電子商務(wù)概論第一、二章簡答題

1、簡答題第一章1、什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換。2、什么是傳統(tǒng)商務(wù)？傳統(tǒng)商務(wù)就是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來實現(xiàn)商務(wù)交易和管理過程。3、比較傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的優(yōu)點與不足。項目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準(zhǔn)確流通渠道企業(yè)批發(fā)商零售商消費(fèi)者企業(yè)消費(fèi)者交易對象部分地區(qū)全球交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24 小時銷售方式通過各種關(guān)系買賣完全自由購買顧客方便度受時間與地點的限制顧客按自己的方式購買對應(yīng)顧客需要用很長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應(yīng)對銷售地點需要銷售空間虛擬空間4、在電子商務(wù)的基本組

2、成中，每個要素的功能是什么？與傳統(tǒng)商務(wù)相比有什么不同？電子商務(wù)的基本組成要素有 Internet， Intranet ， Extranet，用戶，物流配送，認(rèn)證中心，銀行，商家等。要素功能： 網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)， 是商務(wù)業(yè)務(wù)信息傳送的載體； 認(rèn)證中心是負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書， 是網(wǎng)上交易的各個功能互相確認(rèn)身份； 物流配送是組織運(yùn)送無法從網(wǎng)上直接得到的商品，跟蹤產(chǎn)品的流向，將商品送到消費(fèi)者手中；網(wǎng)上銀行實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)，為用戶提供 24 小時實時服務(wù)；與信用卡公司合作，發(fā)放電子錢包，提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務(wù)交易中的用戶和商家服務(wù)。不同：與傳統(tǒng)商務(wù)相比， 電子商務(wù)給買主提供了更多選擇， 因

3、為買主可以考慮更多賣主的產(chǎn)品和服務(wù)；與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)可以減少了買主的等待時間；與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的結(jié)算方式更容易審計和監(jiān)督，這可以有效地防止欺詐和盜竊。5、為什么說電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一個復(fù)雜的問題？電子商務(wù)是一門綜合性的新興商務(wù)活動， 涉及面非常廣泛， 包括信息技術(shù)、 金融、法律、市場等多種領(lǐng)域，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)跨行業(yè)、 跨科學(xué)， 廣義上的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系十分龐雜，幾乎涵蓋了現(xiàn)代信息技術(shù)的全部標(biāo)準(zhǔn)范圍。 而且電子商務(wù)首要的就是商務(wù)和技術(shù)， 商務(wù)也沒有現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)，而技術(shù)的發(fā)展也十分困難，所以說電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一個復(fù)雜的問題。6、接入互聯(lián)網(wǎng)有哪幾種方式？PSTN公共電話網(wǎng)、 ISDN 、ADSL

4、、DDN 專線、衛(wèi)星接入、光纖接入、無線接入、Cable Modem接入、電力線網(wǎng)絡(luò)（Power-line Network ）7、什么是IP 地址？什么是域名？它們之間有什么樣的對應(yīng)關(guān)系？（ 1）IP 地址是 Internet 主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識，它由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識和主機(jī)標(biāo)識組成；每臺計算機(jī)只要在互聯(lián)網(wǎng)上是唯一的。編輯版 word（ 2）域名是用人性化的名字表示主機(jī)地址。（ 3）一臺計算機(jī)可以有多個域名，但只能由一個IP 地址；一臺主機(jī)從一個地方移到另一地方，當(dāng)它屬于不同網(wǎng)絡(luò)時，其IP 地址必須更換，但可以保留原來的域名。8、常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有哪些？電子郵件（ E-mail）、遠(yuǎn)程登錄（Telne

5、t）、文件傳輸（FTP）以及信息查詢服務(wù)。9、 EDI 有哪些標(biāo)準(zhǔn)？目前國際上存在兩大標(biāo)準(zhǔn)體系，一個是流行于歐洲、亞洲的， 由聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會（UN/ECE ）制定的UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)，另一個是流行于北美的，由美國國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會 ANSI 制定的 ANSIX.12 標(biāo)準(zhǔn)。此外，現(xiàn)行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還有:CIDX( 化工 )、VICX( 百貨 )、TDCC（運(yùn)輸業(yè)）等。10、 EDI 的主要內(nèi)容是什么？資料用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、利用電信號傳遞信息、計算機(jī)系統(tǒng)之間的連接。第二章1、簡述 B2C 電子商務(wù)三個基本組成企業(yè)、個人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)。2、 B2C 電子商務(wù)企業(yè)的類型有哪幾種？它們各自的特點是什

6、么？類型有：經(jīng)營著離線商店的零售商，沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)和商品制造商。（ 1）經(jīng)營著離線商店的零售商有著實實在在的商店和商場，網(wǎng)上的零售只是作為企業(yè)開拓市場的一條渠道， 他們并不依靠網(wǎng)上的銷售生存。如美國沃爾瑪、上海書城、上海華聯(lián)超市、北京西單商場等。（ 2）沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)是 Internet 商務(wù)的產(chǎn)物，網(wǎng)上銷售是他們唯一的銷售方式，他們靠網(wǎng)上銷售生存。如美國的亞馬遜網(wǎng)上書店目前已成為世界銷售量最大的書店。（ 3）商品制造商采取網(wǎng)上直銷的方式銷售其產(chǎn)品，不僅給顧客帶來了價格上的好處及商品客戶化，而且減少了商品可存的積壓。例如 DELL 計算機(jī)制造商是商品制造商網(wǎng)上銷售最成功

7、的例子。3、網(wǎng)上顧客的類型有哪些？分析網(wǎng)上購物的類型（ 1）專門計劃性購物：需求在進(jìn)入網(wǎng)站商店前已經(jīng)確定，購物者購買預(yù)計的商品（ 2）一般計劃性購物：需求在進(jìn)入網(wǎng)站商店前已經(jīng)確定，但是購物者在商店內(nèi)根據(jù)商品的制造商，確定滿意的商品。（ 3）完全無計劃性購物：進(jìn)入網(wǎng)站商店前是毫無目的的。4、簡述 B2C 電子商務(wù)的收益模式B2C 電子商務(wù)的收益模式有（ 1）收取服務(wù)費(fèi)：網(wǎng)上購物的消費(fèi)者，出來要按商品價格付費(fèi)外，還要向網(wǎng)上商店付一定的服務(wù)費(fèi)。（ 2）會員制：網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司一般采取會員制，按不同的方式、服務(wù)的范圍收取會員的會費(fèi)。（ 3）降低價格，擴(kuò)大銷售量：網(wǎng)上銷售上提供低價格的商品或服務(wù)，為的是

8、擴(kuò)大銷售編輯版 word量，提供企業(yè)的形象。5、 B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢是什么？（ 1）交易成本大大降低距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低， 此外，由于縮短了時間及減少了重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入， 從而也降低了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)；賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹，宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告，發(fā)印刷品等大量費(fèi)用；電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用；互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息， 是無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能， 從而是庫存成本顯著降低。（ 2） B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)和大量的訂單處理，

9、縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時間，提高了教育效率，促進(jìn)企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。6、 B2B 電子商務(wù)的兩種交易模式各自是如何獲取利潤的？（ 1）以企業(yè)為中心的交易模式買方市場、買方市場（ 2）多對多市場模式水平 B2B電子商務(wù)交易所 垂直 B2B電子商務(wù)交易所7、 C2C 電子商務(wù)的兩種交易模式是什么？它們各自的利潤來源是什么？ C2C 電子商務(wù)的兩種交易模式是拍賣平臺運(yùn)作模式和店鋪平臺運(yùn)作模式。拍賣平臺運(yùn)作模式是 C2C 電子商務(wù)企業(yè)通過為買賣雙方搭建拍賣平臺， 按比例收取交易費(fèi)用；店鋪平臺運(yùn)作模式是通過電子商務(wù)企業(yè)提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費(fèi)，也可同通過廣告或提供其他服務(wù)收取費(fèi)用。8、網(wǎng)絡(luò)拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別在哪里？（ 1）拍賣的運(yùn)作成本（ 2）拍賣周期（ 3）拍賣的時空限制（ 4）拍品的審查（ 5）拍賣公告的發(fā)布（ 6）拍品德展示（ 7）拍賣過程的實施監(jiān)控（ 8）拍賣標(biāo)的拍賣時限（ 9）拍賣現(xiàn)場氣氛（ 10）支付方式（ 11）拍賣的點交過程（ 12）拍賣信息的交流9、網(wǎng)絡(luò)拍賣的主要方式有哪些？網(wǎng)絡(luò)拍賣按專業(yè)程度分為專門的拍賣網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站的拍賣服務(wù)或拍賣頻道按網(wǎng)站的營業(yè)者無拍賣主體資格的拍賣網(wǎng)站、有拍賣主體資格