員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告以及薪酬對(duì)其的激勵(lì)

1、目錄(con te nts)、引言 3、策劃 41、調(diào)查對(duì)象2、調(diào)查地點(diǎn)3、調(diào)查時(shí)刻4、調(diào)查團(tuán)隊(duì)成員5、調(diào)查步驟6、調(diào)查進(jìn)度安排表7、調(diào)查方法8調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算9、注意事項(xiàng)三、正文 71、調(diào)查目的2、調(diào)查的內(nèi)容3、調(diào)查方法4、背景材料5、公司簡介6、調(diào)查的結(jié)果分析及相應(yīng)的建議（1）、公司整體中意度分析（2）、職員的學(xué)歷與工作中意度的相關(guān)分析（3）、職員的性不與工作中意度的相關(guān)分析（4）、職員的年齡與工作中意度的相關(guān)分析四、心得 27五、致謝詞 30六、附錄 311. 問卷2. 統(tǒng)計(jì)表引言 (introduction)職員中意度是指職員對(duì)在組織中所扮演的角色的感受或情2 / 64感體驗(yàn)，是職員對(duì)其工

2、作或工作經(jīng)歷評(píng)估的一種態(tài)度反映，過職員中意度調(diào)查，能夠了解職員如何看待公司，評(píng)價(jià)公司，了 解職員如何對(duì)待工作，以及與公司共同進(jìn)展的意愿， 還能夠從職 員角度看公司的核心競爭力和治理上的優(yōu)劣勢，增強(qiáng)治理者的責(zé)任意識(shí)，使所有人員對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)有明確認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化公司健康的文化氛圍，有助于分析職員中意度、 客戶中意度和公司業(yè)績?nèi)?者之間的關(guān)系，找到提升客戶中意度的重要源頭。依照馬斯洛需要層次論，在人生的五種差不多需要中， 每個(gè) 人都需要受到同事的尊重和承認(rèn)，最好的需求確實(shí)是有所作為， 實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)，從而得到其中的樂趣，使工作成為生活的一部分。 "工作讓我越來越?jīng)]有成就感了 "，占據(jù)了

3、 22%勺郁悶率顯示，過 去一年職場中人的奮斗不在局限于一般的生活的需要，而更注重精神追求，在工作中發(fā)揮自己的聰慧才能并讓更多的人了解、認(rèn)可和尊重自己。融現(xiàn)的需要尊重的需要?dú)w屬與愛的需宙需要_生理需要職職員作中意度是人們對(duì)工作環(huán)境的主觀反應(yīng)， 故也是一種態(tài)度衡量的方法， 測量的方法有結(jié)構(gòu)式問卷法、 非結(jié)構(gòu)式問卷法、 觀看印象方法、指導(dǎo)式和非指導(dǎo)式的面談法。在本文中，采納以 結(jié)構(gòu)式問卷法為主，結(jié)合觀看法呵訪談法等方法進(jìn)行問卷調(diào)查。本文運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、 人力資源治理學(xué)、 治理學(xué)等學(xué)科的知識(shí)， 參與北方教育公司的職員中意度調(diào)查。 通過專業(yè)、 嚴(yán)密的數(shù)據(jù)分 析，分析北方教育公司的工作中意度。在分析的過程中

4、，我們發(fā) 覺不同部門之間的職員， 不同學(xué)歷的職員以及不同性不的職員其 中意度差距專門大。通過結(jié)果分析，分析差異緣故，提出解決方 案，有利于公司中意度調(diào)查及政策調(diào)整，更有利于同學(xué)學(xué)習(xí)。調(diào)查策劃（ PLAN）北方教育公司職員中意度調(diào)查打算 （本打算采納滾動(dòng)打算編制法，即依照實(shí)際 情況適時(shí)修改 ）、 調(diào)查對(duì)象 ：北方教育公司全體職員、 調(diào)查地點(diǎn) ：福州市古田路 89 號(hào)五一廣場省科技館 7 樓、 調(diào)查時(shí)刻 ：2008 年 1 月 2 日 2008 年 1 月 23 日四、 調(diào)查團(tuán)隊(duì)成員 ：組長：陳慶連：屬于粘液質(zhì)，性格內(nèi)向，沉著平復(fù)，深思遠(yuǎn)慮，自我約束性強(qiáng)，對(duì)待情況認(rèn)真負(fù)責(zé)，而且比較細(xì)心。適合做技術(shù)

5、性比較強(qiáng)的工作。陳浩： 性格相對(duì)比較內(nèi)向，沉默寡言，但思想深刻深遠(yuǎn)，考慮 情況周到，比較隨和，不喜愛與人相爭。比較適合做打 算性的工作。謝建福：典型的多血質(zhì)， 性格外向爽朗， 做事速度快， 有責(zé)任感，善于自我約束，能夠盡職盡責(zé)地完成工作；但比較粗心 大意。適合做外聯(lián)工作。王永燁：是膽汁質(zhì)和多血質(zhì)混合的男孩，性格外向、爽朗，爽朗好動(dòng)，精力充沛，善于交往，且情緒興奮性高，思維，語言，動(dòng)作敏捷，富有生氣。比較適合做現(xiàn)場治理之類 的工作。1 、依照能位匹配原理，我們對(duì)小組成員做出了適合他們個(gè)性特征和專長 的工作分配。2、依照群體動(dòng)力學(xué)原理，我們能夠大膽的預(yù)測，我們小組是極佳的搭 配，必將做出不菲的業(yè)績

6、！五、調(diào)查步驟 由全組成員及指導(dǎo)老師龍老師一起討論，確定課題題目。 分析課題的調(diào)查意義及將面臨的困難，提出注意事項(xiàng)。 初步了解公司概況，全組成員聯(lián)系被調(diào)查單位，從各備選公司中選擇所要進(jìn)行調(diào)查的單位。并有針對(duì)性地制定調(diào)查打算 聯(lián)系被調(diào)查單位，通過溝通交流，讓公司為此次調(diào)查提供關(guān)心。 有針對(duì)性地制定調(diào)查打算。綜合公司的意見和實(shí)習(xí)的時(shí)刻進(jìn)度要求，以及一些客觀條件，制定時(shí)刻打算和任務(wù)進(jìn)程。 參考資料，結(jié)合公司的情況和要求，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的格式和內(nèi)容。初步問卷設(shè)計(jì)好后，請(qǐng)教老師的意見，修改調(diào)查問卷。當(dāng)問卷設(shè)計(jì)比較完整后，交給公司查閱，請(qǐng)教公司的意見，再修改問卷，明白問卷 符合老師和公司的要求為止。 實(shí)施調(diào)

7、查，發(fā)放問卷，并回收問卷。 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析。首先，進(jìn)行整體的劃分，即按各部門劃分， 接著按學(xué)歷，按性不進(jìn)行分層， ，先分析整體的情況，再將各個(gè)層次的結(jié)果和整 體相對(duì)比，從而能夠看出由于部門、學(xué)歷、性不的不同而引起的對(duì)中意 度的阻礙。 撰寫調(diào)查報(bào)告。 公布報(bào)告。六 、 調(diào)查進(jìn)度安排表 ：時(shí)刻內(nèi)容主擔(dān)人員備注1.2確定課題小組全體成員1.3 1.4聯(lián)系公司，了解公司情況小組全體成員1.4 1.6制定調(diào)查打算陳浩由陳浩擬訂方案，全體成員 確定。討1.7 1.11設(shè)計(jì)問卷陳慶連由陳慶連設(shè)計(jì)問卷，全體成充完善。員1.12 1.16實(shí)施調(diào)查全體成員發(fā)放冋卷，觀看，訪談等')1.17 1.20調(diào)

8、查結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析謝建福要緊是問卷部分的統(tǒng)計(jì)與分'析1.21 1.22撰寫調(diào)查報(bào)告陳慶連由陳慶連撰寫，其他成員補(bǔ) 善。充1.23公布報(bào)告王永燁PPT的制作與公布補(bǔ)充開會(huì)全體成員定期或不定期地開展工作會(huì)議Wm亦年1月疋江紳加年熾E2 Ifta2008年血E5咋2008用月疋ffi?(IftB31觀獨(dú)£3陽砸加Ezm倆朋日M9im310縄郵【徹日剁犧胭年1月們涮何粧巨町麗FF郢五即祥印戢i曰卜半 酣卞七、調(diào)查方法：以問卷調(diào)查為主，結(jié)合訪談法和觀看法八、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算：項(xiàng)目數(shù)量單1位金r額（元）備r注資料費(fèi)200份 20 扌印調(diào)查問卷交通費(fèi)5次:90往F返調(diào)查公司5次禮品費(fèi)200份 100 用寸于聯(lián)絡(luò)感情其他費(fèi)