如何做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員

1、如何做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員做地產(chǎn)銷(xiāo)售到現(xiàn)在有很多的客戶(hù)朋友，并建立了自己的樓盤(pán)銷(xiāo)售客戶(hù)網(wǎng) 絡(luò)，我每賣(mài)一個(gè)樓盤(pán)，都有很多老客戶(hù)自己或介紹朋友來(lái)買(mǎi)樓。很多同行都在 問(wèn)我，你有什么絕招，讓這些客戶(hù)一個(gè)盤(pán)一個(gè)盤(pán)地跟著你轉(zhuǎn)？其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有 什么“絕招”，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模 式去做，侮個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就口然不一樣。對(duì)于我們 來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每 一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具 有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備口 己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧，有

2、自己的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用 心體會(huì)、用心做事。用心學(xué)習(xí)從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨 著口我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成 為一名頂尖的俏售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。很 多經(jīng)理都說(shuō)心態(tài)決定一切，但是什么是正確的心態(tài)呢？耍記住人是有很多弱點(diǎn) 的，比如感情和沖動(dòng)。不要主觀，往往結(jié)果都超出你的想象。剛剛進(jìn)入房地產(chǎn) 的時(shí)候常聽(tīng)見(jiàn)一句話：沒(méi)有賣(mài)不出去房子，只有不會(huì)推銷(xiāo)的銷(xiāo)售員。所以，一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)信心培養(yǎng)過(guò)程，決定你的人生方 向，確定自己的工作冃標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的

3、能力。你認(rèn)為自己是一 個(gè)什么樣的人很重要。比如像我，我認(rèn)為口己是一個(gè)積極的、樂(lè)觀的、友善的、 非常熱情、有沖勁的還有就是正氣的一個(gè)人。這就是自我的形象。其實(shí)并不需 要非常漂亮和美刪的形象，大眾的臉才是大眾最容易接受的。一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自 己說(shuō)。“今天我心情很好，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我相信能給他們 解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的j “只要我努力，相信今天我一定 能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”；這就是他對(duì)口己的一種肯定。不管口己是不 是能達(dá)到因?yàn)橐呀?jīng)去肯定了口己，所以一樣受益。培養(yǎng)你的親和力所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的

4、能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì) 是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認(rèn)可你， 必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。在售樓的過(guò)程屮，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì) 銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、 用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。 在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳 達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展 示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重 耍的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。

5、在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在休現(xiàn)個(gè)人形象 的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說(shuō)，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通 過(guò)長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的。只要通過(guò)每天自己抽5分鐘來(lái)練習(xí)，自然而然地養(yǎng)成 良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣，口然地使用禮貌用語(yǔ)，和口然的情感表達(dá)。 這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷(xiāo)售人員才具有親和力。更注意的是一個(gè)人要細(xì)心，觀察一些 被人發(fā)現(xiàn)不了的內(nèi)容，用真心去和別人相處。提高你的專(zhuān)業(yè)性水準(zhǔn)房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證。樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)

6、的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心, 可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)甜知識(shí)一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo) 準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。而且我從 來(lái)覺(jué)得是下多少工夫，有多少回報(bào)，一般我會(huì)有半小時(shí)把所銷(xiāo)售的資料全部背 下來(lái)，這樣客戶(hù)問(wèn)你的時(shí)候，你就可以對(duì)答入流，增加對(duì)你的信心。我們都知道樓盤(pán)的銷(xiāo)售規(guī)律，新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候，因?yàn)榈赜蛐枨?、新盤(pán) 上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求，是新盤(pán)上市 迅速進(jìn)入銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期，所以我i般會(huì)去做市場(chǎng)的分析，估算出我們銷(xiāo) 售的物業(yè)3個(gè)月以后的物業(yè)的價(jià)錢(qián)，半年以后和一年以后的。要是你的預(yù)測(cè)準(zhǔn) 確，以后這個(gè)客戶(hù)就

7、很有可能成為你的長(zhǎng)期客戶(hù)。售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人 員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝袪碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生 的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán) 能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的 購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高。有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專(zhuān)家, 不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)（品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、 戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文 化等等）有根木了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、 發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)

8、商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醍的 認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如具分的比較。在比較屮，無(wú)原則的 貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。因此，既耍實(shí)事求是， 又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為客戶(hù)提供置業(yè)意見(jiàn)，使客戶(hù)對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任 感。用心體會(huì)1、“利他”的思考方式有人說(shuō)，“錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這-段距離是世界上最長(zhǎng)的距離， 我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮 短這一段距離是至關(guān)重要的。記住現(xiàn)在的人誰(shuí)都不是傻瓜，你要是把別人當(dāng)傻 子你就是最大的傻子。所以你不能激進(jìn)。與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思

9、考，如何幫助客 戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì)幫 客戶(hù)解決困擾，才會(huì)讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì)讓客戶(hù)將你視為朋友， 而不是在客戶(hù)的眼屮只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而 已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線去解決問(wèn)題，你是他的最 佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng)。最后讓他覺(jué)得你可以幫他決定，這 樣你就成功了。2、避免自己制造的銷(xiāo)售誤區(qū)在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，常常會(huì)不口覺(jué)地陷入口己制造的誤區(qū)而不口知。這 其屮有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。其一是:當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎？ 是他

10、真的需耍還是我們覺(jué)得他需耍，如果只是單方面我們覺(jué)得他需耍，那么成 交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起 他的“需求意識(shí)”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒?不認(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的 房子就是客戶(hù)己經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以?xún)?yōu)先俏售需求，然后 再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。其二是:我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦 點(diǎn)集屮在自己的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做，述是為我們自 己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客

11、戶(hù) 的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè) 客戶(hù)的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶(hù)并不是吝嗇 花錢(qián)或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考，如杲我們口己是客戶(hù)，當(dāng)我們決定 要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的俏售 人員在客戶(hù)的心冃中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而絕對(duì)不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。3、成功地銷(xiāo)售商品給自己再說(shuō)下銷(xiāo)售自己的重要，其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì)，以及最挑 剔的客戶(hù)常常就是自己。因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不能夠滿(mǎn)足自己的需求，要說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi) 并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購(gòu)買(mǎi)的欲望，甚至讓自己下定決 心

12、購(gòu)買(mǎi)，你需要的是什么呢？而在自己銷(xiāo)售給自c的過(guò)程中十有八九你會(huì)詢(xún)問(wèn)口己的問(wèn)題可能也會(huì)是客戶(hù)會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，怎樣的冋答方式可以令你口己 滿(mǎn)意呢？如果你己經(jīng)能夠成功地說(shuō)服自c購(gòu)買(mǎi)，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面臨的問(wèn)題你差 不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來(lái)試試看一定好過(guò) 拿客戶(hù)來(lái)試，如果自己都說(shuō)服不了，你如何能夠有十足的信心去面對(duì)客戶(hù)呢？ 所以有很多銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程屮所面對(duì)的拒絕或是挫折其實(shí)是自己缺乏聯(lián)系 所造成的結(jié)果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶(hù)接受，這不是一件 強(qiáng)人所難的事嗎？我常常聽(tīng)到一些置業(yè)顧問(wèn)在抱怨業(yè)績(jī)不理想，客戶(hù)有多么多么的難纏，這 個(gè)時(shí)候，我們更多的是問(wèn)自己的問(wèn)題:

13、如果我是客戶(hù)，我會(huì)不會(huì)跟我自已買(mǎi)東西？這包含了我的形象和態(tài)度。我所銷(xiāo)售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿(mǎn)足我自己了呢？我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢？在商品一定的價(jià)格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價(jià)值而令我自己滿(mǎn)足了 呢？客戶(hù)所提出的問(wèn)題，如果我是客戶(hù)我會(huì)與自己所冋答出來(lái)的答案滿(mǎn)意了 嗎？這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力，如果我不愛(ài)這樣商品，這樣 商品為什么耍幫我創(chuàng)造財(cái)富呢？所以在我們銷(xiāo)售房子給客戶(hù)之前應(yīng)該先試著銷(xiāo)售這樣的商品給我們自己， 嘗試去說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難 纏的客戶(hù)，一個(gè)是銷(xiāo)售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買(mǎi)的理由，另一個(gè)不斷地提 岀好處、利益

14、和價(jià)值，一個(gè)扮演沒(méi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng) 造客戶(hù)需求的銷(xiāo)售人。在這樣的攻防中如杲你能夠成功的銷(xiāo)售商品給口己，就 等于你已經(jīng)了解客戶(hù)了。用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀色的 能力。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越懂得客戶(hù)耍什么，越了解客戶(hù)在想什么，再也 不會(huì)去抱怨，我都不知道客戶(hù)的心里到底在想什么！因?yàn)槟慵航?jīng)可以很容易在 角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)屮進(jìn)到你的客戶(hù)的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶(hù) 行為，掌握客戶(hù)心理。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開(kāi)始的！4、善于傾聽(tīng)，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)我們?cè)谑蹣遣砍３?huì)碰到這種情況，當(dāng)客戶(hù)走進(jìn)銷(xiāo)售大廳的時(shí)候，我們的 置業(yè)顧問(wèn)就開(kāi)始滔滔

15、不絕的向客戶(hù)介紹樓盤(pán)，好像一個(gè)展覽館的解說(shuō)員，不管 客戶(hù)愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，想不想聽(tīng)，自己只管講，嘴巴說(shuō)的太多，完全不在乎客戶(hù)的感 受與認(rèn)同度和需求如何。當(dāng)客戶(hù)提岀一些問(wèn)題的時(shí)候，馬上反駁，甚至企圖想 要改變客戶(hù)己經(jīng)表達(dá)出的需要來(lái)完成成交，這樣的方式當(dāng)然無(wú)法完成成交！因 為，你根本不知道客戶(hù)需要的是什么。也許你覺(jué)得自己溝通得很好，但是一場(chǎng) 溝通的成功與否，客戶(hù)所打的分?jǐn)?shù)才是真正的分?jǐn)?shù)，要客戶(hù)說(shuō)好才是真正的好。 我常常形容這種銷(xiāo)售的方式叫亂打鳥(niǎo)的銷(xiāo)售方式，成交與否運(yùn)氣的成分居多！ 除非他所談?wù)摰膭偤檬强蛻?hù)所需要的，否則90%以上的機(jī)率不會(huì)成交！我們必 須耐心地讓客戶(hù)把話說(shuō)完，在客戶(hù)訴說(shuō)的過(guò)程中，去捕捉客戶(hù)

16、的購(gòu)買(mǎi)心理，這 樣才能有重點(diǎn)地去說(shuō)服客戶(hù)，才能實(shí)現(xiàn)理想的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。5、少用太專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)銷(xiāo)售人員在介紹樓盤(pán)的時(shí)候，盡量采取口語(yǔ)化的形式來(lái)挖掘客戶(hù)的需求和 拉近與客戶(hù)之間的距離。我們經(jīng)?？吹接幸恍┣问廴藛T在接待客戶(hù)的時(shí)候，一 股腦的向客戶(hù)炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)家，用一大堆專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)向客戶(hù)介紹，比 如說(shuō)，我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客 戶(hù)如墜入五里云霧屮，一頭霧水，不知道你要講什么，而月給客戶(hù)造成一種心 理壓力。我們仔細(xì)分析一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售人員把客戶(hù)當(dāng)成同仁在訓(xùn)練他們, 滿(mǎn)口都是專(zhuān)業(yè)，讓人怎么接受？既然聽(tīng)不懂，還談什么買(mǎi)房？如果你能把這些 專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，用簡(jiǎn)單的話語(yǔ)來(lái)

17、轉(zhuǎn)換，比如直接的說(shuō)出兩棟樓之間的距離是多少, 花園的面積有多大，活動(dòng)的場(chǎng)所有多少個(gè)或有多大等等，讓人聽(tīng)后明明白白， 才能有效地達(dá)到溝通日的，樓盤(pán)銷(xiāo)售也才沒(méi)有阻礙。6、滿(mǎn)足客戶(hù)的精神需求客戶(hù)的需要有時(shí)候并不見(jiàn)得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。 如果你自己是客戶(hù)也會(huì)如此，只是你可能不曾仔細(xì)想過(guò)而已。試想當(dāng)你站在銷(xiāo) 售大廳購(gòu)買(mǎi)房子時(shí)你只有需要房子的功能嗎？述是你要有被尊重、被贊美、被 關(guān)懷、被注意的其他需求呢？有時(shí)候客戶(hù)其他的需求也許高過(guò)對(duì)于房子的需求。 你在銷(xiāo)售的過(guò)程中是否注意到這些呢？國(guó)外的教育體系中強(qiáng)調(diào)的是啟發(fā)式教育。要滿(mǎn)足客戶(hù)也是一樣的道理。我 們最容易犯的錯(cuò)就是不斷地將房子一直介紹

18、給客戶(hù)，期待客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。卻不知客 戶(hù)到底需耍什么樣的房子，把焦點(diǎn)放在自己的業(yè)績(jī)上大過(guò)于客戶(hù)的需求上，只 想賣(mài)給客戶(hù)這樣的房子，但沒(méi)有去想客戶(hù)為什么必須要購(gòu)買(mǎi)這樣的房子。還有 哪一些房子可能才是客戶(hù)需要的，事前沒(méi)有分析，洋洋灑灑地把樓盤(pán)所有的戶(hù) 型沒(méi)重點(diǎn)地介紹給客戶(hù)自己去挑，結(jié)果浪費(fèi)客戶(hù)的時(shí)間和精神，而你也不會(huì)獲 得一個(gè)很好的回應(yīng)。因?yàn)槭司诺目蛻?hù)并不會(huì)有這樣的耐心去看完你所拿出 來(lái)的資料，結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶(hù)交談的過(guò)程中， 我更求銷(xiāo)售人員都必須要準(zhǔn)備好一份稿紙，隨時(shí)的把客戶(hù)的一些建議和意見(jiàn)記 錄下來(lái)，讓客戶(hù)感覺(jué)到被得到尊重，并通過(guò)記錄，你可充分地了解到客戶(hù)想什 么、需要要什么，有什么是他不滿(mǎn)意的。這樣你才能找出解決問(wèn)題的辦法?？?戶(hù)喜歡你是因?yàn)樗氲降哪愣紟退氲搅?，客?hù)需要的你都幫他準(zhǔn)備好了，讓 客戶(hù)覺(jué)得你在重視他?？蛻?hù)下不了決定的時(shí)候你可以提供客觀的參考意見(jiàn)，止 客戶(hù)跟你做生意沒(méi)有負(fù)擔(dān)，客戶(hù)跟你溝通起來(lái)輕松愉快，你永遠(yuǎn)是他問(wèn)題的解 決者而不是問(wèn)題的制造者，甚至你是客戶(hù)的知音。如果今天有客戶(hù)喜歡跟你做 生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了！優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)索質(zhì)包括：第一，必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，你必須是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家，