海爾產(chǎn)品開(kāi)發(fā)案例分析

1、一、海爾的發(fā)展歷史一、海爾的發(fā)展歷史目目 錄錄二、海爾的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)二、海爾的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三、總結(jié)三、總結(jié)一、海爾發(fā)展歷史一、海爾發(fā)展歷史n海爾集團(tuán)創(chuàng)立于海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年年n銷售收入銷售收入348萬(wàn)元，員工萬(wàn)元，員工600多人多人n資產(chǎn)資產(chǎn)300萬(wàn)元人民幣，虧損額高達(dá)萬(wàn)元人民幣，虧損額高達(dá)147萬(wàn)元萬(wàn)元n瀕臨倒閉、資不抵債瀕臨倒閉、資不抵債，一年跑了三個(gè)，一年跑了三個(gè)廠長(zhǎng)，張瑞敏臨危受命廠長(zhǎng)，張瑞敏臨危受命n半年的時(shí)間靠借錢來(lái)發(fā)工資，有一段半年的時(shí)間靠借錢來(lái)發(fā)工資，有一段時(shí)間甚至到農(nóng)村向生產(chǎn)隊(duì)借錢發(fā)工資時(shí)間甚至到農(nóng)村向生產(chǎn)隊(duì)借錢發(fā)工資 一、起步階段一、起步階段一、海爾發(fā)展歷史一、海爾發(fā)展歷史二

2、、發(fā)展階段二、發(fā)展階段n產(chǎn)品從產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的86大大門(mén)類門(mén)類13000多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群n出口到世界出口到世界160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)；多個(gè)國(guó)家和地區(qū)；n涉足領(lǐng)域包括通信（手機(jī)）、涉足領(lǐng)域包括通信（手機(jī)）、IT（電（電腦）、家居裝飾、旅游等腦）、家居裝飾、旅游等n2002年，實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額年，實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額711億元，實(shí)億元，實(shí)現(xiàn)海外營(yíng)業(yè)額現(xiàn)海外營(yíng)業(yè)額10億美元，年平均發(fā)展速度億美元，年平均發(fā)展速度超過(guò)超過(guò)70。一、海爾發(fā)展歷史一、海爾發(fā)展歷史n海爾在美國(guó)紐約中城百老匯購(gòu)買

3、原格林尼海爾在美國(guó)紐約中城百老匯購(gòu)買原格林尼治銀行大廈作為其在北美的總部，此舉標(biāo)志治銀行大廈作為其在北美的總部，此舉標(biāo)志著海爾已經(jīng)在美國(guó)樹(shù)立起本土化的名牌形象著海爾已經(jīng)在美國(guó)樹(shù)立起本土化的名牌形象n擔(dān)任海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)兼擔(dān)任海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO的張瑞敏在企的張瑞敏在企業(yè)管理上的不斷創(chuàng)新贏得了世界管理界的高業(yè)管理上的不斷創(chuàng)新贏得了世界管理界的高度評(píng)價(jià)度評(píng)價(jià)n目前，海爾在全球建立了目前，海爾在全球建立了21個(gè)工業(yè)園，個(gè)工業(yè)園，5大大研發(fā)中心，研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過(guò)過(guò)8萬(wàn)人萬(wàn)人三、騰飛階段三、騰飛階段二、海爾產(chǎn)品開(kāi)發(fā)二、海爾產(chǎn)品開(kāi)發(fā)1.砸砸冰箱砸砸出質(zhì)質(zhì)

4、量意識(shí)識(shí) n海爾沒(méi)有盲目擴(kuò)大產(chǎn)量，而是堅(jiān)持抓質(zhì)量海爾沒(méi)有盲目擴(kuò)大產(chǎn)量，而是堅(jiān)持抓質(zhì)量 美國(guó)華爾街日?qǐng)?bào)曾刊登過(guò)海爾砸冰箱的故事美國(guó)華爾街日?qǐng)?bào)曾刊登過(guò)海爾砸冰箱的故事。1985年，年，76臺(tái)臺(tái)“瑞雪瑞雪”牌冰箱經(jīng)檢驗(yàn)不合格。當(dāng)時(shí)員工認(rèn)為冰箱有點(diǎn)小毛病無(wú)所謂，所以就馬馬虎牌冰箱經(jīng)檢驗(yàn)不合格。當(dāng)時(shí)員工認(rèn)為冰箱有點(diǎn)小毛病無(wú)所謂，所以就馬馬虎虎。但張瑞敏命令責(zé)任者當(dāng)眾砸毀了這些不合格冰箱。這一錘，砸醒了職工虎。但張瑞敏命令責(zé)任者當(dāng)眾砸毀了這些不合格冰箱。這一錘，砸醒了職工的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)有了強(qiáng)烈刺激。的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)有了強(qiáng)烈刺激。n海爾具有強(qiáng)烈的質(zhì)量理念，堅(jiān)持海爾具有強(qiáng)烈的質(zhì)量理念

5、，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷，高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品有缺陷的產(chǎn)品就是廢品” 二、海爾產(chǎn)品開(kāi)發(fā)二、海爾產(chǎn)品開(kāi)發(fā)2.只有淡季的思想 沒(méi)沒(méi)有淡季的市場(chǎng)場(chǎng)n不為庫(kù)存生產(chǎn)，而是為有價(jià)值的定單和真正的用戶需求生產(chǎn)不為庫(kù)存生產(chǎn)，而是為有價(jià)值的定單和真正的用戶需求生產(chǎn) 不是用戶在夏天不需要洗衣機(jī)，而是現(xiàn)有的洗衣機(jī)不能適應(yīng)用戶夏天洗不是用戶在夏天不需要洗衣機(jī)，而是現(xiàn)有的洗衣機(jī)不能適應(yīng)用戶夏天洗衣的需求。于是海爾就開(kāi)發(fā)了衣的需求。于是海爾就開(kāi)發(fā)了1 5公斤的小洗衣機(jī)公斤的小洗衣機(jī)“小小神童小小神童”n為了滿足用戶的需求，海爾在不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新為了滿足用戶的需求，海爾在不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)

6、新 “小小神童小小神童”第一代推出后不到半年就有廠家開(kāi)始仿造。海爾一面訴訟第一代推出后不到半年就有廠家開(kāi)始仿造。海爾一面訴訟于法律，但最主要的精力集中在產(chǎn)品創(chuàng)新上，不斷地推出第二代、第三代于法律，但最主要的精力集中在產(chǎn)品創(chuàng)新上，不斷地推出第二代、第三代二、海爾產(chǎn)品開(kāi)發(fā)二、海爾產(chǎn)品開(kāi)發(fā)3.好的公司滿滿足需求 偉偉大的公司創(chuàng)創(chuàng)造市場(chǎng)場(chǎng)n滿足消費(fèi)者需求的公司只能被稱之為好公司，而創(chuàng)造市場(chǎng)的公滿足消費(fèi)者需求的公司只能被稱之為好公司，而創(chuàng)造市場(chǎng)的公司才能稱為偉大的公司司才能稱為偉大的公司 1998年年“大地瓜大地瓜”洗衣機(jī)開(kāi)發(fā)出來(lái)又占領(lǐng)了一塊市場(chǎng)洗衣機(jī)開(kāi)發(fā)出來(lái)又占領(lǐng)了一塊市場(chǎng)。銷量方面，海爾表。銷量方面

7、，海爾表示，價(jià)格示，價(jià)格848，首批生產(chǎn)一萬(wàn)臺(tái)，投放農(nóng)村立刻售罄（看來(lái)關(guān)于洗衣機(jī)洗地，首批生產(chǎn)一萬(wàn)臺(tái)，投放農(nóng)村立刻售罄（看來(lái)關(guān)于洗衣機(jī)洗地瓜這事還真不是臺(tái)灣節(jié)目杜撰，雖然這事都過(guò)去了十幾年）瓜這事還真不是臺(tái)灣節(jié)目杜撰，雖然這事都過(guò)去了十幾年）n產(chǎn)品創(chuàng)新思想也用在海爾的全球化推廣上產(chǎn)品創(chuàng)新思想也用在海爾的全球化推廣上 海爾珍珠王子酒柜海爾珍珠王子酒柜、與電腦桌合二為一的小冰箱、與電腦桌合二為一的小冰箱二、海爾產(chǎn)品開(kāi)發(fā)二、海爾產(chǎn)品開(kāi)發(fā)4.與與客戶戶“零距離”n為了能夠緊抓用戶的需求，企業(yè)和消費(fèi)者之間必須是為了能夠緊抓用戶的需求，企業(yè)和消費(fèi)者之間必須是“零距零距離離”，隨時(shí)了解他們的想法，把潛在的需

8、求變成現(xiàn)實(shí)，隨時(shí)了解他們的想法，把潛在的需求變成現(xiàn)實(shí) 海爾在全國(guó)設(shè)立了海爾在全國(guó)設(shè)立了42個(gè)營(yíng)銷中心，營(yíng)銷中心下面有很多的專賣店，這些店個(gè)營(yíng)銷中心，營(yíng)銷中心下面有很多的專賣店，這些店和營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)不斷地了解用戶的要求和意見(jiàn)。為了保證客戶信息在向本部和營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)不斷地了解用戶的要求和意見(jiàn)。為了保證客戶信息在向本部營(yíng)銷中心傳遞中不遺失，所有在各地獲取的信息，當(dāng)天都會(huì)傳輸?shù)娇偛?，總營(yíng)銷中心傳遞中不遺失，所有在各地獲取的信息，當(dāng)天都會(huì)傳輸?shù)娇偛?，總部再?duì)這些信息進(jìn)行分類整理。部再對(duì)這些信息進(jìn)行分類整理。二、海爾產(chǎn)品開(kāi)發(fā)二、海爾產(chǎn)品開(kāi)發(fā)5.協(xié)協(xié)同產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)n海爾的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不但個(gè)性化，而且能夠快速響

9、應(yīng)市場(chǎng)海爾的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不但個(gè)性化，而且能夠快速響應(yīng)市場(chǎng) 北京用戶齊思佳在海爾網(wǎng)上商城自己設(shè)計(jì)選購(gòu)的藍(lán)天白云冰箱，海爾只用北京用戶齊思佳在海爾網(wǎng)上商城自己設(shè)計(jì)選購(gòu)的藍(lán)天白云冰箱，海爾只用了了7天時(shí)間就滿足了他的要求天時(shí)間就滿足了他的要求n海爾應(yīng)用了基于并行工程的產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)思想海爾應(yīng)用了基于并行工程的產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)思想 海爾美高美彩電從獲得定單到產(chǎn)品上市只用了海爾美高美彩電從獲得定單到產(chǎn)品上市只用了2個(gè)半月的時(shí)間，創(chuàng)造了產(chǎn)品個(gè)半月的時(shí)間，創(chuàng)造了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一個(gè)奇跡開(kāi)發(fā)的一個(gè)奇跡三、總結(jié)三、總結(jié)n海爾產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心是創(chuàng)新。海爾產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心是創(chuàng)新。n希望海爾繼續(xù)以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)希望海爾繼續(xù)以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為