通用版微信拓客及推廣方案

1、微信公眾品牌推廣方案一、微信運營1、運營策略微信具有強大的020性能，能夠無縫隙的鏈接線上與線下 各個方面，所以要做好微信的運營，首先要做好線上線下的鏈接。任何微信發(fā)布內(nèi)容均圍繞營銷展開。2、微信運營的方法解讀：1. 扶正：通過運營的手段，結合微信內(nèi)與微信外的傳播特點，將微信 公眾賬號成為聚集忠實用戶的平臺，從而實現(xiàn)精準的導流營銷。2祛邪：通過技術的手段，解決微信平臺自身的局限性，拓展微信平 臺的功能，同時為微信的導流營銷提供數(shù)據(jù)支持。3、微信運營的工作微信運營的工作就是運營層面工作與技術層面工作的相結合:www,dy45D.ccini內(nèi)蒙古億度電子商務有限公司3以技術平臺為核心的進行運維及導

2、流髡鑒疋fi互詈動魁蠱口銷計劃病土W爭件甯外部公眾帳號利用m-nmCall center孚臺運堆最終實現(xiàn)】、微信運營之內(nèi)部管理內(nèi)部管理即是對微信平臺工作人員的日常工作管理，具體如下:r明確需求特性定位 投其所好，內(nèi)容吸引 盤活粉絲f增強粘性 I精準分析，按組歸類工作人員通過服務準確的做到形象定位、內(nèi)容規(guī)劃、互動活動、 數(shù)據(jù)優(yōu)化等，是平臺實現(xiàn)自身的價值。1、形象定位根據(jù)品牌特征、受眾大腦中的認知空隙，來定位微信公眾平臺賬 號的調(diào)性。年輕執(zhí)行自由旅游幽默感性工作男人女人時尚哲學 生活社交等2、內(nèi)容規(guī)劃日常文件編輯編寫關于形象定位、及產(chǎn)品應用的相關文章，類似媒體屬性。 在公眾平臺及應用個人微信，朋友

3、圈里廣泛推送。話題文件利用官方平臺社交專題內(nèi)容， 充分利用微信群聊，將內(nèi)容群發(fā)至 各粉絲的微信中3、創(chuàng)意及優(yōu)惠活動活動目的：新客戶獲取，老客戶的激活及穩(wěn)定。對同一批用戶人群，通過4個類型的活動不間斷的刺激并回收反 饋，從而不斷地了解和挖掘這批用戶的人口屬性、生活軌跡，興 趣愛好、消費習慣、動態(tài)標簽等重要數(shù)據(jù)，進而預測他們的行為， 為品牌精準推送產(chǎn)品打下前戰(zhàn)。A丈尤網(wǎng)辛戸 www,dy45D.ccinn內(nèi)蒙古億度電子商務有限公司活動類型：優(yōu)惠活動類；調(diào)研類；內(nèi)容上傳類；問答類;優(yōu)惠活動類可以利甲我們微信網(wǎng)站的 優(yōu)惠券.刮刮卡.大轉盤 .好友政價、雖誕樹等眾 多的與客戶進行互動的 憂惠活動逛行產(chǎn)品

4、的推廣=尊3?蠹耗二H至擬時買品優(yōu)惠活動類例:刮刮卡刼形式： I 我們可以為商家提供刮刮 I 卡抽獎服務,可以通過微 I 信玩刮刮卡.用戶通過手 i 機屏墓連行刮獎的游戲！5刮刮卡大轉盤www,dy450.ccinn內(nèi)蒙古億度電子商務有限公司活動形式：我們可為商家提彳共大轉盤 活動通過后臺設置活動開 始時間，觸發(fā)的關鍵詞以 及大轉盤活動預熱和推送 的圖片、獎項內(nèi)容、領獎 說明、獎品數(shù)量以及中獎 概率等基本信息”可以在 后臺獲取參與活動客戶的 手機號及微信號。7大轉盤問答類:說明：基于自定義回復的原理就可 以設宦層層的問題,把正確 答案設置為角蝮下的 關健詞，用戶回答正礎就會 進入下一題.回答錯

5、誤就設 有可回復還可以隼新發(fā) i關冋處畝至姣對回答尋命有問疑后命可觸發(fā) 獎品.fi=A#T .円丁 悴ifjiln . BUMtAAAIUkDI .ifffVHiiHH . jjil <¥0 , Bit 常w ；b na&wi ® . *> RlQW 卄理常規(guī)冋答類形式調(diào)研類:辛歹 www,dy450.CQni內(nèi)蒙古億度電子商務有限公司微調(diào)研i活動說明：I可以應用微調(diào)硏功能,調(diào)|查了解產(chǎn)品對消費者購物 選擇的影響桂方便確定產(chǎn) 品的線下及線上銷售方向!I8微調(diào)研投票類:微投票活訪說明.句以利用我們徽投票的功能， I 設置投票可U1讓客戶參與產(chǎn) | 品的研發(fā)

6、,給岀建議等.r廠微投票www.dyASO.ccirn內(nèi)蒙古億度電子商務有限公司三、數(shù)據(jù)優(yōu)化10每月對用戶逬行一次 調(diào)硏活動閉環(huán)系統(tǒng)：對用戶數(shù)據(jù)庫的收集、 測試、調(diào)優(yōu),形成閉環(huán)完善用戶M 數(shù)據(jù)産 廠1F數(shù)據(jù)則試hJiJ對調(diào)硏獲取的數(shù) 據(jù)進行活動測i式叭改-軽自站四、運營層面之外部傳播1、熱點事情營銷示倒分享借助話題事彳牛的傳播，在推廣 中加入官方微信的二維碼，實 現(xiàn)公眾平臺的推廣傳播2、外部公眾帳號利用"-r'p J |丄x鱷腳紅史上內(nèi)爲的先嗆書晝咕大 話莊韓倩.|*孰鬧3、第三方平臺營銷傳播示例分享. 1今年本打算送老媽一套成套家電僅僅孝心，沒成想海爾微 信掃一掃讓老媽自己

7、找到了最愛好友1型弦迪妊友3五、技術層面技術層面的要點：1、提供用戶關系管理和客戶關系管理 2、提供客服自動應答管理www.dyASD.ccinn內(nèi)蒙古億度電子商務有限公司3、提供內(nèi)部管理的技術支持1、CRM系統(tǒng)-用戶關系管理CRM系統(tǒng)所具備的功能：地域分析功能、喜好分析功能、關注產(chǎn)品分析功能、來源監(jiān)測功能、站外分享功能、 標簽功能、數(shù)據(jù)管理功能、分組群發(fā)功能、1對1發(fā)布功能。CRM系統(tǒng)流程：收集來源期通澀激活11用戶關系管理及分析:示刮分享右 Taawafl 戶 hit 熱XT» >BT 4BT tv 5 S - TTBaJT十 ®«®£

8、;«s V ii AT «v ii +w 2 5 s 二 rf n f i i 1 01®_布丁捧育命慣占的斷金貝占It 送 FSWifc|2012.12,2aQ1 玄 1,4戲止2013.2.1 日均増長-5269自均訂單204LAUttXfi的常館套SI中 www.dy450.CQni內(nèi)蒙古億度電子商務有限公司CRM系統(tǒng)的客戶管理:中央賬號區(qū)域/門店賬號(1)區(qū)域/門店賬號(1+N 個)13用戶增長量賬號回復量活動參與量.韋件茹量1r內(nèi)容評論量1以月為周期， 監(jiān)測賬號數(shù)據(jù)2、Calleenter-工作流程人工回貝后工作人員將 關鍵詞輸入用戶管理平 臺完善Q&g

9、t;W¥微信公眾平臺Lj用戶向公眾平臺賬號 發(fā)血1問、投訴、客 詢等內(nèi)容當用戶發(fā)送內(nèi)容關緬司 無去匹配或出現(xiàn)負面及. 投訴內(nèi)容時,用戶管理 平臺將自動轉入人工進 行回復用戶管理平合自動獲取公眾 平臺的用戶發(fā)出內(nèi)容.并記 錄歷史數(shù)據(jù)用戶管理平臺中殛設 關摘司自動回痕與用 戶互動并廖歷史 內(nèi)容及敷據(jù)Callcenter-功能所具備的功能: 分發(fā)個人號功能、分發(fā)公眾號功能、文字自動回復功能、圖文自動回 復功能、語音自動回復功能、位置自動回復功能、品牌庫功能、 產(chǎn)品庫功能、咨詢庫功能、個性化需求功能。Callcenter-示例:公眾平臺瞬公眾平臺x Xfkt* 3車講號皆栽 主杏單位；XX)

10、CX><XSCX 事昔 犖悅! XXXXXXMXXKXX 博時卿I 3A3B »>9«6 比惟點；?；麓笫}年 m ftMUB - Ml ¥ ?饑4舉J駅呂毘丼貳吏U価會Jft.il»«AAS*W1叭號由15啊30517Z99車肆號mm-車牌查洵IVMM根據(jù)網(wǎng)友的互動內(nèi)容,徹信公眾平臺實現(xiàn)的自動回復oc結束語億度()是中國從事網(wǎng)絡營銷服務的企業(yè)之一。 多年以來，企業(yè)本著“誠心、傾心、耐心、細心、貼心”的宗旨，一 直致力于為廣大中國企業(yè)提供高質量、綜合性的高增值網(wǎng)絡資訊服 務。億度公司已經(jīng)是國內(nèi)的提供行業(yè)資訊、 網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡優(yōu)化服務的 互聯(lián)網(wǎng)企