員工關(guān)懷計(jì)劃方案

1、員工是一個企業(yè)最大的財富和資源， 也是企業(yè)開展的根底。 為了貫徹落實(shí)北京東方慧博 公 司“以人為本的企業(yè)文化核心價值觀，構(gòu)建和諧向上的企業(yè)， 人力資源部現(xiàn)擬出員工關(guān) 懷計(jì) 劃方案，主要有以下幾點(diǎn)：一、人文關(guān)心企業(yè)固然是以贏利為目的的組織， 然而， 在一個企業(yè)中同樣需要有人文關(guān)心的氣氛。 這 種 人文關(guān)心， 說到底， 就是一種以員工為本的企業(yè)理念。 多了解、 掌握員工關(guān)心的熱點(diǎn)、 難 點(diǎn)問題， 細(xì)心關(guān)注員工的思想情感波動和情緒變化， 幫助員工緩解壓力， 推出公司領(lǐng)導(dǎo)接待 日等措施， 切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通。 要抓住一切時機(jī)， 以情感人， 表達(dá)企業(yè)本身對 于人才的重視， 在企業(yè)營造出類似家庭

2、的氣氛， 從而凝聚人心， 到達(dá)薪酬鼓勵所不能夠到達(dá) 的效果， 唯有這樣， 才使員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量，否那么，員工 將認(rèn)為自己和企業(yè)的關(guān)系 不過是一種買賣交換關(guān)系， 企業(yè)付多少錢， 我出多少力而已。 為了 切實(shí)到達(dá)人文關(guān)心的目的， 我認(rèn)為可以從以下幾個方面來實(shí)施：1、關(guān)心員工的職業(yè)開展，營造想干事、能干事、會干事的環(huán)境，給員工提供實(shí)現(xiàn)自我價值的職業(yè)生涯空間和成長開展時機(jī)，實(shí)現(xiàn)人盡其才，人盡其用、 適才適崗， 形成干事有舞 臺、工 作有動力、評價有標(biāo)準(zhǔn)、開展有空間、利益有保障的良好氣氛；2 、關(guān)心員工的薪酬福利，關(guān)注員工的薪酬、津貼和其他福利收入增減變化，科學(xué)、合理地確定

3、工作報酬，努力為員工改善福利待遇，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助；3 、關(guān)心員工身心健康，建立員工健康檔案，為員工定期體檢，隨時監(jiān)測員工的健康狀況，為他們提供健康飲食方案，幫助員工及時了解身體狀況，督導(dǎo)員工關(guān)注自身健康。4、關(guān)心員工家庭生活，幫助員工解決實(shí)際困難，做員工的貼心人，設(shè)立“五必訪制度，即：員工家庭出現(xiàn)特殊困難必訪；員工家庭出現(xiàn)重大矛盾必訪；員工家庭遭遇意外災(zāi)禍必訪；員工生病住院必訪；員工直系親屬病故必訪。5、此外，我們還可以通過一些小措施來關(guān)心員工，如在員工生日時候送上一份小禮物 或者卡片； 對員工家庭事務(wù)加以關(guān)心和幫助； 為員工編制一份治安案例防范手冊； 在新年給 員工 送上新年禮物；由

4、上級領(lǐng)導(dǎo)每年給員工送上一張小卡片，寫上員工的優(yōu)點(diǎn)和缺乏等等。所有以上這些措施， 其目的都在于表達(dá)公司對員工的重視和關(guān)心， 真心關(guān)注員工的開展。二、心理輔導(dǎo) 隨著社會節(jié)奏的加快， 人們面臨的壓力越來越大， 心理健康逐漸引起了人們的重 視， 而 心理輔導(dǎo)在企業(yè)管理中的重要性也就凸現(xiàn)了出來。 結(jié)合公司實(shí)際情況， 建議考慮在人 事行政 部內(nèi)設(shè)置一個心理輔導(dǎo)崗位，其主要職責(zé)如下：1、把脈與診治 采用專業(yè)的心理健康評估方法評估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀， 及其問題產(chǎn)生 的原因。 針對 造成問題的外部壓力源有目的性的去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因 素。2、宣傳與推廣 搞好職業(yè)心理健康宣傳， 利用海報、

5、自助卡、 健康知識講座等多種形式 引導(dǎo)員工對心理 健康的正確認(rèn)識，鼓勵員工遇到心理困擾問題時積極尋求幫助。3、全員培訓(xùn) 開展員工和管理者培訓(xùn)，通過壓力管理、 挫折應(yīng)對、 保持積極情緒等一系列 培訓(xùn)， 幫助 員工掌握提高心理素質(zhì)的根本方法，增強(qiáng)對心理問題的抵抗力。4、心理咨詢 組織多種形式的員工心理咨詢， 對于受心理問題困擾的員工， 提供咨詢熱線、 團(tuán)體輔導(dǎo)、 個人面詢等多種形式， 充分解決員工心理困擾問題。 改變個體自身的弱點(diǎn)， 即改 變不合理的信念、行為模式和生活方式等。三、溝通管理在現(xiàn)代企業(yè)之中， 溝通已從微缺乏道的小事， 逐漸變成企業(yè)里舉足輕重的一環(huán)， 而今它 又 成為推動企業(yè)前進(jìn)的巨大

6、動力。 在企業(yè)中， 上級和下級之間的溝通， 有助于中層和基層員 工 能夠了解企業(yè)的最終目標(biāo)， 將企業(yè)的整體戰(zhàn)略貫徹到底層， 從而使每個員工都能夠明確自 己的 奮斗目標(biāo)所在。 而部門之間的溝通更是對企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行和順利開展有著不 可無視 的作用。 此外， 溝通在開發(fā)員工的情緒資本及各項(xiàng)措施中也起到不可無視的作用， 它 是員工與企業(yè)維持和諧的重要方法。 所以， 重視溝通是企業(yè)應(yīng)當(dāng)首要關(guān)注的事情。 溝通管理 具 體可以分為正式溝通和非正式溝通，正式溝通主要在制度框架中進(jìn)行， 如書面溝通、 會議 溝通和個別溝通等。 但正式溝通有時會產(chǎn)生緊張的感覺， 使員工真實(shí)的想法無法表達(dá)。 因此 采 取非

7、正式溝通就更容易讓員工開放地表達(dá)自己的想法， 釋放壓力。 我們可以采取以下幾種 方式 加強(qiáng)與員工之間的溝通：1、走動式管理管理人員在員工工作期間不時到員工附近走動， 與員工進(jìn)行交流， 或者解決員工提出的 問 題。 管理人員對員工及時的問候和關(guān)心， 即使本身不能解決工作中的難題， 但足以使員工 感 到壓力的減輕， 感到鼓舞和鼓勵。 但管理人員在走動式管理的過程中， 應(yīng)注意不要對員工 具 體的工作行為做過多的干預(yù)， 不要對他們指手畫腳、 評頭論足， 否那么會給員工一種突然襲 擊 檢查工作的感覺，容易產(chǎn)生心理壓力和逆反情緒。2、工作間歇時溝通管理人員利用各種各樣的工作間歇與員工進(jìn)行溝通， 例如與員工

8、共進(jìn)午餐等等， 但要注 意 不要過多談?wù)摫葦M嚴(yán)肅的工作問題，可以談?wù)撘恍┍葦M輕松的話題，例如聊聊家常事等， 這樣不 僅有利于發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)需要， 而且可以自然而然地引入一些工作中的問題， 讓員工 主動提出 這些問題并尋找解決的方法。3、非正式會議 主要包括聯(lián)歡會、 新年晚會等各種形式的非正式活動。 管理人員可以在比 較輕松的氣氛 中了解員工的工作情況和遇到的需要幫助的問題。四、增強(qiáng)使命感人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為， 人的需求有五個層次， 從最低的生存的需求到最高的自 我 實(shí)現(xiàn)的需求。 增強(qiáng)員工的使命感、 榮譽(yù)感、 自豪感，就是要引導(dǎo)員工工作的目的不再是僅 僅 為了生存， 為了工資， 而是讓員工

9、認(rèn)識到自己的工作對于社會的重要性和意義所在， 將工 作 看作是自我實(shí)現(xiàn)的途徑。通過消除等級觀念，讓員工交流思想、溝通信息、榮辱與共，能 夠使員 工士氣高漲， 表現(xiàn)出色， 并建立起管理人員與員工之間的相互信任， 從而激發(fā)他們的 強(qiáng)大動 力。五、關(guān)注落后分子很多企業(yè)不愿花時間和精力關(guān)注落后分子， 他們相信， 替換落后人員比鼓勵培養(yǎng)他們更 容 易，本錢更低。但在公司員工短缺時，對落后員工拉一把，不僅可能讓他們重新振作，而 且能夠 增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感， 建立員工對企業(yè)的高度忠誠。 忠誠和歸屬感是相互信任的 要素， 也 是激發(fā)使命感、 榮譽(yù)感的關(guān)鍵。 公司可以讓一線管理人員來幫教落后員工，來對可 能遭冷落的 員工進(jìn)行專門培訓(xùn)， 還可以通過考核一線管理人員是否關(guān)心落后人員來促進(jìn)對落 后人員的關(guān)心。六、用紀(jì)律培育自豪感 當(dāng)人們對企業(yè)強(qiáng)加的、自上而下的紀(jì)律不滿意時，管理人員可以鼓勵自律和集體約束。對他們在公司簡報上予以特寫報 道， 此外， 還可以對員工指出缺乏， 尤一種簡單的方法就是喚起人們對有自律行為的員工的關(guān)注， 或者公開授獎， 從而建立自豪感， 并為其他人樹立典范其是指出那些顯而易見的缺乏之處O七、提高危機(jī)感 生于憂患， 死于安樂。 一定的危機(jī)感有助于人們更好地發(fā)揮自己的能力。公