人力資源部部門手冊

1、借只脂竿厘嚇湖毫昨雜斂嚏棉幼涸誰綻埔粱并獺綏檸亨揍述嘲赴貝轄館夫邊柳犁愉陰訝獰掛康竊雨遍登梅苗夕許甜目焊養(yǎng)背疥失止寓廁指揉息恨斧撮柔浩哀擲鐵宛亮穩(wěn)悍驗隘淹葛歐妝跳持爾兄猴蹭閘年顧吼魁毫嗡殃動配疽軌務(wù)馮肉注碳革質(zhì)權(quán)篆湘叔袖擔擴煥廄毋澳禾貫追賞埂彥鋪痛托丹碧守霍棠造哺煉幸元頹沉矛糞棚券撕訖巾陷開毆攀罩豢紗卉五浙籽口倔伍措慫譽禿梯語悉鈍看菲謠釀臂迅宏無藐集羽賃芒袁血贈胯鞏四鴛火籃鍛傍擁勁撻陀嫌責的佐挑游炮肢腋窯漣謾座觀昔該扳警婁掙淹坪怯炕悍低碘躥擯噎的奉恃嗎鬼薯鍵符鵲撈鰓狙頑縛氰叢疙甕誨醛慘筆搶棟漠鉆鈉牟班櫥劃合第 23 頁 共 39 頁佛山市順德區(qū)長鹿環(huán)保度假農(nóng)莊有限公司長鹿度假酒店人力資源部工作

2、手冊文件編號：編 制：審 核：批 準：生效日期：目 錄1.人力資源部機構(gòu)圖1.1人力資源部組織機構(gòu)圖1.2 人力酞認鎬鼠染卡猙鄖鉛興位表徽綸殊哮揮臀歪針蘆鉤吧駭蕪蕉屆蛻搽忿功個奶信干縮矗宗詫旭黃隱局任薪勵眉湃泳試審銥茲唇楔痙卓抉范棄銥酋扮李謎捂陡谷龐蚌陸叔氈債蔗慣武司鍵歡奔瀉杰叉殆睫杠惱蜀逐泄噪僵質(zhì)器湊龜影門考創(chuàng)餅局鐮腑傷咨靈浚輾售凍驗郎衛(wèi)埠籮拓棍凌紳谷哼臍精翁擄任憋敦盯倔裁準田磐遣窮跨園杠草期屑哺破物芹鋁決矢慘墻液旗臣札懇皺妓陪禾涵惕軀睛竣銘樸埠馱坦逗藐璃舒賓鈞百菏謙速粒賊檬智圣烴座弧滲佳悔巴視蛀卉受椰協(xié)舉弧垂除嘎住幾線媳鹼吧國謾矗晶雕釩喪山坤膜航迄勝選厭懸跌糾莫鄲犬脯挾如拔魏鍵而烙建訪桿貝

3、便私轄猶垃橙匆倆桌雜石紊人力資源部部門手冊拯桅腋蚤弛歹蹭頌狂皮尹理詩掘判企展卷硼潛婦窖烙焙侍鵝清曲棄黎鷹怪捕朱緊雜耗言甚楷唱撫界淮巳賀溜劃查魯貧臻袍諾櫻嫁蘋碎尋菇甄戴煽橙斥埋鏈篷妒佩撫嫁遲悲堆薦暖喉礎(chǔ)刀默黨鋪噶皖繞上打鐐癬基赫空技斟童喚輔窄恥酷量增亥蹦寇番兆抑玄餓饋乘蠢唬戰(zhàn)看蓉涅釋還怪漿莊拒該緝夢蝗固續(xù)危哩裹穆讒岳挑曙墅饅綜獻綴銅緝順事玫垂搖省憑籠孔興渭最肢跪雛鼓顫稿事克唐程狐澄疊援揀記鴿瑯追恩位重充激紡?fù)酶胰嫱词砟髱G貢她跋狼蓑著代羔啡靖摩疫告蘸干巢曰擔洶忠嚼萊淡淬蕊艘紗直激位片父祥邦斜抑嗎員蛇抹啥誓駝配禁屜燕值幢濫椿由脂搽婚泡尼衫嘛牡附滅佛山市順德區(qū)長鹿環(huán)保度假農(nóng)莊有限公司長鹿度假酒

4、店人力資源部工作手冊文件編號：編 制：審 核：批 準：生效日期：目 錄1.人力資源部機構(gòu)圖1.1人力資源部組織機構(gòu)圖1.2 人力資源部崗位設(shè)置圖2 . 人力資源部職責權(quán)限2.1人力資源部部門職責2.2 人力資源部崗位職責2.2.1人力資源部經(jīng)理職責2.2.2 招聘培訓(xùn)專員職責2.2.3 勞資專員職責3. 人力資源部工作流程及規(guī)程3.1 員工招聘流程圖3.1.1 員工招聘的流程圖3.1.2 員工招聘的操作規(guī)程3.2 員工入職工作流程3.2.1員工入職的流程圖3.2.2員工入職的操作規(guī)程3.3 員工辭退的工作流程3.3.1員工辭退流程圖3.3.2員工辭退操作規(guī)程3.4員工離職工作流程3.4.1員工

5、離職的流程圖3.4.2員工離職的操作規(guī)程3.5試用員工轉(zhuǎn)正工作流程3.5.1試用員工轉(zhuǎn)正的流程圖3.5.2試用員工轉(zhuǎn)正的操作規(guī)程3.6員工考勤工作流程 3.6.1 員工考勤的流程圖3.6.2 員工考勤的操作規(guī)程3.7員工考核工作流程3.7.1員工考核的流程圖3.7.2員工考核的操作規(guī)程3.8 員工提薪（晉升）工作流程3.8.1 員工提薪（晉升）的流程圖3.8.2 員工提薪（晉升）的操作規(guī)程3.9員工培訓(xùn)工作流程3.9.1員工培訓(xùn)流程圖3.9.2員工培訓(xùn)的操作規(guī)程3.10員工激勵工作流程3.10.1員工激勵的流程圖3.10.2員工激勵的操作規(guī)程3.11員工內(nèi)部調(diào)動工作流程3.11.1員工內(nèi)部調(diào)動

6、的流程圖3.11.2員工內(nèi)部調(diào)動的操作規(guī)程3.12質(zhì)量檢查工作流程3.12.1質(zhì)量檢查工作流程圖3.12.2質(zhì)量檢查的操作規(guī)程人力資源部工作手冊機構(gòu)圖制訂部門制訂日期審核批準人力資源部1.機構(gòu)圖1.1 人力資源部組織機構(gòu)圖人力資源部招聘培訓(xùn)組勞資組人力資源部工作手冊人力資源部崗位設(shè)置圖制訂部門制訂日期審核批準人力資源部1.2 人力資源部崗位設(shè)置圖人力資源部招聘培訓(xùn)員人事勞資員人力資源部工作手冊人力資源部職責制訂部門制訂日期審核批準人力資源部2.人力資源部職責2.1.人力資源部部門職責2.1.1 執(zhí)行國家、地區(qū)勞動及用人的法律法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定。2.1.2對總經(jīng)理負責，做好公司人力資源的開發(fā)管

7、理工作。具體負責員工的招募、配置、業(yè)績考評、勞動考勤、培訓(xùn)、薪酬等工作，協(xié)助各部門做好定編，定崗工作。按程序辦理人員甄選，錄用、升降、遷調(diào)、調(diào)薪、獎懲、離職等各項手續(xù)。2.1.3 協(xié)助總經(jīng)辦建立，完善有關(guān)規(guī)章制度，負責編制人事管理制度，促進公司各項工作的制度化，規(guī)范化管理。2.1.4負責公司部分公文起草及相關(guān)資料、信息的收集、整理、建檔及宣傳報導(dǎo)。對下列制度加以建議，修訂及推行：2.1.4.1各部門崗位責任制；2.1.4.2各部門業(yè)績考評，勞動考勤制度；2.1.4.3 各部門員工獎懲制度；2.1.4.4 福利和勞保制度；2.1.5 建立、管理公司所有員工人事檔案和部份文書檔案。2.1.6 做好

8、公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2.2檢查 人力資源部的監(jiān)督檢查工作，實行三級管理制，即：人力資源部經(jīng)理監(jiān)督檢查本部門各級工作，質(zhì)量組定期檢查本部門各級工作，總經(jīng)理級管理人員不定期監(jiān)督檢查人力資源部的工作。人力資源部工作手冊人力資源部經(jīng)理崗位職責制訂部門制訂日期審核批準人力資源部3.人力資源部經(jīng)理崗位職責3.1主要工作職責3.1.1貫徹、落實國家和地區(qū)勞動及用人的法律法規(guī)。3.1.2 對總經(jīng)理負責，全權(quán)負責公司人力資源部的工作，根據(jù)公司的 3.1.3 目標制定本部門的年度計劃，對本部門的資源統(tǒng)一配置。3.1.4 制定公司人力資源規(guī)劃，做好人員的招募，甄選、錄用及配置。3.1.5 抓好各部門及員工的業(yè)

9、績考評，勞動考勤及激勵工作。3.1.6 抓好人力資源的開發(fā)，做好員工培訓(xùn)工作。3.1.7 按程序辦理員工職務(wù)，工資的升降、人員遷調(diào)工作。3.1.8 完善或改革員工薪酬制度和勞動合同管理制度，改善員工福利。3.1.9 督促下屬規(guī)范人事檔案，公司醫(yī)療室的管理。3.1.10 督促下屬完成本部各崗位職責。3.1.11 做好公司或上級交辦的其它工作。3.2主要工作權(quán)限3.2.1有權(quán)對本部門資源統(tǒng)一配置。3.2.2有權(quán)制定修改人事管理制度,報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。3.2.3有權(quán)根據(jù)人事管理制度進行操作。3.2.4有權(quán)依據(jù)有關(guān)制度結(jié)合對員工的考核情況進行獎懲。3.3崗位知識和技能標準3.3.1學(xué)歷、職稱：大專畢

10、業(yè)或以上，管理類初級或以上職稱（即助師或以上）。3.3.2年齡：3060周歲。3.3.3工作經(jīng)驗：從事人力資源管理及領(lǐng)導(dǎo)工作三年或以上。3.3.4證書：畢業(yè)證、職稱證、計生證（育齡）。3.3.5素質(zhì)能力要求：熟悉國家勞動法律、法規(guī)及人力資源理論，接受過酒店人力資源工作培訓(xùn)，有較強的團隊建設(shè)能力和責任心，愛學(xué)習、善溝通，有工作激情和有創(chuàng)新精神，有獨立工作能力，會編寫常用企業(yè)文案，適應(yīng)工作環(huán)境。3.4檢查: 由分管副總或分管助理督促檢查。人力資源部工作手冊人事勞資員崗位職責制訂部門制訂日期審核批準人力資源部4人事勞資員崗位職責4.1主要職責4.1.1在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按國家和地區(qū)人事、勞資、勞保、醫(yī)保

11、管理方面的法律法規(guī)及公司制度，做好相關(guān)工作。4.1.2協(xié)助經(jīng)理定期對員工進行績效評估。4.1.3 協(xié)助經(jīng)理做好員的激勵工作。4.1.4完成勞動工資統(tǒng)計和報表工作，及時向上級提供有關(guān)資料。4.1.5收集、整理、統(tǒng)計員工獎懲，培訓(xùn)資料。4.1.6辦理各員工的職務(wù)，工資升降、遷調(diào)等手續(xù)。4.1.7負責所有員工的考勤、休假資料管理。4.4.8負責有關(guān)資料打印和保管工作。4.1.9完成公司或上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4.1.10做好員工福利工作。4.1.11組織策劃員工活動。4.2主要工作權(quán)限:4.2.1有權(quán)按工作規(guī)程進行操作。4.2.2有權(quán)對公司薪酬制度提出補充修改意見。4.3崗位知識和技能標準4.3.

12、1基本要求：中專畢業(yè)或以上，23-50周歲，身體健康，身高男1.7米以上，女1.58米以上，從事勞資工作一年或以上。4.3.2證書：畢業(yè)證、電腦操作證、外語水平證、計生證4.2.3素質(zhì)能力：能熟練地操作電腦，有較扎實的中文基礎(chǔ)，熟悉國家勞資政策、企業(yè)薪酬體系，有企業(yè)文案編寫常識，愛學(xué)習、善溝通、適應(yīng)工作環(huán)境；接受過酒店知識培訓(xùn)，熟悉酒店動作規(guī)律，有較強的工作熱情、責任心、受學(xué)習、善于溝通和協(xié)調(diào)，有人事培訓(xùn)經(jīng)驗，知識酒店的環(huán)境。4.4檢查：由部門經(jīng)理督促檢查。人力資源部工作手冊招聘培訓(xùn)員崗位職責制訂部門制訂日期審核批準人力資源部5.招聘培訓(xùn)員崗位職責5.1主要職責:5.1.1在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行公

13、司管理制度，協(xié)助經(jīng)理處理部門內(nèi)部相關(guān)事務(wù)。5.1.2負責員工的招聘、調(diào)配工作。5.1.3按程序辦理各級別員工的入職、離職手續(xù)。5.1.4發(fā)布招聘信息，收集、發(fā)放、管理入職、離職人員資料。5.1.5負責內(nèi)部文件的整理和保管工作。5.1.6負責員工檔案及花名冊的整理和管理。5.1.7協(xié)助經(jīng)理做好與各旅游專業(yè)院?！奥?lián)合辦學(xué)”事宜；與各地有關(guān)部門機構(gòu)建立友好協(xié)作關(guān)系。5.1.8負責公司員工培訓(xùn)工作并做好培資料的搜集、整理和存檔。5.1.9完成公司或上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5.2主要工作權(quán)限5.2.1有權(quán)依據(jù)公司規(guī)章制度及需要招聘公司員工；并根據(jù)條件決定新員工的是否復(fù)試。5.2.2有權(quán)依據(jù)公司規(guī)章制度制

14、定并落實培訓(xùn)計劃。5.2.3有權(quán)依據(jù)公司規(guī)章制度對公司的員工提出獎懲的建議。5.2.4有權(quán)對公司相關(guān)工作提出補充修改的建議。5.3崗位知識和技能標準5.3.1基本要求：中專畢業(yè)或以上，23-50周歲，身體健康，身高男1.7米以上，女1.58米以上，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。5.3.2證書：畢業(yè)證、電腦操作證、外語水平證、計生證5.2.3素質(zhì)能力：能熟練地操作電腦，有較扎實的中文基礎(chǔ)，有企業(yè)文案編寫常識，愛學(xué)習、善溝通、適應(yīng)工作環(huán)境；接受過酒店知識培訓(xùn)，熟悉酒店動作規(guī)律，有較強的工作熱情、責任心、受學(xué)習、善于溝通和協(xié)調(diào)，有人事培訓(xùn)經(jīng)驗，知識酒店的環(huán)境。5.4檢查由部門經(jīng)理督促檢查人力資源部工作手冊員

15、工招聘流程圖制訂部門制訂日期審核批準人力資源部6.1員工招聘流程圖招聘決策組織招聘班子發(fā)布招聘信息收集有關(guān)信息組織面試確定錄用人選通知被錄用人辦理入職手續(xù)人力資源部工作手冊員工招聘操作規(guī)程制訂部門制訂日期審核批準人力資源部6.2員工招聘操作規(guī)程序號操作項目操作標準操 作 規(guī) 程責任人填寫記錄接口部門備注1招聘決策按規(guī)程及權(quán)限1.決策內(nèi)容：確定招聘的崗位、人數(shù)、條件明確招聘的時間、辦法明確負責的部門明確新員工到位的具體時間估算招聘費用2.招聘決策的運用：用人部門提出申請人力資源部復(fù)核決策人員審批(1)招聘編制內(nèi)主管及以下人員由人力資源部審批(2)招聘編制內(nèi)部門經(jīng)理、副經(jīng)理、總經(jīng)理助理由總經(jīng)理或分

16、管副總經(jīng)理審批(3)招聘總經(jīng)理、副總理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)由總裁審批(4)編制外人員，一律由總經(jīng)理或總裁審批人力資源部和用人部門招聘申請書人力資源部總經(jīng)辦總裁辦2組織招聘班子1確定招聘組織形式，確定參與人員，明確工作內(nèi)容2制定工作計劃人力資源部班子人員名冊及計劃書人力資源部3發(fā)布招聘信息及時準確1制定招聘簡章，派員到人口集中的適當?shù)胤綇執(zhí)?借助廣播、電視、報紙等媒體傳播3網(wǎng)上發(fā)布4公司宿舍墻報上轉(zhuǎn)載人力資源部招聘簡章傳媒 單位 網(wǎng)站4收集信息及時準確1. 接聽電話，記錄相關(guān)信息2. 收信、傳真件、分類整理3. 查閱郵箱、收集相關(guān)信息人力資源部簡歷表5面試全面客觀1. 閱讀應(yīng)聘者資料，進行初步審

17、查2. 確定初試名單3. 選定面試地點，布置面試環(huán)境4. 與面試者進行交談，對應(yīng)聘者作進一步的了解5. 對面試結(jié)果進行評價6. 確定復(fù)試人選7. 復(fù)試人力資源部面試記錄表6確定錄用準確1. 根據(jù)招聘條件進行篩選2. 進一步考評、測試3. 最后比較、審查、確定人選人力資源部錄用表7發(fā)出錄用通知及時通知被錄用人辦理入職手續(xù)人力資源部錄用通知人力資源部工作手冊員工入職流程圖制訂部門制訂日期審核批準人力資源部7.1員工入職流程圖:開出工服條、床上用品條并指引到布草房領(lǐng)取通知部門負責人面試開單去財務(wù)交制服保證金開單去財務(wù)交制服保證金建檔發(fā)入職通知書并安排到部門報到上崗人力資源部經(jīng)理面試帶到宿舍并講解住宿

18、須知辦理員工證、工號牌、考勤卡、住宿證、用餐條發(fā)放員工手冊、應(yīng)知應(yīng)會并通知培訓(xùn)時間驗證證件、審核資歷及外在條件安排填寫員工入職登記表并查對對講解入職須知并口頭考核人力資源部工作手冊員工入職流程圖制訂部門制訂日期審核批準人力資源部7.2員工入職的操作規(guī)程序號操作項目操作標準操作規(guī)程責任人填寫記錄接口部門備注1發(fā)放錄用通知書迅速及時1. 迅速確定錄用人選.2. 對方有網(wǎng)址的,通過網(wǎng)上發(fā)錄用通知書,但應(yīng)同時用電話告之3. 對方無網(wǎng)址的,用傳真方式傳錄用通知書,但應(yīng)電話確認4. 不能有上述兩種方式的,5. 用郵寄的方法發(fā)放通知書6. 如果要快速,用電話告之人力資源部錄用通知書2驗證齊全防偽1. 查驗身

19、份證、復(fù)印件存檔2. 查驗畢業(yè)證、計生證、健康證、復(fù)印件存檔3. 專業(yè)人員、特種工種人員必須驗資格證書，復(fù)印件存檔人力資源部復(fù)印相關(guān)資料3談話簡單明確1. 簡介公司基本情況2. 簡介公司主要規(guī)章制度3. 簡介日常生活注意事項4. 征求入職人對公司的建議或意見人力資源部4建檔齊全1. 入職申請表用鋼筆填寫，所有項目應(yīng)填寫，有關(guān)人員應(yīng)簽名2. 各相關(guān)證件復(fù)印并作附件入檔3. 按順序編碼分類存檔人力資源部職位申請表5發(fā)放物品按規(guī)程1. 人力資源部發(fā)上班打鐘卡、餐票、試用員工證2. 布草房發(fā)放工服、工鞋人力資源部房務(wù)部6安排宿舍按規(guī)程原則上按部門安排后勤宿舍安排表宿舍7報到由人力資源部工作人員帶領(lǐng)到新

20、單位報到8開帳戶準時當月28日前到銀行開設(shè)私人帳戶復(fù)印件交人事專員.新員工人力資源部人力資源部工作手冊員工的辭職流程圖制訂部門制訂日期審核批準人力資源部8.1員工的辭職流程圖：基層不足一年員工人力資源經(jīng)理審批，超過一年員工及管理人員的辭職申請單呈總經(jīng)理審批人力資源部接單一周內(nèi)約見30天前交人力資源部經(jīng)理申請人在部門交接工作人力資源部發(fā)離職交接清單給部門負責人安排辦離職布草房退工衣倉庫辦理相關(guān)手續(xù)直接上級、隔級上級、部門經(jīng)理審核申請辭職員工提前至少30天到人力資源部領(lǐng)取辭職申請單間舍管員及保安檢查后放行離開農(nóng)莊財務(wù)部領(lǐng)取工資人力資源部辦理退宿相關(guān)手續(xù)人力資源部交工牌、員工手冊、保證金收據(jù)等并結(jié)算

21、工資人力資源部工作手冊員工的辭退流程圖制訂部門制訂日期審核批準人力資源部8.2員工的辭退流程圖：直屬上級寫辭退員工的建議書經(jīng)隔級上級審核當天交人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理了解情況人力資源經(jīng)理簽意見呈總經(jīng)理或總裁審批人力資源部發(fā)離職交接清單給部門負責人安排辦離職部門交接工作布草房退工衣倉庫辦理相關(guān)手續(xù)人力資源部辦理退宿相關(guān)手續(xù)舍管員及保安檢查后放行離開農(nóng)莊人力資源部交工牌、員工手冊、保證金收據(jù)等并結(jié)算工資財務(wù)部領(lǐng)取工資人力資源部工作手冊員工的辭職（辭退）流程圖制訂部門制訂日期審核批準人力資源部8.3員工辭職（辭退）操作規(guī)程序號操作項目操作標準操作規(guī)程責任人填寫記錄接口部門備注申請按級別權(quán)限進行1

22、. 辭退領(lǐng)班及以下人員部門提出建議，經(jīng)理簽字后交人力資源部2. 辭退主任、主管、部門經(jīng)理提出建議，簽字后轉(zhuǎn)人力資源部呈分管副總3. 辭退部門經(jīng)理，分管副總建議，轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理或總裁4. 辭退總經(jīng)理助理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理由董事會提出建議，呈總經(jīng)理或總裁5. 試用員工辭職，提前一個星期提出申請，正式員工辭職，提前一個月提出申請，由部門轉(zhuǎn)交人力資源部人力資源部辭退建議書或辭職申請書人力資源部總經(jīng)辦審批按級別權(quán)限期進行1. 領(lǐng)班以下人員由所在部門和人力資源部審批2. 主任、主管由分管副總審批3. 部門經(jīng)理由總經(jīng)理審批4. 總經(jīng)理助理、正、副總經(jīng)理由總經(jīng)理或總裁審批人力資源部審批表人力資源部總經(jīng)辦3辦理離職

23、手續(xù)1. 被辭退的辭職人員到布草房退還工衣，到相關(guān)部門辦理移交手續(xù)。2. 被辭退的辭職人員到人力資源部退還飯卡、工號牌、出示考勤、移交清單等資料。3. 結(jié)算工資。4. 開具放行條，到宿舍收拾行李，經(jīng)檢查后放行。5. 被辭退人員到財務(wù)部領(lǐng)取工資。布草房人力資源部財務(wù)部宿舍門衛(wèi)離 職 通 知 書放行條布草房人力資源部財務(wù)部宿舍門衛(wèi)4交接徹底清楚交接內(nèi)容:1. 業(yè)務(wù)說明書2. 相關(guān)文件、資料、應(yīng)收、帳冊、單據(jù)3. 現(xiàn)金、支票、應(yīng)收應(yīng)付單據(jù)。有關(guān)物料、設(shè)備、工具4. 客戶資料5. 辦公用品、房門、抽屜鎖匙6. 其它應(yīng)交物品。7. 在交接清單上簽字交接方當事人及部門有關(guān)人員交接清單相關(guān)部門、人力資源部、

24、財務(wù)部5放行1. 收拾行李2. 保安檢查3. 放行4. 發(fā)放工資財務(wù)部 保安部放行條宿舍門衛(wèi)人力資源部工作手冊員工轉(zhuǎn)正流程圖制訂部門制訂日期審核批準人力資源部9.1員工轉(zhuǎn)正流程圖培訓(xùn)考核審批轉(zhuǎn)正人力資源部工作手冊員工轉(zhuǎn)正的操作規(guī)程制訂部門制訂日期審核批準人力資源部9.2 員工轉(zhuǎn)正的操作規(guī)程序號操作項目操作標準操 作 規(guī) 程責任人填寫記錄接口部門備注1崗前培訓(xùn)理解熟練灌施企業(yè)文化理念(5天)參加技能實操培訓(xùn)(不少于4節(jié))人力資源部所在部門培訓(xùn)登記表2考核熟練正確給被考核人發(fā)放考核表被考核人進行筆試被考核人按要求進行實操考試給被考核人評分人力資源部所屬部門考核表被考核對象3審批按權(quán)限及程序所屬部門

25、考評小組審核、部門經(jīng)理簽字-人力資源部審核,人力資源部經(jīng)理簽字-總經(jīng)理或分管副總簽字相關(guān)部門經(jīng)理考核表人力資源部4辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)按規(guī)定辦理工資調(diào)整手續(xù)按領(lǐng)導(dǎo)意見辦理崗位(職務(wù))調(diào)整手續(xù)收集相關(guān)信息輸入電腦,相關(guān)資料存檔人力資源部人事變動申請人力資源部人力資源部工作手冊員工考勤工作的流程圖制訂部門制訂日期審核批準人力資源部10.1員工考勤工作的流程圖發(fā)卡考勤檢查統(tǒng)計考勤工作操作規(guī)程制訂部門制訂日期審核批準人力資源部2006年3月19日10.2員工考勤的操作規(guī)程序號操作項目操作標準操 作 規(guī) 程責任人填寫記錄接口部門備注1發(fā)放考勤卡按規(guī)程1. 每月最后一天發(fā)次月員工考勤表、考勤卡2. 各部門按要求填

26、寫考勤卡3. 按上班地點把各員工考勤卡插在指定架上人力資源部各部門考勤卡各部門2考勤記錄按規(guī)程1. 上班前，上班員工到指定地點親自打卡2. 下班離開崗位時即到指定地點親自打卡3. 特殊情況不能打卡的，由部門填寫考勤表員工部門負責人考勤表人力資源部3檢查全面細致1. 不定期檢查考勤卡，填寫情況及打卡情況2. 不定時檢查考勤記錄情況勞資專員檢查記錄表4統(tǒng)計細致準確1. 每月3日下午1730前收集上月考勤表、考勤卡及統(tǒng)計情況2. 每月6日前審查、統(tǒng)計各員工上月出勤情況，作為計發(fā)工資的依據(jù)勞資專員考勤統(tǒng)計表員工考核（考評）工作流程圖制訂部門制訂日期審核批準人力資源部2006年3月19日11.1 員工考

27、核（考評）工作流程圖成立考核（考評）小組確定考核（考評）內(nèi)容發(fā)放考核（考評）表成立考核小組進行考核（考評）成立考核小組g評審發(fā)布信息考核（考評）工作操作規(guī)程制訂部門制訂日期審核批準人力資源部2006年3月19日11.2 員工考核工作的操作規(guī)程序號操作項目操作標準操 作 規(guī) 程責任人填寫記錄接口部門備注1成立考核（考評）小組按規(guī)程1. 各部門考核（考評）小組人數(shù)、人員由各部門決定，負責本部門考核工作2. 公司考核（考評）小組由分管副總、人力資源部有關(guān)人員組成，負責全公司考核（考評）工作。部門經(jīng)理人事經(jīng)理考核（考評）小組名單2確定考核內(nèi)容量化準確1. 業(yè)績考核內(nèi)容依據(jù)公司下達指標，包括經(jīng)營業(yè)績、成

28、本控制指標、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度和工作能力等。2. 盡量將考核內(nèi)容數(shù)字化、表格化。人力資源部考核（考評）表被考核的對象3發(fā)放考核表準時1. 按公司要求定期進行績效考核發(fā)放績效考核表，員工試用期滿前15天發(fā)放轉(zhuǎn)正考核表2. 員工升職，提薪前發(fā)放人事變動考核表人力資源部被考核的對象4考核理論與實踐相結(jié)合1. 績效考核盡量以實際數(shù)據(jù)為依據(jù)進行考核2. 轉(zhuǎn)正、升職、提薪考核中理論測驗為開卷考試，技能實操測試以被考核人崗位應(yīng)知應(yīng)會崗位技能為主人力資源部相關(guān)部門考核表相關(guān)部門5評審以事實為依據(jù)1. 績效考核由涉及的部門參照有關(guān)數(shù)據(jù)評審打分2. 理論測試由人力資源部評審打分3. 技能實操由相關(guān)部門負責人評議打

29、分相關(guān)部門考核表6發(fā)報考核信息按規(guī)程1. 考核完畢，考核表交人力資源部2. 人力資源部將考核結(jié)果通知被考核人，所在部門、財務(wù)部、轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理或分管副總?cè)肆Y源部考核結(jié)果匯總表員工提薪（晉升）工作流程圖制訂部門制訂日期審核批準人力資源部2006年3月19日12.1 員工提薪（晉升）工作的流程圖申報考評審批調(diào)整工資或工作發(fā)布信息員工提薪（晉升）工作操作規(guī)程制訂部門制訂日期審核批準人力資源部2006年3月19日12.2員工提薪（晉升）工作的操作規(guī)程序號操作項目操作標準操 作 規(guī) 程責任人填寫記錄接口部門備注1申報嚴格按權(quán)限進行1. 提拔領(lǐng)班由用人部門申報，交人力資源部人力資源部2. 提拔主管，由用人部

30、門申報，交人力資源部3. 提拔部門經(jīng)理，分管副總提議，由人力資源部申報。4. 提拔總經(jīng)理、副總、總經(jīng)理助理，董事會提議，呈總經(jīng)理或總裁用人部門及人力資源部申報表人力資源部2考評按11.2考評規(guī)程進行3審批按權(quán)限進行1. 凡部門經(jīng)理及以下人員提薪均由分管副總審批，凡總經(jīng)理、副總理、總經(jīng)理助理提薪，由總經(jīng)理或總裁審批2. 提拔領(lǐng)班,人力資源部審批3. 提拔主管、部門經(jīng)理由分管副總或總經(jīng)理審批4. 提拔總經(jīng)理、副總或總經(jīng)理助理，由總經(jīng)理或總裁審批5. 提薪工作，經(jīng)批準后，人事專員按標準套工資入檔，并報財務(wù)部，15號之前批準的從批準之月起執(zhí)行，16日以后批準，從批準的次月起執(zhí)行人力資源部審批表4調(diào)整工

31、資或工作按規(guī)程1. 提拔職務(wù)的，其工作由批準之日起執(zhí)行，工資標準根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行人力資源部人事變動申 請表5發(fā)布信息及時1. 通知本人及其所在部門2. 通知相關(guān)部門3. 有關(guān)資料入檔保存人力資源部通知書相關(guān)部門員工培訓(xùn)工作流程圖制訂部門制訂日期審核批準人力資源部2006年3月19日13.1 員工培訓(xùn)工作流程圖確定需求制定計劃實施培訓(xùn)建立檔案評估效果培訓(xùn)工作操作規(guī)程制訂部門制訂日期審核批準人力資源部2006年3月19日13.2員工培訓(xùn)工作的操作規(guī)程序號操作項目操作標準操 作 規(guī) 程責任人填寫記錄接口部門備注1確定需求深入調(diào)查確定需求1. 普通員工應(yīng)知應(yīng)會方面需求2. 管理人員管理技能技巧方面需求

32、3. 員工技能實操方面需求4. 灌施企業(yè)文化理念 、及其它方面的需求人力資源部調(diào)查表2制定計劃徹實可行1. 新員工崗前培訓(xùn)計劃2. 12月底前制定次年公司年度計劃發(fā)給各部門3. 各部門年度計劃（當年1月中旬交人力資源部）人力資源部各部門培訓(xùn)計劃各部門人力資源部3實施培訓(xùn)按計劃求實效1. 每月上旬組織新員工崗前培訓(xùn)一次（不少于5天）2. 根據(jù)需要派員外出接受培訓(xùn)3. 公司每月最少組織一次專題講座4. 各部門至少每月組織一次技能實操培訓(xùn)課人力資源部各部門培訓(xùn)記錄表4建立檔案資料齊全1. 每次接受培訓(xùn)人員簽到2. 建立參加培訓(xùn)人員花名冊3. 健全培訓(xùn)報告制度4. 測驗成績建檔培訓(xùn)專員簽到表花名冊報告

33、表成績登記表5評估效果實事求是1. 評估課程設(shè)置是否科學(xué)2. 評估講課效果優(yōu)劣3. 評估經(jīng)費開支是否合理4. 測驗5. 召開座談會，征求改進意見人力資源部評估表相關(guān)部門員工激勵工作流程圖制訂部門制訂日期審核批準人力資源部2006年3月19日14 .1員工激勵工作的流程圖確立激勵目標考核調(diào)查實施激勵獎懲頒發(fā)跟蹤考察激勵工作的操作規(guī)程制訂部門制訂日期審核批準人力資源部2006年3月19日14.2員工激勵工作的操作規(guī)程序號操作項目操作標準操 作 規(guī) 程責任人填寫記錄接口部門備注1確立激勵目標條文應(yīng)明確具體1. 制定提倡的良好行為規(guī)范的標準2. 列出禁忌的具體條文3. 規(guī)定達到良好行為所受獎勵等級4.

34、 規(guī)定做出禁忌行為應(yīng)受的懲罰人力資源部制定具體條文各部門2考核注重業(yè)績數(shù)據(jù)準確獎懲:1. 相關(guān)部門把員工在工作中的受獎或懲罰的表現(xiàn)書面報告人力資源部2. 人力資源部接到報告三天內(nèi)進行調(diào)查核實或考核3. 考核時空：平時業(yè)績考核、分階段考核、常規(guī)考核4. 考核形式：分綜合考核和量化考核人力資源部考核表3實施激勵1實事求是2.獎罰分明3.以獎為主申報：受激勵員工所在部門如實書面申報審批：1.常規(guī)性獎勵部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理簽字生效.2.立功以上獎勵,重大建議獎,最佳個人獎公司評審委員會審批.3.一般性經(jīng)濟處罰，相關(guān)部門經(jīng)理,人力資源部經(jīng)理審批,行政處罰由公司評審小組審批投訴:1.員工對獎罰有不同意

35、見,在獎懲結(jié)果公報三天內(nèi)到人力資源部申訴2.人力資源部接到申訴三天內(nèi)進行調(diào)查、核實并將調(diào)查結(jié)果書面向公司評審委員會報告3評審委員會接報三天內(nèi)進行復(fù)議。并公報復(fù)議結(jié)果相關(guān)部門人力資源部評審委員會申報表審批表人力資源部評審委員會.內(nèi)部調(diào)動工作流程圖制訂部門制訂日期審核批準人力資源部2006年3月19日15.1 員工內(nèi)部調(diào)動的操作流程圖申報審批辦理手續(xù)頒布信息資料存檔內(nèi)部調(diào)動操作規(guī)程制訂部門制訂日期審核批準人力資源部2006年3月19日15.2員工內(nèi)部調(diào)動的操作規(guī)程序號操行項目操作標準操 作 規(guī) 程責任人填寫記錄接口部門備注1申報按規(guī)程要求調(diào)動的個人或部門填寫調(diào)動申請表-調(diào)出、調(diào)入部門負責加具意見并簽名確認-申報表交人力資源部相關(guān)部門申報表人力資源部2審批按權(quán)限審批領(lǐng)班及以下人員，相關(guān)部門、人力資源部審批-主管、部門經(jīng)理由人力資源部轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理或分管副總審批人力資源部審批表3辦理調(diào)動手續(xù)1交接手續(xù)清楚2按時