認(rèn)知結(jié)構(gòu)變量理論視角下讀者信息差調(diào)控策略探析(下)

1、    認(rèn)知結(jié)構(gòu)變量理論視角下讀者信息差調(diào)控策略探析(下)    4.3 創(chuàng)設(shè)信息差彌合條件4.3.1 信息的量保證信息量建設(shè)不僅依靠傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源，更需憑借網(wǎng)絡(luò)與館外資源?；ヂ?lián)網(wǎng)開放、協(xié)同性特質(zhì)有利于圖書館與其他機(jī)構(gòu)合作，更有助于異構(gòu)數(shù)據(jù)庫間開通鏈接與無縫轉(zhuǎn)換。英國國家圖書館是世界最大學(xué)術(shù)型圖書館之一，它聯(lián)合多所高校圖書館創(chuàng)立的研究資源聚合保存項(xiàng)目(uk research reserve，ukrr)為有價(jià)值期刊的貯存和提取開拓了空間。該項(xiàng)目以國家圖書館文獻(xiàn)提供為主，參與該項(xiàng)目的圖書館將使用率高的期刊轉(zhuǎn)移至英國國家圖書館，其它副本則由各館收藏并由文獻(xiàn)中心負(fù)

2、責(zé)傳遞。參與該項(xiàng)目的圖書館一起承擔(dān)期刊保存職責(zé)，且為研究人員提供對信息資源的有效獲取。104.3.2 信息的質(zhì)保證數(shù)字資源建設(shè)應(yīng)依據(jù)館藏特征拓展既滿足信息存儲需要又能為知識管理和情報(bào)服務(wù)分析的功能。尤其是高校圖書館應(yīng)將文獻(xiàn)傳輸、館際互借與學(xué)科館員服務(wù)當(dāng)作根本內(nèi)容，圍繞教科研推進(jìn)機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)。此外，信息服務(wù)是個體認(rèn)知結(jié)構(gòu)介入新語境活動，對源信息的缺省預(yù)估在跨過文化信息以后，很多已不再適合讀者。為此在信息傳播過程中，要充分運(yùn)用讀者已有認(rèn)知資源和知識需求的雙重理解當(dāng)好讀者把關(guān)人，連接受眾與外界信息資源時(shí)對信息實(shí)行篩濾，將已被高度濃縮的知識還原為用戶可以理解的方式，增強(qiáng)主體個性化感受。傳統(tǒng)信息服務(wù)缺

3、陷是只注重系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)因素，在情報(bào)檢索系統(tǒng)中過于看重程序設(shè)計(jì)與使用技術(shù)而忽視用戶實(shí)際。信息檢索機(jī)制包括忠實(shí)表達(dá)、表達(dá)差異和信息孤島三個層次，信息檢索重心應(yīng)是從基于關(guān)鍵詞層面的檢索上升到基于概念的語義層，將信息檢索與人工智能技術(shù)及自然語言結(jié)合，將分散異構(gòu)的信息資源進(jìn)行基于主體認(rèn)知的知識整合，更有效地發(fā)揮資源功用。當(dāng)前技術(shù)超前的超星數(shù)字圖書館以立足于元數(shù)據(jù)的信息資源整合為基底，以移動終端一站式信息檢索為中心，通過smart phone、平板電腦、psp等新一代手持式移動終端設(shè)備為讀者提供搜索和閱讀數(shù)字資源服務(wù)，自助查詢并完成借閱服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字圖書館讀者在任何時(shí)間、地點(diǎn)獲取信息資源的理念。4.

4、3.3 情感準(zhǔn)則信息服務(wù)應(yīng)從情感認(rèn)知出發(fā)，一般有特色的國外圖書館都突出情感認(rèn)知因素。如加州伯克利分校圖書館將讀者詳盡分類并將殘疾用戶劃為專門服務(wù)對象，為其詳細(xì)介紹館員聯(lián)絡(luò)方式，還專門為他們設(shè)計(jì)到館路線圖，介紹特殊搜索與使用資源、代辦借書證、申請?jiān)取２死中D書館還與學(xué)校創(chuàng)立的特殊學(xué)生項(xiàng)目(disabled students program)聯(lián)合提供服務(wù)，確保殘疾學(xué)生享有和其他讀者同樣受教育的權(quán)益。濱州醫(yī)學(xué)院圖書館也設(shè)有殘疾讀者資源中心(disability resource center)，為視障學(xué)生訂購盲文期刊，為殘疾學(xué)生開設(shè)借閱室，在校園和各分支圖書館中為殘疾學(xué)生提供普遍服務(wù)。而一般

5、讀者也應(yīng)將他們關(guān)注知識領(lǐng)域的學(xué)術(shù)發(fā)展態(tài)勢、自己在該領(lǐng)域的學(xué)科需求和優(yōu)劣勢等信息傳遞給館員，使館員切實(shí)成為讀者的信息導(dǎo)航員和知識助手。4.4 縮小館員與讀者的認(rèn)知距離在認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，大腦映象和符號表征間的信息存在互譯性，而人們往往只重視符號表征，常因忽視映象與關(guān)聯(lián)表征致使認(rèn)知結(jié)構(gòu)居于一種平面線性狀況，阻礙學(xué)習(xí)活動的遷移。傳統(tǒng)信息論是主體獲取知識的單向信息傳輸過程，在認(rèn)知理論結(jié)構(gòu)下它是一種以文獻(xiàn)信息為客體端、以讀者為主體端的雙向意義交互建構(gòu)過程。館員對信息資源的表征是分類號、種次號構(gòu)成的索書號系統(tǒng)，檢索式多是從符號到符號；而讀者對信息資源的表征則是書刊內(nèi)容、題名、作者等表意信息，檢索式是由內(nèi)容到內(nèi)容

6、。因而將館員認(rèn)知同化入讀者認(rèn)知，理應(yīng)從讀者角度對“引文索引”、“模糊檢索”等概念給予指導(dǎo)。11信息檢索從dos以來的信息分類到當(dāng)前的詮釋數(shù)據(jù)、知識地圖這些西式知識組織，通過完善知識單元標(biāo)引和表述自然語言算法力求實(shí)現(xiàn)明確、標(biāo)準(zhǔn)化，但作為理性邏輯的反映，它們卻常常忽略主體認(rèn)知特性與自然語言的習(xí)慣性思維慢慢背離。而圖書館可以創(chuàng)立既適應(yīng)讀者邏輯思維又根據(jù)專業(yè)體系和館藏特點(diǎn)分類的入口，在規(guī)范關(guān)鍵詞、類型、邏輯關(guān)系層面指導(dǎo)用戶檢索，力爭使同一概念的信息以系列形式呈現(xiàn)，協(xié)助讀者對知識進(jìn)行多維表征，促使其形成立體化認(rèn)知結(jié)構(gòu)，使相關(guān)信息在表述上盡可能擁有互譯性，促使讀者形成獨(dú)有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。4.5 加強(qiáng)培訓(xùn)，提升

7、讀者信息認(rèn)知能力認(rèn)知結(jié)構(gòu)是否有起穩(wěn)固效果的觀念是決定知識遷移的主要因素，為促進(jìn)知識遷移需重視讀者信息能力培訓(xùn)。讀者認(rèn)知結(jié)構(gòu)因人而異，應(yīng)針對讀者不同類型需求采取集中講座、發(fā)送宣傳材料、遠(yuǎn)程課堂等形式開展信息資源利用或?qū)ｎ}培訓(xùn)；通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供并更新學(xué)科信息，傳遞數(shù)據(jù)庫使用、全文傳遞與館際互借方法、網(wǎng)絡(luò)資源的篩選與調(diào)查戰(zhàn)略等信息；建立基于讀者需求的信息資源導(dǎo)航系統(tǒng)，使讀者熟識情報(bào)知識語境；讀者信息認(rèn)知能力包含計(jì)算機(jī)操作能力、館藏資源運(yùn)用能力及網(wǎng)絡(luò)媒體認(rèn)知能力，在培訓(xùn)時(shí)除提供基于讀者認(rèn)知心理的信息甄別收集、搜索引擎及網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等使用途徑指引用戶查詢聯(lián)機(jī)目錄、檢索數(shù)據(jù)庫外12，還應(yīng)向讀者介紹怎樣通過網(wǎng)絡(luò)

8、加強(qiáng)信息分析能力與綜合思維能力，使讀者實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)知潛力開發(fā)。4.6 對信息服務(wù)進(jìn)行評估當(dāng)前已有學(xué)者將認(rèn)知心理學(xué)當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)衡量信息服務(wù)質(zhì)量。研究顯示，讀者運(yùn)用圖書館完成研究任務(wù)的頻率是信息服務(wù)的有效測變量。華盛頓大學(xué)圖書館1998年創(chuàng)立的my gateway系統(tǒng)是最早利用cookies跟蹤讀者信息的系統(tǒng)，該系統(tǒng)記錄用戶信息使用狀況。專業(yè)人員與館員共同創(chuàng)造信息動態(tài)環(huán)境，形成讀者從需求開始到使用信息資源完成研究任務(wù)的信息獲取事件。13如高校導(dǎo)師在估計(jì)學(xué)生學(xué)業(yè)水平基礎(chǔ)上制定科研計(jì)劃，在項(xiàng)目開始前對學(xué)生進(jìn)行書目指導(dǎo)或信息搜索內(nèi)容講述，而學(xué)生體現(xiàn)的信息能力則由館員評定，館員對其中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。中國人民

9、大學(xué)圖書館建立的數(shù)字信息平臺(king base digital li-brary)由數(shù)字資源檢索、信息資源推薦和在線咨詢?nèi)齻€子系統(tǒng)構(gòu)成，讀者僅需填寫注冊信息與研究意向系統(tǒng)就會自動進(jìn)行定量定性評價(jià)及信息反饋，讀者也能通過網(wǎng)頁或e-mail反饋信息，館員對反饋建議會適時(shí)討論，合理采納。5 結(jié)語認(rèn)知結(jié)構(gòu)是在認(rèn)知主客體共同作用過程中由主體主動構(gòu)建完成的。學(xué)習(xí)的本質(zhì)是一種主動建構(gòu)活動，讀者通過完善知識結(jié)構(gòu)為認(rèn)知遷移與創(chuàng)新建立基礎(chǔ)。數(shù)字信息環(huán)境下，讀者不再被動接受信息而是通過調(diào)整內(nèi)部認(rèn)知結(jié)構(gòu)積極參與信息活動，信息服務(wù)始于認(rèn)知結(jié)構(gòu)不完善導(dǎo)致的情報(bào)需求，完成于認(rèn)知結(jié)構(gòu)暫時(shí)充盈的狀態(tài)，知識服務(wù)目標(biāo)是助成讀者實(shí)

10、現(xiàn)這一轉(zhuǎn)換。為此，圖書館應(yīng)借鑒認(rèn)知理論，立足于讀者需求探求信息資源開發(fā)渠道，設(shè)計(jì)知識檢索系統(tǒng)，用認(rèn)知理論強(qiáng)化雙向驅(qū)動機(jī)制，藉以最大程度地調(diào)控讀者認(rèn)知信息差，使信息服務(wù)發(fā)揮出應(yīng)有的優(yōu)勢效應(yīng)。參考文獻(xiàn)：1田良臣.高效學(xué)習(xí)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其構(gòu)建j.貴州師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2005(1)：108.2陸瑛.信息差填補(bǔ)與圖式激活的關(guān)聯(lián)及策略選擇j.外語教學(xué)，2001(5)：65-68.3認(rèn)知結(jié)構(gòu)變量eb/ol.2014-06-06. 4賀穎，陳士俊.認(rèn)知結(jié)構(gòu)在知識管理中的轉(zhuǎn)變j.情報(bào)科學(xué)，2006(12)：93-94.5郭維.圖式理論與外語閱讀教學(xué)j.長春理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2005(1)：20-21.6網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)內(nèi)涵新探eb/ol.2014-06-07. 7奧蘇伯爾“先行組織者”教學(xué)策略的起源和發(fā)展eb/ol. 2014-06-08. 8羅錢軍.應(yīng)用圖式理論彌合聽力理解中的信息差j.外語電化教學(xué)，2005(8)：29-32.9趙凡.美國大學(xué)圖書館信息服務(wù)的進(jìn)展及啟示j.圖書館建設(shè)，2013(1)：49-52.10郭曉紅.英國研究資源集中保存項(xiàng)目的實(shí)踐及啟示j.圖書館雜志，2011(5)：75-76.11白雪梅，王勝利.用圖式理論解析大學(xué)新生入館教育存在的問題j.圖書館學(xué)刊，2010(3)：55-57.12張淑玲，林書怡.基于信息用戶認(rèn)知的圖