中華講師網(wǎng)-吳建平：國(guó)際精益質(zhì)量經(jīng)理認(rèn)證訓(xùn)練教程

1、國(guó)際精益質(zhì)量經(jīng)理認(rèn)證訓(xùn)練教程精益質(zhì)量經(jīng)理從優(yōu)秀到卓越的進(jìn)程找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1Page.2Page.2導(dǎo)師簡(jiǎn)介 吳建平，著名質(zhì)量應(yīng)用專家、精益六西格瑪黑帶大師。傳統(tǒng)文化與質(zhì)量智慧的實(shí)踐、傳播者。國(guó)內(nèi)多所著名高院校與管理咨詢機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)顧問。對(duì)光寶集團(tuán)、精英集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、平高電氣、航天四院、步步高集團(tuán)、北汽福田、好孩子集團(tuán)等近500500多家多家標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，先后領(lǐng)導(dǎo)咨詢團(tuán)隊(duì)利用質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新技術(shù)為客戶創(chuàng)造項(xiàng)目效益近1515億億人民幣，課程滿意度95%95%以上。 吳建平老師系國(guó)內(nèi)質(zhì)量人才培育，系統(tǒng)組

2、建與質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)域權(quán)威專家，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)“打造卓越質(zhì)量經(jīng)理實(shí)操技術(shù)”、“7+5現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù)”等系列王牌課程，并成功的在多家企業(yè)予以培訓(xùn)與咨詢。 吳建平老師具有十四年質(zhì)量改進(jìn)系列項(xiàng)目之輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾成功為多家跨國(guó)集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略與文化策劃及實(shí)施。新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)、流程標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新等項(xiàng)目輔導(dǎo)，2007年，吳建平老師成功為電子制造集團(tuán)進(jìn)行“提升DELL產(chǎn)品客戶端合格率”現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目咨詢，通過一年的努力，項(xiàng)目年收益超過千萬元以上。深受企業(yè)高度認(rèn)可。Page.3Page.3課前思考與探討在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，許多中小型企業(yè)的戰(zhàn)略市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過程中，什么樣類

3、型的公司會(huì)把每年25%以上的營(yíng)業(yè)收入，都每天花在有缺陷產(chǎn)品的返工和修補(bǔ)上。作為質(zhì)量人，每當(dāng)面對(duì)這尷尬的局面，不僅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，還不如一榔頭把產(chǎn)品砸下去，會(huì)來的更加痛快。根據(jù)專家的統(tǒng)計(jì)，發(fā)生在現(xiàn)場(chǎng)管理的重復(fù)性問題高達(dá)60%以上，對(duì)于企業(yè)來說，這到底意味著什么？難道是我們沒有足夠重視問題的解決，還是另有隱情.質(zhì)量與質(zhì)量部門的關(guān)聯(lián)是什么，難道質(zhì)量部要為質(zhì)量而造成的損失買單嗎，面對(duì)這么多不合格零件流入生產(chǎn)的尷尬局面，你應(yīng)該怎么辦？中小型企業(yè)為什么客戶頻繁投訴與退貨，我們費(fèi)盡心思，卻得不到客戶一點(diǎn)的歡喜？質(zhì)量人最終成了替罪羊、無名英雄還是另有頭銜?同時(shí)許多企業(yè)單純依賴質(zhì)

4、量部門實(shí)施質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)往往以失敗告終？面對(duì)重大的質(zhì)量危機(jī)，質(zhì)量人是“醫(yī)生”、“警察”、還是“教練”？Page.4Page.4魅力溝通與水性領(lǐng)導(dǎo)精益質(zhì)量管理的策略思維“救火式”管理向“預(yù)防式”管理的轉(zhuǎn)型質(zhì)量運(yùn)營(yíng)向利潤(rùn)制造的過渡中層領(lǐng)導(dǎo)如何做好部門管理高績(jī)效的質(zhì)量保證系統(tǒng)組建技術(shù)通俗易懂的解決方案與工具持續(xù)改進(jìn)機(jī)制與推廣技術(shù)課程體系與邏輯框架模塊五：中層領(lǐng)導(dǎo)如何做好部門管理找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)5Page.6Page.6人才培育開發(fā)系統(tǒng)的3步法培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃擬定培訓(xùn)實(shí)施與過程控制培訓(xùn)評(píng)估與反饋培訓(xùn)需求分析v 為什么培訓(xùn)

5、(why)v 培訓(xùn)什么(what)v 培訓(xùn)誰(whom)確定培訓(xùn)目標(biāo)制訂培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)準(zhǔn)備v 誰培訓(xùn)(who)v 在哪里培訓(xùn) (where)v 培訓(xùn)的時(shí)間(when)培訓(xùn)實(shí)施 (how)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果結(jié)果反饋確定評(píng)估 標(biāo)準(zhǔn)過程控制Page.7Page.7人力資源在戰(zhàn)略性質(zhì)量管理的應(yīng)用培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法提供個(gè)性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提供個(gè)性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)能力依據(jù)能力依據(jù)能能力力測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)方方法法調(diào)資漲薪依據(jù)調(diào)資漲薪依據(jù)培訓(xùn)依據(jù)（業(yè)績(jī)與能力）培訓(xùn)依據(jù)（業(yè)績(jī)與能力）能能力力測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)內(nèi)內(nèi)容容提供分配方式提供分配方式提供業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提供業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提供工作標(biāo)準(zhǔn)提供工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)依據(jù)業(yè)務(wù)依據(jù)培訓(xùn)培訓(xùn)制度制度培訓(xùn)開發(fā)系

6、統(tǒng)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)素質(zhì)素質(zhì)模型模型素質(zhì)素質(zhì)詞典詞典素質(zhì)定描述素質(zhì)定描述素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)測(cè)評(píng)管測(cè)評(píng)管理辦法理辦法考核評(píng)價(jià)考核評(píng)價(jià)考核考核制度制度考核方法考核方法KPIKPI指標(biāo)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)課程課程設(shè)置設(shè)置課程課程設(shè)置設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)考試認(rèn)證考試認(rèn)證考試認(rèn)證方法考試認(rèn)證方法考試考試依據(jù)依據(jù)依據(jù)職責(zé)確依據(jù)職責(zé)確立職位標(biāo)準(zhǔn)立職位標(biāo)準(zhǔn)職位職位說明書說明書任職資格任職資格標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)任職資格任職資格等級(jí)制度等級(jí)制度職業(yè)職業(yè)化行化行為評(píng)為評(píng)價(jià)系價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)依據(jù)依據(jù)職位職位職責(zé)職責(zé)分層分層分類，分類，確立確立晉升晉升途徑途徑根據(jù)根據(jù)分層分層分類分類確立確立各層各層級(jí)標(biāo)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展職

7、業(yè)發(fā)展計(jì)劃計(jì)劃薪酬薪酬制度制度薪酬分配系統(tǒng)薪酬分配系統(tǒng)薪酬等級(jí)薪酬等級(jí)確定依據(jù)確定依據(jù)招聘（內(nèi)外）招聘（內(nèi)外）進(jìn)入進(jìn)入培訓(xùn)培訓(xùn)調(diào)配、晉升調(diào)配、晉升價(jià)值分配價(jià)值分配規(guī)劃計(jì)劃規(guī)劃計(jì)劃人力資源規(guī)劃系統(tǒng)人力資源規(guī)劃系統(tǒng)Page.8Page.8Q12部門管理最重要的12道問題序號(hào)工作任務(wù)/問題1我知道對(duì)我的工作要求2我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備3在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事4在過去的七天里，我困工作出色而受到表?yè)P(yáng)5我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7在工作中，我覺得我的意見受到重視8公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要9我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10我在工作

8、單位有一個(gè)最要好的朋友11我過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)Page.9Page.9質(zhì)量管理如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 經(jīng)營(yíng)人才的生產(chǎn)線 經(jīng)營(yíng)客戶企業(yè)的可持企業(yè)的可持續(xù)性改善續(xù)性改善客戶品客戶品質(zhì)管控質(zhì)管控現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控管控供應(yīng)商品質(zhì)供應(yīng)商品質(zhì)管理管理質(zhì)量成質(zhì)量成本控制本控制與優(yōu)化與優(yōu)化建立培訓(xùn)建立培訓(xùn)管理的機(jī)管理的機(jī)制與體系制與體系員工滿員工滿意度提意度提升升員工技能資員工技能資格認(rèn)證流程格認(rèn)證流程員工差距分員工差距分析與培訓(xùn)管析與培訓(xùn)管理系統(tǒng)理系統(tǒng)精準(zhǔn)識(shí)人技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)人技術(shù)與人力資源招與人力資源招募管理系統(tǒng)募管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈Page

9、.10Page.10 PositionPositionPosition1, 由上至下方向設(shè)置/ 文化建設(shè) 目標(biāo)設(shè)置 過程重組 領(lǐng)導(dǎo)力形成 溝通 其它2. 由下至上績(jī)效改進(jìn) 各業(yè)務(wù)單元, 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向解決問題3. 跨職能過程整合 新方法整合改進(jìn)活動(dòng)和信息 突破績(jī)效如何做：最佳實(shí)踐Page.11Page.11JOBJDKRAKPIObjectiveMinimumWeightGoalsPlansProblems如何制定績(jī)效考核指標(biāo)Page.12Page.12剝洋蔥法大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)分解與整合方法怎樣分解目標(biāo)Page.13Page.13質(zhì)量目標(biāo)分解與整合方法多叉樹法示意圖大目標(biāo)小目標(biāo)小

10、目標(biāo)小目標(biāo)怎樣分解目標(biāo)Page.14Page.14質(zhì)量目標(biāo)分解與整合方法目標(biāo)體系圖Page.15Page.15目標(biāo)草案目標(biāo)草案目標(biāo)定案目標(biāo)定案總總 目目 標(biāo)標(biāo)單位目標(biāo)單位目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)分解與整合方法目標(biāo)設(shè)定的形態(tài)Page.16Page.16KPIKPI的抽取與分解示例：企業(yè)級(jí)KPI KPI 如何制定績(jī)效考核指標(biāo)Page.17Page.17如何制定績(jī)效考核指標(biāo)評(píng) 等分?jǐn)?shù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)定義員工發(fā)展建議特 優(yōu)91-100 績(jī)效表現(xiàn)卓越，”經(jīng)?！背鏊疁?zhǔn)全方位培訓(xùn)接班人計(jì)劃優(yōu) 等81-90績(jī)效表現(xiàn)甚佳，”偶而”超出水準(zhǔn)結(jié)合專業(yè)技能及管理訓(xùn)練甲 等71-80績(jī)效表現(xiàn)佳，符合期望水準(zhǔn)加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)乙 等61-70績(jī)效表現(xiàn)未符合水準(zhǔn)，有待改進(jìn)落實(shí)在職訓(xùn)練丙 等60以下 其績(jī)效表現(xiàn)低於一般水準(zhǔn)考量員工之適任性考績(jī)得分91-100分81-90分71-80分61-70分60分以下評(píng) 等特優(yōu)優(yōu)等甲等乙等丙等比 例5%15%60%15%5%Page.18Page.18START受考人員造冊(cè) A.績(jī)效評(píng)核表 B