MQ演講培訓(xùn)模式資料

1、MQ 演講培訓(xùn)模式資料課程時(shí)數(shù)：授課： 3.5 小時(shí)，演練： 3 小時(shí)授課方式：講演、小組研討、演練必備條件：授課：便攜電腦、數(shù)投、普投、音響、秒表、白板 演練：普投、膠片、秒表、鑼、教鞭、演練評鑒表課程簡介本課程要緊是為培養(yǎng)企業(yè)職員進(jìn)行公司介紹及產(chǎn)品介紹的職業(yè) 素養(yǎng)而開設(shè)的，分為授課和演練兩部分。通過對聽眾的分析，真正做到了 解聽眾所需，進(jìn)而全面介紹演講前的預(yù)備、演講過程的操縱及演講后的總 結(jié)，使學(xué)員學(xué)會(huì)如何消解心理的緊張感、如何按照客戶所需進(jìn)行演講的預(yù) 備、現(xiàn)場的操縱、如何開頭及結(jié)尾，即如何進(jìn)行技術(shù)宣講；之后，通過場 景模擬演練，使每個(gè)學(xué)員切身感受面對客戶演講時(shí)如何預(yù)備，如何進(jìn)行過 程操縱

2、，更正在演講中的不足，以更好適應(yīng)今后的崗位。適合對象MQ 技術(shù)與合資企業(yè)市場及技術(shù)支援新職員培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)完本課程后，學(xué)員能夠達(dá)到：把握按照聽眾情形進(jìn)行演講預(yù)備的方法； 把握差不多演講技巧； 學(xué)會(huì)面對聽眾進(jìn)行有效的演講。課程要點(diǎn)聽眾分析 企業(yè)演講的概念 按聽眾分析進(jìn)行演講預(yù)備 演講中的技巧及注意事項(xiàng) 演講技巧卡拉 OK 演練、/. 前言 一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師。演講是獵取信息的好途徑，擴(kuò)大聯(lián)系的好機(jī)會(huì)，求知學(xué)習(xí)的好渠 道，錘煉口才的好方法。誰能離開演講？群山之巔、江海之上、陵墓之前、 講壇之中誰能丟開演講這一法寶？不管是滔滔雄辯，依舊百家爭鳴；不管 是會(huì)議上的大方陳詞，依舊

3、談判桌邊的驚人妙語；不管是沙場上戰(zhàn)將的風(fēng) 采，依舊講臺(tái)前充滿聰慧的口才。所有這些都講明：演講是一種武器，運(yùn) 用它能夠捍衛(wèi)自己，取得競爭優(yōu)勢；演講是一條途徑，通過它能夠培養(yǎng)能 力，增強(qiáng)勇氣；演講是一種聰慧，應(yīng)用它能夠機(jī)智果敢，幽默詼諧。人們 聽了演講能夠得到理性上的啟發(fā)，知識(shí)上的豐富，思想上的教育，情感上 的愉悅。朋友們，演講具有如此龐大的魅力，就學(xué)好演講吧，不然而在課 堂上演練中，而且是在今后的工作中，你將會(huì)成為象古希臘哲學(xué)家、演講 家蘇格拉底講的“最有才能的人，最能指導(dǎo)不人的人，見解最深刻的人。本課程，我們將通過如何分析聽眾、如何進(jìn)行演講的預(yù)備、如何 把握演講中的技巧等幾個(gè)方面系統(tǒng)介紹與我們

4、今后工作息息有關(guān)的對聽眾 演講的方法，使我們能夠把握如何按照聽眾的況進(jìn)行演講的預(yù)備及學(xué)會(huì)面 對聽眾進(jìn)行有效的演講，以更好地適應(yīng)崗位。第一章 什么是演講1.1 什么是演講演講又稱演講（Oration）,是一門綜合性的藝術(shù)，是語言的一種高 級表現(xiàn)形式，是藝術(shù)地表達(dá)出語言的差不多意思，是一種有打算、有目的、 有主題、有系統(tǒng)的視聽兩方面信息的傳播。它能夠使見解一致的聽眾更堅(jiān) 決其原有的信念,同時(shí),力爭不同見解的聽眾堅(jiān)決、舍棄、改變其原有的 思想觀點(diǎn),心悅誠服地同意你的意見。我們的聽眾有哪些，這就牽涉到我們的演講是些什么性質(zhì)的演講？在什么時(shí)候應(yīng)用？我們服務(wù)的是企業(yè)，我們進(jìn)行演講也服務(wù)于企業(yè)， 我們每個(gè)人

5、差不多上企業(yè)寶貴的財(cái)寶，我們每個(gè)人素養(yǎng)和技能的提升差不 多上企業(yè)競爭力增長的要素。演講有專門多類型，那個(gè)地點(diǎn)我們所講的演講要緊指公司技術(shù)或 理念的宣講，聽眾大差不多上我們的各類客戶或公司有關(guān)人員，而我們的 演講也將隨著客戶群的不同、客戶需求的不同而采納不同的方式方法。1.2 演講的作用： 講明：傳達(dá)信息，闡明事理 講服：使人知，使人信 交往：交換意見，聯(lián)絡(luò)感情 鼓舞：激發(fā)以產(chǎn)生行為的欲望 調(diào)適：心理、環(huán)境等調(diào)適，和諧出穩(wěn)固的秩序1.3 演講的要緊傳達(dá)手段：有聲語言：指我們演講的內(nèi)容 態(tài)勢語言：指我們演講的方式，通過我們軀體語言所傳達(dá)的信息 主體形象：指在特定環(huán)境中我們的衣著、裝扮及有關(guān)環(huán)境1.

6、4 演講中的阻礙力以哪些渠道傳遞：演講的三個(gè)差不多要素：演講者、聽眾、環(huán)境在一樣的演講中，由以上三個(gè)要素引發(fā)的三個(gè)方面在演講中的重 要程度如下：看： 75%聽： 13%聞、嘗、觸等： 12%由此可知，在一次演講中，與視覺成效有關(guān)的內(nèi)容及表現(xiàn)差不多 上我們應(yīng)該給予高度重視的。1.5 優(yōu)秀宣講者應(yīng)具備的條件：作為一名優(yōu)秀宣講者， 應(yīng)該具備下列條件： 公司概況、 專業(yè)技能、 專業(yè)知識(shí)、人際技巧、解決咨詢題能力。第二章 聽眾分析我們都明白打仗要知已知彼，方能百戰(zhàn)不貽。 任何一種演講， 其成功的關(guān)鍵在于使聽眾快樂及中意，因?yàn)樗麄儾攀悄莻€(gè)場合的中心人物， 而不是我們，因此澄清演講需求是至為關(guān)鍵的，這確實(shí)是

7、要做好聽眾分析。聽眾信息的來源我們能夠從多方獲得，能夠從項(xiàng)目責(zé)任人、區(qū)域市場責(zé)任人處獵取，也能夠從客戶信息文檔處獵取，還能夠從辦事處信息 平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)中獵取，在我們獵取了一手資料后，接下來是要對他們的差不多 資料進(jìn)行分析，因?yàn)槁牨娙藬?shù)、年齡、性不、學(xué)歷、社會(huì)地位、職務(wù)的不 同都會(huì)阻礙演講的成效，因此我們在預(yù)備時(shí)就要做到有的放矢：聽眾人數(shù)的多少?zèng)Q定我們要選擇什么樣的場所，采納什么樣 的形式；針對學(xué)歷層次的不同，能夠選擇不同層次的內(nèi)容及語言。年齡較大的人易受體會(huì)阻礙，而年輕人易受潮流阻礙；職務(wù)不同，會(huì)照成關(guān)注點(diǎn)不同，當(dāng)這種不同專門大時(shí)，即可 考慮按不同的職務(wù)群選擇不同的會(huì)場或時(shí)刻分不進(jìn)行宣講 所謂是要

8、陽春白雪依舊下里巴人要視不同對象而定。有些人做宣 講專門容易犯一種毛病，只講自己感愛好的事，不考慮聽眾的需要。如此 縱然你的材料專門豐富，也無異于“對牛彈琴” 。因此做完了聽眾分析，還 要做需求分析，結(jié)合我們宣講的目的，分析聽眾的個(gè)人目的和愛好點(diǎn)，這 是我們分析聽眾的最終目的。最后一定要注意把握重要聽眾和決策性人物，以便在演講過程中 多關(guān)注他們，讓他們能認(rèn)同或注意到我們的優(yōu)勢。大伙兒都明白成功的關(guān)鍵在良好的預(yù)備。那么我們在演講前應(yīng)該做哪 些預(yù)備呢第一章 演講前的預(yù)備1.1 目的預(yù)備我們差不多明白了演講的作用，也進(jìn)行了聽眾分析，現(xiàn)在我們則 要把它運(yùn)用到我們的講稿的預(yù)備中。那么，我們第一要明白我們

9、技術(shù)演講 的要緊目的是什么。對客戶的技術(shù)交流或講座要緊有以下四個(gè)目的：傳遞信息：期望聽眾明白我們的意圖、目的、產(chǎn)品、技術(shù)； 刺激思維：期望聽眾注意到我們的優(yōu)勢，比較與其它公司產(chǎn) 品的不同講服聽眾：期望聽眾贊同我們的優(yōu)勢，明白得我們的不足， 相信我們的承諾訴諸行動(dòng)：期望聽眾以實(shí)際行動(dòng)支持我們的觀點(diǎn) 聽眾分析和目的預(yù)備是一直貫穿于演講始終的，在演講中我們的 腦子里始終要有如此兩根弦緊緊在繃著，有時(shí)在演講中，需要我們按照聽 眾的情形和現(xiàn)場的氣氛對演講的重點(diǎn)和方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，我們的一切 行動(dòng)差不多上為了最終目的的達(dá)成。1.2 搭建架構(gòu) 任何一種形式的溝通，如報(bào)告、文章、信或是書等，都需要良好 的架

10、構(gòu)，才能把自己想要傳達(dá)的訊息成功地傳遞給對方。聽眾只有一次機(jī) 會(huì)來了解我們所講的話，如果你讓他們失掉了那個(gè)機(jī)會(huì)，即使再有類似的 機(jī)會(huì)顯現(xiàn)，他們也不情愿再聽你發(fā)表了。因此你最好事先就搭建好架構(gòu)。 有了架構(gòu)，再往上添加素材和內(nèi)容就容易多了。有了良好的架構(gòu)，就能吸 引聽眾的注意力，關(guān)心聽眾明白得，同時(shí)讓自己所傳遞的訊息能更深刻地 銘記在聽眾的腦海中。在搭建架構(gòu)中，一是要決定大綱、要緊內(nèi)容，二是 要做好時(shí)刻分配。例如，我們新職員培訓(xùn)中心的教師在做課程開發(fā)時(shí)，第 一要做的一項(xiàng)工作確實(shí)是填寫一張教學(xué)設(shè)計(jì)表。在這張教學(xué)設(shè)計(jì)表中，有 課程名稱、目標(biāo)、時(shí)刻、對象，還有課程大綱、課程內(nèi)容、教學(xué)方法和器 材及每項(xiàng)內(nèi)

11、容的時(shí)刻分配。有了如此的一張?jiān)O(shè)計(jì)表，講課的教師就會(huì)對授 課胸有成竹了。你們做演講，盡管不要求每個(gè)人都填寫類似的表格。但演 講者必須也要有個(gè)提綱和初步的時(shí)刻分配。演講架構(gòu)有三種：邏輯架構(gòu)、故事體架構(gòu)及正式架構(gòu)。邏輯架構(gòu) 一樣適用于我們在法庭上向法官陳述某個(gè)案件。在公司做技術(shù)演講我們常 用的架構(gòu)一樣是正式架構(gòu)，即三步曲，三個(gè)程序： 1、把自己想要講的話扼 要地告訴聽眾； 2、詳細(xì)地告訴聽眾內(nèi)容； 3、把自己講過的主題再次告訴 聽眾。此架構(gòu)提供演講的三個(gè)必要步驟：簡介，傳遞主旨和結(jié)論。如此重 復(fù)的訴講有助于聽眾對你講的話有所了解以及加大他們的經(jīng)歷。三者所占 的份量一樣是簡介 10%，主旨 85%，結(jié)

12、論 5%。1.3 收集素材在做了以上各項(xiàng)工作后，那我們就應(yīng)該著手收集素材，組織材料 了 。如何收集素材呢？需要多少素材？我們第一要咨詢，在搭建架構(gòu)、理清思路后，我 們就會(huì)清晰手邊素材到底有多少已變得更明晰？只有如此我們才能夠明白 還需要增加些什么樣的素材，才足以支持我們的演講。不要預(yù)備太多。我們不要因?yàn)榭膳滤夭目萁叨袅F(xiàn)場，就預(yù)備 太多無法演講的資料，最后造成延誤自己太多的時(shí)刻。彈性。我們在素材預(yù)備上應(yīng)給自己更大的彈性空間，把素材分為 以下三類：* 核心素材演講時(shí)所必須提出的素材* 可任意處理的素材如因演講時(shí)刻不足而加以省略的話，也 可不能對整個(gè)演講造成損害的那些素材* 輔助素材如果時(shí)刻足夠

13、的話就不妨把這類素材發(fā)表出來， 如此做一定是有益無害， 或者是在回答不人咨詢題時(shí)也不妨運(yùn)用這些素材1.4 撰寫講稿 收集完素材，我們開始撰寫講稿。一篇好的講稿，是我們演講系 統(tǒng)性、完整性、有效性的必備要素。講稿的撰寫一定要具體，切忌過多的 概念。前面我們也講了要做聽眾分析，目的也確實(shí)是為了我們的內(nèi)容能迎 合聽眾，做到有的放矢。這是要成為一名演講高手的必要條件。我們一定 要謹(jǐn)記這十六字原則：深入實(shí)際、內(nèi)容具體、迎合聽眾、有的放矢。建議采納 5W2H 的講明方式。5W：WHEN 、WHERE、WHO、WHAT、WHY ；2H：HOW TO DO 、HOW MUCH 。案例：美國歷史上最偉大的總統(tǒng)之

14、一林肯專門重視演講前的預(yù)備。 我們在本教材最后的名篇賞析中選取了林肯在葛提斯堡國家烈士公墓落成 典禮上的聞名演講。在這次演講前兩周林肯接到邀請后，他在穿衣、刮臉、 吃點(diǎn)心時(shí)都想著如何樣演講，演講稿改了兩次，他仍不中意。到了葬禮前 一天晚上，還在做最后的修改，然后半夜找到他的同僚高聲朗誦。走進(jìn)會(huì) 場時(shí)，他騎在趕忙仍把頭低到胸前默想著演講詞。那位埃弗雷特講了近兩 個(gè)小時(shí)，在將近終止時(shí)，林肯不安地掏出舊式眼鏡，又一次看他的講稿。 他的演講開始了，一位記者支上三角架預(yù)備拍照照片，等一切就緒的時(shí)候， 林肯已走下講臺(tái)。這段時(shí)刻只有兩分多鐘，而掌聲卻連續(xù)了 10 分鐘。后人 給以極高評判的那份演講詞，在今天

15、譯成中文，也只是不到 500 字。第二章 教學(xué)媒體預(yù)備2.1 輔助工具的作用 前面我們差不多明白在演講中“看”的作用占 75%，視覺對聽眾 的阻礙專門大，因此我們一定要精心制作膠片。在我們進(jìn)行演講時(shí)，使用 膠片、道具、錄像等輔助工具哪些益處呢？* 可吸引聽眾的注意力。如果演講時(shí)聲音單調(diào)，那就趕忙失去聽 眾的注意力，即使演講者再講得如何天花亂墜也難以挽回?cái)?。只是只?在膠片上加入一些生動(dòng)形象的事物，就能夠在瞬時(shí)喚起觀眾，并使其注意 力集中到自己身上。就象一道原本無味的菜加進(jìn)了合適的調(diào)味品，就趕忙 變得美味了。* 可協(xié)助聽眾了解我們傳遞的信息。話語并不是最有效傳遞訊息 的方式，如果我們能用圖片或

16、照片來加以傳遞的話，成效就會(huì)更佳。例如 直方圖所表現(xiàn)出來的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將能專門容易地讓人把握其所要表達(dá)的真正 含義。* 可加深聽眾經(jīng)歷。對一樣人而言，看到的事物比單單聽到的事 物更容易長駐心中，要是能做接觸處理或是去操作使用的話，那就更容易 在人們心中留下永不磨滅的經(jīng)歷了。這確實(shí)是我們常講的百聞不如一見。* 能夠帶來歡樂和趣味。幾乎每一個(gè)人都喜愛以圖形或照片方式表達(dá)，通過良好設(shè)計(jì)的輔助工具能夠帶給我們許多歡樂與趣味，專門當(dāng)把 色彩的運(yùn)用發(fā)揮到極致時(shí)，這種成效則更為明顯。* 另外還能夠做一些提示卡，以便在演講時(shí)給自己以必要的提 示。2.2 如何制作膠片： 輔助工具有專門多，能夠是膠片、錄像帶、 VC

17、D 、圖片、模型。 下面我們要緊講一下如何制作能抓住聽眾目光的膠片？* 主題突出、內(nèi)容正確。膠片的內(nèi)容一定要突出重點(diǎn)，因?yàn)槟z片 是輔助教學(xué)的，而不是發(fā)給聽眾的講義。它起一個(gè)提綱挈領(lǐng)的作用。* 內(nèi)容和畫面與主題契合。膠片要同時(shí)搭配各種非口語的材料， 如圖片、圖形或照片等等，但一定要與主題相合。* 文字簡潔清晰、色彩鮮艷調(diào)和。 一張膠片不要擠入太多的字， 一張膠片上頂多顯現(xiàn) 20到 25個(gè)字。同一張膠片上顯現(xiàn)的顏色最好不要超 過三種，顏色不要過于搶眼，應(yīng)注意色彩的配合，保持一種柔和度。* 方法：能夠使用列舉、比較、圖表、數(shù)字等方法。有句話講： 文不如數(shù)，數(shù)不如表，表不如圖。* 膠片復(fù)印時(shí)應(yīng)盡量做到

18、美觀清潔，使用一段時(shí)刻后最好重新復(fù) 印使用。在有了新的或更美觀的膠片后，要及時(shí)更換舊膠片。2.3 其它事項(xiàng)# 環(huán)境分析：* 場合是正式的，依舊非正式的？是否適合演講？技術(shù)交流等正 式演講最好不要放在卡拉 OK 廳這類的娛樂場所，以免聽眾的愛好被其它 事物所吸引。周圍環(huán)境如何？有沒有其它事物會(huì)阻礙到演講？例如噪聲。* 有坐席、講臺(tái)、講桌嗎？我們的輔助工具如何放置？放置在哪 里合適？* 聽眾的坐位是如何安排的？是否有利于交流？例如我們要開 一個(gè) 40 人的技術(shù)交流會(huì)，但我們訂的是一個(gè) 100人的會(huì)議室，那我們就應(yīng) 該把 50 張椅子撤掉，以免聽眾坐得太散，不易于聽講。* 通風(fēng)情形。室內(nèi)太熱或太悶，

19、聽眾會(huì)心煩氣燥；太冷的話，瑟 縮不適。如果關(guān)上窗戶是否會(huì)通風(fēng)不良，但打開窗戶是否會(huì)有窗外的噪聲 阻礙聽眾聽講。因此最好要求聽眾來決定到底是關(guān)窗依舊開窗。# 教學(xué)器材：* 音響設(shè)備如何？麥克風(fēng)是哪一種？有線麥克風(fēng)的線有多長？ 音量由誰操縱？成效好嗎？* 有沒有視聽設(shè)備？如果有 35 厘米投影設(shè)備的話，投影膠片如 何更換？是否有專人負(fù)責(zé)更換？* 有沒有白板？如果有，白板筆寫出來是不是清晰？否則就丟 棄，最好用全新的白板筆。* 有沒有指示棒？沒有的話，用什么樣的工具來起指示的作用？提早備好筆記本和筆，以便在演講中記錄客戶提出的咨詢題。* 練習(xí)正確使用和操作各種要用的教學(xué)輔助設(shè)備，并確保正常， 否則發(fā)

20、生故障會(huì)讓你專門緊張的。第三章 預(yù)演# 預(yù)演的好處：* 使自己緊張不安降低；* 改善績效；* 關(guān)心我們判定時(shí)刻是否會(huì)太長或太短；* 使內(nèi)容能更加大化。案例：古希臘演講家德摩斯梯尼對事先演習(xí)抱著專門重視的看法。 他把自己關(guān)在地下室書房長達(dá)三個(gè)月之久，學(xué)習(xí)演講的技巧。為了保證自 己可不能在達(dá)不到目標(biāo)之前出來，他把自己的頭發(fā)剃光。等頭發(fā)長出來， 德摩期梯尼走出地下室，成為一個(gè)造詣?lì)H深的演講家。因此我們現(xiàn)在不要 求如此去演練，也沒有如此的演練條件。那我們該如何進(jìn)行演練？* 以嚴(yán)肅的態(tài)度面對* 把握及操縱好時(shí)刻。在演練時(shí)必須運(yùn)算出它所占用的時(shí)刻，再 看看它是過長或過短。大部分演練都比正式發(fā)表時(shí)要快，正式

21、發(fā)表的時(shí)刻 比演練要多出 25%50%。* 部分演練。如果時(shí)刻不夠，就應(yīng)該只針對一些重要部分進(jìn)行演 練，如開場白、結(jié)論、關(guān)鍵處或?qū)ｉT困難的地點(diǎn)。* 要認(rèn)真預(yù)備，多次演練。至少四次。* 演練的聽眾。最后一次演練的時(shí)刻，越近越好。第一章 杰出的開場我們都明白好的開始是成功的一半。因此我們在開始時(shí)就要把聽 眾的注意力吸引到自己的話題上，這就需要有個(gè)杰出的開場。在現(xiàn)代社會(huì) 里時(shí)刻專門重要，因此我們不要在開始講太多的廢話，簡單地表示咨詢候、 自我介紹之后，就直截了當(dāng)進(jìn)入主題，介紹此次演講的大綱，并征求聽眾 的意見從而能及時(shí)調(diào)整內(nèi)容?？傊_場一定要站在客戶的角度。開場時(shí)我們還要注意最前面 30 秒不用媒體

22、輔助。我們不要一站 上講臺(tái)，就急于打開投影儀。因?yàn)闊艄庖淮蜷_，就會(huì)把聽眾的目光都吸引 到最亮的燈光上，而忽略了演講者本身。因此上臺(tái)后，不要急于打開投影 儀，要一切都預(yù)備好，膠片放置正確后，開始用到膠片時(shí)再打開投影儀。第二章 調(diào)適心理 演講心理最重要的兩個(gè)方面，其一是克服自身的懼怕心理；其二 是引起聽眾愛好。我們都有過第一次上臺(tái)的經(jīng)歷，體驗(yàn)過緊張、不安、怯 場。就象往常首次做技術(shù)卡拉 0K，有的學(xué)員緊張得將膠片都放斜了，明 顯看得出他的手一直在抖；有的學(xué)員緊張得一直低著頭看膠片，仿佛“俯 首認(rèn)罪”；有的學(xué)員摸鼻子，有的學(xué)員語速過快，恨不得趕快終止；有的人 顛三倒四，有的人聲音發(fā)抖，有的人動(dòng)作笨拙

23、，有的人搔頭摸耳，有的人 卷衣角，有的人抹發(fā)梢，總之各種緊張的現(xiàn)象都有。懼怕心理產(chǎn)生了超常 壓力，從而抑制了軀體機(jī)能的正常發(fā)揮?，F(xiàn)在我們就一起來看看有什么樣 的降低上臺(tái)壓力的措施？* 假想自己成功時(shí)的景象。有些運(yùn)動(dòng)員如長跑好手或是跳高選手 等，在正式開始競賽前都會(huì)發(fā)揮自己的想像力，想像成功后會(huì)是一番什么 樣的境遇，籍以享受其中的甜蜜味道以達(dá)到舒緩壓力的目的。* 此外我們能夠想像對方是一樣人物，那個(gè)地點(diǎn)有一個(gè)上臺(tái)的密 訣：確實(shí)是把下面的人看成一堆白菜。自我暗示方法盡管簡單，但運(yùn)用得 當(dāng)，確實(shí)有效，能使演講者趕忙“熱起來” ，也能趕忙“冷下去” ，心理學(xué) 上稱為“短循環(huán)反應(yīng)法” 。我們能夠?qū)ψ约褐v

24、： “我已做好充分的預(yù)備，可 不能出錯(cuò)的”、“瀟灑在去表達(dá)吧，我能成功”等。* 事前充分預(yù)備，要打有預(yù)備的仗。像往常學(xué)員技術(shù)卡拉 OK 之 因此緊張，大部分是因?yàn)閷?nèi)容不熟悉。要對演講內(nèi)容專門熟悉，如此演 講時(shí)才會(huì)不用擔(dān)憂不記得，擔(dān)憂自己中途卡殼，一擔(dān)憂就會(huì)阻礙自己的情 緒，就會(huì)緊張。* 早睡早起，保證有充沛的精神。* 演講前 15 分鐘先做深呼吸，讓自己冷靜下來。* 上臺(tái)前攝入適是量飲料，但勿喝冰水等刺激性飲料，能夠備一 小杯白開水或淡茶水，吃幾片梨子或蘋果，但不要喝桔子汁等含糖量高的 飲料。茶水、飲料、含酸的開胃食物，可使身心爽快、輕松。* 提早到會(huì)場，把自己放在主動(dòng)的位置。提早到會(huì)場能夠

25、做一些 預(yù)備工作，檢查一下儀器設(shè)備有沒有咨詢題，筆能不能寫出來，麥克風(fēng)音 質(zhì)好不行，器材有沒有少，會(huì)場環(huán)境如何，或者還能夠和提早來的觀眾交 流，先營造一種易于演講的氣氛。如果趕著點(diǎn)來，你會(huì)發(fā)覺自己專門匆忙， 而且會(huì)專門多顧慮，擔(dān)憂這擔(dān)憂那。* 大聲開頭。一開始我們演講的時(shí)候一定要大聲開頭，讓不人明 白你專門自信，也讓自己感受專門自信。* 目光掃瞄全場，微笑、定位。上臺(tái)后，不要急于開始講，容易 給自己制造緊張情緒。先讓自己完全冷靜下來，慢慢看一遍全場的觀眾。* 伸懶腰，禱告* 精神歌曲。* 自我安慰：“唉！剛好又開始緊張了。如果個(gè)人關(guān)于在眾人面 前亮相差不多完全習(xí)以為常，沒有什么感受與反應(yīng)，那就

26、完了。幸好，今 天依舊會(huì)緊張，心跳不停，真是好極了。 ”事實(shí)上任何一個(gè)人上臺(tái)都會(huì)有緊張的感受，這種心理現(xiàn)象誰都會(huì) 有，緊張是人類的通病。美國心理學(xué)家曾在三千人當(dāng)中做過一次心理測驗(yàn)： 你最擔(dān)憂的是什么？令人吃驚的是：約占 40%的人認(rèn)為最令人擔(dān)憂也是最 痛楚的事是在大庭廣眾前講話。而死亡排在第六位。我們都明白所謂的成 功演講家在他們剛開始時(shí)也象我們一樣怯場，馬克吐溫第一次演講時(shí)口中 象塞滿了棉花，脈博快得像爭奪田徑賽跑的獎(jiǎng)杯；印度總理英迪拉.甘地初次演講時(shí)“不是在講話，而是在尖叫” ；被譽(yù)為“世紀(jì)之演講家”的英國首 相溫斯邱 ?吉爾開始演講時(shí)心窩里看起來塞著一塊厚九寸的冰疙瘩。我們能 夠看出成功

27、演講者確實(shí)是在多擁有幾次怯場的體會(huì)后使緊張的心態(tài)縮小到 最低程度，不至于外露。案例：美國某年輕議員在向一位年老而富有體會(huì)的議員請教時(shí)講： “我在演講之前，內(nèi)心老撲通撲通地跳，這是否正常？”年老的議員則回 答道：“那是因?yàn)槟汴P(guān)于你要講的話進(jìn)行著認(rèn)確實(shí)考慮，這是必定的。即使 你到了我那個(gè)年齡，也難免會(huì)顯現(xiàn)如此情形。 ”我們之因此會(huì)緊張是因?yàn)槲覀兤谕晒?，想表現(xiàn)得杰出，也證明 我們的腎上腺功能正常。如果不緊張可能確實(shí)是我們無心求勝，如此反而 會(huì)帶給我們更大的風(fēng)險(xiǎn)。再加上聽眾與我們有一段距離，他們可不能看到、 也可不能聽到我們急促的心跳。因此坦然、勇敢地上臺(tái)吧！ 案例：日本演講藝術(shù)界居于首位的“演講名

28、人”德川夢聲先生曾 經(jīng)講過一段話“上臺(tái)發(fā)表演講之前，不管任何人，都會(huì)感到緊張，都無法 冷靜下來。你也許會(huì)咨詢： “唉！像你如此身經(jīng)百戰(zhàn)，見過了大大小小各 種場面的職業(yè)演講家，還會(huì)緊張嗎？'像這種咨詢題，我不知被咨詢了多 少次了，然而，我可認(rèn)告訴你們，不管是如何樣熟練的老手，也無法完全 不緊張，因?yàn)?，不管演講或座談， 總是得開口， 這就必須認(rèn)真地去做才行。第三章 聲音言語的設(shè)計(jì)演講者的聲音是他要緊的武器，因此我們必須。最好能多加訓(xùn)練 我們發(fā)聲的技巧，達(dá)到“大弦嘈嘈如急語，小弦切切如絲語，嘈嘈切切錯(cuò) 雜彈，大珠小珠落玉盤”的境域。* 聲音有力，要讓在場的每位觀眾都聽到。最好能有擴(kuò)音設(shè)備，

29、實(shí)在沒有擴(kuò)音設(shè)備，也要注意不要聲嘶力竭，要拿好分寸，盡量要用胸腔 講話，要抬頭挺胸，不要只是用喉嚨發(fā)聲。盡量使用清晰的字音，同時(shí)放 慢速度。* 講話自然。這一點(diǎn)看上去專門簡單，但要做好看起來就沒有那 么容易了。經(jīng)常有學(xué)員一上臺(tái)什么都忘了，就只顧著把內(nèi)容講完，像“放 鞭炮式的噼里啪拉”，一個(gè)調(diào)子，一個(gè)速度。我們在演講中要注意語速、語 調(diào)和停頓，突出重點(diǎn)。我們應(yīng)該在需要快的時(shí)候加快，需要慢的時(shí)候放慢。 講話快會(huì)給人一種熱情及急切的感受，只是太快的話也會(huì)令人一輩子厭； 慢能夠強(qiáng)調(diào)重要性，但如果太慢的話則無法引起不人的注意力。因此我們 把握好語速，不疾不徐，快慢適中。此外還要做到“抑揚(yáng)頓挫” ，因?yàn)橐?/p>

30、調(diào) 和語速的成效對演講的阻礙是一樣重要的。最后要適當(dāng)運(yùn)用停頓，專門是 在要點(diǎn)前后，以提醒聽眾注意，并給他們一定摸索的時(shí)刻。這三種表達(dá)方 式都不可千篇一律地堅(jiān)持不變，否則時(shí)刻一長就會(huì)象催眠曲一樣，把聽眾 都哄入夢鄉(xiāng)。劉邦的軍師張良是頗明白得聲音能感染人的，他用那沒有語 意的月夜簫聲，勾起了楚軍將士的思鄉(xiāng)之情，從而使楚軍軍心渙散，無力 再戰(zhàn)。從那個(gè)地點(diǎn)我們可心看出聲音的魅力所在。* 適當(dāng)運(yùn)用方言、幽默、歇后語等。專門是我們做市場的可能要 到全國各地，如果你到了某方言區(qū)，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用方言會(huì)讓你和聽眾之間的 距離縮短， 增加一種親切感。 使用幽默、歇后語等又可增加語言的表達(dá)力， 讓聽眾感受繪聲繪色，維妙

31、維肖。因此要有個(gè)度的咨詢題。否則就成了搞 笑競賽了。* 演講要引起聽眾注意，求得聽眾的共鳴，最重要的是語言要句 句有力，但不能象機(jī)關(guān)炮，掃射得聽眾摸不著頭腦，也不能言語拖沓，表 達(dá)紊亂，讓口頭禪充斥全篇。專門多人喜愛講“那么、那個(gè)、嗯、也許、 對不對、確實(shí)是講”等。曾經(jīng)有個(gè)老師口頭禪是“那個(gè)” ，學(xué)生一上這門課 就在下面給老師數(shù)他又講了多少個(gè) “那個(gè)”?？梢娍陬^禪會(huì)阻礙聽眾的情緒， 削弱演講的成效。因?yàn)榭陬^禪確實(shí)是個(gè)不語句反復(fù)顯現(xiàn)，如此就破壞了語 言的結(jié)構(gòu)，使 語言前后不通，把演講切割得支離破裂，給人一種斷續(xù)、離 散之感。有人把口頭禪稱為“語言的腫瘤”是專門有道理的。克服口頭禪 可采納如下的方

32、法：一是記住演講稿，一字不差，形成語言定勢；二是在 語音停頓處用空拍去代替口頭禪的顯現(xiàn)；三是用錄音機(jī)錄下演講內(nèi)容，反 復(fù)聽，一顯現(xiàn)口頭禪就給自己一個(gè)刺激，讓自己對口頭禪充滿厭惡感。* “卡殼”的處理。 人緊張的時(shí)候腦子會(huì)空白， 什么都想不起來。 這時(shí)候又該如何辦呢？* 假裝倒水、喝水* 讓聽眾休息* 把剛才的內(nèi)容再做重復(fù)* 稍作停頓* 提咨詢第四章 形體動(dòng)作我們常講“只可意會(huì)，不可言傳” ，可見態(tài)勢語言關(guān)于傳遞信息 是專門重要的。演講者一定要調(diào)動(dòng)軀體的各個(gè)部位來表達(dá)情感。我們看舞 蹈，盡管演員一句話也不講，也沒有解講，但觀眾卻能從演員的動(dòng)作上， 領(lǐng)會(huì)其思想情感，盡管沒有語言，同樣也能表達(dá)出他想

33、傾訴的含義。由此 可見，內(nèi)心的情感是能夠通過“形于外”的態(tài)勢語言表現(xiàn)出來的。4.1 目光接觸4.1.1 善用目光接觸 專門多學(xué)員上臺(tái)來后就一直低著頭講，要不就一直背對著觀眾 講，盯住投影不放。這些都沒有正確運(yùn)用目光去與聽眾進(jìn)行交流和接觸。 在演講前預(yù)備工作都做完開始開口前，應(yīng)該先與聽眾做目光交流，環(huán)視全 場，讓自己情緒穩(wěn)固下來。 在演講過程中要與全場聽眾有目光接觸，專門 是坐在后面和坐在前排兩側(cè)的聽眾。運(yùn)用目光接觸能夠獲得并把握聽眾的 注意力，建立相互的信任；另一方面又能夠透過目光接觸來回應(yīng)聽眾，閱 讀聽眾的表情。目光接觸也有個(gè)速度的咨詢題，例如有的人在演講時(shí)為了 達(dá)到和全聲聽眾的目光接觸，目

34、光便一直左右逡巡，飄忽不定。如此做會(huì) 讓聽眾覺得專門不舒服。目光接觸的速度要適中，要慢慢地環(huán)視，而非是 掃視。目光接觸時(shí)強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行全場接觸，但我們不要忽略重要聽眾，對他 們要多花點(diǎn)時(shí)刻去和他們交流。因此事先花點(diǎn)時(shí)刻研究聽眾是專門必要的。但對重要聽眾也不要緊抓不放，讓人感受如坐針氈。對一個(gè)人的目光關(guān)注 不要超過兩分鐘。4.1.2 目光接觸的方法：# 前視法。演講者視線平直向前而弧形流轉(zhuǎn)，以此聽眾席的中心 線弧形照管兩邊，直到視線落到最后的聽眾頭頂。# 環(huán)視法# 側(cè)視法# 點(diǎn)視法# 虛視法。即“眼中無聽眾，心中有聽眾” 。初上場的演講者可用 來克服緊張。4.2 表情 我們都明白演講時(shí)刻一長，聽眾的

35、眼睛就會(huì)匯聚到演講者的臉 部。這不是因?yàn)檠葜v者的臉部漂亮，而是臉部是感情的晴雨表，聽眾能夠 從上面讀明白演講者的情感世界。美國總統(tǒng)羅斯福演講時(shí)，全身仿佛一架 表現(xiàn)感情的機(jī)器，滿臉差不多上動(dòng)人的感情。光眉毛就能夠表達(dá)幾十種表 情。有眉飛色舞、眉飛色舞、雙眉緊鎖、橫眉怒目、低眉順眼、擠眉弄眼、 揚(yáng)眉吐氣等。臉部表情一定要做到適時(shí)、適事、適情、適度。4.3 肢體我們常講站如松，坐如鐘，確實(shí)是對肢體的要求。演講中肢體語 言能表達(dá)出各種含義，光手勢就有 30 種。因此在演講中我們注意到肢體語 言，有恰當(dāng)?shù)恼咀?、站相和手勢? 第一站的位置就專門有講究。要站在每位聽眾都可看到你的位 置上，又能便于自己參考

36、自己的筆記，還要便于自己操縱教學(xué)媒體。如果 有麥克風(fēng)，還要便于麥克風(fēng)的使用。我們也不要一直躲在講臺(tái)后不出來， 偶然也要走出來讓聽眾看到你的全身，如此還可拉近彼此的距離。* 第二要站直，挺胸收腹。專門多人一上來，人就站得歪歪斜斜 的，感受不精神。站直后，就不要左右或前后搖動(dòng)。也有些人一緊張就左 右不停地?fù)Q腳，或頻繁地來回踱步。有些人還喜愛抖腳。這些不良的站姿 在今后演講中我們都應(yīng)注意要有意識(shí)地克服。站姿一樣有前進(jìn)式、稍息式、 丁字式、立正式、自然式等。不論何種站姿都要做到穩(wěn)健瀟灑。* 在演講中，手放哪里專門讓我們頭疼。如果你在講臺(tái)后面，你 能夠雙手自然放在講臺(tái)兩側(cè)。如果沒有的話，雙手自然垂在軀體

37、兩側(cè)，也 能夠用手來操作教學(xué)媒體、握住提示卡、筆、教鞭或是做手勢等，不管在 什么情形下，都不該把雙手置于褲子口袋內(nèi)，或是不自然地手臂交叉。如 果我們手里拿著教鞭，就應(yīng)該正確使用。但有些學(xué)員拿著教鞭就天馬行空 一樣亂劃，要不就讓教鞭朝下；有的人甚至拿教鞭去指人或點(diǎn)投影儀上的 膠片。教鞭是起指示的作用，用于引導(dǎo)學(xué)員注意力。因此不能張牙舞爪。* 手勢的運(yùn)用。請某人起來發(fā)言時(shí)，要手指并攏手心朝上做抬起 狀請起，相反請坐時(shí)要手指并攏手心朝下做下壓狀。千萬不可用手指或教 鞭等教具指點(diǎn)。* 注意我們不要對著媒體講話。專門多學(xué)員喜愛對著屏幕講，這 是不良動(dòng)作。我們能夠看投影儀上的膠片，但不能對著屏幕講，把后背

38、留 給觀眾，這是專門不禮貌的。同時(shí)也給觀眾一種信息：我不自信，預(yù)備不 充分。4.4 著裝裝扮 人要衣裝，演講更要注意衣著。我們明白演講有正式的和非正式 的，正式的演講作為演講者一定要穿得正規(guī)，男士西裝領(lǐng)帶；女士則穿職 業(yè)套裝。非正式演講對服裝的要求不是專門高，但一要做到整潔、潔凈、 得體。另外衣著也要適當(dāng)，不易過冷過熱，否則容易給自己制造緊張情緒。 女小孩的化妝要自然，不要濃妝艷抹，一方面體現(xiàn)對聽眾的尊敬，另一方 面又讓聽眾感到愉悅。上臺(tái)演講時(shí)最好不要穿全新的衣物，因?yàn)闀?huì)給我們 自己制造緊張感，最好穿 8 成新的衣物，會(huì)讓自己感到更舒服。鞋則最好 穿讓自己專門舒服的那雙，鞋底不要過硬或過軟。最后確實(shí)是要輕裝上陣， 女士戴手表或首飾要精簡，建議摘下那些