人力資源管理師二級(jí)年月二級(jí)理論試題

1、個(gè)人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)2005年11月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，125小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26125小題，為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

2、個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。地 區(qū)：姓 名：準(zhǔn)考證號(hào)：勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德(第1 25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第116題)答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題1、 ()的說法是正確的。(A) 取得事業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵因

3、素是具有良好的知識(shí)和技能，道德無足輕重(B) 做人最重要的足以德為先(C) 金錢不是衡量人們成功的唯一尺度，但卻是最重要的尺度(D) 君子喻于義，小人喻于利2、 結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活，你能同意的說法是()。(A) 利大大干，利小小干，無利不干(B) 堅(jiān)持個(gè)人利益最人化原則，君子愛財(cái)，取之有道(C) 集體利益放在首位，也要維護(hù)個(gè)人的正當(dāng)權(quán)益(D) 既不損人利己，也不會(huì)輕易犧牲個(gè)人利益3、在企業(yè)文化中，占據(jù)核心位置的是()。(A) 企業(yè)規(guī)章制度(B)企業(yè)目標(biāo)(C)企業(yè)形象(D)企業(yè)價(jià)值觀4、 員工正確處理與企業(yè)上司的關(guān)系，你能夠認(rèn)可的是()。(A) 上司具有絕對(duì)的權(quán)威，一切應(yīng)該唯上司馬首是瞻(B) 上司對(duì)

4、自己的批評(píng)有錯(cuò)，要當(dāng)面向上司指出來(C) 如果發(fā)現(xiàn)主管的水平較低，應(yīng)及時(shí)向主管的上司匯報(bào)(D) 尊重上司的隱私，一般不給上司找麻煩5、 從業(yè)人員對(duì)待顧客的做法中，你能夠認(rèn)可的是()。(A) 顧客是“上帝”，顧客說怎么著就怎么著(B) 對(duì)態(tài)度好的顧客提供好的服務(wù)，對(duì)態(tài)度差的顧客提供次的服務(wù)(C) 顧客提出超出自己能力范圍的要求時(shí)，應(yīng)盡量予以滿足(D) 對(duì)蠻橫無禮的顧客，要敢于以眼還眼，以達(dá)到教育目的6、 關(guān)于勞動(dòng)的說法中，正確的是()。(A) 勞動(dòng)是人謀生的手段(B) 取得事業(yè)成功靠的是知識(shí)和智慧，而不是勞動(dòng)(C) 把職業(yè)作為謀生手段的人，一定足思想品德境界不高的人(D) 人是生而自由的，但被勞

5、動(dòng)這把枷鎖牢固地束縛著7、有位思想家說過這樣一句話：“讓每一個(gè)人都辛勤地忙碌著吧!U :每一個(gè)人都最大限度地干適合于他們的工作吧！每個(gè)人面對(duì)死神的時(shí)候都應(yīng)該敢于坦然地說：我問心無愧，我盡了自己 最大的努力。”你對(duì)這句話的感受是()。(A) 人是懶惰的，要讓每一個(gè)人都有事情做，不能讓他們歇息下來(B) 如果每一個(gè)人不能干適合于他們的工作，那么這樣的工：作是不會(huì)取得成績(jī)的(C) 每個(gè)人都有死亡的時(shí)候，只有死亡的時(shí)候才能停止工作(D) 無論干什么，只有盡了自己的最大努力，才可能取得最大成效&在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，你贊同的說法是(A) 好酒不怕巷子深，質(zhì)量第一聚寶盆(C)做好生意三件，人員門面信譽(yù)

6、好(二)多項(xiàng)選擇題9、關(guān)于職業(yè)道德的說法中正確的是(A) 職業(yè)道德適用范圍具有有限性(C)職業(yè)道德的表現(xiàn)形式具有單一性( )。(B) 買賣公平是關(guān)鍵，服務(wù)質(zhì)量看價(jià)錢(D) 人無笑臉莫開店，拉客進(jìn)門把錢賺)°(B) 職業(yè)道德在內(nèi)容上具有穩(wěn)定性(D)職業(yè)道德的發(fā)展具有間斷性10、從業(yè)人員在工作中，態(tài)度恭敬的要求是()°(A) 態(tài)度和藹，接待周到，尊重顧客(B) 有問必答，絕不打探顧客的隱私(C) 維護(hù)企業(yè)形象，即使顧客存在缺點(diǎn)，也不頂撞(D) 解決不了的問題，讓顧客直接找經(jīng)理去11、從業(yè)人員職業(yè)用語的具體要求是()°(A) 語意明確(B)語言簡(jiǎn)練(C) 語調(diào)甜美(D)

7、語流快速12、關(guān)于“慎獨(dú)”的修養(yǎng)境界，理解正確的是()。(A) 只有害怕獨(dú)立做事，才能成為止人君子(B) 自己獨(dú)自處事時(shí)，按照道德要求行事，防1:思想出現(xiàn)偏差(C) 謹(jǐn)小慎微做事情，不張揚(yáng)，“夾著尾巴做人”(D) 沒人監(jiān)督時(shí)，更要加強(qiáng)自律( )。(B)誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無形資本13、關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法中，正確的是(A) 誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求(C) 誠(chéng)實(shí)守信有利于樹立企業(yè)形象(D) 誠(chéng)實(shí)守信違背價(jià)值規(guī)律的要求(請(qǐng)結(jié)合下列事例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第14“題)日本本田汽車公司創(chuàng)立者本田認(rèn)為，生物界的法則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要點(diǎn)。他舉例說，森林里生長(zhǎng)許多物 種，而不是只生長(zhǎng)同一種樹木.其中有高大樹木

8、，有低矮樹木，也有許多雜草，等等.所有這一切構(gòu)成森 林但是各種植物在一起會(huì)爭(zhēng)奪養(yǎng)分，這就是競(jìng)爭(zhēng)然而，如果只種植栽培高大挺拔的樹木，將雜草和低矮樹木全部鏟除，高大的樹木也會(huì)枯萎。個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途14、上述事例說明，()。(A) 鏟除低矮樹木和雜草會(huì)導(dǎo)致高大樹木囚營(yíng)養(yǎng)過剩而枯萎(B) 人們都想鏟除低矮樹木和雜草，但苫于無法鏟除而感到無奈(C) 低矮的樹木和雜草對(duì)高大樹木的生長(zhǎng)具有積極作用(D) 事實(shí)上，高大樹木、低矮樹木和雜草能夠共生共存15、 結(jié)合上述事例，可以這樣評(píng)價(jià)本田先生，()。(A) 他是一個(gè)懂得怎樣利用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的人(B) 他是一個(gè)善于利用事物的積極因素的人(C) 他是個(gè)心地善

9、良的人，由此導(dǎo)致他寬容落后(D) 他是一個(gè)管理不嚴(yán)的人16、 上述事例給我們的啟示是，()。(A) 競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)各方面的發(fā)展，沒有競(jìng)爭(zhēng)，就不會(huì)有進(jìn)步(B) 在企業(yè)，沒有無用的人，只有沒有充分發(fā)揮他們作用的人(C) 組織中相對(duì)的先進(jìn)與落后，有利于組織的成長(zhǎng)，不要刻意貶斥落后(D) 只有容忍落后，才能進(jìn)步發(fā)展二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 (第1725題)答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、平時(shí)關(guān)系很“鐵”的一個(gè)朋友，在一次公開場(chǎng)合對(duì)你的做法提出了尖銳的批評(píng)，令你感到很 難堪。你會(huì)()。(A) 認(rèn)

10、為他其實(shí)不夠“朋友”，要重新對(duì)他進(jìn)行認(rèn)識(shí)(B) 認(rèn)為他關(guān)鍵時(shí)候“掉鏈子”，干脆與他斷絕關(guān)系(C) 告訴他自己是多么希望得到他的支持，自己感到多么失望(D) 對(duì)自己說，這是正常的，別放在心里18、在你的朋友中，()。(A) 什么樣的人都有，什么樣的問題都能談得來(B) 只有和自己性格最接近的人，才來往得最為密切(C) 只喜歡和有知識(shí)、有眼界的人交往，這樣能夠增長(zhǎng)自己的才干(D) 只喜歡和有共同語言的人交往，因?yàn)檫@樣才會(huì)聊得更投機(jī)19、 在家復(fù)習(xí)準(zhǔn)備考試，外面的孩子玩耍時(shí)十分吵鬧，你會(huì)()。(A) 心煩意亂(B)出去制止他們(C) 出去散步，順便看看他們玩什么(D)不受他們的影響20、 朋友請(qǐng)客，

11、到飯店吃飯，你發(fā)現(xiàn)喝酒的玻璃杯有幾個(gè)淡淡的水漬。這時(shí)，你會(huì)()。(A) 馬上叫服務(wù)員來，換一只新的(B) 顧及朋友的面子，忍著不說什么(C) 認(rèn)為這是消毒柜里的水滴造成的，沒有關(guān)系(D) 這里的衛(wèi)生條件就是這樣，將就用吧21、平時(shí)，與同事相處時(shí)，你最看不慣他們()。(A) 說臟話(B)說東道西(C) 說話長(zhǎng)篇大論(D)動(dòng)不動(dòng)就急22、出來工作了，父母不放心，總是嘮叨個(gè)沒完沒了。你通常會(huì)()。(A) 聽完他們的嘮叨(B)制止他們：“我已經(jīng)聽過上百遍了”(C) 對(duì)他們說：“這些道理我都懂”(D)隨便，他們說他們的，自己不聽便是了23、 對(duì)于濮存昕做“艾滋病”形象大使，不斷接觸艾滋病人的做法，你的看

12、法是()。(A) 很難理解他是怎么想的，但支持他(B) 難能可貴，但自己絕對(duì)學(xué)不來(C) 不同意他這樣做，因?yàn)樗穆殬I(yè)是演員，演好戲才是本職(D) 見到他，會(huì)躲開24、 對(duì)于比較好玩的電子游戲，你通常會(huì)()。(A) 能夠沉浸其中(B)規(guī)定玩的時(shí)間，每天不超過兩小時(shí)(C)玩一會(huì)兒就不再玩了(D)害怕上癮，不敢去玩25、關(guān)于“代溝”，你的感覺是()。(A) 代溝是客觀存在的，例如，自己和父母之間就有代溝(B) 看你怎么看了，人和人總會(huì)不一樣，有代溝沒有什么不好(C) 代溝的事情并不像有的人說得那么嚴(yán)重(D) 當(dāng)今代溝無處不在，自己和比自己小幾歲的人之間就有代溝第二部分理論知識(shí)(26125題，共10

13、0道題，滿分為 100分)I-將所一、單項(xiàng)選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡 選答案的相應(yīng)字母涂黑)個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途26、有關(guān)公民的勞動(dòng)義務(wù)敘述不正確的是()。(A) 勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)(B) 勞動(dòng)者負(fù)有提高職業(yè)技能的義務(wù)(C) 勞動(dòng)者在工作中負(fù)有互幫互助的義務(wù)7 / 14個(gè)人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)（D）勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德27、 影響中觀勞動(dòng)力供給的因素中最重要的因素是（）。（A）企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力（B）工資水平的高低（C）人的就業(yè)偏好（D）勞動(dòng)要素流動(dòng)性28、 就業(yè)服務(wù)是就業(yè)體制（）的產(chǎn)物。（A）市場(chǎng)化（B）規(guī)范化（C）法制化（D

14、）現(xiàn)代化29、 下列工資學(xué)說中，屬于早期工資學(xué)說的是（）。（A）:工資基金論（B）供求均衡論（C）工資談判論 （D）邊際生產(chǎn)力工資論30、統(tǒng)計(jì)的認(rèn)識(shí)過程是（）。（A）從定性認(rèn)識(shí)到定量認(rèn)識(shí)，再到定性認(rèn)識(shí)（B）從定量認(rèn)識(shí)到定性認(rèn)識(shí)（C）從定性認(rèn)識(shí)到定量認(rèn)識(shí)，再到定量認(rèn)識(shí)與定性認(rèn)識(shí)相結(jié)合（D）從定量認(rèn)識(shí)到定性認(rèn)識(shí)，再到定性認(rèn)識(shí)與定量認(rèn)識(shí)相結(jié)合31、 （）是將調(diào)查數(shù)據(jù)加以整理、分類，以利于計(jì)算機(jī)處理的預(yù)處理過程。（A）數(shù)據(jù)處理設(shè)計(jì)（B）編碼設(shè)計(jì)（C）信息標(biāo)準(zhǔn)化（D）模塊設(shè)計(jì)32、 Word2000中需要以打印頁面方式顯示文本時(shí)，應(yīng)選擇（）。（A）普通視圖（B）頁面視圖（C）大綱視圖（D）Web版式視圖

15、33、 國(guó)家或地方政府以及部門頒布法律法規(guī)常用的文仆是（）。（A）指示（B）決定（C）命令（D）通報(bào)34、 關(guān)于下行公文中批復(fù)文件說法錯(cuò)誤的是（）。（A）批復(fù)是用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示事項(xiàng)用的公文文體（B）批復(fù)可分為單發(fā)性批復(fù)、多發(fā)性批復(fù)和普發(fā)性批復(fù)三種（C）批復(fù)的標(biāo)題一般要寫明批復(fù)的內(nèi)容、態(tài)度和對(duì)象（D）批復(fù)的寫作格式由標(biāo)題、發(fā)文字號(hào)、主送機(jī)關(guān)、落款、日期和蓋章構(gòu)成35、勞動(dòng)合同的依法訂立除要求勞動(dòng)合同的內(nèi)容合法之外，還要求訂立勞動(dòng)合同的（）合法。（A）格式 （B）用人單位（C）過程（D）范圍36、 直線制是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按（）方式建立。（A）平行系統(tǒng)（B）垂直系統(tǒng)（

16、C）O型系統(tǒng)（D）X型系統(tǒng)37、 以成果為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)，（）。（A）適合小型企業(yè)采用（B）容易造成管理人員膨脹現(xiàn)象（C）管理費(fèi)用較少（D）是典型集權(quán)式結(jié)構(gòu)38、 正式組織與非正式組織的最大區(qū)別在于（）。（A） 一個(gè)是有意識(shí)體系化的，一個(gè)是無意識(shí)體系化的5 / 14（B）個(gè)對(duì)組織是無害的，一個(gè)對(duì)組織是有害的（C）一個(gè)是動(dòng)態(tài)的，一個(gè)是靜態(tài)的（D）一個(gè)是被鼓勵(lì)的，一個(gè)是被反對(duì)存在的39、 就企業(yè)崗位研究的一般要求來看，崗位分析主要包括（）方面的研究任務(wù)。（A）崗位名稱與崗位內(nèi)容（B）崗位工作技術(shù)與崗位工作環(huán)境（C）崗位描述與崗位要求（D）崗位責(zé)任與權(quán)利40、 勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利

17、義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議稱為（）。（A）個(gè)別爭(zhēng)議（B）團(tuán)體爭(zhēng)議（C）權(quán)利爭(zhēng)議（D）利益爭(zhēng)議41、崗位設(shè)置的基本原則是 （）。（A）最低數(shù)量原則（B）成本最低原則（C）因事設(shè)崗原則（D）因人設(shè)崗原則42、 關(guān)于德爾菲法，說法錯(cuò)誤的是（）。（A）它是程序化的方法（B）它是集體預(yù)測(cè)方法（C）它是轉(zhuǎn)換比率方法（D）它需要專家的參與43、 公司發(fā)現(xiàn)某員工的素質(zhì)高于其崗位需求，應(yīng)采取的措施是（）。（A）增設(shè)新的工作崗位（B）對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)（C）對(duì)員工進(jìn)行職位晉升（D）對(duì)員工進(jìn)行降職處理44、 在上向溝通渠道中，應(yīng)建立員工的（），作為企業(yè)獎(jiǎng)懲、考核制度的有機(jī)組成部分。（A）檢查制度（B）監(jiān)督制度（C）申訴制度（

18、D）座談制度45、在吸引到足夠多符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘者后，下列選拔方法中，表述恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。（A）在比較選擇的過程中，應(yīng)主要運(yùn)用定性比較（B）應(yīng)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，尊重領(lǐng)導(dǎo)者的意志（C）應(yīng)避免筆試、面試、情景模擬、心理測(cè)驗(yàn)等選拔方法交織使用（D）應(yīng)盡量以工作業(yè)務(wù)為依據(jù)，以科學(xué)、具體、定量的客觀指標(biāo)為準(zhǔn)繩進(jìn)行挑選46、招聘者在招聘過程中，必須有正確的出發(fā)點(diǎn)，這個(gè)出發(fā)點(diǎn)就是（）。（A）公正（B）公開（C）熱情（D）開朗47、獵頭公司工作程序要經(jīng)歷五個(gè)步驟：對(duì)目標(biāo)候選人進(jìn)行接觸和測(cè)評(píng)；跟蹤與替換；分析客戶需要：搜尋目標(biāo)候選人：提交候選人的評(píng)價(jià)報(bào)告。其正確的排序?yàn)椋?）。（A）（B）（C）（D）48、 如

19、果一家公司需要招聘8位初級(jí)機(jī)械操作工，并且這家公司愿意對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，那么最好的招聘來源是（）。（A）職業(yè)學(xué)校（B）失業(yè)人員（C）退休人員（D）學(xué)院和大學(xué)49、在招聘時(shí)，當(dāng)企業(yè)要招募的人員集中在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，時(shí)間、地點(diǎn)限制不太重要時(shí)，企業(yè)應(yīng) 當(dāng)選擇發(fā)布招聘信息的媒體是（）。（A）電視（B）雜志（C）報(bào)紙（D）戶外廣告50、 如果所招聘的崗位對(duì)于人員的人際關(guān)系能力要求比較高，較適當(dāng)?shù)臏y(cè)試方法是()。(A) 心理測(cè)試中的投射測(cè)驗(yàn)(B) 情景模擬中的案例分析法(C) 心理測(cè)試中的職業(yè)興趣測(cè)試(D) 情景模擬中的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論51、 一名員工在公司內(nèi)的生命周期一般分為()。(A) 成熟和衰落兩個(gè)階段(

20、B) 引入和成長(zhǎng)兩個(gè)階段(C) 引入、成長(zhǎng)、飽和和衰落四個(gè)階段(D) 引入、成長(zhǎng)、成熟和晉升四個(gè)階段52、 基于行為的連貫性假設(shè)，行為描述面試應(yīng)注意了解應(yīng)聘者()。(A)過去的學(xué)習(xí)經(jīng)歷(B)過去的工作背景(C)過去的實(shí)際表現(xiàn)(D)對(duì)未來表現(xiàn)的承諾53、 ()的主要目的是提高各個(gè)利益主體參加培訓(xùn)的積極性。(A)培訓(xùn)服務(wù)制度 (B)薪酬管理制度(C)招聘面試制度 (D)培訓(xùn)激勵(lì)制度54、下列說法正確的是()。(A)培訓(xùn)考核不必進(jìn)行(B)培訓(xùn)考核實(shí)際意義不大(C)培訓(xùn)考核必須進(jìn)行(D)培訓(xùn)考核與否可根據(jù)實(shí)際情況決定55、 培訓(xùn)員工學(xué)會(huì)如何使用企業(yè)新購(gòu)置設(shè)備屬寸：()。(A)重復(fù)性培訓(xùn)需求(B)短期性

21、培訓(xùn)需求(C)長(zhǎng)期性培訓(xùn)需求(D)中期性培訓(xùn)需求56、()不是培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。(A)準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查(B)建立員丁背景檔案(C)與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通(D)寫出行動(dòng)計(jì)劃57、 ()能夠更好地評(píng)估在職員工的培訓(xùn)需求。(A)績(jī)效分析法(B)調(diào)查分析法(C)問卷分析法(D)會(huì)議調(diào)查法58、 ()是一種與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。(A)參觀 (B)角色扮演(C)拓展訓(xùn)練(D)頭腦風(fēng)暴法59、()應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)丁人的培訓(xùn)。(A):工作輪換法 (B)工作指導(dǎo)法(C)模擬訓(xùn)練法 (D)特別任務(wù)法60、 ()可以衡量學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度。(A)反應(yīng)評(píng)估(B)學(xué)習(xí)評(píng)估(C)行為評(píng)

22、估(D)結(jié)果評(píng)估61、 一線人員與管理者都比較適宜的績(jī)效考評(píng)方法是()。(A)結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)(B)行為導(dǎo)向的考評(píng)(C)過程導(dǎo)向的考評(píng)(D)品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評(píng)7 / 1462、 ()不是用于培訓(xùn)的考評(píng)。(A) 企業(yè)推行六西格瑪管理，人力資源部組織考評(píng)(B) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)下滑，人力資源部組織考評(píng)(C) 企業(yè)出現(xiàn)五個(gè)中層職位空缺，人力資源部組織考評(píng)(D) 張某因出國(guó)學(xué)習(xí)新技術(shù)提出了申請(qǐng)，對(duì)其進(jìn)行考評(píng)63、 對(duì)績(jī)效溝通與管理表述不正確的是()。(A) 規(guī)定定期匯報(bào)的內(nèi)容和方法以便溝通(B) 如果員工遇到困難，上級(jí)要指導(dǎo)幫助(C) 績(jī)效管理的目的就是考核員：正的業(yè)績(jī)(D) 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有嚴(yán)重困難時(shí)，

23、上級(jí)可以更換目標(biāo)責(zé)任人64、 績(jī)效指標(biāo)不夠清晰的是()。(A) 年銷售額超過40億元 (B)2年內(nèi)成為知名企業(yè)(C)市場(chǎng)占有率保持在 50%(D)凈利潤(rùn)不低于3億元65、員工個(gè)人期望所激發(fā)的內(nèi)驅(qū)力受到某種因素的阻礙與干擾，需要和動(dòng)機(jī)不能獲得滿足的情緒狀態(tài)被稱為()。(A) 焦慮(B)緊張(C)壓抑(D)挫折66、()不是貫徹績(jī)效管理的策略。(A) 吸收員工代表參與績(jī)效管理的設(shè)計(jì)過程(B) 高層領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)績(jī)效體系有充分的理性認(rèn)識(shí)(C) 使中層對(duì)績(jī)效管理充滿信心并掌握足夠的方法(D) 使上下游企業(yè)理解績(jī)效管理的意義并取得支持67、 主管圍繞本期和下期績(jī)效相關(guān)內(nèi)容找小王面談，這稱為()。(A)績(jī)效計(jì)

24、劃面談 (B)績(jī)效指導(dǎo)面談(C)績(jī)效考評(píng)面談 (DJ績(jī)效總結(jié)面談68、 下列績(jī)效差距分析方法屬于目標(biāo)比較法的是()。(A) 銷售部客戶滿意度比去年提高 10%(B) A車間勞動(dòng)生產(chǎn)率比 B車間高出5%(C) 小李敬業(yè)精神的評(píng)價(jià)比小王高一個(gè)等級(jí)(D) 招聘費(fèi)用指標(biāo)為20萬元，人力資源部超支1萬元69、()屬于結(jié)果導(dǎo)向型評(píng)價(jià)方法。(A)直接指標(biāo)法(B)關(guān)鍵事件法(C)行為定位法(D)加權(quán)選擇量表法70、 勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)()，用人單位不用支付工資。(A)休婚假(B)出任人民法庭證明人(C)休病假(D)依法行使選舉權(quán)或被選舉權(quán)71、 適合使用崗位排列法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的企業(yè)是()。(A) 某中型城

25、市的供電局(B) 一家全國(guó)知名的紡織機(jī)械生產(chǎn)商(C) 一家擁有23名員工的塑料加工廠（D）家專業(yè)制作娛樂節(jié)目的文化傳播有限公司72、 關(guān)于要素計(jì)點(diǎn)法，說法錯(cuò)誤的是（）。（A）是一種量化的評(píng)價(jià)方法（B）需要確定評(píng)價(jià)的崗位序列（C）由各崗位的任職者界定薪酬要素（D）對(duì)于不同的崗位系列，各要素的重要性是不同的73、 某崗位的平均薪酬為5000元，頂薪點(diǎn)為5500元，則該崗位的薪幅百分率應(yīng)為（）。（A）5 %（B）10 %（C）11 %（D）20 %?4、當(dāng)企業(yè)需要確定薪酬水平的崗位難以在類似企業(yè)中找到對(duì)等崗位時(shí)，應(yīng)考慮選擇（）的方式來進(jìn)行薪酬調(diào)查。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途（A）企業(yè)之間相互調(diào)查（B）

26、委托調(diào)查（C）公開調(diào)查信息（D）調(diào)查問卷75、市場(chǎng)部的柳潔抱怨雖然職位一樣，部門同事的底薪卻比自己高30%。這種情況屬于未能保證薪酬的（）。個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途（A）外部公平（B）內(nèi)部公平（C）個(gè)人公平（D）結(jié)構(gòu)公平76、（）不屬于以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)。（A）計(jì)件工資（B）計(jì)時(shí)工資（C）效益工資（D）薪點(diǎn)工資77、 薪酬的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的最大優(yōu)勢(shì)是（）。（A）控制人工成本（B）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的合作（C）形成良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（D）和考核結(jié)果緊密結(jié)合78、 某機(jī)械設(shè)備制造公司擁有員350名，本年度總?cè)斯べM(fèi)用為525萬元，全年的營(yíng)業(yè)收入為1000萬元，則該公司的人工費(fèi)用比率為（）。（A）0.475

27、（B）0.525（C）0.667（D）0.90479、 在“五一”期間工：作的員工得到的加班工資屬于（）。（A）崗位津貼 （B）補(bǔ)貼（C）金融性福利（D）過節(jié)福利80、勞動(dòng)者通過求職信、求職登記等形式向用人單位提出工作申請(qǐng)，此種情形可以說勞動(dòng)者是（ ）。（A）要約方（B）被要約方（C）要約 （D）承諾81、 實(shí)際工作年限10年以上、本單位工作年限5年以下的勞動(dòng)者患病，其醫(yī)療期為（）。（A）3個(gè)月 （B）6個(gè)月 （C）9個(gè)月 （D）12個(gè)月82、 當(dāng)勞動(dòng)者平均工資高于企業(yè)平均工資時(shí)，解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償金應(yīng)按（）發(fā)放。（A）雙方約定（B）工會(huì)規(guī)定（C）企業(yè)平均工資（D）勞動(dòng)者本人平均工資83、 我

28、國(guó)法律規(guī)定集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對(duì)等，各方為（）。（A）3 名 （B）3 10 名 （C）10-15 名 （D）15 名以上84、 企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解的特點(diǎn)不包括（）。（A）群眾性 （B）協(xié)商性 （C）自治性（D）非強(qiáng)制性85、 調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的期限為（），到期未結(jié)束的，視為調(diào)解不成。(A)15 日 (B)30 日 (C)45 日 (D)60 日9 / 14個(gè)人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)二、多項(xiàng)選擇題（86 125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答 案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途86、 集體談判制度

29、的主要內(nèi)容包括（）。（A）談判的主體、對(duì)象和程序（B）對(duì)談判過程中資方談判權(quán)的維護(hù)（C）對(duì)談判過程中勞方談判權(quán)的維護(hù)（D）政府有關(guān)部門在集體談判中的作用（E）政府有關(guān)部門對(duì)就業(yè)方針的貫徹與監(jiān)督87、 社會(huì)保險(xiǎn)具有（）特征。（A）強(qiáng)制性（B）社會(huì)性（C）經(jīng)濟(jì)性 （D）儲(chǔ)存性（E）差別性88、 下列對(duì)勞動(dòng)要素的特點(diǎn)描述正確的是（）。（A）經(jīng)濟(jì)性（B）自我選擇性（C）動(dòng)力性（D）個(gè)體差異性（E）社會(huì)性89、 調(diào)查時(shí)間需要根據(jù)（）的具體內(nèi)容決定。（A）調(diào)查目的（B）調(diào)查對(duì)象（C）調(diào)查范圍（D）調(diào)查內(nèi)容（E）調(diào)查人員90、 要做好統(tǒng)計(jì)資料的搜集工作，需根據(jù)（）選擇合適的調(diào)查方式和方法。（A）調(diào)查人員（B

30、）調(diào)查范圍（C）調(diào)查目的（D）調(diào)查任務(wù)（E）調(diào)查對(duì)象特點(diǎn)91、 在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的正確性審核中，常用的計(jì)算檢查方法有（）。（A）對(duì)比法（B）平衡法（C）分類法（D）余額法（E）加總法92、計(jì)算機(jī)病毒之所以具有生物病毒特征，是因?yàn)樗哂?（）。（A）傳染性 （B）寄生性 （C）人為性（D）破壞性（E）潛伏性93、 選取單元格的基本方法有（）。（A）鼠標(biāo)選?。˙）利用“編輯菜單”選?。–）使用“ Tab''選取（D）使用“上”、“下”，“左”、“右”鍵選?。‥）使用“ Shift+上下左右”鍵選取94、偏正復(fù)句的偏、正句之間有（）等幾種關(guān)系。（A）因果（B）轉(zhuǎn)折（C）選擇（D）條件（E）

31、假設(shè)95、論證的常用方法有（）。（A）歸納法 （B）演繹法(C)比較法 (D)類比法(E) 舉例法96、 常見的組織結(jié)構(gòu)形式有()。(A)直線制(B)事業(yè)部制(C)矩陣制(D)直線職能制(E) 子公司和分公司97、 預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的措施包括()。(A) 強(qiáng)化勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的勞動(dòng)法制觀念(B) 強(qiáng)化對(duì)勞動(dòng)法律、法規(guī)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查(C) 強(qiáng)化勞動(dòng)合同、集體合同的管理(D) 強(qiáng)化和完善企業(yè)的民主管理體制(E) 完善我國(guó)的勞動(dòng)立法98、 從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足()。(A) 企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要(B) 企業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的需要(C) 勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的工作環(huán)境下工作(D)

32、 勞動(dòng)力市場(chǎng)供給與需求的變化(E) 勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中的生理與心理上的需要99、 勞動(dòng)定額的種類包括()。(A)現(xiàn)行定額(B)過去定額(C)計(jì)劃定額(D)不變定額(E) 設(shè)備定額100、 在分析人力資源管理費(fèi)用預(yù)算中要考慮()。(A)人工成本費(fèi)用率(B)工資指導(dǎo)線(C)物價(jià)指數(shù)(D)最低工資標(biāo)準(zhǔn)(E) 員工對(duì)工資調(diào)整的期望101、關(guān)于工作說明書表述正確的是()。(A) 工作說明書就是描述工作活動(dòng)和工作程序的書面文件(B) 工作說明書是企業(yè)人員招聘的依據(jù)(C) 一般來說，工作說明書編寫的過程中都要套用固定的模式(0)工作說明書是根據(jù)工作分析所獲得的資料，經(jīng)過歸納和整理撰寫出來的(E) 工作說明書

33、是對(duì)某類職務(wù)的工作描述以及任職資格條件所作的書面記錄102、對(duì)招聘活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，其主要目的是 ()。(A) 為下次招聘總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(B) 對(duì)招聘工作的效率進(jìn)行評(píng)估(C) 對(duì)照招聘計(jì)劃對(duì)實(shí)際錄用的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)(D) 招聘者做出錄用決策，以便達(dá)成個(gè)人與工作的最終匹配(E) 及時(shí)發(fā)現(xiàn)招聘過程中存在的問題，分析原因，尋找解決的對(duì)策103、相對(duì)于內(nèi)部招聘，()顯示出外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。(A)招聘成本低(B)樹立組織形象(C)選擇準(zhǔn)確性高，進(jìn)入角色快(D)決策風(fēng)險(xiǎn)小，激勵(lì)內(nèi)部員工(E)來源廣，有利于招到高質(zhì)量人員)的過程。)。104、 面試過程是供求雙方通過直接接觸，使組織能夠客觀了解應(yīng)聘者(A)應(yīng)變能力

34、(B)公文寫作能力(C)語言表達(dá)能力(D)邏輯思維能力(E)外貌風(fēng)度及個(gè)人修養(yǎng)105、 離職面談結(jié)束之后，人力資源管理人員所要進(jìn)行的工作有()。(A) 分析整理出員工離職的真正原因(B) 將面談?dòng)涗浿苯咏唤o上級(jí)主管，由主管親自整理匯總(C) 依據(jù)分析整理的資料，提出改善建議以防范類似情況再度發(fā)生(D) 將匯總整理后的面談內(nèi)容上報(bào)主管，過于激烈的用語要進(jìn)行修飾或刪除(E) 將從員工：身上了解到的情況原封不動(dòng)地向上級(jí)匯報(bào)，即使其中有對(duì)經(jīng)理的微詞106、 在企業(yè)留人過程中，為創(chuàng)建組織的大家庭氛圍，可采取的措施有(A) 使工作成為樂趣(B) 多給員工提供休假(C) 用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)員工互幫互助(D) 促

35、使上層主管和一線員工建立定期聯(lián)系，直接溝通(E) 鼓勵(lì)員工在跨組活動(dòng)較多的地方發(fā)揮社交功能，提供社交機(jī)會(huì)107、我國(guó)規(guī)定，禁止安排女職工從事不利于身體健康的：工作，具體包括(A)礦山井一卜作業(yè)(B)第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的作業(yè)(C)森林業(yè)伐木、歸楞及流放作業(yè)(D)建筑業(yè)腳手架組裝和拆除作業(yè)(E)標(biāo)準(zhǔn)以上的負(fù)重作業(yè)108、培訓(xùn)評(píng)估方法包括()。(A)心理測(cè)試(B)課程前后的測(cè)試(C)學(xué)員的反饋意見(D)對(duì)學(xué)員進(jìn)行的培訓(xùn)后跟蹤(E)采取的行動(dòng)計(jì)劃以及績(jī)效的完成情況109、 培訓(xùn)中評(píng)估主要包括()。(A)培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè) (B)培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)(C)培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)(D)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)(E)培訓(xùn)進(jìn)度

36、與中間效果監(jiān)測(cè)110、()不能夠反映直接工作成本。(A)后勤保障事故次數(shù)(B)預(yù)算超出比率(C)招聘活動(dòng)舉辦次數(shù)(D)新業(yè)務(wù)開發(fā)平均成本(E)預(yù)算編制按時(shí)完成率111、下列關(guān)于績(jī)效考評(píng)表述正確的是()。(A) 由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)建立完善考核評(píng)審系統(tǒng)(B) 由各部門主管負(fù)責(zé)績(jī)效管理的申訴接待和協(xié)調(diào)(C) 在績(jī)效面談中要允許下級(jí)就考評(píng)結(jié)果發(fā)表意見(D) 如果員工不滿，可以送交企業(yè)最高決策者討論(E) 環(huán)境變化致使原定目標(biāo)不切實(shí)際時(shí)，應(yīng)當(dāng)調(diào)整目標(biāo)112、 在績(jī)效管理總結(jié)階段，各單位主管應(yīng)當(dāng)履行的重要管理職責(zé)是()。(A) 測(cè)算薪酬情況并告知員工(B) 召開年度績(jī)效管理總結(jié)大會(huì)(C) 對(duì)員工的工作目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估(D) 召開月度或季度績(jī)效管理總結(jié)大會(huì)(E) 制定員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃113、 ()可以反映人力資源部的工作質(zhì)量。(A)部門出勤率(B)員工滿意度(C)實(shí)際錄用人數(shù)(D)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)節(jié)省率(E)錄用人員合格率個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途114、 應(yīng)交納個(gè)人所得稅的項(xiàng)目是()。(A)獎(jiǎng)金(B)退休工資(C)退職費(fèi)(D)在崗職工的工資