電子商務(wù)商業(yè)模式

1、4-1第2章 電子商務(wù)商業(yè)模式4-2 學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容n明確電子商務(wù)商業(yè)模式的要素；n分析電子商務(wù)企業(yè)的利潤來源；n理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點；n熟悉網(wǎng)絡(luò)時代電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律；n概括B2B電子商務(wù)模式及其特點；n概括B2C電子商務(wù)模式及其特點；n了解新興電子商務(wù)模式。4-3電子商務(wù)商業(yè)模式電子商務(wù)商業(yè)模式 2.1 商業(yè)模式及其要素2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式2.3 B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2.4 B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2.5 C2C商業(yè)模式2.6 新興的電子商務(wù)模式 4-42.1 商業(yè)模式設(shè)計要素商業(yè)模式設(shè)計要素n商務(wù)模式和電子商務(wù)模式尚未有一個統(tǒng)一明確的定義。對商務(wù)模式的描述和定義

2、涉及以下幾方面：商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)、價值創(chuàng)造、商業(yè)策略。 n商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)：反應(yīng)商務(wù)的固有特性，顯示商務(wù)運作的基本框架n價值創(chuàng)造：是商務(wù)模式的核心和本質(zhì)，不同的模式其價值創(chuàng)造也有很大的不同n商業(yè)策略：反應(yīng)商務(wù)的外延特征4-5n商業(yè)模式商業(yè)模式是為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動，商業(yè)模式是商業(yè)計劃的核心內(nèi)容。而商業(yè)計劃是指描述企業(yè)商業(yè)模式的文件。如商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電子商務(wù)商業(yè)模式電子商務(wù)商業(yè)模式是指可以利用和發(fā)揮利用和發(fā)揮Internet和WWW的特征為目標(biāo)的商業(yè)模式。n在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，因特網(wǎng)技術(shù)全面融入到企業(yè)，企業(yè)必須將最大化顧客價值合理有效的轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲蠡钠髽I(yè)

3、收入與利潤4-62.1.1 商業(yè)模式設(shè)計要素商業(yè)模式設(shè)計要素n電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式是指企業(yè)運作電子商務(wù)過程中，創(chuàng)造價值的具創(chuàng)造價值的具體表現(xiàn)形式（盈利形式）體表現(xiàn)形式（盈利形式），我們可以總結(jié)出企業(yè)在電子商務(wù)中創(chuàng)造價值的規(guī)律所在。n作為電子商務(wù)企業(yè)，其在線的業(yè)務(wù)至少可以通過以下五種方式實現(xiàn)收益：商務(wù)活動銷售產(chǎn)品或者服務(wù)顧客或企業(yè)。廣告 銷售廣告空間給有興趣的廣告客戶。收取費用向預(yù)定信息內(nèi)容或服務(wù)或參與拍賣等活動的顧客收取費用。出售用戶信息收集顧客的相關(guān)行為信息，出售給對其感興趣的個人和公司。信用從消費者手中取得資金，過一段時間付給賣主，從中擔(dān)任信用擔(dān)保角色。4-72.1.1商業(yè)模式設(shè)計要素

4、商業(yè)模式設(shè)計要素n電子商務(wù)商業(yè)模式必須包含以下電子商務(wù)商業(yè)模式必須包含以下8 8個要素：個要素：4-82.1.2 傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限n傳統(tǒng)商業(yè)模式在價值創(chuàng)造和盈利模式的局限：傳統(tǒng)商業(yè)模式在價值創(chuàng)造和盈利模式的局限：n1 1、價值創(chuàng)造、價值創(chuàng)造 價值的創(chuàng)造起源于對顧客和顧客需求的理解。通常有五個價值的創(chuàng)造起源于對顧客和顧客需求的理解。通常有五個基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來價值的增值。他們分別是購買、使基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來價值的增值。他們分別是購買、使用、銷售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。用、銷售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。n 2、贏利模式、贏利模式 傳統(tǒng)模式：生產(chǎn)商傳統(tǒng)模式：生產(chǎn)商-批發(fā)商批發(fā)商

5、-零售商模式。傳統(tǒng)的銷售零售商模式。傳統(tǒng)的銷售渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問題：首先，越來越渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問題：首先，越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個性化的趨勢；其次，物流和信息流成為多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個性化的趨勢；其次，物流和信息流成為商流的重要組成部分，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低。商流的重要組成部分，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低。 4-92.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式2.2.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不同解釋網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不同解釋n對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的表述可歸納為以下幾種對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的表述可歸納為以下幾種: :l1 1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源的

6、分配、生產(chǎn)和消費的經(jīng)進(jìn)行資源的分配、生產(chǎn)和消費的經(jīng)濟(jì)形式，其核心是電子商務(wù)。濟(jì)形式，其核心是電子商務(wù)。l2 2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的、以多媒體信息為特征而、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的、以多媒體信息為特征而形成的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài)，是信息化社會的最集中、最概形成的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài)，是信息化社會的最集中、最概括的體現(xiàn)。括的體現(xiàn)。l3 3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)中，、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)中，獲取全部收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)。獲取全部收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)。4-102.2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點 n網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)十

7、大特點：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)十大特點：l1 1、全球化、全球化l2 2、虛擬化、虛擬化l3 3、智能型、智能型l4 4、速度型、速度型l5 5、高效型、高效型l6 6、創(chuàng)新型、創(chuàng)新型l7 7、開放共享型、開放共享型l8 8、競爭與合作、競爭與合作l9 9、數(shù)字化、數(shù)字化l1010、全天候運作、全天候運作4-112.2.3 電子商務(wù)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 n電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場3 3項主要功能：項主要功能： 1 1、匹配買方和賣方；、匹配買方和賣方； 2 2、為與市場交易相關(guān)以及為支付提供便利；、為與市場交易相關(guān)以及為支付提供便利； 3 3、提供諸如法律和法規(guī)框架等基礎(chǔ)制度。、提供諸如法律

8、和法規(guī)框架等基礎(chǔ)制度。n從電子商務(wù)市場的主要從電子商務(wù)市場的主要組成部分組成部分來了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下來了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下電子商務(wù)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律：的經(jīng)濟(jì)規(guī)律： 新形式的產(chǎn)品（數(shù)字產(chǎn)品）、消費者（買方）、賣方、電子商新形式的產(chǎn)品（數(shù)字產(chǎn)品）、消費者（買方）、賣方、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司、電子商務(wù)中介、電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)以及內(nèi)容務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司、電子商務(wù)中介、電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)以及內(nèi)容制作者。制作者。4-122.2.3 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 n1 1數(shù)字產(chǎn)品數(shù)字產(chǎn)品（1 1）數(shù)字產(chǎn)品定義與分類）數(shù)字產(chǎn)品定義與分類 數(shù)字產(chǎn)品指在電子商務(wù)的各種商業(yè)模型中，基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)字產(chǎn)品

9、指在電子商務(wù)的各種商業(yè)模型中，基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)字編碼數(shù)字編碼。兩層含義兩層含義: :一是一是“硬硬”產(chǎn)品產(chǎn)品的數(shù)字交易替代；一是信息產(chǎn)品，如軟件、服務(wù)信息、數(shù)的數(shù)字交易替代；一是信息產(chǎn)品，如軟件、服務(wù)信息、數(shù)據(jù)、娛樂。據(jù)、娛樂。 (2) (2) 數(shù)字商品的特征及其蘊涵的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象數(shù)字商品的特征及其蘊涵的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象6 6個方面特點，蘊涵著新的經(jīng)濟(jì)規(guī)個方面特點，蘊涵著新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律律: :l1 1、 數(shù)字產(chǎn)品的高固定成本、低增量成本特征數(shù)字產(chǎn)品的高固定成本、低增量成本特征l2 2、 數(shù)字產(chǎn)品的易仿性數(shù)字產(chǎn)品的易仿性l3 3、 信息產(chǎn)品的用戶適合性和用戶偏好的依賴性信息產(chǎn)品的用戶適合性和用戶偏好的依

10、賴性l4 4、 可共享性和公共產(chǎn)品屬性可共享性和公共產(chǎn)品屬性l5 5、 增值傳輸過程和使用中的重新創(chuàng)造過程增值傳輸過程和使用中的重新創(chuàng)造過程4-132.2.3 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 n2 2、消費者、消費者 全球的數(shù)億網(wǎng)民都可以算為全球的數(shù)億網(wǎng)民都可以算為網(wǎng)上做廣告和銷售的產(chǎn)網(wǎng)上做廣告和銷售的產(chǎn)品和服務(wù)品和服務(wù)的潛在消費者。的潛在消費者。 消費者在網(wǎng)上尋找商品的意愿各異，他們是通過主消費者在網(wǎng)上尋找商品的意愿各異，他們是通過主動搜尋信息，進(jìn)行比較，競價、有時候會討價還價。動搜尋信息，進(jìn)行比較，競價、有時候會討價還價。 在電子商務(wù)消費者中，可以劃分為沖動型、耐心型在電子商務(wù)消費者

11、中，可以劃分為沖動型、耐心型或者分析型?；蛘叻治鲂?。4-142.2.3 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 n3 3、賣方、賣方 在網(wǎng)上有數(shù)十萬家商店，銷售幾百萬種商品，并在網(wǎng)上有數(shù)十萬家商店，銷售幾百萬種商品，并為他們廣泛宣傳。為他們廣泛宣傳。n4 4、電子商務(wù)中介、電子商務(wù)中介 在電子商務(wù)環(huán)境下中介和一般中介有所不同。他在電子商務(wù)環(huán)境下中介和一般中介有所不同。他們建立或者管理在線市場，們建立或者管理在線市場，撮合買方和賣方撮合買方和賣方，提供一，提供一些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，幫助顧客和賣方開始并完成交易，些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，幫助顧客和賣方開始并完成交易，被稱為電子中介或者信息中介。被稱為電子中介或者

12、信息中介。4-152.2.4 電子商務(wù)主要模式分類電子商務(wù)主要模式分類 電子商務(wù)根據(jù)參與者的性質(zhì)不同，可以分為電子商務(wù)根據(jù)參與者的性質(zhì)不同，可以分為B2B，B2C，C2C，B2G，C2G等。等。n1 1、B2BB2B 企業(yè)與企業(yè)之間開展貿(mào)易活動的商業(yè)模式。企業(yè)與企業(yè)之間開展貿(mào)易活動的商業(yè)模式。 (1) (1) 以以賣方為主賣方為主的企業(yè)的企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)模式企業(yè)電子商務(wù)模式 (2) (2) 以以買方為主買方為主的企業(yè)的企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)模式企業(yè)電子商務(wù)模式n2. B2C2. B2C B2C B2C即公司對消費者的業(yè)務(wù)，又稱直接市場銷售。即公司對消費者的業(yè)務(wù)，又稱直接市場銷售。(1) (1) 賣方

13、企業(yè)買方個人電子商務(wù)模式賣方企業(yè)買方個人電子商務(wù)模式(2) (2) 買方企業(yè)賣方個人電子商務(wù)模式買方企業(yè)賣方個人電子商務(wù)模式4-162.2.4 電子商務(wù)電子商務(wù)主要模式分類主要模式分類 n3 3C2CC2C 消費者個人對消費者個人的電子商務(wù)模式消費者個人對消費者個人的電子商務(wù)模式 (1) (1) 以賣方為主的消費者個人消費者個人以賣方為主的消費者個人消費者個人 (2) (2) 以買方為主的消費者個人消費者個人以買方為主的消費者個人消費者個人n4. B2G4. B2G 政府與企業(yè)之間的通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動政府與企業(yè)之間的通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動 n5. C2G5. C2G 政府把電子商務(wù)擴(kuò)展

14、到對公民的相關(guān)商務(wù)活動政府把電子商務(wù)擴(kuò)展到對公民的相關(guān)商務(wù)活動4-17v2.3 B2C2.3 B2C電子商務(wù)電子商務(wù)v主要是借助于因特網(wǎng)所開展的在線銷售活動。中主要是借助于因特網(wǎng)所開展的在線銷售活動。中國：僅占國：僅占0.5%0.5%。v目前全球目前全球B2CB2C的交易額雖然不及的交易額雖然不及B2BB2B，但從長遠(yuǎn)來，但從長遠(yuǎn)來看，看，B2CB2C電子交易將取得長足的進(jìn)展，成為電子商電子交易將取得長足的進(jìn)展，成為電子商務(wù)中比較活躍的一部分。務(wù)中比較活躍的一部分。v國內(nèi)不少院校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)重點方向針對國內(nèi)不少院校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)重點方向針對網(wǎng)上商店的營銷活動。網(wǎng)上商店的營銷活動。4-

15、18交易概述交易概述 B2CB2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程 用戶注冊用戶注冊 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算英文：Business to Consumer企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向個人消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型4-19交易概述交易概述 B2CB2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程 用戶注冊用戶注冊 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算在在InternetInternet上提供商品或服務(wù)上提供商品或服務(wù)可以接受消費者直接可以接受消費者直接“在線訂購在線訂購”

16、網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店的比較名稱域名：域名：店名：店名：第一百貨商店第一百貨商店店面虛擬空間：網(wǎng)頁虛擬空間：網(wǎng)頁商品虛擬商品：虛擬商品：圖片、平面圖片、平面物理空間：商店物理空間：商店物理商品：物理商品：實物、立體實物、立體時間2424小時小時固定時間固定時間顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型4-20交易概述交易概述 B2CB2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程 用戶注冊用戶注冊 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算注冊注冊登錄登錄選購商品選購商品商家送貨商家送貨選擇送貨方式選擇送貨方式選擇支付方式選擇支付方式查看驗證商查看驗證商品品

17、下定單結(jié)帳下定單結(jié)帳消費者驗貨簽字消費者驗貨簽字結(jié)束結(jié)束顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型4-21交易概述交易概述 B2CB2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程 用戶注冊用戶注冊 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算注 冊 信 息登登 錄錄 名名 登錄用：字母、數(shù)字，簡單易記的名字登錄用：字母、數(shù)字，簡單易記的名字登錄密碼登錄密碼 登錄用：數(shù)字及字母，不要用姓名、生日等登錄用：數(shù)字及字母，不要用姓名、生日等驗證密碼驗證密碼 防止輸錯密碼用：與登錄密碼完全相同防止輸錯密碼用：與登錄密碼完全相同姓姓 名名 糾紛時用：真實姓名，約束用戶

18、行為規(guī)范糾紛時用：真實姓名，約束用戶行為規(guī)范送貨地址送貨地址 送貨用：應(yīng)準(zhǔn)確，每次購物應(yīng)驗證確認(rèn)送貨用：應(yīng)準(zhǔn)確，每次購物應(yīng)驗證確認(rèn)送貨電話送貨電話 證實用戶用：填寫白天能聯(lián)系到的電話證實用戶用：填寫白天能聯(lián)系到的電話郵政編碼郵政編碼 商家促銷用：商家給用戶寄相關(guān)的資料商家促銷用：商家給用戶寄相關(guān)的資料電子信箱電子信箱 聯(lián)系用戶用：促銷信息、取回密碼等聯(lián)系用戶用：促銷信息、取回密碼等其它信息其它信息 證件號、性別、文化、出生日期、收入等證件號、性別、文化、出生日期、收入等顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型4-22交易概述交易概述 B2CB2C的含義的含義 網(wǎng)上商

19、店網(wǎng)上商店購物流程購物流程 用戶注冊用戶注冊 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型4-23交易概述交易概述 B2CB2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程 用戶注冊用戶注冊 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算購買目標(biāo)明確利用查詢選購商品啤酒啤酒在搜索框中輸入在搜索框中輸入“啤酒啤酒”按搜索按搜索也可按名稱查看圖片也可按名稱查看圖片搜索到的商品，選中可直接放入購物搜索到的商品，選中可直接放入購物按購買按購買輸入數(shù)量輸入數(shù)量購買目標(biāo)不明確邊瀏覽邊選購商品顧客類型顧客類型 收益模式收益模

20、式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型4-24交易概述交易概述 B2CB2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程 用戶注冊用戶注冊 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算這是購買的商品清單，可以修改數(shù)量當(dāng)確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后，按結(jié)賬顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型4-25交易概述交易概述 B2CB2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程 用戶注冊用戶注冊 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算送貨時段：按小時或“天”計算送貨范圍：本市所屬區(qū)、郊區(qū)、外省送貨費用：免費、收費送貨方式：送貨上門、自提、郵寄顧客類型顧客類型

21、收益模式收益模式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型4-26交易概述交易概述 B2CB2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程 用戶注冊用戶注冊 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算貨到付款：不依賴于任何支付系統(tǒng) 匯款方式：通過郵政系統(tǒng)或銀行系統(tǒng)匯款 電子支付：通過銀行卡或其它卡支付完成顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型4-27交易概述交易概述 B2CB2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程 用戶注冊用戶注冊 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算經(jīng)營著離線商店的零售商顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝

22、通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)商品制造商真實商店與網(wǎng)上商店并存真實商店與網(wǎng)上商店并存海爾海爾 網(wǎng)上銷售是唯一的銷售方式網(wǎng)上銷售是唯一的銷售方式www.A 產(chǎn)品制造商網(wǎng)上直銷或服務(wù)產(chǎn)品制造商網(wǎng)上直銷或服務(wù)www. DELL.com www.IBM www.IBM4-28交易概述交易概述 B2CB2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程 用戶注冊用戶注冊 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)參與型網(wǎng)絡(luò)參與型顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物隱私規(guī)避型隱私規(guī)避型購買比

23、較隱私的商品購買比較隱私的商品價格折扣型價格折扣型網(wǎng)上購物主要是尋找價格低的商品網(wǎng)上購物主要是尋找價格低的商品購物厭惡型購物厭惡型對過去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿意對過去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿意商品瀏覽型商品瀏覽型網(wǎng)上查看商品網(wǎng)下購買網(wǎng)上查看商品網(wǎng)下購買貪圖方便型貪圖方便型網(wǎng)上購物最大的好處就是不出家門網(wǎng)上購物最大的好處就是不出家門自動監(jiān)控型自動監(jiān)控型網(wǎng)上購物可以自動監(jiān)控購物流程網(wǎng)上購物可以自動監(jiān)控購物流程購物購物類型類型專門計劃性購物專門計劃性購物一般計劃性購物一般計劃性購物提提 醒醒 購購 物物完全無計劃購物完全無計劃購物4-29交易概述交易概述 B2CB2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程

24、 用戶注冊用戶注冊 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算收取服務(wù)收取服務(wù)費費顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型會員制會員制提高銷售提高銷售除商品價格外收取一定的服務(wù)費除商品價格外收取一定的服務(wù)費http:/ B2CB2C的含義的含義 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店購物流程購物流程 用戶注冊用戶注冊 選購商品選購商品 物流配送物流配送 支付結(jié)算支付結(jié)算信息反饋信息反饋顧客類型顧客類型 收益模式收益模式 信息溝通信息溝通企業(yè)類型企業(yè)類型與消費者互動與消費者互動電子郵件、電子郵件、BBSBBS、直接反饋、直接反饋信息、服務(wù)、交易信息、服務(wù)、交易4-312.3 B2

25、C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式電子商務(wù)的主要商業(yè)模式2.3.1 門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站n含義：門戶網(wǎng)站是在一個網(wǎng)站上向用戶提供強大的含義：門戶網(wǎng)站是在一個網(wǎng)站上向用戶提供強大的Web搜索工具搜索工具，以及集成為，以及集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者。提供者。n門戶網(wǎng)站的意思就是這個網(wǎng)站是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的入口，門戶網(wǎng)站的意思就是這個網(wǎng)站是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的入口，只要通過這個網(wǎng)站就可以獲取你需要的所有信息，或只要通過這個網(wǎng)站就可以獲取你需要的所有信息，或者達(dá)到任何你想要達(dá)到的網(wǎng)站。者達(dá)到任何你想要達(dá)到的網(wǎng)站。 n分類：水平型門戶網(wǎng)站和垂直型門戶網(wǎng)站分類：水平型門戶網(wǎng)站和垂直型門戶網(wǎng)站n盈利模式：多種盈利模式

26、：多種4-324-33n1.新浪的主要盈利模式：廣告+無線增值服務(wù)。（新浪廣告收入是第一，“門戶網(wǎng)絡(luò)廣告”模式已較為成熟。）n2. 新浪商城出租網(wǎng)上商店的收入：它的網(wǎng)上商城主要用于出租給商家，在新浪上出售商品，形式與掏寶網(wǎng)相似，其主要的盈利方式在于網(wǎng)上店位的出租，也依賴于高點擊率的支持。 n3.新浪寬頻在線TV:主要為用戶提供免費快速的數(shù)字電視視頻。其盈利方式是與各大電視臺形成合作伙伴，相互推廣。達(dá)到雙方各在對方媒體上做廣告吸引點擊率、收視率和知名度。它主要通過產(chǎn)品和價格來傳遞客戶價值。 4-34網(wǎng)易的主要盈利模式：網(wǎng)游網(wǎng)易的主要盈利模式：網(wǎng)游+廣告廣告n網(wǎng)易的網(wǎng)絡(luò)游戲則帶來了其創(chuàng)業(yè)的神話，在

27、網(wǎng)絡(luò)游戲這個含金量巨大的市場上，沒有人懷疑其獨到的前瞻眼光和創(chuàng)新能力。來自于游戲、短信和廣告的收入，加上收費郵箱、個人主頁的補充，構(gòu)成了網(wǎng)易的盈利模式，也讓網(wǎng)易在三大門戶網(wǎng)站居其一的地位更為穩(wěn)固。n網(wǎng)絡(luò)游戲可以說是網(wǎng)易獨領(lǐng)風(fēng)騷的領(lǐng)域，網(wǎng)易憑借自身強大的研發(fā)能力，讓自主研發(fā)的大話西游OnlineII和夢幻西游創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)游戲的神話。網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)收入在其總收入中的比重已達(dá)到了百分之八十以上，成為其收入的最大來源?？梢杂靡痪湓拋砻枋鼍W(wǎng)易最重要的盈利模式“短信+游戲”。在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場經(jīng)歷寒冬時，網(wǎng)易憑借手機(jī)短信異軍突起。開發(fā)SP領(lǐng)域，借助彩鈴、圖片下載取得更多的收入。此外，為迅速聚集人氣，網(wǎng)易也開發(fā)了

28、泡泡，一款與騰訊QQ相類似的產(chǎn)品。4-352.3.2 電子零售商電子零售商 n含義：電子零售商是在線的含義：電子零售商是在線的零售店零售店, ,其其規(guī)模各異，內(nèi)規(guī)模各異，內(nèi)容也相當(dāng)豐富，既有像容也相當(dāng)豐富，既有像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購物商一樣大型的網(wǎng)上購物商店，也有一些只有一個店，也有一些只有一個Web界面的本地小商店。界面的本地小商店。n特點：電子零售具有為消費者特點：電子零售具有為消費者省時間省時間、給消費者、給消費者以方以方便便、幫消費者、幫消費者省金錢省金錢、向消費者、向消費者傳送信息傳送信息等優(yōu)點。等優(yōu)點。4-362.3.3 內(nèi)容提供商內(nèi)容提供商 n含義：內(nèi)容提供商是通過含義：

29、內(nèi)容提供商是通過信息中介商信息中介商向最終消費者提向最終消費者提供供信息、數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)信息、數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。如央視、給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。如央視、新華網(wǎng)等。新華網(wǎng)等。n特點：處理大量的信息，包括圖像、圖形、聲音、文特點：處理大量的信息，包括圖像、圖形、聲音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息內(nèi)容提本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息內(nèi)容提供商在存儲介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上投資較大。供商在存儲介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上投資較大。n贏利模式：內(nèi)容訂閱費、會員推薦費以及廣告費用等。贏利模式

30、：內(nèi)容訂閱費、會員推薦費以及廣告費用等。4-374-382.3.4 交易經(jīng)紀(jì)人交易經(jīng)紀(jì)人 n含義：通過電話或者電子郵件為消費者處理個人交易含義：通過電話或者電子郵件為消費者處理個人交易的網(wǎng)站。采用這種模式的最多的是的網(wǎng)站。采用這種模式的最多的是金融服務(wù)、旅游服金融服務(wù)、旅游服務(wù)務(wù)以及以及職業(yè)介紹服務(wù)職業(yè)介紹服務(wù)等。如攜程網(wǎng)、前程無憂等。等。如攜程網(wǎng)、前程無憂等。n贏利模式：通過向每次交易贏利模式：通過向每次交易收取傭金收取傭金獲得收入。獲得收入。n競爭策略：已經(jīng)開始與傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人市場競爭，應(yīng)加競爭策略：已經(jīng)開始與傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人市場競爭，應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)工作；增強網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)強網(wǎng)絡(luò)安全

31、和隱私保護(hù)工作；增強網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)意識，提高撮合、配對的比率；另外，增大交易經(jīng)紀(jì)意識，提高撮合、配對的比率；另外，增大交易經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度。人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度。4-391.酒店預(yù)訂代理費，基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的；2.機(jī)票預(yù)訂代理費，從顧客的訂票費中獲取的，等于顧客訂票費與航空公司出票價格的差價；3.自助游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂代理費以及保險代理費，其收入的途徑也是采用了盈利折扣返還和差價兩種方式。4.在線廣告。在酒店的盈利折扣中用戶完全可以和酒店通過攜程網(wǎng)取得聯(lián)系后雙方再直接交易，重新分配攜程所應(yīng)得的中介差價而避開攜程網(wǎng)。機(jī)票預(yù)定費，航空公司也在開通自己的網(wǎng)上訂票業(yè)

32、務(wù)，避免損失中介所分得的那一部分利潤。 基于這些原因，攜程網(wǎng)開始利用它所掌握的旅游資源提供更多具備更高附加值的服務(wù)，比如它的自助度假業(yè)務(wù)就將機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)整合在一起獲得了更高的利潤。從它的發(fā)展方向來看，互聯(lián)網(wǎng)對它而言只是一個信息和資金的流通平臺，更多的利潤還是來自于線下。 4-402.3.5 社區(qū)服務(wù)商社區(qū)服務(wù)商 n含義：含義：創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，有相似興趣、經(jīng)的網(wǎng)站，有相似興趣、經(jīng)歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流以及相互歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流以及相互共享信息。如網(wǎng)易社區(qū)共享信息。如網(wǎng)易社區(qū)。n贏利模式：較為多樣化，包括收取信息訂閱費、獲得贏利模式

33、：較為多樣化，包括收取信息訂閱費、獲得銷售收入、收取交易費用、廣告費等。銷售收入、收取交易費用、廣告費等。n競爭策略：明確市場定位，做好市場細(xì)分；做好社區(qū)競爭策略：明確市場定位，做好市場細(xì)分；做好社區(qū)內(nèi)容服務(wù)；加強社區(qū)的營銷工作。內(nèi)容服務(wù)；加強社區(qū)的營銷工作。4-414-422.4 B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 含義：含義：B2BB2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種模式，電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種模式，是英文是英文Business-to-BusinessBusiness-to-Business的縮寫，即商業(yè)對的縮寫，即商業(yè)對商業(yè)，或者說是企業(yè)間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企商業(yè)，或者說是

34、企業(yè)間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2BB2B電子商務(wù)模式是當(dāng)前電子商務(wù)模式中份額最電子商務(wù)模式是當(dāng)前電子商務(wù)模式中份額最大、最具操作性、最易成功的模式。大、最具操作性、最易成功的模式。 優(yōu)勢：可以降低交易成本，簡化交易手續(xù)，優(yōu)勢：可以降低交易成本，簡化交易手續(xù)，獲得更多的交易機(jī)會。獲得更多的交易機(jī)會。 兩種細(xì)分模式：兩種細(xì)分模式：綜合型電子市場和垂直型電綜合型電子市場和垂直型電子市場。子市場。4-43v B2B B2B電子商務(wù)電子商務(wù)vB2BB2B電子商務(wù)已經(jīng)存在多年，發(fā)展最快，其中以企電子商務(wù)已經(jīng)存在多年，發(fā)

35、展最快，其中以企業(yè)通過專用網(wǎng)或增值網(wǎng)（業(yè)通過專用網(wǎng)或增值網(wǎng)（VANVAN）采用）采用EDIEDI方式進(jìn)行的方式進(jìn)行的商務(wù)活動尤為典型。商務(wù)活動尤為典型。v 企業(yè)和企業(yè)之間的交易才是大宗的，是通過引企業(yè)和企業(yè)之間的交易才是大宗的，是通過引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。這種類型是入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。這種類型是電子商務(wù)的主流，電子商務(wù)的主流，B2BB2B電子商務(wù)在中國電子商務(wù)交易電子商務(wù)在中國電子商務(wù)交易額中的比例高達(dá)額中的比例高達(dá)90%90%。4-44交易概述交易概述 B2BB2B的含義的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗證身份驗證 商務(wù)集成化商務(wù)集成化交易模式交易模式英文：Bus

36、iness to Business企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換 網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)平臺4-45交易概述交易概述 B2BB2B的含義的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗證身份驗證 商務(wù)集成化商務(wù)集成化交易模式交易模式買賣雙方之間按標(biāo)準(zhǔn)買賣雙方之間按標(biāo)準(zhǔn)格式相互交換信息格式相互交換信息4-46交易概述交易概述 B2BB2B的含義的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗證身份驗證 商務(wù)集成化商務(wù)集成化交易模式交易模式貿(mào)易伙伴彼此之間的認(rèn)證貿(mào)易伙伴彼此之間的認(rèn)證或與金融中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)證或與金融中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)證 4-47交易概述交易概述 B2BB2B的含義的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗證身份驗證

37、商務(wù)集成化商務(wù)集成化交易模式交易模式企業(yè)內(nèi)部和外部的電子商務(wù)集成化企業(yè)內(nèi)部和外部的電子商務(wù)集成化InternetIntranet供應(yīng)商Intranet生產(chǎn)商Extarnet消費者4-48交易概述交易概述 B2BB2B的含義的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗證身份驗證 商務(wù)集成化商務(wù)集成化交易模式交易模式將買方和賣方集中到一個市場上進(jìn)行信息將買方和賣方集中到一個市場上進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管理交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管理利潤利潤: :廣告、網(wǎng)上拍賣、出售網(wǎng)上店面廣告、網(wǎng)上拍賣、出售網(wǎng)上店面4-49網(wǎng)絡(luò)商品網(wǎng)絡(luò)商品交易中心交易中心認(rèn)證中心買方賣方銀行配送部門網(wǎng)絡(luò)商品交易中

38、心簽訂合同撮合信息傳遞信息傳遞匯款結(jié)算轉(zhuǎn)賬結(jié)算撮合信息客戶信用信息簽訂合同買方賣方買方賣方交易平臺交易平臺解決傳統(tǒng)交易中：解決傳統(tǒng)交易中：“拿錢不給貨拿錢不給貨”“拿貨不給錢拿貨不給錢”開設(shè)統(tǒng)一賬戶開設(shè)統(tǒng)一賬戶資金統(tǒng)一結(jié)算資金統(tǒng)一結(jié)算4-50交易概述交易概述 B2BB2B的含義的含義 信息標(biāo)準(zhǔn)化信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗證身份驗證 商務(wù)集成化商務(wù)集成化交易模式交易模式企業(yè)企業(yè)上游供應(yīng)商上游供應(yīng)商下游經(jīng)銷商下游經(jīng)銷商垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵：專業(yè)技能、提高效率垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵：專業(yè)技能、提高效率4-51n面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直B2Bn垂直B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)

39、零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進(jìn)行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系，比如Cisco與其分銷商之間進(jìn)行的交易。n 面向中間市場的水平面向中間市場的水平B2Bn這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供了一個交易的機(jī)會，象Alibaba、 中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、河北商貿(mào)網(wǎng)等。 4-52B2B網(wǎng)站的盈利模式網(wǎng)站的盈利模式 n據(jù)據(jù)中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查報告中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查報告顯示，從顯示，從2002年到年到2006年，國內(nèi)行業(yè)電子年，國內(nèi)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)

40、站數(shù)量持續(xù)高速增長，每年平均增速超過商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)高速增長，每年平均增速超過15%，目前有，目前有1800多家的行業(yè)電多家的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，子商務(wù)網(wǎng)站，2006年行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中的年行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中的51.22%實現(xiàn)了盈利。其中，實現(xiàn)了盈利。其中，45.75%的的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站實現(xiàn)了一年的盈利，行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站實現(xiàn)了一年的盈利，5.19%的網(wǎng)站已持續(xù)的網(wǎng)站已持續(xù)6年盈利。網(wǎng)站盈利主年盈利。網(wǎng)站盈利主要方式如下：要方式如下： 企業(yè)盈利模式企業(yè)盈利模式n 1、會員費、會員費n企業(yè)通過第三電子商務(wù)平臺參與電子商務(wù)交易，必須注冊為企業(yè)通過第三電子商務(wù)平臺參與電子商務(wù)交易，必須注冊為B2B網(wǎng)站

41、的會員，網(wǎng)站的會員，每年要交納一定的會員費，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，目前會員費已成為我國每年要交納一定的會員費，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，目前會員費已成為我國B2B網(wǎng)站最主要的收入來源。比如阿里巴巴網(wǎng)站收取網(wǎng)站最主要的收入來源。比如阿里巴巴網(wǎng)站收取中國供應(yīng)商中國供應(yīng)商、誠信通兩種會員、誠信通兩種會員費，中國供應(yīng)商會員費分為每年費，中國供應(yīng)商會員費分為每年4萬和萬和6萬兩種，誠信通的會員費每年萬兩種，誠信通的會員費每年2300元；中元；中國化工網(wǎng)每個會員第一年的費用為國化工網(wǎng)每個會員第一年的費用為12000元，以后每年綜合服務(wù)費用為元，以后每年綜合服務(wù)費用為6000元；元；五五金商中國金商

42、中國的金視通會員費的金視通會員費1580/年。年。 4-53n2、廣告費、廣告費n網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，同時也是網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，同時也是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站電子商務(wù)網(wǎng)站的主的主要收入來源。阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)其在首頁位置及廣告類型來收費。中要收入來源。阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)其在首頁位置及廣告類型來收費。中國化工網(wǎng)有彈出廣告、漂浮廣告、國化工網(wǎng)有彈出廣告、漂浮廣告、 BANNER廣告、文字廣告等多種表現(xiàn)形廣告、文字廣告等多種表現(xiàn)形式可供用戶選擇。式可供用戶選擇。 n3、競價排名、競價排名n企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望在企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望在B2B網(wǎng)站的信

43、息搜索中將自己的排網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會員交費的不同對排名順序名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會員交費的不同對排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。阿里巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務(wù)，當(dāng)作相應(yīng)的調(diào)整。阿里巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務(wù)，當(dāng)買家在阿里巴巴搜索供應(yīng)信息時，競價企業(yè)的信息將排在搜索結(jié)果的前三位，買家在阿里巴巴搜索供應(yīng)信息時，競價企業(yè)的信息將排在搜索結(jié)果的前三位，被買家第一時間找到。中國化工網(wǎng)的化工搜索是建立在全球最大的化工網(wǎng)站被買家第一時間找到。中國化工網(wǎng)的化工搜索是建立在全球最大的化工網(wǎng)站上的化工專業(yè)搜索平臺，對

44、全球近上的化工專業(yè)搜索平臺，對全球近20萬個化工及化工相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行搜索，萬個化工及化工相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行搜索，搜錄的網(wǎng)頁總數(shù)達(dá)搜錄的網(wǎng)頁總數(shù)達(dá)5000萬，同時采用搜索競價排名方式，確定企業(yè)排名順萬，同時采用搜索競價排名方式，確定企業(yè)排名順序。序。n 4、增值服務(wù)、增值服務(wù)nB2B網(wǎng)站通常除了為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外，還會提供一些獨特的網(wǎng)站通常除了為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外，還會提供一些獨特的增值服務(wù)，包括企業(yè)認(rèn)證，獨立域名，提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報告，搜索引擎優(yōu)增值服務(wù)，包括企業(yè)認(rèn)證，獨立域名，提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報告，搜索引擎優(yōu)化等。像現(xiàn)貨認(rèn)證就是針對電子這個行業(yè)提供的一個特殊的增值服務(wù)，因為化等。像現(xiàn)貨

45、認(rèn)證就是針對電子這個行業(yè)提供的一個特殊的增值服務(wù)，因為通常電子采購商比較重視庫存這一塊。通常電子采購商比較重視庫存這一塊。4-54n5、線下服務(wù)、線下服務(wù)n主要包括展會，期刊，研討會等。通過展會，供應(yīng)商和采購商面對面地主要包括展會，期刊，研討會等。通過展會，供應(yīng)商和采購商面對面地交流，一般的中小企業(yè)還是比較青睞這個方式。期刊主要是關(guān)于行業(yè)資訊等交流，一般的中小企業(yè)還是比較青睞這個方式。期刊主要是關(guān)于行業(yè)資訊等信息，期刊里也可以植入廣告。信息，期刊里也可以植入廣告。globalsource的展會現(xiàn)已成為重要的盈利模的展會現(xiàn)已成為重要的盈利模式，占其收入的三分之一左右。式，占其收入的三分之一左右。

46、n 6、商務(wù)合作、商務(wù)合作n包括廣告聯(lián)盟，政府，行業(yè)協(xié)會合作，傳統(tǒng)媒體的合作等。廣告聯(lián)盟通包括廣告聯(lián)盟，政府，行業(yè)協(xié)會合作，傳統(tǒng)媒體的合作等。廣告聯(lián)盟通常是網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，亞馬遜通過這個方式已經(jīng)取得了不錯的成效，但在我國，常是網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，亞馬遜通過這個方式已經(jīng)取得了不錯的成效，但在我國，聯(lián)盟營銷還處于萌芽階段，大部分網(wǎng)站對于聯(lián)盟營銷還比較陌生。國內(nèi)做得聯(lián)盟營銷還處于萌芽階段，大部分網(wǎng)站對于聯(lián)盟營銷還比較陌生。國內(nèi)做得比較成熟的幾家廣告聯(lián)盟有：百度聯(lián)盟、谷歌聯(lián)盟等。比較成熟的幾家廣告聯(lián)盟有：百度聯(lián)盟、谷歌聯(lián)盟等。 4-552.6 C2C商業(yè)模式商業(yè)模式n含義：消費者通過網(wǎng)絡(luò)與消費者之間進(jìn)行相互的

47、個含義：消費者通過網(wǎng)絡(luò)與消費者之間進(jìn)行相互的個人交易，如個人拍賣等形式。人交易，如個人拍賣等形式。n特點：特點：1 1、較低的交易成本、較低的交易成本2 2、經(jīng)營規(guī)模不受限制、經(jīng)營規(guī)模不受限制3 3、便捷的信息搜集、便捷的信息搜集4 4、加大的銷售范圍和銷售力度、加大的銷售范圍和銷售力度C2C領(lǐng)域現(xiàn)已形成了三足鼎立之勢：領(lǐng)域現(xiàn)已形成了三足鼎立之勢：淘寶淘寶、易趣易趣、拍拍拍拍。 4-56v C2C C2C電子商務(wù)電子商務(wù)v這是消費者個人之間的電子商務(wù)，主要是通過因這是消費者個人之間的電子商務(wù)，主要是通過因特網(wǎng)實現(xiàn)個人財物的拍賣活動。個人的收藏品、二特網(wǎng)實現(xiàn)個人財物的拍賣活動。個人的收藏品、二手

48、品或其他財產(chǎn)等均可以通過網(wǎng)絡(luò)拍賣實現(xiàn)其最高手品或其他財產(chǎn)等均可以通過網(wǎng)絡(luò)拍賣實現(xiàn)其最高價值。價值。v網(wǎng)站：網(wǎng)站：ebayebay等。等。v思考思考 ： 你對你對ebay的免費策略有什么啟示？的免費策略有什么啟示？4-57交易概述交易概述網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上拍賣 收益前景收益前景 面臨問題面臨問題應(yīng)用案例應(yīng)用案例C2C電子商務(wù)模式主要是指消費者個人與消費者個人的電子商務(wù)模式，主要是消費者通過因特網(wǎng)與其他消費者之間進(jìn)行的人個交易。C2C電子商務(wù)平臺是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品競價。網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)4-58交易概述交易概述網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上拍賣 收益前景收益

49、前景 面臨問題面臨問題應(yīng)用案例應(yīng)用案例定義在線拍賣，指一方當(dāng)事人利用因特網(wǎng)技術(shù)，借助于因特網(wǎng)平臺通過計算機(jī)顯示屏上不斷變換的標(biāo)價向購買者銷售產(chǎn)品的行為競價方式英式拍賣荷蘭式拍賣優(yōu)勢傳播性好，保密性好使遠(yuǎn)程交易成為可能降低拍賣活動的成本傳統(tǒng)拍賣中委托人的職能弱化加快了拍賣活動的節(jié)奏擴(kuò)大了適合拍賣的物品范圍衍生出新的拍賣方式為廣告主開辟了新大陸4-59交易概述交易概述網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上拍賣 收益前景收益前景 面臨問題面臨問題應(yīng)用案例應(yīng)用案例體現(xiàn)因特網(wǎng)的精神和優(yōu)勢數(shù)量巨大、地域不同、時間不一的買方和同樣規(guī)模的賣方通過一個平臺找到合適的對家進(jìn)行交易，它不再受到時間和空間的限制，節(jié)約了大量的市場溝通成本。為用

50、戶帶來真正的實惠通過網(wǎng)上競拍，消費者在掌握了議價的主動權(quán)后，增加其獲得實惠的機(jī)會。能夠吸引用戶受打折或低價吸引而頻繁光顧C(jī)2C目標(biāo)明確的消費者目標(biāo)不明確的消費者為享受購物過程中的樂趣而流連C2C4-60交易概述交易概述網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上拍賣 收益前景收益前景 面臨問題面臨問題應(yīng)用案例應(yīng)用案例誠信問題突出二手物品貧乏支付安全物流成本法律政策環(huán)境有待改善4-61交易概述交易概述網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上拍賣 收益前景收益前景 面臨問題面臨問題應(yīng)用案例應(yīng)用案例Ebay網(wǎng)上拍賣案例淘寶網(wǎng)上拍賣案例4-62n1、會員費、會員費n會員費也就是會員制服務(wù)收費,是指C2C 網(wǎng)站為會員提供網(wǎng)上店鋪出租,公司認(rèn)證,產(chǎn)品信息推薦等多種

51、服務(wù)組合而收取的費用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合, 比較能適應(yīng) 會員的需求, 因此這種模式的收費比較穩(wěn)定. 費用第一年交納, 第二年到期時需要客戶續(xù)費, 續(xù)費后再進(jìn)行下一年的服務(wù),不續(xù)費的會員將恢復(fù)為免費會員,不再享受多種服務(wù)。n 2、交易提成、交易提成n交易提成不論什么時候都是 C2C 網(wǎng)站的主要利潤來源.因為 C2C 網(wǎng)站是一個交易平臺, 它為交易雙方提供機(jī)會,就相當(dāng)于現(xiàn)實生活中的交易所,大賣場,從交易中收取提成是其市 場本性的體現(xiàn). n3、廣告費、廣告費n企業(yè)將網(wǎng)站上有價值的位置用于放置各類型廣告, 根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標(biāo)定廣告位價格,然后再通過各種形式向客戶出售。如果 C2C 網(wǎng)站具有充足的訪問量和用戶粘度, 廣告業(yè)務(wù)會非常大。但是C2C 網(wǎng)站出于對用戶體驗的考慮,均沒有完全開放此業(yè)務(wù),只有個別廣告位不定期開放。 4-63n4、搜索排名競價、搜索排名競價nC2C 網(wǎng)站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性.搜索的大量應(yīng)用就