桂林市地方稅務(wù)局推行財稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案

1、桂林市地方稅務(wù)局推行財稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案各縣、城區(qū)地方稅務(wù)局，直屬稅務(wù)分局：為確保我局財稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的正常運行，及時應(yīng)對該 系統(tǒng)在我局運行過程中可能出現(xiàn)的各種故障和異常情況，特制定 如下應(yīng)急處理預(yù)案：一、目的：為保障財稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在我局的正常運行，及時應(yīng)對 系統(tǒng)運行過程中可能出現(xiàn)的各種故障和異常情況，及時解決問題, 確保各項業(yè)務(wù)能夠準確、及時、不間斷地處理，特制定本應(yīng)急處 理預(yù)案。二、組織管理成立桂林市聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)急處理領(lǐng)導小組，負責組織協(xié)調(diào)全局 應(yīng)急處理工作，協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件和問題，對重大問題和異常情 況進行決策。應(yīng)急領(lǐng)導小組成員如下：組長：李秋有副組長：梁喜書、寧小林

2、成員：傅宏、石桂華、汪躍、譚蘇義應(yīng)急領(lǐng)導小組下設(shè)應(yīng)急處理辦公室，辦公室設(shè)在計財科，負 責實施各項應(yīng)急處理工作。各基層征收單位也要成立應(yīng)急情況處理小組，及時發(fā)現(xiàn)、記 錄、跟蹤、反饋、處理好本部門在系統(tǒng)運行過程中可能出現(xiàn)的各 種故障和異常情況，妥善處理，如超出本部門處理范圍的及時向 市局應(yīng)急工作領(lǐng)導小組匯報，以便盡快組織力量加以解決，將可 能造成的影響，降低到最低限度。三、可能出現(xiàn)的故障情況及處理方法聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)急處理，是指在聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運行過程中系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò) 通訊出現(xiàn)故障和異常情況時，為不影響繳款人正常繳款、銀行正 ?？劭?、收支數(shù)據(jù)的正常傳遞等而采取的緊急應(yīng)對措施。可能發(fā)生故障的情況及處理方法：(一)硬

3、件設(shè)備或運行軟件出現(xiàn)故障時，造成財稅庫行聯(lián)網(wǎng) 系統(tǒng)無法正常運行的，基層單位首先做好納稅人的解釋工作，分如 下情況進行相應(yīng)處理：1能夠在本單位范圍內(nèi)及時處理的故障，如及時更換設(shè)備或 啟用備用開票窗口進行應(yīng)急處理，確保及時、準確受理納稅人相 關(guān)涉稅事宜。2超出本單位處理范圍的硬、軟件、網(wǎng)絡(luò)故障，及時登記故 障發(fā)生的情況，向市局信息中心匯報，市局信息中心能在較快時 間內(nèi)解決的，做好納稅人安撫工作，等待故障的排除。3若硬、軟件，網(wǎng)絡(luò)故障情況嚴不能在一個工作日內(nèi)修復時，應(yīng)及時向市局應(yīng)急領(lǐng)導小組報告，及時做好相應(yīng)的解釋工 作，并立即啟用原申報開票繳庫方式進行處理。(-)因網(wǎng)絡(luò)瓶頸，財稅庫行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)雖能運行，但劃扣信息傳遞不暢，造成在申報、劃扣、開票過程當中出現(xiàn)異常的，各 基層單位要落實好故障登記制度，及時記錄相關(guān)故障信息，分如 下情況進行處理。已受理納稅人申報，但因網(wǎng)絡(luò)故障，在實時劃扣稅款環(huán)節(jié)，聯(lián)網(wǎng)中心反饋的扣款成功信息不暢，使一線開票人員不能準確判斷扣款成功與否的，先受理納稅人申報，讓納稅人回去等待消息,并對相應(yīng)情況進行登記處理，等待次日市局、縣局與聯(lián)網(wǎng)中心進行日對帳后，認真核對相關(guān)信息，分類進行處理：一是通過核對發(fā)現(xiàn)已扣款成功的，及時進行票證補打和交送處理；二是對未扣款成功的，