人力資源管理師二級(jí)--第三章--培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)綜合練習(xí)題教學(xué)教材

1、學(xué)習(xí)-好資料第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)綜合測(cè)試（重點(diǎn)考點(diǎn)綜合分析）一、單項(xiàng)選擇題目（每題1分，共36題，共36分）1、 受訓(xùn)者往來(lái)交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用和教室租借費(fèi)用（）（A）屬于直接培訓(xùn)成本（B）不計(jì)入培訓(xùn)成本（C）屬于間接培訓(xùn)成本（D）不能確定 屬于哪種培訓(xùn)成本2、 （）以特定的行為術(shù)語(yǔ)作出表述，如“掌握”、“了解”和“應(yīng)用”。（A）課程目標(biāo)（B）課程內(nèi)容（C）課程評(píng)價(jià)（D）課程范圍3、 在企業(yè)發(fā)展的（）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。（A）衰退期（B）發(fā)展期（C）成熟期（D ）創(chuàng)業(yè)初期4、對(duì)于需要定期開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)一般（）。（A）聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家（B）聘請(qǐng)專(zhuān)職培訓(xùn)師（C）從內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源（D ）從大中

2、專(zhuān)院校聘請(qǐng)講師5、（）承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種職能工作的具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制。（A）高層管理人員（B）中層管理人員（C）基層管理人員（D） 一線管理人員6、（）不屬于培訓(xùn)中評(píng)估的作用。（A）保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行（B）培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋（C）找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)教訓(xùn)（D）保證培訓(xùn)效果測(cè)定的精確性7、（）是第一級(jí)評(píng)估，它易于進(jìn)行，是最基本、最普遍的的評(píng)估方式。（A）反應(yīng)評(píng)估（B）學(xué)習(xí)評(píng)估（C）行為評(píng)估（D）結(jié)果評(píng)估8、（）不屬于評(píng)估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo)。（A）成本節(jié)約（B）產(chǎn)量增加（C）廢品減少（D）態(tài)度轉(zhuǎn)變9、某企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)，從而降低事故發(fā)生率，降低成本，這種培訓(xùn)成

3、果屬于（）（A）認(rèn)知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）績(jī)效成果10、 企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是（）。（A）工作崗位說(shuō)明（B）培訓(xùn)需求分析（c）工作任務(wù)分析（D）設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容11、課程設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容是（）。（A）課程內(nèi)容制作（B）譚程內(nèi)容安排（c）課程內(nèi)容選擇（D）課程內(nèi)容試驗(yàn)12、 企業(yè)在發(fā)展期應(yīng)提高（）管理人員的管理能力使之適應(yīng)企業(yè)的要求。（A）高層（B）中層（c）直線（D）基層13、 從企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點(diǎn)不包括（）.（A）教師水平較高（B）培訓(xùn)成本較低（c）教師與學(xué)員易于交流（D）培訓(xùn)易于控制14、 “解決和處理問(wèn)題方法訓(xùn)練”又稱(chēng)為 （）。（A）決策競(jìng)賽（B）輪流任職計(jì)

4、劃（c）角色扮演（D）決策模擬訓(xùn)練15、 （）是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀判斷而不是用事實(shí)和數(shù)宇加以證明。（A）正式評(píng)估（B）非正式評(píng)估（c）建設(shè)性評(píng)估（D）總結(jié)性評(píng)估16、 （）是第二級(jí)評(píng)估.用于評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的收獲。（A）反應(yīng)評(píng)估（B）學(xué)習(xí)評(píng)估（c）行為評(píng)估（D）效果評(píng)估17、 （）是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績(jī)效差別的程度.（A）信度（B）區(qū)分度（c）相關(guān)度（D）可行性18、 （）可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征.（A）情感成果（B）認(rèn)知成果c）技能成果（D）績(jī)效成果19、要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)

5、是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（）要求。A .系統(tǒng)性B .有效性C.標(biāo)準(zhǔn)化 D .普遍性20、 以下不屬于教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則的是（）o A 普遍性原則B 針對(duì)性原則C.適應(yīng)性原則D 最優(yōu)化原則21、 在課程設(shè)計(jì)文件中，以上不屬于大綱部分的內(nèi)容的是（）o A 教學(xué)資源B 資料結(jié)構(gòu)C.交付要求D 課程評(píng)估22、不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合態(tài)度培訓(xùn)的方法是（）A 課堂講授B 示范模擬C.測(cè)量工具D 角色扮演23、以下不屬于設(shè)計(jì)輪流任職計(jì)劃的依據(jù)的是（）oA 通過(guò)作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則來(lái)思考問(wèn)題B.能夠使受訓(xùn)者身歷其境，在模擬的實(shí)踐中加深對(duì)管理原理的領(lǐng)會(huì)C.將允許有一定能力的

6、管理人員確定他們?cè)敢膺M(jìn)行管理的職務(wù)范圍D.公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門(mén)的問(wèn)題有廣泛了解的人來(lái)?yè)?dān)任學(xué)習(xí)好資料24、 在培訓(xùn)過(guò)程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的培訓(xùn)效果評(píng)估是()A 建設(shè)性評(píng)估B 總結(jié)性評(píng)估C 正式評(píng)估D 非正式評(píng)估25、 在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是()。A 受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的變化和改進(jìn)B 受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)C.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲D 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿(mǎn)意程度如何26、 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估單位應(yīng)為()。A 培訓(xùn)單位B 培訓(xùn)教師C.學(xué)員的單位主管 D 學(xué)員的直接主管27、 對(duì)培訓(xùn)的情

7、感成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，其測(cè)量方法不包括()。A .訪談B.關(guān)注某小組C .態(tài)度調(diào)查 D .現(xiàn)場(chǎng)觀察28、 以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( ) 。(A) 是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和(B) 間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之外企業(yè)所支付的費(fèi)用(C) 由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成(D) 直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和29、 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不包括( )。(A)專(zhuān)家咨詢(xún)(B)中介機(jī)構(gòu)(C)小組討論(D)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)30、 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，它不包括 ( )。(A) 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃 (B) 培訓(xùn)

8、課程計(jì)劃 (C) 課程系列計(jì)劃 (D) 培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃31、 在培訓(xùn)的印刷材料中，( )可以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。(A) 工作任務(wù)表 (B) 崗位指南 (C) 培訓(xùn)者指南 (D) 學(xué)員手冊(cè)32、 在管理人員所應(yīng)具有的技能中，( )是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。(A) 專(zhuān)業(yè)技能 (B) 人文技能 (C) 理念技能 (D) 協(xié)調(diào)技能33、 培訓(xùn)效果的正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。(A) 在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出判斷 (B) 可將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃比較(C)容易將評(píng)估結(jié)論用書(shū)面形式表現(xiàn)(D)不會(huì)給受訓(xùn)者帶來(lái)太大的壓力34、 在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，結(jié)果評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是

9、( )。(A) 受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的變化和改進(jìn)等(B) 受訓(xùn)都取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)(C) 受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲(D) 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿(mǎn)意程度如何35、 下列不屬于培訓(xùn)技能成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的是( )。(A) 勞動(dòng)效率 (B) 定額標(biāo)準(zhǔn) (C) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (D) 操作規(guī)范36、 在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，( )適用于調(diào)查面廣、封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題并重的調(diào)查。(A) 訪談法 (B) 問(wèn)卷調(diào)查法 (C) 觀察法 (D) 電話調(diào)查法、多項(xiàng)選擇題1、 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的()。(A)普遍性(B)有效性(C)標(biāo)準(zhǔn)化(D)多樣性(E)系統(tǒng)性2、

10、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃包含的層次有()。(A)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃(B)培訓(xùn)人員計(jì)劃(C)課程系列計(jì)劃(D)培訓(xùn)課程計(jì)劃(E)培訓(xùn)階段計(jì)劃3、 外部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑有()。(A)從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)教師(B)聘請(qǐng)專(zhuān)職培訓(xùn)師(C)在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師(D) 聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家學(xué)者(E)從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)4、 管理技能的開(kāi)發(fā)模式有()。(A)敏感性訓(xùn)練(B)角色扮演(C)決策模擬訓(xùn)練(D)決策競(jìng)賽(E)輪職計(jì)劃5、 培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容包括()。(A)培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估(B)培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估(C)培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估(D)培訓(xùn)需求整體評(píng)估(E)培訓(xùn)工作者的績(jī)效評(píng)估6、 結(jié)果評(píng)估的缺點(diǎn)包括()。學(xué)習(xí)好資料(A)需要較長(zhǎng)的

11、時(shí)間(B)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少，評(píng)估技術(shù)不完善(C)多因多果，只能做定性方面的分析(D)多因多果，簡(jiǎn)單的數(shù)字對(duì)比意義不大(E)必須取得管理層的合作，否則無(wú)法拿到相關(guān)數(shù)據(jù)7、 ()屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容(A)培訓(xùn)目的(B)培訓(xùn)規(guī)模(C)培訓(xùn)目標(biāo)(D)培訓(xùn)時(shí)間(E)培訓(xùn)對(duì)象8、 設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則包括()。(A)普遍性原則(B)最優(yōu)化原則(C)刨新性原則(D)針對(duì)性原則(E)適應(yīng)性原則9、 國(guó)外常見(jiàn)的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序模式包括()(A)肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(B)羅斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(C)迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(D) 加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(E)加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)程序10、 培訓(xùn)課程演練結(jié)柬后，

12、人們經(jīng)常運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法和問(wèn)卷調(diào)查法收集()的意見(jiàn)。(A)客戶(hù)(B)學(xué)員(C)上司(D)同事(E)專(zhuān)家11、 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材的方法有 ()(A)向政府購(gòu)買(mǎi)(B)資料包的使用(C)開(kāi)發(fā)可利用的信息資豫(D)設(shè)計(jì)視聽(tīng)資料(E) 利用可開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成話的教材12、 在設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重培訓(xùn)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的()(A)相關(guān)性(B)可靠性(c)區(qū)分度(D)可行性(E)動(dòng)態(tài)性13、 以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是()。A 教室設(shè)備的租賃費(fèi)用B 培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用C培訓(xùn)教師的費(fèi)用 D學(xué)員的往來(lái)交通E.培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利14、 設(shè)計(jì)課程時(shí)，選擇課程內(nèi)容的原則包括()。A 適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景

13、B.使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能C.滿(mǎn)足學(xué)員在時(shí)間方面的需求D 選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合E.缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么15、 在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括()。A 查閱快捷B 使用簡(jiǎn)易C.重點(diǎn)突出D.記憶方便E.翔實(shí)全面16、 企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容包括()。A 技能開(kāi)發(fā)B 觀念轉(zhuǎn)變C.知識(shí)更新D.知識(shí)補(bǔ)充E.思維技巧17、 培訓(xùn)效果評(píng)估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試說(shuō)法正確的是()。A 終局測(cè)試具有較強(qiáng)的說(shuō)服力B 能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù)C.能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍D.有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改進(jìn)E.能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格18、 對(duì)員工培訓(xùn)

14、的績(jī)效成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估方法包括()。A 態(tài)度調(diào)查B 現(xiàn)場(chǎng)觀察C.原始記錄D.定額標(biāo)準(zhǔn)E.統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)19、教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括 ()。(A) 教學(xué)形式 (B) 教學(xué)目標(biāo) (C) 課程設(shè)置 (D) 教學(xué)環(huán)節(jié) (E) 教學(xué)時(shí)間安排20、 在企業(yè)外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括( )。(A) 選擇范圍較大 (B) 帶來(lái)全新理念 (C) 提高培訓(xùn)檔次 (D) 易于控制培訓(xùn)(E) 易于營(yíng)造氣氛21、 管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)包括( )。(A)訓(xùn)練周密 (B)增強(qiáng)了主動(dòng)性(C)針對(duì)性好D)學(xué)員能全力以赴學(xué)習(xí) E)較有深度22、 以下不屬于培訓(xùn)前效果評(píng)估的作用的是( )。(A) 保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)

15、性(B) 保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性(C) 保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行(D) 確保計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接(E) 找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需要23、 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為( )。學(xué)習(xí)好資料(A) 半年或一年以后 (B) 課程結(jié)束時(shí) (C) 三個(gè)月或半年以后(D) 課程進(jìn)行時(shí) (E) 公司進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)24、員工培訓(xùn)情感成果評(píng)估的測(cè)量方法包括( ) 。(A)態(tài)度調(diào)查(B)筆試(C)現(xiàn)場(chǎng)觀察(D)訪談(E)關(guān)注某小組第二部分 技能部分一、簡(jiǎn)答題(本題共 2 題，每小題 10分，共 20分)1、2、 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟。 (10 分)2、簡(jiǎn)述培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)步驟(10 分)

16、二、 綜合題(本題共 2 題，共 30分)1、 YJ 集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，公司創(chuàng)建于1993 年 5 月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。集團(tuán)現(xiàn)有資 產(chǎn) 50 億元，員工 2 萬(wàn)余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國(guó)8 個(gè)省、市已打造出一批堪稱(chēng)房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。該集團(tuán)公司非常重視人團(tuán)的選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有 40 多名 符合報(bào)名條件的人員報(bào)了名，如何從這 40

17、名應(yīng)聘者中選項(xiàng)出符合條件的培訓(xùn)師？面試是不可或缺的，除了面試，是否還可以考慮其它的選 拔方法呢？如筆試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問(wèn)題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：(1)企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么？(10 分)2、這次是一次為SH物流公司舉行的一次培訓(xùn)課。課堂上，培訓(xùn)師時(shí)而在長(zhǎng)篇大論的講述，時(shí)而在白板上書(shū)寫(xiě)著，但是講臺(tái)下面卻很混亂。中間 下課休息時(shí)，學(xué)員聚集在一起議論，倉(cāng)儲(chǔ)主管小李說(shuō)：“你們覺(jué)得這位名師如何?我可是耐著性子聽(tīng)了這兩天半的課了，本以為他可能會(huì)講些實(shí)用的內(nèi)容，可是這三天的培訓(xùn)課快完了，我也沒(méi)聽(tīng)到與我工作相關(guān)的內(nèi)容!”而貨運(yùn)主管小齊大聲說(shuō)道：“主管在培訓(xùn)前可是發(fā)話啦，受訓(xùn)完回崗可是有任務(wù)的 ! 我是做運(yùn)輸?shù)?，我想知道如何解決運(yùn)輸中突發(fā)事故，比如遇到發(fā)錯(cuò)貨了、途中遭劫或貨物被人做手腳了等問(wèn)題時(shí)應(yīng)該如何處理， 結(jié)果聽(tīng)了半天，還沒(méi)有摸到門(mén)道 !”“這可不行啊，我們可是花了大價(jià)錢(qián)請(qǐng)他來(lái)上課的!平常，工作這么忙，能坐到這里聽(tīng)課多不容易啊! 要不是看他斯斯文文的樣子，我早就提議大