消費(fèi)者協(xié)會年終工作總結(jié)結(jié)尾

1、消費(fèi)者協(xié)會年終工作總結(jié)結(jié)尾消費(fèi)者協(xié)會在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時(shí)化、社會監(jiān)督經(jīng)?；?、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個(gè)方面工作：一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)積極受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識，強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費(fèi)糾紛，做到了消費(fèi)者投訴件件

2、有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴 296 件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 51.16 萬元，調(diào)解率為 99%，發(fā)布消費(fèi)警示 38 條。二、精心組織，認(rèn)真開展“3·15活”動(dòng)1、為紀(jì)念 “3·15國”際消費(fèi)者權(quán)益日，積極落實(shí)中消協(xié)倡導(dǎo)的年 “消費(fèi)與發(fā)展 ” 年主題，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者對消法的認(rèn)識，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀念，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，市消協(xié)及各縣 (區(qū) )消費(fèi)者協(xié)會認(rèn)真部署，精心組織，緊緊圍繞紀(jì)念 “3·15國”際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)這個(gè)有利時(shí)機(jī)，加大維權(quán)宣傳的工作力度，圍繞 “消費(fèi)與發(fā)展 ”年主題，組織開展年主題座談會，廣泛宣傳黨和政府鼓勵(lì)

3、科學(xué)消費(fèi)的方針政策，深刻理解消費(fèi)對拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，促進(jìn)發(fā)展的重要作用，并動(dòng)員社會各界積極參與“3·15紀(jì)”念活動(dòng)，大力開展 “消費(fèi)與發(fā)展 ”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放各種宣傳材料 28.7 萬份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開展 “講誠信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展 ”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng)，積極拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，組織對消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查，消除消費(fèi)陷阱，營造放心消費(fèi)環(huán)境。2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1 萬份 “消費(fèi)與發(fā)展 ”、“ 3 ·特15刊”，積極引導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)營者自律，切實(shí)履行消

4、法規(guī)定的經(jīng)營者十項(xiàng)義務(wù)。3、“3·15活”動(dòng)，組織開展了知識競賽，虛假商品識別現(xiàn)場，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開展消費(fèi)維權(quán)知識宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn) “進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū) ”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會化，提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識，與消費(fèi)者共同度過了特別的 “3·15國”際消費(fèi)者權(quán)益日，活動(dòng)得到了市、縣 (區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。4.按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了 7 家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展 ”活動(dòng)，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯

5、及淀粉等產(chǎn)品 ,活動(dòng)取得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。三、提升消費(fèi)維權(quán)工作水平1.開展消費(fèi)教育，是消法賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費(fèi)者的迫切需要，也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識，著力提升消費(fèi)者的主體意識，進(jìn)一步推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán) “進(jìn)校園、進(jìn)課堂 ”工作。市縣 (區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)開展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動(dòng)平臺。3.是大力開展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化，努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會兩站 ”開展消費(fèi)教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對性地開展農(nóng)村消費(fèi)教育，向農(nóng)村消費(fèi)者提