探析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科中應(yīng)用

1、探析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科中應(yīng)用【摘要】目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科中的應(yīng)用 效果。方法：以我院在2012年5月到2013年11月共計(jì)收 治的267例婦科住院患者為研究對象。隨機(jī)分為試驗(yàn)組135 例和對照組132例，分別開展相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)。在出院前一 天，調(diào)查和記錄兩組住院病人對護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、技能、 用藥和疾病知識的健康教育等內(nèi)容的評價(jià)，并記錄患者對護(hù) 理服務(wù)的滿意度。結(jié)果：試驗(yàn)組在婦科疾病患者對護(hù)理人 員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、健康教育的評分及滿意度方面明 顯高于對照組，差異顯著。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對改善護(hù)理 工作的質(zhì)量、促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧有明顯的積極作用，值得推 廣?！娟P(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理；婦科

2、；護(hù)理滿意度【中圖分類號】r473. 71【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】a【文章編號】 2095-6851 (2014) 2-0212-02優(yōu)質(zhì)護(hù)理的概念是：以病人為中心，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，從 整體上優(yōu)化護(hù)理服務(wù)水平。在2010年全國護(hù)理工作會議上, 使護(hù)理工作貼近病人、臨床、社會成為主旨；夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理, 提供讓患者滿意的服務(wù)成為會議的主題1, 2。優(yōu)質(zhì)護(hù)理 展示了醫(yī)院的形象，為護(hù)士達(dá)到護(hù)理目標(biāo)指引了方向。一些 報(bào)告、績效或者數(shù)據(jù)等只能體現(xiàn)護(hù)理的表觀特征，住院病人 的評價(jià)才是衡量護(hù)理工作優(yōu)質(zhì)與否的關(guān)鍵。2012年5月到 2013年11月，我院婦科護(hù)理組開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，經(jīng)臨 床實(shí)踐取得了滿意的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

3、1資料與方法1. 1 一般資料：以在2012年5月到2013年11月期間, 我院共計(jì)收治的267例婦科住院病人為研究對象。隨機(jī)分為 試驗(yàn)組135例和對照組132例，分別開展常規(guī)護(hù)理服務(wù)和優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)。試驗(yàn)組年齡(35. 7±8. 5)歲，包括子宮肌瘤45例，子宮頸癌27例，卵巢囊腫22例，功能性子宮出血15 例，異位妊娠11例，子宮內(nèi)膜癌9例，絨毛膜癌6例；對 照組年齡(36. 1±8.2)歲，包括子宮肌瘤44例，子宮頸癌27例，卵巢囊腫21例，功能性子宮出血15例，異位妊娠 11例，子宮內(nèi)膜癌9例，絨毛膜癌5例。兩組患者在年齡、 所患婦科疾病、精神意識等一般資料上差異不

4、明顯。1. 2優(yōu)質(zhì)護(hù)理的主要方法1.2.1管理方面：充實(shí)一線護(hù)理人員數(shù)量，臨床崗位護(hù) 士的比例要超過占護(hù)士總數(shù)的95%,力爭做到"一患一護(hù)”； 廢除繁瑣文件書寫，簡化文書，提倡護(hù)理文書表格化，原則 上書寫文書時(shí)間不能超過30分鐘；杜絕多輸液；實(shí)施護(hù)理 責(zé)任包干制，做到人盡其責(zé)，避免安排護(hù)士過多的任務(wù)3,1.2.2加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理：護(hù)理人員做到每天整理病床3次, 制作護(hù)理工作日程表，并嚴(yán)格遵守。日程表內(nèi)容應(yīng)包括：為 婦科患者剪指甲、洗頭、溫水擦??；按時(shí)更換病患床單及患 者衣物；picc置管護(hù)理；強(qiáng)化健康教育，特別是心理健康 教育；出院隨訪；大掃除等。同時(shí)制定婦科疾病患者對護(hù)理 內(nèi)容及護(hù)理服務(wù)滿意程度調(diào)查表，加強(qiáng)婦科疾病患者對護(hù)理 服務(wù)的權(quán)重5。1.2.3加強(qiáng)護(hù)患溝通：堅(jiān)持做到每日主治醫(yī)生、護(hù)士長、 責(zé)任護(hù)士查房，護(hù)士主動巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。 溝通與關(guān)懷是患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容的最大期待，這與婦科病 人特殊情況和心理有關(guān)。護(hù)士在與患者的溝通中，做到文明、 禮貌、耐心，體貼、體諒、關(guān)心病人，以病人為中心，形成 良好的護(hù)患關(guān)系，是婦科病人認(rèn)為護(hù)理服務(wù)滿意與否的關(guān)鍵 因素。1.3研究方法：在出院前一天，調(diào)查和記錄兩組住院病 人對護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、技能、用藥和疾病知識的健康教 育等