銷售助理工作總結范文

1、銷售助理工作總結范文銷售助理工作總結范文銷售工作總結銷售助理工作總結范文銷售助理工作總結范文一、員工的考勤管理 我公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本情況如下： 經(jīng)理直接管理人員的請假、調(diào)班、加班等工作 ； 前臺、業(yè)務部、督導、XX在平時的工作中對專賣店人員的工作 情況和考勤狀況進行監(jiān)督并反饋； 平時由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及 店員的出勤情況，并給予登記； 到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式 進行統(tǒng)計，此工作過去由前臺來完成。在日常的考勤抽查中，主要存 在以下問題：1. 店長在沒有上報公司的情況下任意調(diào)整上班時間，如：把早班 換成中班；2. 有的店長利用正常上

2、班時間來總公司辦理事物；3. 個別店長有遲到、早退的現(xiàn)象；4. 店長在沒有請假的情況下外出辦理私事；5. 個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業(yè)務。 由于我公司專 賣店日益增多，規(guī)模不斷擴大，專賣店分布廣，每個專賣店只有 2-6 人，因此，在人員管理上存在較大的困難；另外，公司從20xx年至今 已經(jīng)成功地在上海開了 x家專賣店，將來還要繼續(xù)擴大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴張打下良好的基礎，對員工進行有效地日常管理已第1頁共14頁經(jīng)成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長不能以身作則，將 會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情況，

3、現(xiàn)提出以下方 案： 方案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛 鉤。1、每個月全勤者拿全額獎金 ;2、非全勤者拿本月 80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退 的按小時累計扣除工資 ;3、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時 累計雙倍扣除工資 ;4、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用 上班時間來公司辦理業(yè)務，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班 出勤對待;5、此外，店長在上班時間需外出辦理業(yè)務的，不能占用上、下班 時間。; 若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人 事部說明原由，公司根據(jù)其實際情況按全勤對待 ; 若理由不充分或沒

4、有 事先向公司人事部說明原因，則按上述第條辦法辦理；6、店長不得隨意更改上班時間以及班次，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情況 ；此辦法從 20xx 年 2 月 3 日開始執(zhí)行。 方案二：每個區(qū)域選一個 自律性強、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長做為區(qū)域組長，專門負責管理和指導所在 區(qū)域專賣店店長及店員的日常管理。包括：店員及店長的考勤、服 裝、個人衛(wèi)生、微笑服務、勞動紀律等。二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作 員工的招聘 從我公司人員錄用和離職情況來看，20xx年6月1日至8月23日，新 錄用人數(shù)為 44人，期間辦理離職人數(shù)為 22人，離職率相對而言比較 高，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用

5、期不符合公司用人要 求、員工違反勞動紀律、上班地點離家遠、員工晉升機會小等，到 8 月份出現(xiàn)招聘淡季，應聘人員明顯減少，針對此情況，公司的解決辦 法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售 高峰期人員不足問題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園 招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等，招聘對象除本地人，外地人也可適 當聘用，因為外地人也有自身的優(yōu)勢： 辦理綜合保險比辦理小城鎮(zhèn)保險費用低 ; 外地人對社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會希 望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來進行比較，當然 外地人也有明顯的不足之處，比如語言不通，這就需要在招聘的時候 對語言交流能

6、力進行嚴格把關。銷售助理工作總結范文 相關內(nèi) 容:201X年銷售跟單員年終工作總結范文跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單 據(jù)、報表等對業(yè)務流程進行重復模擬。1、跟單員的定義( doumentar handler )跟單員是指在國際貿(mào)易 過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公 司選擇生產(chǎn)加工酒店銷售部年度工作總結范文 在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切 配合下，基本完成了 年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在第 3 頁 共 14 頁這一年里我們具體工作內(nèi)容一.對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過 了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成

7、熟了自己附送：銷售助理工作計劃銷售助理工作計劃201X銷售助理工作計劃駿馬辭舊歲，吉羊迎新春。201X年將會是我們公司發(fā)展道路上關 鍵的一年，公司將會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇，在挑戰(zhàn)與機遇并存的情 況下，按照發(fā)展中不忘穩(wěn)健，穩(wěn)健中求發(fā)展。小處著眼，大處著手， 立足深圳，扎根廣東，面向全國，走向世界，立足新起點，開創(chuàng)新局 面。的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略文化，我們將會以創(chuàng)新取勝，以服務取勝，以速 度取勝。在管理創(chuàng)新，機制創(chuàng)新，科技創(chuàng)新上發(fā)揮聰明才智，銷售部 將從整體管理水平和銷售業(yè)績提升到一個新的高度?，F(xiàn)在將我201X年銷售助理工作的計劃擬定為以下幾個方面：一、日常工作的開展1、做好部門文件的接收、執(zhí)行及存檔工作

8、，銷售部文件資料在相 關部門的分發(fā)與簽收，且確保各類重要文件及資料準確與及時地流通，起到溝通的及時有效性；2、做好部門內(nèi)部及與部門間的溝通，協(xié)調(diào)處理日常中的各項工 作。如銷售部內(nèi)部的信息流通，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反應，提出解決 方案，其它相應問題跟各銷售區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務助理及時取得聯(lián)系并求 得最終的結果，關于客訴客退問題、客戶來司考察、到期應收貨項的第4頁共14頁核實等各類事件都應與相應的部門做好有效溝通，保障日常工作的正 常開展;3、每月定期匯總整理銷售部銷售相關的數(shù)據(jù)與圖表，保證內(nèi)容的 準確性與及時性，方便上級及銷售部全體人員能夠清晰明確的看見每 周月年的相應數(shù)據(jù)，在業(yè)務員之間起到一個對比效應

9、，以不斷提升自 己的業(yè)績與工作能力 ;4、與財務做好溝通，定期與財務核對相關的銷售數(shù)據(jù)，且統(tǒng)計到 期應收款并做好貨款的跟蹤工作，保障公司流動資金的回籠和正常運 轉。5、收集競爭對手的信息，上對方公司網(wǎng)站了解對方，還可通過電 話或業(yè)務員對其進行相應的了解，另外上專門的工程網(wǎng)查詢行業(yè)信 息，且協(xié)助市場部做好市場信息調(diào)查和反饋 ;6、及時做好部門的人才儲備工作，配合公司培養(yǎng)有工作經(jīng)驗、 能力好的人才進行儲備，做好銷售部的人力資源工作。7、銷售總監(jiān) 201X 年可能赴市場前線，在公司時間較少，所以我必須承擔起銷售部的日常工作的順利開展，使自己能對銷售部內(nèi)務事 的獨檔一面，在前期可能需要一定的時間進行合

10、理的安排與調(diào)整，分 清輕重緩急，遇到問題和重大事件及時跟銷售總監(jiān)溝通匯報。二、做好服務工作在我的工作當中，不免會與各個部門或與各種不同性格的人打交 道，要時刻理性的對待任何一件事，做到不情緒化，即便對待不理性 的人也應保持一顆積極的心態(tài)，最終把工作做到位。從自身角度出 發(fā)，服務可涉及三個方面：1、是對客戶服務，客戶是上帝，我們一定要服務維護好客戶，對 于銷售部有客戶來訪時，跟各相關部門部溝通協(xié)調(diào)做好招待工作 ;2、是對銷售部人員的服務，與部門員工做好日常的溝通，協(xié)調(diào)處 理與它部門的溝通聯(lián)系，全力支持部門業(yè)務工作的開展 ;3、是對銷售總監(jiān)的服務，協(xié)助銷售總監(jiān)做好助理應盡的義務與職 責。4、是對各

11、部門與公司的服務。三、協(xié)助商務部的各項工作開展銷售部現(xiàn)根據(jù)201X年的規(guī)劃以及現(xiàn)有業(yè)務量的不斷上升，人力需求極大，我需兼商務組的管理工作，協(xié)助銷售部工作的順利開展，以 達成201X年的銷售目標。以下是個人對于商務組管理工作的幾點想法：1、加強對商務助理的培訓工作，包括個人素質，職業(yè)修養(yǎng)，商務 禮儀及專業(yè)知識等并進行演練和考核。2、規(guī)范商務助理的工作職責，加強監(jiān)督管理力度。把售前最主要 的電話銷售工作進行量化，把售中與客戶和區(qū)域經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作 配合扎實，把售后的發(fā)貨跟進和售后維護工作做到靈活應變，把客戶 資料的歸檔整理規(guī)范模板，定期檢查漏洞。3、加強商務助理的銷售渠道管理及服務能力。客戶資源

12、是全公司 至關重要的資源，要提高商務助理全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一 步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。4、要著重培養(yǎng)商務助理的溝通技巧和工作中應急的協(xié)調(diào)能力，力 爭多培養(yǎng)一些工作自覺積極，能獨擋一面的優(yōu)秀商務助理。5、要定期對每個的商務助理進行思想溝通，了解她們的思想動 態(tài)，積極引導她們積極樂觀的工作態(tài)度。以上，是我對201X年的一些想法及設想，可能還很不成熟，希望 領導指正。展望未來，我會更加踏實努力、認真負責的去對待每一件 事，用良好的心態(tài)去迎接新的任務和挑戰(zhàn)，與銷售部的同仁一起創(chuàng)造 更輝煌的風馳 !201X銷售助理工作計劃回顧201X年的銷售助理一職，還存在的問題有以下 5點：1. 倉庫產(chǎn)

13、品的實際數(shù)量跟 erp 數(shù)量還沒能夠完全準確的對上數(shù) . 返修貨的處理還不得當，經(jīng)常拖欠客戶的，導致給客戶留下售后 服務不到位的印象 .3. 產(chǎn)品的擺放比較混亂 . 積壓庫存的產(chǎn)品 .4. 與總公司洽談還不到位 . 包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好 .5. 自己的能力跟素質不夠高 .以上這 5點存在問題，將會在下一年工作中盡快解決： 對于實際庫存與 erp 賬面庫存的問題，我會采用一帳一人一事的 方法解決這個問題。返修貨問題，我會與總公司有關部門協(xié)商 . 洽談，盡快將這個問題 落實解決 !產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人 員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范 .這個問題解決之后 .

14、 對于庫存方面會 更好. 可以方便清楚的知道哪些產(chǎn)品銷量大，庫存不足，哪些產(chǎn)品積壓 庫存. 對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積 壓庫存產(chǎn)品，我會及時與總公司有關部門協(xié)商，或者與北京部這邊的 銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品 .產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關部門溝 通，公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳 達給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好 !對于自己能力的問題 . 我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培 訓班.加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高 . 素質也能夠進一步提高我的計劃主要分為兩大部分 :1）財務方面.1、繼續(xù)做好

15、我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳 .2、201X年的應收賬款把握的不是很好.這一年我會把嚴，盡量的 避免風險.3、及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結 .4、做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的 發(fā)放工作。另外，我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了，我在打算報讀一些培訓 班，加強一下，到時假如條件不允許的話，我也會自己買一些書來自 習!2）倉庫的治理.剛接手的時候是有點茫然 .有了幾個月的鍛煉，雖 然有了好轉 . 但是現(xiàn)在還是不完善，下一年，首先我將做到及時填寫建 立產(chǎn)品分類帳，核準產(chǎn)品等，做到帳目清楚，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯 報，改正。達到了帳物一致。然后是庫存方面 . 盡量做到

16、不積壓太多的 庫存! 因為經(jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司 那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生！還有認真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量，避 免庫存數(shù)量發(fā)生混亂！倉庫治理方面不懂的我會多向有經(jīng)驗的同事討 教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我，共同 把北京辦事處做好 !我主要的計劃就這些 . 另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標?？傊?，大家一起努力，將北京辦事處做到更好！在不久的將來， 北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快 !201X銷售助理工作計劃自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的 路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn) 定，從容

17、的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力 協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。截止201X年12月31日，今年部門完成銷售額為173萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務 ;回款金額為 139萬 元，回款率為 78%。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結 款不及時。201X年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解 決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結如下 :1、銷售報表的匯總 : 其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情 況;清理業(yè)務: 清理手上的借物及還貨情況。2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作 : 將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，

18、并輔助 他們抓住定單 ; 經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應 對方案，以求共 同提高 ; 合同的執(zhí)行情況 : 協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成 ;3、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處 理，與各部門之前進行友好的溝通 ;4、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手 的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻 煩;5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù) 地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析 ;6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極 著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?？偨Y一年來的工作，自己的工作

19、仍存在很多問題和不足，在工作 方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，201X年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作 : 確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總 ; 努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質量以及 自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通 ;銷售報表的精確度，仔細審核 ;借物還貨的及時處理 ; 客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 努力做好每一件事情，堅持再堅持 !最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下 :倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量， 但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況 下，建議

20、倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單 的情況大多于庫存量不足有關。采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員 的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希 望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降 低。質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間 拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這 樣對我們追求高品質的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因 為質量問題讓銷售人員非常難堪。財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已 經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以 為

21、沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好 !各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關心他 人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情 就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。發(fā)貨及派車問題。新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢?？傊?，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他 人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不 斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，成績 更上一層樓 !201X銷售助理工作計劃快馬辭歲，白羊迎春。在已經(jīng)到來的 201X年里，世界在發(fā)展，時 代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā) 展，為了跟進時代進

22、步的腳伐，我也制定了相應工作計劃并提出一些 自己小小的建議。1. 新客戶的開發(fā)21 世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng) 絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很 重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以 便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的 客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由 銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出 的情狀下，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在 開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會 來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以 便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學 習。老客戶的維護A. 回復交期每個訂單下單后我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶 溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客 戶的要求。B. 貨物的跟進產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出 貨，此時和