業(yè)務(wù)洽談的技巧

1、.業(yè)務(wù)洽談的技巧一、 與客戶會(huì)面時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶問好打招呼，然后作自我介紹：、 問好時(shí)，態(tài)度要真誠，面帶微笑，動(dòng)作要規(guī)范，聲音要適中，努力給對(duì)方留下良好的第一印象。、 對(duì)其他人也要點(diǎn)頭致意。、 作自我介紹時(shí)應(yīng)雙手遞上名片。、 打招呼時(shí)，不妨問寒問暖。二、 話題由閑聊開始。、 接待過程，是一個(gè)相互交流、相互信任的過程，所以不能開門見山，一見面就讓對(duì)方接受訂單，要通過閑聊，了解對(duì)方，也讓對(duì)方了解自己，才是尋找洽談契機(jī)的不可省略的過程。、 與客戶閑聊時(shí)切勿忘掉，通過閑談要達(dá)到一定性目的。（客戶喜歡什么風(fēng)格、顏色、心理價(jià)位）、 注意盡量少談?wù)?、宗教問題，以免因觀點(diǎn)不同引起分歧，破壞談話氣氛。、 注意

2、不能自己一個(gè)人滔滔不絕。耐心地聽對(duì)方高談闊論，更能取得好感。、 見好就收，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方某一話題不感興趣，應(yīng)立刻打住，再找其它話題。、 在交談過程中，不論對(duì)方意見如何，都要虛心聽取，不能反駁（設(shè)計(jì)方面除外）、 在涉及其他企業(yè)時(shí)，注意不能使用攻擊性語言，不能出口傷人（如：不好意思友情提醒告知對(duì)方媒體暴光等）、 切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題，因而應(yīng)將話題向企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)時(shí)尚等方面引導(dǎo)，由雙方共同感興趣的話題直接轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)洽談，應(yīng)不斷地提供業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息：a、 結(jié)合業(yè)務(wù)洽談要點(diǎn)（見附頁）。b、 預(yù)算表案例給對(duì)方看，優(yōu)惠內(nèi)容在什么地方。c、 本次展會(huì)有優(yōu)惠活動(dòng)。三、 洽談受阻應(yīng)急技

3、巧：、 最重要是樂觀地對(duì)待失敗，有堅(jiān)定的取勝信心，不必垂頭喪氣，更不能自尋臺(tái)階順勢(shì)而下，這時(shí)須保持冷靜的頭腦，化被動(dòng)為主動(dòng)，沖破障礙，方能柳暗花明，絕處逢生。、 客戶若感覺價(jià)格太高時(shí)，應(yīng)首先申明本企業(yè)奉行低價(jià)優(yōu)質(zhì)政策，然后舉實(shí)例，與同類產(chǎn)品比較（如：、使用優(yōu)質(zhì)材料、環(huán)保材料、工藝規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化）。、 若對(duì)方猶豫不絕時(shí)，應(yīng)集中力量，打消其顧慮，反復(fù)懇請(qǐng)簽單。、 若對(duì)方對(duì)自己的工作提出譏諷時(shí)，如“你的嘴可真厲害”或“你可真難對(duì)付”之類語句，你首先應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，講明為了工作，屬不得已而為之。、 若對(duì)方默不作聲，有問無答時(shí)，應(yīng)直接提出自己的看法：不利于雙方交流。如對(duì)本人有什么看法，請(qǐng)明示。然后可采取以下對(duì)策：、尋找新話題。、反