直管公房服務(wù)承包合同

1、直管公房服務(wù)承包合同甲方：廈門市公房管理中心乙方： 甲方委托乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869.8的直管公房（含代管、信托房）的日常服務(wù)工作，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同。一、 乙方提供服務(wù)的內(nèi)容1、受理房屋報(bào)修及制定修繕?lè)桨?。受理?bào)修后及時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔(dān)修繕責(zé)任的，修繕?lè)桨赣梢曳截?fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)修繕?lè)桨讣皶r(shí)組織實(shí)施，并報(bào)甲方備案。對(duì)屋面修繕確實(shí)無(wú)法解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見(jiàn)抗力因素造成的損壞，修繕費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報(bào)甲方批準(zhǔn)。2、房屋安全檢查和排險(xiǎn)工作。每年4月底前完成一次全面的

2、房屋安全普查向甲方報(bào)備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng)，對(duì)存在或可能存在安全隱患的房屋及時(shí)修繕和報(bào)備甲方。特別是檐口、外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時(shí)處置和修復(fù)。確保房屋安全使用，實(shí)現(xiàn)不倒房、不塌房、不傷人的目標(biāo)。3、組織擬定大中修和翻修改造工程項(xiàng)目修繕?lè)桨?。?fù)責(zé)編制修繕?lè)桨富蚱刚?qǐng)有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位承擔(dān)擬定修繕?lè)桨冈O(shè)計(jì)，編制工程項(xiàng)目清單和預(yù)算，及時(shí)報(bào)送甲方備案。對(duì)屋面損壞確實(shí)嚴(yán)重、無(wú)法通過(guò)修漏解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見(jiàn)抗力因素造成的損壞工程費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算，應(yīng)及時(shí)報(bào)送甲方審批。4、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題。5、開展房屋修繕工程文明施工、安全

3、施工的日常巡查管理、檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對(duì)違章搭蓋，破損結(jié)構(gòu)，不當(dāng)使用房屋的行為要及時(shí)以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時(shí)向甲方報(bào)告。全面掌握如自用、空置、轉(zhuǎn)租等房屋使用情況，收集承租人對(duì)公房管理的需求和要求，及時(shí)向甲方反饋。6、負(fù)責(zé)工程實(shí)施過(guò)程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶，對(duì)需要臨時(shí)搬遷的承租戶要做好動(dòng)員工作，并將動(dòng)員搬遷情況及時(shí)告知甲方。及時(shí)調(diào)處承租戶在房屋使用、修繕中的矛盾糾紛。負(fù)責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作，負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。7、負(fù)責(zé)房屋租金的催繳

4、工作。根據(jù)甲方提供的欠繳租金清單或通知單，通過(guò)電話或上門聯(lián)系催促欠租戶繳交租金。8、乙方應(yīng)在承包片區(qū)以管理好、服務(wù)好、維修好為目標(biāo)設(shè)立工作服務(wù)站。9、做好臺(tái)風(fēng)、雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作。在房屋發(fā)生險(xiǎn)情或各種突發(fā)事件時(shí)，負(fù)責(zé)及時(shí)報(bào)告甲方并立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織做好必要的排險(xiǎn)加固和住戶疏散搬遷動(dòng)員工作。10、接受甲方委托，負(fù)責(zé)直管公房售后維修的其他管理事務(wù)和配合甲方開展其他管理工作，以及毗鄰相鄰產(chǎn)權(quán)的協(xié)調(diào)關(guān)系。11、接受甲方委托，負(fù)責(zé)與有關(guān)物業(yè)管理小區(qū)聯(lián)系，推進(jìn)直管公房與其他產(chǎn)權(quán)一同交納維修基金，由物業(yè)小區(qū)牽頭組織按產(chǎn)權(quán)比例分?jǐn)偟木S修方式（費(fèi)用從維修包干費(fèi)用中扣減，合同由公房中心與物業(yè)單位

5、簽訂）。二、乙方提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求1、小修管理以應(yīng)修盡修為原則，滿足承租符合規(guī)定的維修需求和房屋周期性維護(hù)需求，保證達(dá)到房屋不堵、不漏、不脫、不掉門窗設(shè)備使用正常的目標(biāo)。并根據(jù)廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定開展工作，不得超規(guī)定范圍和超規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)批修和維修。確有需要超范圍或超標(biāo)準(zhǔn)維修的，必須報(bào)甲方書面批準(zhǔn)，否則乙方應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任。2、乙方工作服務(wù)站應(yīng)全天候24小時(shí)接受承租戶的報(bào)修，報(bào)修和批修等情況要按照甲方規(guī)定的方式向甲方即時(shí)報(bào)備。房屋維修要按照甲方制定的房屋修繕?lè)?wù)承諾制度執(zhí)行，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)做好服務(wù)工作，執(zhí)行率要達(dá)100%。要做好小修服務(wù)的回訪工作，回訪要有記錄。小修服務(wù)群眾滿意率

6、達(dá)到90%。3、承租戶的來(lái)訪、來(lái)電要有專人認(rèn)真接待、登記，及時(shí)處理，不得推諉。乙方無(wú)法處理的事宜，應(yīng)及時(shí)上報(bào)甲方，按照甲方的要求妥善處理。4、乙方應(yīng)在思明片區(qū)內(nèi)設(shè)立工作服務(wù)站，并根據(jù)所承包戶數(shù)、面積配備不少于4名的管理員和2名工程技術(shù)人員，并接受公房中心管區(qū)片長(zhǎng)和甲方代表的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。5、乙方應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度規(guī)范。包括搶險(xiǎn)救災(zāi)工作辦法、房屋安全檢查工作制度、報(bào)修受理值班工作制度、維修工程報(bào)修和批修程序、工作崗位職責(zé)、管理工作報(bào)告制度、管理信息和檔案管理制度等，并報(bào)甲方備案。6、乙方應(yīng)按幢號(hào)建立維修檔案（查堪記錄、修繕?lè)桨?、預(yù)算書、批修表、驗(yàn)收簽證、竣工圖、結(jié)算單）。乙方應(yīng)每季度末至少

7、向甲方如實(shí)報(bào)備一次。乙方結(jié)算報(bào)備不得弄虛作假，否則，乙方應(yīng)向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在維修工程包干費(fèi)中扣除。合同期滿后，乙方應(yīng)將承包期間所有維修檔案、乙方使用管理用房、其他管理檔案移交給甲方。7、乙方管理人員名單應(yīng)報(bào)甲方備案。乙方不得擅自向承租戶收取任何費(fèi)用，入戶的工作人員必須掛牌上崗。8、乙方的服務(wù)工作還應(yīng)符合國(guó)家和地方有關(guān)城市房屋租賃管理、修繕管理的法律法規(guī)、規(guī)章制度及其他相關(guān)規(guī)定要求。9、乙方不僅要健全搶險(xiǎn)救災(zāi)工作辦法，且必須在工作服務(wù)站配備相應(yīng)的搶險(xiǎn)器具和1部車輛隨時(shí)接受甲方調(diào)遣。10、乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區(qū)的相關(guān)事宜。三、乙方承擔(dān)小修服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)1

8、、小修工程費(fèi)用按房屋建筑面積 元/·年的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，全年總計(jì)為 元，由乙方包干負(fù)責(zé)使用。甲方在每季度第一個(gè)月向乙方支付上季度小修工程包干費(fèi)。因房屋建筑面積增加或減少累計(jì)達(dá)到5%時(shí)，小修工程包干費(fèi)從面積增減的下月起進(jìn)行調(diào)整。2、廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中有規(guī)定小修資金控制上限的，按單個(gè)門牌號(hào)或按建筑面積小于500的自然幢一次報(bào)批修費(fèi)用在10000元以下的和規(guī)定無(wú)上限的小修工程，報(bào)批修、派修、向維修隊(duì)伍交底修繕?lè)桨?、工程質(zhì)量和數(shù)量的驗(yàn)收、工程費(fèi)用結(jié)算由乙方自行負(fù)責(zé)包干。甲方每季度組織一次工程質(zhì)量、工程數(shù)量、服務(wù)情況抽查，抽查結(jié)果作為甲方對(duì)乙方考評(píng)的依據(jù)。廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)

9、標(biāo)準(zhǔn)中有規(guī)定小修資金控制上限的，按單個(gè)門牌號(hào)或按建筑面積小于500的自然幢一次報(bào)批修和結(jié)算費(fèi)用在10000元以上（含）的小修工程，由乙方向甲方報(bào)修，審批后實(shí)施，經(jīng)甲方驗(yàn)收后按實(shí)結(jié)算。3、小修維護(hù)實(shí)際完成幢號(hào)和結(jié)算，乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實(shí)報(bào)備一次。乙方結(jié)算報(bào)務(wù)不得弄虛作假，否則，乙方應(yīng)向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在小修工程包干費(fèi)中扣除。4、因乙方對(duì)其包干的小修不及時(shí)處理超過(guò)服務(wù)承諾期限或不按甲方要求的時(shí)限妥善處理的，甲方有權(quán)另行指派施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)維修，其發(fā)生的所有費(fèi)用從乙方小修工程包干費(fèi)中扣除。5、乙方在承包期間施工的維修工程應(yīng)遵循工程質(zhì)量和質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，不因本合同期滿而終止

10、。四、服務(wù)承包費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)金的計(jì)算及支付1、甲方需向乙方付服務(wù)承包費(fèi)，按房屋建筑面積以 元/年·標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，年服務(wù)承包費(fèi)為 元。2、甲方根據(jù)直管公房服務(wù)考評(píng)暫行辦法，每季度組織一次對(duì)乙方服務(wù)工作進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)得分在85分（不含85分）以下的，扣罰考評(píng)時(shí)段服務(wù)承包費(fèi)10%。3、因房屋建筑面積增加或減少累計(jì)達(dá)到5%時(shí)，服務(wù)承包費(fèi)從下月起進(jìn)行調(diào)整。4、服務(wù)承包費(fèi)按季度計(jì)算，于每季度后第一個(gè)月內(nèi)支付。5、全年住宅租金催繳按實(shí)收舊欠金額的25%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。6、全年住宅租金收繳率達(dá)到97%（不含）98%（含）的，獎(jiǎng)勵(lì)超出部分租金的10%；收繳率達(dá)到98%（不含）99%（含），獎(jiǎng)勵(lì)超出部分租金的20%；收

11、繳率達(dá)到99%（不含）以上的，獎(jiǎng)勵(lì)超出部分租金的30%。歷年舊欠租金催繳按實(shí)收舊欠金額的25%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。全年住宅租金收繳率低于97%（不含）的，扣除低出部分租金的10%；收繳率低于96%（不含）的，扣除低出部分租金的20%；收繳率低于95%（不含）的，扣除低出部分租金的30%。扣除款從乙方的服務(wù)承包費(fèi)中扣除。五、甲方的義務(wù)1、合同簽訂后，甲方應(yīng)以書面形式告知小區(qū)所有公房承租戶，公布工作服務(wù)站地址、電話。2、甲方要在委托承包片區(qū)內(nèi)向乙方提供服務(wù)用房。3、甲方應(yīng)將必要的管理信息提供給乙方。將變更信息及時(shí)通知乙方。協(xié)助乙方收集必要的管理信息資料。4、乙方在服務(wù)工作中，若確需甲方參與協(xié)調(diào)的，甲方應(yīng)及時(shí)給予積極的配合。5、甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。六、有下列情況之一的甲方有權(quán)中止和解除本合同1、連續(xù)考評(píng)3次，每次成績(jī)均低于70分；2、因乙方工作失職造成房屋倒塌或發(fā)生嚴(yán)重事故的；3、對(duì)服務(wù)和小修施工任務(wù)轉(zhuǎn)包的；4、住戶滿意率抽樣調(diào)查連續(xù)兩次低于80%的；5、乙方管理處于停滯狀態(tài)，嚴(yán)重影響日常服務(wù)工作的；6、乙方違反本合同上述之約定的。七、乙方應(yīng)向甲方交納5萬(wàn)元承包保證金，在承包期結(jié)束一個(gè)月內(nèi)退還。因乙方未履行本合同或因第六條規(guī)定中止合同的，不退還保證金。八、乙方提供服務(wù)的期限: 年 月 日至 年 月