關于咨詢顧問的工作總結5篇

1、關于咨詢顧問的工作總結 5 篇 工作總結 (Job Summary/Work Summary) ，以年終總結、半年總結和季度總結最 為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng) 的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。 總結是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y與計劃是相輔相 成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進行的。其間有一條規(guī) 律：計劃 實踐總結再計劃 再實踐 再總結。下面是小編收集整理 的關于咨詢顧問的工作總結 5 篇范文，歡迎借鑒參考。 關于咨詢顧問的工作總結 5 篇(一) 隨著新年

2、鐘聲的臨近，緊張的 20XX 年馬上就要結束了，回首這一年來的工作， 可以用這幾個詞來概括： “緊張充實，碩果累累，齊頭并進 ”。15 年對整個公司的發(fā)展 來說可以說是里程碑式的一年，這一年中我們從團隊建設方面、業(yè)務開展方面、服務 質量方面都可以說有了跨越性的提升，我代表公司對為公司發(fā)展做出卓越貢獻的各位 同仁表示衷心的感謝。下面我從公司角度在團隊建設、業(yè)務拓展、服務質量這三個方 面來做一下詳細的總結。首先說團隊建設，這是我在 20XX 年底做工作計劃時重點提 到的一個方面，對于一個新成立的公司來說，團隊是所有工作的依托，也是一個公司 發(fā)展的核心動力， 14 年里人員配備嚴重不足，導致了公司每

3、個員工身兼數(shù)職，甚至出 現(xiàn)在某些工作上趕鴨子上架，業(yè)務口上沒有合適的領頭人物，公司生存過度依賴老底 子，基于這些問題我在 15 年計劃里把團隊建設提到了首要解決的問題上， 15 年我的 目標是基本建立個完善的人員結構體系，這個目標我實現(xiàn)了，公司到目前為止初步建 立起了市場 -行政 -財務三大主要部門的結構，這是一個管理咨詢公司最核心的三個職 能部門，這三個部門的主要負責人都是 15 年加入我們公司的，都有各自擅長的工作技 能和良好的職業(yè)素養(yǎng)： 市場部主管，長期從事數(shù)碼產品的市場銷售工作，并在自己的工作崗位上取得了 優(yōu)異的銷售業(yè)績，一直是原單位的銷售之星，受到了同行們的一致好評。 XXX 與我有

4、 多年的私交之情，我對 XXX 的人品和能力一直深感敬佩，一直想與 XXX 能夠深度合 作，共同發(fā)展我們的事業(yè)，但一直未能如愿。 15 年趕上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的影響，數(shù)碼行業(yè) 不太景氣，銷售量大幅下滑，讓我看到了把 XXX 挖過來的可能，經(jīng)過與 XXX 的多次 溝通，才激發(fā)了他本人轉行的決心，懷著破釜沉舟的決心 XXX 來到了我們這個團隊， 在任職的這段時間里， XXX 的認真和努力大家是能夠看到的，電話訪問客戶的數(shù)量是 最多的，是從任職到單獨拜訪客戶的時間是最短的，出業(yè)績是最快的，這些都源于 XXX 對工作認真負責和做事踏實的人生態(tài)度。 行政主管 XXX ，是我們從智聯(lián)招聘上挖掘出來的優(yōu)秀員工，進

5、到公司后，從試用 期就表現(xiàn)出了認真、 負責、 努力等很多優(yōu)點， 不到一個月就通過了試用期， 在與 XXX 的合作中， 讓 XXX 擺脫了很多繁瑣和細致的文字處理和人員資料的工作，使 XXX 能 全身心的投入到擴展市場的工作中，一年來， XXX 在工作中可以說承擔了行政部一半 的工作內容，在大工作量、高工作強度的情況下 XXX 依然能夠站在公司發(fā)展的角度上 經(jīng)常提一些有利于公司發(fā)展的建議，這正是公司最需要的核心人才。在私下， XXX 曾 說有了 XXX 的加入，讓她感到身上的擔子一下輕了很多，交給 XXX 的工作不用再操 太多的心。 “信任”是 XXX 對 XXX 的最顯著的標簽，部隊上有句話說

6、的好，戰(zhàn)場上自 己的后背只能留給自己最信任的戰(zhàn)友。這也是我們讓 XXX 擔任行政部主管的主要原因。 財務主管 XXX ，可以說是咱們公司的工作楷模，豐富的工作經(jīng)驗和樂觀豁達的個 人魅力是她的光環(huán)，同時強悍的學習能力和動手能力也是值得讓人學習的榜樣，雖然 目前從事的主要工作是財務，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時間里，先 后參與了在線模擬練習題庫建設，網(wǎng)站建設、培訓輔導等高難度工作，成績斐然，我 和 XXX 經(jīng)常說的一句話就是公司要是能多幾個像 XXX 這樣的人，公司的各項工作將 再不犯愁。 這里我重點把各部門主管的情況做了一個總結，其他人員對公司發(fā)展也是功不可 沒，各位主管的工作也離不

7、開大家的支持，時間關系我就不一一羅列了，下來我會跟 每個人進行交流，指出每個人的優(yōu)缺點，便于大家在工作中繼承和改進。 其次再說業(yè)務拓展方面，可以說 15 年是我們客戶質量大提升的一年，這一年的市 場收獲就是增加了 XX、XX 、XX、XX 等中大型企業(yè)客戶，進一步擴大了我們的公司 底蘊和公司在市場上的影響力，市場銷售額達到 XXX 多萬，臨近千萬，比 20XX 年將 近翻了一番，特別是全國經(jīng)濟都在走下坡路的情況下，這說明我們的產品具有非常旺 盛的市場潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標：深化服務體系， 優(yōu)化服務質量。另外，我們將在 20 xx 年至少拓展出一項新業(yè)務并形成一整套

8、的服務體 系，是跨行業(yè)的業(yè)務，以此來規(guī)避由于行業(yè)波動對我公司的影響。同時為了鼓勵大家 創(chuàng)業(yè)的激情，對能夠拓展出新業(yè)務的人員，進行重點獎勵，新業(yè)務項目根據(jù)市場價值 將核算為公司股份比例，獎勵給個人。實現(xiàn)個人職場由員工到老板的轉變。我們的發(fā) 展規(guī)劃是公司提供發(fā)展平臺，充分展示個人才能，營造開放式的工作模式。 最后說一下服務質量方面，通過 xx 年一年的調整，我們的服務體系有了很大的改 進，但在很多細節(jié)上還存在瑕疵，比如服務模式上還停留在被動服務的階段，由客戶 引導我們的工作，往往造成了很多時候我們都在對工作進行搶救式勞動，根本性的原 因在于我們員工對工作內容的不精通，不能引導客戶思路，這是我們在

9、xx 年的工作重 點，加大業(yè)務能力學習的力度和深度，培養(yǎng)出一批業(yè)務骨干并加以重用。另外就是我 們的服務態(tài)度，作為服務型公司，服務態(tài)度決定了公司的存亡，與馮老師合作的這些 老客戶，之所以能一直是馮老師的客戶，的原因就是看中了 XXX 的做事風格和熱情的 態(tài)度，我們也常說 “態(tài)度決定一切 ”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的 態(tài)度，我們公司能有這么高速的發(fā)展，很大程度上也得益于我們服務客戶的熱情，這 也是我們在以后工作中重點放大的員工素質之一，也是我們以后招聘員工的必備條件。 在公司資源的分配上，由于業(yè)務部門是公司生存的關鍵，所以 16 年我們將加大業(yè) 務部門的投入力度，業(yè)務主管配備交通

10、工具，加大對優(yōu)秀業(yè)務人員的獎勵幅度，積極 引入優(yōu)秀的業(yè)務人才，提升業(yè)務部門在公司的話語權和參與權。其他部門的主要負責 人都必須有業(yè)務部相關工作經(jīng)驗。 通過對以上內容的總結，我們可以得出這樣一個結論：公司的發(fā)展重點在于：人 才、平臺和態(tài)度。 16 年我的工作重點也將在這三個方面來開展，按照規(guī)劃， 16 年我 們定義為：服務質量優(yōu)化年。 一方面我們進一步細化我們的服務體系， 爭取做到 “服務 人性化， 業(yè)務專業(yè)化 ”。另一方面我們繼續(xù)加強員工的素質培養(yǎng)，讓我們的員工在服務 客戶時高端、大氣、上檔次。 關于咨詢顧問的工作總結 5 篇（二） 光陰荏苒，轉眼緊張忙碌的 20 xx 年已進入尾聲。 回首這

11、一年，在公司同事的共同努力下，公司取得了一定的業(yè)績，基本完成了公 司的既定目標。 為了公司的長遠發(fā)展，我覺得有必要對過去一年的工作做一個總結。 在今年工作中，公司給每個人都下達了一定的任務指標，在我看來，這個是很有 必要的，既激勵了員工，也讓大家對公司的目標及發(fā)展方向有一個直觀性的認識，讓 大家在工作中更有目標，并為此付出辛勤汗水。在此過程中，我努力拼搏，在有限的 資源中盡力完成公司的目標，并力爭在客戶中建立好口碑，為公司的二次客戶來源做 好基礎。 作為簽約顧問，每個月的任務既是壓力也是動力，不過這一年來，我可以自豪的 說我基本圓滿達成了公司每個月下達的任務，在公司的發(fā)展中作出了自己的貢獻。當

12、 然，這與公司領導的大力支持以及同事之間的互相幫助是分不開的。 在管理方面，我 獨立聯(lián)系文書外包的事項，并處理好銜接工作 ;協(xié)助處理客訴，主持初選面試及管理公 司合同等。在培訓新人方面，與同事分享有用的工作經(jīng)驗，并指導文案寫作，協(xié)調好 各文案之間的工作。 在這一年的工作中，由于公司市場開拓及人手原因，公司資源相 對緊張，因此有時候在有效資源不足的時候，我可能表現(xiàn)的不夠積極 ;有時候在工作壓 力繁重時，可能在工作中帶有一絲情緒，給工作帶來困擾，這是我在今后的工作要注 意改進的地方。 我也會爭取拓寬業(yè)務知識面，在自己所知范圍下盡力做到精、專到位，在有限的 資源下盡力提高資源的轉化率。盡力提升個人魅

13、力及氣質。 關于公司未來的發(fā)展，我也想提幾點建議供領導參考： 1、建議公司開源節(jié)流，避免不必要的浪費 ; 2、建議鞏固文案團隊，找到規(guī)定合作的文書外援或專業(yè)團隊，解決顧問的后顧之 憂; 3、定期開展留學活動，多做市場宣傳，擴大市場影響力 ; 4、定期開展同事交流會，分享溝通工作中學生提出的問題。 上面幾點建議是我 在工作中深有體會的，如有不對的地方還請領導不吝指出，我積極加以改正。相信在 公司領導的英明決策及帶領下，公司定會朝更光明的明天邁進。 關于咨詢顧問的工作總結 5 篇（三） 1、 前臺接待的日常工作描述 來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記 ; 負責前臺電話的接聽和轉接，

14、 做好來電咨詢工作， 重要事項認真記錄并傳達給 相關人員，不遺漏、延誤 ; 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持 良好的禮節(jié)禮貌 ; 負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈 ； 2、 前臺接待工作的收獲與體會 在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人， 剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心 指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所 在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。 都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和 體會。

15、接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的 日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學 習中進步，受益匪淺。 將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。 3、 工作的不足之處 做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大， 進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。 勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。 4、 撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、 明年的工作計劃。 5 、 最后總結話語 雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好

16、。所以我 都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子 里我將加強學習，努力工作。 關于咨詢顧問的工作總結 5 篇（四） 進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了， 在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng) 理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加 強自 身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素質。對自己的工作總 結如下 一、 加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質 通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分 了解公司的基本狀況。結合自己工 作崗位，通過公司內部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領導、同事 的介紹，學習相關行業(yè)知識、 公司成功案例等，為以后的實際工作做準備

17、。期間，在 部門領導的指導下，編寫 了淺議市場營銷與管理咨詢，并作為項目組成員參與編 寫了 Xx 公司管理 咨詢建設項目建議書、 Xx 公司管理咨詢建設項目調研方案及 調研提綱、 Xx 公司企業(yè)文化建設項目調研報告提綱等相關文件。 二、 改變思想，轉換角色，嚴于律己 一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問， 不僅要掌握各 行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還 必須能從中提煉出其精華之所在， 同時結合客 戶的實際狀況， 提供整體解決方案。 從自身角度考慮，一要改變思想，采取 “空杯理論 ”的工作態(tài)度，不斷提高 ;二 要轉 換角色，盡快的進入工作狀態(tài) ;三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度， 也要把公司 的企業(yè)精神

18、、工作作風 融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。 三、 體會與感悟 公司從上到下全體員工的工作精神， 使我感受頗深， 正所謂 一言九鼎德勝天下。 平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐 心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢 顧問， 對于客戶企業(yè)，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規(guī)范，并 形成管理制 度甚至員工習慣、企業(yè)精神。 總之， 工作上雖有不足， 但在公司領導及同事的關懷與呵護下， 不斷提高、 成 長。 對于接下來的工作，充滿信心 ! 關于咨詢顧問的工作總結 5 篇（五） 我是從今年的五月底加入星火這個大家庭的，經(jīng)歷了三個月

19、的洗禮，感覺自己學 會了很多在學校里學習不到的知識，比如談單技巧、家長心理變化、家長類型判斷等， 這些都是在星火教育這個大家庭里學習到的，我非常感謝樊老師的重視，也感謝各位 咨詢前輩的教導，特別是師傅張妍，在工作和工作之余都會關心和支持我，教會我很 多的東西，很深刻的一句話：多主動，比別人進步多一點，就會在咨詢路上走得比別 人快很多。我時時刻刻地記在心中，時常提醒自己事情要做好，學會待人處事，幸虧 這個社會還可以，待我還行，我不斷努力地提升自己，爭取最大的勝利。 雖然經(jīng)歷了整個暑假學會了很多做人道理與談單技巧和方法，但是還有很大的進 步空間，特別是開方案的這個環(huán)節(jié)更是需要學習和提高的，我覺得說自己是新人是在 給自己找借口，當然啦，之前的咨詢部是一個全新組合的團隊，必然會有一定的磨合 期，而現(xiàn)在，磨合期已過，慢慢地步入正軌上來了，所以現(xiàn)在我自己必須要努力迅速 地成長起來，做一個真正的星火人，成為一名專業(yè)的咨詢師。 歷經(jīng)了六月、七月、八月和九月，時間和壓力在不斷地鞭策我進步，在學習中成 長，盡管這個暑假沒有達到自己想要的要求，但是這一路