2012工作總結(jié)和計劃范文

1、2012 工作總結(jié)和計劃范文一、近段時間工作總結(jié)在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工 作，也 有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總 結(jié)。目的在 于吸取教訓(xùn)， 提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也 有決心把下一步的工作做的更好。下面我對 2011 年上半年工作總 結(jié)匯報如下：我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售 管理 工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情， 而缺乏 奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個 行業(yè)中來， 到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識， 一邊摸索市 場，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息

2、和 積累 市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了 解?，F(xiàn)在我 逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需 要，基本良好的 與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場 的認(rèn)識也有一個比較 透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和 積累經(jīng)驗的同時，自己的 能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個 提高，針對市場的一些變化， 現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些 突發(fā)事件。存在的缺點：對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過 程 中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反 應(yīng)。本 職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷 人員的位置 上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不 夠。我容易比較 狂傲、辦

3、事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這 些都是阻礙我在工作 的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的 日子，我都會有針對性地 修正自己的不足。二 . 下半年工作計劃在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工 作來 做：1 、 做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊?；A(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店 的月 平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護(hù) 好客情， 做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的 其他品牌做好 記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌， 針對他們做自己的 銷售計劃。2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自 流的 狀態(tài)。完善促銷人

4、員管理制度的目的是讓促銷人員在工 作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人 員的主人翁意 識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問 題并能提出自己的 看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔 次。3. 靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近 段時 間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流 失。在下 一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下 靈活的運用， 這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的 知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素 減少了，加上我們的銷售人 員的靈活性，我相信我們做的比 原來更好。4、銷售目標(biāo)下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的 銷售任 務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各 個時間段的 銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售 業(yè)績。三 . 我的建議1. 創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一 個好 的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)， 互相幫助 的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互 相利用2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有 一個 好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售 團(tuán)隊是我 們