談電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1、談電了商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)談電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)作者：林魯生發(fā)布時(shí)間：09-05-21內(nèi)容摘要：以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)引發(fā)了企業(yè)管理思 想、管理方法、管理組織等諸多方面的變革，其屮對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響尤為深 遠(yuǎn)。本文分析了電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型，并探討了其設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題。關(guān)鍵詞：電了商務(wù)電了商務(wù)企業(yè) 組織結(jié)構(gòu)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響促使企業(yè)形成柔性的扁平化組織結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)技術(shù)信息處理效率高，企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的每一個(gè)終端可以同時(shí)獲得全面的數(shù)據(jù)與信息，使企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更 為便捷、直接，高層管理者接近了生產(chǎn)第一線，屮層管理者失去了存在的基礎(chǔ)， 企業(yè)利用電子商務(wù)技術(shù)代替了管理中層。柔性

2、的組織結(jié)構(gòu)可以使管理者充分授 權(quán)，減少管理層次，增強(qiáng)組織內(nèi)橫向溝通以及與外部環(huán)境的溝通，加快對(duì)市場(chǎng)和 競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息技術(shù)系統(tǒng)z間保持一致。企業(yè)需耍與其他企業(yè)建立穩(wěn)定 的依賴關(guān)系以降低環(huán)境的不確定性，利用信息技術(shù)降低協(xié)調(diào)成本，建立企業(yè)組織 內(nèi)及組織之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，從而形成企業(yè)的非產(chǎn)品、成本、技術(shù)等方面的虛擬核 心競(jìng)爭(zhēng)力。跨職能工作團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。根據(jù)特定任務(wù)和業(yè)務(wù)流程建立的 具有監(jiān)督、激勵(lì)、約束等職能的工作團(tuán)隊(duì)，直接面向生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)行口我管理, 它取代了層級(jí)組織結(jié)構(gòu)成為電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)改變了企業(yè) 與消費(fèi)者的聯(lián)系模式，跨職能工作團(tuán)隊(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)

3、技術(shù)能及時(shí)了解消費(fèi)者的個(gè)性 化和多元化消費(fèi)需求，以進(jìn)行快捷的研發(fā)和生產(chǎn)。企業(yè)組織之間加強(qiáng)虛擬運(yùn)作。以信息技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、顧客甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等獨(dú)立的企業(yè)連接而成的動(dòng)態(tài)的、臨時(shí)的 虛擬企業(yè)，這樣，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員的組織結(jié)構(gòu)精煉月富冇彈性，它們技術(shù)共享、優(yōu) 勢(shì)互補(bǔ)、聯(lián)合開(kāi)發(fā)，能夠形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圍繞生產(chǎn)制造功能的流程結(jié)構(gòu)向服務(wù)型組織結(jié)構(gòu) 轉(zhuǎn)變，根據(jù)用戶的需求反饋意見(jiàn)并將設(shè)計(jì)或改進(jìn)的方案?jìng)鬟_(dá)給制造企業(yè)。而核心 企業(yè)通過(guò)契約或控股關(guān)系與制造企業(yè)、銷售商按產(chǎn)品價(jià)值流聯(lián)結(jié)成企業(yè)鏈。根據(jù) 核心企業(yè)的特性劃分，電了商務(wù)企業(yè)組織結(jié)

4、構(gòu)有生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性兩種類型：生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò)。其關(guān)鍵在于保持對(duì)市場(chǎng)變化的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計(jì)能力，及 時(shí)反饋顧客意見(jiàn)及需求，并不斷改進(jìn)產(chǎn)品的功能和提高產(chǎn)品質(zhì)量。重點(diǎn)是集中 優(yōu)勢(shì)能力進(jìn)行新產(chǎn)詁開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品的關(guān)鍵設(shè)計(jì)、商標(biāo)管理及售后服務(wù)和營(yíng)銷，同吋 通過(guò)契約等方式將生產(chǎn)、制造過(guò)程分包給下游廠商。非生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò)。主要強(qiáng)化專業(yè)化生產(chǎn)和核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)，進(jìn)行品牌和商標(biāo)的 管理與經(jīng)營(yíng)，以及銷售和捉供服務(wù)，通過(guò)企業(yè)形彖策劃、良好的物流系統(tǒng)等手段, 將制造商、銷售商整合為一個(gè)有機(jī)的整體。作者：林魯生發(fā)布時(shí)間：09-05-21電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題口前，電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式總的發(fā)展趨勢(shì)具體表現(xiàn)為由傳統(tǒng)的

5、金字塔 型的層級(jí)制組織模式向開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。但電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 涉及到管理觀念、經(jīng)濟(jì)體制、管理制度等諸方面因素，企業(yè)要想進(jìn)行組織再造， 徹底改變傳統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，除必須考慮所屈行業(yè)的耍求以及結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，述應(yīng) 注意以下問(wèn)題：更新觀念。企業(yè)的決策者、管理者要全面轉(zhuǎn)變和更新金業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念與思路, 樹(shù)立全面、整體化和戰(zhàn)略意義上的屯子商務(wù)理念。同時(shí)，培育員工的組織創(chuàng)新意 識(shí)，樹(shù)立信息化概念，在整體系統(tǒng)思想指導(dǎo)卜進(jìn)行流程重組，組織再造。慎重選擇。電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略， 在激進(jìn)式和漸進(jìn)式兩種電子商務(wù)組織變革模式中慎重選擇。激進(jìn)式變革能夠以較 快的速度在短吋間內(nèi)

6、建立信息化的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的、大幅 度的調(diào)整，而這種超調(diào)量大又會(huì)導(dǎo)致組織平穩(wěn)性差。與之相反，漸進(jìn)式變革則是 通過(guò)對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行持續(xù)的、小幅度的局部調(diào)整，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)組織模式向電了商 務(wù)組織模式的轉(zhuǎn)變，這種變革超調(diào)量小，但波動(dòng)次數(shù)多，變革持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)，這 樣有利于維持組織的穩(wěn)定性。注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的歷史文化不僅成為構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的 阻力，而且也會(huì)導(dǎo)致新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)無(wú)法有效的運(yùn)行。因此，在實(shí)施企業(yè)組織 結(jié)構(gòu)重組z際，建立與新組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的企業(yè)文化，積極營(yíng)造充分發(fā)揮知識(shí)和 信息化的電子商務(wù)企業(yè)文化。加大管理信息系統(tǒng)與管理軟件的開(kāi)發(fā)和使用。電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式需 要信息管理技術(shù)的支持，這就要求企業(yè)的設(shè)備、人員、組織和企業(yè)文化等全面實(shí) 行信息化，建立用于在新型組織執(zhí)行新任務(wù)的管理人員的決策支持系統(tǒng)和用于支 持組織單元決策的自動(dòng)化信息系統(tǒng)，以及利用數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的管理軟 件。參考文獻(xiàn)