從ge年報(bào)說(shuō)起

1、企業(yè)管理】從 ge 年報(bào)說(shuō)起文華創(chuàng)業(yè)企業(yè)培訓(xùn)中心的中小企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略總裁研修班已在全國(guó)各地舉辦 了多期。在第一期培訓(xùn)班，有一位企業(yè)家提出了如此的需求：能不能給我們 提供一個(gè)成功企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略的樣式和模板，以供企業(yè)決策時(shí)參考。我們?cè)?隨后的培訓(xùn)班上，除了選擇出一個(gè) MBA 進(jìn)展戰(zhàn)略案例作為輔助培訓(xùn)材料 外，還專(zhuān)門(mén)翻譯了 GE 公司 2001年報(bào)中關(guān)于公司進(jìn)展規(guī)劃的內(nèi)容供學(xué)員 討論和參考。在翻譯和編輯過(guò)程中，也有了一些收成和感悟。先讓我們來(lái)看一看大名鼎鼎的 GE 公司年報(bào)都包含了一些什么樣的內(nèi) 容，GE2001年報(bào)的名目如下：（1）財(cái)務(wù)結(jié)果摘要；（2）致股東、客戶與職 員的信；（3）GE價(jià)值觀；（4

2、） GE人、業(yè)績(jī)、潛力；（5）GE一瞥；（ 6） GE 業(yè)務(wù)集團(tuán)；（ 7）公司治理隊(duì)伍；（ 8）財(cái)務(wù)部分；（ 9）公司介紹。 其中的財(cái)務(wù)部分大致與國(guó)內(nèi)上市公司的要求差不多，其余如業(yè)務(wù)集團(tuán)、公司 介紹等內(nèi)容也大同小異，值得大伙兒關(guān)注的是它的第 2-4項(xiàng)共 3部分的內(nèi) 容。與我們目前嚴(yán)格規(guī)范的年報(bào)披露格式相比，這三部分內(nèi)容并不是標(biāo)準(zhǔn)格 式所要求的，我們的上市公司在年報(bào)中表述的經(jīng)營(yíng)思路、規(guī)劃、前景看起來(lái) 都沒(méi)有什么特性與差異性，可互相復(fù)制，貼在哪家公司年報(bào)上都能照用，這 也反映出上市公司在進(jìn)展方向、企業(yè)理念上的模糊與不成熟。但正是從我們 看來(lái)不必需的三部分內(nèi)容中，能夠解讀出 GE的價(jià)值觀、GE的戰(zhàn)略

3、和GE的 核心競(jìng)爭(zhēng)力。如在“ Where are we going' （GE的戰(zhàn)略方向）的章節(jié)中就明確講 明 2001 年由伊梅爾特領(lǐng)導(dǎo)的新治理團(tuán)隊(duì)真正帶來(lái)“新”的確實(shí)是二項(xiàng)新的目 標(biāo)和規(guī)劃：構(gòu)建一個(gè)更精簡(jiǎn)、更迅速、更多聚焦于顧客的GE；加速成長(zhǎng)一一實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)和高資本效率的增長(zhǎng)。而實(shí)現(xiàn)這些打算所建立的基礎(chǔ)是：GE的主動(dòng)主動(dòng)性和為投資者帶來(lái)更高回報(bào)的資金實(shí)力。2001年，GE連續(xù)成為世界上最受贊揚(yáng)的公司連續(xù)第五年成為財(cái) 寶雜志推選的“全美最受推崇的公司“，并第四次被金融時(shí)報(bào)推選為 “全球最受尊敬的公司“。在認(rèn)真閱讀了 GE2001年報(bào)后，確實(shí)能夠?qū)E公司的進(jìn)展戰(zhàn)略和價(jià)值 觀有一個(gè)專(zhuān)門(mén)全

4、面清晰的了解，再結(jié)合有關(guān)杰克韋爾奇的自傳和演講材 料，也就更能感受到作為全球第一 CEO的企業(yè)家的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，以及與 GE長(zhǎng) 期凝練的理念、價(jià)值觀、公司精神的和諧呼應(yīng)。不妨將 2001年度GE年報(bào)2- 4部分與杰克韋爾奇本人就 GE進(jìn)展的表述進(jìn)行對(duì)比： 關(guān)于誠(chéng)信GE年報(bào)：過(guò)渡的時(shí)期是一個(gè)變化的時(shí)期，我們的一些價(jià)值觀會(huì)有所改 變，以適應(yīng)以后的情形變化。然而，有一個(gè)價(jià)值觀可不能改變：那確實(shí)是我 們堅(jiān)持的誠(chéng)信，這意味著除了要把情況做得正確，還要永久做正確的情況。杰克韋爾奇：我們公司和職員最關(guān)注的確實(shí)是“誠(chéng)信”。常常有人咨 詢“在 GE 你最擔(dān)憂什么？”“什么事會(huì)使你徹夜不眠？”事實(shí)上并不是GE的業(yè)務(wù)使

5、我擔(dān)憂，而是有什么人做了從法律上看專(zhuān)門(mén)愚蠢的事而給公司的聲 譽(yù)帶來(lái)污點(diǎn)并把他們自己和他們的家庭毀于一旦。我們絕對(duì)在誠(chéng)信上不可有 任何的松懈?！罢\(chéng)信”講得再多也不夠。誠(chéng)信不僅僅是法律術(shù)語(yǔ)，更是廣泛 的原則，它是指導(dǎo)我們行為的一套價(jià)值觀指導(dǎo)我們?nèi)プ稣_的情況，而不 僅僅是合法的情況。 關(guān)于變革GE年報(bào)：通過(guò)努力推動(dòng)我們?nèi)镜乃拇笈e措一一全球化、產(chǎn)品服 務(wù)、六個(gè)西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)我們不僅改變了我們的工作環(huán)境和我 們銷(xiāo)售的產(chǎn)品，而且還改變了我們的工作方式、思維方式和我們與客戶接觸 的方式杰克韋爾奇：總是要想到變革是有好處的。不要徹夜不眠地?fù)?dān)憂對(duì) 今后的變革推測(cè)不準(zhǔn)。變革總可不能太壞，它每時(shí)每刻

6、都帶來(lái)機(jī)會(huì)而不是危 機(jī)。充分利用變革，領(lǐng)導(dǎo)變革，如此你的企業(yè)組織才可不能因?yàn)樽兏锒c 瘓！許多企業(yè)組織視變革為猛虎，怕得要命。我們要使變革成為充滿活力、 令人振奮的事件。把握變革，適應(yīng)變革，我認(rèn)為這是我們公司的最強(qiáng)項(xiàng)。 關(guān)于規(guī)模和結(jié)構(gòu)GE 年報(bào)：有些公司比我們小得多，但我們比它們卻更加靈活；我們的 士氣高昂，大伙兒能夠自由地去妄圖，并受到鼓舞去采取行動(dòng)，去冒風(fēng)險(xiǎn)。 在一個(gè)大伙兒每天都如此行事的文化中“大“絕可不能意味著“慢“。杰克韋爾奇：我們承認(rèn)公司規(guī)模大有其內(nèi)在的局限性。然而我們一 定要利用我們的規(guī)模。投注于技術(shù)，冒風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)時(shí)出擊。這確實(shí)是我們的強(qiáng) 項(xiàng)所在。大公司能夠多試幾次，能夠多次不中但

7、揮棒不止因?yàn)槲覀冇旋嫶?的資源。但在你充分利用我們的規(guī)模時(shí)，一定要盡力保持小公司的精神。使 每個(gè)人都參與其中；廣泛地獎(jiǎng)勵(lì)人員；慶祝、慶祝、再慶祝。痛恨官僚主義 不要可怕用“痛恨”那個(gè)字眼時(shí)時(shí)刻刻痛恨它！去掉無(wú)所謂的層次，嘲 笑那些無(wú)謂層次的設(shè)置。無(wú)謂的層次只會(huì)減慢速度，阻礙前進(jìn)。 關(guān)于人才GE 年報(bào)： GE 人在 2001年作出了令人矚目的成績(jī)。他們傾聽(tīng)客戶意 見(jiàn)、親軀體驗(yàn)并學(xué)習(xí)了客戶營(yíng)運(yùn)方式。他們?nèi)跁?huì)貫穿所學(xué)到的東西，而且揣 摩、設(shè)計(jì)、制造和交送了一流的產(chǎn)品。他們獲得了近 1200項(xiàng)專(zhuān)利產(chǎn)品，其制 造的技術(shù)保證了公司的前途無(wú)限。他們?cè)诠S里生產(chǎn)產(chǎn)品，這些工廠的設(shè)計(jì) 動(dòng)身點(diǎn)確實(shí)是要保持空氣和水

8、的清潔和安全。他們利用業(yè)余時(shí)刻為所在社區(qū) 提供了一百多萬(wàn)小時(shí)的理想服務(wù)。他們?cè)?GE努力工作以實(shí)現(xiàn)自己的妄圖。 他們?yōu)槟銈児ぷ?。杰克韋爾奇：你們的工作確實(shí)是每天把全世界各地最優(yōu)秀的人才延 攬過(guò)來(lái)。你們是一個(gè)持續(xù)獲勝的隊(duì)伍中的一員，最佳團(tuán)隊(duì)中的一員，全世界 最推崇的團(tuán)隊(duì)之一員。不管種族或性不，只挑最好的人才是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)所 在。你們必須熱愛(ài)你的職員，擁抱你的職員，獎(jiǎng)勵(lì)你的職員，鼓舞你最好的 職員。如果失去最好的 20%的職員，是領(lǐng)導(dǎo)的失職。如果留下最差的 10%職 員，同樣也是領(lǐng)導(dǎo)者的極大錯(cuò)誤。 關(guān)于“全球化的學(xué)習(xí)公司”GE年報(bào)：GE.變成了一家學(xué)習(xí)的公司。今天，我們真正的“核心實(shí) 力“不是生產(chǎn)

9、制造或服務(wù)，而是在全球招募并培養(yǎng)世界上最好的人才，使他 們心中有一種永不滿足的期望，去學(xué)習(xí)，去提升，一天比一天做得更好。杰克韋爾奇：我們過(guò)去20年來(lái)最大的轉(zhuǎn)變確實(shí)是成為一家學(xué)習(xí)的公 司。我們向其它公司學(xué)習(xí)。從內(nèi)部學(xué)，從外部學(xué)，從上到下，從下到上學(xué) 習(xí)。世界上精華才智在我們手中，這是因?yàn)槲覀儫o(wú)時(shí)不在查找。專(zhuān)門(mén)多年 前，豐田公司教我們學(xué)會(huì)了資產(chǎn)治理。摩托羅拉和聯(lián)信推動(dòng)了我們學(xué)習(xí)六個(gè) 西格瑪。思科和 Trioloy 關(guān)心我們學(xué)數(shù)字化。我們每天早上起來(lái)的時(shí)候，不要 不記得要找出一種新的方法。絕對(duì)不要讓老毛病悄悄返回來(lái)。要堅(jiān)持成為一 家無(wú)邊界的學(xué)習(xí)的公司。有意思的是，上述的三部分“無(wú)關(guān)緊要”的信息披露的核心部分，正 是GE的CEO在近20年的時(shí)刻里，在不同的場(chǎng)合，通過(guò)不同的途徑，所反 復(fù)宣講的，也正是全球的企業(yè)家、行業(yè)分析專(zhuān)家、市場(chǎng)人士，甚至商學(xué)院所 關(guān)注、分析和推崇的。試想用 20年的時(shí)刻，反反復(fù)復(fù)地講同樣一個(gè)咨詢題， 在國(guó)內(nèi)是否會(huì)被認(rèn)為是沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)、沒(méi)有獨(dú)到能力的表現(xiàn)？專(zhuān)門(mén)是在新任 CEO履任后，講的仍舊是前任所倡導(dǎo)的“誠(chéng)信、客戶、人才”，治理方法仍 舊是 6 西格瑪，進(jìn)展策略仍舊是“