30-電梯故障應急處理預案

1、電梯故障應急處理預案程序標準預案 目的為了使酒店電梯在發(fā)生故障困人時，被困人員能夠盡快得到解困和 安撫，現(xiàn)制定電梯困人救援處置應急預案。處置 預案1、若電梯出現(xiàn)故障，發(fā)現(xiàn)者應立即把情況通知值班經(jīng)理、工程部經(jīng) 理與物業(yè)值班人員，同事告訴前臺主辦人員的電話通知總經(jīng)理董事 長及各部門總。2、維修人員到位后安排維修人員將電梯主電源拉開，防止電梯意外 啟動，但必須保留轎廂照明；或電梯操作員按下“鈴”的按鈕并使 用電梯內(nèi)的電話與維修人員保持聯(lián)系。3、當電梯值班人員接到緊急呼叫時，應迅速用對講機與開梯員通 話，了解情況，并確定電梯轎廂位置。用對講機及時通知保安部和 大堂經(jīng)理，請他們及時趕到事故現(xiàn)場，并向他們

2、提供電梯的狀態(tài)和 所停的位置等情況。4、開梯員要安慰被困賓客，告訴他們不要驚慌。5、不要擅自打開電梯門，不要從電梯檢修口爬出，要他們待在電梯 內(nèi)等候工程部人員營救。如被困人員中有老人、孕婦及小孩應特別 留意（告訴賓客電梯下降時應保持半蹲姿勢）。6、電梯維修人員根據(jù)不同情況依下列步驟解救被困賓客：（1）轎廂停于接近電梯門口的位置，且高于或低于樓面不超過0.5 米時：a.確定轎廂所在位置（根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門檢查）。b. 關閉電源(在機房配電柜內(nèi))。c. 用專用開外門鑰匙開啟外門。d. 用人力開啟轎廂門。e. 協(xié)助乘客離開轎廂。f. 重新將外門關閉。g. 外門關閉后，必須將“暫停服務”標牌

3、放置在一層故障電梯外。h. 通知電梯維保公司派人員進行詳細檢查。(2)轎廂停于遠離電梯門口位置時：處置預案a. 維修人員利用電話或其它方式，通知轎廂內(nèi)乘客，保持鎮(zhèn)定，并 說明轎廂隨吋可能移動，不可將身體任何部分探出廂外，以免發(fā)生 危險。同時，如轎廂處于半關閉狀態(tài)，則應先行將其完全關閉或完 全開啟。b. 閉該故障電梯的電源總開關。c. 在曳引電動機軸尾裝上盤車裝置。d. 兩人把持盤車裝置，防止電梯在機械松抱閘時意外或過快移動, 然后另一人采用機械方法一松一緊抱閘，當抱閘松開時，另外兩人 用力絞動盤平裝置，使轎廂向正確的方向移動。e. 轎廂將會由于自重繼續(xù)緩慢移動到平層±15cm位置上。

4、f. 使抱閘恢復正常，然后在廳門對應轎門外機械打開轎廂，并協(xié)助 乘客出轎廂。h.當按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時，應立即停止救援并及 時通知酒店。i. 操作時應注意：如轎廂停于最上層電梯門口以上的位置或最下 層電梯門口以下位置時，不可只打開抱閘，令轎廂自行移動，而應 在打開抱閘的同時，把持緊旋柄，并用人力盤車，使轎廂向正確方 向移動。j. 如遇其它復雜情況，應通知電梯公司專業(yè)人員到達處理。7、大堂經(jīng)理到達現(xiàn)場后應該每間隔三分鐘安撫賓客一次，了解轎廂 賓客的基本情況，并隨時向酒店領導匯報。8、大堂經(jīng)理及時聯(lián)系行政辦安排緊急救護及醫(yī)療護理，了解是否有 賓客因被困引發(fā)其他疾病或不適，如有應立即派車輛送往醫(yī)院救治。處置預案9、若是停電引起的電梯故障，工程部立即啟動備用電源，盡快恢復 供電，確保電梯正常運行。10、保安部接到工程部停電通知或臨時發(fā)生停電事故時，要安排保 安人員守護各通道安全出口，防止物資丟失或有人趁火打劫。11、發(fā)生電梯故障接到工程部通知后，保安部兩名保安員攜帶對講 機到電梯被困樓層，與工程部兩名維修人員一起參加電梯被困賓