展示文明的職場禮儀ppt課件

1、12是人們在工作中用于表現(xiàn)尊重的各種規(guī)范、可操作的具體形式，是職場是人們在工作中用于表現(xiàn)尊重的各種規(guī)范、可操作的具體形式，是職場人士基本素質(zhì)的體現(xiàn)，也是職場人應(yīng)該時刻遵守的原則。人士基本素質(zhì)的體現(xiàn)，也是職場人應(yīng)該時刻遵守的原則。31、春、秋、冬季節(jié)，男士面試最好穿什么？夏季呢？、春、秋、冬季節(jié)，男士面試最好穿什么？夏季呢？2、西裝上衣的口袋有什么作用？、西裝上衣的口袋有什么作用？3、男士著裝三一原則是什么？、男士著裝三一原則是什么？4、面試時，對眼鏡有什么要求？、面試時，對眼鏡有什么要求？6、女士面試時對鞋子有什么要求。、女士面試時對鞋子有什么要求。7、著裝色彩不宜太花哨，所以最好穿黑色的衣服

2、？、著裝色彩不宜太花哨，所以最好穿黑色的衣服？41、進屋時、進屋時2、進屋后、進屋后3、就坐、就坐4、坐姿、坐姿5、眼神、眼神6、表情、表情7、手勢、手勢8、應(yīng)聘后、應(yīng)聘后56一天，某商場男裝區(qū)來了一位老大爺，營業(yè)員小夏熱情的接待了他。他先讓大爺坐下，然后一天，某商場男裝區(qū)來了一位老大爺，營業(yè)員小夏熱情的接待了他。他先讓大爺坐下，然后又將適合大爺?shù)难澴右灰荒玫酱鬆斆媲白屗暨x、試穿。大爺只是笑著試穿，并沒有表示要又將適合大爺?shù)难澴右灰荒玫酱鬆斆媲白屗暨x、試穿。大爺只是笑著試穿，并沒有表示要購買，但是小夏自始自終都保持微笑，耐心地回答大爺?shù)拿恳粋€問題。在試過十幾條褲子之購買，但是小夏自始自終都

3、保持微笑，耐心地回答大爺?shù)拿恳粋€問題。在試過十幾條褲子之后，大爺問：后，大爺問：“姑娘，我穿這么破舊，你怎么還這么熱情的對我，不怕我買不起嗎？姑娘，我穿這么破舊，你怎么還這么熱情的對我，不怕我買不起嗎？”小夏小夏聽后笑著說，聽后笑著說，“只要是來商場的顧客，我都會一樣地對待，因為，讓顧客滿意，是我們最大只要是來商場的顧客，我都會一樣地對待，因為，讓顧客滿意，是我們最大的心愿，您買不買都沒有關(guān)系！的心愿，您買不買都沒有關(guān)系！”大爺聽后，滿意地點點頭，并起身指著兩條剛剛試過的大爺聽后，滿意地點點頭，并起身指著兩條剛剛試過的200元的褲子說：元的褲子說：“姑娘，這兩條我買了，幫我開票吧！我去過很多地

4、方，只有你們的服務(wù)姑娘，這兩條我買了，幫我開票吧！我去過很多地方，只有你們的服務(wù)最讓我滿意，讓我最溫暖，以后，我買東西一定還來這里。最讓我滿意，讓我最溫暖，以后，我買東西一定還來這里。”789孔祥瑞孔祥瑞孔祥瑞全身心地投入到本職工作中，孔祥瑞全身心地投入到本職工作中，35年如一日，年如一日，無怨無悔。無怨無悔。他認(rèn)為只要努力鉆研、刻苦學(xué)習(xí)、勇于實踐，工他認(rèn)為只要努力鉆研、刻苦學(xué)習(xí)、勇于實踐，工人同樣有施展才華的空間。他常帶著筆記本，上人同樣有施展才華的空間。他常帶著筆記本，上面密密麻麻記錄著他發(fā)現(xiàn)的問題和解決問題的思面密密麻麻記錄著他發(fā)現(xiàn)的問題和解決問題的思路。為盡快掌握從國外引進的設(shè)備性能與

5、操作技路。為盡快掌握從國外引進的設(shè)備性能與操作技術(shù)，他每天把有關(guān)資料裝在書包里，有空就背，術(shù)，他每天把有關(guān)資料裝在書包里，有空就背，背完再到設(shè)備前對比了解。背完再到設(shè)備前對比了解。 1011紐約世貿(mào)中心紐約世貿(mào)中心121314u職業(yè)禮儀的作用職業(yè)禮儀的作用15u職業(yè)禮儀的作用職業(yè)禮儀的作用同事之間長時間相處，彼此關(guān)系是否融洽、和諧，不僅對工作環(huán)境有直接影響，而且對工同事之間長時間相處，彼此關(guān)系是否融洽、和諧，不僅對工作環(huán)境有直接影響，而且對工作效率也有很大的影響。作效率也有很大的影響。16小琪去年從學(xué)校畢業(yè)，現(xiàn)在在一家公司從做銷售工作。在拜訪客戶前，小琪小琪去年從學(xué)校畢業(yè)，現(xiàn)在在一家公司從做銷

6、售工作。在拜訪客戶前，小琪總是以打電話的方式先和顧客約定拜訪時間。打完電話，她拿出卡片，上面總是以打電話的方式先和顧客約定拜訪時間。打完電話，她拿出卡片，上面記載著客戶的姓名、職業(yè)、地址、電話號碼等資料以及資料的來源。在拜訪記載著客戶的姓名、職業(yè)、地址、電話號碼等資料以及資料的來源。在拜訪客戶之前，小琪一定要先弄清楚顧客的姓名。例如，想拜訪某公司的副總，客戶之前，小琪一定要先弄清楚顧客的姓名。例如，想拜訪某公司的副總，但他不知道他的姓名，小琪會打電話到該公司，向總機人員或公關(guān)人員詢問但他不知道他的姓名，小琪會打電話到該公司，向總機人員或公關(guān)人員詢問副總的姓名。知道了姓名后，小琪才進行下一步的推

7、銷活動副總的姓名。知道了姓名后，小琪才進行下一步的推銷活動17有位商人有一批訂單，先后去幾家規(guī)模不等的公司考察。這幾家公司的產(chǎn)品在價格、有位商人有一批訂單，先后去幾家規(guī)模不等的公司考察。這幾家公司的產(chǎn)品在價格、質(zhì)量和售后服務(wù)等方面都不相上下。最后商人選擇了其中一家規(guī)模較小的一家公司。質(zhì)量和售后服務(wù)等方面都不相上下。最后商人選擇了其中一家規(guī)模較小的一家公司。有人問他選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？商人回答：有人問他選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？商人回答：“是接待人員。是接待人員。”原來其余幾家公司的接原來其余幾家公司的接待人員不是忙亂中出錯，就是事先未仔細(xì)檢查復(fù)核飛機到達時間，未去機場迎接。待人員不是忙亂中出錯，就是事先未仔細(xì)檢查復(fù)核飛機到達時間，未去機場迎接。還有的接待人員衣著邋遢，接待時頻頻失禮。只有這家小公司的接待人員準(zhǔn)時到達還有的接待人員衣著邋遢，接待時頻頻失禮。只有這家小公司的接待人員準(zhǔn)時到達機場，穿著干凈，在整個接待過程中始終彬彬有禮。商人說：機場，穿著干凈，在整個接待過程中始終彬彬有禮。商人說：