銀行柜員差錯檢討書

1、銀行柜員差錯檢討書銀行柜員差錯檢討書銀行柜員差錯檢討書尊敬的XXX由于XX月XX日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤，不僅給支行、給 團隊造成了不利的影響，更是給片區(qū)公司企業(yè)形象造成損害。我已深 深的認識到了我的錯誤，在這里，請大家接受我深深的歉意。在XX月XX日的傍晚，我認真的地成了一天的業(yè)務(wù)：迅速的平完賬后，打印了柜尾箱余額表，我便開始核對 *的尾 箱。經(jīng)過捆把，清點零頭，加計總數(shù)等系列流程后，確定現(xiàn)金、一卡 通7個；雙整存單20個;普通存折13個;這與尾箱余額表完全符合。在 軋帳單上加蓋公章現(xiàn)金訖4和名章之后，我開始與柜員*姐互相查庫， 清查無誤后，我和她先后各自完成封包，我與 *將尾箱進行了封

2、包，* 姐則對尾箱進行了封包，或許是新人的緣故，我在業(yè)務(wù)流程的熟悉上 還有所欠缺，一時馬虎大意，便沒有與田姐共同清點，直接導(dǎo)致在核 對項目上有了漏洞，*姐在對進行封包時，有3個存折未裝入柜箱內(nèi)， 失誤就這樣的產(chǎn)生了。這次失誤的發(fā)生，讓我深刻的意識到一點：細節(jié)決定成敗。要想做一名好銀行柜員，尤其是要成為一名優(yōu)秀 的新兵，按部就班、循規(guī)蹈矩是遠遠跟不上時代發(fā)展的，我要做的是 多動腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強化風(fēng)險 防范意識，從細節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu)。俗話說：第1頁共13頁溫故而知新。幾天里我深刻反思，系統(tǒng)的又學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的服 務(wù)流程，今后我一定會克服開封庫包態(tài)度不認真的毛病，我

3、會將雙人 查庫，雙人封包，再次核查認認真真落實到實處，做到萬無一失。然 而，此時此刻面對已經(jīng)造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意， 真切的希望支行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個改過自新的機會，在今后的日子里， 我一定會做好本職工作，提高防范意識，克服麻痹大意思想，時刻保 持高度警惕性，時時刻刻學(xué)習(xí)銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理等規(guī) 定，并嚴格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為支行的發(fā)展貢獻自己全部的光和 熱。請領(lǐng)導(dǎo)相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會再發(fā)生。檢討人：20xx 年 xx 月 xx 日<h2 align="enter"> 銀行柜員差錯檢討書 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們： 大家好，由于日

4、前我誤用自己的操作碼為自己辦理業(yè)務(wù)，違反了 我行柜員操作的基本規(guī)章制度，造成了極其惡劣的影響，在此我向大 家做出深刻的自我反省 !XX月XX日，由于我的馬虎大意和精神不集中，我錯將自己戶名 的借記卡當作同事的借記卡，用自己的柜員操作碼存入 500 元。當我 發(fā)現(xiàn)時便立刻進行了沖賬，但為時已晚，違規(guī)操作既成事實。對此， 我深表歉意。經(jīng)過多日的自我反省和深刻自剖，今天，我在此寫下我 的檢討 . 這篇檢討，絕對不是敷衍塞責(zé)，也絕非無奈之舉，更不是陽奉 陰違.而是我非常誠懇，態(tài)度極為端正地檢討自己在思想上的懈怠與行 動上的謬誤 !經(jīng)過深刻的自我檢討與分析，我認為我所犯的錯誤為以下兩點：一，將私人物品帶

5、入柜臺 ; 二： 用自己的柜員碼為自己辦理業(yè)務(wù)。造成這兩點錯誤的主要原因是 對基本規(guī)章制度的不夠重視和思想上的漫不經(jīng)心，麻痹大意。由于平 時疏忽了對自我行為的規(guī)范約束，和對自身素質(zhì)修養(yǎng)的鍛煉，時至今 日，禍起蕭墻 ! 我行曾三令五申，禁止柜員為自己辦理業(yè)務(wù)。支行各級 領(lǐng)導(dǎo)在平日的工作中也常常提醒我們，要嚴格按照規(guī)范進行操作，一 定要細心謹慎，避免失誤。而身為儲蓄組組長的我，不僅沒有為各位 同志做出表率，反而身先士卒，以身試法 ! 給支行聲譽帶來了及惡劣的 影響。作為一個工齡將近 20 年的老員工，對自己工作水平的過分自信是 造成本次事故的罪魁禍首 ! 長期從事儲蓄工作的我，在增長專業(yè)知識的 業(yè)

6、務(wù)能力經(jīng)驗的同時，也滋生了自大自滿的不良心態(tài) ! 由于過分的自 信，輕視了對我行規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，習(xí)慣了用自己所謂豐富的經(jīng)驗來 解決工作中的問題。冰凍三尺非一日之寒 ! 回憶往昔，我也時常在工作 中打出擦邊球，所以今日鑄成大錯也并非機緣巧合。巴爾扎克曾經(jīng)說 過：自滿、自高自大和輕信，是人生的三大暗礁。通過此次事故，讓 我明白了謙遜和不斷學(xué)習(xí)的重要性 ! 也明白了觸犯組織紀律的嚴重后果對于以上的錯誤，我已經(jīng)深深的認識到了它們的嚴重性，為了更 好的向領(lǐng)導(dǎo)以及同事們檢討自己，我特提出以下幾點改正意見，望大 家在日后的工作中督促自己改正錯誤：1、誠懇的向全體人員認錯，寫檢查書。既然自己已經(jīng)犯了錯，我 就

7、應(yīng)該去面對，要認識到自己的錯誤，避免以后犯同樣的錯誤。所 以，我寫下這篇深刻的檢討，向大家表明我認錯的決心。2、提高紀律性。我要做到時刻牢記我行的各項制度紀律，并且做 到自覺遵守和督促他人遵守，做好帶頭典范作用。3. 提高自己的思想覺悟。對平日辦理業(yè)務(wù)的每一流程都應(yīng)該重視 以對，并且要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，增強自身和集體的榮譽感。4. 加強學(xué)習(xí)。我在作為一名銀行從業(yè)人員的同時，也是一名有著 強烈求知欲的學(xué)生，我要敦促自己不斷學(xué)習(xí)行內(nèi)的各項精神和規(guī)程， 還應(yīng)該努力培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)。5. 學(xué)會謙虛。在今后的工作中凡事要三思而后行，多角度的權(quán)衡 利弊，不能再像以前一樣草草了事，這一點對于自己無論是做

8、人，還 是做事都是很重要的。世間凡事，一分為二，通過此次事故，我也收獲不少，最重要的是讓我學(xué)會了自我 反省! 反省是一面鏡子，它能將我們的錯誤清清楚楚地照出來，使我們 有改正的機會。犯錯之后的反省叫作檢討，而真正的自省是在平日中 無時無刻都要做的 ! 不要到錯誤被人發(fā)現(xiàn)才明白事情的重要性，孔子 曰：吾日三省吾身。圣人的高度我們雖無法匹及，但流傳千年的警句 必定有它的道理 ! 也請大家以我為戒，在日后的工作中要自我約束，自 我反省，防微杜漸 ! 以上所說，我會嚴格執(zhí)行，望大家監(jiān)督批評 !檢討人：20xx 年 xx 月 xx 日<h2 align="enter">

9、銀行柜員差錯檢討書 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：7月末，我收貸款時記錯了一筆賬，使銀行受到了損失，自己受 到了坐班主任的批評 ; 為了緩解我的緊張情結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)安排我?guī)殞W(xué)習(xí)。 經(jīng)過近一個月的認真學(xué)習(xí)和自我反思，我深刻認識到了自己所犯問題 的嚴重性，剖析了思想根源，找準了問題癥結(jié)，為自己以后工作打了 預(yù)防針。現(xiàn)將有關(guān)思想情況匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)不吝批評指正。一、問題癥結(jié)1、缺乏足夠的大局意識。大局意識是個人在集體、單位中恰當定 位的根本出發(fā)點，通過這件事的教訓(xùn)，使我看到了自己在大局意識方 面存在的問題。行里上綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，我很想能夠上機練習(xí)，好盡 快提高自己對新系統(tǒng)的適應(yīng)和操作能力，以便更好地開展工作。這種 想法原

10、本是沒有錯的，因為我畢竟是年青人，追求上進是應(yīng)該的，而 且也是提倡的。但問題出在，當領(lǐng)導(dǎo)沒有安排我上機時，我沒有及時 從大局出發(fā)，沒有認真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，而產(chǎn)生了片面心理，認為領(lǐng) 導(dǎo)沒有足夠信任我。現(xiàn)在我認識到，領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的考慮和安排，領(lǐng)導(dǎo) 是從全局考慮來決定誰上機誰不上機，否則豈不是要亂套了，如果我 當時能多大局著想，說服自己安心工作，可能就會避免出現(xiàn)這樣的失 誤，現(xiàn)在想來真是后悔，把好事辦成了壞事。2、思想上有消極情緒。由于沒能擺正自己的思想，我產(chǎn)生了一定 程度的消極思想，自己累得不到承認，還經(jīng)常受批評。這些雖然都是 現(xiàn)實情況，但如果我能換一個角度考慮問題，比如自己是唯一的一名 男營業(yè)員，

11、體力好，自然應(yīng)當為行里多做貢獻，比如自己年青，需要 在工作中得到鍛煉，尤其是艱苦的工作、大量的工作、瑣碎的工作更 能鍛煉人，也能更快地提高自己的業(yè)務(wù)能力。如果能夠早一點認識到 這些，我想我一定可以少出差錯或不出差錯，為我行做出更大更多的 成績。3、有一定的抵觸心理。由于自己存在個人主義和消極情緒，導(dǎo)致 出現(xiàn)了一定程度的抵觸心理，雖然這種抵觸心理是輕微的、不易察覺 的，但確實存在，只是自己都沒有發(fā)現(xiàn)罷了。因為行里沒有安排我上 機練習(xí)，在單位受到了批評，使我不自覺地產(chǎn)生了抵觸心理，表現(xiàn)在 工作上，就是出現(xiàn)了犯不該犯的錯誤，而且是低級錯誤，讓人想不到 的錯誤。關(guān)于這一點，我想了很多，其實自己真的是想

12、把工作干好， 干出成績，結(jié)果還是出了問題，肯定是沒有擺正工作關(guān)系，沒有解決 好服從管理的思想問題。4、有麻痹大意思想。從我上班自現(xiàn)在，已經(jīng)整整五年了，也算得 上熟悉業(yè)務(wù)，工作經(jīng)驗豐富，出現(xiàn)這樣的失誤實在不應(yīng)該，仔細分 析，與自己存在麻痹大意思想也有關(guān)系?？村e收貸金額，表面上看是 一個偶然事件，實際也有必然性在里面，因為麻痹大意，今天不出問 題，就有可能明天出問題，但是如果事事小心、筆筆清楚、件件認 真、條條核對，這樣的差錯是完全可以避免的。二、客觀原因1、工作量較大。由于自己是營業(yè)大廳唯一的男性，工作任務(wù)相對 較多，平時忙于工作，很少學(xué)習(xí)，也疏于思想建設(shè)，為出現(xiàn)問題埋下 了禍根。2、業(yè)務(wù)不很精

13、練。出現(xiàn)這樣的問題，與業(yè)務(wù)不精練也有關(guān)系，如 果業(yè)務(wù)很精到，憑職業(yè)敏感也可以發(fā)現(xiàn)這個失誤，而不會給銀行造成 損失，給自己造成遺憾。3、家庭等因素的影響。由于工作忙，顧不上家里，家里有意見， 自己在單位受批評，在家里也還受氣，得不到安慰，使自己承受雙重 壓力，情緒低落，工作難以完全用心，這也是造成工作失誤的重要因 素。三、改進辦法1、繼續(xù)加強政治理論學(xué)習(xí)，提高思想修養(yǎng)水平。通過這次教訓(xùn)， 我痛下決心，一定要加強自己的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的思想修 養(yǎng)，著力解決好思想問題，樹立好大局意識、服務(wù)意識、奉獻意識、 服從意識，視單位為家，視工作為生命，全心全意為客戶服務(wù)，就一 定能在工作上作出新的貢獻

14、，來彌補這次失誤造成的惡劣影響，并在 新的征途上繼續(xù)前進。2、加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高工作質(zhì)量和效率。我要更進一步地學(xué) 習(xí)業(yè)務(wù)知識，總結(jié)工作經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作敏感性，培養(yǎng)自己的細 心、耐心、精心，把每一筆業(yè)務(wù)快、準、好地完成。在工作上要高標 準、嚴要求，絕對不馬馬虎虎，絕對不消極被動，切實提高工作效 率，保證工作質(zhì)量，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意。3、想方設(shè)法改善人際關(guān)系，減輕思想壓力。由于工作量大，與同 事的關(guān)系也沒有處理好，導(dǎo)致家里也有意見。在以后的工作中，我要 主動處好與領(lǐng)導(dǎo)、與同事的關(guān)系，助人為樂，增進團結(jié)，積極溝通， 和諧共事，建立良好的工作關(guān)系。工作關(guān)系、工作環(huán)境好了，個人壓 力就能減輕，

15、思想也就能夠?qū)Ｒ?，精力也就能夠集中，工作效率就?定更高，工作質(zhì)量也就一定能夠得到保證。4、主動尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助支持。自己雖然工作五年了，但也 還有許多知識、許多業(yè)務(wù)需要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和支持，需要同事的 幫助、配合，這就需要我以良好的精神狀態(tài)和全新的個人形象，來主 動地、而非被動地尋求，謙虛、友善、真誠、樸實，使自己得到大家 真心實意地幫助。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我相信，在經(jīng)過了這次事故后，我會更成熟、更理 智、更清醒、更上進，把自己的滿腔熱情和全部能量，都灌注到工作 中去，都奉獻給我熱愛的銀行事業(yè)，請領(lǐng)導(dǎo)放心，我一定不會讓您失 望的。我會用自己的行動，來證實自己一一一個愿意而且能夠為銀行 做出平

16、凡而又不平凡貢獻的、合格的職工。檢討人：20xx 年 xx 月 xx 日<h2 align="enter"> 銀行柜員差錯檢討書尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：XX月XX日辦理客戶網(wǎng)銀時，由于我的大意，在操作時將機內(nèi)手 機號碼輸入與客戶填寫的不一致。我已進行了深刻的自我反思，給支 行、團隊造成了不利影響，在這里，請大家接受我深深地歉意。這個事件也為我后期的成長發(fā)展烙下了深刻教訓(xùn)，并深深地鞭策 我作為一名柜員新手，要有責(zé)任感，團隊精神，這個差錯的發(fā)生，不 僅影響了自己，還影響了團隊、支行的榮譽，一損俱損、一榮俱榮， 要牢固樹立敬業(yè)精神 ;在以后的柜面業(yè)務(wù)操作中，要不斷學(xué)習(xí)和自我學(xué) 習(xí)

17、，深刻領(lǐng)會行的規(guī)章制度，嚴格遵守結(jié)算操作規(guī)章制度，我已深刻 認識到柜員尤其是一線操作員的重要性和風(fēng)險性，操作風(fēng)險無時無刻 都存在，只要有點點操作不當，本篇文章來自資料管理下載。將埋下 較大隱患，造成巨大的影響，所以凡事要認認真真、小心翼翼、仔仔 細細，對待每個環(huán)節(jié)都不能掉已輕心，尤其要注重小環(huán)節(jié)的核查，要第 8 頁 共 13 頁再三地核對，細節(jié)決定成敗，杜絕不良事情的發(fā)生 ；要不停地多向師傅 們虛心請教，對于不懂或沒有把握的業(yè)務(wù)，要不恥下問，直到搞懂搞 熟，多與師傅們研討業(yè)務(wù)，舉一反三，不斷反思鉆研來提升自己，熟練掌握業(yè)務(wù)，在保質(zhì)基礎(chǔ)上加快業(yè)務(wù)操作時間。規(guī)章制度是航燈，在他的嚴格指引下，認真學(xué)

18、習(xí)， 理論結(jié)合實踐，我才能快速地從一名新手轉(zhuǎn)換為一名稱職熟練的柜 員，為單位的快速發(fā)展貢獻力量。以此為鑒，我要時時自照，刻刻自省，踏踏實實做好自己本職工作，要保質(zhì)保量，在日常工作中在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心和幫助下，努力鍛煉自己的業(yè)務(wù)水平，成為一名銀行與客戶都放心的員工。檢討人：20xx年xx月xx日附送：銀行柜員年中總結(jié)銀行柜員年中總結(jié)銀行柜員年中總結(jié)時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與*銀行共同走過了五個春秋。當我還是 一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進*銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在*銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助 下，我始終嚴

19、格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè) 務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信第9頁共13頁的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年 來，在* 銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的 * 之路上，勤奮自律，愛崗如家，將更加堅定，更加充滿信心。（年 中總結(jié)）一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)進入* 銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說 :儲蓄 出納是一個煩瑣枯燥的崗位 , 有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到 過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就 是五年。當時的我 ,可以說是從零開始 ,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱 ,在處理

20、業(yè)務(wù)時 時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁 , 要做就要 做得最好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識 , 遇到不懂的地方虛心 向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬 的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我 為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班 后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣 分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能 , 點鈔是我的弱項 , 為了盡快提高點鈔的速度和準確率 , 我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的 技巧和經(jīng)驗 , 改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練

21、習(xí)，雖然一天工作下 來已經(jīng)很累了，但憑著對 * 銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常?練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很 好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作 崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的 學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人 ,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí) , 我的整體技能得到 了較大的提高。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作 態(tài)度。 * 銀行是一家年輕的銀行 , 每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來 的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能 , 更要求我們能針對每一位客 戶的不同心理和需求 , 為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服

22、務(wù)。在日常工作中，我 都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記 得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡 和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是 面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急 ; 一面重新開 機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶 通過我們 95577 客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小 事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射 出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口 , 它是銀行和 客戶的紐帶 ,我的一言一行都代表了 *銀行的形象 ,為此我常常提

23、醒自 己要堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù) , 耐心細致的解答客戶的 問題,面對個別客戶的無禮 ,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱 ,則謙虛 謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不 , 在不違反原則的情況下盡量滿 足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第一的思想 , 把客戶的事情當成自 己的事來辦 , 換位思考問題 , 急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同 客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí) , 在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握 了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明 白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它 做的好，做的更好。二、團結(jié)協(xié)作共同進步銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作 , 一個人的力量總是有限的。作 為一名老員工 ,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好 , 還注意做好 傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán) 境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地 掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理 出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中 , 我還 將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想 , 這樣的教法不一定 是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì) ,學(xué)會融會貫通 ,舉一 反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新