店長201x年度工作總結(jié)（優(yōu)秀篇）

1、店長201x年度工作總結(jié)（優(yōu)秀篇）店長201x年度工作總結(jié)（優(yōu)秀篇）店長201x年度工作總結(jié)（優(yōu)秀篇）正文年終總結(jié)店長201x年度工作總結(jié)（優(yōu)秀篇）優(yōu)秀工作總結(jié)年度店長弟一屆：超市丿占長201x年度工作總結(jié)在行將過往的201x年，有很多美好的回憶顯現(xiàn)在腦海里，在公司的 重視好和培養(yǎng)下，個人獲得了很大的進(jìn)步，同時，也覺得有很多的不 足的地方。作為一位店長深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗， 讓我明白了這樣一個道理：一是對一個經(jīng)濟(jì)效益好的公司來講，一是要有一個專業(yè)的管理者； 二是要有的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。作為公司的一份子，我耍做到以下幾點：一、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方

2、針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正 確并及時的傳達(dá)給每一個店員，做好承上啟下的橋梁作用。二、做好店員的思想工作的同時團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員 的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才 適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的團(tuán)體。三、通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習(xí)慣， 做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而 帶來的沒必要要的損失。四、以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步自己的同吋不斷地向 店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊熟悉，凡事要從公司整體 利益動身。五、以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)往吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性 和積極性

3、，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年行將來臨，成績只 能代表過往，我將以更高深純熟的業(yè)務(wù)，同吋在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理 好我們楓陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績！第二篇：店長201x年度工作總結(jié)201x年就要過往了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也 學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許很多多， 有歡聲笑語，也有旁皇迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在 的我們堅持了下來。在此我就這段吋間的工作心得和一些題目進(jìn)行一 下總結(jié)。一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這 個家的所有題目，職員、貨品、衛(wèi)生、擺設(shè)、裝備、安全 各個方面 都要照顧周到，任何一個小的細(xì)節(jié)斟酌不

4、到，就有可能給工作帶來不 良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是 公司政策的執(zhí)行者和具體操縱者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店展的核 心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的態(tài)度上，綜合的、科學(xué)的分析店展運 營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一位店長不只是需要理解上級下達(dá)任 務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達(dá)這一目標(biāo)需要做甚么，怎樣做才能到達(dá)最好 的效果。每位顧客的資料都不應(yīng)當(dāng)原封不動，而是要不斷豐富，要留 意對每個顧客細(xì)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能 讓顧客真正感遭到關(guān)懷。另外，通過對同一位顧客消費資料的連續(xù)分 析，將為對該顧客制定有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的根據(jù)。 外出派單是取

5、得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)當(dāng)在客流 不夠充足時，將此作為一項平常工作，一方面可以將人力資源利用得 更加充分，同時也能夠通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶 則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有 益于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏i古i?？傊?，要做-位合格的 店長，必須要做到保全大局，里外統(tǒng)籌，宣傳是帶動店面發(fā)展的命根 了，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同吋，服務(wù)質(zhì)量和對客 戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會口費，將是毫無意義 的。另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。第一 要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，口上而下。

6、使工作事事有 人管，件件能落實，避免死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。第二要重視店內(nèi)職員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售職員的集體榮譽(yù) 感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售職員充分發(fā)揮各口的 潛能，使z具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì) 人才。第三要建立分明的賞罰制度，以鼓勵和束縛員工、銷售職員的工作， 使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗z地。第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，調(diào)和好與政府部分的合作關(guān)系，以減 少沒必要要的麻煩。一句話，市場是良好的，情勢是嚴(yán)重的。假設(shè)在短時間內(nèi)沒有把市 場做好，沒有捉住這個機(jī)遇，我們極可能失往這個機(jī)會，永久沒有機(jī) 會在做這個市場。我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，

7、全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工 作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用 責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。第二篇：服裝店長201x年度工作總結(jié)作為一位服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗， 讓我明口了這樣一個道理：對一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來講，一是要有一個專業(yè)的管理者； 二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專 心往觀察，專心往與顧客交換，你就能夠做好。具體回納為以下兒點：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時 的傳達(dá)給每一個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和

8、發(fā)揮員工 的積極性，了解每位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。 增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己 知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因 此而帶來的沒必要要的損失。4、以身作則，做員t的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育 員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)往吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng) 作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造 一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下 幾方面做好木職t作。首先，做好天天的清潔工作，為顧客

9、營建一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡量的滿足消費者需求；要不斷強(qiáng) 化服務(wù)意識，并以發(fā)口內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的 離開本店。6、處理好部分間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些怨言， 多一些熱忱，客觀的往看待工作中的題目，并以積極的態(tài)度往解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升， 對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指 標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過往。我將以更高深熟練的業(yè)務(wù) 治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清 明年的工作思路，重點要在以下兒個方面狠下工夫：1 加強(qiáng)平常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理