07第七講EQ的培養(yǎng)

1、第七講成功者情商的培養(yǎng) 從理論上講，人腦的潛能幾乎是無(wú)窮無(wú)從理論上講，人腦的潛能幾乎是無(wú)窮無(wú)盡的。盡的。 一個(gè)平常人僅僅發(fā)揮了自己十分之一的一個(gè)平常人僅僅發(fā)揮了自己十分之一的潛能。如果人類(lèi)能發(fā)揮大腦一半的潛能，潛能。如果人類(lèi)能發(fā)揮大腦一半的潛能，將輕易地學(xué)會(huì)將輕易地學(xué)會(huì)4040種語(yǔ)言，拿到種語(yǔ)言，拿到1212個(gè)博士個(gè)博士學(xué)位。學(xué)位。 一個(gè)人，只要充分地挖掘和訓(xùn)練自己的一個(gè)人，只要充分地挖掘和訓(xùn)練自己的潛能，都可以成為一個(gè)成功者。潛能，都可以成為一個(gè)成功者。 只要有恒心訓(xùn)練自己的情商，人人都可以成功。一、激發(fā)情感潛能一、激發(fā)情感潛能二、戰(zhàn)勝自我二、戰(zhàn)勝自我三、建立良好的人際關(guān)系三、建立良好的人際

2、關(guān)系四、感人至深的魅力四、感人至深的魅力五、轉(zhuǎn)敗為勝三部曲五、轉(zhuǎn)敗為勝三部曲一、激發(fā)情感潛能一、激發(fā)情感潛能1 1、培養(yǎng)積極的心態(tài)、培養(yǎng)積極的心態(tài)（1）學(xué)會(huì)）學(xué)會(huì)“假裝假裝”： “如果你想無(wú)所不能，那就裝得無(wú)所如果你想無(wú)所不能，那就裝得無(wú)所不能吧！不能吧！”（2）表里一致）表里一致（3）善于模仿）善于模仿（4）每天清除思想垃圾）每天清除思想垃圾（5）控制自我意念）控制自我意念（6）要有積極愉快的好心情）要有積極愉快的好心情（7 7）經(jīng)常使用積極的自動(dòng)提示語(yǔ)：）經(jīng)常使用積極的自動(dòng)提示語(yǔ)：如：如：相信自己能夠做到，你就能做到；相信自己能夠做到，你就能做到；我心里怎樣思考，就會(huì)怎樣去做；我心里怎樣思

3、考，就會(huì)怎樣去做；在我生活的每個(gè)方面，一天比一天會(huì)更好；在我生活的每個(gè)方面，一天比一天會(huì)更好；現(xiàn)在就做，便能使夢(mèng)想變成事實(shí)；現(xiàn)在就做，便能使夢(mèng)想變成事實(shí)；我很健康，我很快樂(lè)，我覺(jué)得好得不得了；我很健康，我很快樂(lè)，我覺(jué)得好得不得了；別人的評(píng)價(jià)不能左右我的潛能；別人的評(píng)價(jià)不能左右我的潛能；超越缺陷就能發(fā)揮潛能；超越缺陷就能發(fā)揮潛能；我認(rèn)為我行，我就行；我認(rèn)為我行，我就行；相信相信“能能”的人就會(huì)贏；的人就會(huì)贏；2 2、正確認(rèn)識(shí)自我、正確認(rèn)識(shí)自我（1）認(rèn)識(shí)并強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)，正視并減弱缺點(diǎn)）認(rèn)識(shí)并強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)，正視并減弱缺點(diǎn) 首先，克服人的最大弱點(diǎn)首先，克服人的最大弱點(diǎn)自貶自貶 其次，約束自己，改正缺點(diǎn)其次，約

4、束自己，改正缺點(diǎn)（2）正確地自我評(píng)估，以拓展自我）正確地自我評(píng)估，以拓展自我a、利用心理方法，客觀地測(cè)驗(yàn)?zāi)愕哪芰Γ?、利用心理方法，客觀地測(cè)驗(yàn)?zāi)愕哪芰?；b、留意朋友、同事、老板、顧客對(duì)你的反應(yīng)；、留意朋友、同事、老板、顧客對(duì)你的反應(yīng)；c、用心檢視你的歷史、用心檢視你的歷史追蹤記錄可顯示許多說(shuō)明追蹤記錄可顯示許多說(shuō)明 自己能力的事；自己能力的事；d、把自己置于嚴(yán)格、新奇的環(huán)境中，然后從你的、把自己置于嚴(yán)格、新奇的環(huán)境中，然后從你的 行為中去認(rèn)識(shí)自我；行為中去認(rèn)識(shí)自我；e、運(yùn)用自己的想象力去開(kāi)發(fā)潛在的自我。、運(yùn)用自己的想象力去開(kāi)發(fā)潛在的自我。（3）敢于并善于自我挑戰(zhàn)）敢于并善于自我挑戰(zhàn) 首先，自我突

5、破首先，自我突破以某種特殊的方式去證明與表現(xiàn)自己：以某種特殊的方式去證明與表現(xiàn)自己：發(fā)自?xún)?nèi)心地先愛(ài)自己，才能將愛(ài)撒播給別人；發(fā)自?xún)?nèi)心地先愛(ài)自己，才能將愛(ài)撒播給別人；自我的價(jià)值觀，決定個(gè)人所表現(xiàn)的品質(zhì)；自我的價(jià)值觀，決定個(gè)人所表現(xiàn)的品質(zhì)；你愈不想引人注目，就會(huì)愈使人印象深刻；你愈不想引人注目，就會(huì)愈使人印象深刻；你向世人所呈現(xiàn)的，正是你的內(nèi)在感受。你向世人所呈現(xiàn)的，正是你的內(nèi)在感受。 其次，培養(yǎng)意志力其次，培養(yǎng)意志力 因?yàn)橐庵玖梢钥朔磺欣щy和阻礙。因?yàn)橐庵玖梢钥朔磺欣щy和阻礙。 當(dāng)一個(gè)人繼續(xù)邁向高峰時(shí)，每一級(jí)階梯當(dāng)一個(gè)人繼續(xù)邁向高峰時(shí)，每一級(jí)階梯都供你踩足夠的時(shí)間，但它不是供你休息之都供

6、你踩足夠的時(shí)間，但它不是供你休息之用，而是再踏上更高一層。用，而是再踏上更高一層。情商測(cè)試情商測(cè)試 意志力測(cè)試（意志力測(cè)試（1） 你是否每年都給自己訂下大的計(jì)劃，又是否沒(méi)你是否每年都給自己訂下大的計(jì)劃，又是否沒(méi)能堅(jiān)持到底？抑或半途而廢？請(qǐng)做以下心理測(cè)驗(yàn)：能堅(jiān)持到底？抑或半途而廢？請(qǐng)做以下心理測(cè)驗(yàn)：1、你正在朋友家中，茶幾上放著你非常愛(ài)、你正在朋友家中，茶幾上放著你非常愛(ài) 吃的巧克力，但你的朋友無(wú)意給你吃。吃的巧克力，但你的朋友無(wú)意給你吃。 當(dāng)她離開(kāi)房間時(shí)，你會(huì)當(dāng)她離開(kāi)房間時(shí)，你會(huì)a、立即吞下一塊巧克力，再抓一把塞進(jìn)口、立即吞下一塊巧克力，再抓一把塞進(jìn)口 里里b、一塊接一塊地吃起來(lái)、一塊接一塊地

7、吃起來(lái)c、靜坐著，抗拒它的誘惑、靜坐著，抗拒它的誘惑d、對(duì)自己說(shuō)：、對(duì)自己說(shuō)：“什么巧克力？我很快就有什么巧克力？我很快就有 一頓豐盛的晚餐。一頓豐盛的晚餐?！?、你發(fā)現(xiàn)你的好友未將日記收好便離開(kāi)房、你發(fā)現(xiàn)你的好友未將日記收好便離開(kāi)房 間，你一向很想知道她對(duì)你的評(píng)語(yǔ)及她間，你一向很想知道她對(duì)你的評(píng)語(yǔ)及她 和男朋友的關(guān)系，你會(huì)和男朋友的關(guān)系，你會(huì)a、立即離開(kāi)房間去找她，不容許自己有被、立即離開(kāi)房間去找她，不容許自己有被 引誘偷看的機(jī)會(huì)引誘偷看的機(jī)會(huì)b、匆匆揭過(guò)數(shù)頁(yè)，直至內(nèi)疚感令你停下來(lái)、匆匆揭過(guò)數(shù)頁(yè)，直至內(nèi)疚感令你停下來(lái)c、急不可待地看，然后責(zé)問(wèn)她居然敢說(shuō)你、急不可待地看，然后責(zé)問(wèn)她居然敢說(shuō)你

8、好管閑事好管閑事3、你從朋友的日記中發(fā)現(xiàn)了她多個(gè)秘密，、你從朋友的日記中發(fā)現(xiàn)了她多個(gè)秘密， 極欲與別人分享，你會(huì)極欲與別人分享，你會(huì)a、立即告知一個(gè)好朋友、立即告知一個(gè)好朋友b、不打算告訴任何人，但會(huì)讓她知道你已、不打算告訴任何人，但會(huì)讓她知道你已 經(jīng)發(fā)現(xiàn)了她的秘密，使她不敢太放肆經(jīng)發(fā)現(xiàn)了她的秘密，使她不敢太放肆c、很快公開(kāi)一切秘密、很快公開(kāi)一切秘密d、什么也不做，你和她能作好朋友，正因、什么也不做，你和她能作好朋友，正因 為你能守秘密為你能守秘密4、你正努力儲(chǔ)錢(qián)準(zhǔn)備年底去旅行，但你看、你正努力儲(chǔ)錢(qián)準(zhǔn)備年底去旅行，但你看 到了一條很適合與他初次約會(huì)時(shí)穿的裙到了一條很適合與他初次約會(huì)時(shí)穿的裙 子

9、。你會(huì)子。你會(huì)a、每次經(jīng)過(guò)那店鋪時(shí)都不進(jìn)入，直至過(guò)了、每次經(jīng)過(guò)那店鋪時(shí)都不進(jìn)入，直至過(guò)了 約會(huì)日期約會(huì)日期b、自己買(mǎi)衣料，縫制一條一樣的裙子，但、自己買(mǎi)衣料，縫制一條一樣的裙子，但 價(jià)錢(qián)便宜得多價(jià)錢(qián)便宜得多c、不顧一切買(mǎi)下它，寧愿哀求父母借錢(qián)給、不顧一切買(mǎi)下它，寧愿哀求父母借錢(qián)給 你去旅行你去旅行d、放棄他，沒(méi)有任何東西能阻礙你的旅游、放棄他，沒(méi)有任何東西能阻礙你的旅游 大計(jì)大計(jì)5、你深信自己深深地愛(ài)上了他，但他只在無(wú)、你深信自己深深地愛(ài)上了他，但他只在無(wú) 聊時(shí)才想起你。在一個(gè)狂風(fēng)暴雨的夜晚，他聊時(shí)才想起你。在一個(gè)狂風(fēng)暴雨的夜晚，他 要求與你見(jiàn)面，你會(huì)要求與你見(jiàn)面，你會(huì)a、立即冒著雨去找他，縱

10、然數(shù)小時(shí)也是值得的、立即冒著雨去找他，縱然數(shù)小時(shí)也是值得的b、掛斷電話(huà)。雖然你很不情愿，但你需要一個(gè)、掛斷電話(huà)。雖然你很不情愿，但你需要一個(gè) 更關(guān)心你的人更關(guān)心你的人c、先要他答應(yīng)以后更好地待你才答應(yīng)去，他照、先要他答應(yīng)以后更好地待你才答應(yīng)去，他照 例微笑著答應(yīng)例微笑著答應(yīng)6、你對(duì)新年所許下的諾言所抱的態(tài)度是、你對(duì)新年所許下的諾言所抱的態(tài)度是 a、只能維持幾天、只能維持幾天 b、維持、維持23年年 c、懶得去想什么諾言、懶得去想什么諾言 d、到適當(dāng)?shù)臅r(shí)候就違背它、到適當(dāng)?shù)臅r(shí)候就違背它7 7、如果你能在早上、如果你能在早上6 6點(diǎn)起床溫習(xí)功課。晚點(diǎn)起床溫習(xí)功課。晚 間便有更多時(shí)間，令你做事更有效

11、率。間便有更多時(shí)間，令你做事更有效率。 你會(huì)你會(huì)a a、雖然每天早晨、雖然每天早晨6 6點(diǎn)鬧鐘準(zhǔn)時(shí)叫醒你，但點(diǎn)鬧鐘準(zhǔn)時(shí)叫醒你，但 你仍然賴(lài)在床上直至你仍然賴(lài)在床上直至8 8時(shí)才起來(lái)時(shí)才起來(lái)b b、把鬧鐘調(diào)到、把鬧鐘調(diào)到5 5點(diǎn)半，以便能準(zhǔn)時(shí)在點(diǎn)半，以便能準(zhǔn)時(shí)在6 6點(diǎn)起點(diǎn)起 床床c c、約在、約在6 6點(diǎn)半起床，然后淋熱水浴使自己點(diǎn)半起床，然后淋熱水浴使自己 清醒清醒d d、算了吧，睡眠比溫習(xí)更重要、算了吧，睡眠比溫習(xí)更重要8、你要在、你要在6周內(nèi)完成一項(xiàng)重要任務(wù)，你會(huì)周內(nèi)完成一項(xiàng)重要任務(wù)，你會(huì) a、在委派后、在委派后5分鐘即開(kāi)始進(jìn)行，以便有充足分鐘即開(kāi)始進(jìn)行，以便有充足 的時(shí)間的時(shí)間 b、期

12、限前、期限前30分鐘才開(kāi)始進(jìn)行分鐘才開(kāi)始進(jìn)行 c、每次想動(dòng)手時(shí)都有其他事分神，你不斷、每次想動(dòng)手時(shí)都有其他事分神，你不斷 告訴自己還有告訴自己還有6周時(shí)間周時(shí)間 d、立即進(jìn)行，并確定在期限前兩天完成、立即進(jìn)行，并確定在期限前兩天完成9、醫(yī)師建議你多做運(yùn)動(dòng)，你會(huì)、醫(yī)師建議你多做運(yùn)動(dòng)，你會(huì) a、只在頭一兩天照做、只在頭一兩天照做 b、拼命運(yùn)動(dòng)，直至支持不住、拼命運(yùn)動(dòng)，直至支持不住 c、每天慢步去買(mǎi)雪糕，然后乘計(jì)程車(chē)回家、每天慢步去買(mǎi)雪糕，然后乘計(jì)程車(chē)回家 d、最初幾天依指示去做，待醫(yī)生檢查后即、最初幾天依指示去做，待醫(yī)生檢查后即 放棄放棄10、朋友想跟你通宵觀看錄像帶，但你需要明、朋友想跟你通宵觀

13、看錄像帶，但你需要明 早早7點(diǎn)起床有急事，你會(huì)點(diǎn)起床有急事，你會(huì) a、看到晚上、看到晚上9點(diǎn)半回家睡覺(jué)點(diǎn)半回家睡覺(jué) b、拒絕，好好地睡一覺(jué)、拒絕，好好地睡一覺(jué) c、視情緒而定，要是太疲倦就告假、視情緒而定，要是太疲倦就告假 d、看通宵，然后倒頭大睡、看通宵，然后倒頭大睡計(jì)分法計(jì)分法1、a=1，b=2，c3，d4；2、a3，b2，c13、a1，b2，c3，d44、a4，b2，c1，d35、a1，b3，c26、a2，b4，c1，d37、a2，b4，c3，d18、a4，b1，c2，d39、a3，b4，c1，d210、a3，b4，c2，d1 將總分相加，你的分?jǐn)?shù)會(huì)在將總分相加，你的分?jǐn)?shù)會(huì)在1038之間

14、。之間。 18分以下，并非缺乏意志力，只不過(guò)你只喜歡分以下，并非缺乏意志力，只不過(guò)你只喜歡做那些有興趣的事，對(duì)于那些能即時(shí)獲得滿(mǎn)足感的做那些有興趣的事，對(duì)于那些能即時(shí)獲得滿(mǎn)足感的工作，你會(huì)毫無(wú)困難地堅(jiān)持下去。你很想堅(jiān)持你的工作，你會(huì)毫無(wú)困難地堅(jiān)持下去。你很想堅(jiān)持你的新年大計(jì)，可惜很少能堅(jiān)持到底。新年大計(jì)，可惜很少能堅(jiān)持到底。 1830分，你很懂得權(quán)衡輕重，知道什么時(shí)候分，你很懂得權(quán)衡輕重，知道什么時(shí)候堅(jiān)持到底，什么時(shí)候要輕松一下。你是那種堅(jiān)守工堅(jiān)持到底，什么時(shí)候要輕松一下。你是那種堅(jiān)守工作本分的人，但遇到極感興趣的東西時(shí)，你的好玩作本分的人，但遇到極感興趣的東西時(shí)，你的好玩心會(huì)戰(zhàn)勝你的決心。心

15、會(huì)戰(zhàn)勝你的決心。3138分，你的意志力驚人，不論任何人、分，你的意志力驚人，不論任何人、任何情形都不會(huì)使你改變主意；但有時(shí)太任何情形都不會(huì)使你改變主意；但有時(shí)太執(zhí)著并非好事，嘗試偶爾改變一下，生活執(zhí)著并非好事，嘗試偶爾改變一下，生活將會(huì)更充滿(mǎn)趣味。將會(huì)更充滿(mǎn)趣味。 意志力測(cè)試（意志力測(cè)試（2）下面有下面有2626道題，你可依自己的情況作出判斷。道題，你可依自己的情況作出判斷。5 5完全符合自己的情況完全符合自己的情況4 4比較符合自己的情況比較符合自己的情況3 3難以回答難以回答2 2不大符合自己的情況不大符合自己的情況1 1完全不符合自己的情況完全不符合自己的情況5完全符合；完全符合；4比較

16、符合；比較符合；3難以回答；難以回答；2不大符合；不大符合；1完全不符合完全不符合1、我很喜愛(ài)長(zhǎng)跑、爬山等體育運(yùn)動(dòng)，但并非因、我很喜愛(ài)長(zhǎng)跑、爬山等體育運(yùn)動(dòng)，但并非因 我的天生條件適合這些項(xiàng)目，而是因?yàn)檫@些我的天生條件適合這些項(xiàng)目，而是因?yàn)檫@些 運(yùn)動(dòng)能夠增強(qiáng)我的體質(zhì)和毅力。運(yùn)動(dòng)能夠增強(qiáng)我的體質(zhì)和毅力。2、我給自己訂的計(jì)劃，也常常因?yàn)槲易约旱脑⑽医o自己訂的計(jì)劃，也常常因?yàn)槲易约旱脑?因不能如期完成。因不能如期完成。3、假如沒(méi)有出乎意外的原因，我每天都很早起、假如沒(méi)有出乎意外的原因，我每天都很早起 床，從不睡懶覺(jué)。床，從不睡懶覺(jué)。4、我的作息時(shí)間沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)，完全靠一時(shí)的、我的作息時(shí)間沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)

17、，完全靠一時(shí)的 興趣與情緒決定，常常突然變化。興趣與情緒決定，常常突然變化。5、我信奉、我信奉“凡事不干則已，干就要干好凡事不干則已，干就要干好”的格的格 言，并盡量照做。言，并盡量照做。6、我認(rèn)為凡事不必太認(rèn)真，做得成就做，做不、我認(rèn)為凡事不必太認(rèn)真，做得成就做，做不 成就算了。成就算了。5完全符合；完全符合；4比較符合；比較符合；3難以回答；難以回答；2不大符合；不大符合；1完全不符合完全不符合7、我對(duì)待一件事情的態(tài)度，主要取決于這件事、我對(duì)待一件事情的態(tài)度，主要取決于這件事 情的重要性，即該不該做；而不在于對(duì)這件情的重要性，即該不該做；而不在于對(duì)這件 事情的興趣，即想不想做。事情的興趣，

18、即想不想做。8、有時(shí)我臨睡前發(fā)誓第二天要開(kāi)始干一件重要、有時(shí)我臨睡前發(fā)誓第二天要開(kāi)始干一件重要 事情，但到第二天這種干勁又沒(méi)有了。事情，但到第二天這種干勁又沒(méi)有了。9、在工作和娛樂(lè)發(fā)生沖突的時(shí)候，即使這種娛、在工作和娛樂(lè)發(fā)生沖突的時(shí)候，即使這種娛 樂(lè)很有吸引力，我也會(huì)馬上決定去工作。樂(lè)很有吸引力，我也會(huì)馬上決定去工作。10、我常因讀一本妙趣橫生的小說(shuō)或看一個(gè)精、我常因讀一本妙趣橫生的小說(shuō)或看一個(gè)精 彩的電視節(jié)目而忘記時(shí)間。彩的電視節(jié)目而忘記時(shí)間。11、我下決心堅(jiān)持的事情（如學(xué)外語(yǔ)），不論、我下決心堅(jiān)持的事情（如學(xué)外語(yǔ)），不論 遇到什么困難，都能夠持之以恒，堅(jiān)持不懈。遇到什么困難，都能夠持之以恒

19、，堅(jiān)持不懈。12、如果我在學(xué)習(xí)和工作中遇到了什么困難，、如果我在學(xué)習(xí)和工作中遇到了什么困難， 首先想到的是先問(wèn)一問(wèn)別人有什么辦法沒(méi)有。首先想到的是先問(wèn)一問(wèn)別人有什么辦法沒(méi)有。5完全符合；完全符合；4比較符合；比較符合；3難以回答；難以回答；2不大符合；不大符合；1完全不符合完全不符合13、我能長(zhǎng)時(shí)間做一件無(wú)比重要也無(wú)比枯燥事。、我能長(zhǎng)時(shí)間做一件無(wú)比重要也無(wú)比枯燥事。14、我的愛(ài)好一會(huì)兒一變，做事情常常是、我的愛(ài)好一會(huì)兒一變，做事情常常是“這山這山 望見(jiàn)那山高望見(jiàn)那山高”。15、我只要決定干一件事，一定說(shuō)干就干，決、我只要決定干一件事，一定說(shuō)干就干，決 不拖延到第二天或以后。不拖延到第二天或以后

20、。16、我辦事喜歡揀容易的先做，困難的能拖就、我辦事喜歡揀容易的先做，困難的能拖就 拖，實(shí)在不能拖時(shí)，就三下五除二干完拉倒，拖，實(shí)在不能拖時(shí)，就三下五除二干完拉倒， 所以別人不大放心讓我干難度大的事。所以別人不大放心讓我干難度大的事。17、對(duì)于別人的意見(jiàn)和說(shuō)法，我不喜歡盲從，、對(duì)于別人的意見(jiàn)和說(shuō)法，我不喜歡盲從， 而喜歡分析、鑒別一下才決定自己的態(tài)度。而喜歡分析、鑒別一下才決定自己的態(tài)度。18、凡是我認(rèn)為比我能干的人，我都不大懷疑、凡是我認(rèn)為比我能干的人，我都不大懷疑 他們的看法。他們的看法。5完全符合；完全符合；4比較符合；比較符合；3難以回答；難以回答；2不大符合；不大符合；1完全不符合完

21、全不符合19、遇事我喜歡自己拿主意，當(dāng)然也可以聽(tīng)一、遇事我喜歡自己拿主意，當(dāng)然也可以聽(tīng)一 聽(tīng)別人的建議作為修正。聽(tīng)別人的建議作為修正。20、生活中遇到復(fù)雜莫測(cè)的事情時(shí)，我常常舉、生活中遇到復(fù)雜莫測(cè)的事情時(shí)，我常常舉 棋不定，拿不定主意。棋不定，拿不定主意。21、我不怕做我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的事情，也不怕、我不怕做我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的事情，也不怕 一個(gè)人獨(dú)立負(fù)責(zé)重要的工作，我認(rèn)為這起一個(gè)人獨(dú)立負(fù)責(zé)重要的工作，我認(rèn)為這起 碼是一個(gè)鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。碼是一個(gè)鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。22、我生來(lái)就膽小怕事，沒(méi)有百分之百把握的、我生來(lái)就膽小怕事，沒(méi)有百分之百把握的 事情，我從來(lái)不敢做。事情，我從來(lái)不敢做。23、我和同事

22、、朋友、家人相處，很有禮貌和、我和同事、朋友、家人相處，很有禮貌和 氣量，從不無(wú)緣無(wú)故發(fā)脾氣。氣量，從不無(wú)緣無(wú)故發(fā)脾氣。5完全符合；完全符合；4比較符合；比較符合；3難以回答；難以回答；2不大符合；不大符合；1完全不符合完全不符合24、如果和別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有時(shí)雖明知自己不、如果和別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有時(shí)雖明知自己不 對(duì)，我卻忍不住要說(shuō)一些過(guò)頭話(huà)，甚至辱對(duì)，我卻忍不住要說(shuō)一些過(guò)頭話(huà)，甚至辱 罵對(duì)方。罵對(duì)方。25、我從來(lái)就希望做一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的、有毅力的人，、我從來(lái)就希望做一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的、有毅力的人， 而且我深信而且我深信“功夫不負(fù)有心人功夫不負(fù)有心人”。26、我更相信機(jī)會(huì)，很多事實(shí)證明，機(jī)會(huì)的作、我更相信機(jī)會(huì)，

23、很多事實(shí)證明，機(jī)會(huì)的作 用大大超過(guò)個(gè)人的艱苦努力。用大大超過(guò)個(gè)人的艱苦努力。計(jì)分法計(jì)分法凡題號(hào)為雙數(shù)的題（凡題號(hào)為雙數(shù)的題（2、4、6、8）反向計(jì)分。）反向計(jì)分。 各題分?jǐn)?shù)相加，各題分?jǐn)?shù)相加，101分以上，意志力非常堅(jiān)分以上，意志力非常堅(jiān)強(qiáng)；強(qiáng)；91100分，意志力較堅(jiān)強(qiáng)；分，意志力較堅(jiān)強(qiáng)；7190分，意分，意志力只是一般；志力只是一般；5170分，意志力比較薄弱；分，意志力比較薄弱；50分以下，意志力十分薄弱。分以下，意志力十分薄弱。3 3、樹(shù)立勇氣和自信心、樹(shù)立勇氣和自信心（1 1）人擁有信心就能產(chǎn)生奇跡）人擁有信心就能產(chǎn)生奇跡 a.a.信心的力量驚人信心的力量驚人 一個(gè)人只要自信，就能成

24、為他所希望成一個(gè)人只要自信，就能成為他所希望成為的那種人。為的那種人。 b.b.人人都應(yīng)樹(shù)立自信心人人都應(yīng)樹(shù)立自信心 信心信心“一個(gè)人心理的建筑工程師一個(gè)人心理的建筑工程師”。情商自測(cè)情商自測(cè) 你是個(gè)很自信的人嗎你是個(gè)很自信的人嗎請(qǐng)用請(qǐng)用“是是”或或“否否”如實(shí)回答下列問(wèn)題如實(shí)回答下列問(wèn)題1、一旦你下了決心，即使沒(méi)有人贊同，你仍然、一旦你下了決心，即使沒(méi)有人贊同，你仍然 會(huì)堅(jiān)持做到底嗎？會(huì)堅(jiān)持做到底嗎？2、參加晚宴時(shí)，即使很想上洗手間，你也會(huì)忍、參加晚宴時(shí)，即使很想上洗手間，你也會(huì)忍 著直到宴會(huì)結(jié)束嗎？著直到宴會(huì)結(jié)束嗎？3、如果想買(mǎi)性感內(nèi)衣，你會(huì)盡量郵購(gòu)，而不親、如果想買(mǎi)性感內(nèi)衣，你會(huì)盡量郵購(gòu)

25、，而不親 自到店里去嗎？自到店里去嗎？4、你認(rèn)為自己是個(gè)較完美的人嗎？、你認(rèn)為自己是個(gè)較完美的人嗎？5、如果店員的服務(wù)態(tài)度不好，你會(huì)告訴他們經(jīng)、如果店員的服務(wù)態(tài)度不好，你會(huì)告訴他們經(jīng) 理嗎？理嗎？6、你不常欣賞自己的照片嗎？、你不常欣賞自己的照片嗎？7、別人批評(píng)你，你會(huì)覺(jué)得難過(guò)嗎？、別人批評(píng)你，你會(huì)覺(jué)得難過(guò)嗎？8、你很少對(duì)人說(shuō)出你真正的意見(jiàn)嗎？、你很少對(duì)人說(shuō)出你真正的意見(jiàn)嗎？9、對(duì)別人的贊美，你持懷疑態(tài)度嗎？、對(duì)別人的贊美，你持懷疑態(tài)度嗎？10、你總是覺(jué)得自己比別人差嗎？、你總是覺(jué)得自己比別人差嗎？11、你對(duì)自己的外表滿(mǎn)意嗎？、你對(duì)自己的外表滿(mǎn)意嗎？12、你認(rèn)為自己的能力比別人強(qiáng)嗎？、你認(rèn)為自

26、己的能力比別人強(qiáng)嗎？13、在聚會(huì)上，只有你一個(gè)人穿得不正式，你、在聚會(huì)上，只有你一個(gè)人穿得不正式，你 會(huì)感到不自在嗎？會(huì)感到不自在嗎？14、你是個(gè)受歡迎的人嗎？、你是個(gè)受歡迎的人嗎？15、你認(rèn)為自己很有魅力嗎、你認(rèn)為自己很有魅力嗎16、你有幽默感嗎？、你有幽默感嗎？17、你懂得搭配衣服嗎？、你懂得搭配衣服嗎？18、危急時(shí)，你很冷靜嗎？、危急時(shí)，你很冷靜嗎？19、你與別人合作無(wú)間嗎？、你與別人合作無(wú)間嗎？20、你認(rèn)為自己只是個(gè)尋常人嗎？、你認(rèn)為自己只是個(gè)尋常人嗎？21、你經(jīng)常希望自己長(zhǎng)得像某某人嗎？、你經(jīng)常希望自己長(zhǎng)得像某某人嗎？22、你經(jīng)常羨慕別人的成就嗎？、你經(jīng)常羨慕別人的成就嗎？23、你為

27、了不使他人難過(guò)，而放棄自己喜歡做、你為了不使他人難過(guò)，而放棄自己喜歡做 的事嗎？的事嗎？24、你會(huì)為了討好別人而打扮嗎？、你會(huì)為了討好別人而打扮嗎？25、你勉強(qiáng)自己做許多不愿意做的事嗎？、你勉強(qiáng)自己做許多不愿意做的事嗎？26、你任由他人來(lái)支配你的生活嗎？、你任由他人來(lái)支配你的生活嗎？27、你認(rèn)為你的優(yōu)點(diǎn)比缺點(diǎn)多嗎？、你認(rèn)為你的優(yōu)點(diǎn)比缺點(diǎn)多嗎？28、你經(jīng)常跟人說(shuō)抱歉嗎？即使在不是你錯(cuò)的、你經(jīng)常跟人說(shuō)抱歉嗎？即使在不是你錯(cuò)的 情況下。情況下。29、如果在非故意的情況下傷了別人的心，你、如果在非故意的情況下傷了別人的心，你 會(huì)難過(guò)嗎？會(huì)難過(guò)嗎？30、你希望自己具備更多的才能和天賦嗎？、你希望自己具備

28、更多的才能和天賦嗎？31、你經(jīng)常聽(tīng)取別人的意見(jiàn)嗎？、你經(jīng)常聽(tīng)取別人的意見(jiàn)嗎？32、在聚會(huì)上，你經(jīng)常等別人先跟你打招呼嗎？、在聚會(huì)上，你經(jīng)常等別人先跟你打招呼嗎？33、你每天照鏡子超過(guò)三次嗎？、你每天照鏡子超過(guò)三次嗎？34、你的個(gè)性很強(qiáng)嗎？、你的個(gè)性很強(qiáng)嗎？35、你是個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？、你是個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？36、你的記性很好嗎？、你的記性很好嗎？37、你對(duì)異性有吸引力嗎？、你對(duì)異性有吸引力嗎？38、你懂得理財(cái)嗎？、你懂得理財(cái)嗎？39、買(mǎi)衣服前，你通常先聽(tīng)取別人的意見(jiàn)嗎？、買(mǎi)衣服前，你通常先聽(tīng)取別人的意見(jiàn)嗎？計(jì)分法：計(jì)分法：1、4、5、11、12、14、15、16、17、18、19、33、34、

29、35、36、37、38題回答題回答“是是”記記1分，分，“否否”記記0分；余下的分；余下的22道題回答道題回答“否否”記記1分，分，“是是”記記0分。分。分析分析 2539，說(shuō)明對(duì)自己信心十足，明白自己，說(shuō)明對(duì)自己信心十足，明白自己的優(yōu)點(diǎn)，也清楚自己的缺點(diǎn)。不過(guò)，在此警告你的優(yōu)點(diǎn)，也清楚自己的缺點(diǎn)。不過(guò)，在此警告你一聲：如果你的得分將近一聲：如果你的得分將近39的話(huà)，別人可能會(huì)認(rèn)的話(huà)，別人可能會(huì)認(rèn)為你很自大狂傲，甚至氣焰太盛。你不妨在別人為你很自大狂傲，甚至氣焰太盛。你不妨在別人面前謙虛一點(diǎn)，這樣人緣才會(huì)好。面前謙虛一點(diǎn)，這樣人緣才會(huì)好。 1224，說(shuō)明你對(duì)自己頗有自信，但，說(shuō)明你對(duì)自己頗有自

30、信，但你仍或多或少缺乏安全感，對(duì)自己產(chǎn)生懷你仍或多或少缺乏安全感，對(duì)自己產(chǎn)生懷疑。你不妨提醒自己，在優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處各方疑。你不妨提醒自己，在優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處各方面并不輸人，特別強(qiáng)調(diào)自己的才能和成就。面并不輸人，特別強(qiáng)調(diào)自己的才能和成就。 11分以下，說(shuō)明你對(duì)自己顯然不太有分以下，說(shuō)明你對(duì)自己顯然不太有信心。你過(guò)于謙虛和自我壓抑，因此經(jīng)常信心。你過(guò)于謙虛和自我壓抑，因此經(jīng)常受人支配。從現(xiàn)在起，盡量不要去想自己受人支配。從現(xiàn)在起，盡量不要去想自己的弱點(diǎn)，多往好的一面去衡量；先學(xué)會(huì)看的弱點(diǎn)，多往好的一面去衡量；先學(xué)會(huì)看重自己，別人才會(huì)真正看重你。重自己，別人才會(huì)真正看重你。（2 2）怎樣建立自信心）怎樣建立自

31、信心 首先首先，利用穿著來(lái)振奮自己的精神并，利用穿著來(lái)振奮自己的精神并建立自信心建立自信心 一個(gè)人的儀表會(huì)對(duì)自己說(shuō)話(huà)，也會(huì)對(duì)別一個(gè)人的儀表會(huì)對(duì)自己說(shuō)話(huà)，也會(huì)對(duì)別人說(shuō)話(huà)，它可以幫助別人決定對(duì)你的看法人說(shuō)話(huà)，它可以幫助別人決定對(duì)你的看法 其次其次，行為端正才有自信，行為端正才有自信 “行事出軌行事出軌”會(huì)導(dǎo)致兩種消極的結(jié)果，會(huì)導(dǎo)致兩種消極的結(jié)果，一是罪惡感會(huì)腐蝕我們的信心；而是別人遲一是罪惡感會(huì)腐蝕我們的信心；而是別人遲早會(huì)發(fā)現(xiàn)而不再信任我們。早會(huì)發(fā)現(xiàn)而不再信任我們。 第三，學(xué)會(huì)建立自信的具體方法第三，學(xué)會(huì)建立自信的具體方法 挑前面的位子坐挑前面的位子坐 練習(xí)正視別人練習(xí)正視別人 把自己走路的速度

32、加快把自己走路的速度加快25 練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言 善于真誠(chéng)地發(fā)笑善于真誠(chéng)地發(fā)笑 運(yùn)用肯定的語(yǔ)氣講話(huà)運(yùn)用肯定的語(yǔ)氣講話(huà) 用自信培養(yǎng)自信用自信培養(yǎng)自信 做自己能做的事做自己能做的事二、戰(zhàn)勝自我二、戰(zhàn)勝自我1、克服企求別人好感的逢迎心理、克服企求別人好感的逢迎心理牢記：要想使每個(gè)人都對(duì)你滿(mǎn)意是不可能的。牢記：要想使每個(gè)人都對(duì)你滿(mǎn)意是不可能的。2、克服追求絕對(duì)公平的攀比心理、克服追求絕對(duì)公平的攀比心理牢記：世界上沒(méi)有絕對(duì)的公平。牢記：世界上沒(méi)有絕對(duì)的公平。3、克服強(qiáng)調(diào)秉性難移的自封心理、克服強(qiáng)調(diào)秉性難移的自封心理牢記：根本不存在什么不能改變的牢記：根本不存在什么不能改變的“人的本性人的本性”。4

33、、克服害怕探索未知的穩(wěn)妥心理、克服害怕探索未知的穩(wěn)妥心理牢記：沒(méi)有一個(gè)成功者是由于謹(jǐn)慎穩(wěn)妥、力求牢記：沒(méi)有一個(gè)成功者是由于謹(jǐn)慎穩(wěn)妥、力求 安全才獲得成功的；生活中的未知因素安全才獲得成功的；生活中的未知因素 也是不可能消除干凈的。也是不可能消除干凈的。三、建立良好的人際關(guān)系三、建立良好的人際關(guān)系（一）深入了解別人（一）深入了解別人1、不要低估任何人的價(jià)值、不要低估任何人的價(jià)值2、不占他人的任何便宜、不占他人的任何便宜3、請(qǐng)別人提個(gè)建議或給予幫助、請(qǐng)別人提個(gè)建議或給予幫助4、不要忘了給朋友、不要忘了給朋友“捎點(diǎn)東西捎點(diǎn)東西”5、將注意力從自己身上移開(kāi)、將注意力從自己身上移開(kāi)6、真誠(chéng)地關(guān)心別人、真

34、誠(chéng)地關(guān)心別人7、認(rèn)真了解別人、認(rèn)真了解別人8、對(duì)人要有包容心、對(duì)人要有包容心情商測(cè)試 你的包容力如何 仔細(xì)閱讀下列24個(gè)問(wèn)題，你是贊成還是反對(duì)，在題后選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)字。0反對(duì)；1不太反對(duì)；2有點(diǎn)贊成； 3大致贊成；4贊成； 5非常贊成； 6絕對(duì)贊成 例：例：“有錢(qián)人比窮人幸福有錢(qián)人比窮人幸?！比绻悴惶磳?duì)的話(huà)，就選1。測(cè)驗(yàn)1、半夜被鄰家嬰兒的哭聲吵醒，感到憤怒、半夜被鄰家嬰兒的哭聲吵醒，感到憤怒 異常。異常。2、覺(jué)得傾聽(tīng)和自己意見(jiàn)相左的見(jiàn)解很困難。、覺(jué)得傾聽(tīng)和自己意見(jiàn)相左的見(jiàn)解很困難。3、客機(jī)機(jī)長(zhǎng)應(yīng)該限于男性。、客機(jī)機(jī)長(zhǎng)應(yīng)該限于男性。4、公司的人事科長(zhǎng)不應(yīng)雇傭有前科者。、公司的人事科長(zhǎng)不應(yīng)雇傭

35、有前科者。0反對(duì)；1不太反對(duì)；2有點(diǎn)贊成；3大致贊成；4贊成；5非常贊成；6絕對(duì)贊成5、劇場(chǎng)經(jīng)理不應(yīng)讓穿牛仔褲的觀眾進(jìn)會(huì)場(chǎng)參、劇場(chǎng)經(jīng)理不應(yīng)讓穿牛仔褲的觀眾進(jìn)會(huì)場(chǎng)參 加首映典禮。加首映典禮。6、為了讓不聽(tīng)話(huà)的小孩學(xué)習(xí)服從，一定要常、為了讓不聽(tīng)話(huà)的小孩學(xué)習(xí)服從，一定要常 處罰他。處罰他。7、應(yīng)該強(qiáng)制嬉皮士和滑稽演員服兩年兵役。、應(yīng)該強(qiáng)制嬉皮士和滑稽演員服兩年兵役。8、基于擾亂和平的理由，應(yīng)該禁止激進(jìn)政治、基于擾亂和平的理由，應(yīng)該禁止激進(jìn)政治 家的活動(dòng)。家的活動(dòng)。9、只有勤奮的勞動(dòng)工作者才有高收入。、只有勤奮的勞動(dòng)工作者才有高收入。10、技術(shù)革新會(huì)無(wú)法無(wú)天，不值得高興。、技術(shù)革新會(huì)無(wú)法無(wú)天，不值得高

36、興。11、可能的話(huà)，盡量避免和自己意見(jiàn)不同的人、可能的話(huà)，盡量避免和自己意見(jiàn)不同的人 談話(huà)。談話(huà)。12、不承認(rèn)女子足球隊(duì)。、不承認(rèn)女子足球隊(duì)。0反對(duì)；1不太反對(duì)；2有點(diǎn)贊成；3大致贊成；4贊成；5非常贊成；6絕對(duì)贊成13、外國(guó)勞動(dòng)者不應(yīng)該和一般公民享有同等權(quán)、外國(guó)勞動(dòng)者不應(yīng)該和一般公民享有同等權(quán) 利。利。14、老人不應(yīng)該穿著新潮服飾。、老人不應(yīng)該穿著新潮服飾。15、早婚會(huì)有問(wèn)題。、早婚會(huì)有問(wèn)題。16、住公寓的人不應(yīng)養(yǎng)貓狗等寵物。、住公寓的人不應(yīng)養(yǎng)貓狗等寵物。17、公司的董事長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)員工提升業(yè)績(jī)和員工、公司的董事長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)員工提升業(yè)績(jī)和員工 對(duì)公司的貢獻(xiàn)抱很大的希望。對(duì)公司的貢獻(xiàn)抱很大的希望。18

37、、“撒過(guò)一次謊，別人就不再信任你。撒過(guò)一次謊，別人就不再信任你?！边@句這句 話(huà)說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)。話(huà)說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)。19、頂尖運(yùn)動(dòng)選手應(yīng)該保持最佳狀態(tài)參加大賽。、頂尖運(yùn)動(dòng)選手應(yīng)該保持最佳狀態(tài)參加大賽。20、對(duì)最新流行服飾不得不稍作考慮。、對(duì)最新流行服飾不得不稍作考慮。0反對(duì)；1不太反對(duì)；2有點(diǎn)贊成；3大致贊成；4贊成；5非常贊成；6絕對(duì)贊成21、制訂休假計(jì)劃時(shí)，不必考慮到小孩子的希、制訂休假計(jì)劃時(shí)，不必考慮到小孩子的希 望。望。 22、女性和男性喝等量的酒不太好。、女性和男性喝等量的酒不太好。23、吸毒者被送進(jìn)戒毒所是理所當(dāng)然的。、吸毒者被送進(jìn)戒毒所是理所當(dāng)然的。24、有和自己意見(jiàn)不一致的人在場(chǎng)心情就不好。、

38、有和自己意見(jiàn)不一致的人在場(chǎng)心情就不好。計(jì)分法計(jì)分法 將得分相加，從對(duì)照表中確認(rèn)你的包容力的將得分相加，從對(duì)照表中確認(rèn)你的包容力的高低（先找出屬于你的年齡欄）。高低（先找出屬于你的年齡欄）。1721歲歲2230歲歲對(duì)包容力之抵對(duì)包容力之抵抗力抗力013分分09分分非常強(qiáng)非常強(qiáng)1416分分1015分分強(qiáng)強(qiáng)1730分分1632分分普通（尚可）普通（尚可）3149分分3348分分普通（稍低）普通（稍低）50144分分 49144分分很弱很弱包容力對(duì)照表分析分析 非常強(qiáng)，非常有包容力。不在乎別人的意非常強(qiáng)，非常有包容力。不在乎別人的意見(jiàn)和自己的不同，能夠容忍偏激和善變的意見(jiàn)。見(jiàn)和自己的不同，能夠容忍偏激

39、和善變的意見(jiàn)。 強(qiáng)，能理解和自己想法不同的意見(jiàn)。心中強(qiáng)，能理解和自己想法不同的意見(jiàn)。心中沒(méi)有偏見(jiàn)，愿意敞開(kāi)心胸接受新潮、新思想。沒(méi)有偏見(jiàn)，愿意敞開(kāi)心胸接受新潮、新思想。同年齡層中比你缺乏包容力的人很多。同年齡層中比你缺乏包容力的人很多。 普通（尚可），包容力于平均水準(zhǔn)中還算普通（尚可），包容力于平均水準(zhǔn)中還算可以?？梢?。 普通（稍低），偶爾無(wú)法接納不同聲音，普通（稍低），偶爾無(wú)法接納不同聲音，對(duì)新趨勢(shì)和新思想抱持懷疑態(tài)度。對(duì)新趨勢(shì)和新思想抱持懷疑態(tài)度。 很弱，沒(méi)什么包容力。排斥和自己不同的很弱，沒(méi)什么包容力。排斥和自己不同的意見(jiàn)，希望所有的人和自己的想法一致。意見(jiàn)，希望所有的人和自己的想法一致

40、。如何加強(qiáng)包容力呢？如何加強(qiáng)包容力呢？ 首先，包容力與自信心有密不可分首先，包容力與自信心有密不可分的關(guān)系，包容力隨自信心的加強(qiáng)而成長(zhǎng)，的關(guān)系，包容力隨自信心的加強(qiáng)而成長(zhǎng)，因此，提升包容力的第一步為加強(qiáng)信心因此，提升包容力的第一步為加強(qiáng)信心的訓(xùn)練。的訓(xùn)練。 其次，不應(yīng)該只評(píng)估事情的對(duì)與錯(cuò)，其次，不應(yīng)該只評(píng)估事情的對(duì)與錯(cuò)，應(yīng)多想想，有對(duì)的地方就有錯(cuò)的地方，應(yīng)多想想，有對(duì)的地方就有錯(cuò)的地方，這樣才能更明確地看清現(xiàn)實(shí)。這樣才能更明確地看清現(xiàn)實(shí)。提升包容力應(yīng)注意：提升包容力應(yīng)注意：1、每個(gè)人都有陳述自己意見(jiàn)的權(quán)利。先靜下 心來(lái)聽(tīng)他人意見(jiàn)，再去理解其中含義。2、當(dāng)初許多頗具意義的準(zhǔn)則，今天已經(jīng)失去那 層

41、意義了。因此應(yīng)多想想，規(guī)范和社會(huì)生活 準(zhǔn)則其實(shí)是相對(duì)的。3、偏見(jiàn)阻礙包容力的生長(zhǎng)，故不要被偏見(jiàn)蒙蔽。4、愛(ài)和包容力有相互聯(lián)系，有了愛(ài)就容易產(chǎn)生 包容力。5、絕對(duì)不要有自己的想法總是正確的觀念。6、包容力能保持精神健康，焦躁不安與易怒隨 著包容力的出現(xiàn)而消失。7、雖然有說(shuō)傻話(huà)的人，但不可否定他這個(gè)人， 誰(shuí)能無(wú)過(guò)？8、由與人之間的交往提升包容力。9、發(fā)覺(jué)自己全盤(pán)否定一件事時(shí)，試著分析、發(fā)覺(jué)自己全盤(pán)否定一件事時(shí)，試著分析 自己是不是有很好的理由要這么做，或自己是不是有很好的理由要這么做，或 因此感到不安。明白原因就能克服不安。因此感到不安。明白原因就能克服不安。10、包容力并非一天就能提升，需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)

42、、包容力并非一天就能提升，需經(jīng)過(guò)長(zhǎng) 期的積累和學(xué)習(xí)過(guò)程，包容力才會(huì)越來(lái)期的積累和學(xué)習(xí)過(guò)程，包容力才會(huì)越來(lái) 越強(qiáng)。越強(qiáng)。（二）注意修身之道（二）注意修身之道1、為感情開(kāi)個(gè)、為感情開(kāi)個(gè)“帳戶(hù)帳戶(hù)”能增加情感帳戶(hù)“存款”的有： 禮貌、誠(chéng)實(shí)、仁慈、信用禮貌、誠(chéng)實(shí)、仁慈、信用2、在感情、在感情“帳戶(hù)帳戶(hù)”上存入五種感上存入五種感情情（1）了解別人（2）注意小節(jié)（3）信守承諾（4）誠(chéng)懇正直（5）勇于道歉（三）勇于接受批評(píng)（三）勇于接受批評(píng)1、懂得不辯自明2、跟你的對(duì)手握手3、別人的批評(píng)意味著你很重要4、要承認(rèn)自己的錯(cuò)誤（四）利用心理因素（四）利用心理因素1、要符合人性2、不求回報(bào)的付出3、不逞一時(shí)口舌之強(qiáng)

43、（五）善于溝通五）善于溝通1、溝通是一門(mén)藝術(shù)、溝通是一門(mén)藝術(shù) 你的溝通能力如何？請(qǐng)對(duì)照以下你的溝通能力如何？請(qǐng)對(duì)照以下5個(gè)問(wèn)題進(jìn)個(gè)問(wèn)題進(jìn)行自查。行自查。（1）你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己被人誤解了嗎？）你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己被人誤解了嗎？（2）你經(jīng)常說(shuō)一些你不想說(shuō)的話(huà)或很難說(shuō)出你）你經(jīng)常說(shuō)一些你不想說(shuō)的話(huà)或很難說(shuō)出你 想說(shuō)的話(huà)嗎？想說(shuō)的話(huà)嗎？（3）你發(fā)現(xiàn)自己常說(shuō)：）你發(fā)現(xiàn)自己常說(shuō)：“我想說(shuō)的是我想說(shuō)的是”嗎？嗎？（4）你經(jīng)常說(shuō)：）你經(jīng)常說(shuō)：“我不是這個(gè)意思，我的意思我不是這個(gè)意思，我的意思 是是”？（5）當(dāng)坐下寫(xiě)一份報(bào)告或材料時(shí)，你感到很困）當(dāng)坐下寫(xiě)一份報(bào)告或材料時(shí)，你感到很困 難嗎？難嗎？2 2、怎樣進(jìn)行有效溝通

44、、怎樣進(jìn)行有效溝通（1 1）盡量使對(duì)方從容不迫）盡量使對(duì)方從容不迫（2 2）對(duì)對(duì)方的話(huà)表示興趣）對(duì)對(duì)方的話(huà)表示興趣（3 3）與對(duì)方產(chǎn)生感情的共鳴）與對(duì)方產(chǎn)生感情的共鳴（4 4）提問(wèn)時(shí)提供必要的情況）提問(wèn)時(shí)提供必要的情況（5 5）話(huà)要說(shuō)到點(diǎn)子上）話(huà)要說(shuō)到點(diǎn)子上（6 6）要盡量得到對(duì)方的回應(yīng)）要盡量得到對(duì)方的回應(yīng)3 3、溝通需要良好的傾聽(tīng)、溝通需要良好的傾聽(tīng)（1）全神貫注地聆聽(tīng)）全神貫注地聆聽(tīng)（2）協(xié)助對(duì)方說(shuō)下去）協(xié)助對(duì)方說(shuō)下去（3）善于聽(tīng)出言外之意）善于聽(tīng)出言外之意（4）用心聽(tīng)）用心聽(tīng)（5）不要老是沉默）不要老是沉默（6）設(shè)身處地地傾聽(tīng)）設(shè)身處地地傾聽(tīng)eqeq自測(cè)（自測(cè)（1 1） 你是否令人討厭

45、你是否令人討厭請(qǐng)用“是”或“否”來(lái)回答以下問(wèn)題。1 1、你是否經(jīng)常對(duì)自己的命運(yùn)和生活遭遇作出、你是否經(jīng)常對(duì)自己的命運(yùn)和生活遭遇作出 抱怨？抱怨？2 2、你是否經(jīng)常扮演心理分析專(zhuān)家角色，對(duì)任、你是否經(jīng)常扮演心理分析專(zhuān)家角色，對(duì)任 何人的言行都要作出分析，尋找其動(dòng)機(jī)？何人的言行都要作出分析，尋找其動(dòng)機(jī)？3 3、你是否拒絕嘗試新事物及新經(jīng)驗(yàn)？、你是否拒絕嘗試新事物及新經(jīng)驗(yàn)？4 4、你是否自高自大，以夸耀來(lái)掩飾自己的怯、你是否自高自大，以夸耀來(lái)掩飾自己的怯 懦無(wú)能？懦無(wú)能？5 5、你是否言語(yǔ)冷淡單調(diào)，缺乏熱情？、你是否言語(yǔ)冷淡單調(diào)，缺乏熱情？6 6、你是否過(guò)分取悅于人，近乎阿諛?lè)畛校?、你是否過(guò)分取悅于

46、人，近乎阿諛?lè)畛校? 7、你是否毫無(wú)主見(jiàn)，人云亦云？、你是否毫無(wú)主見(jiàn)，人云亦云？8、你是否自我膨脹，視自己為最引人注目的、你是否自我膨脹，視自己為最引人注目的 人物，一派人物，一派“舍我其誰(shuí)舍我其誰(shuí)”的態(tài)度？的態(tài)度？9、你是否過(guò)度輕率，凡事不經(jīng)大腦，膚淺幼稚？、你是否過(guò)度輕率，凡事不經(jīng)大腦，膚淺幼稚？10、你是否尖酸刻薄，專(zhuān)揭別人的瘡疤，惡意、你是否尖酸刻薄，專(zhuān)揭別人的瘡疤，惡意 多，善意少？多，善意少？11、你是否談話(huà)內(nèi)容狹窄，而且多以個(gè)人的愛(ài)、你是否談話(huà)內(nèi)容狹窄，而且多以個(gè)人的愛(ài) 好或活動(dòng)為主題，從不考慮別人的感受和好或活動(dòng)為主題，從不考慮別人的感受和 反應(yīng)？反應(yīng)？12、你是否在團(tuán)體活動(dòng)中

47、扮演旁觀者的角色，、你是否在團(tuán)體活動(dòng)中扮演旁觀者的角色， 從不倡議任何活動(dòng)？從不倡議任何活動(dòng)？13、你是否說(shuō)話(huà)時(shí)唯唯諾諾，態(tài)度冷淡？、你是否說(shuō)話(huà)時(shí)唯唯諾諾，態(tài)度冷淡？14、你是否對(duì)人對(duì)事從不認(rèn)真，態(tài)度曖昧、模、你是否對(duì)人對(duì)事從不認(rèn)真，態(tài)度曖昧、模 棱兩可？棱兩可？15、你是否肆意攻擊詆毀別人？、你是否肆意攻擊詆毀別人？16、你是否過(guò)度吝嗇，有機(jī)會(huì)占人便宜便絕、你是否過(guò)度吝嗇，有機(jī)會(huì)占人便宜便絕 不放過(guò)？不放過(guò)？17、你是否喜歡挾名人以自重，常以、你是否喜歡挾名人以自重，常以“某某人某某人 是我的朋友是我的朋友”來(lái)抬高自己的身價(jià)？來(lái)抬高自己的身價(jià)？18、你是否逢人便巨細(xì)無(wú)遺地?cái)⑹鲎约旱慕】?、你?/p>

48、否逢人便巨細(xì)無(wú)遺地?cái)⑹鲎约旱慕】?情況？情況？19、你是否專(zhuān)門(mén)敗壞別人的興致？、你是否專(zhuān)門(mén)敗壞別人的興致？20、你是否經(jīng)常打斷別人的話(huà)題，強(qiáng)行表達(dá)、你是否經(jīng)常打斷別人的話(huà)題，強(qiáng)行表達(dá) 自己的意見(jiàn)？自己的意見(jiàn)？21、你是否經(jīng)常扮演、你是否經(jīng)常扮演“通天曉通天曉”的角色？的角色？22、你是否自我過(guò)度謙虛、肉麻虛偽？、你是否自我過(guò)度謙虛、肉麻虛偽？23、你是否經(jīng)常向人訴說(shuō)生活沉悶？、你是否經(jīng)常向人訴說(shuō)生活沉悶？24、你是否經(jīng)常自我吹噓，夸耀個(gè)人優(yōu)點(diǎn)、你是否經(jīng)常自我吹噓，夸耀個(gè)人優(yōu)點(diǎn) 及成就？及成就？ 分析分析 以上以上24個(gè)問(wèn)題，若有一半以上回答個(gè)問(wèn)題，若有一半以上回答“是是”，那么你就是一個(gè)令人討

49、厭的人，那么你就是一個(gè)令人討厭的人，應(yīng)注意糾正自己的言行舉止應(yīng)注意糾正自己的言行舉止eqeq自測(cè)（自測(cè)（2 2） 人們喜歡你嗎？人們喜歡你嗎？請(qǐng)對(duì)下列題目作出請(qǐng)對(duì)下列題目作出“是是”或或“否否”的選擇的選擇1 1、必須牢記與自己交往的人時(shí)時(shí)都在注意、必須牢記與自己交往的人時(shí)時(shí)都在注意自己的一舉一動(dòng)。自己的一舉一動(dòng)。2 2、與朋友交談時(shí)，應(yīng)能暢所欲言，如開(kāi)懷、與朋友交談時(shí)，應(yīng)能暢所欲言，如開(kāi)懷暢談自己的愛(ài)好，不管朋友們是否有相同暢談自己的愛(ài)好，不管朋友們是否有相同的愛(ài)好。的愛(ài)好。3 3、即使很不想這么做，最明智的還是為了、即使很不想這么做，最明智的還是為了維護(hù)個(gè)人的體面而去這么做。維護(hù)個(gè)人的體面

50、而去這么做。4 4、如果在閑聊中聽(tīng)到別人說(shuō)的話(huà)與事實(shí)有、如果在閑聊中聽(tīng)到別人說(shuō)的話(huà)與事實(shí)有出入，就應(yīng)發(fā)表自己的看法糾正這些說(shuō)法。出入，就應(yīng)發(fā)表自己的看法糾正這些說(shuō)法。5 5、與不熟悉的人初次見(jiàn)面時(shí)應(yīng)盡可能地使、與不熟悉的人初次見(jiàn)面時(shí)應(yīng)盡可能地使自己顯得聰明瀟灑，以便給人留下好印象。自己顯得聰明瀟灑，以便給人留下好印象。6 6、經(jīng)介紹與別人初次相識(shí)時(shí)，如果沒(méi)聽(tīng)清、經(jīng)介紹與別人初次相識(shí)時(shí)，如果沒(méi)聽(tīng)清對(duì)方的姓名，就應(yīng)請(qǐng)介紹人再說(shuō)一次。對(duì)方的姓名，就應(yīng)請(qǐng)介紹人再說(shuō)一次。7 7、要得到別人的尊重就得注意絕對(duì)不能成、要得到別人的尊重就得注意絕對(duì)不能成為別人的笑柄。為別人的笑柄。8 8、一個(gè)人應(yīng)處世謹(jǐn)慎，以

51、免被旁人耍弄，、一個(gè)人應(yīng)處世謹(jǐn)慎，以免被旁人耍弄，被人笑話(huà)。被人笑話(huà)。9 9、與言談?dòng)哪L(fēng)趣、才華橫溢的人交談時(shí)，、與言談?dòng)哪L(fēng)趣、才華橫溢的人交談時(shí)，應(yīng)努力說(shuō)些巧妙的話(huà)。應(yīng)努力說(shuō)些巧妙的話(huà)。1010、應(yīng)時(shí)時(shí)注意自己的言行，使之與周?chē)?、?yīng)時(shí)時(shí)注意自己的言行，使之與周?chē)嗵幍娜说那榫w相吻合。處的人的情緒相吻合。11、應(yīng)幫助自己的朋友，因?yàn)樽约簩?lái)總有、應(yīng)幫助自己的朋友，因?yàn)樽约簩?lái)總有一天可能會(huì)很需要朋友的幫助。一天可能會(huì)很需要朋友的幫助。12、幫人幫得太多是不值得的，因?yàn)檎f(shuō)到底，、幫人幫得太多是不值得的，因?yàn)檎f(shuō)到底，有多少人會(huì)真正感激你。有多少人會(huì)真正感激你。13、與其靠別人，不如讓別人靠自

52、己。、與其靠別人，不如讓別人靠自己。14、真正的朋友對(duì)友人總是努力給以幫助。、真正的朋友對(duì)友人總是努力給以幫助。15、應(yīng)盡力使別人真正同意或賞識(shí)自己。、應(yīng)盡力使別人真正同意或賞識(shí)自己。16、在朋友聚會(huì)時(shí)，如果聽(tīng)見(jiàn)別人說(shuō)自己以、在朋友聚會(huì)時(shí)，如果聽(tīng)見(jiàn)別人說(shuō)自己以前他聽(tīng)過(guò)的笑話(huà)，就應(yīng)叫這個(gè)人住口。前他聽(tīng)過(guò)的笑話(huà)，就應(yīng)叫這個(gè)人住口。17、朋友聚會(huì)時(shí)，如果聽(tīng)見(jiàn)別人說(shuō)自己以前、朋友聚會(huì)時(shí)，如果聽(tīng)見(jiàn)別人說(shuō)自己以前他聽(tīng)過(guò)的笑話(huà)，就應(yīng)有禮貌地隨大家一起開(kāi)他聽(tīng)過(guò)的笑話(huà)，就應(yīng)有禮貌地隨大家一起開(kāi)懷大笑。懷大笑。18、如果有人邀請(qǐng)你去朋友家作客，但你、如果有人邀請(qǐng)你去朋友家作客，但你想去看電影，這時(shí)就應(yīng)借口推托，而不應(yīng)想去看電影，這時(shí)就應(yīng)借口推托，而不應(yīng)直接講出自己不想接受邀請(qǐng)的真實(shí)原因，直接講出自己不想接受邀請(qǐng)的真實(shí)原因，以免傷了朋友的感情。以免傷了朋友的感情。19、作為一個(gè)真正的朋友，就應(yīng)堅(jiān)持要求、作為一個(gè)真正的朋友，就應(yīng)堅(jiān)持要求與自己關(guān)系密切的人做對(duì)他們有益的事，與自己關(guān)系密切的人做對(duì)他們有益的事，即使他們不想這么去做。即使他們不想這么去做。20、當(dāng)他人對(duì)你的看法偶爾提出不同意見(jiàn)、當(dāng)他人對(duì)你的看法偶爾提出不同意見(jiàn)時(shí)，不應(yīng)冒失地試圖說(shuō)服他人，并強(qiáng)硬地時(shí)，不應(yīng)冒失地試圖說(shuō)服他人，并