 信息管理信息管理 第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念客觀世界感知簡單信息深層次信息處理信息、數(shù)據(jù)、知識三者的關(guān)系。歸納總結(jié)知識演繹數(shù)據(jù)的記錄形式會影響對信息處理的效率和效果。記錄數(shù)據(jù)再現(xiàn)指導(dǎo)

5、第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 2、信息的特性、信息的特性1）事實性（客觀性）2）價值性3）不完全性4）轉(zhuǎn)移性（可傳遞性）5）共享性6）變換性7）時效性第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 2、信息的特性、信息的特性 1）事實性（客觀性）指信息客觀反映現(xiàn)實世界事物的程度。信息能夠反映了客觀事物的運動狀態(tài)和方式。因為，信息來源于物質(zhì)，但信息不是客觀事物本身，它可以脫離物質(zhì)而獨立存在。事實是信息的中心價值，是信息最基本的屬性； 不符合事實的信息不僅沒有價值，而且

6、可能價值為負。我們總是希望獲得準(zhǔn)確的符合事實的信息，但是獲得的信息有時是不準(zhǔn)確甚至是不符合事實的。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 2、信息的特性、信息的特性 2）價值性信息是經(jīng)過加工并對人類活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是勞動創(chuàng)造的，是一種資源，因此是有價值的。例如索取商業(yè)情報或者查閱文獻付費即信息具有價值的體現(xiàn)。 3）不完全性關(guān)于客觀事實的信息是不可能全部得到的，這與人們認識事物的程度有關(guān)。在數(shù)據(jù)收集或信息轉(zhuǎn)換要有針對性，要運用已有的知識，進行分析和判斷，只有正確地舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信息。關(guān)于客觀事實的知識不可能

7、全部得到，往往也沒有必要。只能根據(jù)需要(具體的應(yīng)用環(huán)境)得到相關(guān)的數(shù)據(jù)。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 2、信息的特性、信息的特性4）轉(zhuǎn)移性（可傳遞性）由于信息具有脫離事物而相對獨立的特性，因而可以通過一定的方法使之在時間上或空間上進行轉(zhuǎn)移。在時間上的轉(zhuǎn)移稱為存儲；在空間中的轉(zhuǎn)移稱為通信。信息傳遞需要借助載體，并且其成本遠遠低于物質(zhì)和能源的傳輸。信息的傳遞不會減少信息量，但可能造成信息的貶值。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 2、信息的特性、信息的特性

8、5）共享性這是信息資源與其它資源根本不同的一個特征。表現(xiàn)在一個信息可以為許多人共同享有，信息資源本身也不會因為人們的使用而減少。信息的共享性是受控制的。例如，家樂福超市的每天銷售額的信息對于該企業(yè)的管理人員來說是共享的，但是對于沃爾瑪?shù)墓芾砣藛T來說這些信息是不共享的。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 2、信息的特性、信息的特性6）變換性信息是可變換的，它可以由不同的載體和不同的方法來承載。信息的轉(zhuǎn)移和變換兩個性質(zhì)十分重要，這使得它可以用一種形式存儲起來，用另一種形式再發(fā)出，從而對人類知識的積累、傳播和交流發(fā)揮巨大的作用，并使

9、人與其所處環(huán)境之間能夠保持信息的聯(lián)系，從而能夠更好的改造環(huán)境。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 2、信息的特性、信息的特性 7）時效性信息的時效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過接收、加工、傳遞、利用的時間間隔及其效率。時間間隔愈短，使用信息愈及時，使用程度愈高，時效性愈強。隨著時間的推移，有的信息的價值會越來越低，有的信息的價值會越來越大。為了保證信息的有效性，要求信息的采集、加工、傳輸?shù)冗^程要及時地執(zhí)行。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念3、信息的運動形式、信息

10、的運動形式 _轉(zhuǎn)移性轉(zhuǎn)移性信息運動的要素：信源：信息的發(fā)布者，即傳者；信宿：接受并利用信息的人，即受者；媒介：用以記錄、保存和重現(xiàn)信息的載體；信道：信息傳遞的途徑、渠道；(聲波、電磁波、線路)反饋：受者對傳者發(fā)出信息的反應(yīng)。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 3、信息的運動形式、信息的運動形式1）香農(nóng)和韋弗的）香農(nóng)和韋弗的“傳播數(shù)學(xué)理論傳播數(shù)學(xué)理論”模式模式2）施拉姆的）施拉姆的“反饋傳播反饋傳播”模式模式第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 3、信息的運動形式

11、、信息的運動形式1）香農(nóng)和韋弗的）香農(nóng)和韋弗的“傳播數(shù)學(xué)理論傳播數(shù)學(xué)理論”模式模式 “傳播數(shù)學(xué)理論傳播數(shù)學(xué)理論”模式模式第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 3、信息的運動形式、信息的運動形式1）香農(nóng)和韋弗的）香農(nóng)和韋弗的“傳播數(shù)學(xué)理論傳播數(shù)學(xué)理論”模式模式 該模式一直是最重要和最有影響力的模式。該模式一直是最重要和最有影響力的模式。 該模式的不足之處：該模式的不足之處： （1）忽略了反饋因素；）忽略了反饋因素； （2）忽略了客觀的社會制約因素和主觀的能動因素）忽略了客觀的社會制約因素和主觀的能動因素；第一章 管理信息系統(tǒng)的基本

12、概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 3、信息的運動形式、信息的運動形式 2）施拉姆的）施拉姆的“反饋傳播反饋傳播”模式模式（1 1）引進了反饋機制）引進了反饋機制（2 2）反饋對傳播系統(tǒng)及其過程構(gòu)成自我調(diào)節(jié)和控制）反饋對傳播系統(tǒng)及其過程構(gòu)成自我調(diào)節(jié)和控制第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 4、信息的分類、信息的分類1）信息性質(zhì)：語法信息、語義信息和語用信息； 語法信息僅描述事物運動的狀態(tài)和方式；語義信息揭示信息的邏輯含義；語用信息則分析信息的效用價值，是指信息內(nèi)容對信宿的有用性，即有什

13、么樣的價值和效用。信息的有用性取決于信宿對信息的需求狀況。2）認識主體：客觀信息和主觀信息；3）主體認識能力和觀察過程：先驗信息（認識主體具有的記憶能力） 、實在信息（在理想觀察條件下認識主體所獲得的關(guān)于事物的全部信息）和實得信息（認識主體具有的學(xué)習(xí)能力）；第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 4、信息的分類、信息的分類4）信息的邏輯意義：真實信息、虛假信息和不定信息；5）信息的生成領(lǐng)域：自然信息、社會信息和思維信息；6）信息的應(yīng)用部門：工業(yè)信息、農(nóng)業(yè)信息、軍事信息、 科技信息和經(jīng)濟信息等；7）信息的記錄符號：語聲信息、圖像信息

14、、文字信息和 數(shù)據(jù)信息等；8）信息的載體性質(zhì)：文獻信息、光電信息和生物信息等；9）信息的運動狀態(tài)：連續(xù)信息、離散信息和半連續(xù)信息等；5、信息技術(shù)、信息技術(shù) 人類的進化史，同時也是一部人類信息活動的演進史。 5次巨大的信息變革 語言的誕生、文字的誕生、印刷術(shù)的誕生、利用電磁波和計算機技術(shù)。 信息技術(shù)的發(fā)展代表一個國家的經(jīng)濟實力和在國際上的經(jīng)濟地位。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理1.1.1 信息的概念信息的概念 6、管理信息、管理信息管理信息是對一個組織在管理過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)處理后得到的信

15、息；管理信息的特點：1）信息量大 大量物資、設(shè)備、生產(chǎn)、人事、市場2）來源分散 來源于組織各單位，如：企業(yè)外市場、主管部門、同行、企業(yè)內(nèi)各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)3）信息處理方法多樣 記錄、審核、分類、拆分、合并、存儲、傳輸、檢索4）管理層次與信息特性有關(guān)戰(zhàn)略級戰(zhàn)略級戰(zhàn)術(shù)級作業(yè)級7、信息是管理的基礎(chǔ)、信息是管理的基礎(chǔ)信息在管理過程中起著基礎(chǔ)性作用；信息是制定計劃的基本依據(jù)；信息是組織實施的保證；信息是決策的關(guān)鍵因素第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.1 信息及信息化管理信息及信息化管理傳統(tǒng)的手工管理容易出錯、效率低下第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.2 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.2.1 信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)

16、的定義信息系統(tǒng)：輸入數(shù)據(jù)，經(jīng)過對數(shù)據(jù)加工處理后輸出各種信息的系統(tǒng)。 信息系統(tǒng)主要功能是是對信息進行采集、處理、存儲、控制管理、檢索和傳輸。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.2 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.2.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展（1）Internet（2）Intranet（3）電子數(shù)據(jù)交換）電子數(shù)據(jù)交換（4）行政信息系統(tǒng)）行政信息系統(tǒng)（5）戰(zhàn)略信息系統(tǒng)）戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（6）計算機集成制造系統(tǒng)）計算機集成制造系統(tǒng)（7）信息高速公路）信息高速公路（8）電子商務(wù)）電子商務(wù)（9）數(shù)據(jù)倉庫）數(shù)據(jù)倉庫第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.2 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.2.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展1 Int

17、ernetInternet 是一個全球的、開放的信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，它在全球范圍內(nèi)將數(shù)以萬計的計算機網(wǎng)絡(luò)互連在一起，因此又被稱為網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)的集合。2 IntranetIntranet 是一種利用 Internet 技術(shù)連接企業(yè)內(nèi)各局域網(wǎng)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，也可稱為企業(yè)內(nèi)部的 Internet。網(wǎng)絡(luò)是管理信息系統(tǒng)的運行環(huán)境。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.2 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.2.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展3 電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換(EDI)電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange，EDI）是企業(yè)之間業(yè)務(wù)往來的商業(yè)交易資料用標(biāo)準(zhǔn)的電子方式在計算機之間自動進行的傳

18、送。電子數(shù)據(jù)交換的工作原理：第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.2 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.2.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展3 電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換應(yīng)用條件EDI是跨地區(qū)和跨組織的系統(tǒng)，需要多家企業(yè)或組織共同參與組建；需要制定各方認可的交易文件的標(biāo)準(zhǔn)格式。優(yōu)點1) 免去重復(fù)輸入，減少工作量；2) 提高交易文件的傳輸速度；3) 減少交易數(shù)據(jù)的差錯；4) 實現(xiàn)無紙交易，降低交易成本；5) 增強企業(yè)、客戶和供應(yīng)商的聯(lián)系；6) 提高企業(yè)競爭力，改變企業(yè)形象。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.2 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.2.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展4 行政信息系統(tǒng)行政信息系統(tǒng)行政信息系統(tǒng)（Exec

19、utive Information System，EIS）是 20 世紀(jì) 80 年代中期出現(xiàn)的面向組織高層領(lǐng)導(dǎo)，能支持領(lǐng)導(dǎo)管理工作，為他們提高效率的信息系統(tǒng)。 EIS也稱為總裁信息系統(tǒng)或高層管理信息系統(tǒng)。5 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（Strategic Information System，SIS）是一種支持企業(yè)贏得或保持競爭優(yōu)勢，制定企業(yè)中、長期戰(zhàn)略規(guī)劃的信息系統(tǒng)。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.2 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.2.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展6 計算機集成制造系統(tǒng)計算機集成制造系統(tǒng)計算機集成制造系統(tǒng)（Computer Integrated Manufacturin

20、g System，CIMS）是由管理信息系統(tǒng)、計算機輔助設(shè)計及計算機輔助制造等現(xiàn)代化管理方法和先進技術(shù)有機結(jié)合的產(chǎn)物。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.2 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.2.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展6 計算機集成制造系統(tǒng)計算機集成制造系統(tǒng)CIMS組成部分：管理信息系統(tǒng)（MIS）計算機輔助設(shè)計（CAD）計算機輔助制造（CAM）計算機輔助工程（CAE）計算機輔助工藝技術(shù)（CAPP）計算機生產(chǎn)過程控制（CPPC）自動化/立體倉庫（AR/SR） MIS是CIMS的中樞CAD/CAMCIMS視頻資料視頻資料第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.2 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.2.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展信息

21、系統(tǒng)的發(fā)展7 信息高速公路信息高速公路信息高速公路是信息基礎(chǔ)設(shè)施的形象化稱呼。國家信息基礎(chǔ)設(shè)施（National Information Infrastructure，NII）是一個國家的信息網(wǎng)絡(luò)，通過它能使任何人在任何地點、任何時間，將各種多媒體信息傳送給任何地點的任何人。NII 由全國范圍內(nèi)互聯(lián)的通信網(wǎng)、網(wǎng)上計算機、信息資源共享及使用和管理人員所組成。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.2 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.2.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展8 電子商務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)（Electronic Commerce，EC）是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，在企業(yè)之間(B2B)、企業(yè)與消費者之間(

22、B2C)、消費者與消費者(C2C)之間進行網(wǎng)上交易及與此相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部事務(wù)連網(wǎng)處理的商業(yè)模式。 電子商務(wù)實際上是以網(wǎng)絡(luò)為主的多種信息技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的集成應(yīng)用。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.2 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.2.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展9 數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫（1）定義：定義：數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse，DW）是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數(shù)據(jù)集合，用于支持經(jīng)營管理中的決策過程。（2）特征：特征：1、面向主題2、集成化3、時變性4、非活性第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.2 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.2.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展9 數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫1）面向主

23、題主要是對于數(shù)據(jù)內(nèi)容的選擇和對信息詳細程度的選擇，把與決策問題無關(guān)的數(shù)據(jù)排除在數(shù)據(jù)倉庫之外。2）集成化p有把來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行變換的功能；p變量度量的一致性。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.2 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.2.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展9 數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫3）時變性數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是在一個很長時間（5-10年）內(nèi)表現(xiàn)的數(shù)據(jù)；4）非活性數(shù)據(jù)倉庫中只有兩種操作有效：p數(shù)據(jù)的初始輸入；p數(shù)據(jù)的存取。nOLTP (online transaction processing) 聯(lián)機事務(wù)處理。 主要任務(wù)：各種原始數(shù)據(jù)的采集，簡單的統(tǒng)計分析。nOLAP (online analytica

24、l processing) 聯(lián)機分析處理。 主要任務(wù)：復(fù)雜的統(tǒng)計查詢，對某些決策提供支持。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.2 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.2.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展用途數(shù)據(jù)量數(shù)據(jù)組織數(shù)據(jù)庫OLTP事務(wù)處理較小原始數(shù)據(jù)的收集，面臨頻繁的數(shù)據(jù)修改數(shù)據(jù)倉庫OLAP決策分析很大n100G以上n一張表中，數(shù)億條記錄需要具備高效的查詢速度數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的比較第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.2 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.2.4 信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響1、對未來組織的影響、對未來組織的影響使得企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展；提高了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性與有效

25、性；促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)朝著適合全新運作方式和管理過程的方向發(fā)展。2、對社會的影響、對社會的影響為社會經(jīng)濟發(fā)展提供強大動力，極大提高社會生產(chǎn)率。3、對生活與工作方式的影響、對生活與工作方式的影響生活與工作的方式及習(xí)慣得到全新改變。4、對科研與教育的影響、對科研與教育的影響極大提高學(xué)習(xí)和科研的效率和效果。未來數(shù)字世界未來數(shù)字世界第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.3 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.3.1 管理信息系統(tǒng)及其特點管理信息系統(tǒng)及其特點1.概念概念(多種描述多種描述)管理信息系統(tǒng)至今尚無統(tǒng)一的定義，具代表性的幾種定義有：） 管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的，能進行管理信息收集、傳遞

26、、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.3 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.3.1 管理信息系統(tǒng)及其特點管理信息系統(tǒng)及其特點1. 概念概念(多種描述多種描述)2）管理信息系統(tǒng)不僅是一個能向管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)，而且也是一個社會技術(shù)系統(tǒng)，因此，應(yīng)將信息系統(tǒng)放在組織與社會這個大背景中去考察，并把考察的重點，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會實踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用。這個定義

27、也說明管理信息系統(tǒng)絕不僅僅是一個技術(shù)系統(tǒng),并且更多地依賴于組織的內(nèi)外部環(huán)境，因而管理信息系統(tǒng)是一個社會技術(shù)系統(tǒng)。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.3 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.3.1 管理信息系統(tǒng)及其特點管理信息系統(tǒng)及其特點1. 概念概念(多種描述多種描述)3）管理信息系統(tǒng)通過對整個供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個組織間的信息流管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運行控制和外部交易過程的效率。該定義是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及電子商務(wù)的深入應(yīng)用而得出的。管理信息系統(tǒng)已突破原有的企業(yè)內(nèi)部的界限，成為企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和外部商務(wù)流程集成的平臺，即跨組織的信息交流平臺。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.3 管

28、理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.3.1 管理信息系統(tǒng)及其特點管理信息系統(tǒng)及其特點綜上所述，可為管理信息系統(tǒng)作如下定義：綜上所述，可為管理信息系統(tǒng)作如下定義：管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng):一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進行信息軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，與組織的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，與組織的管理思想相結(jié)合，為組織的目標(biāo)服務(wù)，支持組織的管理思想相結(jié)合，為組織的目標(biāo)服務(wù)，支持組織的高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機的高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機

29、系統(tǒng)。系統(tǒng)。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.3 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.3.1 管理信息系統(tǒng)及其特點管理信息系統(tǒng)及其特點2. 管理信息系統(tǒng)的特點管理信息系統(tǒng)的特點由上述管理信息系統(tǒng)的定義，可以看出管理信息系統(tǒng)具有如下特點：1）它是一個為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是面向管理決策的，是為解決某一領(lǐng)域的問題而存在的人工系統(tǒng)。如進行設(shè)備管理的設(shè)備管理系統(tǒng)、用于無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公的辦公自動化系統(tǒng)、用于財務(wù)管理的財務(wù)會計系統(tǒng)等。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.3 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.3.1 管理信息系統(tǒng)及其特點管理信息系統(tǒng)及其特點2. 管理信息系統(tǒng)的特點管理信息系統(tǒng)的特

30、點2）它是一個對組織（甚至組織的外部環(huán)境）進行全面管理的綜合系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一個綜合系統(tǒng)，包含多個子系統(tǒng)。首先，信息系統(tǒng)開發(fā)涉及人、財、物等多方面的資源，需要進行各個方面的協(xié)調(diào)；其次，系統(tǒng)開發(fā)要綜合考慮各個方面的因素，如系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境、投資的大小、預(yù)期的希望值、員工的素質(zhì)等；再次，信息系統(tǒng)的開發(fā)需要軟硬件的協(xié)作以完成特定的系統(tǒng)功能，相互配合、相互補充；還有，信息系統(tǒng)是人機的系統(tǒng)，需要管理和技術(shù)的雙重支持。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.3 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.3.1 管理信息系統(tǒng)及其特點管理信息系統(tǒng)及其特點2. 管理信息系統(tǒng)的特點管理信息系統(tǒng)的特點3）它是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)

31、雖然信息系統(tǒng)在計算機發(fā)明之前已經(jīng)存在，但是現(xiàn)在的信息系統(tǒng)一般指基于計算機的信息系統(tǒng)。計算機在信息系統(tǒng)中扮演著重要的角色，因為計算機的存儲能力與運算能力是人所不及的，但是人的因素是決定性的因素，因為系統(tǒng)需求的提出、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)維護和評價、系統(tǒng)的使用均是由人進行的，因此系統(tǒng)應(yīng)用成功與否主要取決于人。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.3 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.3.1 管理信息系統(tǒng)及其特點管理信息系統(tǒng)及其特點2. 管理信息系統(tǒng)的特點管理信息系統(tǒng)的特點4）它是一個需要與先進的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)該從管理角度進行分析，引進先進的管理思想，改造傳

32、統(tǒng)的不合理的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)中引進敏捷制造、客戶關(guān)系管理等現(xiàn)代管理理論和方法等。因此現(xiàn)代信息系統(tǒng)是與現(xiàn)代管理方法與手段結(jié)合的系統(tǒng)。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.3 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.3.1 管理信息系統(tǒng)及其特點管理信息系統(tǒng)及其特點3. 管理信息系統(tǒng)的功能管理信息系統(tǒng)的功能1）信息系統(tǒng)的基本功能）信息系統(tǒng)的基本功能數(shù)據(jù)輸入、傳輸、儲存、處理、輸出等。2）計劃功能）計劃功能提供各職能部門的計劃；按照不同的管理層次提供相應(yīng)的計劃報告。3）控制功能）控制功能對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查；比較執(zhí)行與計劃的差異；分析差異及產(chǎn)生差異的原因；進行輔助人員管理并及時加以控制。第一章 管理信

33、息系統(tǒng)的基本概念1.3 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.3.1 管理信息系統(tǒng)及其特點管理信息系統(tǒng)及其特點3. 管理信息系統(tǒng)的功能管理信息系統(tǒng)的功能4）預(yù)測功能）預(yù)測功能運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計方法或模擬方法，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測未來。5）輔助決策功能）輔助決策功能 采用相應(yīng)數(shù)學(xué)模型，推導(dǎo)出最優(yōu)解和滿意解，輔助管理人員進行決策。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.3 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.3.1 管理信息系統(tǒng)及其特點管理信息系統(tǒng)及其特點4. 管理信息系統(tǒng)的組成與網(wǎng)絡(luò)分布結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的組成與網(wǎng)絡(luò)分布結(jié)構(gòu)1）管理信息系統(tǒng)主要由以下部分組成：計算機硬件系統(tǒng)計算機軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)及其存儲介質(zhì)網(wǎng)

34、絡(luò)通信系統(tǒng)非計算機系統(tǒng)的信息收集與處理設(shè)備企事業(yè)規(guī)章制度和組織工作人員2）MIS網(wǎng)絡(luò)分布主要有以下兩種結(jié)構(gòu)形式：C/S（Client/Server，客戶-服務(wù)器）結(jié)構(gòu)B/S（Browser/Server，瀏覽器-服務(wù)器）結(jié)構(gòu)第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.3 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.3.1 管理信息系統(tǒng)及其特點管理信息系統(tǒng)及其特點5. 管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)一個管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，它總是有一個目標(biāo)，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個有機結(jié)合的整體，形成一個功能結(jié)構(gòu)。例如，一個企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)可以具有如下圖的結(jié)構(gòu)。管理信息系統(tǒng)市場

35、子系統(tǒng)物流子系統(tǒng)財會子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.3 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.3.1 管理信息系統(tǒng)及其特點管理信息系統(tǒng)及其特點6. 管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略計戰(zhàn)略計劃劃 系系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)系戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)作業(yè)系作業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)信息處理量信息處理量非結(jié)構(gòu)非結(jié)構(gòu)化決策化決策結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化決策決策銷售銷售、生產(chǎn)訂貨、采購訂貨、生產(chǎn)訂貨、采購訂貨庫存水平控制庫存水平控制、進度與計劃的比較、進度與計劃的比較新市場新市場開發(fā)、考慮開發(fā)、考慮新的加工方法新的加工方法第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.3 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.3.1 管理信息系統(tǒng)及

36、其特點管理信息系統(tǒng)及其特點6. 管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)1）作業(yè)系統(tǒng)）作業(yè)系統(tǒng) (執(zhí)行控制子系統(tǒng)執(zhí)行控制子系統(tǒng))與企業(yè)管理機構(gòu)的基層管理相對應(yīng)。該子系統(tǒng)一般包括：生產(chǎn)管理、材料管理、財務(wù)管理、銷售管理、人事勞資管理、設(shè)備管理等子系統(tǒng)。執(zhí)行控制子系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)量大，但數(shù)據(jù)都是規(guī)范的，處理過程和規(guī)則都是程序化的。該子系統(tǒng)常用的處理有：事務(wù)處理、報表處理、查詢處理。執(zhí)行控制子系統(tǒng)的主要任務(wù)是：理解并執(zhí)行中層下達的指令；處理原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：錄入、存儲、計算、分類、匯總等；將匯總信息及執(zhí)行中層指令的結(jié)果傳至中層；提供查詢功能。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.3 管理信息系統(tǒng)概述管理信

37、息系統(tǒng)概述1.3.1 管理信息系統(tǒng)及其特點管理信息系統(tǒng)及其特點6. 管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)2）戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)）戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng) (管理控制子系統(tǒng)管理控制子系統(tǒng))n為企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)術(shù)級管理所需的信息。n該子系統(tǒng)在整個 MIS 中起著承上啟下的作用。 管理控制子系統(tǒng)的主要任務(wù)是：n匯集下層的信息并結(jié)合環(huán)境信息，監(jiān)督、控制底層運行；n處理中層信息上傳給高層，理解并執(zhí)行高層下達的指令，必要時把高層指令分解并下達給底層執(zhí)行；n提供查詢功能。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.3 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.3.1 管理信息系統(tǒng)及其特點管理信息系統(tǒng)及其特點6. 管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)管理

38、信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)3）戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)）戰(zhàn)略計劃系統(tǒng) (戰(zhàn)略決策和計劃子系統(tǒng)戰(zhàn)略決策和計劃子系統(tǒng))n強調(diào)的重點是支持形成與實現(xiàn)競爭策略，支持決策者解決半結(jié)構(gòu)化的問題。不強調(diào)全面管理功能。 系統(tǒng)的主要任務(wù)是：n匯集管理控制層和企業(yè)外部信息，輔助最高領(lǐng)導(dǎo)人戰(zhàn)略決策和計劃；n將決策和計劃分解下達執(zhí)行并監(jiān)督執(zhí)行情況，分析執(zhí)行中出現(xiàn)的問題及產(chǎn)生問題的原因，并提出解決問題的辦法；n管理、協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的運行；n提供查詢功能。第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.3 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.3.1 管理信息系統(tǒng)及其特點管理信息系統(tǒng)及其特點7. 管理信息系統(tǒng)的功能管理信息系統(tǒng)的功能/層次矩陣層次矩陣戰(zhàn)略計戰(zhàn)略

39、計劃劃 系系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)系戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)作業(yè)系作業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)銷售與市場銷售與市場生產(chǎn)生產(chǎn)財務(wù)與會計財務(wù)與會計其它其它戰(zhàn)略計劃系統(tǒng) 作業(yè)系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)銷售生產(chǎn)人事財務(wù)采購其他第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1.4 企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型計算機應(yīng)用到一個組織的管理中，一般要經(jīng)歷從初級到不斷成熟的成長過程，美國管理信息系統(tǒng)專家諾蘭（NOLAN）1973年總結(jié)了這一規(guī)律，并于1980年進一步進行了完善，形成了所謂的諾蘭階段模型。諾蘭的模型是第一個描述信息系統(tǒng)發(fā)展階段的抽象化模型，具有劃時代的重要意義。 1）諾蘭的4階段論模型 1973 2）諾蘭的6階段論模型 1980第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念1）諾蘭的）諾蘭的4階段論模型階段論模型第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念2）諾蘭的）諾蘭的6階段論模型階段論模型第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念第一個階段：初始階段第一個階段：初始階段計算機剛進入企業(yè)，只作為辦公設(shè)備使用，應(yīng)用非常少，通常用來完成一些報表統(tǒng)計工作，甚至大多數(shù)時候被當(dāng)做打字機使用。 在這一階段，企業(yè)對計算機基本不了解，更不清楚IT技術(shù)可以為企業(yè)帶來哪些好處，解決哪些問題。 在這一階段，IT的需求只被作為簡單的辦公設(shè)施改善的需求來對待，采購量少，只有少數(shù)人使用，在企業(yè)內(nèi)沒有普及。 第一章 管理信息系統(tǒng)的基本概念第二階