1號店電商案例分析ppt

1、電子商務(wù)案例分析-1號店電子商務(wù)電子商務(wù)091班班xxx 電子商務(wù)作為新的先進的生產(chǎn)力，正以其無比強大的生命力推動著人類歷史上繼農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命之后的商業(yè)革命第三次產(chǎn)業(yè)革命。它直接作用于商貿(mào)流通，間接作用于生產(chǎn)、科研和創(chuàng)新。 伴隨著以互聯(lián)網(wǎng)為主的電子信息技術(shù)的進一步發(fā)展和信息產(chǎn)品的廣泛使用，電子商務(wù)更呈現(xiàn)出泛在性、虛擬性、個人性、社會性和數(shù)據(jù)海量性等新特征，電子商務(wù)的應(yīng)用和研究猶如東方日出，其前景充滿了朝陽和陽光。 隨著中國電子商務(wù)的發(fā)展，更多的網(wǎng)上超市應(yīng)運而生。2008年，1號店正式成立，開創(chuàng)了中國電子商務(wù)行業(yè)“網(wǎng)上超市”的先河。前言前言目錄一、1號店的概述二、1號店的商業(yè)模式分析三、1號

2、店的經(jīng)營模式分析四、1號店的管理模式分析五、1號店的技術(shù)模式分析六、1號店的資本模式分析七、結(jié)論與意見一、1號店的概述1 1號店的簡介：號店的簡介： 1號店（http:/）是一個“純網(wǎng)絡(luò)”型網(wǎng)上超市，是由兩位前美國大公司的高管（于剛，劉峻嶺）創(chuàng)建，2008年7月11日，1號店網(wǎng)站正式上線。1號店成立以來，不到三年時間，銷售額從第一年的417萬元爆炸式增長到2010年的8.05億元，注冊會員數(shù)達到800多萬人。與從垂直門類切入電子商務(wù)領(lǐng)域的當當網(wǎng)、京東等不同，一開始1號店就定位為“網(wǎng)上超市”式的綜合品類零售商，被消費者喻為“網(wǎng)上沃爾瑪”。目前網(wǎng)站PR值為6，ALEXA全球排名1680名，并且在不

3、斷靠前。日均訪問人數(shù)444,000人，日均PV量為3,152,400人。目前網(wǎng)站共有會員800多萬，被業(yè)界譽為中國成長最快的電子商務(wù)公司。 1號店首頁圖號店首頁圖 1號店企業(yè)文化號店企業(yè)文化誠信誠信 :人品為重，誠信為基，光明磊落，一諾千金擲地有聲！顧客顧客 :顧客如母，用心服務(wù)，換位思考，客戶體驗萬事之先！執(zhí)行執(zhí)行 :數(shù)據(jù)說話，結(jié)果導向，注重細節(jié)，有效溝通追求效率！創(chuàng)新創(chuàng)新 :打破約束，發(fā)揮潛能，敢于嘗試，不斷追求創(chuàng)造價值！ “誠信、顧客、創(chuàng)新、執(zhí)行”為1號店的核心理念，深深影響并支配著每一位1號店人的行為。我們始終將誠信放在第一位，致力于讓“誠信”成為1號店的第二張名片。每一位新的員工加入

4、1號店，都將參加一系列的企業(yè)文化培訓。讓這八字箴言成為每一位1號店人的行動準則。 1 1號店的使命號店的使命：用先進的系統(tǒng)平臺和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價值 1號店創(chuàng)始人介紹號店創(chuàng)始人介紹于剛：于剛： 男，湖北宜昌人，1982年畢業(yè)于武漢大學物理系。美國德州大學奧斯丁分校邁康管理學院講席教授，運籌學家，中國科學院數(shù)學與系統(tǒng)科學研究院教授、博士生導師，武漢大學數(shù)學與統(tǒng)計學院教授、博士生導師，中國國家973項目首席科學家。2003年被評為武漢大學第三屆杰出校友，于剛博士是一號店的創(chuàng)始人之一并任董事長。2008年一月創(chuàng)立1號店 1號店的價值網(wǎng)絡(luò)圖解號店的價值網(wǎng)絡(luò)圖解 在1號店商務(wù)模式中，涉

5、及的利益相關(guān)者主要包括供應(yīng)商、 物流配送中心、店中店、1號店物流、廣告主和客戶，其價值網(wǎng)絡(luò)如圖：二、1號店的商業(yè)模式分析1、戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標 1號店的使命是“用先進的系統(tǒng)平臺和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價值”，它的目標是打造“網(wǎng)上沃爾瑪”，打造一個綜合性電子商務(wù)B2C平臺?！?號店，只為更好的生活”，這是1號店對自己的定位，讓用戶可以以“比超市更便宜的價格”購買到與家息息相關(guān)的各類商品，包括食品飲料、美容護理、家居家電、廚衛(wèi)清潔、母嬰玩具等幾大類產(chǎn)品。1號店要為顧客提供一種全新的生活方式。正是這種生活方式的改變，給客戶不一樣的體驗與價值。2、目標用戶、目標用戶 1號店的目標用戶主要定位

6、于網(wǎng)絡(luò)購物活躍的用戶，尤其是白領(lǐng)階層?，F(xiàn)代白領(lǐng)生活節(jié)奏快，工作壓力大，零碎時間多，這為網(wǎng)購提供非常有利的契機。1號店從技術(shù)上實現(xiàn)實時購物，讓消費者可以充分利用這些時間，完成原本瑣碎、耗時的家庭日常采購“任務(wù)”。 1號店的產(chǎn)品和服務(wù)號店的產(chǎn)品和服務(wù)1、產(chǎn)品和服務(wù)齊全：2、特色產(chǎn)品和服務(wù)：3、購物車功能：4、1號論壇 5、會員營銷6、支付和配送7、倉儲和物流 1號店憑借這些特有的產(chǎn)品和服務(wù)，一直在網(wǎng)絡(luò)超市領(lǐng)域占領(lǐng) 著領(lǐng)先地位。 1號店收入和利潤來源主要有以下幾個方面銷售收入增值服務(wù) 店中店租金廣告收入1號店的盈利模式號店的盈利模式三、1號店的經(jīng)營模式分析l 上線之初，1號店的主打商品賠錢在賣，每天

7、提供一款五折產(chǎn)品，主動降低價格，吸引人氣，薄利多銷 。l 捆綁經(jīng)營l 線上推廣l 線下推廣l促銷手段分為超值體驗、勁爆低價、限時搶購、重磅推薦四個專區(qū)l 1號店通過自建和與第三方物流企業(yè)合作的物流方式運輸物品 低價競爭低價競爭市場推廣市場推廣促銷手段促銷手段物流配送物流配送 供應(yīng)鏈管理 1號店就非常重視供應(yīng)鏈管理，以信息技術(shù)為支撐，有效地整合供應(yīng) 鏈資源，降低供應(yīng)鏈的管理成本。 物流配送管理 為了提供高質(zhì)量的服務(wù)，1號店自建配送隊伍，在十多個城市建立50多個配送站。 客戶關(guān)系管理 給消費者提供了極大的便利 。四、1號店的管理模式分析1 1號店的同行業(yè)對比排名號店的同行業(yè)對比排名1號店在行業(yè)中得

8、排名是第12位。縱觀整個頁面，其它的網(wǎng)站都市成績比較早得。這樣看來，1號店能在較短的時間內(nèi)有這樣的排名令人嘆為觀止。1、IT基礎(chǔ)設(shè)施有自己專門的技術(shù)研發(fā)有自己專門的技術(shù)研發(fā)中心，很多軟件都是自中心，很多軟件都是自主研發(fā)的主研發(fā)的 ，減少了相應(yīng)，減少了相應(yīng)的成本。的成本。 3、客戶服務(wù)中心讓每一個顧客在讓每一個顧客在1號店都號店都能體驗到能體驗到 “顧客就是上顧客就是上帝帝”的服務(wù)理念。的服務(wù)理念。 2、后臺倉儲管理這套系統(tǒng)有很高的柔性這套系統(tǒng)有很高的柔性特征，對未來全國配送特征，對未來全國配送聯(lián)網(wǎng)體系做了提前設(shè)計。聯(lián)網(wǎng)體系做了提前設(shè)計。 “掌上掌上1號店號店”依托目前依托目前最為先進的軟件系統(tǒng)

9、，最為先進的軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)了更智能更便捷的實現(xiàn)了更智能更便捷的購物方式。購物方式。 五、1號店的技術(shù)模式分析4、掌上1號店電商行業(yè)增長強勁電商行業(yè)增長強勁, 1號店營業(yè)額三年增號店營業(yè)額三年增192倍倍分析電商行業(yè)的強勁增長勢頭，德勤中國科技、傳媒和電信行業(yè)主管合伙人周錦昌認為，這與中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的高速增長、網(wǎng)上支付便捷性與可靠性的提高、物流配送等用戶體驗的改善密切相關(guān)。其表示，目前上網(wǎng)購物的人數(shù)已達1.5億人，這一數(shù)字未來還將井噴。而據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2011年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟整體規(guī)模達到622億元，環(huán)比上漲19.2%，同比上漲77.5%。除了用戶量大增的因素外，緊縮的宏觀調(diào)

10、控對這些高科技企業(yè)的影響似乎甚微，其中晉身前五名公司的2011年平均增長率為77.59%，而所有入選企業(yè)的平均增長率亦高達11.86%。位居首位的1號店過去三年的增長率更是高達192倍。1號店董事長于剛表示，目前并不是電商的融資寒冬，當下B2C發(fā)展較快，優(yōu)秀的、有核心競爭力的企業(yè)融資并不困難。其透露，在2008年該公司成立之際，一年的銷售額是417萬元，2009年達4600萬元，去年增長至8.05億元，預(yù)計今年銷售額將達25億元至30億元。 六、1號店的資本模式分析 1號店由上海益實多電子商務(wù)有限公司在2008年7月投資創(chuàng)辦。截止到2011年2月，1號店已經(jīng)獲得兩輪風險投資。2010年初，1號

11、店收購廣東保利祝福你大藥房連鎖有限公司，將其變更為廣東壹號大藥房連鎖有限公司。2010年8月，平安收購裝有廣東壹號大藥房資源的1號店之80%的股權(quán)。平安收購1號店是出于 “三網(wǎng)合一”(醫(yī)網(wǎng)、藥網(wǎng)、信息網(wǎng))的考慮，整合電子化的健康管理解決方案，構(gòu)建健康產(chǎn)業(yè)鏈。1號店由此也拓寬了其經(jīng)營范圍。 2011年5月13日，沃爾瑪百貨有限公司與1號店達成控股公司少部分股權(quán)的協(xié)議，沃爾瑪作為除中國平安外1號店的另外一個戰(zhàn)略投資者。沃爾瑪全球化視野及供應(yīng)鏈將幫助1號店在中國電子商務(wù)行業(yè)贏得極大的競爭優(yōu)勢。 七七、結(jié)論與意見、結(jié)論與意見 1號店在三年多的時間里，至今保持28%的月均高速發(fā)展，絕對令業(yè)界驚艷。雖然相

12、對于京東商城、凡客誠品以及淘寶來說，1號店從品牌歷史到影響力都還年輕，但是從近兩年的發(fā)展速度來看，這樣的規(guī)模還有很大的上升空間，1號店的出現(xiàn)，正在使傳統(tǒng)商業(yè)零售的方式和格局發(fā)生著悄然改變。在零售業(yè)，電子商務(wù)不再是傳統(tǒng)店鋪零售的補充，而大有漸成主流之勢。1號店圍繞“家庭”的需求構(gòu)建商品體系，追求“客戶體驗至上”的發(fā)展理念， 在這種商業(yè)哲學的引領(lǐng)下，1號店所銷售的商品涵蓋了與家庭生活息息相關(guān)的各類商品， 在為顧客提供高質(zhì)低價的商品同時，也在為提升消費者購物體驗而不斷努力。 結(jié)論: 近幾年，電子商務(wù)企業(yè)迅近幾年，電子商務(wù)企業(yè)迅速發(fā)展，網(wǎng)上超市的前景充滿速發(fā)展，網(wǎng)上超市的前景充滿了朝陽和陽光。了朝陽和陽光。意見意見 網(wǎng)上超市銷售的是快速消費品它們能使顧客頻繁光顧的網(wǎng)站，容易建立消費習慣。而且由于網(wǎng)上超市配送隊伍的存在，他們的網(wǎng)上銷售是針對特定的地區(qū)，能夠在線下對顧客產(chǎn)生消費影響，顧客之間能夠相互產(chǎn)生羊群相應(yīng)，所以網(wǎng)上超市最終能夠占領(lǐng)消費者，而且網(wǎng)上超市的商品是人們頻繁購買的商品，能夠讓消費者產(chǎn)生所有需要的東西就習慣性的到網(wǎng)上超市購買的思想。消費者一旦建立起信任，就會產(chǎn)生較高的客戶忠誠度。 電子商務(wù)的成功主要取決于三個方面：第一是品種，也就是能夠提供多而全的東西；第二是價格，這是影響網(wǎng)絡(luò)購物