套餐客戶問答

1、家裝一站式套餐問題解答一、問：你們那個(gè)668是什么意思？ 答：噢，這是一個(gè)以面積計(jì)價(jià)的裝修模式，其最大的優(yōu)勢在于能合理控制您的裝修投入，預(yù)算與決算幾乎相等，準(zhǔn)確率能達(dá)到百分百。請(qǐng)問先生您的房子在哪里?二、問：你們套餐包含著哪一些項(xiàng)目？ 業(yè)：套餐里包含的內(nèi)容很多，在現(xiàn)場施工的項(xiàng)目基本包括，同時(shí)還包含了墻地磚、地板、潔具、櫥柜、集成吊頂、成品套裝門。當(dāng)然櫥柜每家是不一樣的，套餐內(nèi)上柜1.5米下柜3.5米不限數(shù)量，超出另外計(jì)費(fèi)的。三、主動(dòng)說：（當(dāng)有合適時(shí)機(jī)的時(shí)候，請(qǐng)主動(dòng)說）答：您如果方便的話，可以登錄我們的網(wǎng)站、公眾號(hào)或者用手機(jī)掃一掃名片上的二維碼就可以直接登錄，進(jìn)入我們的頁面進(jìn)行瀏覽，里面有更加詳

2、盡的產(chǎn)品描述，您看好了再來我們體驗(yàn)中心進(jìn)行體驗(yàn)選品。四、與傳統(tǒng)裝飾公司比較下，你們公司有什么優(yōu)勢？答：在傳統(tǒng)裝修一開始的時(shí)候，您無法準(zhǔn)確測算出裝修的總投資金額，使您很難合理安排資金的使用，并且在裝修的過程中還需要您去購買各種材料，還有不停的退貨、補(bǔ)貨，一場裝修下來，每個(gè)顧客都感覺是疲憊不堪。五、當(dāng)客戶進(jìn)來時(shí)，對(duì)你不加理睬時(shí)你應(yīng)怎么做？答：主動(dòng)遞上宣傳資料，讓客戶自行翻閱，給客戶創(chuàng)造必要的自由空間，并與客戶保持適當(dāng)距離，以便于客戶遇到問題時(shí)給予及時(shí)的解答。六、我們所看到的樣板間是不是由你們精心安排的？以后的施工會(huì)是和樣板間一樣嗎？答：我們所有的在施工工地都有公司統(tǒng)一的施工標(biāo)準(zhǔn)，展廳里面有施工過程

3、的工藝展示，由從業(yè)五年以上的施工團(tuán)隊(duì)施工，質(zhì)檢嚴(yán)格把關(guān)，所以在施工質(zhì)量方面您盡管放心。七、那你們算出來的價(jià)格誤差有多大？ 答：在面積準(zhǔn)確、項(xiàng)目不變的情況下，完全沒有誤差八、聽說套餐裝修比傳統(tǒng)裝修價(jià)格便宜，是真的嗎？為什么便宜？答：套餐裝修相比傳統(tǒng)裝修是要便宜一些，一般是從1030都不等。套餐裝修之所以便宜，主要是從主材上面產(chǎn)生的。我們的套餐，一般都是指定的品牌材料，由于我們使用量很大，并且這些材料都是從材料廠家大批量購進(jìn)的，材料折扣價(jià)格是比較低的，這樣我們的成本優(yōu)勢是零售顧客所沒有的，因此我們的裝修成本也就降下來了，把利益最大化的讓給了顧客，所以我們的價(jià)格相對(duì)要便宜一些。九、某某小區(qū)或某某戶型

4、你做過嗎？ 答：公司做過許多小區(qū)和各種戶型，具體的可以到店咨詢，可 以根據(jù)您的戶型為您做精準(zhǔn)的測算。十、你們公司是否每個(gè)月都有促銷活動(dòng)？ 答：根據(jù)季節(jié)不同，公司每個(gè)月都會(huì)針對(duì)市場需求組織活動(dòng)，歡迎到店咨詢。十一、問：你們的地址在哪？答：紅星美凱龍C區(qū)二樓一整層靠高速十二、問：你們的營業(yè)時(shí)間？答：周一-周五：早9:00-下午6:00，周六日及節(jié)假日：早9:00-下午6:30。十三、問：你們的套餐計(jì)算是產(chǎn)權(quán)面積還是使用面積？答：我們的計(jì)算方式不是產(chǎn)權(quán)面積，是建筑面積包含內(nèi)陽臺(tái)外陽臺(tái)，也就是真正的使用面積。十四、問：如果對(duì)你們提出的套餐裝修不喜歡，可以選擇傳統(tǒng)的半包模式嗎？答：當(dāng)然可以，我們有很多的

5、設(shè)計(jì)師都可以為您提供更加個(gè)性化的裝修設(shè)計(jì)服務(wù)，您可以選擇他們來為您進(jìn)行服務(wù)。不過，這樣裝修的價(jià)格要比套餐裝修高，主要是因?yàn)槟牟牧线x購沒有優(yōu)勢，零售的優(yōu)惠幅度很小，不像我們大批量采購那么便宜，這您要有所準(zhǔn)備。十五、問：套餐裝修的時(shí)間一般是多長時(shí)間？ 答：為了工地的施工質(zhì)量一般是在90天以內(nèi)。十六、衛(wèi)生間你們提供浴霸和照明？ 答：套餐是包含浴霸和照明的。十七、你們廚房衛(wèi)生間提供的是木門嗎？我是否可以選擇木門？ 答：廚房和衛(wèi)生間是油煙和水汽較大的空間范圍，并且需要良 好的采光，考慮到今后使用中清掃、打理和變形等問題，所以，在廚房和衛(wèi)生間我們?yōu)槟峁┝虽X合金門，你要換木門也可以的。十八、你們不是宣稱

6、絕對(duì)零增項(xiàng)么？我要全包，窗臺(tái)板含了么？窗套、埡口套、陽臺(tái)墻磚？既然你們說是“絕對(duì)零增項(xiàng)”，那就給我都含進(jìn)來吧！做不到就不要宣稱“零增項(xiàng)”！ 答：家庭裝修是個(gè)很繁瑣、復(fù)合型的工程，業(yè)主的經(jīng)濟(jì)能力和審美取向存在較大差異，我們的全包和半包是針對(duì)每一個(gè)家裝工程最基礎(chǔ)的部分，整合資源形成的，是滿足客戶生活基礎(chǔ)功能性材料，除此之外的材料存在可做可不做的情況，不在我們的主材包范圍內(nèi)，這個(gè)絕對(duì)零增項(xiàng)是在我們?yōu)槟峁┘已b七大類主材范圍內(nèi)的零增項(xiàng)，當(dāng)然了，我們的主材包為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也有待不斷的升級(jí)。十九、為什么你們主材包內(nèi)可供挑選的款式、顏色還有花色那么少呢？還給我們?cè)S多的限定，不可以跨品牌。 答

7、：由于我們本著客戶至上的原則，質(zhì)量及服務(wù)不好的廠家不會(huì)和他們合作，所以目前我們的主材整合還有一定的限度，但隨著電子商務(wù)O2O模式的發(fā)展，我們也在積極的整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)，會(huì)有越來越多的商家加入進(jìn)來，到時(shí)候，選品會(huì)越來越多。二十、我的衛(wèi)生間面積比較大，做干濕分離新建一道墻，你們要加收我砌墻以及新建墻雙面貼磚的費(fèi)用，但是我把廚房內(nèi)陽臺(tái)墻打掉，減少了鋪磚面積，為什么不給我減錢呢？ 答：我們的套餐是不包含拆除項(xiàng)的，如果您只是把A位置的墻磚用到了B位置且沒有數(shù)量增加，經(jīng)過審核，也是可以的。二十一、廚房櫥柜雙盆裝不下，可以調(diào)單盆嗎？有型號(hào)嗎？ 答：可以調(diào)換單盆，按照確定的櫥柜水盆最大優(yōu)化尺寸設(shè)計(jì)方案滿足您的需

8、求，最后確定單盆大小尺寸后確定型號(hào)。二十二、你們的產(chǎn)品和施工環(huán)保嗎？你們?cè)趺礄z測環(huán)保這方面的問題 的？答：我公司所使用的材料都是全國知名品牌。其產(chǎn)品都經(jīng)過了 國家質(zhì)量認(rèn)證和環(huán)保檢測，均超過國家標(biāo)準(zhǔn)，我公司定期抽檢以保證其質(zhì)量和環(huán)保達(dá)標(biāo)。二十三、你對(duì)我們客戶怎樣承諾簽單后的服務(wù)？答：嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進(jìn)行施工，以客戶為中心，客戶利用手機(jī)客戶端（ERP）依照驗(yàn)收模板對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)實(shí)施驗(yàn)收，客戶可以遠(yuǎn)程操作也可現(xiàn)場操作，公平、快捷，并且各節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收質(zhì)檢、施工經(jīng)理、設(shè)計(jì)師有明確職責(zé)分工全程參與，在既定的工期內(nèi)保質(zhì)保量的完成相關(guān)的施工項(xiàng)目。二十四、你們現(xiàn)在做的全包一口價(jià)都有哪些不含的？、 答：我們提

9、供的是標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，主材中不含陽臺(tái)上的墻磚，啞口和窗套，衣柜、燈具、電器，其它的基本上都包含了。施工包中未含廚衛(wèi)以外的吊頂及墻面造型。二十五、你們主材包里的衛(wèi)浴潔具含不含下水管和角閥、軟管？答：都包含在主材包內(nèi)的，并包含安裝。二十六、你們公司的主材包中的產(chǎn)品能調(diào)換同一個(gè)包中的其它品牌嗎？答：在主材包選品沒有送貨前，非定制類產(chǎn)品的允許有一次調(diào)換。二十七、你們主材包中的個(gè)別產(chǎn)品我不喜歡能不要嗎？怎么計(jì)價(jià)？答：主材包內(nèi)包含的產(chǎn)品允許其中一項(xiàng)減項(xiàng)，減項(xiàng)金額依據(jù)減項(xiàng)主材在主材包中的金額占比，由財(cái)務(wù)獨(dú)立核算后減項(xiàng)。二十八、復(fù)合地板、實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板有什么不同，都分別有什么特點(diǎn)？答：1復(fù)合木地板，由中維板

10、做基層，表面貼浸漬紙，噴涂三氧化二鋁膜耐磨漆。該產(chǎn)品具有防腐蝕、耐磨、防日曬等功能，并具備鋪裝方便快捷，清潔方便，保養(yǎng)簡單等優(yōu)點(diǎn)。使用腳感差，板層薄，環(huán)保程度低，紋理呆板。 2實(shí)木地板是天然木材經(jīng)烘干、加工后形成的地面裝飾材料。它呈現(xiàn)出的天然原木紋理和色彩圖案，給人以自然、柔和、富有親和力的質(zhì)感，同時(shí)由于它冬暖夏涼、觸感好的特性使其成為臥室、客廳、書房等地面裝修的理想材料。實(shí)木地板是木地板中的貴族，售價(jià)普遍高于實(shí)木復(fù)合木地板、強(qiáng)化木地板。實(shí)木地板具有腳感舒適、環(huán)保性好、質(zhì)感優(yōu)等一系列優(yōu)點(diǎn)。不易打理，價(jià)格昂貴，環(huán)境濕度影響容易變形。 3實(shí)木復(fù)合地板是由不同樹種的板材交錯(cuò)層壓而成，克服了實(shí)木地板單

11、向同性的缺點(diǎn)，干縮濕脹率小，具有較好的尺寸穩(wěn)定性，并保留了實(shí)木地板的自然木紋和舒適的腳感。二十九、地磚中的全拋釉、微晶石和拋光磚的質(zhì)量產(chǎn)品有區(qū)別嗎？答：有區(qū)別,全拋釉、微晶石和拋光磚都是瓷質(zhì)磚，吸水率均小于0.1%。拋光磚是通體磚，即表面的花色效果是由陶瓷原料本身的構(gòu)成顯示的。全拋釉是釉面磚，表面效果是通過陶瓷釉料通過電腦設(shè)計(jì)程序展現(xiàn)的。微晶石的表面是一層玻璃微晶熔塊。微晶石的表面效果類似玻璃，零吸水率，零滲污，光澤度達(dá)到95度以上。三十、櫥柜的臺(tái)面是人造石好還是石英石好？答：石英石好。人造石是天然大理石的邊角碎料經(jīng)過粉碎后加上點(diǎn)綴輔料通過有機(jī)不飽和樹脂作為粘結(jié)劑而成。人造石的硬度等同天然石材

12、，只能達(dá)到4級(jí)，且有機(jī)不飽和樹脂是有機(jī)物，在高溫高壓下容易老化、變色和變形。石英石是在人造石的基礎(chǔ)上加入二氧化硅高硬度的化工材料，可以將材料的硬度提高到9級(jí)，而且克服了人造石的老化、變形和變色的問題。三十一、什么是烤漆門？什么是免漆門？內(nèi)部的結(jié)構(gòu)是什么？答：烤漆門是工廠無塵車間在門板表面噴涂聚酯漆或硝基漆，打磨處理后形成漆膜表層，質(zhì)感好、亮度高。免漆門是門板表面貼附浸漬紙，壓合而成，沒有漆膜質(zhì)感。門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)分為原木、實(shí)木復(fù)合（龍骨和橋洞力學(xué)板兩種）、壓縮秸稈填充幾種，目前市場上實(shí)木復(fù)合結(jié)構(gòu)居多，秸稈填充型的多用于價(jià)格低廉的免漆門。三十二、塑鋼窗、鋁合金和木質(zhì)窗，哪種好？答：塑鋼材質(zhì)是年代過渡

13、產(chǎn)品，密封性能好，價(jià)格低廉，顏色單一，壽命短。鋁合金窗材質(zhì)輕、壽命長、不變色，應(yīng)用相對(duì)比較廣泛。木制門窗因受到原材料原因使用較少，并且易脫漆、變形、密封性差逐步被合金材質(zhì)取代。三十三、你們說的地面材質(zhì)不限制鋪貼面積，我木地板客廳和客廳陽臺(tái)可以通鋪，為什么我800*800的磚不能通鋪到客廳陽臺(tái)呢？可以給我個(gè)合理的解釋嗎？ 答：在我們主材包中，所有陽臺(tái)的地磚都是包含300*300的地磚，木地板和800*800的地磚都不在陽臺(tái)范圍。當(dāng)然，如果您堅(jiān)持鋪設(shè)，我們可以申請(qǐng)調(diào)品，但會(huì)另外計(jì)費(fèi)（減掉300*300的費(fèi)用，增加相應(yīng)的費(fèi)用）。三十四、問：你們施工的價(jià)格怎樣？答：套餐使用面積為80平方，超出每平米7

14、98元，不足80平方每平方減798元/平方，小于70平方按70平方計(jì)算，套餐內(nèi)標(biāo)配2房1廳1衛(wèi)，100平方以上標(biāo)配3房2廳1衛(wèi)，110平方以上標(biāo)配3房2廳2衛(wèi)，120平方以上標(biāo)配4房2廳2衛(wèi)，超出一個(gè)房間加2800元超出一個(gè)衛(wèi)生間加6800元。三十五、你們公司選用哪里的施工隊(duì)？答：我們采取標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，20%江西工人，80%經(jīng)過技能培訓(xùn)的本地工人，按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，比如說瓦工和油工，本地工人做的較好三十六、我自己有一些材料，你們?cè)谑┕r(shí)能不能用上？例如水泥等。答：主材可以輔材不能用。三十七、你們的款項(xiàng)是如何分次交的？答：付款方式為:第一次：付定金，第二次：簽定施工合同后付全額

15、的40%，第三次：做水電，泥工，防水.木工進(jìn)場前付全額的30%，結(jié)束木工就開始做油漆了。第四次：油漆進(jìn)場前再付全額的25%直到您家做完保潔。第五次：檢驗(yàn)合格完工后付清最后的5%。三十八、如果在春節(jié)前后施工，會(huì)不會(huì)影響施工質(zhì)量？答：不會(huì)。每一項(xiàng)施工內(nèi)容都有標(biāo)準(zhǔn)施工氣候條件對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)工藝，在春節(jié)前后施工時(shí)，綜合服務(wù)中心會(huì)指導(dǎo)施工經(jīng)理，根據(jù)氣候情況安排對(duì)應(yīng)的施工項(xiàng)目和工種，以保證整體的施工質(zhì)量。三十九、工程質(zhì)量你們是怎樣保證的？答：（1）我們采取施工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，規(guī)范各環(huán)節(jié)施工標(biāo)準(zhǔn)，施工材料統(tǒng)一采購，統(tǒng)一入庫，監(jiān)管發(fā)放確?；A(chǔ)材料的合格；（2）組織工人技能培訓(xùn)，并實(shí)施技能考核，提高施工工藝的科學(xué)性和

16、安全性；（3）公司利用ERP平臺(tái)管理系統(tǒng)，將客戶反饋的問題同步開放給對(duì)施工經(jīng)理、質(zhì)檢、設(shè)計(jì)師、總經(jīng)理等各管理層，時(shí)時(shí)對(duì)每一家在施的過程監(jiān)控，解決裝修無人監(jiān)管現(xiàn)象。四十、工程施工經(jīng)理是否是公司員工，與公司的關(guān)系是怎樣的？答：（1）我們公司的施工經(jīng)理是經(jīng)過培訓(xùn)和技能考核認(rèn)證選拔出來的穩(wěn)定人員。(2)公司執(zhí)行陽光下實(shí)施讓好工人為更多人服務(wù)，不達(dá)標(biāo)工人末位淘汰制，工人與公司屬于培訓(xùn)后進(jìn)過認(rèn)證上崗的關(guān)系。四十一、我還想做個(gè)陽臺(tái)儲(chǔ)物柜、客廳的電視背景墻、餐廳做個(gè)小吊頂，你們收取設(shè)計(jì)費(fèi)嗎？ 答：您增加的這些，我們通過施工圖就完全可以實(shí)現(xiàn)了，顏色和圖樣都可以提供給您，所以，這些是不收取設(shè)計(jì)費(fèi)的。四十二、辦理物

17、業(yè)的開工手續(xù)時(shí)，物業(yè)公司明確規(guī)定裝修押金是要讓裝飾公司交的，你們?yōu)槭裁床唤欢屛医?？答：公司施工?bào)價(jià)只是涵蓋了人工和材料費(fèi)用，并且公司每月有很多施工工地，如果每一家都由公司來繳納裝修押金的話，資金會(huì)大量的占用，公司會(huì)在施工協(xié)議內(nèi)明確標(biāo)注此條款。公司本著做好每一個(gè)工地的原則，在物業(yè)允許的裝修范圍內(nèi)施工，如果因?yàn)槲夜臼┕ぴ蛟斐尚^(qū)公共部位損壞，我公司承擔(dān)責(zé)任，押金還是有業(yè)主自行繳納，所以您不用擔(dān)心您的裝修押金問題。四十三、立邦漆是哪出的，它是什么類型的漆？答：目前民用涂料立邦主要有一下幾個(gè)產(chǎn)區(qū)：上海立邦，廊坊立邦，廣州立邦，廣東立邦和成都立邦，環(huán)保水性漆。四十四、多樂士是哪兒出的，它是什么類型

18、的漆？ 答：多樂士（Dulux）是英國帝國化工公司（ICI）屬下的油漆品牌之一，產(chǎn)品以一頭英國古代牧羊犬作招牌。ICI集團(tuán)公司創(chuàng)建于1926年12月，總部位于英國，在全球化工行業(yè)中名列前茅，是全球最大的建筑裝飾漆供應(yīng)商之一，在中國上海和廣州兩個(gè)生產(chǎn)廠區(qū)。四十五、為什么你們不用多樂士漆？答：公司統(tǒng)一配置的立邦品牌乳膠漆，立邦漆為國內(nèi)一線品牌，更環(huán)保無害，并由立邦公司統(tǒng)一配貨到愛蜂巢物流中心，產(chǎn)品質(zhì)量更有保證。四十六、除了你們施工包的內(nèi)容和個(gè)性化的施工內(nèi)容，我還想做一些你們沒有報(bào)價(jià)的內(nèi)容，比如做個(gè)陽光房，你們能做嗎？這些增項(xiàng)的錢也是直接交給施工經(jīng)理嗎？答：類似于做陽光房的情況，我們可以替您推薦信譽(yù)

19、較好，有資質(zhì)的正規(guī)公司負(fù)責(zé)施工，價(jià)格和售后是由您自己和施工方協(xié)商達(dá)成的。四十七、什么季節(jié)裝修最好？雨季裝修會(huì)不會(huì)影響質(zhì)量？答：什么季節(jié)都可以裝修，只是采取施工措施不同。譬如說許多人認(rèn)為秋季裝修好，但是經(jīng)過夏季后，木材容易裂縫變形。當(dāng)然，夏季施工也存在一些問題，但我公司在多年的工程實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并有一套行之有效的施工措施，可以有效的防止日后收縮、變形等現(xiàn)象。重要的是，裝修質(zhì)量不是靠季節(jié)來決定，決定因素是管理和工藝。有了科學(xué)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)施工流程，無論是雨季還是非雨季施工，我們都會(huì)為您提供同樣高素質(zhì)的家裝服務(wù)。四十八、在施工中發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)的質(zhì)量一般，我們能不能更換工隊(duì)？答：我們會(huì)按照合同約定，

20、根據(jù)國家室內(nèi)裝飾裝修工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)控和驗(yàn)收，如果施工隊(duì)的施工質(zhì)量低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們立即勒令施工隊(duì)停止施工，整改返工，達(dá)到您滿意和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。四十九、我衛(wèi)生間地面開發(fā)商交房時(shí)做了防水，可以不做嗎？答：我們的施工人員會(huì)在您已有的防水層上面做24小時(shí)閉水實(shí)驗(yàn)，確認(rèn)防水是否合格，如果確認(rèn)不漏，可以不做防水。五十、你們能現(xiàn)場做家具嗎？答：可以，公司針對(duì)有個(gè)性化裝修需求的客戶準(zhǔn)備了個(gè)性化項(xiàng)目報(bào)價(jià)，客戶可根據(jù)不同需求增加所需項(xiàng)目。五十一、安裝燈具、開關(guān)插座收費(fèi)嗎？答：安裝開關(guān)插座、鏡前燈及普通吸頂燈是我們施工包里所包含的內(nèi)容，不需要另外付費(fèi)。其他主燈具類由于樣式太多，安裝復(fù)雜，則需要專業(yè)人員安裝。五十二、

21、什么是現(xiàn)場交底？答：在客戶所要施工的裝修現(xiàn)場（合同約定地址），業(yè)主、設(shè)計(jì)人員、監(jiān)理、施工經(jīng)理、訂單員進(jìn)行圖紙講解，尤其是關(guān)鍵部位講解或特殊設(shè)計(jì)講解、預(yù)算項(xiàng)目內(nèi)容講解說明，以及現(xiàn)場原狀的交接、施工項(xiàng)目的明確、甲乙雙方責(zé)任人的交流、工程順利進(jìn)行的前期準(zhǔn)備和開工日期的確定。五十三、工期設(shè)定需要考慮哪些因素？答：需要考慮的因素：1實(shí)際工程量， 2房屋結(jié)構(gòu)是否需要拆改，3是否做地暖，4是否有門窗改造，5是否有中央空調(diào)改造，6法定節(jié)假日，7主材產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，8特殊天氣對(duì)運(yùn)輸造成的影響。五十四、施工包取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照建筑面積，只含一廚一衛(wèi)，但是有兩個(gè)衛(wèi)生間的戶型，建筑面積內(nèi)計(jì)價(jià)時(shí)都包含另外一個(gè)衛(wèi)生間面積了，再

22、額外按照增項(xiàng)取費(fèi)，豈不是同一個(gè)衛(wèi)生間收了兩次錢？ 答：按房屋原始結(jié)構(gòu)，如果您是兩個(gè)衛(wèi)生間，我們已經(jīng)包含了所有地面面積的費(fèi)用，另外一個(gè)衛(wèi)生間需要增加墻面防水、墻磚鋪貼、包立管、衛(wèi)浴和其它個(gè)性化的費(fèi)用。五十五、套餐裝修還能不能打折？答：套餐裝修是不能夠打折的，因?yàn)槲覀兊奶撞拖盗幸呀?jīng)把各種不合理的價(jià)格水分都全部擠壓出去，企業(yè)的利潤也是靠材料廠家的返利構(gòu)成的，利潤已經(jīng)十分透明，因此這個(gè)價(jià)格已經(jīng)不能夠再壓縮了。五十六、你們用的這套系統(tǒng)別的公司有嗎？ 答：我們用的這個(gè)ERP系統(tǒng)，在本地區(qū)也就應(yīng)該只有我們有，這是目前國內(nèi)非常先進(jìn)的一套顧客服務(wù)系統(tǒng)。五十七、報(bào)價(jià)單我可以拿走嗎？ 答：當(dāng)然可以。五十八、你們套裝

23、中的材料是什么檔次的品牌？答：我們的套餐材料大多數(shù)都是市場中的品牌材料，一般是從中檔到高檔都有，質(zhì)量都是選很穩(wěn)定的，選擇哪個(gè)檔次就看您的實(shí)際需要了。五十九、你們套餐里面的材料我能提前看到嗎？答：當(dāng)然可以，您不僅可以從我們的ERP系統(tǒng)中看到種類繁多的各種材料，還可以在展廳看到相應(yīng)的實(shí)物產(chǎn)品。六十、套餐中的材料我是自己進(jìn)行選擇的嗎？答：是的，我們?yōu)槊恳粋€(gè)套餐系列的每一個(gè)材料品種都準(zhǔn)備了好幾種可供選擇的 材料，您可以按照自己的喜好來進(jìn)行選擇和隨意組合，最后就可以形成一套您自己的套餐裝修方案。六十一、如果要確定在你這里裝修，那我是什么時(shí)候選擇材料呢？ 答：在簽訂合同之后，您就可以進(jìn)行選擇了，也可以先選

24、擇好材料后再簽訂合同，都可以。六十二、你們的施工時(shí)間是不是比別的公司快很多呀，為什么？答：我們公司的施工是要比別的公司快，主要原因如下：首先是我們公司不提倡在施工現(xiàn)場制作大量的家具 ，現(xiàn)場制作的家具既不美觀也不經(jīng)濟(jì)，我們提倡在家裝中的很多制作項(xiàng)目盡量選用工廠化的產(chǎn)品，力量好而且價(jià)格要比現(xiàn)場手工制作的便宜，同時(shí)，工廠化的家具不在現(xiàn)場制作，只是在現(xiàn)場進(jìn)行組裝，所以制作的時(shí)間大大的縮短。其次，我們公司還提倡“輕裝修，重裝飾”的理念，提倡盡可能少做項(xiàng)目，除非是滿足功能使用的內(nèi)容，把有限的資金盡量投入到家具、配飾等方面來，這樣的裝修理念也是今后的必然趨勢。六十三、別的裝修公司我也去過，你能說說你們公司比

25、其它公司有什么優(yōu)勢呀？答：作為同行，我不能去評(píng)價(jià)其它公司，我只能介紹一下我們公司自己的特點(diǎn)，供您進(jìn)行參考。我們公司的套餐式裝修在本地區(qū)目前是我們獨(dú)家采用，這種方式是目前家庭裝修中一種比較受歡迎的報(bào)價(jià)模式，它的優(yōu)點(diǎn)在于： A、可以讓顧客在前期就可以了解自己需要投入的資金額度，并且準(zhǔn)確性很高。 B、 套餐式裝修還可以為顧客極大降低成本，降低裝修費(fèi)用，是非常經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的。 C、 套餐裝修里面包含了絕大多數(shù)的主材產(chǎn)品，所以在裝修不再需要顧客去奔波于各個(gè)建材市場選購材料，節(jié)省時(shí)間又節(jié)省精力。 D、 由于套餐里面的主材是我公司統(tǒng)一采購，所以對(duì)于質(zhì)量問題我公司是能提供保證的，省去了顧客在選購材料時(shí)候容易出現(xiàn)的

26、很多麻煩。總之一句話，套餐式裝修是省時(shí)、省力、省錢的新型裝修方式。六十四、為什么要多加一個(gè)衛(wèi)生間的錢? 答：噢，對(duì)不起。我還是沒講清楚，讓我再給您解釋一下行嗎?是這樣的對(duì)于一個(gè)衛(wèi)生間的增項(xiàng)其實(shí)增加的只是主材。如：潔具、墻地磚、集成吊頂這些東西，我只要給您一個(gè)清晰的品牌型號(hào)。等您有時(shí)間時(shí)就可以做一番對(duì)比最后再看值不值，當(dāng)然衛(wèi)生間除了主材之外還需要人工及輔材（水泥、黃沙、防水安裝等）。六十五、你們管不管配送和安裝？答：我們?nèi)鼉?nèi)所含產(chǎn)品均送到您家，給你安裝好，不用您一個(gè)個(gè)電話去追，只需要找我們就可以了。如果您自己單獨(dú)購買產(chǎn)品，麻煩死了，還會(huì)增加搬樓費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等額外的費(fèi)用，費(fèi)錢費(fèi)心。六十六、售后怎么辦

27、？答：我們?yōu)槟x的供應(yīng)商都是大品牌，所有產(chǎn)品的售后服務(wù)將國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，請(qǐng)您放心！六十七、如果施工期間出現(xiàn)問題怎么辦？答：客戶通過(ERP)手機(jī)客戶端上直接發(fā)起要解決的問題，公司4小時(shí)內(nèi)統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排質(zhì)檢、施工經(jīng)理、設(shè)計(jì)師在管理平臺(tái)上匯總問題，并制定處理方案和解決時(shí)間反饋給客戶，為您盡快的處理施工期間出現(xiàn)的問題六十八、墻體裂縫的原因及處理方法？處理完后是否還會(huì)出現(xiàn)裂縫？答：造成墻體裂縫的幾種原因：（1）、墻體各層材質(zhì)膨脹系數(shù)不同，例如保溫墻、輕體隔斷墻和砂灰墻接觸不一致；(2)、主體結(jié)構(gòu)與非承重墻墻體沉降不一致，導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性裂縫。此種裂縫可采用相應(yīng)措施進(jìn)行補(bǔ)救，處理后在若干時(shí)間有很大改善，但不

28、能保證處理后不裂縫。六十九、什么情況下防水需要重新做？閉水試驗(yàn)怎么做？答：原有防水層破壞、原有防水施工不規(guī)范不能保證質(zhì)量的，防水需要重新做。在防水施工的位置蓄水完全覆蓋防水層，持續(xù)24小時(shí)，檢查是否有漏水、滲水現(xiàn)象，如果沒有，視為合格。七十、你們公司保修期是多久？答：兩年七十一、開工后，設(shè)計(jì)師去不去工地？答：設(shè)計(jì)師會(huì)在施工的驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)：水電完工、瓦工完工、木工完工、油工完工及整體施工完畢時(shí)同業(yè)主、質(zhì)檢、施工經(jīng)理一起進(jìn)行驗(yàn)收并簽署回執(zhí)單，所以開工后設(shè)計(jì)師最少要去5次。七十二、選擇了你們的全包，我還需要添置什么東西，才能入?。?答：選擇我們的全包，您還需要添加燈具、埡口、窗套、衣柜、鞋柜、酒柜、家用電器、家具、窗簾就可以了。家具和窗簾最能凸顯個(gè)性需求，我們的設(shè)計(jì)師也會(huì)給您推薦一些適合您的品牌或樣式。七十三、去別的公司咨詢時(shí)，人家都會(huì)主動(dòng)介紹給我們?cè)O(shè)計(jì)的風(fēng)格，你們的全包是什么風(fēng)格的？ 答：我們產(chǎn)品的定位是奢而不華，充分滿足客戶的實(shí)用功能，