SAP介紹(完整詳細(xì)版)

1、SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 1SAPSAP - -幫助您的企業(yè)邁向成功的階梯幫助您的企業(yè)邁向成功的階梯SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 2內(nèi)容內(nèi)容SAP令人尊敬的品牌令人尊敬的品牌全面完善的商務(wù)解決方案全面完善的商務(wù)解決方案優(yōu)秀開放的平臺優(yōu)秀開放的平臺SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 3內(nèi)容內(nèi)容SAP令人尊敬的品牌令人尊敬的品牌全面完善的商務(wù)解決方案全面完善的商務(wù)解決方案優(yōu)秀開放的平臺優(yōu)秀開放的平臺SAP AG 2003, Co

2、rporate Profile, Feb. 2003 / 4 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 5令人尊敬的品牌令人尊敬的品牌SAPSAPSAP，世界，世界500強(qiáng)背后的管理大師強(qiáng)背后的管理大師SAP公司成立于公司成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨立軟件供應(yīng)企業(yè)管理和協(xié)同化商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨立軟件供應(yīng)商。商。目前，在全球有目前，在全球有120多個國家的超過多個國家的超過32,000家用戶正在運行著家用戶正在運行著100,

3、600多套多套SAP軟件。財富軟件。財富500強(qiáng)強(qiáng)80%以上以上的企業(yè)都從的企業(yè)都從SAP的管理的管理方案中獲益。方案中獲益。SAP在全球在全球50多個國家擁有分支機(jī)構(gòu)，并在多家證券交易所上市，多個國家擁有分支機(jī)構(gòu)，并在多家證券交易所上市，包括法蘭克福和紐約證交所。包括法蘭克福和紐約證交所。SAP 是什么意思？是什么意思？Systems, Application and Products in Data ProcessingSAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 6SAPSAP 世界世界500500強(qiáng)背后的管理大師強(qiáng)背后的管理大師* Q4 200

4、5一流的企業(yè)使用一流的企業(yè)使用SAPSAPn80%的世界的世界500強(qiáng)企業(yè)在運行強(qiáng)企業(yè)在運行SAPn所有全球頂尖的管理咨詢公司為客戶實施所有全球頂尖的管理咨詢公司為客戶實施SAPn全球全球50家最大的石油企業(yè)運行家最大的石油企業(yè)運行SAPn全球全球20家最大的醫(yī)藥公司運行家最大的醫(yī)藥公司運行SAPn全球全球18家最大的化工公司運行家最大的化工公司運行SAPn全球全球19家最大的電信公司運行家最大的電信公司運行SAPn全球最大的全球最大的30家銀行運行家銀行運行SAPnSAPSAP 以用戶為核心以用戶為核心n提高客戶滿意度和忠誠度提高客戶滿意度和忠誠度nSAP改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程nS

5、AP控制企業(yè)風(fēng)險，降低企業(yè)管理成本控制企業(yè)風(fēng)險，降低企業(yè)管理成本nSAP提高企業(yè)競爭能力提高企業(yè)競爭能力nSAP協(xié)助企業(yè)以低總擁有成本獲取高投資回報協(xié)助企業(yè)以低總擁有成本獲取高投資回報SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 7在企業(yè)管理軟件無可比擬的領(lǐng)先優(yōu)勢在企業(yè)管理軟件無可比擬的領(lǐng)先優(yōu)勢SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 8SAPSAP收入穩(wěn)定增長的動力來自對研發(fā)持續(xù)投入收入穩(wěn)定增長的動力來自對研發(fā)持續(xù)投入SAP對研發(fā)的投入高達(dá)每年為軟件收入的對研發(fā)的投入高達(dá)每年為軟件收入的13%。 （200

6、6年營業(yè)額約年營業(yè)額約 950億人民幣。）億人民幣。） SAP每年研發(fā)投入每年研發(fā)投入:+110多億人民幣多億人民幣+4倍于以下幾家軟件的全年營業(yè)收入總合倍于以下幾家軟件的全年營業(yè)收入總合（用友、金蝶、神州數(shù)碼、浪潮、新中大、速達(dá)（用友、金蝶、神州數(shù)碼、浪潮、新中大、速達(dá)）營業(yè)額營業(yè)額+90倍于用友軟件倍于用友軟件（根據(jù)（根據(jù)2006上年上市公司資料統(tǒng)計，這幾家上市公司上年上市公司資料統(tǒng)計，這幾家上市公司ERP軟件產(chǎn)品的收入總和不到軟件產(chǎn)品的收入總和不到27億億元人民幣）元人民幣）SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 9n 超過超過 32,00

7、0家公司采用家公司采用SAP產(chǎn)品產(chǎn)品n 為為28個行業(yè)提供解決方案個行業(yè)提供解決方案 n 全球全球35,873 名員工名員工 (截止截止2005年年12月月)n 全球全球3,000多名專家提供多名專家提供7x24全天候技術(shù)支持全天候技術(shù)支持n 全球全球1,600多家合作伙伴多家合作伙伴n 全球全球180,000多名獲得多名獲得SAP認(rèn)證的合作伙伴顧問認(rèn)證的合作伙伴顧問SAPSAP全球業(yè)務(wù)情況概述全球業(yè)務(wù)情況概述SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 10SAPSAP公司過去十年的增長數(shù)字公司過去十年的增長數(shù)字收入收入利潤利潤員工員工CAGR 總收

8、入總收入20%CAGR 營業(yè)收入營業(yè)收入 22%9,20212,85619,30820,97524,17828,41028,79729,61032,20535,87319961997199819992000200120022003200420051,9033,0224,3165,1106,2657,3417,4137,0257,5148,5134827759017961,2441,4711,6881,8802,0862,410SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 11SAP 的客戶的客戶全球全球500強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)企業(yè)CPRetailA&DA

9、utoME&CHTChemMillMiningO&GLife Sc.BankWholesaleInsMediaServ.PTelcoUtil消費品消費品 / 零售零售離散型制造業(yè)離散型制造業(yè)流程型制造業(yè)流程型制造業(yè)金融服務(wù)金融服務(wù)服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)全球全球500500強(qiáng)企業(yè)中強(qiáng)企業(yè)中80%80%都是都是SAPSAP的客戶的客戶公司數(shù)量公司數(shù)量NB: Public Sector is not covered by the Global 500Source: Fortune Magazine, Global 500 2005; SAP Analysis 200673%56%86%72%4

10、9%59%100%88%100%89%100%94%77%88%68%47%93%100%SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 12他們都選擇他們都選擇SAPSAP28SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 13SAPSAP全球研發(fā)中心全球研發(fā)中心超過30%的SAP研發(fā)人員效力于SAP分布在全球的8個國際研發(fā)中心北美Palo Alto and satellites印度bangalore 保加利亞Sofia加拿大Montreal以色列Raanana德國Walldorf and satellitesC

11、hinaShanghai匈牙利Budapest中國中國上海上海SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 14SAP早在八十年代就開始同中國的國營企業(yè)合作，并取得了成功經(jīng)早在八十年代就開始同中國的國營企業(yè)合作，并取得了成功經(jīng)驗。驗。1995年在北京正式成立年在北京正式成立SAP中國公司，并陸續(xù)建立了上海、廣州、中國公司，并陸續(xù)建立了上海、廣州、大連分公司。大連分公司。2006年，中國研究院成都分院正式投入運營。為中國年，中國研究院成都分院正式投入運營。為中國ERP市場的絕對領(lǐng)導(dǎo)者，市場的絕對領(lǐng)導(dǎo)者，SAP的市場份額已經(jīng)達(dá)到的市場份額已經(jīng)達(dá)到30，年度

12、業(yè)績，年度業(yè)績以以50以上的速度遞增。以上的速度遞增。 SAP在中國擁有眾多的合作伙伴，包括在中國擁有眾多的合作伙伴，包括IBM、凱捷中國、埃森哲、凱捷中國、埃森哲、畢博、德勤、畢博、德勤、HP、神州數(shù)碼神州數(shù)碼、 Sun、IDS-Scheer (愛迪斯愛迪斯)、源訊、源訊、漢得、高維信誠、東軟軟件、漢普、清華紫光、上海達(dá)策、北京鑫毅漢得、高維信誠、東軟軟件、漢普、清華紫光、上海達(dá)策、北京鑫毅力等。力等。SAP,SAP,中國中國ERPERP市場的絕對領(lǐng)導(dǎo)者市場的絕對領(lǐng)導(dǎo)者SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 15SAPSAP中國公司概述中國公司

13、概述SAP SAP 中國市場概述中國市場概述n 超過超過20002000個產(chǎn)品部署點個產(chǎn)品部署點n 在中國，在中國，20002000多多家公司采用家公司采用SAPSAP產(chǎn)品（截至到產(chǎn)品（截至到20062006年年1212月底）月底）n 80%80% 的客戶為本地客戶的客戶為本地客戶n 占有企業(yè)資源計劃管理占有企業(yè)資源計劃管理(ERP)(ERP)市場市場35%35%的市場份額的市場份額(2004(2004年年),),并被認(rèn)并被認(rèn)可為中國可為中國ERPERP市場的品牌領(lǐng)導(dǎo)者市場的品牌領(lǐng)導(dǎo)者n 10001000多名恪盡職守的中國員工多名恪盡職守的中國員工n 5050多家合作伙伴和超過多家合作伙伴和超

14、過6,0006,000名顧問名顧問SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 16￥0￥50￥100￥150￥200￥250￥300￥350￥400￥450￥5001996199719981999200020012002200320042005年份年份軟件收入軟件收入百萬（人民幣）1,0001,2001,400199920002001200220032004200400600800SAP 中國客戶中國客戶200519992000200120022003200410020030040050060070065080090010002005950SAP 中

15、國員工中國員工20052005年年SAPSAP中國公司業(yè)務(wù)及員工數(shù)字中國公司業(yè)務(wù)及員工數(shù)字SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 17 北京北京 1995 上海上海 1996 臺北臺北 1994 廣州廣州 19981993 香港香港 大連大連 2004銷售/市場咨詢支持研發(fā) /本地化培訓(xùn) 成都成都 2006SAPSAP在中國區(qū)辦公機(jī)構(gòu)分布概況在中國區(qū)辦公機(jī)構(gòu)分布概況成都成都2006成都成都2006SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 18SAP SAP 中國研究院中國研究院SAPSAP在海外的唯一

16、地產(chǎn)投資在海外的唯一地產(chǎn)投資到到20082008年，將會擁有年，將會擁有1,500 1,500 名研發(fā)人員名研發(fā)人員SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 19福斯特市沃爾多夫東京新加坡上海上海SAP全球高效支持全球高效支持24X7全天候支持中文與英文全天候支持中文與英文整個中國支持部門整個中國支持部門240名專家已經(jīng)積累了近名專家已經(jīng)積累了近 9（19972005）年應(yīng)用軟件的本地支持經(jīng)驗?zāi)陸?yīng)用軟件的本地支持經(jīng)驗上海、大連上海、大連SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 20客戶從維護(hù)服務(wù)中可以獲

17、得客戶從維護(hù)服務(wù)中可以獲得實施實施, 運行運行, 軟件軟件更新管理更新管理持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)關(guān)鍵系統(tǒng)和任務(wù)支關(guān)鍵系統(tǒng)和任務(wù)支持持實施工具和方法學(xué)實施工具和方法學(xué)(ASAP, IMG等)測試管理和測試管理和自動化自動化可使用源代碼可使用源代碼軟件更新管理軟件更新管理(模版, 路徑圖, 工具等)管理集成管理集成(通過 SAP 解決方案管理器)對于對于“very high”級級別的問題，提供全球別的問題，提供全球24x7 服務(wù)服務(wù)提供全球提供全球 24x7 特別提升處理服務(wù)特別提升處理服務(wù)預(yù)防性服務(wù)預(yù)防性服務(wù)(SAP 先期監(jiān)控檢查以及 SAP 上線測試)SAP 軟件升級軟件升級(新版本發(fā)布, 人事政策

18、更新)客戶問題客戶問題(知識庫,工具,軟件修正, SAP問題解決)進(jìn)入進(jìn)入SAP 社區(qū)社區(qū)(SAP 支持服務(wù)網(wǎng)站)系統(tǒng)及核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)及核心業(yè)務(wù)流程監(jiān)控流程監(jiān)控SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 21SAPSAP在中國的咨詢與教育服務(wù)在中國的咨詢與教育服務(wù) 咨詢服務(wù)咨詢服務(wù) n實施咨詢實施咨詢n業(yè)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)咨詢nEAIEAI（企業(yè)應(yīng)用集成）（企業(yè)應(yīng)用集成） 培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)n標(biāo)準(zhǔn)課堂培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課堂培訓(xùn)n定制培訓(xùn)定制培訓(xùn)n顧問學(xué)院（咨詢顧問認(rèn)證）顧問學(xué)院（咨詢顧問認(rèn)證）SAP中國的咨詢服務(wù)中國的咨詢服務(wù)助您實現(xiàn)公司愿景助您實現(xiàn)公司愿景SAP AG

19、2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 22SAPSAP是中國頂級企業(yè)值得信賴的顧問是中國頂級企業(yè)值得信賴的顧問Tobacco No.1! White Industry No.1! Sports No.1! PC No.1! Auto GroupNo.1 LSP No.1! Shanghai Bank No.1以及在中國的其他以及在中國的其他2,000多家用戶！多家用戶！Oil No.1! SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 23AutomotiveAerospace & DefenseDPCADPC

20、ACPGDONFFENG PEUGEOTCITROEN AUTOMOTIVEBankingE&CTelecomBASFProcessSAPSAP部分中國實施案例部分中國實施案例SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 24SAPSAP在中國最新獲獎情況在中國最新獲獎情況No.1 Choice Brand of ERP Software in 2004 China IT Industry中國信息業(yè)中國信息業(yè)2004年度行業(yè)采購年度行業(yè)采購ERP軟件產(chǎn)軟件產(chǎn)品首選品牌品首選品牌Top 10 Entrepreneur in the Chinese

21、 Software Industry (Ranked No.3)China IT Industries 2003 Professional User Creditability Award中國信息業(yè)2003年度行業(yè)用戶誠信企業(yè)SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 25在中國，眾多合作伙伴的在中國，眾多合作伙伴的5,0005,000多名顧問通力協(xié)作多名顧問通力協(xié)作OR PartnerPreVisionSMB Channel Business PartnerPreVisionTechnology / Software PartnerHosting

22、PartnerService PartnerSAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 26內(nèi)容內(nèi)容SAP令人尊敬的品牌令人尊敬的品牌全面完善的商務(wù)解決方案全面完善的商務(wù)解決方案優(yōu)秀開放的平臺優(yōu)秀開放的平臺SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 27產(chǎn)品成熟、實時集成、靈活、先進(jìn)產(chǎn)品成熟、實時集成、靈活、先進(jìn)mySAP 商務(wù)套件產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品生命周期管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)客戶關(guān)系管理系管理mySAP ERP應(yīng)用平臺應(yīng)用平臺 (Web AS)人員集成人員集成 （企業(yè)門戶）信息集成信息集成（商

23、務(wù)智能，主數(shù)據(jù)管理）流程集成流程集成 (XI)供應(yīng)商供應(yīng)商關(guān)系管關(guān)系管理理財務(wù)管理財務(wù)管理人力資源管理人力資源管理企業(yè)運營企業(yè)運營企業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)SAP NetWeaverSAP xAppsSAP 跨越式應(yīng)用mySAP ERPSAP R/3 EnterpriseBusiness One, mySAP All-in-OneSAP敏捷商務(wù)管理方案SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 28R/3客戶客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)服務(wù)器結(jié)構(gòu)FI財務(wù)財務(wù)CO控制控制AM固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)管理管理PS項目系統(tǒng)項目系統(tǒng)MM物料管理物料管理SD銷售和銷售和分銷分銷PP生產(chǎn)計劃

24、生產(chǎn)計劃QM質(zhì)量管理質(zhì)量管理最佳業(yè)務(wù)實踐庫最佳業(yè)務(wù)實踐庫開放系統(tǒng)開放系統(tǒng)客戶機(jī)客戶機(jī) / 服務(wù)器服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)多幣種多幣種多語言多語言綜合一體化綜合一體化功能功能業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程重組工程重組工程INTERNET 功能功能業(yè)務(wù)應(yīng)用編程接口業(yè)務(wù)應(yīng)用編程接口（BAPI）PM設(shè)備維護(hù)設(shè)備維護(hù)HR人力資源人力資源WF工作流工作流為所有類型的為所有類型的業(yè)務(wù)而設(shè)計業(yè)務(wù)而設(shè)計SAP R/3: SAP R/3: 完整的企業(yè)管理方案完整的企業(yè)管理方案SAP特殊行業(yè)特殊行業(yè)方案方案SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 29mySAPmySAP 行業(yè)解決方案

25、行業(yè)解決方案行業(yè)解決方案行業(yè)解決方案mySAP mySAP 航空航天航空航天mySAP mySAP 汽車汽車mySAP mySAP 工程機(jī)械工程機(jī)械mySAP mySAP 高科技高科技mySAP mySAP 化工化工 mySAP mySAP 鋼鐵行業(yè)鋼鐵行業(yè)mySAP mySAP 制藥行業(yè)制藥行業(yè)mySAP mySAP 石油天然氣石油天然氣 mySAP mySAP 礦業(yè)礦業(yè)mySAP mySAP 消費品行業(yè)消費品行業(yè)mySAP mySAP 零售零售mySAP mySAP 媒體媒體mySAP mySAP 貿(mào)易行業(yè)貿(mào)易行業(yè)mySAP mySAP 電信電信mySAP mySAP 電力電力 mySAP

26、 mySAP 銀行銀行mySAP mySAP 財務(wù)財務(wù)mySAP mySAP 保險保險mySAP mySAP 健康健康mySAP mySAP 高教高教 mySAP mySAP 公共事業(yè)公共事業(yè)lmySAPmySAP 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理lmySAP mySAP 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈lmySAP mySAP 供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理lmySAPmySAP 產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品生命周期管理lmySAPmySAP 企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃SAP NetWeaverSAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 30SAP SAP NetWeaverNetWea

27、ver 領(lǐng)先領(lǐng)先1010年的集成應(yīng)用平臺年的集成應(yīng)用平臺 SAP NetWeaver集成人員、信息和流程集成人員、信息和流程n在不同技術(shù)和不同組織之間實現(xiàn)集成n實現(xiàn)與 . NET 和 WebSphere 之間的互操作性和可擴(kuò)展性 為為 SAP 和合作伙伴提供業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和合作伙伴提供業(yè)務(wù)基礎(chǔ)n大量的預(yù)配置業(yè)務(wù)內(nèi)容n企業(yè)服務(wù)架構(gòu)提高了業(yè)務(wù)流程的靈活性SAP NetWeaver復(fù)合應(yīng)用框架復(fù)合應(yīng)用框架人員集成人員集成多渠道訪問門戶協(xié)作信息集成信息集成商務(wù)智能主數(shù)據(jù)管理知識管理流程集成流程集成集成中介業(yè)務(wù)流程管理應(yīng)用平臺應(yīng)用平臺J2EE數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)抽象ABAP生命周期管理生命周期管理SAP AG 2

28、003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 31最佳業(yè)務(wù)實踐最佳業(yè)務(wù)實踐 （Best PracticesBest Practices）定義定義 - 在同行業(yè)中執(zhí)行一個業(yè)務(wù)流程的最佳方法在同行業(yè)中執(zhí)行一個業(yè)務(wù)流程的最佳方法財務(wù)和財務(wù)和行政管理行政管理產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計和和工程工程市場和銷售市場和銷售客戶服務(wù)客戶服務(wù)生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造 物流和物流和分銷分銷 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 32可重復(fù)使用的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)配置可重復(fù)使用的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)配置可重復(fù)使用的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)配置可重復(fù)使用的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)配置使用使用

29、 SAP 最佳業(yè)務(wù)實踐最佳業(yè)務(wù)實踐傳統(tǒng)項目傳統(tǒng)項目節(jié)省時間和勞力節(jié)省時間和勞力 Working CRM prototype數(shù)天內(nèi)能建立一個生動的和完整的數(shù)天內(nèi)能建立一個生動的和完整的的項目原型，幫助您快速了解的項目原型，幫助您快速了解,達(dá)致達(dá)致實施及生產(chǎn)系統(tǒng)實施及生產(chǎn)系統(tǒng).確保迅速確保迅速, 有效地運用及實施有效地運用及實施 mySAP具有下列特點具有下列特點 : 行業(yè)里的最佳業(yè)務(wù)流程模板行業(yè)里的最佳業(yè)務(wù)流程模板 配合不同國家特定的法務(wù)及商務(wù)要求配合不同國家特定的法務(wù)及商務(wù)要求 易于學(xué)習(xí)易于學(xué)習(xí), 易于使用易于使用 可根據(jù)特殊業(yè)務(wù)要求進(jìn)行調(diào)整可根據(jù)特殊業(yè)務(wù)要求進(jìn)行調(diào)整SAP AG 2003,

30、Corporate Profile, Feb. 2003 / 33SAP SAP 最佳業(yè)務(wù)實踐幫助企業(yè)持續(xù)發(fā)展、不斷提高最佳業(yè)務(wù)實踐幫助企業(yè)持續(xù)發(fā)展、不斷提高集成業(yè)務(wù)情景的預(yù)配置內(nèi)容集成業(yè)務(wù)情景的預(yù)配置內(nèi)容全球核心層全球核心層封裝的國家核心層封裝的國家核心層 (可以獨立被激活可以獨立被激活)澳新澳新中國中國日本日本德國德國韓國韓國英國英國美國美國通用包通用包行業(yè)內(nèi)容行業(yè)內(nèi)容本地化（國家版）本地化（國家版）行業(yè)特定配置集行業(yè)特定配置集采用配置組件技術(shù)采用配置組件技術(shù):獨立封裝業(yè)務(wù)流程與已有正式系統(tǒng)互不影響無需重新實施、實現(xiàn)平滑升級組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)財務(wù)會計處理財務(wù)會計處理銷售銷售&分銷分銷

31、標(biāo)準(zhǔn)成本和利標(biāo)準(zhǔn)成本和利潤中心會計潤中心會計 人力資源管理人力資源管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)計劃和控制控制項目系統(tǒng)項目系統(tǒng)客戶服務(wù)客戶服務(wù)/工廠工廠維護(hù)維護(hù)物料管理物料管理SAP行業(yè)最佳行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐業(yè)務(wù)實踐SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 34SAP最佳業(yè)務(wù)實踐給全球客戶帶來的價值最佳業(yè)務(wù)實踐給全球客戶帶來的價值Local Accounts“我們選擇我們選擇SAP，是因為，是因為SAP是全球最大的企業(yè)管理軟件及商務(wù)解決方案供是全球最大的企業(yè)管理軟件及商務(wù)解決方案供應(yīng)商。我們選擇應(yīng)商。我們選擇SAP最佳業(yè)務(wù)實踐，是由于我們從中可以

32、獲取來自最佳業(yè)務(wù)實踐，是由于我們從中可以獲取來自SAP 30 多年以來的行業(yè)經(jīng)驗以及項目實施經(jīng)驗，這已經(jīng)成為支持公司成長的一項多年以來的行業(yè)經(jīng)驗以及項目實施經(jīng)驗，這已經(jīng)成為支持公司成長的一項完美資產(chǎn)。完美資產(chǎn)?！崩畋罄畋?董事會主席董事會主席, 泰倫國華泰倫國華SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 35內(nèi)容內(nèi)容SAP令人尊敬的品牌令人尊敬的品牌全面完善的商務(wù)解決方案全面完善的商務(wù)解決方案優(yōu)秀開放的平臺優(yōu)秀開放的平臺SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 36mySAPmySAP 商務(wù)套件架構(gòu)商務(wù)套

33、件架構(gòu)mySAP SCM供應(yīng)鏈管理 mySAP PLM 產(chǎn)品生命周期管理mySAP SRM供應(yīng)商關(guān)系管理mySAP CRM 客戶關(guān)系管理mySAP ERP分析分析財務(wù)財務(wù)人力資源管理人力資源管理企業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)運營運營生命周期數(shù)據(jù)生命周期數(shù)據(jù), 項目項目, 質(zhì)量及資產(chǎn)管理質(zhì)量及資產(chǎn)管理庫存管理庫存管理生產(chǎn)及運輸生產(chǎn)及運輸銷售訂單銷售訂單互聯(lián)網(wǎng)銷售互聯(lián)網(wǎng)銷售訂單申請，采購管理訂單申請，采購管理SAP NetWeaverSAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 37mySAP ERP 新世紀(jì)的企業(yè)資源計劃解決方案，從集中于內(nèi)部流程優(yōu)化轉(zhuǎn)換為協(xié)同外部伙伴

34、（客戶，供應(yīng)商）的擴(kuò)展的ERP流程。包括完整的軟件功能：世界級的決策分析，財務(wù)管理，人力資源管理，業(yè)務(wù)運作 管 理 和 企 業(yè) 服 務(wù) ， 并 集 成 S A P NetWeaver技術(shù)平臺。面向行業(yè)面向行業(yè)為您的企業(yè)為您的企業(yè)度身打造度身打造為您引領(lǐng)未來為您引領(lǐng)未來mySAP ERP(企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃)SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 38mySAPmySAP ERP ERP 的功能簡介的功能簡介 自助服務(wù)自助服務(wù)業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略企業(yè)管理戰(zhàn)略企業(yè)管理財務(wù)分析財務(wù)分析運作分析運作分析人員分析人員分析財務(wù)管理財務(wù)管理公司治理公司治

35、理財務(wù)會計財務(wù)會計管理會計管理會計財務(wù)供應(yīng)鏈管理財務(wù)供應(yīng)鏈管理人力資源管理人力資源管理 員工生命周期管理員工生命周期管理員工事務(wù)管理員工事務(wù)管理人力資源服務(wù)人力資源服務(wù)運作管理運作管理: 產(chǎn)生價值產(chǎn)生價值采購采購庫存和倉庫庫存和倉庫管理管理制造制造運輸運輸銷售訂單管銷售訂單管理理客戶服務(wù)客戶服務(wù)企業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)差旅管理差旅管理環(huán)境環(huán)境,健康和安全健康和安全激勵和傭金管理激勵和傭金管理不動產(chǎn)管理不動產(chǎn)管理SAP NetWeaver人員集成人員集成信息集成信息集成流程集成流程集成應(yīng)用平臺應(yīng)用平臺運作管理運作管理: 支持支持?jǐn)?shù)據(jù)生命周期管理數(shù)據(jù)生命周期管理 程序程序 & 項目管理項目管理質(zhì)量

36、管理質(zhì)量管理企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理人員配置人員配置 mySAP SCM mySAP PLMmySAP SRMmySAP CRMmySAP ERPSAP NetWeaverSAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 39mymySAP CRMSAP CRM（客戶關(guān)系管理）（客戶關(guān)系管理）: : 激烈的市場競爭以及來自新經(jīng)營模式的沖擊，使得更好地了解客戶需求并更高效地提供服務(wù)的需求日益增強(qiáng)。 mySAP CRM（客戶關(guān)系管理）為所有與您相關(guān)的核心業(yè)務(wù)提供一個完整的解決方案，包括了所有的接觸點：因特網(wǎng)、呼叫中心、電子郵件、傳真、郵件和面對面的個人聯(lián)系。

37、它還為您提供了擴(kuò)展性功能，以便與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈計劃與執(zhí)行、財務(wù)管理、人力資源以及智能商務(wù)和戰(zhàn)略性企業(yè)管理相連。CRM所有的功能得益于共享有價值的信息。這些信息可以通過整個SAP商務(wù)套件環(huán)境，以一致、智能的方式，進(jìn)行讀取、處理和復(fù)制傳播。SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 40 在當(dāng)今嚴(yán)酷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，每個參與競爭的企業(yè)最終的較量體現(xiàn)在獲利能力上。提高獲利底線有兩種可行的方法：增加營收或降低運營成本。 SAP SRM通過提高業(yè)務(wù)透明度，全面控制供應(yīng)商關(guān)系，使您在提高供應(yīng)過程效率的同時全面降低供應(yīng)成本。 SAP SRM解決方案可通過有效管理支出

38、不斷提高獲利能力，從而實現(xiàn)快速可觀的投資回報。供應(yīng)鏈透明度的提高，以及整個供應(yīng)源相關(guān)流程實現(xiàn)自動化，能夠使您全面掌握企業(yè)的整體支出狀況，在企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)一步降低貨物和服務(wù)的采購成。mySAP SRM（供應(yīng)商關(guān)系管理）（供應(yīng)商關(guān)系管理）SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 41 SAP產(chǎn)品生命周期管理解決方案提供了貫穿整個產(chǎn)品和資產(chǎn)生命周期的協(xié)同工程、定制開發(fā)、項目管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理等功能。它以一種全新的理念、技術(shù)和方法，使整個生命周期盡在掌握！ SAP產(chǎn)品生命周期管理解決方案集成了開發(fā)過程中的所有參與人員：設(shè)計者、供應(yīng)商、制造商、作業(yè)人員，

39、甚至客戶也被集成進(jìn)來。所以工程不再是一個線性的價值鏈，而是一個三維的，專注于共同目標(biāo)的協(xié)同作業(yè)群體。 完整的SAP PLM是一個針對資產(chǎn)生命周期管理的解決方案，能夠使企業(yè)保持在最佳狀態(tài)，具有最高效的設(shè)備利用率，降低設(shè)備維護(hù)費用并不斷提高企業(yè)效率。SAP PLM（產(chǎn)品生命周期管理）（產(chǎn)品生命周期管理）SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 42 今天，供應(yīng)鏈已成為企業(yè)間競爭的關(guān)鍵領(lǐng)域，同時也意味著企業(yè)將面臨一系列的挑戰(zhàn)。 為了幫助您的公司創(chuàng)建協(xié)同化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，SAP提供了一個功能強(qiáng)大、全面集成的SAP供應(yīng)鏈管理解決方案。 其所具備的完善功能可協(xié)助

40、您管理整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò): 從供應(yīng)鏈規(guī)劃到物料詢價、從需求計劃到產(chǎn)品配送。通過運用SAP供應(yīng)鏈管理解決方案，您和您的合作伙伴就能及時獲取客戶需求并共享整個供應(yīng)鏈中的信息。 簡而言之，您能創(chuàng)建真正意義上，超越組織界限、完全協(xié)同化的供應(yīng)鏈。mySAP SCM（供應(yīng)鏈管理）：（供應(yīng)鏈管理）：SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 43SAP推出的適用于全球中小型業(yè)務(wù)的管理方案，包括mySAP All-in-One和SAP Business One。 在中國，此二款產(chǎn)品通過SAP中國公司的認(rèn)證合作伙伴對中國的最終用戶進(jìn)行銷售，實施和服務(wù)。SAP SMB（敏捷

41、商務(wù)管理方案）（敏捷商務(wù)管理方案）SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 44All-in-One是專門針對“成熟型中小業(yè)務(wù)”推出的。它是基于mySAP商務(wù)套件強(qiáng)大的運行功能和各行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐的行業(yè)解決方案，滿足成長型企業(yè)行業(yè)特殊化的IT需求。 mySAP All-in-One解決方案采用預(yù)配置、預(yù)打包的方式，通過SAP完善的渠道伙伴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于眾多成長型企業(yè)客戶。 mySAP All-in-One解決方案具有價格的比較優(yōu)勢，滿足快速實施的要求，支持企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高業(yè)務(wù)處理效率，迅速取得投資回報。 mySAP All-in-One解決方

42、案的開發(fā)以具有高度靈活性，強(qiáng)大功能的mySAP商務(wù)套件（mySAP Business Suite）為基礎(chǔ)，可隨企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展而不斷擴(kuò)展，保護(hù)用戶投資的長遠(yuǎn)效益。mySAP All-in-OneSAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 45mySAP Business One是一套使用起來非常簡單的解決方案。它的導(dǎo)航搜索系統(tǒng)簡單易用，以熟悉的微軟視窗作為界面便于直接瀏覽，同時具有多套客戶可以個性定制的工具。此外，它易于配置和維護(hù)，擁有可快速實施、性能優(yōu)越、良好的可擴(kuò)展性、堅不可摧的安全性以及容易升級到更成熟的解決方案等諸多優(yōu)點。 mySAP Bu

43、siness One基于開放的標(biāo)準(zhǔn)，很容易與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成，這種緊密的集成性對其他企業(yè)管理系統(tǒng)開放了新的領(lǐng)域。它還縮短了用戶的學(xué)習(xí)時間，用戶無需再去掌握新的工具，就可以進(jìn)行數(shù)據(jù)處理分析和市場營銷工作；更重要的是，它成熟的分析工具使管理者能夠?qū)舅行畔⒑突顒舆M(jìn)行全面控制。 mySAP Business One同時還附帶了SDK二次開發(fā)工具。它是一種開放而且靈活的開發(fā)工具包，能讓合作伙伴或客戶在低成本的條件下進(jìn)一步擴(kuò)展SAP Business One的產(chǎn)品功能，并可以與外部的行業(yè)解決方案集成。SAP Business OneSAP AG 2003, Corporate Profile, Fe

44、b. 2003 / 46 SAP Business One SAP Business One介紹介紹 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 47SAP-SAP-成功地解決了個性化需求和大規(guī)模復(fù)制之間的矛盾成功地解決了個性化需求和大規(guī)模復(fù)制之間的矛盾Best Practices for mySAP ERPSAP Business One+ SDKmySAP Business Suite+NetweavernmySAP 航空和防御航空和防御nmySAP 汽車業(yè)汽車業(yè) nmySAP 銀行業(yè)銀行業(yè)nmySAP 化工業(yè)化工業(yè) nmySAP 消費品行業(yè)消費

45、品行業(yè) nmySAP 工程建筑工程建筑 nmySAP 金融服務(wù)業(yè)金融服務(wù)業(yè)nmySAP 醫(yī)療醫(yī)療nmySAP 高等教育和研究高等教育和研究nmySAP 高科技高科技 nmySAP 工業(yè)機(jī)械和部件工業(yè)機(jī)械和部件nmySAP 保險業(yè)保險業(yè)nmySAP 媒體業(yè)媒體業(yè)nmySAP 鋼鐵業(yè)鋼鐵業(yè)nmySAP 采礦業(yè)采礦業(yè) nmySAP 石油天然氣行業(yè)石油天然氣行業(yè)nmySAP 制藥業(yè)制藥業(yè)nmySAP 專業(yè)性服務(wù)專業(yè)性服務(wù)nmySAP 公共事業(yè)公共事業(yè) nmySAP 零售業(yè)零售業(yè) nmySAP 服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)供應(yīng)商nmySAP 電信業(yè)電信業(yè)nmySAP 電力業(yè)電力業(yè)SAP AG 2003, Corpor

46、ate Profile, Feb. 2003 / 48SAPSAP提供從提供從3 3到到3 3萬個使用者都可以運行的產(chǎn)品萬個使用者都可以運行的產(chǎn)品mySAP Business SuiteSAP Business OneBest Practices for mySAP ERP功能全面性功能全面性 / / 行業(yè)支持行業(yè)支持企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模 全面完整的功能，覆全面完整的功能，覆蓋蓋28個行業(yè)的解決方案個行業(yè)的解決方案 經(jīng)預(yù)配置的經(jīng)預(yù)配置的mySAP，提供單一行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實提供單一行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐，降低實施成本踐，降低實施成本覆蓋企業(yè)必須的核心功能，覆蓋企業(yè)必須的核心功能，提供靈活的開發(fā)工具做行業(yè)提供

47、靈活的開發(fā)工具做行業(yè)支持支持SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 49中型企業(yè)中型企業(yè)/子公司子公司 小型企業(yè)小型企業(yè)/子公司子公司 mySAP All-in-One 包括滿足中型企業(yè)需要的包括滿足中型企業(yè)需要的 mySAP Business Suite；易于安裝、實施和維護(hù)的易于安裝、實施和維護(hù)的軟件，并提供一系列完整軟件，并提供一系列完整的業(yè)務(wù)功能。的業(yè)務(wù)功能。 SAP Business One 可以在幾天內(nèi)實施并提供可以在幾天內(nèi)實施并提供您需要的所有功能您需要的所有功能 大型企業(yè)大型企業(yè) mySAP Business Suite滿足所有要

48、求的一整套功能滿足所有要求的一整套功能 適用于中小型企業(yè)適用于中小型企業(yè) (SMB) 的的 SAP 解決方案解決方案 SAP Offers Solutions for Companies of all SizesSAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 50SBOSBO的核心思想的核心思想集成，實時集成，實時集成集成實時實時 n擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)結(jié)構(gòu)，通過邏輯上的關(guān)聯(lián)實現(xiàn)內(nèi)控?fù)碛袊?yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)結(jié)構(gòu)，通過邏輯上的關(guān)聯(lián)實現(xiàn)內(nèi)控n內(nèi)嵌工作流引擎，由業(yè)務(wù)驅(qū)動內(nèi)控審核流程內(nèi)嵌工作流引擎，由業(yè)務(wù)驅(qū)動內(nèi)控審核流程n內(nèi)嵌商務(wù)智能引擎，由關(guān)鍵事件驅(qū)動內(nèi)控機(jī)制內(nèi)嵌商務(wù)智能引擎

49、，由關(guān)鍵事件驅(qū)動內(nèi)控機(jī)制n不可分割的模塊，可逆的業(yè)務(wù)流程不可分割的模塊，可逆的業(yè)務(wù)流程n業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)密切相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)密切相關(guān)n數(shù)據(jù)一經(jīng)錄入系統(tǒng)，即被處理數(shù)據(jù)一經(jīng)錄入系統(tǒng)，即被處理n動態(tài)的信息隨時關(guān)聯(lián)，動態(tài)的信息隨時關(guān)聯(lián)，一個能實現(xiàn)提升效率和加強(qiáng)內(nèi)控的一個能實現(xiàn)提升效率和加強(qiáng)內(nèi)控的ERPERP系統(tǒng)的基本要求：系統(tǒng)的基本要求：集成和實時的集成和實時的ERPERP系統(tǒng)打通了部門界限，控制了內(nèi)部交易成本，提升企業(yè)反映速度系統(tǒng)打通了部門界限，控制了內(nèi)部交易成本，提升企業(yè)反映速度SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 51不同集成方式的對比！

50、+ =+=按模塊購買的國內(nèi)軟按模塊購買的國內(nèi)軟件件 的所謂的所謂“集成集成”SAP提供客戶真正需提供客戶真正需要的無縫的集成要的無縫的集成VSVS模塊模塊1模塊模塊2應(yīng)用應(yīng)用1應(yīng)用應(yīng)用22個模塊個模塊2個應(yīng)用個應(yīng)用X SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 52什么是實時的企業(yè)管理！每個月需要過帳，每個月需要過帳，看到的是上個月看到的是上個月的經(jīng)營數(shù)據(jù)。的經(jīng)營數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在看到的報表，統(tǒng)計的是現(xiàn)在看到的報表，統(tǒng)計的是上個月的數(shù)據(jù)上個月的數(shù)據(jù)-魚很多魚很多實時的數(shù)據(jù)：魚很少實時的數(shù)據(jù)：魚很少VSVS實時到每天，可以實時到每天，可以看到當(dāng)天的經(jīng)營看到當(dāng)天

51、的經(jīng)營數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)。通過實時的報表分析?？梢钥吹秸嫱ㄟ^實時的報表分析?？梢钥吹秸鎸嵉目杉?xì)到當(dāng)天的經(jīng)營數(shù)據(jù)！實的可細(xì)到當(dāng)天的經(jīng)營數(shù)據(jù)！X SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 53SAP Business One四合一的商務(wù)套件工作流管理工作流管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERPERP商務(wù)智能商務(wù)智能BIBISAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 54SAP Business One solution map財務(wù)管理財務(wù)管理物流物流銷售銷售采購采購庫存管理庫存管理制造

52、制造項目管理項目管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 (CRM)(CRM)聯(lián)系管理聯(lián)系管理銷售機(jī)會管理銷售機(jī)會管理機(jī)會管道機(jī)會管道服務(wù)管理服務(wù)管理商業(yè)智能商業(yè)智能預(yù)設(shè)報表預(yù)設(shè)報表分析工具分析工具Drag & RelateDrag & Relate（拖放相關(guān)）（拖放相關(guān)）應(yīng)用技術(shù)應(yīng)用技術(shù)集成應(yīng)用集成應(yīng)用預(yù)警和工作流預(yù)警和工作流管理管理拓展和客戶化拓展和客戶化數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)遷移格式化搜索格式化搜索移動技術(shù)移動技術(shù)支持工具支持工具人力資源人力資源員工主數(shù)據(jù)員工主數(shù)據(jù)總帳總帳應(yīng)收應(yīng)收/ /應(yīng)付賬款應(yīng)付賬款成本會計成本會計生產(chǎn)生產(chǎn)物料清單物料清單物料需求計劃物料需求計劃生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理質(zhì)量管理（質(zhì)

53、量管理（ADD-ONADD-ON）一次購買，全面應(yīng)用，避免一次購買，全面應(yīng)用，避免IT投資黑洞！投資黑洞！SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 55集成化的信息和統(tǒng)一視角，才能支撐企業(yè)的需求！集成化的信息和統(tǒng)一視角，才能支撐企業(yè)的需求！SAP Business One allows you to stay on top of your business and provides a true and unified picture of critical, up-to-the minute business information across

54、 your organization with embedded CRM, finance and manufacturing capabilities.SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 56小產(chǎn)品到大產(chǎn)品的平滑升級和可在不同架構(gòu)小產(chǎn)品到大產(chǎn)品的平滑升級和可在不同架構(gòu)下的混合使用下的混合使用滿足企業(yè)未來快速發(fā)展和跨行業(yè)、跨地滿足企業(yè)未來快速發(fā)展和跨行業(yè)、跨地區(qū)和全球化的需要！區(qū)和全球化的需要！SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 57對市場對市場對客戶及供應(yīng)商對客戶及供應(yīng)商對財務(wù)、資金對財務(wù)

55、、資金對競爭對手的了解對競爭對手的了解對銷售收入的預(yù)測對銷售收入的預(yù)測對客戶的需求對客戶的需求對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析對企業(yè)運營的統(tǒng)一視角對企業(yè)運營的統(tǒng)一視角信用控制信用控制價值評估價值評估信息及歷史交易信息及歷史交易風(fēng)險及利益風(fēng)險及利益利潤情況利潤情況成本情況成本情況現(xiàn)金流現(xiàn)金流風(fēng)險控制風(fēng)險控制戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 58對市場的統(tǒng)一視角對市場的統(tǒng)一視角收入預(yù)測收入預(yù)測提供決策提供決策完整的對銷售循環(huán)管理、特別適合對大項目的生命周期管理完整的對銷售循環(huán)管理、特別適合對大項目的生命周期管理讓銷售過程透明、可預(yù)測

56、，對銷售員的評價數(shù)據(jù)化。讓銷售過程透明、可預(yù)測，對銷售員的評價數(shù)據(jù)化。對未來收入的統(tǒng)一的認(rèn)知對未來收入的統(tǒng)一的認(rèn)知讓管理層、執(zhí)行層對未來收入有統(tǒng)一的視角讓管理層、執(zhí)行層對未來收入有統(tǒng)一的視角知道明天的早餐在那里知道明天的早餐在那里知道未來的收入來源于什么項目、什么銷售員、什么區(qū)域知道未來的收入來源于什么項目、什么銷售員、什么區(qū)域、什么產(chǎn)品線等，為公司決策提供依據(jù)、什么產(chǎn)品線等，為公司決策提供依據(jù)過程透明過程透明SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 59對收入預(yù)測的統(tǒng)一視角SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb.

57、2003 / 60建立一個公平、公正的企業(yè)文化以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的激勵機(jī)制建立一個公平、公正的企業(yè)文化以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的激勵機(jī)制1.對競標(biāo)的大項目的全過程管理（經(jīng)驗積累）對競標(biāo)的大項目的全過程管理（經(jīng)驗積累）2.對銷售經(jīng)理的準(zhǔn)確評價（發(fā)現(xiàn)人才）對銷售經(jīng)理的準(zhǔn)確評價（發(fā)現(xiàn)人才）3.對銷售收入的準(zhǔn)確預(yù)測（留住人才）對銷售收入的準(zhǔn)確預(yù)測（留住人才）4.對競爭環(huán)境了如指掌對競爭環(huán)境了如指掌（提供決策依據(jù)）（提供決策依據(jù)）SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 61$The Territory 潛在的商機(jī)潛在的商機(jī) 立項客戶階段立項客戶階段 目標(biāo)客戶群目標(biāo)客戶群初步

58、認(rèn)可階段初步認(rèn)可階段銷售實現(xiàn)銷售實現(xiàn)商務(wù)階段商務(wù)階段意向客戶階段意向客戶階段大項目管理銷售漏斗圖大項目管理銷售漏斗圖SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 62明天的早餐在那里？明天的早餐在那里？產(chǎn)品線、片區(qū)、銷售員產(chǎn)品線、片區(qū)、銷售員SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 63對客戶的統(tǒng)一視角對客戶的統(tǒng)一視角監(jiān)控運營監(jiān)控運營提供決策提供決策了解客戶具體的應(yīng)收款、已交貨未開發(fā)票余額、已接訂單未了解客戶具體的應(yīng)收款、已交貨未開發(fā)票余額、已接訂單未交貨情況并可穿透了解企業(yè)為訂單的執(zhí)行情況交貨情況并可穿透

59、了解企業(yè)為訂單的執(zhí)行情況了解對客戶的訂單反應(yīng)，各個部門的執(zhí)行情況，企業(yè)運營隨了解對客戶的訂單反應(yīng)，各個部門的執(zhí)行情況，企業(yè)運營隨時掌握時掌握對客戶的歷史報價、成交、付款、投訴、關(guān)系維護(hù)等有全面記對客戶的歷史報價、成交、付款、投訴、關(guān)系維護(hù)等有全面記錄，為企業(yè)提供決策依據(jù)錄，為企業(yè)提供決策依據(jù)業(yè)務(wù)透明業(yè)務(wù)透明SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 64客戶及供應(yīng)商的統(tǒng)一視角客戶及供應(yīng)商的統(tǒng)一視角SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 65對客戶的準(zhǔn)確分類（對客戶的準(zhǔn)確分類（20/80原則），區(qū)別對待原

60、則），區(qū)別對待及生命周期管理。及生命周期管理。提高客戶滿意度和忠誠度，高效率地多提高客戶滿意度和忠誠度，高效率地多賺錢！賺錢！SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 66銷售員的客戶銷售員的客戶公司的客戶公司的客戶對客戶的牢牢掌握、銷售員離職沒有任何影響公司花錢建立起的關(guān)系變成了銷售員個人的關(guān)系SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 67由財務(wù)到業(yè)務(wù)可穿透具體情況由財務(wù)到業(yè)務(wù)可穿透具體情況財務(wù)帳目財務(wù)帳目發(fā)票發(fā)票交貨情況交貨情況銷售訂單情況銷售訂單情況報報價記錄、客戶電話記錄價記錄、客戶電話記錄SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb