管理學(xué)ch管理決策PPT課件

1、2021-11-171二、決策的原則二、決策的原則l 1.決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。實現(xiàn)決策最優(yōu)，決策者必須：l 獲得與決策有關(guān)的全部信息；獲得與決策有關(guān)的全部信息；l 了解全部信息的價值，并制定出所有可能的方案；了解全部信息的價值，并制定出所有可能的方案；l 準(zhǔn)確的預(yù)期每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。準(zhǔn)確的預(yù)期每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。l 2.上述三點往往做不到（只能堅持滿意原則）具體來說：l 組織內(nèi)外各種影響因素，使決策者很難掌握現(xiàn)在和將來組織內(nèi)外各種影響因素，使決策者很難掌握現(xiàn)在和將來l 的全部信息；的全部信息；l 決策者對有限信息的處理能力也是有限的，因此制定的決策者對有限信息的

2、處理能力也是有限的，因此制定的 決策方案的數(shù)量也是有限的；決策方案的數(shù)量也是有限的；l 任何方案都是在未來實施，人們對未來的認(rèn)識也是不全任何方案都是在未來實施，人們對未來的認(rèn)識也是不全l 面的；面的；第1頁/共43頁2021-11-172三、決策的依據(jù)三、決策的依據(jù)l 決策依據(jù)是信息決策依據(jù)是信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。管理者在決定收集什么接影響決策水平。管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息以及從何處收集樣的信息、收集多少信息以及從何處收集信息等問題時，信息等問題時，要進(jìn)行成本要進(jìn)行成本收益分析收益分析。只有在收集的信息所帶來的收益超過因此只有在收集的信息

3、所帶來的收益超過因此而付出的成本時，才應(yīng)該收集信息。而付出的成本時，才應(yīng)該收集信息。第2頁/共43頁2021-11-173第二節(jié)第二節(jié) 決策的類型與特點決策的類型與特點l 一、決策的類型一、決策的類型l 按不同標(biāo)準(zhǔn)對決策進(jìn)行分類：l ( (一一) )長期決策與短期決策長期決策與短期決策l 1長期決策：長期決策：組織今后發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱長期戰(zhàn)略決策又稱長期戰(zhàn)略決策，如投資方向的選擇、人力資源的開發(fā)和組織規(guī)模的確定等。l 2短期決策：短期決策：為實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策，如企業(yè)日常營銷、物資儲備以及生產(chǎn)中資源配置等問題的決策都屬

4、于短期決策。第3頁/共43頁2021-11-174l ( (二二) )戰(zhàn)略決策、管理戰(zhàn)略決策、管理( (戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)) )決策與業(yè)務(wù)決策決策與業(yè)務(wù)決策l 1 1、戰(zhàn)略決策：、戰(zhàn)略決策：是指組織謀求與經(jīng)常變化的外界環(huán)是指組織謀求與經(jīng)常變化的外界環(huán)境之間達(dá)成動態(tài)平衡的一種決策。這種決策主要涉境之間達(dá)成動態(tài)平衡的一種決策。這種決策主要涉及組織長期的、全局性的問題。及組織長期的、全局性的問題。l 2 2、管理（戰(zhàn)術(shù)）決策：、管理（戰(zhàn)術(shù)）決策：又稱管理決策，為了貫徹又稱管理決策，為了貫徹組織的戰(zhàn)略決策，對組織擁有的人、財、物等資源組織的戰(zhàn)略決策，對組織擁有的人、財、物等資源進(jìn)行調(diào)動和協(xié)調(diào)的決策。進(jìn)行調(diào)動和協(xié)

5、調(diào)的決策。l 3 3、業(yè)務(wù)決策：、業(yè)務(wù)決策：又稱執(zhí)行性決策，是指在組織原有又稱執(zhí)行性決策，是指在組織原有管理水平的基礎(chǔ)上，為提高業(yè)務(wù)效率的決策。管理水平的基礎(chǔ)上，為提高業(yè)務(wù)效率的決策。l 4 4、三種決策之間的關(guān)系：、三種決策之間的關(guān)系：三者之間有密切的關(guān)系，三者之間有密切的關(guān)系，三類決策分別屬于組織的三個管理層：最高、中層、三類決策分別屬于組織的三個管理層：最高、中層、基層管理層。圖基層管理層。圖6-16-1表示了問題類型、組織內(nèi)層次、表示了問題類型、組織內(nèi)層次、程序性決策和非程序性決策間的關(guān)系。程序性決策和非程序性決策間的關(guān)系。第4頁/共43頁2021-11-175 上層中層基層廣泛的、非

6、定型的、非規(guī)范性的、較不確定既有定型的、也有不定型的常見的、定型的、重復(fù)的、例行的、較為確定的非程序化決策程序化決策組織內(nèi)層次問題的類型圖6-1 決策問題的類型第5頁/共43頁2021-11-176( (三三) )集體決策與個人決策集體決策與個人決策l 集體決策集體決策是指多個人一起作出的決策；是指多個人一起作出的決策；l 個人決策個人決策則是指單個人作出的決策。則是指單個人作出的決策。l 相對于個人決策，集體決策有一些優(yōu)點：相對于個人決策，集體決策有一些優(yōu)點：l 能更大范圍地匯總信息；能更大范圍地匯總信息；l 能擬定更多的備選方案；能擬定更多的備選方案；l 能得到更多的認(rèn)同；能得到更多的認(rèn)同

7、；l 能更好地溝通；能更好地溝通；l 能作出更好的決策等。能作出更好的決策等。l 但集體決策也有一些缺點，如花費較多的時間、產(chǎn)但集體決策也有一些缺點，如花費較多的時間、產(chǎn)生生“群體思維群體思維”(groupthink)、責(zé)任不明等。、責(zé)任不明等。第6頁/共43頁2021-11-177( (四四) )初始決策與追蹤決策初始決策與追蹤決策l 從決策的起點看，可把決策分為從決策的起點看，可把決策分為初始決策初始決策與與追蹤決追蹤決策策。l 初始決策初始決策是是零起點決策，零起點決策，是有關(guān)活動尚未進(jìn)行，環(huán)是有關(guān)活動尚未進(jìn)行，環(huán)境沒受到影響的情況下進(jìn)行的。境沒受到影響的情況下進(jìn)行的。l 追蹤決策追蹤決

8、策是非零起點決策是非零起點決策。第7頁/共43頁2021-11-178( (五五) )程序化決策與非程序化決策程序化決策與非程序化決策l 組織中的問題分為兩類：組織中的問題分為兩類：例行問題例行問題；例外問題例外問題；l 例行問題：例行問題：指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常管理問題；指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常管理問題；l 例外問題：例外問題：指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問題。構(gòu)不明的、具有重大影響的問題。l 對例行問題的決策是對例行問題的決策是程序化決策程序化決策；l 對例外問題的決策是對例外問題的決策是非程序化決策非程序化決策。第8頁/共43

9、頁2021-11-179( (六六) )確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策l 確定型決策：確定型決策：是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。決策者知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個方案只有一策。決策者知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個方案只有一個確定的結(jié)果，方案選擇取決于各方案結(jié)果的直接個確定的結(jié)果，方案選擇取決于各方案結(jié)果的直接比較；比較；l 風(fēng)險型決策：風(fēng)險型決策：又叫隨機決策，有多種自然狀態(tài)，決又叫隨機決策，有多種自然狀態(tài)，決策者不知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，只知道有多少種策者不知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，只知道有多少種自然狀態(tài)即每種自然狀態(tài)發(fā)生的

10、概率；自然狀態(tài)即每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率；l 不確定型決策：不確定型決策：是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，有時即使知決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，有時即使知道自然狀態(tài)的數(shù)量，也不知道每種狀態(tài)發(fā)生的概率。道自然狀態(tài)的數(shù)量，也不知道每種狀態(tài)發(fā)生的概率。第9頁/共43頁2021-11-1710二、決策的特點二、決策的特點l (一)目標(biāo)性：任何決策都包含著目標(biāo)的確定；任何決策都包含著目標(biāo)的確定；l (二)可行性：決策的實施需要利用一定的資源。決策者不決策的實施需要利用一定的資源。決策者不僅要注意采取行動的必要性，還要注意實施條件的限制，即

11、僅要注意采取行動的必要性，還要注意實施條件的限制，即注意可行性；注意可行性；l (三)選擇性：決策的關(guān)鍵是選擇；決策的關(guān)鍵是選擇；l (四)滿意性：決策的原則是決策的原則是“滿意滿意”，而不是，而不是“最優(yōu)最優(yōu)”。l (五)過程性：組織的決策是一系列決策的綜合而不是單項組織的決策是一系列決策的綜合而不是單項決策；在這一系列決策過程中，每個決策本身是一個過程。決策；在這一系列決策過程中，每個決策本身是一個過程。l (六)動態(tài)性：決策是一個不斷循環(huán)的過程，沒有真正的起決策是一個不斷循環(huán)的過程，沒有真正的起點和終點。點和終點。第10頁/共43頁2021-11-1711第三節(jié)第三節(jié) 決策的理論決策的理

12、論l一、古典決策理論一、古典決策理論l 1950年代以前，古典決策理論，又稱規(guī)范決策年代以前，古典決策理論，又稱規(guī)范決策理論，是基于理論，是基于“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。決策的目的在于假設(shè)。決策的目的在于獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。l 古典決策理論的主要內(nèi)容是：古典決策理論的主要內(nèi)容是：l (1)全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報。全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報。l (2)充分了解有關(guān)備選方案的情況。充分了解有關(guān)備選方案的情況。l (3)建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系。體系。l (4)決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大決策的目的始終都是

13、在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。的經(jīng)濟(jì)利益。第11頁/共43頁2021-11-1712二、行為決策理論二、行為決策理論l 1人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的。有限理性的。l 2決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺的影響，決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺的影響，直覺的運用多于邏輯分析方法的運用。直覺的運用多于邏輯分析方法的運用。l 3決策受時間和可利用資源的限制，因此決策者決策受時間和可利用資源的限制，因此決策者選擇的理性是相對的。選擇的理性是相對的。l 4在風(fēng)險型決策中，決策者對待風(fēng)險的態(tài)度起著在風(fēng)險型決策中，決策者對待風(fēng)險的態(tài)度起著更

14、重要的作用。更重要的作用。l 5決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費力尋求最佳方案。費力尋求最佳方案。l 行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性，主張把決策視為一種文化現(xiàn)象。步驟的片面性，主張把決策視為一種文化現(xiàn)象。第12頁/共43頁2021-11-1713三、當(dāng)代決策理論三、當(dāng)代決策理論l 當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容是：決策貫穿于整個管決策貫穿于整個管理過程，決策程序就是整個管理過程。理過程，決策程序就是整個管理過程。l 當(dāng)代決策理論把古典決策理論和行為決策理論有機地結(jié)合起來，它所概括的一套科

15、學(xué)行為準(zhǔn)則和工作程序，既重視科學(xué)的理論、方法和手段的應(yīng)用，又重視人的積極作用。l 在決策過程中，廣泛應(yīng)用現(xiàn)代化手段和規(guī)范化的程序，并以系統(tǒng)理論、運籌學(xué)和計算機為工具，輔之以行為科學(xué)的相關(guān)理論進(jìn)行決策。第13頁/共43頁2021-11-1714第四節(jié)第四節(jié) 決策的過程與影響因素決策的過程與影響因素l一、決策的過程一、決策的過程l(一)識別機會或診斷問題：l 評估機會和診斷問題的精確程度，有賴于信息評估機會和診斷問題的精確程度，有賴于信息的精確程度，所以，管理者要盡力獲取精確的、的精確程度，所以，管理者要盡力獲取精確的、可信賴的信息?？尚刨嚨男畔ⅰ 有時即使收集到的信息是高質(zhì)量的，在解釋的有時即

16、使收集到的信息是高質(zhì)量的，在解釋的過程中，也可能發(fā)生扭曲。過程中，也可能發(fā)生扭曲。l 有時即使擁有精確信息并能正確解釋它，處在有時即使擁有精確信息并能正確解釋它，處在管理者控制之外的因素也會對機會和問題的識別管理者控制之外的因素也會對機會和問題的識別產(chǎn)生影響。產(chǎn)生影響。l 管理者要堅持獲取高質(zhì)量的信息并仔細(xì)解釋它，管理者要堅持獲取高質(zhì)量的信息并仔細(xì)解釋它，以便提高做出正確決策的可能性。以便提高做出正確決策的可能性。第14頁/共43頁2021-11-1715第四節(jié)第四節(jié) 決策的過程與影響因素（續(xù)）決策的過程與影響因素（續(xù)）l(二)識別目標(biāo)：l 目標(biāo)體現(xiàn)組織想要獲得的結(jié)果，目標(biāo)結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo)

17、體現(xiàn)組織想要獲得的結(jié)果，目標(biāo)結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量會影響決策者選擇合適的行動路線。會影響決策者選擇合適的行動路線。l 根據(jù)時間長短，目標(biāo)分為：長期、中期和短期目標(biāo)。根據(jù)時間長短，目標(biāo)分為：長期、中期和短期目標(biāo)。l 長期目標(biāo)長期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的戰(zhàn)略決策，通常用來指導(dǎo)組織的戰(zhàn)略決策，中期目標(biāo)中期目標(biāo)通常通常用來指導(dǎo)組織的戰(zhàn)術(shù)決策，用來指導(dǎo)組織的戰(zhàn)術(shù)決策，短期目標(biāo)短期目標(biāo)通常用來指導(dǎo)組織的通常用來指導(dǎo)組織的業(yè)務(wù)決策。業(yè)務(wù)決策。l 無論時間的長短，目標(biāo)總指導(dǎo)著隨后的決策過程。無論時間的長短，目標(biāo)總指導(dǎo)著隨后的決策過程。l(三)擬定備選方案：l 一旦機會或問題被正確的識別出來，管理者就要提出達(dá)一旦機會或

18、問題被正確的識別出來，管理者就要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種備選方案。到目標(biāo)和解決問題的各種備選方案。第15頁/共43頁2021-11-1716第四節(jié)第四節(jié) 決策的過程與影響因素（續(xù)）決策的過程與影響因素（續(xù)）l (四)評估備選方案l 對備選方案按照預(yù)定的決策標(biāo)準(zhǔn)，及每種方案的預(yù)期成對備選方案按照預(yù)定的決策標(biāo)準(zhǔn)，及每種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險進(jìn)行排序，確定最優(yōu)方案。本、收益、不確定性和風(fēng)險進(jìn)行排序，確定最優(yōu)方案。l (五)作出決定l 作出決定是決策過程的一個步驟，最好的方案通常建立作出決定是決策過程的一個步驟，最好的方案通常建立在仔細(xì)判斷的基礎(chǔ)上，管理者需要仔細(xì)考察全部事實，確在仔

19、細(xì)判斷的基礎(chǔ)上，管理者需要仔細(xì)考察全部事實，確定是否可以獲取足夠的信息以及最終選擇最優(yōu)方案。定是否可以獲取足夠的信息以及最終選擇最優(yōu)方案。l (六)選擇實施戰(zhàn)略l 方案選定后，管理者要制定實施方案的具體措施和步驟，方案選定后，管理者要制定實施方案的具體措施和步驟，實施過程中應(yīng)注意做好以下工作：實施過程中應(yīng)注意做好以下工作：l 1 1、制定相應(yīng)的措施，以保證方案的正確實施；、制定相應(yīng)的措施，以保證方案的正確實施；第16頁/共43頁2021-11-1717第四節(jié)第四節(jié) 決策的過程與影響因素（續(xù)）決策的過程與影響因素（續(xù)）l 2 2、確保與方案有關(guān)的各種指令能被所有有關(guān)人員充分接、確保與方案有關(guān)的各

20、種指令能被所有有關(guān)人員充分接受和徹底了解；受和徹底了解；l 3 3、用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解，落實到每一個、用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解，落實到每一個執(zhí)行單位和個人；執(zhí)行單位和個人；l 4 4、建立工作報告制度，以便及時了解方案的進(jìn)展情況，、建立工作報告制度，以便及時了解方案的進(jìn)展情況，及時進(jìn)行工作調(diào)整。及時進(jìn)行工作調(diào)整。l (七)監(jiān)督和評估l 由于組織的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的不斷變化，管理者要由于組織的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的不斷變化，管理者要不斷修正方案來減少或消除不確定性，定義新情況，建立不斷修正方案來減少或消除不確定性，定義新情況，建立新的分析情況。新的分析情況。l 職能部門應(yīng)對

21、各層次、各崗位履行職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督和職能部門應(yīng)對各層次、各崗位履行職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時掌握執(zhí)行進(jìn)度，檢查有無偏離目標(biāo)，及時將信檢查，及時掌握執(zhí)行進(jìn)度，檢查有無偏離目標(biāo)，及時將信息反饋給決策者。息反饋給決策者。第17頁/共43頁2021-11-1718二、科學(xué)決策程序二、科學(xué)決策程序擬定方案分析評估方案選優(yōu)試驗驗證行( (科學(xué)方法）科學(xué)方法）調(diào)查研究預(yù)測技術(shù)環(huán)境分析智囊技術(shù)決策技術(shù)可行性分析效用理論可靠性分析（科學(xué)程序）（科學(xué)程序）發(fā)現(xiàn)問題確定目標(biāo)確定價值準(zhǔn)則實施反饋反饋修正反饋修正反饋修正反饋修正追蹤決策不行發(fā)生問題圖6-2科學(xué)決策程序第18頁/共43頁2021-11-1719三、決策

22、的影響因素三、決策的影響因素l (一)環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境的影響；內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境的影響；l (二)過去決策：過去決策對目前決策的影響取決過去決策對目前決策的影響取決于過去決策與現(xiàn)在決策者的關(guān)系；于過去決策與現(xiàn)在決策者的關(guān)系；l (三)決策者對風(fēng)險的態(tài)度：決策者對風(fēng)險的態(tài)度決策者對風(fēng)險的態(tài)度影響其對方案的選擇；冒險和保守；影響其對方案的選擇；冒險和保守；l (四)倫理：倫理標(biāo)準(zhǔn)影響決策；倫理標(biāo)準(zhǔn)影響決策；l (五)組織文化：組織文化影響到組織成員對待變組織文化影響到組織成員對待變化的態(tài)度，從而影響組織對方案的選擇與實施?；膽B(tài)度，從而影響組織對方案的選擇與實施。l (六)時間：決策分為決

23、策分為時間敏感型時間敏感型和和知識敏感型知識敏感型，時間敏感型時間敏感型是指必須迅速做出的決策；是指必須迅速做出的決策；l 知識敏感型知識敏感型對時間要求不高，對質(zhì)量要求較高的對時間要求不高，對質(zhì)量要求較高的決策。決策。第19頁/共43頁2021-11-1720第五節(jié)第五節(jié) 決策的方法決策的方法l一、集體決策方法一、集體決策方法l (一)頭腦風(fēng)暴法：又叫思維共振法。將對某一問將對某一問題感興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，題感興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言，以便產(chǎn)生創(chuàng)造性思維敞開思路，暢所欲言，以便產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。l(二)名義小組技術(shù)：管理者召集一些有知識的人

24、，管理者召集一些有知識的人，組成所謂組成所謂名義小組名義小組，小組成員互不通氣，也不一，小組成員互不通氣，也不一起討論、協(xié)商，把要解決的關(guān)鍵問題告訴他們，起討論、協(xié)商，把要解決的關(guān)鍵問題告訴他們，要求他們盡可能獨立的把自己的備選方案和意見要求他們盡可能獨立的把自己的備選方案和意見寫下來，然后依次陳述各自意見和方案，小組成寫下來，然后依次陳述各自意見和方案，小組成員投票選出得票多的方案，供管理者參考。員投票選出得票多的方案，供管理者參考。第20頁/共43頁2021-11-1721第五節(jié)第五節(jié) 決策的方法決策的方法l (三)德爾菲技術(shù)：以匿名的方式通過幾輪函詢征求專家意見，以匿名的方式通過幾輪函詢

25、征求專家意見，組織決策小組對每一輪的意見進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)組織決策小組對每一輪的意見進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家，供他們分析判斷已提出新的論證。幾輪反復(fù)后，給各專家，供他們分析判斷已提出新的論證。幾輪反復(fù)后，專家意見漸趨一致，最后供決策者決策專家意見漸趨一致，最后供決策者決策-廣為適用的預(yù)測與廣為適用的預(yù)測與決策方法決策方法。l 運用該技術(shù)的關(guān)鍵：運用該技術(shù)的關(guān)鍵：l (1)選擇好專家；選擇好專家；l (2)適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)20人左右；人左右；l (3)擬好意見征詢表。擬好意見征詢表。l 該方法的特點是該方法的特點是： l (1) 匿名性?？朔藢＜乙蛎?quán)力尊重等

26、心理影響，保證匿名性?？朔藢＜乙蛎?、權(quán)力尊重等心理影響，保證各成員獨立做出判斷；各成員獨立做出判斷；l (2)多輪反饋?？墒垢鞒蓡T充分借鑒其他成員的意見，不斷修多輪反饋?？墒垢鞒蓡T充分借鑒其他成員的意見，不斷修正自己的意見；正自己的意見； l (3)統(tǒng)計性。統(tǒng)計性。 屬屬定性決策定性決策，但對專家意見采用統(tǒng)計方法予以，但對專家意見采用統(tǒng)計方法予以定定量處理量處理。第21頁/共43頁2021-11-1722二、有關(guān)活動方向的決策方法二、有關(guān)活動方向的決策方法l ( (一一) )經(jīng)營單位組合分析法經(jīng)營單位組合分析法l 這是由波士頓咨詢公司為大企業(yè)確定和平衡其各項經(jīng)這是由波士頓咨詢公司為大企業(yè)確

27、定和平衡其各項經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展方向和資源分配而提出的戰(zhàn)略決策方法。營業(yè)務(wù)發(fā)展方向和資源分配而提出的戰(zhàn)略決策方法。l 該方法的基本假設(shè)：該方法的基本假設(shè)：l 大部分企業(yè)都有兩項以上經(jīng)營業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的擴(kuò)展、大部分企業(yè)都有兩項以上經(jīng)營業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的擴(kuò)展、維持、收縮等應(yīng)該立足企業(yè)全局考慮確定，以使各項維持、收縮等應(yīng)該立足企業(yè)全局考慮確定，以使各項業(yè)務(wù)在現(xiàn)金使用和業(yè)務(wù)來源方面形成相互補充、相互業(yè)務(wù)在現(xiàn)金使用和業(yè)務(wù)來源方面形成相互補充、相互促進(jìn)的良性循環(huán)局面。促進(jìn)的良性循環(huán)局面。 l 該方法的基本主張：該方法的基本主張：l 在考察每項經(jīng)營業(yè)務(wù)的活動方向時，應(yīng)綜合考慮該企在考察每項經(jīng)營業(yè)務(wù)的活動方向時，應(yīng)綜

28、合考慮該企業(yè)或該業(yè)務(wù)在市場上的業(yè)或該業(yè)務(wù)在市場上的相對競爭地位相對競爭地位（市場占有率）（市場占有率）和和業(yè)務(wù)增長情況。業(yè)務(wù)增長情況。l 根據(jù)企業(yè)或該項業(yè)務(wù)的根據(jù)企業(yè)或該項業(yè)務(wù)的相對競爭地位相對競爭地位（市場占有率）（市場占有率）和和業(yè)務(wù)增長業(yè)務(wù)增長情況，可把企業(yè)所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種情況，可把企業(yè)所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型，如圖類型，如圖6-36-3所示：所示：第22頁/共43頁2021-11-1723放棄清算轉(zhuǎn)變高 業(yè)務(wù)增長率 低高 相對競爭地位 低圖圖6-3 6-3 企業(yè)經(jīng)營單位組合矩陣分析企業(yè)經(jīng)營單位組合矩陣分析幼童第23頁/共43頁2021-11-1724l 1、“金?！睒I(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)

29、經(jīng)營單位擁有該業(yè)務(wù)經(jīng)營單位擁有較高的市場占有較高的市場占有率率，相對競爭地位強相對競爭地位強，但，但業(yè)務(wù)增長率較低業(yè)務(wù)增長率較低。較高的市場占有。較高的市場占有率帶來較多的利潤和現(xiàn)金，而較低的業(yè)務(wù)增長率需要較少投率帶來較多的利潤和現(xiàn)金，而較低的業(yè)務(wù)增長率需要較少投資，因此資，因此“金牛金?！鳖悩I(yè)務(wù)產(chǎn)生的大量現(xiàn)金成為發(fā)展其他業(yè)務(wù)類業(yè)務(wù)產(chǎn)生的大量現(xiàn)金成為發(fā)展其他業(yè)務(wù)的重要資金來源。的重要資金來源。l 2、“明星”業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)擁有較高的市場占有率和較強該業(yè)務(wù)擁有較高的市場占有率和較強的競爭地位，需要較大投資同時具有最高的利潤增長率，應(yīng)的競爭地位，需要較大投資同時具有最高的利潤增長率，應(yīng)加大投資，擴(kuò)大

30、生產(chǎn)規(guī)模。加大投資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。l 3、“幼童”業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)的市場增長率較高，但目前這類業(yè)務(wù)的市場增長率較高，但目前的市場占有率相對較低，因此企業(yè)需要盡快擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)的市場占有率相對較低，因此企業(yè)需要盡快擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，提高市場份額，使模，提高市場份額，使“幼童幼童”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊餍敲餍恰睒I(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)。但如果決策者認(rèn)為不可能轉(zhuǎn)變?yōu)榈绻麤Q策者認(rèn)為不可能轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊餍敲餍恰睒I(yè)務(wù)，應(yīng)及時放棄。業(yè)務(wù)，應(yīng)及時放棄。l 4、“瘦狗”業(yè)務(wù)。企業(yè)的市場增長率和相對競爭地位都企業(yè)的市場增長率和相對競爭地位都較低，銷售前景和市場份額都較小，只能給企業(yè)帶來極微小較低，銷售前景和市場份額都較小，只能給

31、企業(yè)帶來極微小甚至負(fù)利潤，因此企業(yè)應(yīng)采取縮小規(guī)模、清算或放棄策略。甚至負(fù)利潤，因此企業(yè)應(yīng)采取縮小規(guī)模、清算或放棄策略。第24頁/共43頁2021-11-1725( (二二) )政策指導(dǎo)矩陣政策指導(dǎo)矩陣l 由荷蘭皇家殼牌公司創(chuàng)立，用矩陣指導(dǎo)決策的一種方法。l 該方法從市場前景市場前景和相對競爭能力相對競爭能力兩個方面分析各經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征。并把他們表示在矩陣上，據(jù)此指導(dǎo)企業(yè)活動的方向。l 市場前景市場前景取決于盈利能力盈利能力、市場增長率市場增長率、市場質(zhì)市場質(zhì)量量和法規(guī)限制法規(guī)限制等因素，分為吸引力強、中、弱三種；l 相對競爭能力相對競爭能力取決于經(jīng)營單位單位在市場中的地地位位、生產(chǎn)能力生

32、產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究和開發(fā)產(chǎn)品研究和開發(fā)等因素，分為強、中、弱三種。l 據(jù)此可把企業(yè)的經(jīng)營單位分為九大類。如圖6-4所示。第25頁/共43頁2021-11-1726l圖6-4 政策指導(dǎo)矩陣第26頁/共43頁2021-11-1727三、有關(guān)活動方案的決策方法三、有關(guān)活動方案的決策方法l 管理者選定好組織活動方向后，需要考慮的問題管理者選定好組織活動方向后，需要考慮的問題是如何到達(dá)這一方向。由于是如何到達(dá)這一方向。由于到達(dá)活動方向的方案到達(dá)活動方向的方案不止一種不止一種，因此，管理者要從中做出，因此，管理者要從中做出選擇選擇。l 所有決策方案都在未來實施，管理者在計算方案所有決策方案都在未來實施，管理

33、者在計算方案的經(jīng)濟(jì)效果時，應(yīng)考慮未來情況。的經(jīng)濟(jì)效果時，應(yīng)考慮未來情況。l 根據(jù)方案在未來實施過程中的可控性，把有關(guān)活根據(jù)方案在未來實施過程中的可控性，把有關(guān)活動方案的決策方法分為如下三大類：動方案的決策方法分為如下三大類：l ( (一一) )確定型決策方法確定型決策方法l ( (二二) )風(fēng)險型決策方法風(fēng)險型決策方法l ( (三三) )不確定型決策方法不確定型決策方法第27頁/共43頁2021-11-1728( (一一) )確定型決策方法確定型決策方法l 如果選擇的方案在未來情況只有一種，并為管理如果選擇的方案在未來情況只有一種，并為管理者所知，則必須采用確定型決策方法。者所知，則必須采用確

34、定型決策方法。l 該法常用的有該法常用的有線性規(guī)劃線性規(guī)劃法和法和量本分析法（或稱盈量本分析法（或稱盈虧平衡分析法）虧平衡分析法）。l1 1線性規(guī)劃線性規(guī)劃: :l 是在一些等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)是在一些等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法。其的最大值或最小值的方法。其建立數(shù)學(xué)模型的步驟建立數(shù)學(xué)模型的步驟如下：如下：l （1 1）構(gòu)造目標(biāo)函數(shù)方程；）構(gòu)造目標(biāo)函數(shù)方程；l （2 2）找出實現(xiàn)目標(biāo)的約束條件；）找出實現(xiàn)目標(biāo)的約束條件；l （3 3）找出實目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解。）找出實目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解。第28頁/共43頁2021-11-17

35、29l 例：例： 某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品：桌子和椅子，它們都要經(jīng)過制造和裝配某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品：桌子和椅子，它們都要經(jīng)過制造和裝配兩道工序，有關(guān)資料如表兩道工序，有關(guān)資料如表6-1所示。假設(shè)市場狀況良好，企業(yè)生產(chǎn)出所示。假設(shè)市場狀況良好，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都能賣出去，試問何種組合的產(chǎn)品使企業(yè)利潤最大來的產(chǎn)品都能賣出去，試問何種組合的產(chǎn)品使企業(yè)利潤最大?l 這是一個典型的線性規(guī)劃問題。這是一個典型的線性規(guī)劃問題。表6-1 某企業(yè)的有關(guān)資料桌子 椅子 工序可利用的時間（小時）在制造工序上的時間（小時） 2 4 48在裝配工序上的時間（小時） 4 2 60單位產(chǎn)品利潤（小時） 8 6 -第29頁/共43

36、頁2021-11-1730l 列出目標(biāo)（利潤）函數(shù)方程：列出目標(biāo)（利潤）函數(shù)方程： = 8T+6C l 找出約束條件：找出約束條件：l 制造工序： 2T+4C48l 裝配工序： 4T+2C60l 還有兩個約束條件：l T0l C0l 求出最優(yōu)解最優(yōu)產(chǎn)品組合。l T12和C=6，即生產(chǎn)12張桌子和6把椅子使企業(yè)的利潤最大。第30頁/共43頁2021-11-17312 2量本利分析法量本利分析法l 量本利分析法量本利分析法又稱又稱保本分析法保本分析法或或盈虧平衡分析法盈虧平衡分析法。是通過考察產(chǎn)量（或銷量）、成本和利潤的關(guān)系及是通過考察產(chǎn)量（或銷量）、成本和利潤的關(guān)系及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依

37、據(jù)的方法盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法-關(guān)鍵是關(guān)鍵是找出找出盈虧平衡點盈虧平衡點。常用方法有。常用方法有圖解法圖解法和和代數(shù)法代數(shù)法。l 圖解法介紹： l 例：某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為例：某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為60 00060 000元，元，單位變動成本為每件單位變動成本為每件1.81.8元，產(chǎn)品價格為每件元，產(chǎn)品價格為每件3 3元。元。假設(shè)某方案帶來的產(chǎn)量為假設(shè)某方案帶來的產(chǎn)量為100 000100 000件，問該方案是件，問該方案是否可取否可取? ?l 具體解法見圖具體解法見圖6565所示。所示。第31頁/共43頁2021-11-1732圖圖6-5 6-5 量本分析圖量

38、本分析圖收入第32頁/共43頁2021-11-1733(二)風(fēng)險型決策方法l 在比較選擇決策方案時，若未來情況不止一種，但決策者不知道哪種情況會發(fā)生，只知道每種情況發(fā)生的概率，則必須用風(fēng)險型決策方法。l 常用的風(fēng)險型決策方法：常用的風(fēng)險型決策方法：-決策樹法。決策樹法。l 決策樹法是用樹狀圖來描述各種方案在不同情況（或自然狀態(tài)）下的收益，據(jù)此計算每種方案的期望收益從而做出決策。l 舉例如下l 如圖6-6，為一個多階段決策的決策樹第33頁/共43頁2021-11-1734l 例：例：l 某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率

39、為市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0.70.7，銷路差的概，銷路差的概率為率為0.30.3。有三種方案可供企業(yè)選擇：。有三種方案可供企業(yè)選擇：l 方案方案1 1，新建大廠，需投資，新建大廠，需投資300300萬元。據(jù)初步估計，萬元。據(jù)初步估計，銷路好時，每年可獲利銷路好時，每年可獲利100100萬元；銷路差時，每年萬元；銷路差時，每年虧損虧損2020萬元。服務(wù)期為萬元。服務(wù)期為1010年。年。l 方案方案2 2，新建小廠，需投資，新建小廠，需投資140140萬元。銷路好時，萬元。銷路好時，每年可獲利每年可獲利4040萬元；銷路差時，每年仍可獲利萬元；銷路差時，每年仍可獲利3030萬元。服務(wù)期為萬元

40、。服務(wù)期為l0l0年。年。l 方案方案3 3，先建小廠，三年后銷路好時再擴(kuò)建，需追，先建小廠，三年后銷路好時再擴(kuò)建，需追加投資加投資200200萬元，服務(wù)期為萬元，服務(wù)期為7 7年，估計每年獲利年，估計每年獲利9595萬元。萬元。l 問哪種方案最好問哪種方案最好? ?第34頁/共43頁2021-11-1735圖圖6-6 6-6 多階段決策的決策樹多階段決策的決策樹第35頁/共43頁2021-11-1736l 此可以算出各種方案的期望收益。l 方案方案1 1l 結(jié)點的期望收益為：l 0.7100+0.3（-20）10300=340(萬元)l 方案方案2 2l 結(jié)點的期望收益為：l (0.7 40+0.330) 10140=230(萬元)l 方案方案3 3l 結(jié)點的期望收益為： 957200 465 (萬元)l 結(jié)點的期望收益為： 407= 280 (萬元) ，l 所以銷路好時，擴(kuò)建比不擴(kuò)建好。l 所以結(jié)點的期望收益為；