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1、用行動奏響“建設(shè)”之歌尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:大家上午(下午)好!今天感謝 ,讓懷著一顆赤誠之心的我能夠有機(jī)會站在這 里,和大家歡聚一堂,相互交流服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的認(rèn)識 和看法,我感到萬分的榮幸!我叫 ,是政府招商辦公室的一名工 作人員,我們招商辦共有 名工作人員,我們的主要任務(wù)就是為 的 招商引資、外經(jīng)外貿(mào)、項(xiàng)目建設(shè)等工作服務(wù)。今天,我演講的題目是 “用行動奏響建設(shè)之歌” 。國家是艘大船, 經(jīng)濟(jì)建設(shè)是大船前進(jìn)的動力, 惟有經(jīng)濟(jì)不停發(fā)展, 大船才能保持高速前進(jìn)。國家是棵大樹,項(xiàng)目發(fā)展是大樹旺盛的根源, 只有項(xiàng)目不斷建設(shè), 大樹才能得以旺盛永遠(yuǎn)。2011年,華陰市委、市政府做出了“開展項(xiàng)
2、目建設(shè),振興華陰 經(jīng)濟(jì)”的重要戰(zhàn)略部署, 為我們域經(jīng)濟(jì)趕超發(fā)展提供了一個新的發(fā)展 機(jī)遇和更加廣闊的發(fā)展平臺。我們知道:要想趕超發(fā)展必須有項(xiàng)目作為支撐。沒有項(xiàng)目,就沒 有生產(chǎn),就沒有收入,就沒有經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。發(fā)展是硬道理,要想 發(fā)展進(jìn)步就要引進(jìn)項(xiàng)目、招商引資。因此,招商辦公室應(yīng)運(yùn)而生,并 在工作實(shí)踐中,進(jìn)行了卓有成效地開拓和探索。古人云:“天下事有難易乎,為之則難者亦易矣,不為則易者亦 難矣”。招商引資除了有好的政策和工作思路外,關(guān)鍵是要看能不能 把客戶引進(jìn)來,留得住。這并不是一件容易的事情,但是我們卻做到 了,而且成果是可喜的。我們研究制定了 xx 鎮(zhèn)招商引資辦項(xiàng)目若干優(yōu)惠政策 ,落實(shí)招 商
3、引資辦項(xiàng)目的責(zé)任, 并將項(xiàng)目工作納入目標(biāo)管理考核, 與年終考評 掛鉤,真正做到了以項(xiàng)目凝聚人心,以項(xiàng)目明確責(zé)任,以項(xiàng)目考核政 績,全鎮(zhèn)上下形成了“以招商促項(xiàng)目,以項(xiàng)目促發(fā)展”的共識,營造 了“工作圍繞項(xiàng)目干,干部圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn)”的濃厚工作氛圍。近年來,通過實(shí)施產(chǎn)業(yè)招商,我鎮(zhèn)逐步形成了 XXXXXX 大支柱 產(chǎn)業(yè),并以此為依托,在拼搏與公文寫作開拓中,我們體會最深的就是: 一要感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動 客戶,首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感 動,帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù),才能感動客戶。每次接待 來我們鎮(zhèn)里投資的客戶, 我們的內(nèi)心對他們的尊敬就
4、會油然而升。 其 次就是給客戶以關(guān)愛。 同時關(guān)愛別人也是一個人良好的道德修養(yǎng)。 細(xì) 節(jié)決定成敗,平時工作中,我們注重每一個細(xì)節(jié)。有位哲學(xué)家說過: “細(xì)節(jié)差之毫厘,結(jié)果謬之千里,真理和謬論往往只有一步之遙” 。 相信大家都有過這樣的體驗(yàn):一個錯誤的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)致生產(chǎn)線停產(chǎn); 一個標(biāo)點(diǎn)符號的錯誤, 可以使幾個通宵的心血白費(fèi); 一篇材料的失誤, 可以使若干年的努力泡湯; 而人生緊要關(guān)頭一步踏錯, 可以使一生的 命運(yùn)徹底改變。這就是細(xì)節(jié)的重要,這就是細(xì)節(jié)的力量。因此,我們 招商辦在接待客戶時力求做到夏天一條毛巾、 冬天一杯開水、 雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過程主動與客戶拉家常: 子女在哪里上學(xué), 成
5、績怎么樣,老人身體怎么樣, 今年收入怎么樣。 通過細(xì)節(jié)上的關(guān)心, 將我們與客戶心與心的距離拉近。 記得是去年下半年, 有位客戶來我 鎮(zhèn)考察,由于條件較為苛刻, 一直難以達(dá)成意向。 但我們慢慢了解到, 這位客戶的孩子正在讀初二,成績不太好,想聘請一個家教,因?qū)Νh(huán) 境不熟悉總不能稱心如意, 這個事情一直成為困擾他的心病。 了解這 個情況后, 我們經(jīng)過努力很快就解決了這個事情, 幫他聯(lián)系了我的好 友某中學(xué)優(yōu)秀教師。送人玫瑰,手留余香。去年年底,這位客戶堅定地選擇了來我鎮(zhèn)投資建廠。客戶的一句話深深感動了 我:“你們對待我就像親人一樣,你們的家鄉(xiāng)就是我的家鄉(xiāng),幫助我 自己家鄉(xiāng)的發(fā)展是我義不容辭的事。 ”
6、通過這件事, 我深刻的體會到: 只有給客戶以關(guān)愛,視客戶為親人,才能獲得客戶的回報。二要走進(jìn)客戶的心。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)就是心與心的交流。 走進(jìn)客 戶的心里,從客戶的需求出發(fā),才能真正抓住客戶、抓住客戶的心。 所以,這就要求我們在平時服務(wù)中多聽客戶的建議, 多積累相關(guān)資料, 到了具體服務(wù)時,才能迎合客戶的心理,為他們排憂解難。為此,我 們在工作中推行了“一條龍、一站式”服務(wù)和項(xiàng)目審批代理、重大項(xiàng) 目領(lǐng)導(dǎo)掛靠以及限時交辦、服務(wù)承諾等機(jī)制,提出了“為了一切的客 商,為了客商的一切”的服務(wù)口號和“只要你來投資,一切手續(xù)由我 辦”的服務(wù)承諾,制定了領(lǐng)導(dǎo)包干、部門包干、駐企包干的“三包” 責(zé)任制,及時解決
7、項(xiàng)目在建前、建中、建后出現(xiàn)的問題,營造務(wù)實(shí)高 效的服務(wù)環(huán)境。大力推行變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)” ,確保跟蹤 服務(wù)到位,對項(xiàng)目的論證、立項(xiàng)審批、建設(shè)投產(chǎn)等環(huán)節(jié)一抓到底?,F(xiàn) 在來我鎮(zhèn)投資的企業(yè)只需提供有關(guān)資料, 我們就可以全程幫助企業(yè)辦 理完各項(xiàng)手續(xù),大大提高了工作效率,節(jié)約了企業(yè)的成本。項(xiàng)目建設(shè) 年活動開展以來,我們共為企業(yè)辦理各類手續(xù)達(dá) 20 多件,而且在每 件手續(xù)的辦理上都能盡快、盡早的完成。當(dāng)然,客戶的滿意、 項(xiàng)目的落成無不飽含我們招商辦人員的付出 與心血。拿手續(xù)辦理工作來說,它是一個相當(dāng)繁瑣的過程,一個項(xiàng)目 要跑十多個部門,有時還要專門到 xx、省里去辦理。因此,加班加 點(diǎn)成了我們的家
8、常便飯, 周末休息對我們來說幾乎是一種奢望, 有時 連家里都來不及照顧。 他們理解和支持的目光, 給了我們更大信心和 勇氣。是什么樣的力量使我們對待事業(yè)如此執(zhí)著, 對待生活是如此的坦 然?面于這個問題,我們可以引用一句艾青的詩來回答, “為什么我 的眼里總含著淚水,因?yàn)槲覍@土地愛得深沉” 。是的,有患難與共、 相濡以沫的人間親情,我們就是充實(shí)的,就是幸福的。春華秋實(shí)讓我們感覺到歲月如斯, 寒暑交替使我們理解了季節(jié)流 逝;一次次春花秋月,一次次月隕月圓,都昭示著生命的不息輪回。 從蹣跚學(xué)步到為公奉獻(xiàn), 從咿呀學(xué)語到拼搏創(chuàng)業(yè), 人生的長河就這樣 慢慢流淌,在如歌的歲月里,愿用我們的熱情、真誠、愛心和奉獻(xiàn)在 平凡的崗位上閃光!我們是幸運(yùn)的一代,欣逢平安盛世,這是我們?nèi)松y得的際遇 在如火的事業(yè)面前,我們火紅的青春正旺盛,火熱
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