銷售上月總結(jié)下月計(jì)劃范文

1、銷售上月總結(jié)下月計(jì)劃范文銷售上月總結(jié)下月計(jì)劃范文范文一 對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門 造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過 委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全 新的方案和建議 ; 組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時 間，對 xx 市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的 4s 站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為 日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行 差異化營銷針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在20xx 年商務(wù)大會上的指示精神， 分公司將全年銷售工作

2、的重 點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市 場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入 “價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍” ，適度的 價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于 自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 2、日常工作表格化 3、檢查工作規(guī) 律化 4、銷售指標(biāo)細(xì)分化 5、晨會、培訓(xùn)例會化 6、服務(wù)指標(biāo) 進(jìn)考核對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷 1、細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn) 一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成 差異化營銷；根據(jù)XX

3、年的銷售形勢，我們確定了出租車、集 團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們 采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加 大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分 公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣 傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采 取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針 對近兩年 xx 市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司 保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的 需求，司機(jī)行為及思想動態(tài) ； 對出租車公司每周進(jìn)行電話跟 蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場 解決一些常見故障

4、； 與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用 技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高 的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍 的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐 富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和 xx 市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián) 手，先后和 xx 理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū) xx 維修服務(wù) 點(diǎn)，將 xx 的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診 和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了 高校市場的銷售。對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測 當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不 在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依 據(jù)。在市場淡

5、季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某 種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特 點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通 過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制 定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化 和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時 和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作 的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性 ; 在注重銷售的絕對數(shù)量的 同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅?占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順 利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原

6、因積壓下來 的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年 備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于 新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討 論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是是大客戶市場的同 時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得 了較好的效果。備件銷售營業(yè)額 xx 萬元，在門市銷售受到 市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車 間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷 售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年 分公司又迎來了自 XX 年成立以來的售后維修高峰。為此， 我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在

7、售后全員中， 展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互 查工作 ; 建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢 制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和 時間進(jìn)度表 ; 用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要 環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范 ; 在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一 罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛 ; 在車間推 行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān) 督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時間， 從 6 月份起， 售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨 1:00 ，售后俱樂 部提供 24 小時全天候救援 ; 通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟 件環(huán)

8、境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的 滿意度。全年售后維修接車 xx 臺次，工時凈收入 xx 萬元。二、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量 20xx 年是汽車市場 競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年” ，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效 益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立 了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投 訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商 務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的 服務(wù)例會，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之 重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于

9、客 戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系; 在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則 ; 在管理部門中， 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)， 一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要 求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一 次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂 本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù) 質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一 步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于 服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。 在加強(qiáng)軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)

10、行 了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng) 實(shí)施了“交鑰匙”工程 ; 針對出租車銷量激增的局面，及時 地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦 公室，完善了用戶休息區(qū)。 根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)” 、“五一微笑送大禮” 、“夏季送 清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查” 、小區(qū)免費(fèi)義診、 “冬季送 溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的 服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。三、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力 對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門 造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過 委托相關(guān)專業(yè)公司，對分

11、公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全 新的方案和建議 ; 組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時 間，對 xx 市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的 4s 站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為 日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè) 分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才 能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營 分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家 在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)， 提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧 問咨詢公司對員工進(jìn)

12、行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步 強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。o銷售上月總結(jié)下月計(jì)劃范文范文二根據(jù) 10 月上報給大區(qū)的廣告計(jì)劃及總公司要求配合的 系列活動，主推龍騰紀(jì)念版，在 11 月 21 日的江南晚報上刊 登了“東風(fēng)雪鐵龍禮遇天天下， 發(fā)布龍騰紀(jì)念版'車型” 的軟文及龍騰天下的彩色豎通欄，并推出了系列優(yōu)惠活動。 廣告刊登后收到咨詢電話 23 個，由于紀(jì)念版的限量發(fā)行， 我們只能對一些用戶表示歉意，因此此次紀(jì)念版的推出一定 程度上吸引了消費(fèi)者的眼球，取得了不錯的效果。另在 11 月 16 日的華東信息報就富康車的雙冠王作了一次通欄并同 時推出了“特惠 3+3”的優(yōu)惠活動，為年

13、未的銷售工作作了 一定的廣告宣傳，同時也讓更多的消費(fèi)者對東風(fēng)雪鐵龍品牌 的賽車品質(zhì)加深了解。針對上述兩個有紀(jì)念意義的活動，我 們在展廳的布置上也采用了易拉寶、橫幅、吊旗、海報等平 面廣告手段。在 11 月初，我們參加了百安居與無錫交通臺聯(lián)合舉辦 的“與 F1 共舞”的車展活動，并進(jìn)行了交通臺的直播，并 播報了有關(guān)雪鐵龍與世界拉力賽的淵源。在針對大客戶的營銷活動中，我公司在 11 月 12 日邀請 了無錫市錫山區(qū)區(qū)政府即將進(jìn)行車改的潛在用戶前往雪浪 生態(tài)園進(jìn)行了深度試乘試駕活動同時在太湖邊的桔園進(jìn)行 了采桔的聯(lián)誼活動， 此次活動共有 48 人參加， 意向客戶達(dá) 6 個， 到月底實(shí)際成交客戶 4

14、個。對于老客戶，我們此次組織了愛車俱樂部的 20 部車前 往蘇州東山舉辦了攝影自駕游，共有 70 余人參加了此次活 動，活動結(jié)束后進(jìn)行了攝影作品的評比，評比結(jié)果將在 12 月份公布，同時會將參加比賽的攝影作品在大廳內(nèi)進(jìn)行展 示，并在 12 月無錫車市上刊登相關(guān)的廣告圖片、照片 和文章。本月其他品牌也加大力度，想就年底銷售旺季的來臨再 掀銷售高潮，故各品牌的銷售政策層出不窮，例如北京現(xiàn)代 的伊蘭特 11 月推出了“非常 3+1，好禮等著你” （1、享受 2 年或 6萬公里內(nèi)主要保養(yǎng)件免費(fèi)更換 ;2 、抽取“幸運(yùn)車主” 赴德親臨 20xx 世界杯 ;3 、試乘試駕，即獲贈精美禮品外， 另還有購車保

15、險的優(yōu)惠 ） ，總體價格已經(jīng)跌破萬 ; 千里馬大幅 度降價，跌幅達(dá) 6000 元;故大多數(shù)是通過各種途徑進(jìn)行降價 促銷以剌激消費(fèi)者的購買欲。而我公司通過上述各項(xiàng)營銷方 案的實(shí)施在不斷鞏固老客戶的同時積極走出展廳，通過回訪 老用戶、深度試乘試駕活動尋找其他客戶群體，本月共完成 了 50 臺車的銷售，完成大區(qū)下達(dá)的任務(wù)的 %，比去年同期銷 售量 61 臺減少 18%，與 10 月的 50 臺持平。為了能在 12 月 份完成大區(qū)的任務(wù)， 我公司銷售上也實(shí)行了聯(lián)動考核， 將 11 月未完成的指標(biāo)并入 12 月份一起完成。另外針對大用戶， 我們將進(jìn)一步跟進(jìn)，與相關(guān)單位的車改辦公室加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，開 展各項(xiàng)聯(lián)誼

16、活動，同時對于大客戶制定相應(yīng)的銷售政策，對我公司的各類車型進(jìn)行有針對性的介紹同時提兩條建議：1、應(yīng)加大廣告投放力度，特別是在深度試乘試駕方面。2、應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對富康雙冠王及愛麗舍16v 發(fā)動機(jī)的電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)的宣傳，以其進(jìn)一步讓消費(fèi)者了解富康的 賽車品質(zhì)及愛麗舍 16v 發(fā)動機(jī)的優(yōu)良性能。 銷售上月總結(jié)下月計(jì)劃范文范文三時間飛逝，半年的時間一晃而且。在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽 培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門的整個操作 流程與部門和部門直接的銜接，同時還增強(qiáng)了我個人的交際 能力?；赝@段時間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成 長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。近幾個月的工作中

17、，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多汽車銷售和 銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。 但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需 要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時間，我希望通過 磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個人工作計(jì)劃，不斷增加自己的 經(jīng)驗(yàn)和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速， 為公司多做貢獻(xiàn)。首先，在這半年工作中，工作遇到實(shí)際問題的處理能力 有了很大的提高，同時對工程機(jī)械車子也有了更深刻全面的 了解，而這些通過實(shí)踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開展。其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在 遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去 解決問題 ; 在遇到困難的時候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難 度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在 遇到每一個有問題、 有困難的事情， 努力去處理它、 克服它。 在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程 ! 解 決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，也得到很 大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個人需要 兼任多種角色，同時我又是第一次干，所以很多不懂