新世界百貨手機企業(yè)管理宣傳推廣建議

1、新世界百貨手機短信群發(fā)宣傳推廣建議長沙茉莉花開文化傳播有限公司Changsha Jasmine Flowering Cuture Proagatino Co.,Ltd目 錄第一章 前言3第二章 客戶分析31、 新世界百貨簡介：32、 新世界百貨開業(yè)計劃：33、 新世界百貨客戶群體定位及市場策略：4第三章 通信運營商手機客戶群體分析41、 湖南省移動通信通信行業(yè)數據（至2005年5月）約數42、 長沙移動聯通大客戶數量表53、 湖南移動男女性別年齡數據表（見附件）5第四章 新世界百貨短信群發(fā)營銷建議51、 新世界目標客戶群體：5 在收入方面分析：5 在性別方面：5 在區(qū)域方面：52、 開業(yè)慶典短

2、信營銷建議6 群發(fā)時間：開業(yè)前1天開業(yè)后一周內6 群發(fā)內容：以告知、促銷、有獎等方式營銷；6 群發(fā)范圍及數量：6 群發(fā)預算：（略）63、 會員建立短信營銷計劃：7 群發(fā)時間：以節(jié)假日或各種促銷日子的前一天或當天，進行短信群發(fā)；7 群發(fā)范圍：以會員為主，起到鞏固、通知、預告、發(fā)展的作用；7 群發(fā)內容：以問候、感恩、通知、溝通為主；7第五章 信營銷的幾點關鍵71、 短信內容的策劃：72、 短信發(fā)送的日期：83、 短信發(fā)送的范圍：8第一章 前言 “手機短信營銷”在商場百貨商業(yè)營銷等方面，以其質優(yōu)價廉、覆蓋面廣，用戶群體廣泛，廣告效果不可回避等直接有效的特點，在深圳、北京、上海等地早已成為直接營銷必不

3、可少的宣傳推廣及親情鞏固方式，而在長沙，長沙茉莉花開文化傳播有限公司作為專業(yè)的短信群發(fā)公司，在商業(yè)客戶中，商場百貨客戶也是我們的重要的基本客戶之一，就長沙而言，同類百貨類公司我們的合作伙伴包括：王府井百貨、通程河西商業(yè)中心、通程金色家族、百意百貨、蘇寧電器、國美電器等等，業(yè)務范圍包括對自己的會員進行親情鞏固問候及業(yè)務的宣傳推廣，同時也包括選擇符合自己要求的特定人群進行業(yè)務宣傳推廣，發(fā)展新的會員客戶！ 那么如何利用手機短信群發(fā)，更好地作好業(yè)務營銷，達到最佳的廣告效果呢？為此，我司根據自身所擁有的資源以及為長期以來與合作伙伴合作所累積的經驗，特建議如下：第二章 客戶分析1、 新世界百貨簡介：新世界

4、百貨香港新世界集團是世界500強財團之一，新世界百貨是其全資子公司。截至2005年6月30日，集團營業(yè)額約223億港元，資產總值達1210億港元，并已經成功在12個城市開設了19家百貨商場及5間超級市場，總面積達51萬平方米。進軍長沙，是新世界百貨拓展華中市場戰(zhàn)略所邁出的實質性一步！長沙新世界百貨選址位于長沙走馬樓商廈，地處商業(yè)黃金圈的五一路與黃興路之間的黃金三角地帶！將與平和堂、春天百貨、王府井一道，沿五一大道和黃興路形成直角三角形的地形，而這個直角三角形，用“黃金角”來形容一點也不為過，競爭極其激烈的長沙百貨零售業(yè)，在2006年又將面臨新一輪“五虎鬧長沙”。2、 新世界百貨開業(yè)計劃： 新世

5、界百貨預定計劃在2006年的元月十八日正式開張營業(yè)，1.一八日是星期一（具體尚要等待確定）在陽歷新年與古歷春節(jié)之間，正是商戰(zhàn)消費購物的黃金階段，老百姓一年的勞動基本都將在這個季節(jié)取得回報，盆滿缽滿，口袋充盈，新的購物場所開張，正是消費購物年貨的時候，大家都有新奇感，尤其是長沙的市民以及各個地市的消費群體，對新生事物有著強烈的好奇心。3、 新世界百貨客戶群體定位及市場策略：客戶群體定位：新世界百貨根據市場情況及自身優(yōu)勢，確定了中高檔路線的市場定位。高雅、時尚的中青年一族是新世界百貨的主要目標顧客 。市場策略：新世界百貨針對不同城市的消費特徵而制訂不同的市場策略。從裝修風格、賣場布局，到貨品陳列、

6、商品組合，再到促銷推廣、顧客服務，從外觀到內涵、從視覺到感覺， 甚至聽覺、嗅覺，每一細微之處，都務必顧客享受到與眾不同的購物樂趣 。第三章 通信運營商手機客戶群體分析通信公司根據客戶手機話費消費水平，移動聯通兩大運營商均分為：鉆石卡、金卡、銀卡、貴賓卡。小靈通暫未分。鉆石卡一般以商務人士最多，企業(yè)領導及單位負責人。金卡也以商務人士為最多，企業(yè)領導及單位負責人，及高級白領或公務員。銀卡與貴賓卡以中層干部及百領公務員居多。集團卡客戶為各大中型企事政府機構客戶。移動因其占有無可比擬的網絡與客戶優(yōu)勢，在短信的到達率及反饋情況上要優(yōu)于聯通客戶。聯通客戶的一三0及一三3的一批客戶還不錯。小靈通效果較普通。

7、1、 湖南省移動通信通信行業(yè)數據（至2005年5月）約數湖南移動用戶數湖南聯通用戶數湖南電信小靈通用戶數950萬500萬100萬長沙其他地市長沙其他地市長沙其他地市300萬650萬一五0萬350萬30萬70萬項目個人鉆石卡個人金卡個人銀卡個人貴賓卡集團單位合計長沙移動2,0008,00020,000100,000500,00063萬長沙聯通1,5005,500一五,00060,000300,000萬2、 長沙移動聯通大客戶數量表 （單位：名） 3、 湖南移動男女性別年齡數據表（見附件）第四章 新世界百貨短信群發(fā)營銷建議 上面我們對新世界百貨進行了了解以及對其客戶群體進行了簡要的分析，同時也對湖

8、南省手機客戶群體進行了簡單扼要的分析。短信群發(fā)的營銷建議的核心其實就是：尋找目標客戶群體與手機客戶群體的同質性，并進行具體細分，尋找出最適合客戶需要的目標手機客戶群體，力求通過手機短信的廣告營銷，達到質優(yōu)價廉的不可回避、激發(fā)客戶購物欲望的廣告效果！1、 新世界目標客戶群體：1.1 在收入方面分析：主要定位于具有一定消費水準的中高層收入階層，如商賈、白領、商務人士、公務工薪階層等；2.1 在性別方面：因為新世界百貨屬于吃喝玩樂一站式商場，在百貨方面，購物尤以女性為多，而對有一定消費水準的女士，又以以工作了的女性客戶為主，年齡在2245之間，跨度較大，3.1 在區(qū)域方面：新世界百貨主要的客戶對象應

9、是面向長沙市、同時覆蓋周邊鄰近地區(qū)，如星沙、望城、瀏陽、寧鄉(xiāng)，稍遠的如湘潭、株州、岳陽等交通比較方便的地市級城市。2、 開業(yè)慶典短信營銷建議 開業(yè)慶典是一個公司正式經營的人生第一步，精彩不容錯過！各種營銷手段精彩紛程，電視、電臺、報紙、雜志、DM等等從立體到平面各種結合，力求抓住每一個潛在客戶的眼球。而手機短信以其龐大的客戶群體與其不可回避的特性，更是能讓潛在客戶記住業(yè)務促銷的核心主體。 建議在各種營銷開展的同時，結合手機短信，激發(fā)促進并加強潛在客戶的消費欲望！1.1 群發(fā)時間：開業(yè)前1天開業(yè)后一周內2.1 群發(fā)內容：以告知、促銷、有獎等方式營銷；3.1 群發(fā)范圍及數量：（具體客戶可自由組合）

10、A、 建議一：以長沙市移動聯通手機客戶為主體，選擇發(fā)送：a） 長沙市移動鉆石、金、銀、貴賓、集團卡客戶：約63萬b）B、 建議二：選擇同類型商場會員客戶為主體，進行群發(fā)：我司所整合的資源客戶如：王府井、通程、百意等等類似的會員客戶：約20萬C、 建議三：選擇長沙市內女性客戶：長沙市內22-45歲的女性客戶約：約65萬左右。D、 建議四：向周邊地市發(fā)送些部分高端客戶：約200萬左右。4.1 群發(fā)預算：（略）3、 會員短信營銷計劃： 開業(yè)后，通過一系列的促銷活動，新世界百貨將乘此消費機會建立自有的會員制度，那么我們將如何通過一系列的手段來鞏固發(fā)展我們的會員客戶呢？短信群發(fā)將是質優(yōu)價廉的鞏固方式。鞏

11、固老客戶帶來滾滾財源！針對已支付定金或產生購買的客戶，建議可利用手機短信群發(fā)在節(jié)假日發(fā)送各種親情問候信息，讓客戶充分感覺來自于新世界百貨的點滴關懷！1.1 群發(fā)時間：以節(jié)假日或各種促銷日子的前一天或當天，進行短信群發(fā)；2.1 群發(fā)范圍：以會員為主，起到鞏固、通知、預告、發(fā)展的作用；3.1 群發(fā)內容：以問候、感恩、通知、溝通為主； 通過上述計劃，我們同時應結合新的促銷短信，為發(fā)展新的會員做好宣傳準備！我們可以根據新世界百貨不同時期不同業(yè)務的促銷需求，來確定不同的手機客戶的群發(fā)，以求達到最好的廣告效果，讓您的每一分銷售費用達到百分百的效果！第五章 信營銷的幾點關鍵1、 短信內容的策劃：短信因其受到

12、字數的限制（移動聯通70字、小靈通60字，含標點），在我們的以往經驗中，好的短信內容能對營銷效果起到至關重要的作用，針對不同的客戶對象的喜好策劃恰好好處的短信文字，是短信群發(fā)成功的關鍵之一。2、 短信發(fā)送的日期： 短信的發(fā)送，一般在促銷活動的前一天或當天效果為最佳，因短信的及時性，太提前與延后都會影響短信營銷的效果。 客戶方一般要求提前一天將短信發(fā)送的資料提交給我方（短信發(fā)送時間、發(fā)送數量、發(fā)送內容、發(fā)送號碼等），以確保短信及時發(fā)送！3、 短信發(fā)送的范圍：客戶根據不同業(yè)務的不同促銷時期靈活選擇，我司可及時配合。上述簡單建議，以供參考，不妥之處，敬請指教！長沙茉莉花開文化傳播有限公司Changsha Jasmine Flowering Cuture Proagatin