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文檔簡介
1、n松珍膠囊保健功效n中老年常見疾病 三多一少:錢、病、保健意識、負(fù)擔(dān)n錢多不多:原工作單位和職位、退休金、存款、投資、兒女工作等n病多不多:有哪些病痛,他/她最想解決的是哪種,情況怎么樣n保健意識:他/她以前買過哪些保健品或醫(yī)療器械n負(fù)擔(dān)情況:小孩讀書、是否養(yǎng)兒子、供房等在了解了新客戶的基本情況后,員工一定要說:“阿姨/阿叔,我們很多客戶都象你一樣,有很多病痛,但大都得到了改善,甚至完全好轉(zhuǎn),我們每個(gè)月都定期有養(yǎng)生交流會,但是名額非常有限,我看能不能幫你爭取到一個(gè)名額,讓你過去,看看能不能幫到你,我會提前幾天通知你?!?n由頭:阿姨/阿叔,上次跟你講過幫你爭取一個(gè)名額參加養(yǎng)生交流會,我找到我們
2、經(jīng)理,費(fèi)了好大勁,從經(jīng)理手上搶到一個(gè)名額,XX日上午X點(diǎn)在德政北路,明天早上你來我們店,我?guī)阋黄疬^去。n提前1-3天舉辦老客戶維護(hù)活動,邀請15-20名忠誠老客戶到場,引導(dǎo)和培訓(xùn)老客戶的分享能力,安排預(yù)熱會和銷售會的老客戶分享。 n熱身活動n主持簡單介紹企業(yè)(3-5分鐘,統(tǒng)一宣傳)營養(yǎng)師講座:血液的污染與危害血液的基本作用血液的主要構(gòu)成:紅細(xì)胞、白細(xì)胞、血小板血液污染的原因血液污染的危害日常生活中對血液的養(yǎng)護(hù)建議抽獎:3-5名 領(lǐng)導(dǎo)串詞:圍繞血液的污染和凈化,講述松文化,穿插客戶分享和案例(統(tǒng)一話術(shù))松樹養(yǎng)生文化:松樹,健康之瑰寶,注重?cái)?shù)據(jù)老客戶分享(松珍膠囊、服務(wù))真正對健康有用的松資源有
3、限: 采摘種類:近100種松,有兩針、三針、五針,三針馬尾松為佳 采摘范圍:純天然,無污染,不含重金屬等有害物質(zhì) 采摘季節(jié):深秋采摘最好,水分少,營養(yǎng)成份中有機(jī)物含量高。 采摘樹齡:至少6年以上,樹齡越高越好 采摘樹高:至少3米以上 采摘性別:深秋采摘雌性松針領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束后,主持:血液重不重要?血液污染危害大不大?大家想不想知道自己的血液到底有沒有污染?想不想?如果有免費(fèi)的血液檢測,大家想不想?yún)⒓樱肯氩幌??我們公司有全套的血液檢測儀器,不過都是提供給貴賓會員的,要不我們看看領(lǐng)導(dǎo)能不能提供些名額給我們,大家說好不好?領(lǐng)導(dǎo),我們阿姨阿叔都想檢查下血液領(lǐng)導(dǎo):我們公司確實(shí)有齊全的血液檢測儀器,不過一直都是
4、只提供給貴賓會員的健康服務(wù)。大家都不是貴賓會員,這個(gè)我就很為難了。 主持:我們今天的阿姨阿叔都非常不錯,領(lǐng)導(dǎo)你就開個(gè)例外嘛!阿姨阿叔,我們檢測血液好不好? 既然大家這么強(qiáng)烈要求,那我就開個(gè)例外。我們剛好在下周二安排了檢測,不過血液檢測的項(xiàng)目比較多,為了保證檢測質(zhì)量,每次最多25個(gè)人。既然大家都這么想了解自己的血液情況,我就送出10個(gè)特別的名額給你們這時(shí)候,員工馬上大聲說:領(lǐng)導(dǎo)呀,不行呀,我們這么多人,10個(gè)名額怎么分呀,阿姨阿叔,我們都要參加,大家說好不好?領(lǐng)導(dǎo),我們都要參加。領(lǐng)導(dǎo):真的沒辦法,我們真的只能接待這么多人,如果人太多了,我們就不能保證檢測的質(zhì)量,我們必須為每個(gè)人負(fù)責(zé)。 員工:現(xiàn)場
5、我們有30多個(gè)人,才10個(gè)名額,我們怎么分呀,給他就得罪他了,這樣不行呀。 領(lǐng)導(dǎo):沒辦法,要不這樣,想?yún)⒓拥木偷絏XX報(bào)名,前10名報(bào)名的參加檢測。 員工趕緊帶著客戶去報(bào)名搶檢測名額。 報(bào)名后(不管是不是前10名),到領(lǐng)導(dǎo)處:領(lǐng)導(dǎo),我這個(gè)阿姨/阿叔已經(jīng)報(bào)名了,到時(shí)候我親自帶阿姨/阿叔過來,檢測安排什么時(shí)候呀? 領(lǐng)導(dǎo):祝賀你,阿姨/阿叔,檢測是安排在本XX日上午9:00(有些說9:30,一部分說10:00),如果到時(shí)候由于客觀的原因你到不了,一定要提前跟他(員工)講,我們的名額真的非常有限,我們可以讓給其他的阿姨/阿叔,祝賀你,阿姨/阿叔!n檢測項(xiàng)目:血壓、血糖、一滴血、心血管35項(xiàng)、中醫(yī)搭脈n
6、先檢測血糖、血壓,讓客戶吃營養(yǎng)早餐。n再帶客戶檢測一滴血。n一滴血檢測是重點(diǎn),一定要讓客戶深刻認(rèn)識到自己的血液問題,進(jìn)行恐怖訴求:阿姨/阿叔,你的血液這么差,如果不清理好,你身體是很難好轉(zhuǎn)的,一定要注意。員工再帶客戶到醫(yī)生處搭脈,說:我們到醫(yī)生那里問問到底什么情況,看看怎么解決。醫(yī)生搭脈后,講述情況,進(jìn)一步恐怖訴求。 員工一定要說:醫(yī)生呀,阿姨/阿叔很想身體好,你看怎么樣才能夠幫到他。醫(yī)生在咨詢表建議欄寫下松珍膠囊服用時(shí)間、服用方法和服用周期,說:松珍膠囊是肯定可以幫到你,但是貨非常緊張,你去找領(lǐng)導(dǎo)看看。員工帶客戶找領(lǐng)導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo),阿姨/阿叔哪里哪里不是很好,松珍膠囊可以幫到他,我們阿姨/阿叔很想
7、要,能不能給點(diǎn)阿姨/阿叔?領(lǐng)導(dǎo):你就想呀,你又不是不知道,我們多少客戶交了3、4萬都拿不到貨,我們每個(gè)會員每個(gè)月也只能領(lǐng)取2盒,我哪里有貨!員工:領(lǐng)導(dǎo),阿姨/阿叔真的想身體好,你多幫幫忙,多幫幫忙?。ㄗ⒁庹Z氣語調(diào))領(lǐng)導(dǎo):這樣呀,現(xiàn)在我貨就沒有,我現(xiàn)在給你張票,你本月XX日到海珠生活館去,也許能幫到阿姨/阿叔。員工:多謝領(lǐng)導(dǎo),多謝領(lǐng)導(dǎo)!阿姨/阿叔,放好(票)哦,千萬別丟了,關(guān)系到你的病痛的,我們領(lǐng)導(dǎo)的票很難拿到的。n熱身n領(lǐng)導(dǎo)講話:分享、抽獎、能量杯實(shí)驗(yàn)n講座:松珍膠囊介紹視頻:金魚實(shí)驗(yàn)兩杯水,各自放3條金魚,滴入同量的碘酊,一杯加幾粒松珍膠囊,一段時(shí)間后,沒放松珍膠囊的魚不動或翻肚皮,此時(shí),加
8、入幾粒松珍膠囊,一段時(shí)間后,魚開始動了。放視頻時(shí),主持要一邊說明。魚一動,員工大聲“哇”,馬上拉著客戶搶單?,F(xiàn)場訂單必須一套一套訂,一套12盒,必須精品裝,12盒為一個(gè)周期,可服用一年。每12盒贈送納米能量杯1個(gè)。n每場預(yù)熱會,每個(gè)店長以下員工必須帶領(lǐng)至少2個(gè)新客戶參加,少1個(gè)扣罰50元。n客戶進(jìn)場時(shí),必須在前臺簽到登記,客戶姓名,服務(wù)人員。n活動過程中,任何人不得隨意走動,不得大聲喧嘩,不得接聽電話。n主持、領(lǐng)導(dǎo)、分享高潮時(shí)員工必須熱烈鼓掌,互動時(shí)員工必須全力參與。員工必須牢記各環(huán)節(jié)的重要話術(shù)。搶檢測名額和搶單時(shí),必須及時(shí)帶著客戶積極快速去搶。不得對外講述任何關(guān)于活動的流程、細(xì)節(jié),不得提前告知客戶有貨,至始至終傳達(dá)給客戶“貨源非常緊缺,沒貨”的信息。不得宣傳消
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