農(nóng)村寬帶的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)案規(guī)劃書(shū)

1、農(nóng)村寬帶營(yíng)銷(xiāo)方案策劃書(shū)策劃者 : 南內(nèi)環(huán)營(yíng)業(yè)廳高健組2009/8/16農(nóng)村寬帶營(yíng)銷(xiāo)方案策劃策劃目錄策劃要緊負(fù)責(zé)人：高健 策劃團(tuán)隊(duì)成員：高棟棟、程中甫、李冰、侯治夏、高健 營(yíng)銷(xiāo)地： * 鎮(zhèn) * 村 營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)思想：科學(xué)進(jìn)展觀(guān)， “正德厚生， 臻于至善”的核心價(jià) 值觀(guān) 營(yíng)銷(xiāo)目的：推廣農(nóng)村寬帶，辦理農(nóng)村寬帶。 營(yíng)銷(xiāo)思路：寬帶業(yè)務(wù)的進(jìn)展，要著力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，規(guī)模推進(jìn)行 業(yè)應(yīng)用是一項(xiàng)重大業(yè)務(wù)進(jìn)展策略。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科 學(xué)進(jìn)展觀(guān)活動(dòng)中 , 以科學(xué)進(jìn)展觀(guān)為指導(dǎo)， 進(jìn)一步夯實(shí)傳 統(tǒng)寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、 大力進(jìn)展根基業(yè)務(wù)， 通過(guò)科學(xué)謀劃， 聚焦客戶(hù)精確營(yíng)銷(xiāo)，突出渠道分群執(zhí)行有序推進(jìn)，在寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)展上取得了較好成效二、分

2、析農(nóng)村的市場(chǎng)潛力:從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)看市場(chǎng)，市場(chǎng)=購(gòu)買(mǎi)者+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi) 欲望。即有效的市場(chǎng)需求是由既有購(gòu)買(mǎi)力又有消費(fèi)欲望的購(gòu)買(mǎi)者 形成的。我們從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看消費(fèi)主體，目前，我國(guó)在近13億的人口中，農(nóng)村人口就有 8億多，約占總?cè)丝诘?0%這無(wú)疑是 我國(guó)最大的消費(fèi)群體。從購(gòu)買(mǎi)潛力來(lái)看，近年來(lái)，農(nóng)村居民的收 入逐年增加。近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題的重視、小城鎮(zhèn) 建設(shè)步伐的加快和個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的繁榮，各地農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐年 趨好，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也取得了明顯的改善。同時(shí)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì) 信息、文化教育信息越來(lái)越為富裕起來(lái)的農(nóng)民所看重，互聯(lián)網(wǎng)因 其信息量大、更新速度快的特點(diǎn)亦逐漸被越來(lái)越多的農(nóng)民所認(rèn) 同，他

3、們意識(shí)到了信息資源的重要性，上網(wǎng)查詢(xún)、公布信息已成 為他們開(kāi)展業(yè)務(wù)、 豐富生活的重要渠道， 因此他們對(duì)先進(jìn)的寬帶 網(wǎng)絡(luò)需求日益迫切 三、營(yíng)銷(xiāo)方式1、廣泛宣傳，樹(shù)立樣板，以點(diǎn)帶面，激發(fā)農(nóng)民需求增長(zhǎng)當(dāng)前，寬帶業(yè)務(wù)在我國(guó)都市的進(jìn)展能夠講是如火如荼，然而 在農(nóng)村的大部分地區(qū)還處于剛開(kāi)發(fā)狀態(tài)， 互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)還未廣泛普 及，互聯(lián)網(wǎng)依舊披著一層奇妙的面紗，許多農(nóng)民只是通過(guò)報(bào)刊、 電視等媒體一鱗半爪地了解互聯(lián)網(wǎng)。 農(nóng)村寬帶市場(chǎng)亟待我們?nèi)バ?傳、推介和開(kāi)拓。例如，把寬帶市場(chǎng)向農(nóng)村區(qū)域拓展，展開(kāi)了一 系列的業(yè)務(wù)宣傳推廣活動(dòng)。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的社區(qū)經(jīng)理分不深入到當(dāng)?shù)?工廠(chǎng)、學(xué)校、村民小組和農(nóng)民家里，發(fā)送寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料，介

4、 紹互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和電腦寬帶上網(wǎng)應(yīng)用功能， 激發(fā)寬敞農(nóng)民的寬帶業(yè) 務(wù)需求。2、拓展思路，講究應(yīng)用，引導(dǎo)體驗(yàn)，拓展農(nóng)村寬帶市場(chǎng)由于農(nóng)村寬帶市場(chǎng)寬敞且尚處于啟動(dòng)、開(kāi)發(fā)期，必定不同于 都市市場(chǎng)而呈多樣化和復(fù)雜性態(tài)勢(shì)。 為此， 我們?cè)谏钊胝{(diào)查研究 農(nóng)村居民特定需求的基礎(chǔ)上，必須拓展思路，講究有用，引導(dǎo)體 驗(yàn)，注重合理組合寬帶接入產(chǎn)品， 以增強(qiáng)其對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的適應(yīng)性。5 / 9電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在已有寬帶產(chǎn)品的基礎(chǔ)上， 組合或附加新的適合農(nóng) 村條件的應(yīng)用功能和創(chuàng)建新的產(chǎn)品與服務(wù)。在產(chǎn)品功能的選擇 上，也要考慮農(nóng)村市場(chǎng)的實(shí)情， 增加一些適合農(nóng)村專(zhuān)門(mén)需求的有 用功能 . 例如推出多款影視頻道 , 具體如下 : 從寬帶影

5、視頻道 的現(xiàn) 有內(nèi)容來(lái)看， 和其他同類(lèi)的寬帶娛樂(lè)網(wǎng)站沒(méi)有太大差異， 目標(biāo)受 眾能夠界定為所有具備寬帶上網(wǎng)條件的、且不分男女老幼的群 體，假如要進(jìn)一步細(xì)分的話(huà)（影視內(nèi)容資源在配置上更有效） ， 我們能夠按照年齡群進(jìn)行細(xì)分， 不難得出中青年人群是最大的群 體，老人和兒童所占比例較小，這和整個(gè)影視產(chǎn)業(yè)是相吻合的。 因此寬帶影視頻道在內(nèi)容上也是要緊以吸引年輕人的國(guó)外動(dòng)作 類(lèi)影片為主， 但由于播放版權(quán)愛(ài)護(hù)以及國(guó)內(nèi)音像市場(chǎng)較為混亂的 緣故， 再加上電腦本身在表現(xiàn)形式上的局限性， 這種通過(guò)寬帶來(lái) 觀(guān)賞影視作品在短時(shí)刻內(nèi)還只是少數(shù)人的調(diào)味品， 尚為形成大的 氣候。老年人比較喜愛(ài)戲劇類(lèi)，兒童喜愛(ài)動(dòng)畫(huà)片，這也是我

6、們不 能忽視的群體?？傊r(nóng)村的廣泛推廣和應(yīng)用 , 將帶領(lǐng)農(nóng)民步入新的致富之路 . 通過(guò)網(wǎng)上的學(xué)習(xí) , 能夠引領(lǐng)農(nóng)民科學(xué)致富 . 在農(nóng)村教育改革上也 會(huì)發(fā)揮極其重要的作用等 .3、建立系統(tǒng)，推進(jìn)代銷(xiāo)，適銷(xiāo)對(duì)路我國(guó)農(nóng)村幅員寬敞，村落遍布，村民居住分散，交通相對(duì)不 便，這給寬帶業(yè)務(wù)的密集營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)難度， 乃至集中或批量性營(yíng)銷(xiāo) 是不可能的。 這就要求我們?cè)陂_(kāi)拓農(nóng)村寬帶市場(chǎng)時(shí)應(yīng)采取與都市 市場(chǎng)完全不同的分銷(xiāo)策略。 我們必須充分利用現(xiàn)有的農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)渠 道點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，建成上下聯(lián)動(dòng)的新的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)， 以提供零距離、及時(shí)快捷的服務(wù)，但這還不夠，我們應(yīng)積極推進(jìn) 營(yíng)銷(xiāo)代理制，大力進(jìn)展代銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以適應(yīng)農(nóng)村地

7、廣人多、需求面 寬的特點(diǎn)。圍繞經(jīng)營(yíng)工作中心， 科學(xué)策劃寬帶進(jìn)展戰(zhàn)略， 突出瞄準(zhǔn)存量 市場(chǎng)和新量市場(chǎng)，重點(diǎn)進(jìn)展農(nóng)村市場(chǎng)，準(zhǔn)確聚焦客戶(hù)，精確細(xì)分 市場(chǎng)，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)全面進(jìn)展。一是通過(guò)自有渠道，分 析寬帶拆機(jī)用戶(hù)、已封堵的一拖 N 用戶(hù)的使用情況、拆機(jī)緣故， 針對(duì)用戶(hù)的使用適應(yīng)和可能意向進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。 二是通過(guò)電腦商、 網(wǎng) 吧等社會(huì)渠道， 收集有電腦卻尚未安裝寬帶的人群、 有上網(wǎng)需求 的人群、它網(wǎng)到期用戶(hù)等客戶(hù)群資料，進(jìn)行分析和整理，并將資 料分解到營(yíng)銷(xiāo)中心、 客戶(hù)經(jīng)理， 對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 或上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。 三是針對(duì)新量用戶(hù)和存量用戶(hù)制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案 和優(yōu)惠政策，吸引不同需求的客戶(hù)群，

8、實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)。4、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，熱心服務(wù)，提供便利，打造企業(yè)誠(chéng)信品牌要有效開(kāi)拓農(nóng)村寬帶市場(chǎng)， 網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的質(zhì)量是至關(guān)重要的 多數(shù)農(nóng)村遠(yuǎn)離都市， 網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量往往不能像都市那樣得到有效保 證；農(nóng)村也因?yàn)榫S護(hù)人員偏少、移動(dòng)職員素養(yǎng)偏低，服務(wù)水平難 以跟上，這些將直接阻礙農(nóng)村寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的拓展。為此，我們 必須加大投資，組織人力，從優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)入手，通過(guò)熱心、優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)，為農(nóng)村用戶(hù)提供便利， 打造企業(yè)誠(chéng)信品牌， 以此贏(yíng)得市場(chǎng)、 贏(yíng)得寬敞農(nóng)村客戶(hù)的青睞和忠誠(chéng)。隨著農(nóng)村寬帶用戶(hù)的增加， 隨之而來(lái)的寬帶故障也不可幸免 地增多。為使農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)方便，用得放心，我們還必須加強(qiáng)寬帶的 售后服務(wù)工作，通過(guò)電話(huà)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、代理服務(wù) 等多種服務(wù)方式， 及時(shí)為寬帶用戶(hù)排憂(yōu)解難， 同時(shí)建立差異化服 務(wù)體系， 針對(duì)不同類(lèi)型的寬帶用戶(hù)快速提供售后服務(wù)， 使農(nóng)民能 夠放心使用另外還能夠