直管公房服務承包合同

1、直管公房服務承包合同甲方：廈門市公房管理中心乙方： 甲方委托乙方負責文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869.8的直管公房（含代管、信托房）的日常服務工作，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同。一、 乙方提供服務的內(nèi)容1、受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進行現(xiàn)場技術查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質(zhì)的單位設計修繕方案及時組織實施，并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應報甲方批準。2、房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的

2、房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據(jù)甲方要求錄入相關信息系統(tǒng)，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口、外墻粉刷層脫落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用，實現(xiàn)不倒房、不塌房、不傷人的目標。3、組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質(zhì)的設計單位承擔擬定修繕方案設計，編制工程項目清單和預算，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重、無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算，應及時報送甲方審批。4、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。5、開展房屋修繕工程文明施工、安全

3、施工的日常巡查管理、檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對違章搭蓋，破損結(jié)構，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用、空置、轉(zhuǎn)租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。6、負責工程實施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預先通知相關承租戶，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作，并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調(diào)處承租戶在房屋使用、修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯(lián)系工作，負責與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關的各項調(diào)查工作任務。7、負責房屋租金的催繳

4、工作。根據(jù)甲方提供的欠繳租金清單或通知單，通過電話或上門聯(lián)系催促欠租戶繳交租金。8、乙方應在承包片區(qū)以管理好、服務好、維修好為目標設立工作服務站。9、做好臺風、雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作。在房屋發(fā)生險情或各種突發(fā)事件時，負責及時報告甲方并立即到達現(xiàn)場，組織做好必要的排險加固和住戶疏散搬遷動員工作。10、接受甲方委托，負責直管公房售后維修的其他管理事務和配合甲方開展其他管理工作，以及毗鄰相鄰產(chǎn)權的協(xié)調(diào)關系。11、接受甲方委托，負責與有關物業(yè)管理小區(qū)聯(lián)系，推進直管公房與其他產(chǎn)權一同交納維修基金，由物業(yè)小區(qū)牽頭組織按產(chǎn)權比例分攤的維修方式（費用從維修包干費用中扣減，合同由公房中心與物業(yè)單位

5、簽訂）。二、乙方提供服務的標準和要求1、小修管理以應修盡修為原則，滿足承租符合規(guī)定的維修需求和房屋周期性維護需求，保證達到房屋不堵、不漏、不脫、不掉門窗設備使用正常的目標。并根據(jù)廈門市公管房屋小修范圍和服務標準的相關規(guī)定開展工作，不得超規(guī)定范圍和超規(guī)定標準批修和維修。確有需要超范圍或超標準維修的，必須報甲方書面批準，否則乙方應承擔所有責任。2、乙方工作服務站應全天候24小時接受承租戶的報修，報修和批修等情況要按照甲方規(guī)定的方式向甲方即時報備。房屋維修要按照甲方制定的房屋修繕服務承諾制度執(zhí)行，在規(guī)定時限內(nèi)做好服務工作，執(zhí)行率要達100%。要做好小修服務的回訪工作，回訪要有記錄。小修服務群眾滿意率

6、達到90%。3、承租戶的來訪、來電要有專人認真接待、登記，及時處理，不得推諉。乙方無法處理的事宜，應及時上報甲方，按照甲方的要求妥善處理。4、乙方應在思明片區(qū)內(nèi)設立工作服務站，并根據(jù)所承包戶數(shù)、面積配備不少于4名的管理員和2名工程技術人員，并接受公房中心管區(qū)片長和甲方代表的領導和業(yè)務指導。5、乙方應建立健全各項管理制度規(guī)范。包括搶險救災工作辦法、房屋安全檢查工作制度、報修受理值班工作制度、維修工程報修和批修程序、工作崗位職責、管理工作報告制度、管理信息和檔案管理制度等，并報甲方備案。6、乙方應按幢號建立維修檔案（查堪記錄、修繕方案、預算書、批修表、驗收簽證、竣工圖、結(jié)算單）。乙方應每季度末至少

7、向甲方如實報備一次。乙方結(jié)算報備不得弄虛作假，否則，乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在維修工程包干費中扣除。合同期滿后，乙方應將承包期間所有維修檔案、乙方使用管理用房、其他管理檔案移交給甲方。7、乙方管理人員名單應報甲方備案。乙方不得擅自向承租戶收取任何費用，入戶的工作人員必須掛牌上崗。8、乙方的服務工作還應符合國家和地方有關城市房屋租賃管理、修繕管理的法律法規(guī)、規(guī)章制度及其他相關規(guī)定要求。9、乙方不僅要健全搶險救災工作辦法，且必須在工作服務站配備相應的搶險器具和1部車輛隨時接受甲方調(diào)遣。10、乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區(qū)的相關事宜。三、乙方承擔小修服務的有關事項1

8、、小修工程費用按房屋建筑面積 元/·年的標準計算，全年總計為 元，由乙方包干負責使用。甲方在每季度第一個月向乙方支付上季度小修工程包干費。因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時，小修工程包干費從面積增減的下月起進行調(diào)整。2、廈門市公管房屋小修范圍和服務標準中有規(guī)定小修資金控制上限的，按單個門牌號或按建筑面積小于500的自然幢一次報批修費用在10000元以下的和規(guī)定無上限的小修工程，報批修、派修、向維修隊伍交底修繕方案、工程質(zhì)量和數(shù)量的驗收、工程費用結(jié)算由乙方自行負責包干。甲方每季度組織一次工程質(zhì)量、工程數(shù)量、服務情況抽查，抽查結(jié)果作為甲方對乙方考評的依據(jù)。廈門市公管房屋小修范圍和服務

9、標準中有規(guī)定小修資金控制上限的，按單個門牌號或按建筑面積小于500的自然幢一次報批修和結(jié)算費用在10000元以上（含）的小修工程，由乙方向甲方報修，審批后實施，經(jīng)甲方驗收后按實結(jié)算。3、小修維護實際完成幢號和結(jié)算，乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次。乙方結(jié)算報務不得弄虛作假，否則，乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在小修工程包干費中扣除。4、因乙方對其包干的小修不及時處理超過服務承諾期限或不按甲方要求的時限妥善處理的，甲方有權另行指派施工隊伍進場維修，其發(fā)生的所有費用從乙方小修工程包干費中扣除。5、乙方在承包期間施工的維修工程應遵循工程質(zhì)量和質(zhì)量保修的有關規(guī)定，不因本合同期滿而終止

10、。四、服務承包費、獎勵金的計算及支付1、甲方需向乙方付服務承包費，按房屋建筑面積以 元/年·標準計算，年服務承包費為 元。2、甲方根據(jù)直管公房服務考評暫行辦法，每季度組織一次對乙方服務工作進行考評。考評得分在85分（不含85分）以下的，扣罰考評時段服務承包費10%。3、因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時，服務承包費從下月起進行調(diào)整。4、服務承包費按季度計算，于每季度后第一個月內(nèi)支付。5、全年住宅租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方。6、全年住宅租金收繳率達到97%（不含）98%（含）的，獎勵超出部分租金的10%；收繳率達到98%（不含）99%（含），獎勵超出部分租金的20%；收

11、繳率達到99%（不含）以上的，獎勵超出部分租金的30%。歷年舊欠租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方。全年住宅租金收繳率低于97%（不含）的，扣除低出部分租金的10%；收繳率低于96%（不含）的，扣除低出部分租金的20%；收繳率低于95%（不含）的，扣除低出部分租金的30%?？鄢顝囊曳降姆粘邪M中扣除。五、甲方的義務1、合同簽訂后，甲方應以書面形式告知小區(qū)所有公房承租戶，公布工作服務站地址、電話。2、甲方要在委托承包片區(qū)內(nèi)向乙方提供服務用房。3、甲方應將必要的管理信息提供給乙方。將變更信息及時通知乙方。協(xié)助乙方收集必要的管理信息資料。4、乙方在服務工作中，若確需甲方參與協(xié)調(diào)的，甲方應及時給予積極的配合。5、甲方應向乙方提供必要的業(yè)務培訓和指導。六、有下列情況之一的甲方有權中止和解除本合同1、連續(xù)考評3次，每次成績均低于70分；2、因乙方工作失職造成房屋倒塌或發(fā)生嚴重事故的；3、對服務和小修施工任務轉(zhuǎn)包的；4、住戶滿意率抽樣調(diào)查連續(xù)兩次低于80%的；5、乙方管理處于停滯狀態(tài)，嚴重影響日常服務工作的；6、乙方違反本合同上述之約定的。七、乙方應向甲方交納5萬元承包保證金，在承包期結(jié)束一個月內(nèi)退還。因乙方未履行本合同或因第六條規(guī)定中止合同的，不退還保證金。八、乙方提供服務的期限: 年 月 日至 年 月